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2020年1月NTTビジネスアソシエ⻄⽇本

ライセンス移管手順のご案内Ver.1.1

22Copyright©2019 NTT Business Associe Corporation

はじめにWinActorをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

本書ではWinActorライセンス移管手順をご案内いたします。手続きにつきましては、お客様自身で実施いただけますので、以下に該当する事象が発生い

たしましたら、本手順書に従い、移管手続きを実施ください。

【こんな場合は移管手続きが必要です】

・WinActorを利⽤する端末を変更する。

・WinActorをインストールしていた端末がクラッシュしたため、端末のリカバリを⾏った。

・WinActorを起動した際、「製品ID情報の読み取りに失敗しました。」もしくは、「PC情報が変更されました。」とのエラーメッセージが表⽰され、ライセンスが利⽤できない。

・誤ってライセンスクリアを実施してしまった。

【移管手数料】お客様自身でライセンス移管申請いただく場合、回数に関わらず無料


3.ライセンス反映サービス提供元のNTTアドバンステクノロジ社より直接ライセンスファイル（「WinActorLicense」で始まるテキストファイル）がメールで送付されますので、移管後環境（端末）のWinActorアプリへ反映願います。

ライセンス移管手順

・（旧）製品ID出⼒「WinActorProductID」で始まるテキストファイル・ライセンスクリア（ファイル出⼒）「WinActorClearLic」で始まるテキストファイル

※ライセンスクリアが可能な場合は必ず実施いただき、ファイルを保存してください。

・（新）製品ID出⼒「WinActorProductID」で始まるテキストファイル

※WinActorアプリをインストールしていただいた上で実施してください。別途、ダウンロード⽤URLをご案内しますのでご連絡ください。

移管前環境（端末）で出⼒移管後環境（端末）で出⼒

１．事前準備以下記載の通りご準備ください。

・ライセンス証書※納品時にメールでお届けしているpdfファイルです。

※端末リカバリを実施された、または、端末故障のため別端末にライセンスを移管する等の場合、旧環境（端末）でWinActorを⽴ち上げることができないため、ライセンスクリアは実施いただけません。

２.ライセンス移管申請お客様自身でこちらのwebへ⼊⼒いただき、申請いただきますようお願いいたします。https://license.winactor.biz/inquiry/winactor-user-license-ikan/


1.事前準備（ファイル出⼒⽅法）

WinActorを⽴ち上げていただき、「ファイル」→「バージョン情報」→「製品IDをファイルに出⼒」をクリック、出⼒されるテキストファイルを端末に保存してください。※「WinActorProductID」で始まるテキストファイルです。※移管前環境（端末）、移管後環境（端末）で実施してください。※移管後端末ではWinActorアプリをインストールの上、実施ください。

上記と同じ「バージョン情報」の画⾯より「ライセンスクリア」を実施、出⼒されるファイルを端末に保存してください。※「WinActorClearLic」で始まるテキストファイルです。※移管前環境（端末）で実施してください。※ライセンスクリアを実施いただける場合は必ず実施してください。※ライセンスクリア実施後はWinActorをご利⽤いただけません。

納品時にメールでお届けしているpdfファイルです。「保守契約ID」と「ご利⽤期間」の情報が必要です。

製品ID出⼒

ライセンスクリア

製品ID出⼒製品ID出⼒移管前環境（端末）移管後環境（端末）

ライセンスクリアライセンスクリア移管前環境（端末）

ファイル名終わり8文字が移管前製品IDファイル名のものと同じになります。

ライセンス証書ライセンス証書


以下URLへアクセスいただき、データを⼊⼒してください。【ライセンス移管申請先サイトURL】https://license.winactor.biz/inquiry/winactor-user-license-ikan/

