fases idm 2013 mod
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
1/118
2013
ENCUESTAS Y PRUEBA
PILOTO
Trabajo Final de Semestre
Plan de Investigación de Mercados
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
2/118
Facultad Mercadotecnia
Sabatino
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
3ª. Ave. 9-00, zona 2 interior Finca “EL ZAPOTE”.
Catedrático de Curso: Licda. Karla Aguilar
Investigación de Mercados
Sección: “B”
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS P&G
María del Carmen Castro 021-06-641 %
José Ignacio Juárez 023-11-4076 %
Carolina Pérez García 024-07-385 %
Javier González 024-01-3072 %
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
3/118
INTRODUCCION (se deja aquí por el momento aunque se
pondrá la introducción final en este lugar el finalizar el trabajo)
VAMOS A TOMAR EN CUENTA LO SIGUIENTE :…..
La población del estudio está referido en un grupo de 675 estudiantes de la
Facultad de Ciencias de Administración Plan diario Jornada Vespertina, Campus
central de la Universidad de Mariano Gálvez de Guatemala, para efectos de este
estudio se eligió una muestra intencional y voluntaria de numero de 100 encuestas
que representa el 14 % siendo la confianza del 95% y un error típico del 5 % con un
total de 10 preguntas realizadas a los estudiantes de la Facultad de Ciencias de
Administración Plan diario Jornada Vespertina.
Se necesita apoyo Estadístico para entender cuáles son los factores que afectan la
compra de rasuradoras de 3 hojas versus la de 2 hojas esto bajo dos variables, si es
el precio o algo cultural.
Básicamente el trabajo consta en comprender cuál es la disposición de migrar de
un producto llamado Permasharp a Presto Barba Ultragrip de Gillette ambos son
productos de la misma marca (P&G), el cliente lo que desea es conocer qué factores
pueden afectar la migración de un producto a otro como por ejemplo económicos
en referencia al precio o culturales por falta de información, el target o por estatus
social. Como también sabemos que una buena parte del mercado popular se
encuentra actualmente en permasharp, perteneciente a Guillette, marca que
acaulemente les deja un margen de ganancia prudencial mas no el optimo, el fin es
investigar cual es la disposición de migrar hacia Guillette Presto Barba Ultragrip,
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
4/118
marca que dura tres veces más que permasharp y que brinda el beneficio de una
banda lubricante.
Por eso es que este trabajo nos ampliara más la información y obtendremos
respuestas para interpretar y llevar a cabo, pudiendo cumplir metas y así una
retroalimentación y llegar al éxito del mismo. También es realizada con el fin de
poseer un conocimiento más específico adicional al curso recibido en clase, para
que tengamos bien definidas las razones por las cuales se realiza una
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Nos aporta ayuda para nuestra vidaprofesional.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
5/118
INDICE
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
6/118
FASE 1
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette
Correo Electrónico:
Coordinador general del Proyecto: Director Regional de medios de Procter &
Gamble
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
7/118
MISION
Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que mejoren la
calidad de vida de los consumidores de hoy y de las próximas generaciones.
Estimamos que nuestras marcas tocan las vidas de los consumidores unas 3,000
millones de veces por día alrededor del mundo, y trabajamos duro para
asegurarnos que realmente entregamos lo que prometemos.
VISION
Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del
mundo.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
8/118
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Como objetivo principal dicha empresa se enfoca en ser a futuro la empresa
número 1 en el mercado no solo en el total de la ventas sino también al colocar el
producto por encima de su competencia, sobre pasando los límites de compra que
como empresa hasta el momento se han alcanzado y con esto, ser el proveedor
líder a nivel mundial de productos bajo una variedad de marcas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Implementar un canal de distribución más grande a través de un programa
de ventas tanto directas como indirectas, por medio de los cuales la compañíapueda alcanzar el número de ventas trazadas fortaleciendo el posicionamiento en
el mercado.
2. Colocar la marca en la número uno dentro de su mercado a competir,
demostrando la calidad y la cantidad de ventas.
Quien: Procter & Gamble, por medio de su producto Guillete presto barba
UltraGrip.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
9/118
Que: Proveedor líder a nivel mundial de productos bajo una variedad de
marcas.
Como: Lanza un producto que además de cuidar la piel proporciona La
afeitada más suave debido a su banda lubricante que contiene ingredientes
que ayudan al cuidado de la piel.
Cuando: La empresa fue fundada en 1895 por King Camp Gillette
Dónde: La marca tuvo su base en Boston, Massachusetts, sin embargo esta
tiene como objetivo convertirse en la marca número 1 en el mercado y entre
sus competidores.
3. Evaluar el sistema de ventas con el que actualmente cuentan para identificar
la forma en la que el producto se está vendiendo.
4. Conocer la cantidad de preferencia que Presto barba UltraGrip posee en el
mercado sin distinción de género alguno, y que a su vez se conozcan los clientes
preferenciales.
5. Determinar la participación de esta marca dentro del mercado, así como su
demanda y la preferencia que este tiene dentro de un segmento.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
10/118
CARTERA DE PRODUCTOS O NEGOCIOS
P&G opera en diversas líneas de negocio de los mercados de gran consumo,
gestionando al mismo tiempo diversas marcas con un grado de notoriedad
considerablemente elevado, hasta el punto de que muchas de ellas se encuentran
entre las más reconocidas por los consumidores. La estructura básica de su cartera
de productos es la que aparece representada a continuación:
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
11/118
Cuidado
Cabello
Limpieza
Hogar
Apósitos
Femeninos
Lavado
Textil
Perfumería Alimentación
- PanteneClassic
- Pantene Pro-
V
- Pantene
- Head &
Shoulders
- Head &
Shoulders
efecto
rejuvenecedo
r
- Herbal
- DonLimpio
Limón
- Don
Limpio
Pino
- DonLimpio
Lavanda
- Fairy
800 ml.
- Fairy
400 ml.
.
- Tampax (10ud.)
- Tampax (20
ud.)
- Tampax
noche
- Tampax
Fina
- Ariel
- Ariel a
mano
- Ariel
Micro
- Ariel
blanco
total
- Dash
- Dash
Fresh
- Bold
- Ace
- HugoBoss man
- Hugo
Boss
woman
- Hugo
Boss nightfor men
- Hugo
Boss
suspicious
- Pringles
- Pringles
Jamón
- Sunny
Delight
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
12/118
La línea de cuidado del cabello está proporcionando un nivel de rentabilidad
aceptable, no obstante, la empresa ha detectado que las cifras de ventas de las
referencias Pantene Classic y Herbal Essences (cabello normal) evolucionan en
sentido contrario (inverso entre ellas, es decir, que cuando las ventas de una
aumentan, las de la otra disminuyen), por lo que sospecha que algo está fallando
en las acciones de marketing de estos productos.
Por su parte, Pantene Pro-V ha sido la última referencia introducida en la línea y
pese a haber supuesto un importante sacrifico en términos de inversiones
promocionales realizadas (fuerte campaña publicitaria en TV), lo cierto es que ha
tardado un poco en en amortizar la inversión pero se está decantando como elproducto estrella en lo que respecta a la contribución de ganancias netas conjuntas
de la línea.
En la línea de limpieza del hogar, concretamente en la categoría de lavavajillas a
mano, P&G está sufriendo una fuerte competencia por parte de la compañía
Henkel con su marca Mistol. Por ello, encarga un estudio de mercado a un instituto
de investigación, cuyos resultados revelan una nueva preocupación por parte deun amplio segmento de consumidoras. Éstas dan por sentado que la lava vajillas
limpia eficazmente pero demandan una utilidad adicional en lo que respecta a la
capacidad del lavavajillas para combatir enfermedades, sobre todo aquéllas que
resultan más perjudiciales para los niños.
El departamento de I+D de P&G se puso manos a la obra y consiguió desarrollar
una nueva versión mejorada del producto, que permitía satisfacer la nuevanecesidad descubierta en el estudio de mercado realizado. Decidió lanzar el nuevo
producto manteniendo la buena imagen de marca de Fairy, pero bajo la
denominación específica de "Anti bacterias". El precio es algo más alto pero el
producto está cumpliendo sobradamente las expectativas en términos de ventas.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
13/118
En la línea de apósitos femeninos, P&G se encuentra con una capacidad de
producción ociosa o no utilizada, y sabe que existe un importante segmento de
mujeres muy interesadas por pagar un precio más económico en las compresas.
Por ello, decide llegar a un acuerdo con los principales grupos de distribución
nacionales, para vender una parte de su producción bajo marcas de estos
distribuidores, con la condición de que el producto no se convierta en marca de
primer precio, sino más bien, en una marca de precio algo por debajo de las líderes
y con un nivel de calidad similar.
