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FORMAZIONE PER L’IMPRESA

Chi si forma non si ferma!

CATALOGO CORSI

ACCREDITATO DA FONDIMPRESA

INDICE DEI CORSI

ABILITÀ PERSONALI COACHING (PERCORSO INDIVIDUALE) 1

COMUNICAZIONE (PERCORSO INDIVIDUALE) 2

PROBLEM SOLVING 3

PUBBLIC SPEAKING (PERCORSO INDIVIDUALE) 4

PUBBLIC SPEAKING (PERCORSO INDIVIDUALE) 5

PUBBLIC SPEAKING 6

ATTIVITA' DI SEGRETERIA FRONT OFFICE E USO PROFESSIONALE DEL TELEFONO 7

BUSINESS PLAN 8 CONTABILITÀ E FINANZA

BUSTE PAGA 9

BUSTE PAGA 10

AMMINISTRAZIONE FINANZA E CONTROLLO (PERCORSO INDIVIDUALE) 11

CONTABILITÀ 12

CONTABILITÀ 13

CONTROLLO DI GESTIONE (percorso individuale) 14

CONTROLLO DEI COSTI PER SALVAGUARDARE IL BILANCIO 15

GESTIONE AZIENDALE, AMMINISTRAZIONE

GUIDA ALL'INTERPRETAZIONE DEL BILANCIO PER NON SPECIALISTI 16

IL BUDGET LO STRUMENTO PER LA PIANIFICAZIONE E IL CONTROLLO 17

RECUPERO CREDITI (PERCORSO INDIVIDUALE) 18

ADR: TRASPORTO MERCI PERICOLOSE 19 IMPATTO AMBIENTALE

ADR: TRASPORTO MERCI PERICOLOSE 20

BRASATORI 21

FRIGORISTI 22

ETICHETTATURA ALIMENTARE 23

GESTIONE RIFIUTI PER PRODUTTORI INIZIALI 24

REACH: LA REGISTRAZIONE, LA VALUTAZIONE, L'AUTORIZZAZIONE E LA RESTRIZIONE DELLE SOSTANZE CHIMICHE

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REACH: LA REGISTRAZIONE, LA VALUTAZIONE, L'AUTORIZZAZIONE E LA RESTRIZIONE DELLE SOSTANZE CHIMICHE

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GESTIONE AMBIENTALE E RISPARMIO ENERGETICO (PERCORSO INDIVIDUALE) 27

SISTRI: SISTEMA DI CONTROLLO DELLA TRACCIABILITÀ DEI RIFIUTI 28

AUTOCAD 2D LIVELLO BASE (PERCORSO INDIVIDUALE) 29

INFORMATICA

EXCEL (PERCORSO INDIVIDUALE) 30

EXCEL (PERCORSO INDIVIDUALE) 31

EXCEL - TABELLE E GRAFICI PIVOT 32

EXCEL PER L'ANALISI DEI DATI E LE PREVISIONI DI VENDITA 33

INVENTOR PER LA PROGETTAZIONE IN 3D 34

PACCHETTO OFFICE 35

PHOTOSHOP (PERCORSO INDIVIDUALE) 36

PHOTOSHOP 37

PHOTOSHOP 38

POTENZIALITA' ED UTILIZZO DI EXCEL PER UNA REPORTISTICA ESSENZIALE,DINAMICA E DI FACILE UTILIZZO

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SVILUPPARE E UTILIZZARE SOCIAL E APP (PERCORSO INDIVIDUALE) 40

CERTIFICAZIONE FDA (FOOD AND DRUG ADMINISTRATION) 41 INTERNAZIONALIZZAZIONE

VENDERE E/O INVESTIRE NEGLI USA 42

BUSINESS DEVELOPMENT INTERNAZIONALE: strumenti e tecniche per il posizionamento del prodotto sul mercato estero (percorso individuale)

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INGLESE BASE LIVELLO A1 (PERCORSO INDIVIDUALE) 44

LINGUE

INGLESE BASE LIVELLO A1 45

INGLESE BASE LIVELLO A2 (PERCORSO INDIVIDUALE) 46

INGLESE BASE LIVELLO A2 47

INGLESE PRE-INTERMEDIO B1 (PERCORSO INDIVIDUALE) 48

INGLESE PRE-INTERMEDIO B1 49

INGLESE INTERMEDIO B2 (PERCORSO INDIVIDUALE) 50

INGLESE INTERMEDIO B2 51

BUSINESS ENGLISH (PERCORSO INDIVIDUALE) 52

BUSINESS ENGLISH 53

CONVERVERSATION (PERCORSO INDIVIDUALE) 54

FRANCESE (PERCORSO INDIVIDUALE) 55

TEDESCO (PERCORSO INDIVIDUALE) 56

CINESE (PERCORSO INDIVIDUALE) 57

SPAGNOLO (PERCORSO INDIVIDUALE) 58

CORSO ON LINE: SEGRETERIA 59 MANAGEMENT SKILL

CORSO ON LINE: DEFINIZIONE STRATEGICA DELLE PRIORITÀ 60

CORSO ON LINE: I PUNTI CHIAVE DELLA COMUNICAZIONE TELEFONICA 61

CORSO ON LINE: COME SCRIVERE UN'EMAIL EFFICACE 62

CORSO ON LINE: TECNICHE PER LA REDAZIONE DI DOCUMENTI SCRITTI 63

CORSO ON LINE: LETTURA RAPIDA E ATTIVA 64

CORSO ON LINE: UFFICIO ACQUISTI 65

CORSO ON LINE: LA TRATTATIVA D'ACQUISTO: ANALIZZARE LA SITUAZIONE 66

CORSO ON LINE: IL PROCESSO D'ACQUISTO 67

CORSO ON LINE: ANALIZZARE IL MERCATO FORNITORI IN UN OOGETTO D'ACQUISTO 68

CORSO ON LINE: ELABORARE UNA STRATEGIA D'ACQUISTO 69

CORSO ON LINE: I CONFLITTI DELGI ACQUISTI 70

CORSO ON LINE: WEB MARKETING 71

CORSO ON LINE: LANCIARE CON SUCCESSO UN NUOVO PRODOTTTÙO 72

CORSO ON LINE: PIANI DI MARKETING OPERATIVO 73

CORSO ON LINE: I 5 SEGRETI PER GENERARE TRAFFICO SUL PROPRIO SITO WEB 74

CORSO ON LINE: I 4 PUNTI CHIAVE PER FIDELIZZARE GLI UTENTI DEL PROPRIO SITO 75

CORSO ON LINE: INNOVAZIONE, L'AFFARE DI TUTTI 76

CORSO ON LINE: BACK OFFICE 77

CORSO ON LINE: SVILUPPARE E RENDERE DINAMICA LA COOPERAZIONE INTERNA PER SODDISFARE IL CLIENTE

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CORSO ON LINE: STRUMENTI E METODI DI PROBLEM SOLVING 79

CORSO ON LINE: I FONDAMENTI PER UNA RELAZIONE DI VALORE CON IL CLIENTE 80

CORSO ON LINE: ELABORARE UN PIANO DI MIGLIORAMENTO PER GENERARE ENTUSIASMO NEI CLIENTI 81

CORSO ON LINE: IL RECLAMO E LA RELAZIONE CON IL CLIENTE 82

CORSO ON LINE: COMMERCIALE 83

CORSO ON LINE: LE 7 CHIAVI PER IL SUCCESSO DELLA NEGOZIAZIONE COMMERCIALE 84

CORSO ON LINE: SVILUPPARE IL PROPRIO POTENZIALE COMMERCIALE AL TELEFONO 85

CORSO ON LINE: AUTOSTIMA: COS'È COME SVILIPPARLA 86

CORSO ON LINE: PARLARE IN PUBBLICO 87

CORSO ON LINE: I FATTORI CHIAVE PER COSTRUIRE CON I CLIENTI UNA RELAZIONE NEL TEMPO 88

CORSO ON LINE: MANAGER 89

CORSO ON LINE: COME COSTRUIRE E UTILIZZARE UN BUDGET 90

CORSO ON LINE: GUIDARE IL CAMBIAMENTO: LA STRATEGIA DELLE ALLEANZE 91

CORSO ON LINE: MOTIVARE IL VOSTRO TEAM DI VENDITA ALL'AZIONE 92

CORSO ON LINE: LE COMPETENZE RELAZIONALI DEL MANAGER 93

RESPONSABILE, EFFICACE, RESILIENTE! – LABORATORIO SULLE COMPETENZE DEL MANAGER 94

RESPONSABILE, EFFICACE, RESILIENTE! – LABORATORIO SULLE COMPETENZE DEL MANAGER (PERCORSO INDIVIDUALE)

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ORGANIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE (percorso individuale) 96

CORSO ON LINE: LE 5 CHIAVI PER ESSERE LEADER ECCELLENTI 97

ORGANIZZAZIONE E SVILUPPO AZIENDALE (PERCORSO INDIVIDUALE) 98

E - COMMERCE: OPPORTUNITÀ E LIMITI 99 MARKETING E VENDITE

LA NEGOZIAZIONE CHE FA LA DIFFERENZA 100

MARKETING TELEFONICO 101

ORGANIZZARE, COORDINARE E MOTIVARE LE RISORSE COMMERCIALI 102

SEO E WEB 2.0 PER AUMENTARE LA VISIBILITÀ ON LINE 103

TECNICHE DI VENDITA BASE 104

TECNICHE DI VENDITA AVANZATO 105

LA CONTABILITÀ INDUSTRIALE E LA DEFINIZIONE DEL COSTO DEL PRODOTTO 106

PRODUZIONE, LOGISTICA, TECNICA

GESTIONE DELLA PRODUZIONE (PERCORSO INDIVIDUALE) 107

LEAN PRODUCTION 108

ABBANDONO ILLECITO DI RIFIUTI 109

QUALITA'

NORMATIVA BASE 231: RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA DELLE SOCIETÀ, MODELLI DI ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO

110

STANDARD OHSAS 18001: 2007 E MATRICE DI CORRISPONDENZA CON IL MODELLO ORGANIZZATIVO DEL D.LGS.81/08

111

GESTIONE DELLA QUALITA' IN AZIENDA (PERCORSO INDIVIDUALE) 112

STRUMENTI AMMINISTRATIVI DI GESTIONE DEL RIFIUTO 113

PRIVACY E SICUREZZA DEI DATI (PERCORSO INDIVIDUALE) 114 SICUREZZA SUL LAVORO

ADDETTI ALLA SQUADRA ANTINCENDIO - BASSO RISCHIO 115

ADDETTI ALLA SQUADRA ANTINCENDIO - MEDIO RISCHIO 116

AGGIORNAMENTO PER ADDETTI ALLA SQUADRA ANTINCENDIO - BASSO RISCHIO 117

AGGIORNAMENTO PER ADDETTI ALLA SQUADRA ANTINCENDIO - MEDIO RISCHIO 118

PRIMO SOCCORSO PER AZIENDE APPARTENENTI AL GRUPPO A (D.M. N. 388 DEL 15 LUGLIO 2003) 119

PRIMO SOCCORSO PER AZIENDE APPARTENENTI AI GRUPPI B E C (D.M. N. 388 DEL 15 LUGLIO 2003) 120

AGGIORNAMENTO DI PRIMO SOCCORSO PER AZIENDE APPARTENENTI AL GRUPPO A (D.M. N. 388 DEL 15 LUGLIO 2003)

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AGGIORNAMENTO DI PRIMO SOCCORSO PER AZIENDE APPARTENENTI AI GRUPPI B E C (D.M. N. 388 DEL 15 LUGLIO 2003)

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FORMAZIONE DEI LAVORATORI E NEO ASSUNTI IN MATERIA DI SICUREZZA D.LGS. 81/08 – PARTE GENERALE

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FORMAZIONE DEI LAVORATORI E NEO ASSUNTI IN MATERIA DI SICUREZZA D.LGS. 81/08 - BASSO RISCHIO 124

FORMAZIONE DEI LAVORATORI E NEO ASSUNTI IN MATERIA DI SICUREZZA D.LGS. 81/08 - MEDIO RISCHIO 125

FORMAZIONE DEI LAVORATORI E NEO ASSUNTI IN MATERIA DI SICUREZZA D.LGS. 81/08 - ALTO RISCHIO 126

FORMAZIONE PREPOSTI ART. 37, COMMA 7, D. LGS. 81/08 127

FORMAZIONE DIRIGENTI ART. 37, COMMA 7, D. LGS. 81/08 128

FORMAZIONE FORMATORI 129

AGGIORNAMENTO PER LAVORATORI IN MATERIA DI SICUREZZA D. LGS. 81/08 130

AGGIORNAMENTO PREPOSTI ART. 37, COMMA 7, D. LGS. 81/08 131

AGGIORNAMENTO DIRIGENTI ART. 37, COMMA 7, D. LGS. 81/08 132

CORSO DI FORMAZIONE PER L'ATTRIBUZIONE DELLA QUALIFICA PES/PAV/PEI DA PARTE DEL DATORE DI LAVORO (NORMA CEI EN 50110-1 E NORMA CEI 11-27)

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AGGIORNAMENTO PES/PAV/PEI (NORMA CEI EN 50110-1 E NORMA CEI 11-27) 134

FORMAZIONE ADDETTI ALLA CONDUZIONE DI CARRELLI ELEVATORI SECONDO ACCORDO STATO/REGIONI 135

AGGIORNAMENTO FORMAZIONE ADDETTI ALLA CONDUZIONE DI CARRELLI ELEVATORI SECONDO ACCORDO STATO/REGIONI

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R.L.S - RAPPRESENTANTE LAVORATORI SICUREZZA 137

AGGIORNAMENTO PER R.L.S. - RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA (AZIENDE FINO A 50 DIPENDENTI)

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AGGIORNAMENTO PER R.L.S. - RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA (AZIENDE CON PIÙ DI 50 DIPENDENTI)

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R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - BASSO RISCHIO (16 ORE)

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R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - MEDIO RISCHIO (32 ORE)

141

R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - ALTO RISCHIO (48 ORE)

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AGGIORNAMENTO R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - BASSO RISCHIO (6 ORE)

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AGGIORNAMENTO R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - MEDIO RISCHIO (10 ORE)

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AGGIORNAMENTO R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - DATORI DI LAVORO - ALTO RISCHIO (14 ORE)

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R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE IN AZIENDA - MODULO A (D. LGS. 81/08) 146

