СЕКЦИЯ

МАРКЕТИНГ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА НАЦИОНАЛЬНОМ,

РЕГИОНАЛЬНОМ И ГЛОБАЛЬНОМ РЫНКАХ

УДК 339.1

МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЗАНИМАЮЩАЯСЯ ИЗГОТОВЛЕНИЕМ И РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

НА ПРИМЕРЕPANDORA

Ю.В.Бегматова, студент группы 10504215 ФММП БНТУ,научный руководительЕ.А. Готовцева

Резюме - данная статья информирует о ювелирной компании Pandora,которая не так давно появилась на белорусском рынке, но уже успела как привлечь, так и оттолкнуть потребителя. Также можно будет узнать обидее, которая позволяет датской компании находится на высоком уровне по продажам во всем мире.

This article says about Pandora jewellery company , it recently come to belarusian market , but already has attracted and lost it's consumers. Also you can get to know about the idea, which allows this Danish company to be on the high level of sales.

Введение. Есть одна особенность у людей, им хочется максимально приблизиться к жизни с отметкой «люкс». Быть пользователями самого лучшего и дорогого. Правда, желания и возможно совпадают, увы, не у всех.По этому из-за высокой цены данный продукт доступен не для каждой ячейки общества, что уменьшает его целевую аудиторию.

Основная часть. Pandora является компанией, которая осуществляет весь цикл от разработки собственного дизайна и изготовления до глобального продвижения и распространения на мировом рынке.

Миссия Pandora состоит в том, чтобы предложить женщинам во всем мире выбор современных высококачественных ювелирных изделий ручной обработки [1].

Производитель заинтересован в том, чтобы покупатель постоянно возвращался к нему за новыми покупками. Если это касается, например, косметики, то всё работает просто (закончилась помада – мы приобретаем новую), но вот с ювелирными украшениями все немного иначе: привлечь женщину только лишь обновленным ассортиментом нельзя, потому как покупка драгоценностей является достаточно затратной. Таким образом, женщина, в большинстве своем, позволяет себе сережки или колечко, в среднем, 1-2 раза в год.

Pandora выдвинула замечательную идею по созданию браслета с шармами. Всё очень просто: человек покупаем браслет с шармом и начинаем безостановочно заполнять его новыми и новыми подвесками, возвращаясь в магазин. В человеке просыпается некий коллекционер.

Большую роль играет и то, как часто люди возвращаемся в магазин: если бы на витрине всегда были одни и те же шармы, мы бы не торопились, однако, ассортимент пополняется с большой скоростью: как минимум, каждый новый праздник. Фанаты браслетов стараются скупить все понравившиеся, так как к новому событию кулоны будут уже абсолютно другими.

Все изделия выполняются исключительно вручную, поэтому, можно быть уверенным в том, что над каждым крохотным шармом трудился высокопрофессиональный мастер, это делает каждое изделие в какой-то степени уникальным. Во многом, это оправдывает цену украшений. [2]

Компания Pandora предлагает не только купить уже готовое изделие, но при необходимости даже создать свое собственное. Почувствовать себя дизайнером очень легко. Ведь все камушки и бусинки снимаются с нити. Поэтому их всегда можно переставить местами, проявив свою фантазию.

Бренд разработал даже специальную виртуальную систему, в которой каждая клиентка имеет возможность сфантазировать свое изделие (рисунок 1). Составляя его из разных бусинок, украшение появляется на экране. А по окончании работы можно даже посмотреть, сколько будет стоить украшение [3].

125

Рисунок 1 – Виртуальная система

Смысл в том, что покупатель сам собирает свой браслет и каждый из них получается оригинальным, несмотря на то, что комплектующие доступны всем. Существует огромное количество видов подвесок-шармов, коллекции постоянно обновляются, привязываются к различным событиям и праздникам.

В Республику Беларусь Пандора пришла относительно недавно, примерно год назад. На сегодняшний день открыты три точки продажи датских ювелирных украшений:

1)ТЦGalleriaMinsk;2)ТЦАренаСити;3)ТЦ «Замок».Для среднестатистического белоруса, Pandora – дорогое удовольствие. Однако, магазины были

открыты и покупателей достаточно. Бывают даже моменты, когда консультанты не успевают отвечать на звонки (для консультации).Это, пожалуй, и является самой большой проблемой. В поисках отзывов пришлось столкнуться с тем, что они лишь на половину положительные. Все хвалят качество, внешний вид украшений и при посещении магазина вежливость консультантов всегда на высоте. В отличии от телефонной линии. Если звонить в магазин для консультации, придётся услышать, что у них много работы и они ничем не могут помочь. К сожалению, этот случай не одиночный.

Эту проблему не так сложно исправить, нанять, например, специального человека, который будет отвечать на звонки, а остальные пусть не отвлекаясь работают с клиентами в магазине.

Есть ещё одна особенность. Придя в отдел, ценники вы не увидите, стоимость приходится узнавать у продавца. Сразу понятно, что эта вещица рассчитана на покупателей с приличным уровнем дохода, на тех, кто не обращает внимания на ценники.

Мне кажется, что это сделано не только для красоты (только украшения, ничего лишнего), но и для того, чтобы покупатель, который пришёл в магазин, сначала увидел товар и влюбился в него, а после у него не будет выбора, кроме как купить. Ведь подержав в руках украшение и примерев его на себе при идеальном освещении (которое есть только в магазинах с украшениями), тяжело расстаться с ним.

В помощь людям, которые не особо любят общаться с консультантами, есть каталог и его можно посмотреть в любое время. Или, как самый удобный вариант, зайти на сайт, выбрать понравившееся украшение (составить его в программе, указанной выше), увидеть его стоимость и после либо звонить и узнавать о наличии (возможно придётся столкнуться с не самым вежливым персоналом), либо приехать и примерить на себе понравившееся украшение (тут все консультанты точно будут вежливы).

Заключение.Таким образом,компания, которая занимается продажей ювелирных украшений должна брать во

внимание то, как общаются с клиентом (вести правильную политику по отношению к потребителю). Ведь, если клиенту не уделят должного внимания (консультации), то весь негатив будет ассоциироваться именно с той компанией, чей продукт продаёт данный продавец - консультант.

ЛИТЕРАТУРА1.История бренда Pandora[Электронный ресурс] URL:http://www.pandora.net/ru-by/company/about/the-

story– Дата обращения 07.03.20172.Pandora и роскошь [Электронный ресурс] URL:http://fashiony.ru/page.php?id_n=132311– Дата

обращения 07.03.20173.Конструктор браслетов Pandora[Электронный ресурс] URL:

http://www.pandora.net/ru-ru/inspiration/create-combine/bracelet-designer– Дата обращения 07.03.2017

126

УДК 339.18

ПРИМЕНЕНИЕ «ТЕОРИИ РАЗБИТЫХ ОКОН» В УПРАВЛЕНИИ

А.А. Боровик, студент группы 10504216 ФММП БНТУ,научный руководитель Проц Т.А.

В научной статье рассмотрена так называемая Теория разбитых окон, ее история появления, суть и рассмотрение этой теории в бизнес-компании. Сделаны выводы и рекомендации на основании изучения и доказательств Теории разбитых окон.

In the scientific article the so-called Theory of the broken windows, her history of emergence, an essence and consideration of this theory in the business company is considered. Conclusions and recommendations on the basis of studying and proofs of the Theory of the broken windows are drawn.

Введение. Многие замечали за собой, что если он идет по чистой и ухоженной улице, то взять и выбросить фантик на тротуар становится сложно и даже стыдно. Тогда вы как порядочный гражданин находите урну и выбрасываете ненужный мусор.

Но стоит только нам вступить на дорожку, на которой сплошь и рядом будет лежать разнообразный мусор и стены домов неподалеку будут увенчаны граффити, то бросая тот самый пресловутый фантик на землю, в голове скорее всего возникнет мысль “и так грязно, хуже все равно уже не станет”.

Примерно в этом и состоит теория разбитых окон, о которой я хочу поговорить в этой статье.Основная часть. Для того, чтобы начать обсуждать и применять эту теорию в бизнесе, стоит для начала

поговорить о истории возникновения этой теории. Все началось в Америке, в 1980-х годах. В это время криминогенная обстановка в городе Нью-Йорке

находилась в очень ужасном состоянии: ежедневно совершалось большое количество преступление разной тяжести, прощались с жизнью каждые 10 человек. Однако ни полиция, ни власти города ничего не могли сделать с этим беспределом.