En la línea de perfumería, P&G está recibiendo una fuerte competencia por partede empresas de poco prestigio que están imitando sus envases, sus fragancias e
incluso utilizan nombres de marca parecidos que dan lugar a confusión. Por ello,
decide orientar sus acciones en dos direcciones fundamentales, por un lado,
invierte una cantidad considerable en la diferenciación y modernización de sus
envases, y por otro lado, realiza una fuerte campaña publicitaria en TV para
reforzar la notoriedad e imagen de marca de Hugo Boss.
El producto Sunny Delight tuvo una fuerte fase de expansión en años anteriores,
pero hace ya algún tiempo que sus ventas están estancadas e incluso comienzan a
apreciarse síntomas de un ligero declive. En el mercado de este producto
participan muchas marcas, por lo que no parece haber espacio para nuevas. Este
hecho preocupa fuertemente al "brand manager de la compañía" que no sabe muy
bien qué acciones emprender para superar la fuerte amenaza que se avecina.
Y por último, P&G decide emprender una estrategia de diversificación, teniendo
previsto abrir tres nuevas líneas de negocio. En el sector textil y en el del
maquillaje, lo hará mediante la adquisición de grupos empresariales que trabajan
con marcas de reconocido prestigio, como son Lacoste y Max Factor. La tercera
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
14/118
línea de negocios que decide abrir es la de salud, en la que entrará con una marca,
a la que dedicará importantes esfuerzos publicitarios, se trata de un producto
destinado a la descongestión nasal y se venderá bajo la denominación de "Wicks".
AUDITORIA DEL MARKETING DEL FODA
Para la realización del FODA, el grupo de estudiantes suscrito se apersonó a
entrevista con el Director Regional de Medios de la compañía Procter & Gamble
por medio del método de la Matriz RMG, en la que se evalúa el nivel decompetitividad y el posicionamiento, es decir el grado de aceptación o rechazo del
mercado hacia la empresa.
Por lo anteriormente dicho se realizó la siguiente entrevista al director indicado
misma que se muestra a continuación:
1.- ¿Considera que su empresa es innovadora? a.- Sí, consideramos que estamos al mismo nivel de la competencia y exigencia del
mercado.
b.- Nuestra empresa posee filosofía tradicional y no creemos necesario ser muy
innovadores. Tenemos muchos años de experiencia en el sector y no consideramos
necesario por ahora innovar en nuestra empresa/producto.
c.- Nosotros así lo creemos, pero tampoco nos preocupa ni afecta el grado de
innovación.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
15/118
d.- Sí, el grado de innovación de nuestra empresa y nuestra voluntad de
adecuación a los cambios del mercado, tanto a nivel social como tecnológico es
superior al de la competencia.
2.- Valore la presencia de su empresa en Internet.
d.- Nuestra página web está algo antigua (más de dos años) pero intentamos
actualizarla cada cierto tiempo con información sobre nuestros productos o alguna
noticia de interés.
a.- Contamos con una página bastante actual (menos de 2 años) que actualizamos
mensualmente y contamos con perfiles en redes sociales
b.- Tenemos un departamento propio para desarrollar contenidos diarios en
una página web optimizada para el marketing on-line que junto a nuestras redes
sociales nos permite estar muy bien posicionados.
c.- No disponemos de página web en nuestra empresa, ya que no tenemos
tiempo y en nuestro sector no es algo importante.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
16/118
3.- ¿Existe comunicación interna en su empresa?
d.- Sí y, de hecho, existen herramientas para intentar potenciarlas: boletines
periódicos, tablón de anuncios, correo interno, informes memorando,... No
obstante, creemos que, aun siendo importante, la comunicación interna no define
la cultura empresarial, que emana de los cuadros directivos y aunque la
respetamos, no la promovemos exhaustivamente.
a.- Sí, pero creemos que es más pragmático, en el siglo que vivimos, la gestión
profesional directiva, no permitiendo excesiva democracia en la empresa,
quedando bien entendido que las directrices importantes sólo pueden salir desde
la cúpula empresarial, aún siendo respetuosos con la dignidad personal de
nuestros colaboradores.
b.- Sí y la consideramos fundamental en todos los aspectos, hasta tal punto que
la información fluye en todos los sentidos, de arriba a abajo y viceversa, así como
entre los diferentes departamentos. La consideramos un pilar básico para la
optimización de la gestión en los Equipos Humanos.
c.- Sí, la empresa dispone de una intranet.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
17/118
4.- ¿Realiza su empresa comunicación externa?
a.- Sí, a través de publicidad convencional, promociones, marketing directo e
inclusive, algo en internet.
b.- Sí, aunque solemos concentrarnos en el marketing directo o en la
producción de folletos, catálogos y regalos de empresa.
c.- No hacemos comunicación externa porque es muy cara y no podemos ni
siquiera plantearnos su producción y realización, aunque nos gustaría.
d.- Sí y a través de campañas de Comunicación Corporativa y publicidad en
los diferentes medios de comunicación (Internet, prensa escrita, radio, televisión,
publicidad exterior,...).
5.- ¿Cómo describiría su presencia en las redes sociales?
d.- Contamos con una considerable cantidad de seguidores y puntualmente
a.- Tenemos perfiles en las principales redes sociales pero no actualizamos con
mucha frecuencia. Tenemos pocos seguidores y contenido.
b.- Muy importante. Nuestro community manager solventa las incidencias e
incluso realizamos ventas a través de ellas. Es un pilar básico en nuestra
comunicación y atención al cliente y un canal muy importante de comunicacióncon nuestro público.
c.- No estamos presentes en ellas. Consideramos que ni tenemos tiempo ni es
necesario estar presente en nuestro sector.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
18/118
resolvemos dudas o sugerencias de algunos clientes. Solemos poner noticias,
descuentos y ofertas.
6.- ¿Conoce la motivación, volumen, frecuencia,... de compras de sus clientes?
d.- Dado el segmento en el que nos movemos, creemos que tenemos la
información justa y necesaria de nuestros clientes, sin necesidad de aventurarnos a
poseer más de ellos, entendiendo que puede ser un gasto adicional innecesario.
a.- Sí, tenemos información detallada y actualizada del volumen de facturación y
de solvencia financiera de nuestros clientes. No obstante, desconocemos datos
sobre la motivación y frecuencia de compras. Consideramos que es un tema
importante y trataremos de corregirlo.
b.- Sí, por supuesto y, además, tenemos un sistema informático que nos
permite conocer a la perfección cualquier información acerca de nuestros clientes.Además, los tenemos clasificados en A, B y C.
c.- Nuestro mercado es tan pequeño que no necesitamos ningún sistema
sofisticado de clasificación de datos para conocer perfectamente a nuestros clientes.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
19/118
7.- Los precios de sus productos son:
d.- No tenemos competencia y aplicamos políticas de precios en función de la
demanda y de nuestra capacidad de oferta.
8.- ¿Posee su empresa una red de ventas muy profesional?
d.- Nuestros equipos de ventas están externalizados (outsourcing).
a.- Similares a los de la competencia.
b.- Nuestro posicionamiento y calidad nos permite trabajar con precios
superiores a los de la competencia.
c.- Somos tremendamente competitivos y mantenemos una política low-cost.
a.- Poseemos un equipo propio de ventas, dado que nuestra cultura empresarialestá enfocada al marketing y necesitamos un equipo sólido, fiel, bien retribuido y
muy motivado. De ahí que se establezcan convenciones anuales de ventas,
intercomunicación total entre el equipo y la dirección y se primen objetivos.
b.- Creemos que tenemos una muy buena y profesional red de ventas, aunque
obviamente todo, en esta vida, es mejorable.
c.- Tenemos problemas porque, aunque la empresa tiene una red de ventas
suficiente para su cartera de productos, existe una fuerte rotación de vendedores,
dada la inestabilidad de la economía y la fuerte caída de ventas.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
20/118
9.- ¿Su empresa lleva a cabo estrategias de fidelización?
d.- En nuestro mercado es difícil llevar a cabo acciones de fidelización de la
clientela, aunque se realizan acciones puntuales como tarjetas con regalos y otras
acciones promocionales, como viajes por objetivos,...
10.- ¿Considera que su empresa y/o marca está bien posicionada en el mercado?
c.- Depende. Algunas marcas sí y otras no.
a.- No solemos realizar ninguna acción concreta.
b.- La política de la empresa, precisamente, se caracteriza por su política
constante de realización de acciones de fidelización de su clientela, a través de
múltiples acciones.
c.- Sólo realizamos acciones estacionales como Navidad y fechas muyconcretas, habida cuenta que, hoy en día, la fidelidad del cliente es muy frágil.
a.- Sí, dentro de nuestro sector, la empresa y sus marcas, están totalmente
reconocidas y, además, nos preocupamos en que así sea, tanto en el mercado "off y
on line".
b.- No lo consideramos un tema importante, ya que nuestro segmento es muy
especial y no nos compran por nuestra posición, sino por la calidad de nuestros
productos.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
21/118
11.- Indicar del 0 al 5 el grado de autonomía que tiene su empresa o su
departamento para realizar la estrategia de marketing, siendo 0 nulo y 5 muy
alto.