R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE IN AZIENDA - MODULO B MACROSETTORE DI ATTIVITÀ ATECO 1 (D. LGS. 81/08)

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R.S.P.P. - RESPONSABILE SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE IN AZIENDA - MODULO C (D. LGS. 81/08) 156

AGGIORNAMENTO R.S.P.P./ASPP PER TUTTI I MACROSETTORI DI ATTIVITÀ ATECO (D. LGS. 81/08) 157

Assoform Rimini Forlì Cesena, Ente di formazione di Unindustria Rimini e Forlì Cesena è accreditato dalla Regione Emilia-Romagna per la formazione professionale (formazione continua, superiore, apprendistato, FAD), aderisce a SFC –

Sistemi Formativi Confindustria e da Novembre 2011 ha conseguito la certificazione da DNV per il Sistema di Gestione Qualità UNI EN ISO 9001:2008. LA MISSION

Scopo della Società è il sostegno all’attività delle imprese attraverso la crescita e la valorizzazione delle risorse umane. Tale attività si realizza tramite l’organizzazione e la gestione di iniziative di analisi, ricerca, consulenza e formazione rivolte sia a occupati e imprenditori, sia a disoccupati per rispondere alla crescente richiesta di personale qualificato e specializzato. L’ATTIVITÁ FINANZIATA

Assoform progetta e gestisce interventi formativi in linea con le necessità aziendali anche attraverso l’utilizzo di finanziamenti pubblici: • FONDO SOCIALE EUROPEO (Ministero, Regione e Provincia) • FONDIMPRESA e FONDIRIGENTI (Fondi Interprofessionali)

CORSI A MERCATO

Assoform progetta e gestisce interventi formativi in ambito aziendale a catalogo e/o su commessa nonché consulenza relativamente a tutte le aree aziendali. Oltre ai corsi presenti su questo catalogo, Assoform è in grado di organizzare ed erogare formazione obbligatoria in ambito sicurezza in base all’accordo stato/regioni del 21.12.2011 e in ambito linguistico tramite un’ampia offerta formativa gestita su

catalogo a parte (sia in aula che on line). La gestione didattica è affidata ad una Faculty proveniente dal mondo aziendale, dal management e dalle libere professioni. LA FORMAZIONE PER L’APPRENDISTATO

La normativa sull’apprendistato prevede, per tutte le aziende che assumono apprendisti, l’obbligo di far partecipare tali lavoratori ad un percorso di formazione di 120 ore/anno (salve le specificazioni, riduzioni e/o integrazioni previste da alcuni contratti nazionali di lavoro) suddivise in n. 40 ore esterne, realizzate presso un ente di formazione accreditato, e n. 80 ore interne all’azienda. Assoform per la realizzazione dell’attività formativa propone corsi realizzati con la massima personalizzazione; nello specifico si pone a disposizione delle imprese con i seguenti servizi: • Redazione gratuita, su richiesta dell’Azienda, dei Piani Formativi Individuali, secondo il repertorio delle qualifiche regionali; • Realizzazione dei corsi di formazione per apprendisti • Organizzazione e gestione dei processi formativi dell’apprendista in azienda • Certificazione del percorso formativo e delle competenze professionali acquisite dall’apprendista.

N. 1

LA COLLABORAZIONE NORD-SUD

Assoform ha sviluppato un’intensa attività di collaborazione con scuole ed Enti di formazione del Mezzogiorno per iniziative di tirocinio, stage e visite aziendali nell’ambito di percorsi curriculari anche finanziati (POR e PON) rivolti a studenti e giovani. Le attività proposte riguardano progetti di orientamento/tirocini/gite studio realizzati per far conoscere agli studenti le nuove metodologie e tecnologie, attuali e future, in uso nelle imprese attraverso un’esperienza diretta nel mondo del lavoro, rendendo così consapevoli gli studenti, che si saranno particolarmente distinti durante l’attività formativa, delle opportunità di inser imento lavorativo offerte dalle aziende del nostro territorio. D’altra parte permetterà all’Istituto di confrontare i programmi didattici con le reali necessità delle imprese e anche rendere consapevoli le aziende coinvolte delle potenzialità degli studenti. RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE

Attraverso UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, società di intermediazione fra domanda e offerta di lavoro, autorizzata dal Ministero del Lavoro, viene offerto un servizio efficiente e qualificato diretto a soddisfare le esigenze delle aziende che ricercano personale. I servizi erogati da Unimpiego riguardano: • l’interrogazione della banca dati di Unimpiego Confindustria per la raccolta dei CV (coerenti con la figura professionale richiesta); • la pubblicazione di annunci per la ricerca del profilo ricercato (web e carta stampata; l’azienda ha la possibilità di rimanere anonima); • l’esame preliminare a cura di Unimpiego Rimini dell’interesse alla posizione lavorativa di ciascun nominativo pervenuto; • la realizzazione di test psicoattitudinali per i soggetti candidati; • l’assistenza all’azienda nei colloqui finali coi candidati. FORMAZIONE ON LINE

Assoform, in collaborazione con un Network di centri di formazione professionale, è in grado di erogare formazione on line tramite Internet. In questo modo è possibile seguire i corsi, anche obbligatori, direttamente dal proprio PC a costi vantaggiosi. Sono oltre 350 i corsi a catalogo fruibili on line, “dove vuoi, quando vuoi”, con percorsi relativamente alle seguenti aree: Sicurezza, Front Office, Energia, Team Building, Informatica, Management, Lingue. I corsi sono tutti tracciabili, è possibile stampare la reportistica e l’attestato di frequenza. E-LEARNING + AULA: Formula mista, utilizzata per coniugare teoria e pratica. LA STRUTTURA

Assoform ha sede legale in piazza Cavour n. 4, sede anche di Unindustria Rimini. Sedi distaccate: Rimini: via IV Novembre, 37 - 47921 Rimini - Tel. 0541 52041 - Fax 0541 782068 e Cesena: Via Ravennate, 959 – 47521 Cesena - Tel. 0547 632358 - Fax 0547 632307. Assoform dispone di 7 aule didattiche, 3 laboratori di informatica e 3 laboratori di meccanica e automazione. La struttura è composta complessivamente, su entrambe le province, da 30 persone tra dipendenti e collaboratori che operano in maniera continuativa avvalendosi anche di consulenti esterni.

N. 1

CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE AI CORSI • È NECESSARIO EFFETTUARE L’ISCRIZIONE IN UNA DELLE SEGUENTI MODALITÁ:

Tramite sito Internet cercare il corso in home page e scaricare la relativa scheda di adesione in formato.pdf, compilarla e inviarla alla sede di competenza per fax o email; oppure cliccando “Iscriviti al corso”, compilando il modulo on-line i dati dell’azienda e del partecipante vengono trasmessi ad Assoform via email. • MODALITÀ DI PAGAMENTO

3 giorni prima dall’avvio del corso verrà emessa fattura nella quale saranno indicate le coordinate bancarie tramite le quali effettuare il pagamento. .In caso di voucher o possibilità di accedere a forme di finanziamento (Fondi Interprofessionali, FSE,…) contattare direttamente l’Ente. • RILASCIO ATTESTATI

L’attestazione della partecipazione avverrà solo a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento della quota di iscrizione e alla certificazione della presenza (firme apposte sul Registro delle Presenze e/o su verbali) per le ore totali e/o frequentate nella percentuale consentita. oltre che a seguito di esito positivo della prova finale. • RINUNCIA DI PARTECIPAZIONE AL CORSO

La rinuncia dovrà essere comunicata per iscritto (mail o fax) e dovrà pervenire al referente/coordinatore almeno 3 giorni prima dell’avvio del corso. In caso di non rispetto dei termini per la disdetta e/o se il partecipante risulterà assente alle lezioni senza preavviso di rinuncia al corso, Assoform si riserva di trattenere l’intera quota versata a saldo del corso. • SEDE CORSI

• Assoform sede di Rimini, Piazza Cavour n. 4 - 47921 Rimini • Assoform sede di Rimini, Via IV Novembre n. 37 - 47921 Rimini • Assoform sede di Cesena, Via Ravennate, 959 - 47521 Cesena Generalmente i corsi si svolgeranno dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17. • CONTATTI

Direttore: Enrico Tedaldi [email protected] - Sede legale, direzione, amministrazione, uffici: p.zza Cavour, 4 - 47921 Rimini • FONDIMPRESA e FINDIRIGENTI

Responsabile d’Area: Silvia Casali – [email protected] Tel. 0541/52041 - Fax 0541/439906 • CORSI A MERCATO e FORMAZIONE ON LINE

Responsabile d’Area: Francesca Mirri - [email protected] - Tel. 0541/52041 - Fax 0541/782068

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N° corso: 1

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OBIETTIVI Il coaching è una strategia di formazione che, partendo dall’unicità dell'individuo, si propone di operare un cambiamento, una trasformazione che possa migliorare e amplificare le proprie potenzialità per raggiungere obiettivi personali, di team, manageriali È una relazione processuale che vuole offrire alla persona coinvolta strumenti che gli permettano di elaborare ed identificare i propri obiettivi e rafforzare la propria efficacia e la propria prestazione. Presupposto di partenza è che ogni persona abbia delle potenzialità latenti, l'obiettivo del coach è quello di scoprirle ed insegnare come utilizzarle. CONTENUTI A seconda dell'obiettivo dichiarato della persona coinvolta LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 2

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OBIETTIVI Sviluppare: competenze necessarie per aumentare in maniera efficace le proprie doti comunicative, tecniche per migliorare la comunicazione all’interno dell’azienda, conoscenze tecniche ed operative per poter gestire gruppi e situazioni conflittuali, strumenti per analizzare gli aspetti non verbali della comunicazione, competenze necessarie per poter migliorare i rapporti interpersonali CONTENUTI Significato ed importanza del processo comunicativo. Forme, componenti e funzioni della comunicazione. L’importanza del feed-back. Il linguaggio del corpo e la comunicazione non verbale. Come migliorare l’efficacia della propria comunicazione. Come superare conflitti e le tensioni interpersonali. Il comportamento assertivo e la sua importanza nel processo comunicativo. Le relazioni con i superiori, i colleghi ed i propri collaboratori. Principi ed applicazione delle PNL (Programmazione Neuro Linguistica). La comunicazione in pubblico LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 3

DURATA: 7


€ 250

OBIETTIVI Distinguere tra le diverse tipologie di problema Abbattere i paradigmi limitanti Gestire con efficacia le fasi del processo decisionale Comunicare e condividere le decisioni Pensare in maniera non convenzionale e trovare soluzioni creative CONTENUTI Problem solving & decision making nelle organizzazioni Gli elementi del cambiamento organizzativo Dal problem-to-solve al rischio paralisi Fasi del problem solving Problem finding Problem setting Problem analysis Problem solving Strumenti di problem solving Ideas Funnel Diagramma di Ishikawa SWOT Analisys Il processo decisionale Da decision making a decision taking Le variabili in gioco (costi-benefici) L’importanza della decisione ed il “prezzo” da pagare Strumenti di decision making LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 4

DURATA: 8


€ 500

OBIETTIVI Fornire tecniche per essere più efficaci, sicuri e incisivi nelle comunicazioni in pubblico, lavorando prima sull’analisi di cono-scenza e capacità possedute (strategie, contenuti, comportamento, stile), poi sul comportamento con un insieme di esercizi e ristrutturazioni che coinvolgono corpo e voce, attraverso prove e simulazioni CONTENUTI Progettazione strategica dell’intervento: obiettivi, contenuti, sequenze argomentali, contestualizzazione, ancore e repertorio aneddotico. Analisi psicografica delle slide e dei sussidi. Ripresa video filmata ed analisi dello stile comportamentale naturale: punti di forza e debolezza nell’uso del corpo, della voce, nella variazione interpretativa del contenuto. Esercizi di scioglimento comportamentale: voce e corpo. Cura emotiva ed interpretativa del discorso: la voce e i quattro elementi. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 5

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Fornire tecniche per essere più efficaci, sicuri e incisivi nelle comunicazioni in pubblico, lavorando prima sull’analisi di cono-scenza e capacità possedute (strategie, contenuti, comportamento, stile), poi sul comportamento con un insieme di esercizi e ristrutturazioni che coinvolgono corpo e voce, attraverso prove e simulazioni CONTENUTI Progettazione strategica dell’intervento: obiettivi, contenuti, sequenze argomentali, contestualizzazione, ancore e repertorio aneddotico. Analisi psicografica delle slide e dei sussidi. Ripresa video filmata ed analisi dello stile comportamentale naturale: punti di forza e debolezza nell’uso del corpo, della voce, nella variazione interpretativa del contenuto. Esercizi di scioglimento comportamentale: voce e corpo. Cura emotiva ed interpretativa del discorso: la voce e i quattro elementi. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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OBIETTIVI Aumentare l’impatto di voce e comportamento nella propria comunicazione in pubblico CONTENUTI Acqua, aria, terra, fuoco: ripresa della tecnica per il miglioramento espressivo della voce. Articolazione, dizione e fonetica: scandire le parole, migliorare musicalità, tempi, timbro. Lettura interpretativa di testi: le emozioni nella voce. Elementi di dizione: la corretta pronuncia di vocali e consonanti. Le regole base per la corretta pronuncia delle parole. Esercizi applicativi: doppiaggio di spezzoni filmici. La gestione dell’attenzione: attacco, gestione dell’intervento, conclusione. Assertività e comportamento assertivo: quali indicatori. Stili a confronto: passivo, sfuggente, manipolativo, assertivo, aggressivo. Intenzioni collaborative, oppositive, e gestione dei rapporti di potere. Role plays sul comportamento assertivo. Ancore, aneddoti, ironia: un contenuto che serve la relazione. Presentazione della scheda di auto osservazione. Esercitazioni videoriprese: simulazione di situazioni realistiche di public speaking. LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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€ 450

OBIETTIVI L obiettivo del corso e' trasferire strumenti e metodi per sviluppare le capacita' di comunicazione piu' efficaci a coloro che quotidianamente sono a contatto con i clienti. CONTENUTI Il Bon ton efficace del personale di contatto; La comunicazione interpersonale: il linguaggio del corpo, la comunicazione verbale, l'importanza di saper ascoltare; La comunicazione scritta; La comunicazione telefonica; situazioni critiche:gestione del reclamo; La comunicazione diretta con i visitatori:qualità e cortesia LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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€ 450