Однако на улицах города все было не так страшно, как это было в метро. Грязные вагоны, граффити на стенах и стеклах, антисанитария и рассадник бездомных и извращенцев, преступников и наркоманов-этот набор вселял страх и ужас в жителей Нью-Йорка, кто был вынужден пользоваться подземкой каждый день.

К счастью,в скором времени пост начальника подземки занял никто иной, как Дэвид Ганн. НА него свалились все вышеперечисленные проблемы, но к общему удивление он первым делом начал борьбу с граффити на стенах подземки и вагонов. Многие посчитали, что он занимается не тем, чем нужно, но Ганн трактовал свою мысль так:” Большой хаос начинается с маленьких беспорядков”. Поэтому его подчиненные первым делом стали отмывать стены от граффити.

Это принесло свои плоды, уже спустя 10 лет Нью-Йоркское метро стало одним из самых безопасных и красивых мест во всем городе.

Но почему эта теория называется именно так? Ответ прост. Все потому, что в 1980-х годах самым частым правонарушением было битье окон. И американские криминалисты вычислили такую простую закономерность, что если в большом доме будет разбито хотя бы одно окно, то в скором времени от этого дома не останется ничего цивилизованного: Будут разбиты остальные окна, появятся граффити, поселятся люди с неоднозначным видом деятельности.

Ситуация с Нью-Йоркским метро была доказательством этой теории, но позже было проведено около 6 экспериментов для ее доказательства. Я расскажу об одном самом популярном эксперименте, кто знаком с этой теорией-сразу его узнает.

Этот эксперимент проводился около супермаркета на велопарковке. Пока люди находились в магазине и совершали покупки, на их велосипеды поместили рекламу в виде флаера. Все урны убрали и предоставили велосипедистам выбор:

Бросить рекламу на землю Забрать и увезти до ближайшей урныЭксперимент провели при двух разных обстоятельствах: В первом случае стена рядом с парковкой была абсолютно чистой, как и вся парковка в целом.

Получилось так, что всего 30% всех велосипедистов совершили правонарушение и бросили рекламу прямо на землю, остальные же увезли рекламу с собой.

Во втором случае было решено разрисовать стену различными рисунками и разбросать немного мусора. Как ни странно, но теперь уже 70% человек решили выбросить рекламу на месте.

Пожалуй, любой сейчас может задать вопрос о том, какое отношение имеют разбитые окна и разбросанные рекламные флаера к бизнесу и финансам? Ответ – самое прямое. Персонал в любой компании является одним из самых важных аспектов для достижения высоких результатов. И с ним постоянно возникают проблемы, которые большинство руководителей не может решить, или решает, но как-то неправильно. Если отбросить все детали этой теории, то в голом остатке у нас получается просто ситуация с плохим примером, который подхватывают остальные.

127

Так все и начинается, сначала кто-то хоть и выполняя все свои обязанности начинает играть в игры на компьютере, кто-то немного опаздывает на работу или не придерживается строгого стиля одежды. Одни курят в неположенном месте, а босс разговаривает на повышенном тоне с клиентом. И вот мы начинаем встречать взяточничество, коррупцию, превышение полномочий и совершение должностных преступлений. А ведь начиналось все не так страшно, просто кто-то опоздал, с кем не бывает.

Чаще всего в таких ситуациях большинство руководителей пытаются разобраться, сразу не увольняют сотрудников, не понимая почему каждый раз случается одно и то же, не придавая должного внимания мелким пакостям своих подчиненных. Но стоит начать пресекать опоздания и мелкие нарушения, в конце концов следить со своими действиями, и через некоторое время серьезных нарушений в компании станет меньше. Это можно считать абсурдом, но это работает. Конечно всегда остается такой вариант, как полностью сменить штат сотрудников и наладить работу с новыми людьми, но нет никакой гарантии, что и кто-то из новых сотрудников сделает мелкую пакость, которую подхватят другие сотрудники компании и все это снежным комом вырастет в новый набор правонарушений. И это только в рамках одной компании, а если брать в расчет компании партнеры. Некоторые невыполнения компанией мелких договорных пунктов приводит уже к недоплатам по договору в больших суммах, а то и вообще невыплату, что приводит к конфликтам и судебным разбирательствам.

Основной поток отрицательных действий строится на прямую из мелких недочетов и правонарушений одного сотрудника, в худшем случаем этим сотрудником является сам руководитель. Ежели это обычный сотрудник, то оправданием своих действий будет примерно такой текст:” Вот они создают себе такие условия, работают не по правилам, а я не могу на работу опаздывать”. Если смотреть со стороны справедливости, то он будет в чем-то прав, но, если смотреть со стороны теории разбитых окон получается, что сотрудник, который систематически опаздывает на работу, сам подталкивает остальных к более серьезным правонарушениям.

Заключение. Если уж и получается так, что в вашей компании “разбили одно окно”, то чтобы не допустить полного уничтожения, стоит в максимально быстрый срок заменить это самое “разбитое окно”. Проще говоря нужно либо предупреждать, либо заменять сотрудника, который допускает мелкие правонарушения. Иначе это может повлечь большие неприятности для компании в целом и поставить крест на весь бизнес. Конечно увольнение после первого прокола можно посчитать импульсивным поступком и слегка неграмотным. Да, все мы люди, на всех действует человеческий фактор. Возможно в первый раз можно и простить, тут уж смотря какого рода недочет, но систематики в ошибках, подчиненных допускать категорически нельзя.

Что касается самой теории, то она сама по себе просто гениальна, много раз подтверждена и обоснована как психологами и криминалистами, так и ведущими бизнесменами, знающими толк в управлении компанией. Зародившаяся на Западе, имеет место быть и в белорусских компаниях. И даже не важно большой бизнес или нет, если вы установили правила, а сотрудники все так же опаздывают на работу, не соблюдают стандарт внешнего вида, если это все никак не отслеживается, то сотрудники не сочтут нужным соблюдать данные правила. Потому рецепт успеха прост-полный контроль за подчиненными и мониторинг выполнения ими ваших указаний. Однако не нужно забывать о том, что эта теория работает еще и в обратную сторону.

ЛИТЕРАТУРА1. М. Ливан “Разбитые окна, разбитый бизнес”, А. Парабеллум, Н. Мрочковский “Выжми из бизнеса

все”, Р. Карлгаард“В здоровый бизнесе-здоровый дух”.2. Михайлов Я. В. Мотивация трудового поведения персонала: суть дела, принципинальные подходы,

конкретные рекомендации, анализ ошибок /Михайлов Я. В. – М. Экономика, 2014. – 224 с.3. Самоукина Н. В. Счастье в рабочее время // мотивация и оплата труда. / Самоукина Н. В. – 2012. –

№31. – С. 174-179.4. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях / М.В. Мельник. - М.:

Экономист, 2007. - С.59

УДК 336.00

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ РАЗВИТИЯ И ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Ю.А. Василевич, студентка группы 10503315 ФММП, БНТУ,научный руководительН.М. Хохлова

Резюме – Ввиду возрастания потребностей человечества в обработке все большего объема данных, средства получения информации и информационные технологии постоянно совершенствуются. Информационные технологии активизируют и эффективно используют информационные ресурсы общества (открытия, изобретения, передовой опыт). Это позволяет значительно экономить другие виды

128

ресурсов (сырья, людских ресурсов, времени и т. д.) Внедрение информационных технологий в экономику является неотъемлемой частью успешного ведения бизнеса. Для положительной реализации бизнес-стратегии необходимо предвидеть на шаг вперед, как будет развиваться сам бизнес и как необходимо развивать применение информационных технологий.

View of the growing needs of humanity in handling the increasing volume of data, a means of obtaining information and information technology are constantly being improved. Information technology activates and effectively use information resources of society (discoveries, inventions, best practices). This saves a lot of other resources (raw materials, human resources, time) The introduction of information technology in the economy is an integral part of a successful business. For the positive implementation of the business strategy necessary to foresee a step forward, how to develop the business itself and how to develop the use of information technology.