0 1 2 3 4 5
12.- Indicar del 0 al 5 el grado de profesionalidad que considera tiene su
departamento de marketing o la persona que esté al frente, siendo 0 nulo y 5
muy alto.
0 1 2 3 4 5
d.- Sí, pero como deseamos no tener un gran protagonismo, no lo potenciamos
al máximo.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
22/118
De las respuestas anteriores se desprende el siguiente resultado:
En principio y en base a las variables del eje vertical es la mejor situación en la que
puede encontrarse una compañía y Gillette lo ha conseguido. Por lo tanto, se están
recogiendo los frutos del trabajo realizado. La imagen de esta compañía es muy
buena, pero hay que saber mantenerse en esa posición privilegiada y no permitir
que comience su declive adquiriendo “mentalidad de grandeza”.
En cuanto al eje horizontal, los resultados obtenidos le determinan el grado de
solidez de su compañía a nivel de marketing de la compañía Gillette. Cuanto más
se aproxime a los extremos, es decir, a la puntuación máxima que viene marcada
por el valor 5, más favorable será. En caso contrario, la solución a su solidez pasarápor potenciar el departamento de marketing dotándole de una mayor autonomía o
profesionalidad en la gestión actual.
Nuestra recomendación pasa por animarle a que el mercado conozca los logros
alcanzados por su empresa por medio del producto Gillette Presto barba Ultragrip,
lo que hará que el posicionamiento en la mente del cliente sea realmente positivo.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
23/118
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Análisis basado en peyorativa de la necesidad de la empresa Procter & Gamble
Guatemala del deseo de migrar de su producto Permasharp a Gillette Presto Barba
Ultragrip.
Nuestros competidores
Schick, bic.
Líderes o los principales
Wilkinson/schick y bic
¿En dónde están ubicados?
En los centros de conveniencia y supermercados de la nación en donde se
encuentra el producto gillette presto barba ultragrip.
Mercado de wilkinson/schick en GuatemalaEl mercado al que se dirige este producto son hombres de 18 a 60 años de
edad.
Principales estrategias de wilkinson/schick y bic en el país
Desconocidas
Materiales o insumos usan para sus productosDesconocidos
Sus precios
Wilkinson/schick Q4.00, bic Q3.50
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
24/118
Los medios publicitarios de wilkinson/schick y bic
Medios escritos, radio y televisión
Sus canales de venta
En la imagen anterior se encuadra el sistema de ventas de las empresas del
producto a nivel nacional.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
25/118
1. Wilkinson/Schick
Fortaleza:Empresa consolidada desde mediados del siglo XX, con más de medio siglo
de experiencia en la fabricación de productos de afeitar con amplio manejo
del mercado en maquinillas de afeitar en los Estados Unidos de
Norteamérica, manejando todas las líneas de producción, distribución y
venta en su proceso.
Debilidad:
Falta de conocimiento del mercado centroamericano (específicamente
Guatemala).
Amenaza:
Empresas competitivas como Wilkinson/Schick, se conocen como empresas
a nivel mundial que con una sola dádiva de espacio que Gillette deje vacío
en el mercado son capaces de aprovechar, facto que representaría perdida
de espacio en la fase de colocación del producto, en si la amenaza es que se
apoderen de parte del mercado de Gillette debido a que sus productos
también son de calidad.
Oportunidad:
La empresa se ha beneficiado de su competitividad en el mercado y debido
a ello ha colocado sus productos incluyendo entre ellos rasuradoras de
menor precio haciéndolo llegar a parte del segmento al que se enfoca
Gillette, ello provoca pérdidas de consumidores frecuentes que han
encontrado en Schick la misma satisfacción al usar su producto aunque a un
precio menor lo que colabora con su economía mensualmente.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
26/118
2. Bic
Fortaleza:
Empresa fundada desde 1,970 en Estados Unidos de América, amplia
experiencia en el mercado de rasuradoras a nivel mundial, bajos costos en
fabricación de sus productos debido a la cotización de la marca y sus
estrechos proveedores.
Debilidad:
Estándares de calidad en fabricación bajos debido a su producción en masa.
Amenaza:
Sino la empresa más experta en el tema de productos como rasuradoras,
más bien conocida como una transnacional que aporta al mercado diversos
enseres con el slogan “Hacerte la vida más fácil”, amenaza con quedarse
definitivamente con el segmento poblacional al que dirigen su producto
desechable de un solo uso.
Oportunidad:
De penetrar más y más el mercado hasta llegar al mercado meta que Gillette
maneja y tiene controlado debido a la fidelidad de sus clientes por la alta
calidad en sus productos, sin embargo es posible para Bic llegar al
consumidor frecuente de Gillette debido a los altos costos que produce la
compra para el consumidor de dichos productos.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
27/118
Cuadro de calificación de competencia de la compañía Wilkinson/Schick:
Criterio 1 2 3 4 5 6
Reputación General B
Calidad de los productos B
Disponibilidad de los productos R
Calidad en el servicio R
Calidad para seguimiento de quejas M
B=Bueno
R=Regular
M=Malo
Cuadro de calificación de competencia de la compañía Bic
Criterio 1 2 3 4 5 6
Reputación General B
Calidad de los productos B
Disponibilidad de los productos B
Calidad en el servicio R
Calidad para seguimiento de quejas M
B=Bueno
R=Regular
M=Malo
Según el análisis de la competencia realizado a las anteriores empresas se concluye
que es necesaria la incursión de Gillette en los campos no abarcados por la
competencia para aprovechar las oportunidades y mercado potencial que se ha
desaprovechado, tomando en cuenta la calidad del producto Prestobarba Ultragrip
que supera en un amplio margen a de los productos competidores del mercado.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
28/118
Cabe mencionar que es recomendable realizar el análisis de competencia mostrado
de manera periódica debido a que en un mercado tan variable como el mismo se
presenta oportunidades a las que la empresa debe estar atenta.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
29/118
ANTECEDENTES DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA
Procter & Gamble (P&G) (NYSE: PG) es una multinacional de bienes de consumo.En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según su
capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y
distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300
marcas de consumibles diarios.
La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante
inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble.
Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado
negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de
jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837. En ese
tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”, era el centro productor de carne
más grande del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia
prima básica en la fabricación de velas y jabones. Esto atrajo muchos nuevos
interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los
demás P&G se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo una
de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra
civil inminente. Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para suplir
a los soldados de la Unión, y para el final de la guerra las ventas se habían más que
quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los soldados retornaron a casa cargando
productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos empaques de luna yestrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.
Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de
Gamble, James Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el
primer jabón estadounidense comparable a los jabones finos importados de
http://es.wikipedia.org/wiki/Bolsa_de_Nueva_Yorkhttp://www.nyse.com/about/listed/lcddata.html?ticker=PGhttp://es.wikipedia.org/wiki/Multinacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Empresashttp://es.wikipedia.org/wiki/Capitalizaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADshttp://es.wikipedia.org/wiki/Global_Gillettehttp://es.wikipedia.org/wiki/Duracellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ariel_%28detergente%29http://es.wikipedia.org/wiki/Tampaxhttp://es.wikipedia.org/wiki/Marca_registradahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cincinnatihttp://es.wikipedia.org/wiki/Ohiohttp://es.wikipedia.org/wiki/William_Procterhttp://es.wikipedia.org/wiki/James_Gamblehttp://es.wikipedia.org/wiki/Ej%C3%A9rcito_de_la_Uni%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ej%C3%A9rcito_de_la_Uni%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/James_Gamblehttp://es.wikipedia.org/wiki/William_Procterhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ohiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Cincinnatihttp://es.wikipedia.org/wiki/Marca_registradahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tampaxhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ariel_%28detergente%29http://es.wikipedia.org/wiki/Duracellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Global_Gillettehttp://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADshttp://es.wikipedia.org/wiki/Capitalizaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Empresashttp://es.wikipedia.org/wiki/Multinacionalhttp://www.nyse.com/about/listed/lcddata.html?ticker=PGhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bolsa_de_Nueva_York
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
30/118
Europa. James transformó los procesos de producción del jabón de P&G – y de
velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Química.
Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó
a P&G en un productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de
Ivory comenzó en una enorme nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la
rápida creciente demanda nacional. P&G también innovó al establecer una fuerza
de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La distribución
directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes
minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.
Procter & Gamble también ayudó a introducir las novelas, conocidas en inglés
como "Soap Operas", en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanzó al airecomo una serie de radio de 15 minutos en 1937, y todavía es producida por
Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.
Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser
emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se creó una
gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente
de marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organización empezó
formándose alrededor de líneas de productos para que decisiones de negocios másrápidas y más orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los
niveles menores de la jerarquía corporativa. En 1943, P&G creó su primera división
de categoría por producto, los departamentos de productos de farmacia, enfocados
en una línea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un
revolucionario detergente sintético lanzado en 1946, fue desarrollado contra los
deseos de la alta gerencia a través de un programa secreto de 5 años conocido
como Proyecto X. La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tidecapturó el liderazgo del mercado en sólo 4 años, y todavía lo mantiene 50 años
después.
En España, Procter & Gamble empezó su andadura en los años 60 con la fábrica de
detergentes de Mataró, donde fabricó principalmente su producto estrella Ariel,
http://es.wikipedia.org/wiki/CBShttp://es.wikipedia.org/wiki/Matar%C3%B3http://es.wikipedia.org/wiki/Arielhttp://es.wikipedia.org/wiki/Arielhttp://es.wikipedia.org/wiki/Matar%C3%B3http://es.wikipedia.org/wiki/CBS
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
31/118
con aquella campaña chocante pero efectiva: "¿Y a quién se lo ha dicho Ud.?",
luego lanzaría el Fairy y los demás productos... En los años 70 trasladó la sede y la
dirección general de la empresa a Madrid, construyendo en Córdoba su segunda
fábrica.
Desodorantes: Old Spice, Secret, Mum, Gillette Series.
Productos para bebé: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye
baby, Dodot.
Comida y bebida: Eagle Snacks, café Folgers, Millstone Coffee,
Olean/Olestra, Puritan oil, Tender leaf tea.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio,
Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci,
Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head &
Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton,
Motif, Soft Color, Infusium23.
Afeitado: Gillette, Astra.
Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella
Lavandería y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer,
Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr
Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio en México), Tide (Ace en
Latinoamérica), Ariel, Salvo, Rápido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San.
Fairy (Dawn en Latinoamérica, Magistral en Argentina), Cierto y Vencedor
Medicinas: DayQuil, Metamucil, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma
Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).
Medicamentos con receta médica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel,
Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)
Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil.
http://es.wikipedia.org/wiki/Fairyhttp://es.wikipedia.org/wiki/Madridhttp://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3rdoba_%28Espa%C3%B1a%29http://es.wikipedia.org/wiki/Dodothttp://es.wikipedia.org/wiki/Cresthttp://es.wikipedia.org/wiki/Cresthttp://es.wikipedia.org/wiki/Dodothttp://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3rdoba_%28Espa%C3%B1a%29http://es.wikipedia.org/wiki/Madridhttp://es.wikipedia.org/wiki/Fairy
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
32/118
Papel higiénico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess,
Tempo, Lirio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados Unidos), Zest,
Fairy, Moncler.
Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II
Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba
Electrodomésticos: Braun
Marcas del pasado
Marcas comerciales que pertenecieron a Procter & Gamble en el pasado:
Crisco (aceite vegetal y comida rápida) y Jif (mantequilla de cacahuete) -
pasaron a manos de sus accionistas, seguido de una inmediata fusión con
The J.M. Smucker Co. en 2002.
Lava soap, vendido a WD-40 en el año 1999.
Clearasil, la solución para el acné, fue vendida a Boots Healthcare.
Duncan Hines pays empaquetados para cocinar en casa, fue vendida aAurora Foods (ahora Pinnacle Foods) en 1998.
Prell champú, fue vendido a Prestige Brands International en 1999.
Sunny Delight bebida de naranja, pasó a convertirse en una filial en 2004.
Drene champú y acondicionador, vendidos a Fisa.
(Zest) jabón de tocador cedió los derechos de la marca para Estados Unidos,
Canadá, Puerto Rico y el Caribe a High Ridge Brands Co. en 2011.
Odontine pasta de dientes de origen chileno, su mascota era un conejo. Pringles snack con forma de patata frita, vendida en 2012 a Kellogs1
http://es.wikipedia.org/wiki/Criscohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jif&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=The_J.M._Smucker_Co.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2002http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Lava_soap&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/WD-40http://es.wikipedia.org/wiki/1999http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Clearasil&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Boots_Healthcare&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Duncan_Hines&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Pinnacle_Foods&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1998http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Prell&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Prestige_Brands_International&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1999http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sunny_Delight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2004http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Drene&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Champ%C3%BAhttp://es.wikipedia.org/wiki/Acondicionador_%28cosm%C3%A9tico%29http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fisa&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Odontine&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Chilenohttp://es.wikipedia.org/wiki/Pringleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Kellogg_%28compa%C3%B1%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Kellogg_%28compa%C3%B1%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Kellogg_%28compa%C3%B1%C3%ADa%29http://es.wikipedia.org/wiki/Pringleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Chilenohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Odontine&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fisa&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Acondicionador_%28cosm%C3%A9tico%29http://es.wikipedia.org/wiki/Champ%C3%BAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Drene&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2004http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sunny_Delight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1999http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Prestige_Brands_International&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Prell&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1998http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Pinnacle_Foods&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Duncan_Hines&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Boots_Healthcare&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Clearasil&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1999http://es.wikipedia.org/wiki/WD-40http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Lava_soap&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2002http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=The_J.M._Smucker_Co.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jif&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Crisco
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
33/118
Polémica medioambiental
El 22 de octubre de 2003, en un artículo titulado "Procter & Gamble CAZADO", la
BUAV revela que Procter & Gamble ha estado presionando activa y agresivamente
a los que toman las decisiones en la Unión Europea para que reduzcan el impacto
de cualquier prohibición europea de pruebas con animales para poder seguir con
sus actividades de experimentación animal.
Un memorándum interno enviado a la Unión Británica contra la abolición de la
vivisección (publicado en el diario británico The Independent el 11 de abril de
2002) reveló que secretamente Procter & Gamble había presionado a la Unión
Europea para que apoyara las pruebas en animales para artículos de belleza y de
tocador.
El memorándum explicaba que el interés de Procter & Gamble en experimentar
con animales debía mantenerse en secreto, y que "era importante que Procter &
Gamble quedara fuera de los medios de comunicación, pues podría dañar su
imagen el ser vista como una compañía que experimenta con animales".
Experimentos en animales
P&G anunció públicamente en 1999 que dejaba de hacer test en animales en todos
los productos de gran consumo, lo que incluye tanto a los cosméticos como a los
productos de limpieza. Esta decisión se tomó diez años antes de que la legislación
europea de cosméticos los prohibiera.
La legislación mundial actual obliga a confirmar la seguridad de los productosfarmacéuticos y alimenticios (no los cosmeticos) mediante pruebas en animales.
Posteriormente el técnico experto William E. Nickerson completa la creación de
King Gillette, con la incorporación de la máquina de afeitar con dos hojas, y
http://es.wikipedia.org/wiki/Octubre_de_2003http://es.wikipedia.org/wiki/The_Independenthttp://es.wikipedia.org/wiki/Abril_de_2002http://es.wikipedia.org/wiki/Abril_de_2002http://es.wikipedia.org/wiki/Abril_de_2002http://es.wikipedia.org/wiki/Abril_de_2002http://es.wikipedia.org/wiki/The_Independenthttp://es.wikipedia.org/wiki/Octubre_de_2003
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
34/118
comienza la producción. ¨El objetivo principal de esta compañía era la
comercialización inteligente de tecnologías superiores para lograr un liderazgo
mundial, en negocios globales, estables y de gran volumen, con un potencial
enorme basado en el desarrollo normal del mercado, así como en nuevos
productos que estimulan el crecimiento¨ Para el año 1910, Gillette ya se había
convertido en una multinacional con millonarias ventas en Norteamérica y Europa.
Su capacidad de generar un crecimiento rentable, produciendo billones de
productos sin defectos, eficaces, confiables y rentables, los cuales a su vez son
comercializados tanto a nivel nacional como internacional, donde el mercado
siempre se mantiene en constante cambio, es una de sus virtudes fundamentales,
que es lo que les ha ayudado a mantenerse por más de cien (100)años como unamarca líder en el mercado. Con el paso de los tiempos la marca Gillette ha ido
evolucionando conjuntamente con el mercado mismo, para así ir solidificando su
fidelidad. Para ello ha mejorado su producto inicial, mejorando su producto inicial
de una navaja, para hoy ofrecer 3 navajas, y con ello mayor eficacia y mejores
resultados. Así también ha ido incorporando nuevos productos a su gama de
oferta como son la crema de afeitar en aerosol, una nueva hoja de afeitar de acero
inoxidable, desodorante Gillette para hombres hasta una nueva máquina de afeitar(Venus) para así también absorber al mercado femenino. La marca Gillette hoy en
día le pertenece a ¨Procter and Gamble¨ a raíz de una fusión de compañías
realizada en el año 2005, la cual trajo como consecuencia la desaparición de The
Gillette Company.