OBIETTIVI Fornire alle imprese gli strumenti per la redazione di un Business Plan quantitativo e qualitativo attendibile e sostenibile da pre-sentare al mondo creditizio per l’ottenimento o la conferma di linee di credito a breve o a medio lungo termine. CONTENUTI Finalità e obiettivi del Business Plan. Le diverse tipologie di piano in base agli scopi e ai destinatari. I principi di redazione del piano. L’analisi quantitativa e qualitativa dei dati. La costruzione e l’output del piano economico e finanziario. La presentazione dei dati al mondo creditizio, analisi di caso reale. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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DURATA: 21


€ 600

OBIETTIVI Obiettivo del corso è garantire la formazione pratica e teorica sugli aspetti fondamentali per affrontare l’attività di gestione delle paghe e contributi con maggiore sicurezza e autonomia. La metodologia pratica, con numerose esercitazioni, permette di affrontare le problematiche più frequenti. CONTENUTI Libri e documenti di lavoro obbligatori. Orario di lavoro, ferie e festività. La busta paga e gli elementi della retribuzione. Retribuzione soggetta a contribuzione. L’imposta sul reddito delle persone fisiche. L’indennità di malattia e maternità. Infortuni sul lavoro e malattie professionali. Assegni per il nucleo familiare. Modalità e modulistica per il versamento dei contributi e dell’Irpef. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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DURATA: 21


€ 600

OBIETTIVI Obiettivo del corso è approfondire la materia di base attraverso nozioni ed esercitazioni pratiche, fornire autonomia nella ge-stione del personale nonché nell’elaborazione mensile e annuale dei conteggi e delle dichiarazioni obbligatorie. CONTENUTI Contrattualistica: le varie tipologie contrattuali; il contratto a tempo determinato: legittimità, apposizione del termine, successione di contratti, periodo massimo; il contratto part-time: orizzontale, verticale e misto; le clausole flessibili ed elastiche; l’apprendistato, il lavoro a chiamata e accessorio; il lavoro interinale – somministrazione; il tirocinio formativo. Rapporto di lavoro: assunzioni incentivate alla luce della Legge 99/2013; giovani dai 18 a 29 anni; disoccupati Over 50 privi di occupazione; assunzioni di licenziati per motivi economici da PMI; donne prive di impiego; mobilità; disoccupati di lunga durata; apprendistato. Risoluzione del rapporto di lavoro: dimissioni; licenziamento per giusta causa; licenziamento per giustificato motivo soggettivo e oggettivo; licenziamento disciplinare; licenziamento collettivo. Nozione TFR. La previdenza complementare. Costo del lavoro: i contributi a carico del datore di lavoro. Le mensilità differite. LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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DURATA: 25

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ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Iimpostare correttamente ed efficacemente un sistema di controllo di gestione in azienda orientato al monitoraggio e pianificazione del valore e del rischio creditizio dell’impresa. Si partirà dallo studio delle determinanti del valore aziendale e del rischio finanziario dell’azienda per scendere nei dettagli di analisi, monitoraggio e pianificazione delle determinanti di costi e redditività, fabbisogni finanziari e ottimizzazione delle fonti di finanziamento, gli strumenti di rilevazione dalla contabilità generale, l'analisi di budget e di business plan, proiezioni e analisi di sensitività, oltre che una approfondita sezione sulla reportistica. CONTENUTI La logica finanziaria del controllo di gestione e delle pianificazione orientati al valore aziendale e al rischio finanziario. Fondamenti di valutazione: come si determina il valore parametrico d’azienda da utilizzare nel controllo di gestione- Fondamenti di analisi del rischio finanziario: cos’è e come viene determinato il rating finanziario. L’analisi dei dati e le procedure organizzative. Contabilità generale e contabilità analitica. Come trasformare i consuntivi contabili in strumenti di monitoraggio del valore e del rating. Il miglioramento delle performance in termini di valore e rating. Gli obiettivi del sistema di controllo. Gli indicatori di performance. Personalizzazione dei contenuti in relazione alle esigenze aziendali. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 12

DURATA: 21


€ 600

OBIETTIVI Fornire un quadro completo delle operazioni di raccolta e organizzazione continua degli eventi di rilevan-za economica, in base a criteri di rapido accesso ed elaborazione dei dati (dalle casistiche del ciclo azien-dale attivo alle principali operazioni che permettono di arrivare alla redazione del bilancio di esercizio). CONTENUTI La contabilità generale per la registrazione dei fatti amministrativi intercorsi fra l'azienda e l'ambiente esterno La rilevazione in contabilità generale: dati accertati (documentati formalmente) e storici (fatti avvenuti) La contabilità industriale o analitica per la registrazione dei fatti di gestione interna all'azienda Il metodo di rilevazione dei dati di contabilità generale secondo le norme del Codice Civile La partita doppia: l'imputazione come unità elementare di registrazione e la prima nota come insieme minimo di registrazione (dare e avere) Gli strumenti tipici: piano dei conti e struttura gerarchica (mastro, conto, ottoconto) Le operazioni di trasferimento dei valori da mastro a bilancio (Bilancio CEE) LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 13

DURATA: 21


€ 600

OBIETTIVI Obiettivo del corso è fornire le conoscenze e le tecniche per la rilevazione contabile degli accadimenti aziendali ai fini della redazione del bilancio di esercizio e per effettuare l'analisi dettagliata di tutte le poste di bilancio per darne compiuta valutazione ai fini della determinazione del reddito civilistico e per gli adempimenti di carattere fiscale. CONTENUTI Analisi dei principali adempimenti amministrativo-contabili relativi a: • costituzione società • gestione titoli • emissione di prestiti obbligazionari • gestione del personale dipendente e rapporti con ausiliari al commercio (agenti, rappresentanti ecc.) • Il bilancio d'esercizio: • riferimenti normativi • struttura del bilancio • destinazione risultato di esercizio • controlli per chiusura bilancio e principali scritture di assestamento LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 14

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI Grazie al corso i partecipanti avranno gli strumenti utili per impostare correttamente ed efficacemente un sistema di controllo di gestione in azienda. I temi trattati nel corso di Controllo di Gestione copriranno la sfera contabile e analitica: dallo studio dei centri di costo, di ricavo, l'attribuzione dei costi, i modelli di costing, gli strumenti di rilevazione e contabilità generale, l'analisi di budget, proiezioni, e ribaltamenti, oltre che una approfondita sezione sulla reportistica. CONTENUTI l modello di controllo: • Cosa controllare: Centri di costo e Oggetti di controllo • L’analisi dei costi e dei ricavi: le Voci di Controllo • Quale competenza attribuire ai costi: periodi e logiche di attribuzione • Fissare le regole di funzionamento del sistema: i Criteri di gestione Gli strumenti di rilevazione: • L’analisi dei dati e le procedure organizzative • Contabilità generale, sottosistemi extracontabili e contabilità analitica • I consuntivi contabili: criteri di rilevazione • I consuntivi extracontabili: criteri di rilevazione • I preconsuntivi: criteri di definizione e rilevazione Gli strumenti di elaborazione: • La mensilizzazione per competenza • L’elaborazione delle proiezioni a fine esercizio • L’elaborazione dei ribaltamenti Il reporting: • Il miglioramento delle performance • Gli obiettivi del sistema di controllo • Gli indicatori di performance • Il disegno dei report LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 15

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI I partecipanti avranno gli strumenti utili per impostare correttamente ed efficacemente un sistema di controllo di gestione in azienda. I temi trattati nel corso di Controllo di Gestione copriranno la sfera contabile e analitica: dallo studio dei centri di costo, di ricavo, l'attribuzione dei costi, i modelli di costing, gli strumenti di rilevazione e contabilità generale, l'analisi di budget, proiezioni, e ribaltamenti, oltre che una approfondita sezione sulla reportistica. CONTENUTI Il modello di controllo Cosa controllare: Centri di costo e Oggetti di controllo - L’analisi dei costi e dei ricavi: le Voci di Controllo - Quale competenza attribuire ai costi: periodi e logiche di attribuzione - Fissare le regole di funzionamento del sistema: i Criteri di gestione - Le varie configurazioni di costo: formato e contenuti dei Conti Economici - I modelli di costing: direct costing e full costing - Le strutture e i criteri di ribaltamento dei costi - Esercitazioni pratiche Gli strumenti di rilevazione L’analisi dei dati e le procedure organizzative - Contabilità generale, sottosistemi extracontabili e contabilità analitica - I consuntivi contabili: criteri di rilevazione - I consuntivi extracontabili: criteri di rilevazione - I preconsuntivi: criteri di definizione e rilevazione - I valori standard - Il Budget originario e il aggiornato - Esercitazioni pratiche Gli strumenti di elaborazione La mensilizzazione per competenza - L’elaborazione delle proiezioni a fine esercizio - L’elaborazione dei ribaltamenti - L’elaborazione dei costi standard e delle varianze - L’ottenimento dei report - Esercitazioni pratiche Il reporting Il miglioramento delle performance - Gli obiettivi del sistema di controllo - Gli indicatori di performance - Il disegno dei report - Il controllo periodico dei risultati - L’utilizzo dei report ai fini delle decisioni aziendali - Esercitazioni pratiche LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 16

DURATA: 8


€ 250

OBIETTIVI Comprendere come è composto un bilancio per poterlo leggere e capire le basi per predisporre un budget e il modello di budget preventivo (revised budget). Questo permette di capire e monitorare lo stato di salute della propria azienda e di poter intervenire con azioni correttive in determinate aree o linee, prima che la situazione sia troppo critica. CONTENUTI Spiegazione del bilancio: voci che compongono lo stato patrimoniale e il conto economico. La riclassificazione del bilancio per poterlo comprendere al meglio. La differenza tra budget e business plan. La programmazione di medio lungo termine. La programmazione di breve termine. Il revised budget come strumento di controllo. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 17

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Fornire le nozioni per costruire autonomamente il budget non solo come previsione economica Creare un metodo di assegnazione delle responsabilità finalizzato agli aspetti di costo e ricavo. Avvisare un sistema di pianificazione strategica per definire le attività necessarie allo sviluppo ed i relativi risultati attesi CONTENUTI ome impostare la programmazione strategica attraverso il budget (con modulistica). Le previsioni e gli obiettivi. Il budget aziendale come somma del budget strategico e di quello istituzionale. I parametri del budget strategico. La costruzione del portafoglio progetti. Il budget dei costi e dei ricavi sorgenti. Il conto economico strategico. Il flow-chart per la costruzione del budget istituzionale. La classificazione del piano dei conti e la suddivisione per centri di responsabilità. Il budget delle vendite e dei costi commerciali. La verifica del budget di produzione e la costruzione del budget dei costi variabili e fissi industriali. Il budget dei costi amministrativi, extracaratteristici e di struttura. Il conto economico istituzionale. L’analisi di fattibilità del budget ed i suoi margini di sicurezza. Il reporting di budget: prospetti ed indici. Il calendario del budget LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 18

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI Fornire competenze a 360° per raggiungere l’obiettivo: FARSI PAGARE! Nello specifico: Competenze relazionali che consentano sia di recuperare il credito sia di fidelizzare il cliente e mantenere un’immagine positiva dell’azienda creditrice. Competenze legali sugli strumenti stragiudiziali di recupero, estremi per la richiesta del decreto ingiuntivo, fondamenti azioni esecutive. CONTENUTI Conoscere il proprio atteggiamento nei confronti del recupero crediti. Comprendere il profilo dell’interlocutore formulando le domande più idonee e gestire i clienti difficili. Ottenere un impegno formale al pagamento. Mantenere l’immagine positiva dell’azienda. Gestire in modo funzionale il tempo delle telefonate e lo stress legato a questa funzione aziendale. Strategie del recupero stragiudiziale del credito. Fondamenti giuridici delle azioni esecutive, decreto ingiuntivo e i suoi presupposti. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test e/o prova scritta

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N° corso: 19

DURATA: 7


€ 300

OBIETTIVI BASE: Fornire ai partecipanti indicazioni sugli obblighi e le responsabilità delle diverse figure coinvolte nella filiera del trasporto CONTENUTI BASE: 1.Introduzione alla normativa ADR – Accord Dangerous Route; 2.Struttura dell’ADR; 3.Soggetti coinvolti; 4.Obblighi e responsabilità dei soggetti interessati; 5.Principali aspetti pratici da considerare nelle fasi di spedizione e di ricevimento merci; 6.Le principali novità dell’Accordo ADR 2015; 7.Violazioni e Sanzioni LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 20

DURATA: 4


€ 150

OBIETTIVI INTERMEDIO: Approfondire l’impatto dell’ADR nella gestione ambientale e nella sicurezza sul lavoro. CONTENUTI INTERMEDIO: 1.L’ADR 2015; 2.L’impatto dell’ADR sulla gestione dei rifiuti; 3.L’impatto dell’ADR sulla sicurezza negli ambienti di lavoro. LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 21

DURATA: 8


€ 0

OBIETTIVI Obiettivo del corso è formare e qualificare i partecipanti all'ottenimento del certificato di qualifica personale (patentino brasatore) ovvero essere in grado di saldare le tre tipologie di materiali: Rame, Ottone e Ferro. Istituto Giordano, Organismo Notificato PED (0407) può supportare il personale tecnico ai fini dell'ottenimento di tale qualifica. CONTENUTI Il corso prevede tre tipologie di qualifica: Rame / Rame Rame / Ottone Rame / Acciaio CONTENUTI CORSO: Assistenza alla redazione delle pBPS del fabbricante Procedura Rame con Rame Procedura Rame con Ottone Procedura Rame con Acciaio CONTENUTI ESAME: Esecuzione dei saggi sopra riportati in presenza di un nostro ispettore Prova prevista dalle norme UNI EN 12797, UNI EN 12799, UNI EN 14276-1, UNI EN 14276-2 LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Esame per ottenere la qualifica