ВведениеВ наше время невозможно представить существование без современных технологий. Ведение бизнеса

также терпит свои изменения в связи появления новых технологий. Сегодня для успешного ведения бизнеса необходимо активное присутствие в интернет-пространстве. Теперь практически каждая, даже маленькая, компания имеет собственный веб-сайт. А интернет-магазинoв столько, что невозможно пересчитать. Ежегодно появляется очень много новых технологий, разработок и гаджетов. Сейчас наступил такой период, когда очень ценятся современные технологии, информация и информационные технологии. Сейчас уже не приносят больших результатов старые подходы к ведению бизнеса. Для того, чтобы быть конкурентоспособным, жизненно необходимо внедрение современных информационных технологий.

Возникновение и развитие информационной технологииПонятие «технология» переводится с греческого как «знание, умение, навык», а все это процессы, то есть

совокупность последовательных действий, предпринимаемых для достижения каких-либо результатов. Процессы реализуются с применением различных средств и методов человеком.

Понятие «информация» происходит с латинского как «разъяснение, представление, изложение, понятие о чем-либо» - это сведения, которые воспринимаются человеком или специальным устройством, независимо от формы их представления (это могут быть звуковые или световые сигналы, энергетические, нервные импульсы и т. д.), в процессе коммуникации. Понятие информации требует наличие двух объектов: потребителя и источника потребления. Мы ценим материальные ресурсы, например полезные ископаемые: нефть, газ, руда и др. Информация – это также очень важный ресурс общества, а значит, процесс ее переработки также как и процесс переработки материальных ресурсов можно представить как технологию.

Рисунок 1. Аналог технологии переработки материальных ресурсов и информационных технологий

Первые информационные системы стали появляться в 60-е годы прошлого столетия, а также с ними начали быстро развиваться и информационные технологии. Бурный рост информационных технологий в конце 90-х годов был вызван развитием интернета, а также вложением инвестиций в сервисы и инфраструктуру.

Информационные технологии связаны с изучением передачи данных, средств сбора и способов обработки. Цель – получение новой информации. Те компьютеры, которые у нас сейчас есть, никогда бы не появились, если бы с древних времен и до открытия электричества не изобретались бы механические вычислительные машины. Появление интернета было бы невозможно без изобретения телеграфа, телефона и радио. Первые электронно-вычислительные машины характеризуются тем, что в их основе лежат сложные машинные языки, понимание которых доступно лишь профессионалам. Далее начинается формирование операционных систем. Ставится цель максимально загрузить электронные ресурсы. На следующем этапе становятся популярными небольшие ЭВМ. Появляется возможность осуществлять онлайн режим взаимодействия нескольких пользователей. В последние десятилетия прошлого века создаются базы данных, быстрыми темпами распространяются индивидуальные электронно-вычислительные машины.

В первых устройствах для цифрового хранения информации, память была неустойчивой, ее нужно было постоянно обновляться, после отключения питания информация терялась. Самым первым независимым от энергии источником памяти компьютера был электронный барабан. В 1956 году впервые жесткий диск был выпущен компанией IBM как компонент компьютерной системы. На жестких дисках данные хранятся магнитно, а на компакт-дисках - оптически. В XXI веке на смену оптическим и магнитным носителям пришли полупроводниковые микросхемы памяти. Жесткие диски начинают вытесняться аналогичными полупроводниковыми – твердотельные накопители (SSD) компьютерное немеханическое запоминающее устройство на основе микросхем памяти.

129

Проблемы внедрения информационных технологийИнформационные технологии в бизнесе помогают руководить всеми ресурсами предприятия,

благоприятно способствуют осуществлению предпринимательской деятельности, которая направлена на повышение конкурентоспособности предприятия. Информационные технологии оказывают влияние на экономику, добавляют ей научности, при этом имеют трудосберегающий характер, так как новые технологии управляют многими видами работ и технологических операций.

Прежде чем начать внедрение информационных технологий на предприятии, необходимо понять: готовы ли Вы к осуществлению какого-нибудь проекта по автоматизации. Чтобы достичь определенного успеха необходимо соблюдение определенных требований. Первое обязательное требование - присутствие волевого руководителя. Среди руководства предприятия должен быть приверженец нововведения, который имеет достаточно власти и обладает средствами для его старта и последующего внедрения. Второе требование – наличие команды, заинтересованной в реализации запуска автоматизированных систем, которая обладает достаточным уровнем представлений и власти. Если глава проекта не будет прислушиваться к команде, то реализация безусловно замедлится или вовсе остановится. Руководителя и его компетенцию необходимо задокументировать, потому что устного соглашения зачастую мало для того, чтобы в самом деле что-либо изменить.

Далее происходит подготовка персонала к грядущим изменениям. Коллег по работе необходимо убедить, что отказ от старых методов работы и переход к инновационным, для них важен и облегчит их труд. Часто сотрудники предполагают, что это неплохо, но это лишний труд, да и всегда есть опасения. Существует только один способ избежать внутреннего саботажа – предпринять все меры, после которых не будет возможности работать без новой технологии. В это время нужно подобрать правильные способы коммуникации. Это могут быть совещания главы предприятия с менеджерами, которые будут отвечать за реализацию проекта и работу информационных систем. А также с менеджерами, которые будут пользоваться новыми информационными системами. Также это могут быть совместные обсуждения предстоящих изменений сотрудниками компании с производителями информационных систем, обучение работников организации. Перед началом внедрения стоит посетить аналогичное предприятия, изучить их опыт, чтобы выяснить, как у них происходила работа по внедрению корпоративных информационных систем и попытаться избежать трудностей.

Некоторые компании покупают сформированные целые компьютерные программы по отдельным модульным системам и поэтапно разрабатывают корпоративные системы для своего предприятия своими силами. Крупные предприятия чаще всего пользуются готовыми системами. Но тогда положительного исхода можно добиться только в том случае, если предприятие было хорошо подготовлено для внедрения новых систем. Внедрение может потерпеть неудачу и в том случае, если мало уделить времени закреплению. Просчитывая затраты, необходимо учитывать и расходы на сопроводительные системы. Зачастую поддержка системы стоит в разы больше самой технологии. Необходимо обязательно учесть, что система не бывает постоянной. Система будет изменяться вместе с развитием бизнеса.

Если становится понятно, что информационные системы совершенно не соответствуют требованиям компании, то необходимо отказаться от них и создать новые, учитывая приобретенный опыт. Бывают случаи, когда система отвечает требованиям организации частично, тогда решение о ее замене часто откладывается. В будущем это часто приводит к еще большим затратам, так как со временем исправление может усложняться.

Заключение. Можно сделать вывод, что необходимо учесть все требования к системе, не упустить того, что информационные системы должны соответствовать структуре организации. Одной из основных причин слабого интереса к реализации внедрения новых информационных технологий бывает непонимание и невозможность оценить те положительные стороны, которые они могут нести в развитие бизнеса. Организаторы четко должны видеть ту пользу, которую несут современные технологии. Компании, работающие по старинке, не смогут конкурировать с теми, где популяризируются информационные технологии и где есть управленцы, которые владеют новыми навыками ведения бизнеса.

ЛИТЕРАТУРА1.Александр Латкин. Технологии, которые изменили мир — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. — 360

с.  2. Информационные технологии /Wikipedia URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Информационные_технологии 3.Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: Компания АйТи, 2014. – 247 с.4.Карминский А.М., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса. 2-е изд. М.: Финансы и статистика, 2014. – 187 с.

УДК 658.78.06

130

ИННОВАЦИИ КАК СПОСОБ ОПТИМИЗАЦИИ СКЛАДСКИХ ОПЕРАЦИЙ

М.В. Вечерский, студент гр. 10503115 ФММП БНТУнаучный руководительН.М.Хохлова

Резюме - Склады являются неотъемлемой частью логистики. При непрерывном развитии нашего мира возрастает тенденция автоматизации складских операций, что можно достичь путем применения инновационных технологий. Уже сейчас в мире созданы новинки (дроны, EDI-системы), способные решить проблемы связанные с трудностями развития логистической системы на территории Республики Беларусь, и помочь некоторым организациям выйти на мировой уровень.

Warehouses are an essential part of the logistics. With the continuous development of our world the trend of automation of warehouse operations is growing that can be achieved through the usage of innovative technologies. Already there have been created some trends in the world (drones, EDI-System), which are capable of solving problems related to difficulties in the development of the logistics system in the Republic of Belarus, and can help some organizations to reach the world level.