El rastrillo desechable tal y como lo conocemos el día de hoy, ha sufrido
transformaciones a lo largo del tiempo. Uno de los pioneros que ha contribuido aello, es King Camp Gillette, quien en 1901 inventó el primer rastrillo de seguridad
con hojas desechables, antecesor del rastrillo desechable, y que en 1976 introdujo el
primer rastrillo desechable con hojas dobles. Actualmente, gracias a los avances
tecnológicos, la calidad de estos productos se ha incrementado considerablemente,
http://www.gillette.com/es/mx/estilo/glosario.aspxhttp://www.gillette.com/es/mx/estilo/glosario.aspx
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
35/118
ofreciendo al consumidor una mejor afeitada sin irritar o cortar la piel, según
información de la empresa Gillette.
En el mercado existen dos tipos de rastrillos desechables: los de cartuchos
intercambiables y los que se desechan una vez que la navaja ha perdido el filo.
Además de este elemento, hay una gran cantidad de atributos que considerar
cuando se va a comprar un rastrillo. Por ejemplo, respecto al número de hojas, los
puedes encontrar desde una hasta cinco, aunque los más populares son los de dos
y tres hojas. También los hay con cabeza fija o móvil, para dama o caballero, con
limpiador integrado, banda lubricante, mangos ergonómicos y antideslizantes.
Algunos tienen además características sofisticadas como navajas que vibran.
Ante tal variedad de rastrillos y para que la próxima vez que adquieras un
producto de este tipo cuentes con las herramientas necesarias para tomar la mejor
decisión de compra, en esta Brújula de compra te mostramos un comparativo de
precios promedio y unitarios de nueve diferentes tipos de rastrillos desechables en
25 ciudades, recopilados a través del Programa Quién es Quién en los Precios entre
el 4 y el 8 de junio de 2012.
¿Cuánto cuestan?
Es importante considerar que los precios de estos productos cambian
constantemente, por lo que la información que aquí te mostramos es únicamente
de referencia. Los datos que incluimos en las tablas podrían variar respecto a los
que son vigentes actualmente en las tiendas de autoservicio, particularmente en loscasos en que hubo alguna promoción u oferta, misma que pudo quedar reflejada
en el presente estudio.
http://www.gillette.com/es/mx/estilo/glosario.aspxhttp://www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspxhttp://www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspxhttp://www.gillette.com/es/mx/estilo/glosario.aspx
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
36/118
Debido a que los rastrillos vienen en paquete de 5 en adelante artículos, en las
tablas se muestra el precio unitario (que se obtiene dividiendo el precio del
paquete entre el número de unidades que contiene), lo que nos permite hacer
comparaciones entre cada uno de ellos.
Perma Sharp II con banda lubricante obtuvo el precio más bajo, mientras que el
más alto lo observó el Gillette Presto Barba como se muestra a continuación:
Precio promedio nacional de rasuradoras desechables
Marca Cantidad por paquete
precio
unitario precio por paquete
Perma sharp 5 Q.3.5 Q17.5
Presto barba Ultra
grip 5 Q.4.6 Q.25
El rango de precios de las marcas y presentaciones consideradas fluctúa de forma
notable. El precio más bajo lo registró el rastrillo Perma Sharp con banda
lubricante, y el más alto Gillette Presto Barba. La diferencia en el precio entre un
rastrillo y otro está directamente relacionada con sus características, así como por
el tipo de materiales con los que está fabricado. Por ello antes de comprar un
producto de este tipo, analiza qué es lo que requieres para que escojas aquel que
satisface mejor tus necesidades.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
37/118
Recomendaciones de compra
1) Revisa en las etiquetas del empaque las características del producto y elige
el que más se acomode a tus necesidades. No olvides comparar precios,
calidades y características.2) Cerciórate que los empaques estén bien cerrados, pues si no es así corres el
riesgo de que los rastrillos estén contaminados.
3) Analiza qué te conviene más, si comprar los rastrillos en presentaciones
grandes (cinco productos) o pequeñas (dos). En general, pudimos observar
que el precio unitario de los rastrillos cuando se venden en paquete de cinco
piezas es más económico que si se compra en paquete de dos piezas.
4)
Realiza tus compras en el comercio formal, así tendrás la certeza de que los
productos cumplen con las normas de calidad y seguridad.
Recomendaciones de uso
1. Limpia regularmente las hojas del rastrillo, de preferencia con agua caliente
mientras te estás afeitando, para que no tengas que dar varias pasadas en tu
rasurada y se te pueda irritar la piel.
2. Si el rastrillo está oxidado por ningún motivo lo utilices.
3. El rastrillo es como el cepillo de dientes: no se presta. Es un artículo de uso
personal.
4. Cuando termines la afeitada enjuaga bien el rastrillo y sacude el exceso de
agua para evitar que se oxiden las hojas.
5. Mantenlo en un lugar seco y con la tapa del protector puesta.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
38/118
FASE II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
39/118
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Migración de la línea actual De Perma sharp a la línea Presto barba Ultra grip,tomando en cuenta que se dará un incremento de calidad y precio, basándose en el
nivel de la preferencia,
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN FORMA GENERAL
Fortalezas: Atributos de la organización que son útiles para lograr el objetivo.
Debilidades: Atributos de la organización que son perjudiciales para la
consecución del objetivo.
Oportunidades: Condiciones externas que son útiles para lograr el objetivo.
Amenazas: Condiciones externas que son perjudiciales para la consecución del
objetivo.
F = Empresa sólida en el mercado, Tenemos Marcas Lideres, Desarrollo de
Talentos.
O = Mejoramos la vida de los consumidores, Responsabilidad Social,
Implementación de medidas muy exigentes para el desarrollo de productos.
D = Conflictos de precio, Canales de distribución
A = Competencia directa de cada producto, Canalizar la comunicación
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
40/118
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Mental idad Empresarial Imagen debil itada poco innovadora
Motivación y creatividad Salarios altos a sus empleados gerenciales
Experi encia y sol idez Conflictos de precio entre productos
Buen sistema de control Canal es de distri bución
Preparación profesional extensiva
Estrategias (FO) Estrategias (DO)
Se utilizarán las fortalezas para Se minimizaran las debilidades
aprovechar oportunidades aprovechando las oportunidades
Estrategias (FA) Estrategias (DA)
Se utilizarán las fortalezas para Se minimizaran las debilidades
evitar o minizar el impacto de las para evitar las amenazas
amenazas
Amenazas (A)
Fondos internacionales ilimitados
Empresas con mejores canales de comunicación
Bases legales del país en que se opera
Empresas con diversidad de productos
Bajo costo y exigencia de competencia
MATRIZ FODA
Responsabilidad social
Alta participación en el mercado
Diversidad de productosContactos nacionales e internacionales
Oportunidades (O)
SITUACIÓN GENERAL DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL
Reevaluación sobre el mejor uso de los activos de la compañía para deshacerse de
él que no es productivo y revisar la estructura de costos para cambiar a
proveedores que estén dando mejor servicio a un costo más atractivo.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Migración de la línea actual De Perma sharp a la línea Presto barba Ulta Grip.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
41/118
BRIEF DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CONTENIDO
1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1.1
Definición del mercado meta del producto o servicio sujeto a
investigación :
El universo bajo estudio estará formada por personas de 18-61 años, de edad
del nivel socioeconómico B & C, que se dedican a diferentes profesiones yocupaciones en la ciudad de Guatemala
1.2
Atributos del producto
Los productos son susceptibles a un análisis de los atributos tangibles e
intangibles que conforman lo que puede denominarse como su
personalidad, Los productos son susceptibles a un análisis de los atributos
tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su
personalidad algunos de los atributos.
Varias najas para poder afeitarse con mayor facilidad ofreciendo calidad y
confianza.
Con navajas más finas y delgadas para evitar jalones y estirones* y obtener
un increíble confort.
Lubrica y refresca para ayudar a prevenir ardor, picazón y enrojecimiento.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
42/118
2. ESTRATEGIA DE MARKETING DEL PRODUCTO / SERVICIO
Aceptación del producto en cuanto a calidad y precio en el sector en el cual se
distribuya y se maneje, todo en beneficio de la búsqueda del posicionamiento
Presto Barba Ultra Grip.
2.1 Objetivos de marketing
¿Dónde queremos estar?
Queremos aumentar el conocimiento Incrementar la participación y
el uso de el producto
¿Cuánto en qué porcentaje?Demostrar que existe en el mercado una demanda potencial de
rasuradoras, y deseamos saber si se puede lograr migrar en su
totalidad a los consumidores
2.2
Deseos y necesidades que promete satisfacer el producto
Hidratación continúa para un increíble confort después de rasurado.