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N° corso: 22

DURATA: 0


€ 0

OBIETTIVI Il Regolamento 303/2008 stabilisce che tutti gli operatori che operano con gas fluoranti devono essere certificati (patentini per frigoristi) ed essere iscritti al Registro Telematico. Obiettivo del corso è formare e qualificare i partecipanti per l'ottenimento del certificato di qualifica personale. Assoform eroga il corso in collaborazione con l' Istituto Giordano che è centro esame e di valutazione riconosciuto dall'ente accreditato IMQ che emetterà successivamente certificazione. CONTENUTI Il corso prevede l'ottenimento della qualifica in categoria I: abilitazione per impianti con + di 3 kg ( + 6 kg apparecchiature ermetiche). Controllo, recupero , installazione, manutenzione. CONTENUTI: Il programma conforme alla Gazzetta Ufficiale 3 marzo 2000 "Requisiti minimi relativi alle competenze e alle conoscenze che devono essere esaminate dagli organismi di valutazione" Termodinamica elementare; Impatto dei refrigeranti sull’ambiente e relativa normativa ambientale; Controlli da effettuarsi prima di mettere in funzione l’impianto, dopo un lungo arresto, una manutenzione o una riparazione o durante il funzionamento; Controlli per la ricerca perdite; Gestione ecocompatibile dell’impianto e del refrigerante nelle operazioni di installazione, manutenzione, riparazione o recupero; Componente: installazione, messa in funzione e manutenzione di compressori alternativi, a vite e di tipo “scroll”, a semplice e doppio strato; Componente: installazione, messa in funzione e manutenzione di condensatori con raffreddamento ad acqua o ad aria; Componente: installazione, messa in funzione e manutenzione di evaporatori con raffreddamento di acqua o di aria; Componente: Installazione, messa in funzione e riparazione di valvole di espansione termostatica e di altri componenti; Tubazioni: allestire una tubazione a tenuta ermetica in un impianto di refrigerazione; Esame finale. LIVELLO categoria I MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Esame teorico e prova pratica

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N° corso: 23

DURATA: 7


€ 300

OBIETTIVI Esaminare i contenuti del Regolamento (UE) N. 1169/2011, analizzare le principali novità introdotte nel campo dell’etichettatura dei prodotti alimentari e approfondirne l’impatto sull’industria alimentare. CONTENUTI Il Regolamento (UE) N. 1169/2011 Le Indicazioni obbligatorie: denominazione dell’alimento; elenco degli ingredienti; allergeni; quantità netta dell’alimento; termine minimo di conservazione o data di scadenza; condizioni di conservazione o di impiego; nome, ragione sociale e indirizzo dell’operatore del settore alimentare; paese di origine o luogo di provenienza; istruzioni per l’uso, titolo alcolometrico; dichiarazione nutrizionale Il regime sanzionatorio e le Autorità Competenti Valutazione di alcuni casi di studio LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 24

DURATA: 4


€ 150

OBIETTIVI Fornire ai partecipanti l’inquadramento normativo e le competenze di base necessarie ad impostare una corretta gestione dei rifiuti speciali prodotti in azienda. CONTENUTI La formazione avrà ad oggetto i seguenti temi: 1.Campo di applicazione: la definizione di rifiuto; 2.Rifiuti urbani, speciali e assimilati; 3.I diversi ruoli della filiera e le relative responsabilità: produttore iniziale, trasportatore, gestore, nuovo produttore; 4.Il deposito temporaneo di rifiuti; 5.Gli adempimenti documentali: MUD, Registri, FIR, Sistri; 6.Gli obblighi di autorizzazione; 7.I rifiuti da manutenzione ed altri casi particolari; 8.I dispositivi sanzionatori. LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 25

DURATA: 7


€ 300

OBIETTIVI BASE: Fornire ai partecipanti un inquadramento dei Regolamenti comunitari in materia di sostanze chimiche, al fine di agevolare la corretta gestione dei chemicals in un’ottica di sicurezza; CONTENUTI BASE: 1.REACH e CLP: elementi essenziali ed applicazioni pratiche; 2.La gestione delle Schede di Sicurezza; 3.La gestione delle comunicazioni lungo la filiera. LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 26

DURATA: 4


€ 150

OBIETTIVI INTERMEDIO: approfondire l’impatto dei Regolamenti comunitari in materia di sostanze chimiche sulla gestione del rischio chimico in azienda e sulle più comuni prassi operative. CONTENUTI INTERMEDIO: 1.REACH e CLP nella gestione del rischio chimico; 2.Impatto dei Regolamenti sull’uso quotidiano di prodotti chimici. LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 27

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI Il corso ha la finalità di formaretecnici in grado di proporre le migliori soluzioni per la razionalizzazione energetica in un'ottica di sviluppo della salvaguardia dell’ambiente e del risparmio energetico. Il partecipante sarà in grado di definire il comportamento ambientale di un’azienda e di tradurlo in un sistema strategico di gestione e prestazione ambientale condivisa e responsabile. Studierà i fabbisogni energetici di committenti e proporrà soluzioni tecniche improntate alla sostenibilità ambientale ed economica. Diverrà un esperto in tematiche ambientali che, in collaborazione con altre figure professionali, è in grado di offrire all’ impresa e agli enti pubblici soluzioni gestionali per i problemi di controllo ambientale. CONTENUTI Informatica per i sistemi territoriali Diagnosi comportamento ambientale dell'organizzazione Metodologie e analisi di pianificazione del territorio Configurazione sistema di gestione ambientale integrato Sostenibilità ambientale LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 28

DURATA: 20


€ 150

OBIETTIVI Il corso si propone di illustrare la normativa di riferimento e le corrette procedure operative di gestione dei rifiuti speciali pericolosi in ambiente Sistri, in conformità alla Parte IV del D.Lgs 152/2006 (cd. Testo Unico Ambientale) e s.m.i.. Obiettivo dichiarato del corso è quello di fornire al personale aziendale competenze e strumenti per ben districarsi tra le norme e le responsabilità collegate alla gestione dei rifiuti pericolosi, partendo da un’approfondita analisi delle prassi e procedure già in essere presso l’azienda. CONTENUTI Il corso approfondirà il seguente programma: Campo di applicazione del Sistri I diversi ruoli della filiera e le relative responsabilità: produttore iniziale, trasportatore, gestore, nuovo produttore Struttura e operatività di Sistri La gestione nel periodo transitorio di “doppio regime” (Affiancamento gestione cartacea e gestione informatica) I rifiuti da manutenzione ed altri casi particolari Cenni sui dispositivi sanzionatori Simulazione in ambiente di test delle più ricorrenti operazioni Sistri LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 29

DURATA: 20

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ISCRIZIONE:

€ 1100

OBIETTIVI Il partecipante sarà in grado di trovare soluzioni a problematiche complesse in modo indipendente ed CONTENUTI L'interfaccia grafica di Autocad Apertura dei diversi formati di disegno Salvataggio di un file e creazione del modello di disegno Le coordinate polari e cartesiane Approfondimento dei principali comandi di disegno e modifica Utilizzo efficace e gestione delle proprietà degli oggetti (colore, spessore, tipologia) Le nuove finestre di Proprietà , Design Center e Tavolozza degli Strumenti Inserimento e gestione di immagini raster e xrif Utilizzo delle quote e relative personalizzazioni La stampa dei disegni con verifica di tutte le possibili opzioni di stampa Brevi cenni sulla personalizzazione dei comandi LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 30

DURATA: 8


€ 550

OBIETTIVI Il corso insegna l'uso di Excel e tutti quei 'trucchi' che permettono di velocizzare il lavoro: tenere sotto controllo una serie di dati numerici (costi, budget, entrate e uscite, ...), impostare rapidamente delle tabelle numeriche per eseguire automaticamente calcoli, realizzare grafici di ottima resa estetica e di semplice lettura. Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali. CONTENUTI Creazione di cartelle e foglio di lavoro: i dati, la modifica, selezione dei dati, i comandi Taglia, Copia e Incolla, la tecnica di trascinamento, le serie create con il trascinamento, il blocco dei titoli, zoom, il salvataggio di una cartella e l'uso del menu File. Formattazione fogli di lavoro: l'introduzione alla formattazione dei dati, i bordi, gli sfondi, l'allineamento, la formattazione condizionale, la gestione delle righe e colonne. Le Formule, gli Operatori e i Riferimenti: l'inserimento di formule attraverso gli operatori aritmetici, le formule e la loro sintassi, l'inserimento di funzioni matematiche, logiche, statistiche e finanziarie, i riferimenti assoluti e relativi, i messaggi di errore. Le Funzioni: sintassi di una funzione, creazione di una funzione, funzione di Somma automatica. Diagrammi e grafici: creare grafici a partire da un foglio di lavoro, l'opzioni del grafico (titoli, legenda, tabella dati), modificare un grafico, spostare un grafico, copiare un grafico, aggiornare un grafico. Gestione di database in Excel: introduzione del concetto di archivio dati e creazione nel foglio elettronico, inserimento dati nel database, ordinamento e gestione di un database, eliminazione e modifica di record. Organizzazione del foglio di lavoro: importazione di file da altri fogli elettronici, assegnazione di un nome ad una cella, ad un intervallo, ad una formula, inserire, spostare, duplicare, rinominare un foglio di lavoro, copiare e spostare fogli di lavoro in un nuovo file, aggiungere oggetti grafici al foglio di lavoro LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 31

DURATA: 8


€ 550

OBIETTIVI In corso insegna le caratteristiche più avanzate dei fogli elettronici: elaborare informazioni numeriche e non numeriche (lista clienti, contatti, fornitori, ...) per estrarre dati di cui si ha bisogno ed ottenere, con poche operazioni, tabelle riassuntive, grafici esplicativi, report personalizzati. CONTENUTI Microsoft Excel Formule e Funzioni Gestione di Elenchi Creazione di Tabelle Pivot Funzionalità avanzateORGANIZZAZIONE DEL CORSO Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali.G153 LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 32

DURATA: 8


€ 500

OBIETTIVI L'obiettivo del corso è rivolto al completamento delle conoscenze su Excel .Il partecipante sarà in grado di trovare soluzioni a problematiche complesse in modo indipendente ed efficiente sfruttando le potenzialità di tabelle e grafici pivot. CONTENUTI Analizzare i dati dinamicamente usando le Tabelle Pivot;Filtrare, mostrare e nascondere dati in una Tabella Pivot;Modificare le Tabelle Pivot;Formattare le Tebelle Pivot;Creare Tebelle Pivot da dati esterni;Creare grafici dinamici usando i Grafici Pivot;Creare una Tabella Pivot, aggiungere campi e poi ruotarli;Filtrare una Tabella Pivot, mostrare e nascondere i livelli di dettaglio;Rinominare e modificare una Tabella Pivot e collegarsi ad una cella di Tabella Pivot;Applicare un formato numerico, stili, e formattazioni condizionali a una Tabella Pivot;Usare in file di testo importato come base per una Tabella Pivot;Creare, modificare e aggiornare un Grafico Pivot. LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 33

DURATA: 12


€ 450

OBIETTIVI L’obiettivo del corso è quello di poter fornire ai partecipanti spunti circa le potenzialità gestionali di excel per quanto riguarda il monitoraggio del fatturato e la pianificazione delle operazioni commerciali per incrementare la propria quota di mercato. Durante gli incontri vedremo vari aspetti operativi, dalla gestione dei dati estratti dal gestionale, alla generazione di un sistema di reportistica integrato, alla pianificazione delle attività di marketing mirate per cliente e prodotti. CONTENUTI Introduzione al concetto di analisi delle vendite a consuntivo. Il sistema informativo aziendale e il database delle ventite. Obiettivi del controllo delle vendite. Variabili economoche e variabili operative. Utilizzo di variabili di segmentazione. Tipi di analisi utilizzabili per il controllo delle vendite. Il supporto di Excel per l'analisi e la previsione delle vendite LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 34

DURATA: 30


€ 900

OBIETTIVI Il percorso intende fornire ai partecipanti le competenze necessarie alla realizzazione di modelli 3D (in ambiente Inventor) in materia di progettazione e relativa documentazione tecnica (disegni costruttivi, manuali esplosi, ecc...) per un significativo miglioramento di qualità del prodotto ed una crescita professionale degli operatori addetti. CONTENUTI • Interfaccia e ambiente 3D • Modellazione base di componenti • Geometrie dello spazio • Disegno costruttivo • Assiemi • Funzioni d'assieme e di verifica • Esplosi • Tavole di assiemi • Gestione dell'archivio 3D • Adattività • Approccio alla progettazione in ambiente 3D LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 35

DURATA: 20


€ 600

OBIETTIVI Il corso ha l’obiettivo di far apprendere le funzionalità di base degli applicativi Office più richiesti, ed ormai necessari, sia in ambito domestico che lavorativo: scrivere con Word creando documenti, lettere, curriculum e complesse relazioni, eseguire calcoli con Excel creando griglie di presentazione per eseguire revisioni di conti, bilanci o preventivi, consultare la posta elettronica con Outlook organizzando la corrispondenza e gestendo le attività a calendario, creare presentazioni multimediali con PowerPoint per accompagnare orazioni in pubblico, a supporto di esami o tesi o come illustrazione di nuovi prodotti. Verrà inoltre affrontato il tema della navigazione su Internet nonchè l’utilizzo di un browser e dei suoi strumenti per stampare, organizzare i siti preferiti, cancellare i dati di navigazione e proteggere il PC. CONTENUTI Word Base L’interfaccia di Word Impostazione delle pagine Strutturare un documento Word Elementi grafici Controlli finali Excel Base L’interfaccia di Excel Impostazione del foglio di lavoro Operare con i dati Controlli finali Internet e Posta Elettronica World Wide Web Navigazione con i browser Consultare la posta elettronica con Outlook Creare una rubrica di contatti Gestire le attività LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 36

DURATA: 10


€ 550

OBIETTIVI Il corso di Photoshop ha come obiettivo l’apprendimento di tecniche avanzate di manipolazione dell’immagine digitale e della fotografia, dalle tecniche di fotoritocco, al bilanciamento dei colori, alla creazione di effetti speciali fino alla stampa in quadricromia. CONTENUTI Nel corso verranno trattati i seguenti argomenti: • Composizioni di immagini e livelli • Creare immagini: strumenti per il disegno vettoriale • Stilizzazione dei livelli • Effetti avanzati sul testo • Regolazioni avanzate di colore • Uso approfondito delle maschere: come usarle per creare effetti • Studio ed utilizzo dei filtri su smart object • Progettare interfacce web con Photoshop • Slice ed esportazione • Ottimizzazione esportazione LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 37

DURATA: 20


€ 600

OBIETTIVI Conoscere e utilizzare l'interfaccia e gli strumenti di Photoshop; Conoscere e manipolare immagini di tipo raster; Utilizzare gli strumenti di Photoshop per impostare un progetto creativo; Realizzare interventi di correzione e postproduzione su fotografie digitali o per la grafica creativa; Organizzare l'archiviazione dei file per uso redazionale e comprendere le relative terminologie tecniche CONTENUTI Introduzione all interfaccia e agli Strumenti di Photoshop - Caratteristiche della Creative Cloud - Pubblicazione su Behance - Il colore - Aree di lavoro - Gestione delle preferenze - Uso delle scelte rapide da tastiera - Creazione di un nuovo documento - Aprire un documento esistente - Strumenti di selezione - Introduzione alle maschere - Introduzione agli oggetti avanzati - Il pannello storia - Il pannello livelli - Gli stili o effetti di livello - Pennelli artistici e pennello miscela colori - Strumenti di correzione - Strumenti di ritocco - Strumento testo - Filtri artistici e Filtri correttivi - Formati di salvataggio LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 38