Введение. В настоящее время все быстрее возрастает тенденция автоматизации складских операций. Это в первую очередь связано с увеличением объема производства и диверсификацией предприятий, и как следствие накоплению информационных потоков. На предприятиях основанных лишь на ручном труде персонал не может запоминать огромные потоки информации, поэтому возрастает количество ошибок связанных с человеческим фактором. Инновации же, внедряемые для организации складского пространства, способны сократить затраты причем не только материальные, но и временные.

Основная часть. В последнее время инновации стали активно внедряться во все сферы производственной деятельности, в том числе и логистической. Однако не все предприятия осознают необходимость новых, более эффективных подходов. В Беларуси уровень инновационной активности держится на уровне лишь 15,4%, в то время как в Европейских странах данный показатель в 4 раза выше[1].

Герман

ия

Австрия

Финляндия

Швеция

Франция

Норвегия

Белар

усь

Россия

010203040506070 65.8

59.9

48.6 47.2 45.539.3

15.49.3

Страны

Пока

зате

ль а

ктив

ност

и

Рисунок 1 – Показатель инновационной активности стран

В целом, комплекс складских операций представляет собой следующую последовательность: разгрузка транспорта, приемка товаров, размещение на хранение (укладка товаров в стеллажи, штабели), отборка товаров из мест хранения, комплектование и упаковка товаров, погрузка, внутрискладское перемещение грузов.

Склады являются неотъемлемой частью логистики, если не ключевым его звеном, вместе с тем существуют аспекты «правильного склада» построенного на принципах логистики:

-максимальная механизация и автоматизация технологических операций;-оптимальное использование площади и емкости складских помещений;-организация сквозного "прямоточного" товарного потока;-планомерность и ритмичность складских работ;-полная сохранность товаров.В мире на сегодняшний день создается множество технологических новинок в области логистики, такие

как: EDI системы, дроны для инвентаризации, сайты для поиска складов; некоторые из них уже присутствуют на белорусских предприятиях.

Одним из самых популярных инновационных проектов можно назвать EDI (электронный обмен данными) систему, известную в Беларуси как TOPBY. Данная программа уже получила широкое

131

распространение на белорусских предприятиях таких как: «Алми», «Белоруснефть», «Савушкин продукт», «Санта Бремор» и др. Популярность данная система обрела благодаря использованию универсальных форм заполнения операционных документов, которые будут понятны всем участникам обмена информацией. С помощью TOPBY можно работать с такими документами как заказ на поставку, погрузочный ордер, складская расписка, извещение об отгрузке, при этом уменьшая ручной ввод данных и создавая строго структурированный документ. Согласно сайту разработчика одно из назначений системы сократить затраты на операционный персонал до 70%, распечатку и пересылку информации до 80%.

Одной из новинок в логистике стало использование дронов, которые помогают производить полную инвентаризацию складов, даже если они заполнены товарами до самого потолка. Данные дроны представляют собой квадрокоптеры оснащенные камерами считывающие штрих коды или RFID метки [2]. Использование дронов предполагает, что в любое время рабочий сможет узнать запасы любого товара на складе. Производитель данных дронов DroneScan утверждает, что 1 их робот способен за двое суток отсканировать такое количество товаров, с которым справилось целых 80 человек за три дня. Но одним из условий дронов является строгая организация стеллажей, необходимая для безопасного перемещения роботов.

Также одной из новинок представленных AmazonRobotics является робот позволяющий перевозить грузы внутри склада без пилота. Данные роботы перемещаются по складу с помощью магнитных меток расположенных на полу, с которых они считывают информацию о нахождении необходимого груза, далее робот заезжает под поддон и с помощью специальных захватов перевозит груз в пункт назначения. Что более интересно, груз, который рабочие перевозят с помощью специальных погрузчиков за час, робот способен доставить за 15 минут. Недостатком робота является то, что он не рассчитан на многоуровневые стеллажи, но это можно компенсировать возможностью более близкого расположения одноуровневых поддонов, т.к. для погрузки роботу требуется меньше времени. К сожалению, Amazon не выпускает данные роботы на продажу и использует их только на своих складах.

Несмотря на это при организации складского пространства существуют некоторые проблемы, препятствующие внедрению инноваций:

1) Недостаток складских площадей. Одной из достаточно насущных проблем Беларуси, в частности Минска, является недостаток строительных площадей, вместе с тем, что есть большое количество пустующих и заброшенных зданий, которые являются собственностью государства. В качестве решения правительство ввело дополнительный налог на неиспользуемое государственное имущество. Данные меры нашли свой отклик среди представителей малого бизнеса, однако полностью решить проблему не удалось. На западе к решению данной проблемы подошли следующим образом: на сайте FLEXE каждый, кому необходимо складское помещение, может увидеть и подобрать необходимое складское помещение в любом городе страны. Что самое главное тарифы на сайте выражены в долларах за 1 поддон, это значит, что нет необходимости выкупать целый склад. Данный вариант наиболее удобен для предприятий которые не полностью используют свои складские помещения, так им не придется переплачивать за аренду.

2) Недостаток квалифицированного персонала. В настоящее время существует недостаток в квалифицированных кадрах в области логистики, но многие ВУЗы в последние годы успешно готовят специалистов в этой области, а некоторым предприятиям удалось достичь достаточно высокого уровня логистики, не уступая Европейским государствам.

3) Недостаточно высокие темпы развития логистики в РБ. Развитие логистики предполагаетсоздание логистических центров, однако, в современных условиях развития экономики сложно добиться высокой рентабельности. У некоторых предприятияй сложился стереотип о том, что логистика призвана лишь снижать затраты, но логистическая система работает по принципу «чем больше тратишь, тем больше зарабатываешь».

Заключение. В современном мире технологии в логистической сфере продолжают бурно развиваться и совершенствоваться. В Беларуси же инновации в логистике только начинают свой путь, поэтому и дальше следует уделять больше внимания внедрению инноваций на предприятиях. На данный момент в стране созданы все условия для ее дальнейшего инновационного и научного развития.

ЛИТЕРАТУРА1. Наука и инновационная деятельность в Республике Беларусь: стат. сб. / Нац. Стат. комитет Респ.

Беларусь ; [редколлегия: В. А. Богуш (председатель) и др.]. – Минск : Нац. Стат. комитет Респ. Беларусь, 2012. – 156 с.

2. Джонсон Д., Современная логистика: пер. с англ. / Д.Джонсон, Д.Ф.Вуд, Д.Л.Вордлоу, П. Р. Мерфи-мл. — 7-е изд. — М., 2014. – 312 с.

3. Киреева Н.С., Складское хозяйство : учеб. пособие / Н. С. Киреева. — М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 176 с.

4. Индикаторы инновационной деятельности. 2007: Стат. сб. М.: ГУ ВШЭ, 2011. - 400 с.5. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Серия «Учебники, учебные

пособия». Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. -512с.

132

УДК 338.1

УСПЕХ КОМПАНИИ «БЕЛИТА» НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ. ПРЕДПОСЫЛКИ И ПРИЧИНЫ.

Е. В. Вовчок, П. Г. Авдеенко, Е. Ю. Малиновская, студенткы группы 10507114 ФММП БНТУ,научный руководитель Е. А. Готовцева

Резюме - В данной статье ставится задача рассмотреть деятельность компании “Белита”, являющейся крупнейшим производителем косметических изделий Беларуси, и проанализировать причины её успеха на международном рынке. Показано, что главными целями «Белита-Витэкс» являются: увеличение клиентской базы, увеличение объема продаж, совершенствование оборудования каждый год, выпуск продукции доступной ценовой политики. На основе проведенного анализа выявлено, что успешная деятельность компании во многом зависит от таких ключевых факторов, как качество продукции, высокая техническая оснащенность, реклама и маркетинг, использование натуральных ингредиентов.

In this article the main aim is to consider the business of the company “Belita”, the biggest manufactory of cosmetic production in Belarus, and analyse reasons of success in the international market. The aims of “Belita-Vitex” are: growing of client base and number of sales, equipment upgrade, continue to use cheap price policy. Based on the analysis, it was considered that the successful operation of the company depends on such key factors as product quality, high technical equipment, advertising and marketing, the use of natural ingredients.

Введение. На рынке косметических товаров и услуг наблюдается снижение темпов роста, это обусловлено тем, что спрос на качественную косметику сейчас полностью удовлетворен, а потребительский потенциал реализован - даже рост доходов не позволяет населению увеличивать расходы на косметику.

