淺談fintech(5)
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現在聽到的無論是 :Bank3.0, digital bank, fintech…這些名詞的出現到底解決甚麼 ?
當然更重要的…他還要解決甚麼 ?
當一個名詞還被炒得火燙正代表他還有價值…
商人無祖國，他們腳下站著的那片寸土不會比它們能賺到的錢來的眷戀Thomas Jefferson
我很喜歡裡面的一句 :
勇敢的水手知道 :征服海洋就能連結世界…
因而能夠帶來握有海權 , 促進貿易活動 , 挖掘稀有真品 ,
現在的商人知道 :悠遊網路才能連結世界…
因而能夠帶來握有商機 , 促進商業活動 , 挖掘真實數據 ,
• 以前有倉庫才能主導市場 , 現在雲端 0 庫存才是了不起• 以前擴張實體店面才威風 現在一鍵就能帶來錢流
商人營運模式改變了 :
唯一不變的叫…人性
從商人的角度 :
要能夠掌握獨特資源或手法吸引我的客戶有人流才會引進錢流
從客戶的角度 :
要能夠有滿足我需求的服務或產品才會向商人買單…
從客戶的角度 :
好的體驗才買單 ~
這些金融名詞為什麼還火紅 ?因為我們還沒摸透這個生態…我們還不了解甚麼叫”體驗”
因為在金融的領域…往往都只有在“付款”我們才和客戶建立關係
這樣的關係是很小很薄弱的…
賣衣服的不是你掏錢那一刻才跟你建立關係 :•看到喜歡的都可以試穿…•這是秋冬最新款…•加入會員我們還有折扣…•有沒有試過我們家的毛衣 ?•要不要再帶一件外套 ?
賣衣服的不是你掏錢那一刻才跟你建立關係 :•看到喜歡的都可以試穿…•這是秋冬最新款…•加入會員我們還有折扣…•有沒有試過我們家的毛衣 ?•要不要再帶一件外套 ?
只要建立關係的時機適當 ,客戶就有機會變常客…
How about digital world?
當然也絕對不是在你要付款那一刻才發生
• 喜歡的加入購物車會在特價時 特別提醒給你…
• 定期告訴你現在流行甚麼 , 讓你一直走在流行尖端…• 你生日時會有自動折扣的服務…
• 喜歡的加入購物車會在特價時 特別提醒給你…
• 定期告訴你現在流行甚麼 , 讓你一直走在流行尖端…• 你生日時會有自動折扣的服務…甚至有的在售後包裝上面也別有巧思…這些和你付錢毫無關聯的地方他建立關係
消費者決定商家命運當銀行在轉虛擬時就如同當時的電商轉型一切來自消費者的主宰…
That’s why we talk about UX & CX now.
新的大航海時代已經來臨，銀行業你們的船夠不夠輕快足以應變