DURATA: 20


€ 600

OBIETTIVI Il corso di Photoshop ha come obiettivo l’apprendimento di tecniche avanzate di manipolazione dell’immagine digitale e della fotografia, dalle tecniche di fotoritocco, al bilanciamento dei colori, alla creazione di effetti speciali fino alla stampa in quadricromia. CONTENUTI Nel corso verranno trattati i seguenti argomenti: • Composizioni di immagini e livelli • Creare immagini: strumenti per il disegno vettoriale • Stilizzazione dei livelli • Effetti avanzati sul testo • Regolazioni avanzate di colore • Uso approfondito delle maschere: come usarle per creare effetti • Studio ed utilizzo dei filtri su smart object • Progettare interfacce web con Photoshop • Slice ed esportazione • Ottimizzazione esportazione LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 39

DURATA: 12


€ 450

OBIETTIVI Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti un quadro di conoscenze adeguato per poter monitorare costantemente l'andamento economico-finanziario della propria realtà aziendale attraverso la creazione di report specifici. CONTENUTI Introduzione al concetto di analisi economico-finanziaria Perché utilizzare Excel per le analisi Il sistema informativo aziendale L'interfaccia con il gestionale della propria azienda La metodologia di riclassificazione dei dati aziendali Analisi di dati consolidati e analisi di dati in real time Principali formule per attuare le analisi economico-finanziarie Inserimento dei principali indicatori economici Automatizzazione del processo LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 40

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI Obiettivo del corso è ottimizzare lo sviluppo e l’utilizzo di canali social e di app per utilizzo aziendale: marketing, vendita on line anche in modalità mobile. CONTENUTI I social: vantaggi e opportunità per le imprese Creazione di una pagina facebook aziendale Creazione di una app aziendale Modalità di utilizzo e sviluppo delle app Personalizzazione di ulteriori contenuti inn relazione alle esigenze aziendali LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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DURATA: 4

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ISCRIZIONE:

€ 200

OBIETTIVI Per poter importare prodotti alimentari e cosmetici negli Stati Uniti d’America occorre che tali prodotti siano a norma con quanto previsto dalle norme FDA [Food and Drug Administration] CONTENUTI Il corso offre una panoramica sintetica ma al tempo stesso chiara ed esaustiva di cosa occorre fare per mettere a norma i prodotti partendo da quelli più semplici per arrivare a quelli più complessi come sughi e conserve, nel caso degli alimentari. Nel caso dei cosmetici, viene anche analizzata la problematica relativa alla demarcazione tra cosmetici e medicinali e quella dell’ammissibilità degli ingredienti. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 42

DURATA: 6


€ 250

OBIETTIVI L’export è rimasta la sola fonte di crescita per le imprese italiane. Rispetto ad altri Paesi, gli Stati Uniti offrono un sistema politico stabile, un sistema giuridico imparziale, regole di diritto certe, bassa burocrazia, infrastrutture e servizi sviluppati, una logistica impeccabile e un settore pubblico efficiente. Uno scenario ideale per le aziende italiane che vogliono cogliere le grandi opportunità offerte da uno dei mercati più vasti del mondo. CONTENUTI Caratteristiche del mercato Usa Fare business negli USA: quali opportunità per le aziende italiane? Il quadro normativo e le implicazioni nell’import/export Vendere negli USA: suggerimenti pratici per i contratti di vendita e di agenzia La distribuzione Aspetti fiscali e doganali Strategie di approccio al mercato USA Consigli ed errori da evitare LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 43

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI Conoscere e sviluppare strategie e strumenti efficaci per il posizionamento del proprio prodotto all’estero. I partecipanti verranno messi di fronte ad una vera e propria agenda dei lavori da eseguire per passare dalla fase di valutazione fino alla realizzazione di un punto vendita, di uno showroom o di un canale distributivo selezionato. L'obiettivo generale del percorso è pertanto fornire strumenti operativi nuovi a chi si occupa di commerciale e deve essere inserito in un programma di espansione, curando strategie e operatività. CONTENUTI Contesto internazionale: come capire se l’azienda e il suo prodotto hanno possibilità di cogliere determinate opportunità Operatività: puntare alla presenza del prodotto/del brand e individuare una location strategica La presenza sul mercato. Quali gli strumenti per farci conoscere sul mercato estero Quali gli strumenti di comunicazione più adatti ad avviare una politica di internazionalizzazione. Soggetti con cui relazionarsi per organizzare eventi di presentazione. L'integrazione di differenti forme di comunicazione. La campagna di comunicazione all'estero e il budget. Realizzazione di un'immagine vincente per la promozione e l'advertising. Personalizzazione dei contenuti in relazione alle esigenze aziendali LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 44

DURATA: 30

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ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Il corso permette di comprendere semplici istruzioni, informazioni e segnaletica e prendere parte in una semplice conversazione di argomenti conosciuti, dunque prevedibili; essere in grado di completare semplici moduli e scrivere piccoli paragrafi che includano informazioni riguardo a orari, date e luoghi. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • forme di saluto • presentazione personale • descrizione della propria parentela • la mia giornata • descrizione delle proprie abitudini • numeri e prezzi •chiedere l’ora • descrizione degli ambienti della casa. Riflessioni sulla Lingua: • pronomi personali soggetto e complemento • simple present, il presente semplice • avverbi di frequenza • articoli determinativi e indeterminativi • il plurale dei nomi • aggettivi possessivi • il genitivo sassone • aggettivi dimostrativi • preposizioni di luogo. Business English: • come comportarsi al telefono, livello principianti • vocabolario di base • termini di base in azienda • scrivere email, livello principianti • capire le email, livello principianti • capire piccole istruzioni in inglese, livello principianti LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 45

DURATA: 30


€ 700

OBIETTIVI Il corso permette di comprendere semplici istruzioni, informazioni e segnaletica e prendere parte in una semplice conversazione di argomenti conosciuti, dunque prevedibili; essere in grado di completare semplici moduli e scrivere piccoli paragrafi che includano informazioni riguardo a orari, date e luoghi. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • forme di saluto • presentazione personale • descrizione della propria parentela • la mia giornata • descrizione delle proprie abitudini • numeri e prezzi •chiedere l’ora • descrizione degli ambienti della casa. Riflessioni sulla Lingua: • pronomi personali soggetto e complemento • simple present, il presente semplice • avverbi di frequenza • articoli determinativi e indeterminativi • il plurale dei nomi • aggettivi possessivi • il genitivo sassone • aggettivi dimostrativi • preposizioni di luogo. Business English: • come comportarsi al telefono, livello principianti • vocabolario di base • termini di base in azienda • scrivere email, livello principianti • capire le email, livello principianti • capire piccole istruzioni in inglese, livello principianti LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 46

DURATA: 30


€ 3000

OBIETTIVI Il corso permette di comprendere ed esprimere semplici opinioni o richieste in contesto conosciuto, comprendere informazioni date da prodotti, segnaletica, semplici testi e relazioni; essere in grado di completare semplici moduli e scrivere brevi lettere ed email che includano informazioni personali. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • parlare di se stessi e di chi ci circonda • saper descrivere le proprie e le altrui abitazioni • raccontare eventi accaduti nel passato • saper parlare e scrivere di gusti e preferenze • fare acquisti • il tempo atmosferico Riflessioni sulla Lingua: • present simple • aggettivi e pronomi possessivi • preposizioni di luogo • some, any, much and many • can/ can’t • past simple (regular and irregular verbs) • comparativi e superlativi • present continuous. Business English: • come comportarsi al telefono, livello elementare • termini di base in azienda • scrivere email, livello elementare • capire le email, livello elementare • capire piccole istruzioni in inglese, livello principianti • Late or No Show LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 47

DURATA: 30


€ 700

OBIETTIVI Il corso permette di comprendere ed esprimere semplici opinioni o richieste in contesto conosciuto, comprendere informazioni date da prodotti, segnaletica, semplici testi e relazioni; essere in grado di completare semplici moduli e scrivere brevi lettere ed email che includano informazioni personali. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • parlare di se stessi e di chi ci circonda • saper descrivere le proprie e le altrui abitazioni • raccontare eventi accaduti nel passato • saper parlare e scrivere di gusti e preferenze • fare acquisti • il tempo atmosferico Riflessioni sulla Lingua: • present simple • aggettivi e pronomi possessivi • preposizioni di luogo • some, any, much and many • can/ can’t • past simple (regular and irregular verbs) • comparativi e superlativi • present continuous. Business English: • come comportarsi al telefono, livello elementare • termini di base in azienda • scrivere email, livello elementare • capire le email, livello elementare • capire piccole istruzioni in inglese, livello principianti • Late or No Show LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 48

DURATA: 30


€ 3000

OBIETTIVI Il corso permette di esprimere opinioni su argomenti culturali ed offrire suggerimenti in contesti conosciuti, di comprendere articoli ed informazioni dal contenuto di complessità crescente, di scrivere lettere ed e-mail piuttosto corpose e di padroneggiare l'oralità con buoni risultati. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • parlare di se stessi e della propria quotidianità • descrivere situazioni passate • come fare acquisti • fare progetti per il futuro • prenotazioni • esprimere sensazioni Riflessioni sulla Lingua: • revision: present simple and present continuous • have / have got • past simple and past continuous • preposizioni di tempo • countable and uncountable nouns • much/many; some/any; a few/a little; a lot of/lots of • future forms: Will, going to, present continuous for future • -ed/ -ing adjectives • present perfect • I - II IF-clause Business English: • Office Basics • Business Email • Presentations • Business Phone Calls • Talk to Boss • English Idioms LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 49

DURATA: 30


€ 700

OBIETTIVI Il corso permette di esprimere opinioni su argomenti culturali ed offrire suggerimenti in contesti conosciuti, di comprendere articoli ed informazioni dal contenuto di complessità crescente, di scrivere lettere ed e-mail piuttosto corpose e di padroneggiare l'oralità con buoni risultati. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: • parlare di se stessi e della propria quotidianità • descrivere situazioni passate • come fare acquisti • fare progetti per il futuro • prenotazioni • esprimere sensazioni Riflessioni sulla Lingua: • revision: present simple and present continuous • have / have got • past simple and past continuous • preposizioni di tempo • countable and uncountable nouns • much/many; some/any; a few/a little; a lot of/lots of • future forms: Will, going to, present continuous for future • -ed/ -ing adjectives • present perfect • I - II IF-clause Business English: • Office Basics • Business Email • Presentations • Business Phone Calls • Talk to Boss • English Idioms LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 50

DURATA: 30


€ 3000

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: usi e tradizioni, esperienze personali, argomenti di attualità presi da vari articoli o testi. Riflessioni sulla Lingua: • revisione delle varie forme di presente, passato e futuro • present perfect e present perfect continuous • verbi modali che esprimono obbligo, deduzione, abilità e possibilità • comparativi, superlativi e articoli • revisione del primo e secondo condizionale • terzo condizionale • usually e used to • forma passiva • gerundio e infinito • discorso indiretto Business English: • Meetings • Talking to CoWorkers • Talk to Directs • BusinessTrips • Offices Cubicles • Review Process • Quitting or Leaving LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 51

DURATA: 30


€ 700

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI Ambito lessicale e comunicativo: usi e tradizioni, esperienze personali, argomenti di attualità presi da vari articoli o testi. Riflessioni sulla Lingua: • revisione delle varie forme di presente, passato e futuro • present perfect e present perfect continuous • verbi modali che esprimono obbligo, deduzione, abilità e possibilità • comparativi, superlativi e articoli • revisione del primo e secondo condizionale • terzo condizionale • usually e used to • forma passiva • gerundio e infinito • discorso indiretto Business English: • Meetings • Talking to CoWorkers • Talk to Directs • BusinessTrips • Offices Cubicles • Review Process • Quitting or Leaving LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 52

DURATA: 30


€ 3000

OBIETTIVI Stimolare l’apprendimento di nuovi vocaboli mediante la simulazione di situazioni comunicative reali, acuendo così la sensibilità verso culture diverse e sviluppando le proprie competenze linguistiche. Perfezionare la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione agli atteggiamenti da adottare in situazioni critiche che si possono verificare nella comunicazione in lingua. CONTENUTI • La fraseologia generale utilizzata nelle email • La fraseologia generale utilizzata nelle email per la gestione delle telefonate • La partecipazione ai meeting • La presentazione dell'azienda e di dati e/o prodotti • Il gergo utilizzato nelle negoziazioni LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 53

DURATA: 20


€ 600

OBIETTIVI Stimolare l’apprendimento di nuovi vocaboli mediante la simulazione di situazioni comunicative reali, acuendo così la sensibilità verso culture diverse e sviluppando le proprie competenze linguistiche. Perfezionare la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione agli atteggiamenti da adottare in situazioni critiche che si possono verificare nella comunicazione in lingua. CONTENUTI • La fraseologia generale utilizzata nelle email • La fraseologia generale utilizzata nelle email per la gestione delle telefonate • La partecipazione ai meeting • La presentazione dell'azienda e di dati e/o prodotti • Il gergo utilizzato nelle negoziazioni LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 54

DURATA: 30


€ 3000

OBIETTIVI Mantenere e/o sviluppare le proprie competenze linguistiche attraverso l'uso pratico, esprimendo e riferendosi a fenomeni e situazioni della vita reale, sia personale che professionale. Perfezionare la comprensione e la produzione orale. Incentivare lo scambio d'idee e d'informazioni in lingua. Acquisire maggiore fluidità e consapevolezza nell'uso della lingua inglese, concentrandosi sull'oralità e la dialettica in modo da essere in grado di fronteggiare qualsiasi situazione. Applicazione di funzioni comunicative che vanno dalle semplici forme di saluto alla richiesta d'informazioni, dalle trattative commerciali alle interazioni personali. CONTENUTI Attività di listening & comprehension per migliorare le capacità di ascolto e comprensione. Tematiche diverse inerenti al contesto di maggiore uso dei partecipanti. Personalizzazione dei contenuti e delle modalità di apprendimento. LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 55