Данные потребности населения “цена-качество” удовлетворяет компания “Белита-Витекс”, которая позиционирует себя, как предприятие по выпуску качественной продукции за оправданную цену. Если раньше люди обращались к такой продукции в целях соблюдения гигиены, а в косметических целях использовали по большей части только молодые женщины, то сейчас значительная доля мужчин, подростков и пожилых людей переключилась на потребление этой косметики. Кроме того, наблюдается большой ажиотаж покупок “Белита-Витекс” среди гостей Беларуси, которые считают данный бренд культурным достоянием страны, и приобретают его продукцию как для себя и своей семьи, так и в качестве подарков-сувениров. Благодаря широчайшему ассортименту косметических товаров и доступности для потребителя, продукция является конкурентоспособной не только на отечественном, но и на зарубежных рынках.

В настоящее время «Белита-Витэкс» является настоящим лидером в производстве отечественной косметики, а также профессиональных линий для парикмахерских, салонов красоты и массажа. Существуют линии, которые предназначены для гигиены полости рта (зубная паста, ополаскиватель для полости рта) и товаров бытовой химии (чистящие спреи, ополаскиватели для белья, чистящие средства для унитаза, ванны, для мытья стекол и посуды и т.д.) [1].

Владельцем крупнейшего производственного бизнеса в данной отрасли является Виктор Терещенко, являющийся одновременно председателем правления «Белита» и генеральным директором ЗАО «Витэкс».

В ООО «Белита» его основным партнером является итальянский бизнесмен Лучио Фузаро, президент миланской компании G.V.F.S.p.a., а также крупный производитель и дистрибьютор средств для ухода за волосами (IT&LY Hair Fashion). У Лучио Фузаро имеются также дочерние предприятия в США, Испании, Бразилии, Великобритании и Китае.

В 1990 году Виктор Терещенко и Лучио Фузаро объединили свои усилия для развития косметической отрасли в Беларуси. А в 1995 году Терещенко превратил «Белбыткомплект» в ЗАО «Витэкс».

По оценкам экспертов, продукция компании «Белита-Витэкс» занимает приблизительно 25% рынка белорусской косметики.

Кроме производственных мощностей и успешных брендов, которые занимают основные косметические ниши, бизнес имеет значительную для Беларуси розничную сеть. Большинство магазинов работает под брендом «Мир косметики» [2].

Основная часть. Чтобы достичь лидирующего положения, предприятие “Белита-Витекс” стремится завоевать большое количество сегментов рынка с товарами, разработанными специально для них (с улучшенным качеством, специфическими сырьевыми материалами, особыми функциональными свойствами, оригинальным внешним оформлением т.д.) и специфической маркетинговой политикой, а также большую долю рынка. При движении предприятия в избранном направлении увеличивается спрос в отрасли, а в последствии и объем производства компании. Предлагая разнообразные товары и комплексы маркетинга, предприятие рассчитывает достигнуть большего объема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом сегменте рынка по сравнению с конкурентами. Таким образом, целью предприятия

133

является создание оригинального для каждого сегмента предложения, что позволяет устанавливать более высокие цены.

Такой успех вызван рядом причин: качество продукции, конкурентоспособность, широкий ассортимент, география поставок, реклама и маркетинг.

Благодаря усилиям руководителя Виктора Терещенко и его первого заместителя Тамары Дармель, предприятие стало родоначальником косметической отрасли в республике Беларусь [3].

Для изготовления косметической продукции используется высококачественное сырье, импортируемое из Англии, Франции, Италии, Германии. Поэтому предприятие обеспечено самым качественным сырьем, которое можно приобрести на мировом рынке [https://people.onliner.by/2013/05/27/bielitaviteks]. Синтез природы и науки позволяет создавать косметические препараты высочайшего класса [http://www.vitex.by/about/today/]. Продукция “Белита-Витекс” соответствует всем техническим и законодательным нормам. Проводятся многочисленные медицинские и лабораторные тесты, которые подтверждают ее безопасность для потребителей. Это значит, что такой товар внушает доверие, а потребитель может быть уверен, что использование данных косметических средств не нанесет вреда его здоровью. Наличие высокой технической оснащенности и культуры производства, квалифицированного персонала позволяет предприятию расширять ассортимент высококачественной продукции и оставаться конкурентоспособным на внутреннем и международном рынке [4].

Предприятие «Белита-Витэкс» постоянно занимается расширением рынков сбыта. Компания осуществляет поставки во многие страны, такие как США, Германия, Япония, Канада, государства-члены Европейского союза, Черногорию, Иран, Ливан. Также продукцию экспортируют в Российскую Федерацию, Украину, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Армению, Азербайджан, то есть во все республики бывшего Советского Союза [3]. В дальнейшем предприятие планирует расширять географию поставок продукции. Косметические товары “Белита-Витекс” уже сегодня являются серьезными конкурентами даже для прославленных мировых брендов. По качественным показателям они ничем не уступают западным аналогам, а вот по цене значительно их обыгрывают, так как белорусская косметика значительно дешевле европейской [4]. Например, шампунь компании Nivea стоит 7 р., а увлажняющий крем 8 р., в то время как шампунь “Белита” стоит всего 4 р, крем 3-4 р. Что касается отечественных конкурентов, таких как Модум и Белкосмекс, то качество товара у «Белита-Витэкс» выше чем у конкурентов, цена на продукцию либо соответствует, либо ниже чем у конкурентов. На основании этого, можно сделать вывод, что компания используют стратегию глубокого проникновения (качество выше, цены одинаковые).

Компания “Белита” следует стратегии маркетинга, называемой “гонка вооружений”. Она заключается в постоянном обновлении ассортимента, пополнении его актуальными товарами, при изготовлении которых применяются последние технологии, учитываются последние тренды и все потребности целевой аудитории. Такой тип стратегии позволяет активно навязывать конкуренцию на рынке и максимально охватывать весь спектр рыночных ниш.

Для того, чтобы понять, что именно нужно компании для выхода на экспортные рынки, следует разобрать выход компании “Белита” на китайский рынок.

В связи с развивающимися белорусско-китайскими отношениями компания косметики “Белита” собирается освоить рынок Китая. Однако следует учитывать барьеры, которые нужно преодолеть компании, чтобы выйти на китайский рынок:

1. языковой барьер, который не позволяет самостоятельно сделать анализ китайского рынка;2. специфика китайского бизнес-менталитета и рыночная практика не позволяет вести переговоры и

сопровождать сделки самостоятельно;3. регистрация компании с иностранным капиталом на территории КНР. В данном случае компания

имеет право совершать только операции по экспорту или импорту своей продукции. Для реализации и размещения продукции по китайским торговым сетям потребуется совместная работа с китайской компанией;

4. получение сертификатов в Главном управлении КНР по надзору за качеством и карантину;5. доставка товаров в Китай – сложная самостоятельная задача, качественное решение которой под

силу далеко не каждой логистической компании.Основными конкурентами на рынке косметики Китая станут местные производители: Herborist, Inoherb,

Dabao, China Xuewei Cosmetic и China Xufan Cosmetic. В Китае высоко ценится натуральность ингредиентов и традиционные китайские рецепты. Местные потребители отдают предпочтение дорогим и популярным брендам. Поэтому стоит рассчитывать на крупные вложения в рекламную кампанию при выходе на иностранный рынок [5].

Заключение. Возможности компании “Белита” по выходу на новые рынки высокие. Высокое качество ее изделий и хорошая репутация на рынке создают предпосылки для выхода на премиум-сегмент. Также возможно удержание конкурентоспособной цены за счет оперативного внедрения нового оборудования и освоения передовых технологий. Это поможет оптимизировать затраты на сырье, что приводит к снижению издержек. А развитая система международного сотрудничества фирмы позволит найти выход на новые экспортные рынки и занять там своё место благодаря невысокой цене и высокому качеству.

134

Однако, стоит учитывать наличие крупных производителей-конкурентов, имеющих в распоряжении значительные финансовые ресурсы, а также такие макроэкономические факторы, как нестабильность внутреннего рынка и потенциальный выход новых законов в сфере торговли, которые могут значительно повлиять на деятельность предприятия. Для того, чтобы предупредить потенциальные проблемы, необходимо рационализировать ассортимент под потребности потребителя с учетом постоянного потребления товаров бытовой химии, привлекать новые инвестиции для реализации стратегического плана предприятия, выходить на премиум-сегмент, а также развивать свою репутацию посредством различных видов маркетинга, таких как событийный маркетинг, SMM, продвижение в интернете и ребрендинг.