２.ライセンス移管申請（１／５）

「ご利⽤者・移管」と表⽰されていることをご確認ください。


２.ライセンス移管申請（２／５）ライセンス証書ライセンス証書

ライセンス種別の反映ライセンス証書「品名」欄記載の種別をご確認いただき、サイトに反映してください

ライセンス種別の反映ライセンス証書「品名」欄記載の種別をご確認いただき、サイトに反映してください

保守契約IDの⼊⼒ライセンス証書記載の「保守契約ID」を⼊⼒してください。

保守契約IDの⼊⼒ライセンス証書記載の「保守契約ID」を⼊⼒してください。

移管前プロダクトIDの⼊⼒（旧）製品IDファイルを開き、すべてをコピーし、サイトの移管前プロダクトID欄に貼り付けてください。

移管前プロダクトIDの⼊⼒（旧）製品IDファイルを開き、すべてをコピーし、サイトの移管前プロダクトID欄に貼り付けてください。

すべてを貼り付け

移管後プロダクトIDの⼊⼒（新）製品IDファイルを開き、すべてをコピーし、サイトの移管後プロダクトID欄に貼り付けてください。

移管後プロダクトIDの⼊⼒（新）製品IDファイルを開き、すべてをコピーし、サイトの移管後プロダクトID欄に貼り付けてください。

すべてを貼り付け


２.ライセンス移管申請（３／５）ライセンス証書ライセンス証書

ライセンスクリア証明書の⼊⼒（旧）ライセンスクリアファイルを開き、すべてをコピーし、サイトのライセンスクリア証明書欄に貼り付けてください。

ライセンスクリア証明書の⼊⼒（旧）ライセンスクリアファイルを開き、すべてをコピーし、サイトのライセンスクリア証明書欄に貼り付けてください。

すべてを貼り付け※ライセンスクリアが実施できなかった場合は、その理由をこの欄に⼊⼒してください。例︓端末故障でWinActorの⽴ち上げ不可等

ライセンス終了⽇ライセンス証書「期間」欄記載の終了⽇をご確認いただき、サイトに反映してください

ライセンス終了⽇ライセンス証書「期間」欄記載の終了⽇をご確認いただき、サイトに反映してください

移管理由を⼊⼒してください。例︓端末⼊れ替えのため、端末故障によるライセンス再登録のため等


２.ライセンス移管申請（４／５）

利⽤者情報の⼊⼒ご利⽤者様の情報を各項目に⼊⼒してください。※⼊⼒されたメールアドレスに新ライセンスが送付されます。

利⽤者情報の⼊⼒ご利⽤者様の情報を各項目に⼊⼒してください。※⼊⼒されたメールアドレスに新ライセンスが送付されます。

代理店情報の⼊⼒以下の通り⼊⼒してください。代理店ご担当者名︓営業推進担当代理店担当者メールアドレス︓[email protected]

代理店会社名︓NTTビジネスアソシエ⻄⽇本

代理店情報の⼊⼒以下の通り⼊⼒してください。代理店ご担当者名︓営業推進担当代理店担当者メールアドレス︓[email protected]

代理店会社名︓NTTビジネスアソシエ⻄⽇本


２.ライセンス移管申請（５／５）

✔アンケート等にお答えいただき、最下部の「同意する」にチェックを⼊れていただいたうえで、「確認」を押下

確認画⾯が表⽰されるので、⼊⼒いただいた内容を確認いただき、「この内容で送信する」を押下いただき申請完了です。※次画⾯へ遷移するまで時間がかかる場合がありますが、押下は１回のみとしてください。

「受付番号」はお控えください。複数ライセンスの移管申請を⾏う場合は、「続けてライセンス手続きを⾏う」をクリックしてください。

この後、製造元であるNTTアドバンステクノロジ社より、メール件名「WinActor ライセンス移管完了のご連絡（ライセンス移管受付番号: XXXXX-X）」でライセンスファイルが送信されます。※ライセンスのお届けまで、通常は当⽇中ですが、1〜2⽇程度かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。※ファイルはテキスト形式（.txt）で送付されます。

送付されるファイルの形式がZipファイルからテキストファイルに変更されました。（2020年1月20⽇）


ライセンス登録

３.ライセンス反映

移管後環境（端末）でWinActorを⽴ち上げていただき、「ファイル」→「バージョン情報」→「ライセンス登録」をクリック、

NTTアドバンステクノロジ社より送付されたライセンスファイルを読み込んでいただき、「OK」ボタンを押下してください。以下の表⽰を確認し、「OK」ボタンを押下してください。

※「WinActorLicense」で始まるテキストファイルです。※移管後環境（端末）で製品IDを出⼒されたWinActorで実施してください。※送付されたライセンスファイルのファイル名は、WinActor側の「ライセンスファイルを指定してください」の「ファイル名」欄にデフォルトで表⽰されるものと同じファイル名になります。

ライセンス登録ライセンス登録移管後環境（端末）

ファイル名にデフォルトで表⽰されるものと同じファイルを指定し、「開く」を押下

再起動いただいたWinActorのメイン画⾯で「ファイル」⇒「バージョン情報」を表⽰していただき、「製品ライセンスで動作しています。」と表⽰されていることをご確認ください。