Comfort Guard modernizado suavizando el vello facial antes de rasurar.
2.3 Ventaja Competitiva
Es una empresa bastante estable en el mercado.
3.
Requerimiento de investigación de mercados:
Para poder elaborar una investigación de mercados es importante tomar en cuenta
diversos pasos los cuales se van detallando en cada paso que acompañados de
una fuente de estudio se convierten en una investigación precisa y severa. El
cambio de Permasharp a la línea Presto barba Ultra grip se basa en brindar un
mejor producto de calidad más alta y que a su vez será de mayor conveniencia
para el que lo utilice y pruebe sus resultados. Para poder lograr la aceptación de
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
43/118
dicha marca dentro del mercado utilizaremos distintas técnicas de recopilación de
información como encuestas directas a un segmento de personas que tomaremos
como muestra para poder así, obtener los distintos puntos de vista. La elaboración
de un Focus Group dentro del cual se obtendrán las distintas opiniones de
personas que darán su punto de vista en cuanto al cambio de línea a Presto Barba
Ultra Grip, esto dará como resultado el mayo número de opiniones a utilizar a
favor de la investigación.
3.1 Enunciados de la problemática de Marketing:
Mercados indiferenciados: Conocer la competencia últimamente resulta mas
difícil pues cada empresa resguarda la información, y la necesidad de sobre
pasar la marca a competir se convierte en el objetivo clave como lo es para
Procter & Gamble cada vez que lanza un producto al mercado.
Aumento de los costos de comercialización
Como una ventaja se puede ver que dicha empresa cuenta con varias líneas
de productos dentro de su empresa a distribuir, lo cual favorece en granparte como una medida opcional al momento de la caída de algún producto
por cualquier factor que se presente. Cada vez los productos tienen que
volverse equivalentes a los de la competencia en precio, calidad, aceptación,
entre otros.
Fragmentación desmesurada de los mercados
Cuando la clasificación de los lugares a donde se lanzara el producto esrápida y sin planeación suele presentarse problemas al momento de obtener
los resultados deseados, ya que todo debe ir bien planeado diseñado y
marcada el área a investigar y por qué razón se obtendrá este estudio. línea
Presto barba Ultra grip tiene como ventaja que ya cuenta con una empresa
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
44/118
que respalda todo tipo de descripción dada del producto, pues cuenta con
los años de experiencia y calidad en el mercado, todas sus líneas de
rasuradoras cuentan con el diseño perfecto en afeitada con los resultados
más reales al momento de su prueba en el mercado.
Nuevo producto
Presto barba Ultra Grip es una rasuradora que contiene lubricantes que
ayudan y protegen el cuidado de la piel de la persona que la utiliza.
Sus características son:
Hojas Confort Gillette
Hojas delgadas para menos cortes, fricción y una afeitada confortable,
confort para un mejor deslizamiento de la máquina de afeitar.
Banda Lubricante.
Ingredientes para cuidar la piel, estos producen una afeitada más
suave.
Mango elástico con goma.
El mando está recubierto con goma para darle un control de la
maquina en sus manos.
Cabeza móvil
El cartucho se ajusta al contorno para una afeitada más al ras.
Relanzamiento.
Presto Barba Ultra Grip, es un producto que su lanzamiento está siendo
estudiado en reemplazo de actual Perma Sharp. Por esta razón es bien
importante indagar sobre algunos aspectos antes de hacer el cambio como
por ejemplo:
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
45/118
Las condiciones de entorno (socioeconómicas, demográficas, cambios
culturales y tecnológicos, etc.) que tornen interesante el lanzar un nuevo
producto. Como es lógico, hay que considerar las cosas también a largo
plazo. ¿Cómo podrá cambiar este escenario en el futuro? ¿De qué manera
nos afectará? ¿Cómo responderemos a eso? A nuestro cliente-meta (sus
características, hábitos de compra y consumo, modalidad de pago,
ubicación, etc.) para llegar, por ejemplo, a responder preguntas del tipo:
¿Quién puede influir en la decisión de compra? ¿Quién realiza la compra?
(por ejemplo, dentro de una familia) ¿Quién usa realmente el producto?
Como ya anteriormente se hiso mención.
¿Cuáles son sus preferencias? A los competidores existentes (productos
similares, su cuota de mercado, volumen de ventas, posicionamiento,
canales de distribución empleados, fortalezas y debilidades) ¿Qué
estrategias aplicarán en el futuro? ¿A qué nuevos mercados se abocarán?
¿Qué novedades están desarrollando? Los productos sustitutos existentes en
el mercado. Lo que el cliente esperaría obtener del nuevo producto, cómo,
cuándo y a qué precio (prestaciones, envase, servicios postventa, etc.) Ladeterminación de zonas y volúmenes de venta. La estrategia publicitaria y
promocional más adecuada para llegar al cliente-meta.
Se hace el relanzamiento de un producto cuando este ya existe en el
mercado y dejo de obtener movimiento en el mercado, sin embargo Presto
Barba Ultra Grip, tiene como intención convertirse en reemplazo del ya
existente Perma Sharp.
Reposicionamiento.
El reposicionamiento de una marca se da cuando esta deja de ser líder en el
mercado y se convierte en un producto muerto o bien olvidado y se ven en la
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
46/118
obligación de cambiar o actualizar dicha imagen presentada antes ante los
consumidores, la cual no está rindiendo o dando los frutos esperados.
En este caso re vera como reposicionamiento el cambio de Permasharp a la
línea Presto barba Ultra grip, con esto se espera posicionar esta marca en
un producto confiable que toda persona pueda utilizar y que este a su vez
quede con la satisfacción esperada por sus amplias ventajas en comparación
con la competencia.
Diversificación de marca.
La diversificación de marcas o productos es una estrategia a la que las
compañías acuden con frecuencia para maximizar sus beneficios. Adecuarseal cambiante entorno del mercado, a unos consumidores cada vez más
exigentes y estar en forma para competir con las enseñas emergentes
constituye todo un reto.
En este caso Presto Barba Ultra Grip posee diversas competencias entre las
cuales podemos hacer mención:
Panasonic
Remington
Bic
Philips
Feather
Chick
Información específica que se desea averiguar:
La información que se desea obtener es la aceptación que se obtendrá al
lanzar dicho producto al mercado, si este es favorable para las personas que
lo utilizaran tocando precio , resultado, comodidad, y todo factor que sea
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
47/118
favorable y no favorable para dicha marca, entre los aspectos a tomar en
cuenta tendremos:
Aceptación del producto
Posicionamiento en el mercado
Cantidad de demanda anticipada
Genero de demanda del producto
Aceptación del precio
Comparación con la competencia en cuestión de demanda del
producto.
Demanda del producto a futuro
Posibilidad de penetración en el mercado demandado
Mercado local
Mercado internacional
3.2
Objetivos de información
Identificar la plaza del producto de rasuradoras
Identificar los proveedores
Identificar gustos y preferencias del consumidor
3.3
Tipos de estudios demandados
El grupo de integrantes del presente trabajo acordó que dicha investigación
se realiza en Monitoreo de entorno de forma cualitativo y cuantitativo ya
que no solamente estudia las características del producto sino la
cuantificación de datos y responder el supuesto planteado pues debido a
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
48/118
que esta es una oportunidad de mercado es necesario evaluar las
características de los dos productos a estudiar y el proceso de la migración
de uno al otro (Gillette Permasharp a Gillette Prestobarba Ultragrip), para
evaluar esto se hace necesaria la investigación de las características y
cualidades que para los consumidores serían las más importantes aplicando
para este estudio cierto número de encuestas mediante las cuales se
establecerán cuantitativamente las preferencias de los consumidores, de las
personas encuestadas se seleccionaran 8 personas para la formación de un
estudio de focus group en el que se finalizará con el análisis de las
cualidades que en porcentaje más alto prevalezcan al gusto de los
consumidores.
Exploratoria:
Explorar significa incursionar en un territorio desconocido. Por lo tanto,
emprenderemos una investigación exploratoria cuando no conocemos el
tema por investigar, o cuando nuestro conocimiento es tan vago e impreciso
que nos impide sacar las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos
son relevantes y cuáles no, en este caso nos enfocaremos en la aceptación delas personas en cuanto al cambio de línea de Permasharp a la línea Presto
barba Ultra grip, tomando en cuenta la aceptación de las personas , para lo
cual realizaremos los cuestionarios así como el Focus Grup para obtener el
resultado esperado.
Se puede tener una gran voluntad y entusiasmo para estudiar o investigar
cualquier tema, pero si se desconoce el mismo se debe iniciar un estudioexploratorio para empezar a conocerlo y familiarizarse con él, para precisar
mejor el problema que interesa resolver o para comenzar a dar forma a
alguna hipótesis previa que sobre la cuestión tengamos, sin embargo esta
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
49/118
investigación se basara enfáticamente en el posicionamiento y aceptación de
las personas en cuanto al cambio de marcas.