Основными причинами успеха компании «Белита-Витэкс» на международном рынке являются: увеличение клиентской базы, увеличение объема продаж, совершенствование оборудования каждый год, выпуск продукции доступной ценовой политики. Для определения стратегических целей маркетинговой политики предприятия «Белита-Витэкс» следует для начала выбрать приоритеты развития. Разумеется, для предприятия внешний рынок является привлекательным, так как он обеспечивает приток иностранной валюты и рост объемов производства. Однако, из-за отсутствия крепкой финансовой базы, которая могла бы позволить выделять необходимые значительные денежные средства, в настоящее время сосредоточенность всех усилий на освоение и завоевание внешних рынков не принесет должного результата. Поэтому можно сделать вывод о том, что предприятию следует сосредоточиться на создании мощной финансовой базы, в первую очередь, за счет внутреннего рынка, наиболее полно освоенного предприятием «Белита-Витэкс», одновременно прикладывая максимум усилий для удержания существующих позиций за рубежом.

В Беларуси «Белита-Витэкс» является крупнейшим производителем косметических изделий и занимает достаточную долю рынка. Но никогда не нужно останавливаться на достигнутом.

ЛИТЕРАТУРА1. Белорусская косметика. О косметике “Белита-Витекс” [Электронный ресурс] - Режим

доступа:https://vtemu.by/novosti-v-temu/belorusskaya-kosmetika-o-kosmetike-belita-viteks/2. На что ушло двадцать лет: белорусская парфюмерия и косметика [Электронный ресурс] - Режим

доступа:https://ej.by/news/companies/2011/07/12/na_chto_ushlo_dvadtsat__let__belorusskaya_parfyumeriya_i_kosmetika.html

3. Белита/Витекс [Электронный ресурс] - Режим доступа:http://digidon-msk.ru/belita-viteks4. Глава «Белита-Витэкс»: людям до сих пор кажется, что раз импортное и дорогое, значит, оно точно

лучше [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://people.onliner.by/2013/05/27/bielitaviteks5. Бардунова, В. Особенности китайского рынка / В. Бардунова // Proft Chine [Электронный ресурс] -

Режим доступа: http://profitchina.com/agentskie_uslugi_v_kitae/osobennosti_kitayskogo_rynka/. – Дата доступа: 10.01.2016.

УДК 339.138

СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Д.С. Высторопова, студентка группы №10504214 ФММП БНТУ,научный руководитель В.В. Гончарова

На сегодняшний день количество, разнообразие форм и подачи рекламных решений постоянно растет и приумножается. В таких условиях важно максимально профессионально подходить к процессу создания рекламной кампании. В данной статье отражены ключевые параметры, которые влияют на эффективность рекламы, а также последовательность, которой нужно придерживаться, для создания условий окупаемости рекламных вложений.

Nowadays, the number and variety of forms, submissions of advertising solutions is constantly growing and multiplying. Under these circumstances it is important to approach the process of creating an advertising campaign as professional as possible. This article reflects the key options that affect the effectiveness of advertising, as well as the sequence that must be adhered to create conditions for the return on investment.

Введение. Реклама – это неотъемлемая составляющая успеха любого бизнеса, которая играет важнейшую роль в продажах. Чтобы ваши вложения в рекламу были рентабельны, в первую очередь важно правильно сформулировать цель проведения рекламной кампании, и только после этого приступить к подбору правильного инструмента для ее реализации. Так, например, в качестве цели можно определить повышение узнаваемости определенного бренда целевой аудиторией, формирование спроса на конкретную группу товаров, рост объемов продаж на заданный процент, повышение лояльности уже наработанной базы клиентов и др. Иными словами, достижение цели – это есть конечный желаемый результат. Для достижения цели формируется ряд задач, которые в совокупности определяют конкретный план работ. Как правило,

135

возникает целое множество задач, которые удобнее всего разделять на приоритеты: задачи первостепенной и второстепенной важности. Для решения каждой маркетинговой задачи подбирается наиболее подходящий рекламный инструмент.

Основная часть. На сегодняшний день принципы планирования рекламных кампаний базируются на возможности использования квалифицированным маркетологом специальных программ и алгоритмических средств, позволяющих собирать, и, что самое важное, анализировать, данные о целевой аудитории. Реальность такова, что с увеличением полезной информации о потенциальных и текущих клиентах, эффективность ведения рекламной кампании и, соответственно, финансовых вложений значительно возрастает [1]. Для получения такой информации можно использовать так называемый «принцип подстановки», а именно: чтобы собрать точные данные для анализа желаний и намерений потенциального клиента, в первую очередь необходимо поставить себя на место вашего потенциального клиента и начать думать, как он. Важно осознать, что любит делать ваш клиент, каковы его мотивы и желания. Чтобы найти ответы на эти вопросы, можно воспользоваться интернет-статистикой, хотя рекомендуется начинать анализ с собственной наработанной базы клиентов, если таковая имеется. Минимальный учет статистических данных можно вести, установив специальные счетчики отслеживания в код на вашем сайте, а также воспользоваться преимуществами внедренной CRM-системы [2]. CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) – это прикладное программное обеспечение для компаний, основная цель которого состоит в автоматизации стратегий взаимодействия клиентами, для увеличения продаж, оптимизации маркетинговых активностей и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения истории взаимоотношений с ними, оптимизации бизнес-процессов и последующего анализа результатов. На самом деле, CRM-системой можно считать любой вариант контроля и учета, который поможет улучшить взаимодействие с клиентами. Даже если вы ведете историю звонков и контактов на бумаге или в Excel – это можно считать CRM-системой в том случае, если разработанная схема учета и контроля работает и позволяет контролировать все варианты взаимодействия с клиентами. Конечно, такие методы ведения учета уходят в прошлое, ведь в современном мире без эффективной автоматизации сложно представить себе работу любого бизнеса. А потому, когда говорят о CRM-системе, обычно подразумевают специальное программное обеспечение.

Внедренная CRM-система позволяет: контролировать сроки выполнения заданий, избегая авралов и срывов сроков; регулировать свою загрузку; хранить контактную информацию клиентов и всю информацию по проектам; автоматизировать создание документов и отчетов; организовывать работу в команде.Одним из примеров применения CRM-системы является сервис автоматизации и оптимизации бизнес-

процессов «Битрикс24» (рисунок 1).

Рисунок 1 – Интерфейс CRM-системы «Битрикс24».

Установка CRM снижает затраты на управление деятельностью компании, обеспечивает правильное ведение базы данных клиентов и рост прибыли.

Кроме того, анализировать спрос вашей целевой аудитории, можно с помощью таких бесплатных продуктов от ведущих поисковых систем Google и Яндекс, как «планировщик ключевых слов GoogleAdWords» и «Wordstat Yandex». Интересным является факт о том, что количество запросов со словами «как» и «что», т.е. вопросительных запросов, быстро растет [3]. Опираясь на статистику таких запросов, можно лучше понять желания пользователя. Рассмотрим данное утверждение на примере фраз о

136

зубной пасте без фтора: когда мы принимаем во внимание только запросы с ключевыми фразами, мы не получаем информации о том, что беспокоит пользователя, сравнение каких характеристик продукта он приводит, в меньшей мере мы получаем информацию для распознавания намерения пользователя (рисунок 2).