DURATA: 30

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ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI - Pronuncia e Ortografia - L’articolo e il Sostantivo - Pronomi - Preposizioni - Verbi - Lessico - Vocabolario: congedarsi e presentarsi/Situazioni formali ed informali/L’uso dei numeri cardinali/Il moto da luogo/Esprimere un’azione in corso/Informazioni sul percorso e chiedere aiuto/Scrivere una mail-lettere/ Frasi utili LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 56

DURATA: 30

QUOTA DI

ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI Verbi – Präsens, Perfekt, Präteritum und Imperativ – il presente, il passato prossimo, l’imperfetto e l’imperativo – Modalverben können, müssen, dürfen, sollen, wollen, mögen, möchten – i verbi modali – Trennbare und untrennbare Verben – i verbi separabili e inseparabili – Transitive und intransitive Verben stellen, legen, setzen, hängen und stehen, liegen, sitzen, hängen – i verbi di stato e di moto Der bestimmte und unbestimmte Artikel – l’articolo determinativo ed indeterminativo Das Substantiv – il sostantivo Possessivpronomen – gli aggettivi possessivi Die Personalpronomen – i pronomi personali Demonstrativpronomen – i pronomi dimostrativi Deklination des Substantivs – il sintagma nominale, genere grammaticale, i casi: nominativo, accusativo, dativo Präpositionen – preposizioni di luogo e di tempo Die Satzstellung im Hauptsatz – la costruzione della frase principale Fragen mit und ohne Fragewort – la costruzione della frase interrogativa le W-Fragen LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 57

DURATA: 30

QUOTA DI

ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI Dialoghi e messe in situazione Testi in cinese E in pinyin (la trascrizione fonetica del cinese) Schede di vocabolario (carattere + pronuncia) Regole di grammatica illustrate di esempi Tanti esercizi Presentazione chiara, interfaccia conviviale Esplorazione della cultura cinese LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 58

DURATA: 30

QUOTA DI

ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Essere in grado di comprendere ed esprimersi su contenuti di diversi temi, come esperienze personali e professionali e fatti di attualità. Essere in grado di comprendere informazioni dettagliate relative a testi di svariati contenuti. Essere in grado di scrivere efficaci lettere ed e-mail formali e non e prendere appunti circa argomenti anche non conosciuti. CONTENUTI La modalità Ser, estar, hay o tener? Il possessivo Verbi pronominali/riflessivi Gli aggettivi dimostrativi Il futuro prossimo L'indefinito (aggettivi e pronomi) Il verbo piacere e simili Passato prossimo L'oggetto diretto Conversazione LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 59

DURATA: 2,5

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ISCRIZIONE:

€ 150

OBIETTIVI Il PACK formativo “SEGRETERIA” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono ruoli di Segreteria con il compito di organizzare e pianificare le vostre priorità, saper comporre un’e-mail in modo agevole e incisivo, saper scrivere relazioni e report efficaci., esprimere e trasferire il massimo di idee possibili in un tempo definito e ristretto CONTENUTI • Le 2 dimensioni chiave nel definire le priorità: urgenza e importanza • Chiarire le priorità attraverso la matrice C.A.S. (Critical Analysis of Schedule) • Pianificare le attività rispettando le priorità • Comprendere le regole di base che disciplinano i rapporti telefonici • Terminare con successo il primo contatto • Analizzare la richiesta dell’interlocutore da tutte le prospettive • Dare una risposta adeguata alla richiesta • Terminare la chiamata dando una buona impressione • Scoprire che una conversazione telefonica comporta fasi precise con regole semplici per ciascuna di esse che permettono di dirigere agevolmente le vostre conversazioni telefoniche • Definizione di un’e-mail inefficace • Dichiarazione di preciso obiettivo • Redazione di un’e-mail strutturata • Scelta di un appropriato e coerente oggetto • Video specifici per illustrare gli scopi da raggiungere • I 7 punti per argomentare con efficacia • Le 3 tecniche per saper difendere un’idea • Saper riassumere le proprie idee in modo rapido e incisivo • Osare applicare la lettura attiva andando oltre i propri schemi • Saper decidere la necessità di lettura rapida e attiva • Ricercare una precisa informazione attraverso la tecnica più opportuna • Saper trattenere l’essenziale di un testo tramite la tecnica della scrematura • Saper memorizzare una informazione scritta. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 60

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Saper gestire il tempo focalizzandosi sulle priorità. In questo corso apprenderete a organizzare e pianificare le vostre priorità. CONTENUTI Le 2 dimensioni chiave nel definire le priorità: urgenza e importanza Chiarire le priorità attraverso la matrice C.A.S. (Critical Analysis of Schedule) Pianificare le attività rispettando le priorità LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 61

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Condurre le proprie conversazioni telefoniche in modo efficace e sentirsi a proprio agio nelle telefonate di lavoro. In questo corso apprenderete a gestire le fasi della conversazione telefonica. Ottimizzare la propria immagine telefonica, quella del vostro servizio e della vostra azienda.Dimostrare professionalità. CONTENUTI Comprendere le regole di base che disciplinano i rapporti telefonici Terminare con successo il primo contatto Analizzare la richiesta dell’interlocutore da tutte le prospettive Dare una risposta adeguata alla richiesta Terminare la chiamata dando una buona impressione Scoprire che una conversazione telefonica comporta fasi precise con regole semplici per ciascuna di esse che permettono di dirigere agevolmente le vostre conversazioni telefoniche LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 62

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Saper comporre un’e-mail in modo agevole e incisivo. In questo corso apprenderete a scrivere una breve email sorretta da un chiaro e preciso obiettivo. CONTENUTI Definizione di un’e-mail inefficace Dichiarazione di preciso obiettivo Redazione di un’e-mail strutturata Scelta di un appropriato e coerente oggetto Video specifici per illustrare gli scopi da raggiungere LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 63

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Saper scrivere relazioni e report efficaci. In questo corso apprenderete ad esprimere e trasferire il massimo di idee possibili in un tempo definito e ristretto. Adattare i vostri argomenti al pubblico. CONTENUTI I 7 punti per argomentare con efficacia Le 3 tecniche per saper difendere un’idea Saper riassumere le proprie idee in modo rapido e incisivo LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 64

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Identificare e utilizzare le regole e i metodi di lettura attiva. In questo corso apprenderete a Scegliere ed applicare una strategia di lettura attiva adattata alle proprie necessità. Trattare e memorizzare più rapidamente le informazioni scritte. Migliorare le tecniche di presa di appunti. CONTENUTI Osare applicare la lettura attiva andando oltre i propri schemi Saper decidere la necessità di lettura rapida e attiva Ricercare una precisa informazione attraverso la tecnica più opportuna Saper trattenere l’essenziale di un testo tramite la tecnica della scrematura Saper memorizzare una informazione scritta. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 65

DURATA: 2,5


€ 150

OBIETTIVI

Il PACK formativo “UFFICIO ACQUISTI” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono il ruolo di Buyer e con il compito di avere una visione globale del processo d’acquisto, individuare gli attori chiave del processo, analizzare gli obiettivi di un processo di acquisto, elaborare le strategie efficaci per ogni categoria di acquisto. CONTENUTI

• Definire l'intelligenza situazionale • Gestire le proprie emozioni • Fare una diagnosi della situazione • Costruire il potere derivante dalla negoziazione complementare • Scoprire una maniera originale e sicura d'iniziare le trattative importanti • Analisi di numerosi parametri riguardo la diagnosi situazionale • Gli strumenti che permettono di visualizzare dinamicamente l'evoluzione di una situazione d'acquisto • Comprendere gli obiettivi dell’Ufficio Acquisti • Scoprire il processo d’acquisto • Coinvolgere gli attori chiave • Analizzare il portafoglio acquisti • Esercizi pratici basati su situazioni reali. Una visione completa del processo d'acquisto • Raccogliere le informazioni rilevanti • Analizzare le forze del mercato • Scoprire i 9 criteri di analisi del rischio fornitori • Comunicare le previsioni • Utilizzare strumenti operativi come la matrice di Porter, l'analisi Swot, i 9 criteri di analisi del rischio fornitori • Comprendere la strategia dell’azienda • Realizzare una strategia di acquisto all’interno della strategia aziendale • Sintetizzare i capisaldi della strategia di acquisto partendo dall’analisi Swot • Determinare i livelli di rischio e trarne le conseguenze • Redigere il vostro piano d'azione grazie alla strategia d’acquisto • Un approccio metodologico • Costruire argomentazioni che abbiano un impatto sul venditore • Organizzare le proprie argomentazioni a seconda della loro importanza ed utilizzarle al momento giusto • Definire un argomentario di acquisto in funzione delle clausole da negoziare • Numerosi consigli pratici e astuzie di negoziazione sperimentale • Schemi e tabelle che possiate utilizzare direttamente • L'autodiagnosi vi permetterà immediatamente di migliorare il vostro modo di argomentare. LIVELLO

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N° corso: 66

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Fare la diagnosi di una situazione di acquisto per essere in grado di preparare la trattativa in modo più oggettivo. In questo corso apprenderete a prendere fin dall'inizio buoni orientamenti strategici e tecnici. Gestire situazioni complesse. Reagire con pertinenza nel corso della trattativa. Restare concentrati sulle questioni realmente importanti CONTENUTI Definire l'intelligenza situazionale Gestire le proprie emozioni Fare una diagnosi della situazione Costruire il potere derivante dalla negoziazione complementare Scoprire una maniera originale e sicura d'iniziare le trattative importanti Analisi di numerosi parametri riguardo la diagnosi situazionale Gli strumenti che permettono di visualizzare dinamicamente l'evoluzione di una situazione d'acquisto LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 67

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Acquisire una visione globale del processo d'acquisto .In questo corso apprenderete ad avere una visione globale del processo d’acquisto.Individuare gli attori chiave del processo.Analizzare gli obiettivi di un processo di acquisto CONTENUTI Comprendere gli obiettivi dell’Ufficio Acquisti Scoprire il processo d’acquisto Coinvolgere gli attori chiave Analizzare il portafoglio acquisti Esercizi pratici basati su situazioni reali. Una visione completa del processo d'acquisto LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 68

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Analizzare il mercato per scegliere i fornitori migliori.In questo corso apprenderete a analizzare il mercato dei fornitori su un segmento specifico. Comprendere le forze del mercato durante il processo di acquisto di prodotti o servizi tenendo presente i vincoli strategici della società. CONTENUTI Raccogliere le informazioni rilevanti Analizzare le forze del mercato Scoprire i 9 criteri di analisi del rischio fornitori Comunicare le previsioni Utilizzare strumenti operativi come la matrice di Porter, l'analisi Swot, i 9 criteri di analisi del rischio fornitori LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 69

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Stabilire una strategia di acquisto efficace. In questo corso apprenderete a elaborare le strategie efficaci per ogni categoria di acquisto. CONTENUTI Comprendere la strategia dell’azienda Realizzare una strategia di acquisto all’interno della strategia aziendale Sintetizzare i capisaldi della strategia di acquisto partendo dall’analisi Swot Determinare i livelli di rischio e trarne le conseguenze Redigere il vostro piano d'azione grazie alla strategia d’acquisto Un approccio metodologico LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 70

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Gestire al meglio le situazioni di conflitto nelle trattative di acquisto. In questo corso apprenderete a Prendere coscienza degli aspetti oggettivi e soggettivi di un conflitto. Identificare i comportamenti in grado di proteggere i propri interessi durante il conflitto. Utilizzare tre strumenti per uscire favorevolmente da una situazione di stallo. CONTENUTI Costruire argomentazioni che abbiano un impatto sul venditore Organizzare le proprie argomentazioni a seconda della loro importanza ed utilizzarle al momento giusto Definire un argomentazione di acquisto in funzione delle clausole da negoziare Numerosi consigli pratici e astuzie di negoziazione sperimentale Schemi e tabelle che possiate utilizzare direttamente L'autodiagnosi vi permetterà immediatamente di migliorare il vostro modo di argomentare. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 71

DURATA: 2,5


€ 150

OBIETTIVI Il PACK formativo “WEB MARKENTING” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono ruoli di Web Marketing con il compito di strutturare il piano di marketing operativo in funzione del target cui ci si rivolge, degli obiettivi o dei media utilizzati, valutare la realizzazione del piano grazie agli indicatori e ai rapporti chiave, organizzare operazioni di marketing efficaci, analizzare i vostri risultati per effettuare le modifiche necessarie. CONTENUTI • Imparare il processo di lancio di un nuovo prodotto • Organizzare gli argomenti di vendita • Innovare con il book di vendita • Agevolare i feedback • Determinare e chiarire gli obiettivi del piano di marketing operativo • Correlare gli obiettivi del piano e la segmentazione clienti • Strutturare efficacemente un piano di marketing • Pianificare azioni coerenti ed efficaci • Fare il bilancio delle azioni • Applicazione del metodo RADAR e utilizzo della trama del piano marketing. • Ottimizzare il vostro posizionamento 'naturale' • Investire in modo adeguato nel posizionamento a pagamento • Comunicare in modo più efficace attraverso la pubblicità online • Lanciare una campagna di e-mailing efficace • Usare le statistiche web per migliorare la customer satisfaction • Trucchi utili e semplici da adottare subito • Ideare dei giochi per fidelizzare gli utenti • Scegliere i programmi di fidelizzazione più adatti • Realizzare e stimolare una community • Utilizzare il web 2.0 • L'attuazione dei programmi • Esempi di applicazioni pratiche e analisi • Identificare l'impatto dell'innovazione su tutte le funzioni dell'azienda • Integrare l'importanza della gestione delle idee nel processo innovativo • Calcolare la portata della complessità di un processo di sviluppo che implichi numerose figure aziendali • Decidere consapevolmente il lancio di un'innovazione • Favorire l'innovazione in tutte le sue forme • Simulazione di un caso reale • I percorsi concreti per ogni tappa del processo LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: test

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N° corso: 72

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Orchestrare il lancio a livello di marketing e commerciale. In questo corso apprenderete a identificare le azioni chiave da implementare per avere successo nel lancio di un nuovo prodotto; integrare l’insieme delle risorse interne per elaborare azioni pertinenti; elaborare argomentazioni e strumenti di promozione delle vendite efficaci e adeguati al target; mobilitare tutte le risorse interne e esterne attorno al lancio di un nuovo prodotto. CONTENUTI Imparare il processo di lancio di un nuovo prodotto Organizzare gli argomenti di vendita Innovare con il book di vendita Agevolare i feedback LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 73