Descriptiva:
Un estudio descriptivo es un tipo de metodología a aplicar para deducir un
bien o circunstancia que se esté presentando; en ese caso estudiaremos el
cambio de línea de producto y la aceptación del mismo en un mercado.
Monitoreo de entornos:
Es un estudio de mercado en el cual vas midiendo la penetración de una
campaña publicitaria en cuanto a recordación, se diseña una muestra
representativa y se le encuesta mes a mes, para hacer un tracking.
3.4 Target group investigado
El segmento de personas a las que va dirigida nuestra investigación son desexo masculino de 18 a 61 años de edad, en lo que se refiere al sector
geográfico las áreas en que se distribuyen actualmente los productos es en
supermercados y si bien es cierto que las diferencias culturales en
Guatemala son plurales es decir múltiples debido a las diferentes etnias
contenidas sin embargo por la globalización las personas se han adaptado a
los cambios y se ven incluidos en la compra de los dos tipos de rasuradoras
mencionadas, siendo estas personas con educación media mínima y un nivelde vida media con o sin renta domestica alguna y roles en la sociales
variables.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
50/118
3.5 Alcance geográfico y universo que el estudio debe presentar
El universo al que representa el estudio de la presente investigación es a la
totalidad del gremio estudiantil inscrito en la Universidad Mariano Gálvez
de Guatemala de sexo masculino tomando la muestra de 60 personas
encuestadas y comparadas con la totalidad con el objeto de darle unarespuesta objetiva a la problemática investigada y abrirle paso a la
migración de un producto a otro por medio de un proceso que sea aceptado
por los consumidores finales. Sea bien dicho el universo se verá
representado finalmente en la muestra investigada con un máximo de error
del 4%. El alcance geográfico más comprendido como el lugar ya se ha
mencionado en las anteriores fases de la presente investigación
(Universidad Mariano Gálvez de Guatemala), ubicada en la 3ª Avenida, 9-00, Interior Finca el Zapote, Zona 02, Ciudad de Guatemala, sin embargo el
alcance al que llega la investigación representa una parte importante de la
población guatemalteca para obtener los resultados correspondientes y así
C/F
Fabrica TiendaMayorista Tienda detallistao minorista
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
51/118
dar la respuesta oportuna y objetiva a la empresa Gillette para la migración
del producto en cuestión.
3.6 Tipos de muestreo requerido
Para la presente investigación utilizaremos el tipo de muestreo aleatorio
simple sin reposición de elementos, debido a que este es aquel en el que
cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de ser
seleccionado para integrar la muestra, esto debido a que cualquiera de los
estudiantes de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala tiene la misma
probabilidad de ser elegido tanto para las encuestas a realizar como para el
Focus group a realizarse y así integrar la muestra necesaria para la
comparativa estadística tomando en cuenta los posibles errores de
estimación a darse en el proceso debido a que actualmente se está dando el
estudio de la cantidad mínima requerida de la muestra a tomar para la
investigación a realizar, estimando la media y el total de la clase de la
proporción requerida. Consistirá en seleccionar Hombres a los cuales
aparentemente incluyen dicho producto en la actividad diaria, estimando la
media y el total de la clase de la proporción requerida, no olvidando lostipos de errores que se pueden dar en el proceso realizado en el campo, es
decir entrevistas, como el error de muestreo aleatorio que se puede dar en
base al tamaño de la muestra tomada, por ejemplo si la muestra no es la
mínima comparativa con respecto al universo el error pude aumentar y
viceversa si el la muestra tomada es mayor a la máxima requerida el
porcentaje de error puede maximizarse, como también podría darse el error
de muestreo sistemático que tiene lugar en las circunstancias en que serealicen las encuestas propuestas debido a la preparación académica o el
ámbito cultural en que estas se den y ello puede afectar el resultado final de
la investigación que se está realizando y es por ello que estos dos tipos de
errores mencionados pueden afectar directamente a la muestra que no sería
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
52/118
la más representativa aceptable. Basándonos en el tipo de muestreo
probabilístico en el que cualquier miembro de la sociedad puede ser
seleccionado en este caso cualquier estudiante de la Universidad Mariano
Gálvez de Guatemala, es por ello que la distribución de las entrevistas debe
de darse de forma supervisada por el coordinador del grupo de
investigación en el lugar más adecuado según ambiente, nivel académico y
estructura social de la que provengan los encuestados para obtener un error
mínimo de muestreo en el resultado final del fenómeno investigado
3.7 Supervisiones y controles que se realizaran
La supervisión y el control aumentan la calidad de la totalidad del proceso
de investigación realizada y es por ello que desde el inicio de la presente
investigación ya se está dando la supervisión de trabajo por parte del
coordinador del grupo asignado a cada uno de los integrantes calificando de
1 a 10 el comportamiento en temas de índole participativo (cantidad detrabajo asignado equitativamente, trabajo realizado y entregado
cualitativamente, proporción de participación por integrante académico, y
otros que se presentarán en cuadros de responsabilidad académica en el
informe final de esta investigación).
Observación de la correcta interpretación del objetivo por parte de los
investigadores que realizan el estudio.
Claridad en la explicación del informe presentado por cada uno de losintegrantes del grupo de investigación.
Trabajo de campo supervisado y controlado por el coordinador del grupo
dirigido hacia los investigadores con el objeto de la observancia plena de la
correcta forma de presentación y forma en que los investigadores se
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
53/118
dirigirán al público encuestado asegurándose de que se estén tomando a la
medida los lineamientos dados antes de realizar las encuestas, el supervisor
de encuestas (coordinador), deberá de encargarse de los siguientes puntos:
Participar en la planeación y organización del levantamiento de
encuestas asignadas a los encuestadores.
Control directo de supervisión verificando la no respuesta o problemas
que se puedan dar con las personas encuestadas.
Realizar encuestas cuando alguno de los encuestadores designados no
se encuentre o por alguna incapacidad urgente que este tuviera.
Re instruir a los encuestadores sobre los lineamientos dados antes de las
encuestas a realizar si es que observa insuficiencia en el trabajo realizadapor uno de los miembros.
Además de lo anterior el control de calidad es importante en las encuestas a
realizar por ejemplo si el supervisor observaré en el lugar encuestado que
los posibles elegidos a ser encuestados no prestan la debida atención en la
encuesta deberán indicar adecuadamente a los encuestadores que muestren
interés y supongan un tipo de emoción y hagan ver a los encuestados de laimportancia de su colaboración al tema.
3.8 Fecha tentativa de recepción de la propuesta de investigación
Fecha estimada de inicio de la investigación 5 de marzo
Fecha probable de presentación de los primeros resultados, semana del 27
de abril
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
54/118
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
55/118
3.9 Cotización del estudio y condiciones de pago
Para detectar dicho problema se ha realizado un estudio a las cercanías de
la universidad Mariano Gálvez de Guatemala, con el fin de identificar temas
de importancia para el desarrollo de nuevos productos sustitutos e
implementaciones que debieran conocer los consumidores en el proceso
calidad vs precio, y búsqueda de la aceptación de un producto económico
de mayor beneficio; con el método de investigación de campo utilizamos el ¨
Focus Group y entrevistas para que de esta manera lográramos detectar la
necesidad del consumidor e implementar un nuevo sistema que permita
optimizar el tiempo y la calidad de del consumidor al momento de
afeitarse. Por lo tanto estos estudios necesitaron de recursos que se
describen a continuación:
Para realizar la investigación dentro del campus central de la Universidad, se
tomaron en cuenta los siguientes recursos para llevar a cabo la labor de
investigación:
Los costos Materiales y Humanos
1) Costo total del proyecto.
En quetzales el costo total del proyecto es de: Diez y seis mil ciento
veinte exactos.
2) Cláusula abierta de costo.
El costo final de la investigación puede sufrir cambios por gastos extras
que ocurran al final del periodo, tomando en cuenta que la presentación
del mismo no incluye viáticos y recepción.
3) Costos por etapas:
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
56/118
SE INVESTIGAN LOS DATOS DE EMPRESA ESTABLECIDOS
o Recopilación de datos de la empresa -> Viáticos:
Gasolina Q200.00
Comidas sesiones Q250.00
Gastos varios Q100.00
o Desarrollo de problemática -> Gastos Varios:
Almuerzos Q100.00
Impresiones Q25.00
o Se define hipótesis, métodos e inv. de campo -> Gastos investigación:
Gastos planificación Q50.00
Impresiones encuestas Q245.00
Gastos varios Q50.00
o Recopilación de datos del producto a investigar -> Viáticos
Gasolina Q100.00 Gastos varios Q75.00
o Se elabora presupuesto de trabajo de campo -> Focus Group y
Encuestas.