зубная паста без фтора что лучше зубная паста без фтора илизубная паста без фтора список что полезнее зубная паста без фтора илизубная паста без фтора купить какие есть зубные пасты без фтора

детская зубная паста без фторав чем преимущества зубной пасты без

фторалучшая зубная паста без фтора какие есть бренды зубной пасты без фторазубные пасты без фтора названия где можно купить зубную пасту без фторакупить зубную пасту без фтора какие плюсы зубной пасты без фторадетская зубная паста без фтора

список какой эффект от зубной пасты без фтораРисунок 2 – Ключевые фразы в статистике поисковых запросов

После осознания желаний и мотивации потенциальных клиентов можно приступать к генерированию эффективной маркетинговой стратегии. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

какой контент наиболее привлекателен для той или иной страты вашей целевой аудитории; с помощью какого рекламного сообщения можно максимально воздействовать на данную аудиторию; какие типы устройств использовать эффективнее всего и в какие моменты времени.При формировании рекламного объявления следует помнить о важности выбора правильной целевой

страницы, на которую попадает пользователь после нажатия на объявление, т.к. от этого зависит стоимость показа объявления, реакция пользователя на рекламное объявления, а также коэффициент конверсии. Рекомендуется создавать персонализированные целевые страницы, содержащие функциональный, полезный и понятный контент – это повышает эффективность страницы на 42% [3]. Так, например, вы можете персонализировать рекламные кампании на основе практически любой доступной вам информации:

имя посетителя; ГЕО позиция; устройство и браузер; тип источника трафика; история взаимодействия с вашим бизнесом.Этот приём эффективно применяет самая крупная и успешная онлайн-площадка международной

розничной торговли Amazon. На домашней странице интернет-гипермаркета автоматически появляются предложения с последними покупками или товарами, просмотренными вами на сайте. Amazon знает, кто вы и что вам нравится, а маркетологи компании не тратят ваше время на просмотр бесконечного каталога товаров, большинство из которых вам не нужны [4]. Сведения о реакции пользователя на рекламное объявление несомненно помогают улучшить качество объявления. Реализовать сбор такой информации можно в поисковой рекламе и социальных сетях, запустив разные варианты одного и того же объявления. Так сеть магазинов Fravega запустила 200 вариантов объявлений в социальных сетях, используя разные сочетания контента, и сейчас использует полученные сведения при разработке новых рекламных решений, опираясь на полученную реакцию потребителя.

Заключение. Таким образом, эффективность рекламной кампании зависит от правильной постановки целей рекламной кампании и задач, решаемых с помощью оптимально подобранных рекламных инструментов, четкого представления «портрета» потенциального клиента, ведения статистики и учета данных в процессе проведения рекламной кампании и, что самое важное, детального анализа этих данных для корректировки и доработки маркетинговой стратегии. Такой подход позволяет достигнуть поставленной цели с наименьшими вложениями и максимальным эффектом.

На сегодняшний день количество, разнообразие форм и подачи рекламных решений постоянно растет и приумножается. В этой связи очень важно получать уникальные точные данные о вашей целевой аудитории, анализируя действия и поведения пользователя на каждом этапе пути к конверсии. Эффективность работы компании напрямую зависит от понимания целевой аудитории, ведь чем больше мы понимаем клиентов, тем лучше мы их обслуживаем. Отсюда следует рост количества лояльных клиентов и конечной цели – прибыли.

ЛИТЕРАТУРА1. Джирард Дж., Браун С. Как продать что угодно кому угодно – СПб.: Питер, 2016. – 208 с.: ил. – (Серия

«Деловой бестселлер»)   2.Алексей Яковлев, Алексей Довжиков. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки. Издательство

«БХВ-Петербург», 2012 год.

137

3.Брэд Геддс. Google AdWords. Исчерпывающее руководство. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014 год.

4. Алистер Кролл, Шон Пауэр. Комплексный веб-мониторинг. Издательство «Эксмо», 2010 год.

УДК 338.14

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

Л.А. Голод, студентка группы 10508115 ФММП БНТУ,научный руководитель К.С. Королёнок

Резюме – В бизнесе управление рисками традиционно является синонимом страхования. В IТ-сфере основное внимание уделяется технологическому решению конкретной проблемы, часто с небольшим предварительным планированием. Очевидно, что такой подход к решению проблем имеет серьезные недостатки, включая возможность неэффективного использования доступных ресурсов. Также в IT-сфере, как правило, акцент делается на двух рисках - вредоносном ПО и восстановлении данных. Это часто может привести к исключению других рисков, на которые следует также обращать внимание. С другой стороны, слишком большое внимание к управлению рисками может ликвидировать ресурсы, которые лучше инвестировать в другие области, поэтому необходимо найти баланс. Необходимо аккуратно распределять ресурсы для достижения максимального снижения риска при минимальных затратах.

Risk management has traditionally been synonymous with insurance in business. In IT the focus has been on a technological fix to a specific problem, often with little previous planning. Clearly such a shotgun approach to problem solving has major drawbacks including the potential for inefficient use of available resources. Also in IT, there tends to be a focus on two subsets of risks - malware and data recovery. This can often lead to the exclusion of other risks that should also be focused on. On the other hand, too much attention to risk management can eliminate resources better invested in other areas, so a balance needs to be struck. Resources need to be allocated carefully to achieve maximum risk mitigation at minimal cost.

Введение. В современном обществе утопично представить эффективную работу организации без использования достижений в сфере информационных технологий. Проекты, которые осуществляются в сфере информационных технологий представляют собой совокупность научных, инженерных и технологических дисциплин. Эти проекты требуют длительного обучения, затрат инвестиций, наукоемкой техники, высококвалифицированных специалистов. Трудность реализации IT -проектов создает зоны риска, это влечет за собой снижение количества успешных IT -проектов.

Основная часть. Информационные риски — это угроза, в результате которой возникают убытки или компания несет ущерб из-за использования информационных технологий. В то время как информацию уже давно оценили как ценный и важный актив, рост знаний в экономике вынудил организации становится все более зависимыми от информации, от обработки информации и, особенно, от информационных технологий. Поэтому различные события или инциденты, которые ставят под угрозу IТ каким-либо образом, могут оказывать неблагоприятное воздействие на бизнес-процессы организации, начиная от несущественного до катастрофического по своим масштабам.

Организации вынуждены создавать IT -отделы для того, чтобы поддерживать экономический процесс и эффективность управления компанией. Это вынуждает ведущие организации пересмотреть и трансформировать свою традиционную модель IT риск-менеджмента. В то время как стоимость является вызовом извлечения риск-менеджеров в организации, интегрированный IT риск-менеджмент может существенно помочь улучшить бизнес. Высококвалифицированная команда IT -менеджеров позволяет своевременно принимать правильные решения, и является первостепенным средством защиты в рамках организации.

Понимание сложной бизнес-среды и изменений внутри организации является одним из ключевых факторов в области риска компании. Эти факторы обеспечиваются за счет многочисленных сил, будь то внешние, такие как нормативные, геополитические, экономические, или внутренние, такие как создание новых продуктов.

Роль управления IT -рисками в организации трансформировалась в связи с быстрым ростом технологий и больше не рассматривается как простая поддержка бизнеса. Управления IT -рисками также позволяет организациям дифференцировать себя и создает для них конкуренцию. В результате, представление об управлении IT -рисками в рамках организации также эволюционировало. Поскольку IT -риски охватывают многие аспекты организации, предполагается, что функции внутреннего аудита, бизнес-операций, и технологические операции будут иметь возможность прохождения мониторинга для устранения рисков. Функция управления IT -рисками поддерживает предприятие в целом. Она включает в себя решение стратегических задач и бизнес-модель организации. Эффективное управление IT -рисками обеспечивает

138

надежное взаимодействие с контролирующими органами для определения приоритетов для каждой юрисдикции. Кроме того, от организации требуется предоставление возможностей, которые должны быть внедрены и управляемы через устойчивый процесс, чтобы обеспечить прозрачность и подотчетность. Целостный взгляд и обсуждение риск-менеджмента в IT -сфере помогает руководству определять, управлять и оптимизировать риски. Также благодаря автоматизации платформы, функция управления IT-рисками обеспечивает серьезный контроль внутреннего аудита.

Основой IT риск-менеджмента являются: - регуляторы управления;- люди;- IT - политика; - IT -процедуры; - мониторинг.IT -риски являются актуальной проблемой во многих областях, хотелось бы привести примеры. IT -риски в областях деятельности: 1) Стратегическое управление рисками; a) Согласование структуры управления IT -рисками с бизнес-стратегией; b) IT -портфолио; c) Ключевые обновления программы; d) Оценка рисков предприятия. 2) Соответствие нормативным требованиям: a) Строгие правила; b) Нормативно-правовая неопределенность; c) Рост расходов на предмет соответствия. 3) Защита данных: a) Масштаб (большие данные); b) Рост неструктурированных данных; c) Нарушения правил безопасности; d) Обеспечение непрерывности бизнеса и аварийного восстановления. 4) SMM : a) Риски безопасности и защиты бренда; b) Новые маркетинговые и бизнес-модели; c) Утечка данных и интеллектуальная охрана имущества; d) Управление удаленным доступом и связью; e) Управление разными устройствами в IT -сфере. 5)  Окружающая сетевая среда : a) Конфиденциальность и безопасность данных; b) Налоговые и нормативные вопросы для виртуального бизнеса; c) Новые модели для хранения данных. На данный момент не в каждой компании существует система непрерывного риск-менеджмента в IT.