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Elaborare un piano di marketing operativo vincente e orientato al cliente. In questo corso apprenderete a Strutturare il piano di marketing operativo in funzione del target cui ci si rivolge, degli obiettivi o dei media utilizzati. Valutare la realizzazione del piano grazie agli indicatori e ai rapporti chiave. CONTENUTI Determinare e chiarire gli obiettivi del piano di marketing operativo Correlare gli obiettivi del piano e la segmentazione clienti Strutturare efficacemente un piano di marketing Pianificare azioni coerenti ed efficaci Fare il bilancio delle azioni Applicazione del metodo RADAR e utilizzo della trama del piano marketing. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 74

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Generare rapidamente traffico sul proprio sito web. In questo corso apprenderete a comprendere il linguaggio specifico del web marketing. Ottimizzare il vostro sito e le parole chiave per migliorare il vostro posizionamento e acquistare maggiore efficacia online. Organizzare operazioni di marketing efficaci. Analizzare i vostri risultati per effettuare le modifiche necessarie. CONTENUTI Ottimizzare il vostro posizionamento 'naturale' Investire in modo adeguato nel posizionamento a pagamento Comunicare in modo più efficace attraverso la pubblicità online Lanciare una campagna di e-mailing efficace Usare le statistiche web per migliorare la customer satisfaction Trucchi utili e semplici da adottare subito LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 75

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Fidelizzare i target per aumentare il traffico. In questo corso apprenderete a comprendere le regole del gioco e metterle in pratica. Realizzare e stimolare una community. Comprendere il Web 2.0 e le sue applicazioni pratiche. CONTENUTI Ideare dei giochi per fidelizzare gli utenti Scegliere i programmi di fidelizzazione più adatti Realizzare e stimolare una community Utilizzare il web 2.0 L'attuazione dei programmi Esempi di applicazioni pratiche e analisi LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 76

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Partecipare e far partecipare al processo d’innovazione.In questo corso apprenderete a comprendere il carattere collettivo del processo d’innovazione, qualunque sia la sua forma. Stimolare la partecipazione di tutti per valutare tutte le idee in situazioni di necessità. Trovare il percorso di sviluppo dei progetti innovativi. Organizzare collettivamente la decisione di lancio di un’innovazione.Organizzare l’apertura interna ed esterna dell’azienda per favorire l’innovazione. CONTENUTI Identificare l'impatto dell'innovazione su tutte le funzioni dell'azienda Integrare l'importanza della gestione delle idee nel processo innovativo Calcolare la portata della complessità di un processo di sviluppo che implichi numerose figure aziendali Decidere consapevolmente il lancio di un'innovazione Favorire l'innovazione in tutte le sue forme Simulazione di un caso reale I percorsi concreti per ogni tappa del processo Un'apertura per ogni funzione dell'azienda LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 77

DURATA: 2,5


€ 150

OBIETTIVI Il PACK formativo “BACK-OFFICE” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono ruoli di Back Office con il compito di costruire una cultura condivisa della relazione durevoli con i clienti, sviluppando lo spirito di cooperazione attorno ai clienti, generando fidelizzazione e coinvolgendo tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti. CONTENUTI • Definire l'entusiasmo del cliente: un obiettivo collettivo • Condividere la stessa visione del cliente all'interno dell'equipe • Standardizzare le prestazioni interne • Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente • Le tecniche concrete per suscitare maggiore cooperazione all'interno del team di lavoro • Identificazione, scelta e analisi del problema • Ricerca delle cause • Analisi e applicazione della miglior soluzione • Verifica dell’efficacia delle azioni messe in atto. • Comprensione dei parametri di valutazione dei clienti • Comprensione della differenza tra la soddisfazione delle aspettative e la costruzione della fidelizzazione dei clienti • Individuazione dei punti chiave di contatto o dei "momenti di verità" per il cliente • Individuazione delle emozioni chiave nella costruzione della fidelizzazione • Raggiungimento del successo nell'aspetto emotivo delle relazioni con i clienti • Le più recenti teorie in campo psicologico e di marketing della fidelizzazione. • Simulazione di situazioni reali • Strumenti per gestire al meglio le emozioni. • Alla ricerca dell'entusiasmo perduto! • Determinare le priorità di sviluppo • Aumentare l'entusiasmo dei clienti in 5 mosse • L'entusiasmo del cliente: una conquista individuale e collettiva • L'approccio corretto per aumentare l'entusiasmo del cliente • Suggerimenti d'azioni concrete per fidelizzare i clienti • Posizionare all'apice delle priorità la gestione dei reclami • Trasformare il reclamo in opportunità di fidelizzazione • Attuare il processo di trattamento dei reclami • Aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti • Le buone ragioni per gestire al meglio i reclami dei vostri clienti • Gli strumenti concreti per farlo • I benefici che si ottengono ritirandoli LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: test

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N° corso: 78

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Sviluppare la cooperazione interna per fidelizzare i clienti. In questo corso apprenderete a individuare gli ostacoli all'eccellenza del servizio clienti. Costruire una cultura condivisa della relazione durevole col cliente. Migliorare la coordinazione tra attività interdipendenti. Sviluppare lo spirito di cooperazione attorno al cliente CONTENUTI Definire l'entusiasmo del cliente: un obiettivo collettivo Condividere la stessa visione del cliente all'interno dell'equipe Standardizzare le prestazioni interne Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente Le tecniche concrete per suscitare maggiore cooperazione all'interno del team di lavoro LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 79

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Saper apprendere la logica della risoluzione dei problemi. Saper applicare i principali metodi. In questo corso apprenderete a identificare un problema prioritario a partire dalle difficoltà incontrate. Avere un quadro dei fatti rispetto al problema da risolvere. Selezionare in modo pertinente le cause su cui lavorare. Scegliere la miglior soluzione e seguire i progressi effettivi CONTENUTI Identificazione, scelta e analisi del problema Ricerca delle cause Analisi e applicazione della miglior soluzione Verifica dell’efficacia delle azioni messe in atto LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 80

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Comprensione dei concetti base della relazione – cliente. In questo corso apprenderete a soddisfare le duplici aspettative del cliente. Individuare i fattori che generano la fidelizzazione dei clienti. Comprendere il ruolo delle emozioni nelle relazioni con i clienti. CONTENUTI Comprensione dei parametri di valutazione dei clienti Comprensione della differenza tra la soddisfazione delle aspettative e la costruzione della fidelizzazione dei clienti Individuazione dei punti chiave di contatto o dei "momenti di verità" per il cliente Individuazione delle emozioni chiave nella costruzione della fidelizzazione Raggiungimento del successo nell'aspetto emotivo delle relazioni con i clienti Le più recenti teorie in campo psicologico e di marketing della fidelizzazione. Simulazione di situazioni reali Strumenti per gestire al meglio le emozioni. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 81

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Elaborare un piano di miglioramento per generare entusiasmo nel cliente. In questo corso apprenderete a Utilizzare le fonti giuste per misurare l'entusiasmo dei vostri clienti. Analizzare i vostri punti di forza e di miglioramento in materia di qualità del servizio. Tradurre il vostro bilancio in piano d'azione mirato all'aumento dell'entusiasmo. Coinvolgere tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti. CONTENUTI Alla ricerca dell'entusiasmo perduto! Determinare le priorità di sviluppo Aumentare l'entusiasmo dei clienti in 5 mosse L'entusiasmo del cliente: una conquista individuale e collettiva L'approccio corretto per aumentare l'entusiasmo del cliente Suggerimenti d'azioni concrete per fidelizzare i clienti LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 82

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Gestire i reclami interni e esterni per una relazione duratura col cliente. In questo corso apprenderete a individuare i rischi inerenti al reclamo. Determinare i benefici di una gestione efficace dei reclami. Concepire il processo di gestione dei reclami all'interno della vostra unità lavorativa. Anticipare e prevenire efficacemente i reclami. Analizzare le cause dei reclami. CONTENUTI Posizionare all'apice delle priorità la gestione dei reclami Trasformare il reclamo in opportunità di fidelizzazione Attuare il processo di trattamento dei reclami Aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti Le buone ragioni per gestire al meglio i reclami dei vostri clienti Gli strumenti concreti per farlo I benefici che si ottengono ritirandoli LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 83

DURATA: 2,5


€ 150

OBIETTIVI

Il PACK formativo “COMMERCIALE” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono ruoli di Business Management o con il compito di creare le basi per una negoziazione di successo, trarre beneficio dall'autostima e dalla fiducia in se stessi, essere più efficaci ed incisivi nel preparare le comunicazioni in pubblico CONTENUTI

• Due chiavi per fare decollare con successo le negoziazioni • Due chiavi per affermare la vostra posizione di negoziatore • Tre chiavi per ottenere risultati soddisfacenti • Le trappole da evitare e i comportamenti da adottare • Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale • Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste • Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione • Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con disinvoltura. • Definire l'autostima e la fiducia in se stessi • Individuare le fasi di costituzione dell’autostima • Individuare i freni all'autostima • Fare il punto su se stessi • La riflessione su se stessi • Comprendere le proprie difficoltà e superarle • Le fasi della costruzione della fiducia in se stessi • La gestione dell’ansia ‘da pubblico’ • L’armonia tra comunicazione verbale e non verbale • La preparazione e la pratica delle presentazioni • Consigli pratici per gestire lo stress e non dimenticare i contenuti da trasferire • Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti • Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente • Ridurre le fonti di malcontento • Coinvolgere il cliente • Instaurare una relazione duratura col cliente • Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione • Analisi di un caso concreto • I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda LIVELLO


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N° corso: 84

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Avere la padronanza delle 7 chiavi della negoziazione commerciale. In questo corso apprenderete a creare le basi per una negoziazione di successo. Ottenere di più concedendo di meno. CONTENUTI Due chiavi per fare decollare con successo le negoziazioni Due chiavi per affermare la vostra posizione di negoziatore Tre chiavi per ottenere risultati soddisfacenti Le trappole da evitare e i comportamenti da adottare LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 85

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda CONTENUTI Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con disinvoltura. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 86

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Capire i meccanismi dell'autostima e fare il punto su se stessi. In questo corso apprenderete a Trarre beneficio dall'autostima e dalla fiducia in se stessi. Iniziare a fare un lavoro di riflessione su se stessi. CONTENUTI Definire l'autostima e la fiducia in se stessi Individuare le fasi di costituzione dell’autostima Individuare i freni all'autostima Fare il punto su se stessi La riflessione su se stessi Comprendere le proprie difficoltà e superarle Le fasi della costruzione della fiducia in se stessi LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 87

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Saper parlare in pubblico con successo .Saper preparare una presentazione orale. In questo corso apprenderete a essere più efficaci ed incisivi nel preparare le vostre comunicazioni in pubblico.. CONTENUTI La gestione dell’ansia ‘da pubblico’ L’armonia tra comunicazione verbale e non verbale La preparazione e la pratica delle presentazioni Consigli pratici per gestire lo stress e non dimenticare i contenuti da trasferire LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 88

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Individuare i fattori chiave della fidelizzazione del cliente. In questo corso apprenderete a individuare i fattori chiave e i benefici economici della fidelizzazione dei clienti. Fissare due obiettivi imprescindibili nelle vostre priorità: diminuire le fonti di malcontento dei clienti e aumentare la qualità da essi percepita. Definire un management orientato alla relazione duratura col cliente. CONTENUTI Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente Ridurre le fonti di malcontento Coinvolgere il cliente Instaurare una relazione duratura col cliente Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione Analisi di un caso concreto I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 89

DURATA: 2,5


€ 150

OBIETTIVI

Il PACK formativo “MANAGER” è rivolto a tutte le figure che in aziende ricoprono ruoli di Top Management con il compito di formare l’utente finale nella fasi di elaborazione ed analisi di un budget, guidando il cambiamento aziendale mediante strategie, motivando il team di lavoro, perfezionando le proprie competenze relazionali, accrescendo il proprio ruolo di leader. CONTENUTI

• Capire che la previsione è un’attività chiave di gestione • Usare il budget come uno strumento di management • Collocare il vostro ruolo, in qualità di manager, nel processo budgetario • Trasformare un budget in uno strumento di dialogo • Realizzare un sistema di monitoraggio del budget e revisione delle previsioni • Il ruolo del manager nel processo budgetario. • Le tecniche per preparare un budget, fare previsioni e monitorare • Adottare la Network Attitude • Far funzionare i diversi tipi di reti • Individuare gli attori chiave per condurre il cambiamento • Riconoscere ed affrontare le paure dei propri interlocutori • Adottare l’atteggiamento adeguato per affrontare i conflitti • Fare il punto esatto dello stato delle vostre reti di alleanze per gestire il cambiamento • Comprendere i meccanismi della motivazione personale • Mantenere un'elevata motivazione personale • Coinvolgere i collaboratori nei nuovi obiettivi commerciali • Rifocalizzare un venditore sui propri obiettivi quando le prestazioni non sono in linea con le attese • Un approccio innovativo ad un argomento tradizionale • Utilizzare gli strumenti di comunicazione e di informazione appropriati • Scegliere gli strumenti adatti per soddisfare le esigenze dei collaboratori • Preparare e condurre una riunione con il team • Condurre un colloquio individuale • Gestire situazioni interpersonali delicate • Definire obiettivi precisi al servizio della propria visione • Creare e mantenere relazioni di collaborazione • Osservare con continuità gli effetti delle proprie azioni • Applicare concretamente la flessibilità comportamentale • Restare autentici. LIVELLO


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N° corso: 90

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Il budget: come costruirlo e utilizzarlo. In questo corso apprenderete a costruire un budget annuale CONTENUTI Capire che la previsione è un’attività chiave di gestione Usare il budget come uno strumento di management Collocare il vostro ruolo, in qualità di manager, nel processo budgetario Trasformare un budget in uno strumento di dialogo Realizzare un sistema di monitoraggio del budget e revisione delle previsioni Il ruolo del manager nel processo budgetario. Le tecniche per preparare un budget, fare previsioni e monitorare LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 91

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Costruire la propria rete di alleanze all'interno del processo di cambiamento. In questo corso apprenderete a rendere attivi i propri alleati nella gestione del cambiamento. CONTENUTI Adottare la Network Attitude Far funzionare i diversi tipi di reti Individuare gli attori chiave per condurre il cambiamento Riconoscere ed affrontare le paure dei propri interlocutori Adottare l’atteggiamento adeguato per affrontare i conflitti Fare il punto esatto dello stato delle vostre reti di alleanze per gestire il cambiamento LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 92