Alquiler lugar 3hrs Q500.00
Comida 8 intgr. Q450.00
Colaboración a c/u Q800.00
Recopilador de datos Q1500.00
Elaboración encuestas Q1000.00
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
57/118
Análisis y tabulación de datos -> Encuestas y Focus Group
Tabulación encuestas Q1225.00
Análisis y Graficas Q950.00
Proceso de conclusiones y recomendaciones -> informe de presentación.
Recomendaciones Prof. Q4,500.00
Impuestos varios -> la mayoría de los impuestos entran dentro de los rubros
Gastos Prof. Inferí Q 4,000.00
4) Costo de todo trabajo adicional:
Los costos adicionales son los refrigerios y almuerzos que se incluyeron
como imprevistos y reuniones importantes donde se le invito al Gerente
de Marcas de P&G.
5) Los costos son definitivos en cuanto a gastos profesionales y alquileres,
y son provisorios en cuanto a viáticos e impuestos.
6)
No hay descuentos que puedan beneficiarnos solo por el alquiler del
lugar que está en promoción y en cuanto a recargos están los imprevistos
por si algún integrante rompe algo, estos gastos están cubiertos.
7) Tenemos las previsiones de ajustes de precios, por los que los costos no
van a llegar a variar en el tiempo.
8) La forma de pago son en efectivo al momento de hacerse de la actividad
y las condiciones de pago son instantáneas contra factura.
Humano
o Gerente de Marca P&G
o José Juárez – Investigador/ Estudiante
o Carmen Castro – Investigador / Estudiante
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
58/118
o Javier Gonzales – Investigador / Estudiante
o Carolina Pérez – Investigador/ Estudiante
o Muestra de la Población – Afueras de la UMG
Recursos Materiales y Financieros
MATERIALES UTILIZADOS:
1. Laptops
2. 245 impresiones de encuestas
3. 3 Cds en blanco para Presentación
4. Resma de Hojas.
5. Cámaras fotográficas y de video.
6. Mesas, materiales de comida y micrófonos.
Recursos Institucionales
o Información sobre la compañía.
o
Llamadas a la institución.o El diseño de la muestra
1) Nuestro universo son todas aquellas personas que se encuentren en el
lugar de encueste y los miembros del Focus Group.
2) la distribución geográfica no importando el sexo ya que toda persona
compra este producto, con edades entre los 15 a 60 años aproximadamente.
3) Los procedimientos de muestreo que se seguirán son con cuotas de
muestreo simple.
http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
59/118
5) Aproximadamente nuestra taza de personas para el muestreo es de 245 más
las del focus group.
6) La muestra es una proporción del universo.
7) El nivel esperado de deserción/desgaste de la muestra es el 5%.
8) El nivel de precisión estadística que se atribuirá a los resultados claves, en la
investigación cuantitativa es el máximo ya que usaremos el método
aleatorio simple.
3.10 Anexos de información necesaria para planificar la propuesta
Prestaciones Prestobarba Ultragrip
Afeitada más Confortable Gracias a la Banda Lubricante Prestobarba.
Mejor cuidado de tu piel: Con la afeitadora Prestobarba Ultragrip obtiene una
afeitada más suave debido a su banda lubricante que contiene ingredientes que
ayudan al cuidado de la piel del hombre.
Menos cortes: Prestobarba Ultragrip ofrecé menos cortes al momento de
afeitarse gracias a sus 2 hojas confort Gillette, que son más delgadas y cortan
la barba más fácilmente.
Mayor control de la afeitadora por su mango de goma antideslizante
Ultragrip.
Pasos de la Afeitada Perfecta Gillette:
Paso 1 – Al afeitarse: Lubricá bien tu piel con la Espuma para Afeitar Gillette
Series Piel Sensible. La combinación de las espumas y geles de afeitar Gillette
http://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/soluciones.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/soluciones.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspx
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
60/118
Series junto con la afeitadora Prestobarba, proporciona una afeitada al ras, más
suave y con menos irritación.
Paso 2 – Después de afeitarse: Humecta tu piel con el Utilice un producto para piel
sensible.
Banda Lubricante Afeitadora Prestobarba Ultragrip
La banda lubricante de la afeitadora Prestobarba Ultragrip, ayuda al cuidado de la
piel del hombre con ingredientes que producen una afeitada más suave.
2 Hojas Confort GilletteLa afeitadora Prestobarba Ultragrip tiene hojas delgadas para menos cortes,
fricción y una afeitada al ras y confortable. Comodidad, para un mejor
deslizamiento de la máquina de afeitar.
Afeitadora con Mango Elástico para un Mejor Afeitado
El mango de la máquina de afeitar PrestobarbaUltragrip está recubierto de goma
para brindarte un control increíble, brindándote un mejor afeitado.
Nota
Gillette no cuenta en su página Web con descripción y características del producto
Permasharp es por ello que no puede darse la comparativa a fondo más que
únicamente física en supermercados que es en donde se encuentran de momento
los dos productos base de nuestra investigación.
3.11 Antecedentes de la investigación de la agencia en el tipo de mercado yproducto a estudiar
Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el
hijo de Gamble, James NorrisMcLean Gamble, químico de formación,
desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense comparable a los jabones
http://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Productos/despues-del-afeitado.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/entretenimiento/sensitive3D.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/entretenimiento/sensitive3D.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/afeitado-gillette.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/afeitado-gillette.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/entretenimiento/sensitive3D.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/entretenimiento/sensitive3D.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Productos/despues-del-afeitado.aspxhttp://www.gillette.com/es/gt/Estilo/como-afeitarte.aspx
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
61/118
finos importados de Europa. James transformó los procesos de producción
del jabón de P&G – y de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda
de profesores de Química. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por
su pureza superior, transformó a P&G en un productor de marcas de
primera. Una producción a gran escala de Ivory comenzó en una enorme
nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rápida creciente demanda
nacional. P&G también innovó al establecer una fuerza de ventas directa en
1919, eliminando la mediación de mayoristas. La distribución directa de la
fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes
minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.
Entre los productos a investigar se hace mención del producto importante aanalizar en cuanto a su próximo cambio y posicionamiento en el mercado. En
este caso estamos enfocando los cambios De Permasharp a la línea Presto
barba Ultra grip, este producto en sí es nuestro objeto de estudio, su
aceptación en relación a los demás su tendencia de demanda su mercado a
distribuir y entre los aspectos relevantes a mencionar encontramos:
El tipo de mercado a estudiar es el mercado de la clase media en relación al
producto, aquellas personas que tiene la capacidad de pago de dichoproducto y que este a su vez se encuentra cómodo y de fácil acceso al bolsillo
del cliente.
Tipos de personas que demandaran más el producto para lograr así una
comparación de estudio, que servirá de ayuda para la casa distribuidora del
producto.
Aceptación del producto en cuanto a calidad y precio en el sector en el cual
se distribuya y se maneje, todo en beneficio de la búsqueda delposicionamiento Presto Barba Ultra Grip.
Mayor información en cuanto al producto se refiera que a su vez servirá de
comparación en cuestión de demanda y que luego servirá para lograr una
gráfica de mercado.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
62/118
3.12 Currículum vitae del Director de Proyecto de Servicios al Cliente
Fredy Morales Paz (Director regional de Proctect and Gamble)
Mercadologo y publicista
Maestría en Periodismo y comunicación para el desarrollo
En la actualidad dirige la planificación estratégica y operativa de los
proyectos de comunicación de todos los clientes de Proctect and
Gamble.
Mayor información ver Anexos.
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
63/118
FASE III
CONTENIDO ESPECIFICO DEL PLAN DE INVESTIGACION
Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
64/118
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Empresa P&G se ha caracterizado por ofrecer altos estándares de calidad en
todos sus productos, siendo esta una entidad responsable que hace productos
de alto nivel para ofrecer al mercado nacional e internacional y lograr llegar a la
competitividad deseada y a un status que el cliente guste, también es una
Institución que busca una constante participación en el mercado, para así
competir de manera directa con las empresas de mayor reconocimiento del
país.
Por lo cual se nos ha solicitado hacer una investigación de campo de dichaempresa para ver los aspectos que influyen y observar la posibilidad de sustituir
la marca Perma-Sharp, muy conocida por su presentación económica, por la
nueva línea económica con el plus de que corta mucho mejor, pero la
asimilación de costos vs calidad es un problema en el mercado y que deseamos
sustituirlo por una de mejor calidad pero incrementa el costo del mismo pero
siempre dentro del nicho de mercado.
NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Planificación de investigación de campo
1. 100 encuestas
2. Entrevista con el Gerente Regional de marca Fredy Paz
3.
Focus Group
-
8/17/2019 Fases IDM 2013 Mod
65/118
OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Evaluar una comunidad que esté interesada en realizar un aporte con suopinión para un nuevo cambio