Так как полнофункциональное управление IT -рисками требует больших инвестиций. Системы управления IT -рисками популярны сегодня в индустрии связи, в сфере банковских и финансовых услуг. Эти отрасли жестко регулируются государством, а требования многочисленных нормативных актов постоянно повышаются, что отчасти продиктовано заботой о защите частной информации. Однако многие руководители компаний других отраслей уже осознали важность управления IT -рисками и стремятся учитывать связь между различными видами бизнес- и IT -рисков.

Процесс непрерывного управления IT-рисками для многих организаций может оказаться избыточным с точки зрения соотношения «стоимость-полезность». Для решения данной проблемы используют системы, основанные на дискретном подходе. Такой подход позволяет идентифицировать наиболее весомые риски и выбрать приемлемую стратегию управления для каждого из них без существенных затрат материальных и человеческих ресурсов. В то же время достигается основная цель системы управления IT -рисками – предоставление адекватной и достоверной оценки рисков, пригодной для принятия взвешенных управленческих решений бизнес-менеджментом.

В Республике Беларусь системы управления IT -рисками активно внедряются в банковской сфере. ОАО «Центр банковских технологий» при поддержке Национального банка разработан технический кодекс установившейся практики в области управления IT -рисками, который регламентирует применение процессного подхода для создания, реализации, контроля, анализа, поддержания и совершенствования системы управления рисками в сфере банковских информационных технологий.

Заключение. На данный момент в Республике Беларусь успешно развивается инфраструктура. Таким образом, большинство организаций имеет сеть, которая постоянно будет расширяться и обновляться, то есть компоненты сети будут изменяться, и ее программные приложения будут заменяться или обновляться в более новые версии. Кроме того, будут происходить кадровые изменения, в течение времени может изменяться и политика безопасности. Эти изменения означают, что новые риски будут поверхностными, а

139

риски, ранее уничтоженные, могут снова стать проблемой. Таким образом, процесс управления рисками продолжается и развивается. Ключом к достижению успеха будут являться правильные программы управления рисками. Управление IT-рисками будет опираться на приверженность высшего руководства; полную поддержку и участие IT-команды; компетентность группы по оценке риска; осознание и сотрудничество членов сообщества пользователей.

ЛИТЕРАТУРА1.Стандартизация в сфере ИТ: текущее состояние и планы: [Электронный ресурс]. URL:

http://infopark.by/sites/default/files/file_attach/prezentaciya-anishchenko-seminar_luchshie_it-praktiki-201229iyunya .pdf (Дата обращения: 19.02.2017).

2.Банковские технологии Управление рисками в сфере информационных технологий: [Электронный ресурс]. URL:https://www.nbrb.by/legislation/Documents/tkp_288_2010.pdf (Дата обращения: 19.02.2017).

3.White paper: risk management: [Электронныйресурс]. URL: https://www.paessler.com/press/ whitepapers/risk_management (Датаобращения: 20.02.2017).

УДК 338.1

ВЛИЯНИЕ УПАКОВКИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЦЕНЫ НА ПАРФЮМЕРНЫЕ СРЕДСТВА

Н.Д. Гончарова, студент группы 10504215 ФММП БНТУ,научный руководитель Е.А. Готовцева

Резюме – В данной статье описываются функции упаковки, ее достоинства и недостатки. Рассчитывается материальный вес упаковки в цене парфюмерных товаров. А также ведется сравнение стоимости духов именитых брендов с духами-аналогами и на основе результатов сравнения анализируется изменение цены в зависимости от видоизменения упаковки.

This article describes the functions of packaging, its advantages and disadvantages. The material weight of the package in the price of perfume is calculated. And also the comparison of the value of the spirits of famous brands with spirits-analogs is conducted and based on the results of comparison the price change is analyzed depending on the modification of the package.

Введение. Красивая упаковка — одна из популярных уловок, на которые идут производители[1]. Цена продукта в оригинальной упаковке может в десятки раз превышать его себестоимость.

Производители тратят огромные суммы на маркетинговые исследования, чтобы понять, в каком виде их товар быстрее разберут покупатели. Не секрет, что потребитель скорее обратит внимание на товар в красивой упаковке, чем на аналогичный по качеству продукт в обыкновенной таре. При этом вовсе не обязательно, что покупатель заметит, что продукт в модной упаковке стоит вдвое дороже своего невзрачного собрата по прилавку. И вот продукт в броской упаковке/бутылке/банке в корзине покупателя. Разумеется, внешний вид товара включён в его цену. И появляется вопрос - сколько потребители платят за эту самую упаковку и оправданы ли эти вложения?

Основная часть. Изначально первыми функциями упаковки были предохранение продуктов или изделий от порчи и обеспечение возможности их транспортировки с сохранением высокого качества. В современной жизни упаковка прочно вошла в наш быт и сопровождает человека на всех стадиях его деятельности. Многие товары, предлагаемые на рынке, обязательно должны быть упакованы.

Упаковка — это предметы, материалы и устройства, использующиеся для обеспечения сохранности товаров и сырья во время перемещения, хранения и использования[2]. Основное назначение упаковки состоит в следующем[3]:

• предохранять товары от порчи и повреждений;• создать оптимальные условия для хранения, транспортировки, погрузки и выгрузки;• обеспечить создание оптимальных (по весу и объему) единиц для продажи товара;• иметь привлекательный вид для рекламы товара.Именно функция, связанная с необходимостью товара иметь презентабельный вид для успешной

рекламы и продажи, в последнее время приобрела большую значимость. Все дело в том, что потребитель не отделяет продукт от упаковки, для него это единый товар, даже если в последующем упаковка будет выброшена, что чаще и случается. Безусловно, то, за чем отправляется потребитель в магазин — это товар, но при покупке он его не видит, а взгляд в первую очередь сталкивается с упаковкой, то получается именно за нее потребитель и платит деньги.

В сфере маркетинга существует такое выражение: «Упаковка – это одежда товара». Многие специалисты стараются не ссылаться на данное определение, но ведь оно правдиво. Так, как плохо подобранная одежда, портит внешний вид человека, так и неправильно подобранная упаковка может искажать представление о товаре. Важно и ее удобство, и привлекательный внешний вид, и оригинальные дизайнерские идеи, которые

140

будут выгодно выделять товар среди аналогов. Удачная упаковка может увеличить объем продаж, а значит принести производителю высокую прибыль, ведь обращая внимание на ту или иную упаковку продукта среди многообразия других ему подобных, покупатель принимает решение о покупке. Именно возможность получения высокой прибыли, в последнее время заставляет производителей уделять все большее внимание упаковке товаров. И это внимание абсолютно объективно. Если в советские времена удельный вес упаковки в себестоимости продукции занимал около 3,5%, то в условиях современного рынка эта величина возросла как минимум в пять раз и колеблется в пределах 15—20% [4]. Эти проценты не кажутся такими пугающими, когда речь идет о недорогих товарах. Но если речь зайдет об элитном алкоголе, ювелирных украшениях и, например, парфюмерии, эти проценты начинают «кусаться». Объектом данного исследования стала парфюмерная продукция.

Упаковка любого товара – искусство, упаковка духов – высочайшее искусство, это часть аромата. Внешний вид тары, упаковки является эстетическим показателем качества изделия в целом и часто основным показателем, по которому покупатель выбирает духи.

Для сравнения за основу были взяты три вида духов известных брендов (NinaRicci, Gucci, Dior) и их качественные аналоги из каталога парфюмерии компании «Oriflame» (Elvie, Enigma, Lucia). Производитель «подделок» обещает практически 100%-ое сходство с оригинальным ароматом. Далее были соотнесены цены духов в одинаковых объемах с белорусского сайта (perfume.by), где, как там написано, можно приобрести оригиналы известных брендов, и с официального сайта компании «Oriflame» в Беларуси (by.oriflame.com). Ниже представлены скриншоты оригинальной парфюмерии и их аналогов (рисунок 1).

141