確認確認


４．よくあるお問い合わせ（１／２）Q1.移管前環境（端末）でWinActorのライセンスのクリアが実施できません。

⇒ライセンスを登録された端末でしょうか︖評価版ではライセンスクリアが実施いただけません。メイン画⾯から「ファイル」⇒「バージョン情報」で、「製品ライセンスで動作しています。」と表⽰されておりますでしょうか︖「評価ライセンスで動作しています。」と表⽰されている場合、ライセンス登録されたものではありません。お手数ですが、別の端末、もしくは同じ端末に複数WinActorアプリをインストールされている場合、別のアプリを確認ください。

⇒端末故障等による移管でしょうか︖この場合、ライセンスクリアは実施いただけないので、「２．ライセンス移管申請」の際、「ライセンスクリア証明」欄にライセンスクリアが

実施できなかった理由（例︓端末故障でWinActor⽴ち上げ不可等）を⼊⼒してください。

Q2.移管手続きにライセンスクリアは必須でしょうか︖

⇒基本的にライセンスクリアは必須です。移管前環境（端末）のライセンスはクリアしていただく必要がございます。ただし、端末故障等事情によりライセンスクリアを実施いただけない場合、移管申請時にその理由を記載いただくことで、対応させていただくことができます。

Q3.ライセンスファイルを読み込む際に、「正しいライセンスファイルを指定してください」とのエラーメッセージでライセンス登録が⾏えません。

⇒ライセンスファイルを登録されようとしているWinActorの組み合わせが一致していない場合のエラーです。ライセンス登録時、WinActor側の「ライセンスファイルを指定してください」ボックスにある「ファイル名」欄にデフォルトで表⽰されるファ

イル名と、NTTアドバンステクノロジ社より送付されたライセンスファイル名が同じになるファイルを読み込んでください。

Q4.ライセンス証書とは何ですか︖

⇒納品時にメールでお届けしているpdfファイルです。「保守契約ID」や「ご利⽤期間」が記載されています。サポートをうけていただくうえで必要な書類です。⼤切に保管してください。


４．よくあるお問い合わせ（２／２）Q５.ライセンス移管申請を代⾏でお願いできないでしょうか︖

⇒本手順書どおり実施いただくことで、⽐較的簡単にライセンス移管申請いただけます。一度お試しください。なお、実施いただいた上で、ご不明な点等ありましたらお気軽にお問い合わせください。

Q6.ライセンス移管申請を⾏ったがライセンスファイルが届きません。

⇒ライセンスファイルはテキスト形式（.txt）で届きます。また、ライセンスファイル送付は通常当⽇中のお届けですが、1〜2⽇程度かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q7.ライセンスファイルが届くまでどれくらいかかるのでしょうか︖

⇒通常当⽇中のお届けですが、1〜2⽇程度かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q8.ライセンスファイルが届くまでの間、WinActorは利⽤できないのでしょうか︖

⇒移管後環境（端末）へインストールいただいたWinActorアプリは、評価版として30⽇間ご利⽤いただけます。恐れ⼊りますが、ライセンスファイルが届くまでの間、評価版としてご利⽤ください。

【ライセンス移管申請完了画⾯で表⽰される受付番号】

送付されるファイルの形式がZipファイルからテキストファイルに変更されました。（2020年1月20⽇）


本手順書に関するお問い合わせ、評価版のご要望・ご相談は以下までメールによりご連絡ください。

【お問い合わせ時の必要情報（わかる範囲でお願いします）】①保守契約ID（納品時にお送りしているpdfファイル「ライセンス証書」に記載されています。）②WinActorのバージョン（メイン画⾯から「ファイル」⇒「バージョン情報」でご確認いただけます。）③ご利⽤のOS（Windows10等）④ご相談内容（マニュアル記載内容がわからない、エラーが表⽰され手続きできない等）⑤エラーメッセージとエラーが表⽰されたタイミング（エラーが表⽰された場合）

＜お問い合わせ先＞

株式会社エヌ・ティ・ティ・ビジネスアソシエ⻄⽇本BPO事業部営業推進グループ宛

メール︓[email protected]

※移管後環境（端末）へインストールするアプリ送付のご依頼、ダウンロードできない等の場合もこちらへご連絡ください。

５．お問い合わせ先

ライセンス移管手順のご案内nttba-west.jp/service/various/winactor/pdf/license...1...

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