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Utilizzare i meccanismi della motivazione personale come leva per raggiungere prestazioni elevate. In questo corso apprenderete a identificare i meccanismi della motivazione personale. Congratularvi con un venditore per mantenere elevata la sua motivazione e le sue prestazioni. CONTENUTI Comprendere i meccanismi della motivazione personale Mantenere un'elevata motivazione personale Coinvolgere i collaboratori nei nuovi obiettivi commerciali Rifocalizzare un venditore sui propri obiettivi quando le prestazioni non sono in linea con le attese Un approccio innovativo ad un argomento tradizionale LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 93

DURATA: 0,5


€ 50

OBIETTIVI Comunicare efficacemente con i propri collaboratori. In questo corso apprenderete a scegliere gli strumenti di comunicazione adeguati a una situazione specifica e alle esigenze del team. Preparare e gestire una riunione o un colloquio individuale. CONTENUTI Utilizzare gli strumenti di comunicazione e di informazione appropriati Scegliere gli strumenti adatti per soddisfare le esigenze dei collaboratori Preparare e condurre una riunione con il team Condurre un colloquio individuale Gestire situazioni interpersonali delicate LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 94

DURATA: 12


€ 900

OBIETTIVI Potenziare le risorse motivazionali interne (Empowerment). Consentire il confronto guidato con i pari funzione/ruolo, sia a livello aziendale sia a livello interaziendale. Dare o restituire voglia di fare, energia, desiderio di porsi obiettivi ("ricaricare le batterie"). Condividere princìpi – concettuali e applicativi – validi per una sana cultura di impresa. Fornire linee guida e strumenti professionali per orientarsi all'interno della complessità del "fare impresa". CONTENUTI Guidelines trough complexity Deconstructing and reconstruc-ting Attitude. Having Aim Decision (economics and fee-lings). Self (and Other) Confidence Resilience. Lab LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 95

DURATA: 25

QUOTA DI

ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Potenziare le risorse motivazionali interne (Empowerment). Consentire il confronto guidato con i pari funzione/ruolo, sia a livello aziendale sia a livello interaziendale. Dare o restituire voglia di fare, energia, desiderio di porsi obiettivi ("ricaricare le batterie"). Condividere princìpi – concettuali e applicativi – validi per una sana cultura di impresa. Fornire linee guida e strumenti professionali per orientarsi all'interno della complessità del "fare impresa". CONTENUTI Guidelines trough complexity Deconstructing and reconstruc-ting Attitude. Having Aim Decision (economics and fee-lings). Self (and Other) Confidence Resilience. Lab Personalizzazione in relazione alle esigenze aziendali LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 96

DURATA: 25

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€ 3000

OBIETTIVI Fornire alle aziende o alle società in cui opera consulenze finalizzate all’inserimento di nuovi ingressi: dalla selezione ai piani di sviluppo. Gestire e sviluppare processi di selezione e intermediazione di domanda-offerta di lavoro. Supportare il management aziendale nelle scelte formative e di sviluppo dei propri dipendenti, in termini di capacità, competenze e prestazioni. Supportare il management aziendale nella gestione amministrativa e legale del proprio personale. Supportare il top management nella gestione dei processi di cambiamento, riorganizzazione e change management. CONTENUTI Gestire le risorse umane: tescniche e strumenti L’attribuzione dei ruoli Strumenti di valorizzazione Incentivazione del personale Personalizzazione in relazione alle esigenze aziendali LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 97

DURATA: 0,5

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€ 50

OBIETTIVI Conoscere e approfondire le 5 chiavi di eccellenza. Accrescere il proprio talento su ciascuno di questi 5 criteri. In questo corso apprenderete a essere chiari e precisi sui vostri obiettivi di eccellenza. Stimolare la cooperazione degli interlocutori. Accrescere la vostra percezione sensoriale. Sviluppare la vostra flessibilità comportamentale. Assumere le vostre scelte. CONTENUTI Definire obiettivi precisi al servizio della propria visione Creare e mantenere relazioni di collaborazione Osservare con continuità gli effetti delle proprie azioni Applicare concretamente la flessibilità comportamentale Restare autentici. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test

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N° corso: 98

DURATA: 25


€ 3000

OBIETTIVI l corso fornisce le competenze necessarie per svolgere diagnosi corrette relativamente all’organizzazione aziendale ed individuare le azioni da implementare per introdurre con successo i cambiamenti, con l’obiettivo di ricercare l’eccellenza e il miglioramento organizzativo. Si approfondiscono i diversi approcci manageriali ed operativi applicabili. CONTENUTI Comprendere e definire l’organizzazione aziendale Definizione di organizzazione Definizione delle leve strategiche Ciclo di vita di un’organizzazione Sistema di pianificazione aziendale come meccanismo di coordinamento e controllo Master plan Business plan Budget Introdurre con successo cambiamenti organizzativi Project management del cambiamento organizzativo Analisi organizzativa Personalizzazione in relazione alle esigenze aziendali LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 99

DURATA: 7

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€ 250

OBIETTIVI Sulla base del trend positivo del mercato e-commerce nel nostro paese saranno analizzati gli strumenti e le strategie per por-tare il brand online e aumentare le conversioni. Si vedrà come molte PMI nonostante la crisi aumentino il fatturato; si parlerà di promozione, social media business e di strategia di sviluppo dell’e-commerce. CONTENUTI Come sviluppare il proprio business attraverso l’analisi; monitoraggio della concorrenza e dei clienti per definire la strategia; investimenti e ROI. Il tuo sito al microscopio: cosa funziona e cosa non funziona. Promozione e Comunicazione: definire il target; SEO; PPC; Social Network orientati all’e-commerce; blog integrato, vantaggi e svantaggi. Esche interattive e tecniche di marketing virale. A scuola di psicologia sociale: tecniche di neuro web marketing per aumentare la fiducia e il tasso di conversione. LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 100

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Ogni trattativa ha un momento emotivamente piuttosto stressante da gestire: la richiesta di sconti, facilitazioni e vantaggi economici da parte del cliente, a cui spesso si somma la "minaccia" di acquistare dalla concorrenza. In questa giornata formativa si affrontano dettagliatamente le modalità comunicative e i comportamenti da mettere in atto per affrontare le richieste e superare le obiezioni del cliente. CONTENUTI L'atteggiamento e la mentalità vincente Come affrontare emotivamente la trattativa Come affrontare strategicamente la trattativa Efficacia delle informazioni professionali e personali nella trattativa Strategie per il superamento del blocco psicologico del prezzo Tecniche per affrontare le obiezioni • La gestione della richiesta di sconto • Perché scontare: per incentivo della vendita in cambio di pagamento immediato, per cedere merce invenduta, • per indurre l'acquisto di una maggiore quantità di beni • Valore nominale, sconto commerciale e tasso di sconto • Sconto netto e sconto lordo LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 101

DURATA: 7


€ 250

OBIETTIVI Aumentare il livello di competenza dei ruoli commerciali, utilizzando metodi più efficaci per ottimizzare l’approccio telefonico con il cliente. Gestire al meglio il proprio portafoglio clienti. CONTENUTI L’importanza del modello dinamico. Promuovere i prodotti e servizi in ottica di soddisfazione del cliente. Il telefono parte integrante di un processo di vendita articolato. La comunicazione telefonica, punti forti e punti deboli. Il processo di comunicazione persuasiva. La traccia telefonica. Mappare e organizzare liste utili all’attività. Monitorare e utilizzare gli indicatori di successo. Pianificare nuove campagne telefoniche con obiettivi condivisi LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 102

DURATA: 12


€ 450

OBIETTIVI La crescita delle imprese è spesso frenata da una azione di vendita che, in un contesto di profondi cambiamenti, tende a ripro-porre modalità superate anche se, nel passato, produttrici di performance eccellenti. Le reti commerciali modere esigono una leadership capace di coniugare il perseguimento di risultati nel breve termine con lo sviluppo di capacità umane e professionali di alto profilo. E i risultati, misurabili, devono essere il faro guida del Sales Manager. CONTENUTI L’orientamento al risultato come unica mentalità vincente. Come migliorare le performance dei singoli venditori. La presentazione motivazionale dei prodotti e dei servizi. Tecniche e strategie di vendita: i fondamentali da verificare. Risultati oggettivi e risultati soggettivi: l’importante è tenerli sempre monitorati. Cenni di negoziazione interna tra Sales Manager e Sales Force. Verifica dei risultati e motivazione alla ricerca continua della miglior performance. LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 103

DURATA: 12


€ 450

OBIETTIVI • Comprendere le caratteristiche e le potenzialità del web e dei servizi online attuali; • aggiornare, migliorare e riqualificare il marketing e la comunicazione aziendale; • potenziare e fidelizzare il rapporto con clienti, fornitori e partner; • creare nuovi strumenti di sostegno alla vendita e alla customer satisfaction; • aprire nuovi mercati o dare nuova vitalità a quelli esistenti; • accrescere la visibilità dell’azienda sul mercato; • conoscere e applicare nuovi modelli di business con cui incrementare gli utili aziendali. CONTENUTI Il Web 2.0: caratteristiche, funzioni e opportunità per le imprese Web 2.0. Verso una definizione Differenze sostanziali tra Web 1.0 e Web 2.0 Forme e modelli del Web 2.0 Gli strumenti del Web 2.0 Dati statistici del Web 2.0 Gli utenti nel Web 2.0 Strumenti di business: come fare comunicazione e marketing su Internet oggi La comunicazione sui nuovi media: verso un modello I problemi del marketing tradizionale Gli obiettivi del nuovo marketing I principi del nuovo marketing nel Web 2.0: i presupposti del marketing non convenzionale Viral marketing (marketing virale o buzz marketing) Community marketing (tribe marketing) Marketing esperienziale Guerrilla marketing Workshop ed esercitazioni LIVELLO AVANZATO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 104

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Il corso fornisce gli strumenti e le tecniche di negoziazione essenziali per chi vuole iniziare un percorso professionale in area vendite e avere successo nell’area sviluppo commerciale in generale. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di condurre e chiudere una trattativa commerciale gestendo tutte le fasi del processo di vendita, acquisire e applicare metodi efficaci per l’approccio al cliente e per focalizzarsi sui suoi reali bisogni, migliorare le capacità persuasive e negoziali nelle trattative commerciali. CONTENUTI Le fasi negoziali Il processo negoziale Tecniche di trattativa commerciale Gli errori negoziali Il venditore orientato al marketing Come comunicare all’interno (colleghi) ed all’esterno (clienti), metodi e strumenti on-line e off-line Sapere ascoltare, la vendita intesa come rapporto personalizzato con il cliente La gestione del feedback come strumento fondamentale di professionalità e fiducia Gestione e applicazione degli strumenti di fidelizzazione: la telefonata, la mail, la visita, fiere, meeting Come gestire al meglio le obiezioni del cliente Costruzione, gestione e strumenti di new business on-line e off-line (CRM) Simulazioni ed esercizi di negoziazione LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 105

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Il corso fornisce le migliori e più efficaci tecniche di vendita, per sviluppare al massimo la capacità di influenzare gli altri con eleganza. CONTENUTI Vendere “emozioni” al cliente Come entrare velocemente e al meglio in sintonia con il cliente Le domande giuste per raccogliere le informazioni necessarie alla vendita L’uso efficace della comunicazione paraverbale e verbale nel processo di vendita La gestione del tempo nel corso dell’appuntamento con il cliente Cosa influenza l’acquisto: le leve decisionali del cliente. LIVELLO avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 106

DURATA: 14


€ 450

OBIETTIVI Impostare e gestire un sistema di Contabilità industriale adeguato alle necessità dell’impresa, ai fini di disporre di un corretto strumento per l’analisi e la valutazione dei risultati aziendali annuali ed infrannuali. Il sistema di Contabilità Industriale deve fornire la valutazione delle performance analitiche di settori e unità organizzative, nonché la valutazione specifica del costo dei prodotti e dei servizi dell’impresa, con adeguato metodo in funzione dell’utilizzo (marginalità, pricing, magazzino). CONTENUTI Definire gli obiettivi del sistema per soddisfare le esigenze informative e di monitoraggio dei “clienti interni”. I cardini del Sistema e il suo dimensionamento nell’ottica “costi-benefici”, sviluppo del progetto e Team Project. La rivelazione dei dati tecnici e dei dati contabili, gestione dell’informazione e principali criticità. L’analisi delle performance per centro di costo: rendimento, produttività, costi e costi orari di lavorazione. Dai costi per centro al costo del prodotto: differenti metodi per differenti utilizzi e decisioni. La comunicazione efficace del sistema: il reporting. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 107

DURATA: 25

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€ 3000

OBIETTIVI Fornire strumenti ed approcci per poter gestire il giusto livello di materiale necessario ad evitare i "mancanti" e ridurre le giacenze mantenendo alto il livello di serviio del processo produttivo. Saper organizzare tempi e metodi produttivi. CONTENUTI Gli obiettivi della programmazione della produzione • Obiettivi di efficienza ed efficacia • La pianificazione di lungo periodo, di medio periodo, la schedulazione e il controllo della produzione • Capacità produttiva e suo utilizzo • Classificazione dei sistemi produttivi (Job Shop, Batch, Line, Processo) e delle tipologie di risposta alla domanda (Make to Stock, Assemble to Order, Production to Order, Engineering to Order) • La capacità produttiva come leva gestionale in riferimento ai diversi sistemi produttivi • Il mutamento di capacità produttiva e la sua gestione (decisione di breve e di lungo periodo) • I costi e le opportunità di efficienza su cui la programmazione della produzione può agire Metodi di programmazione e gestione della produzione • Le previsioni per la programmazione di produzione • Pianificazione di produzione (T.M.M.) • Schedulazione e regole di carico • Lancio di produzione e controllo avanzamento • Livellamento delle linee produttive • Logica e modello MRP1 • Sviluppare e gestire la distinta base • Valutare le politiche di lottizzazione degli ordini • Identificare e risolvere i problemi che si incontrano nell’uso pratico del sistema MRP • Gestione a punto d`ordine e a fabbisogno di componente • Lead Time LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 108

DURATA: 14

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ISCRIZIONE:

€ 450

OBIETTIVI

Essere aggiornati su queste metodologie di produzione snella che sono ormai assolutamente necessarie per chi riveste un ruolo importante nella gestione dei sistemi produttivi. Avere strumenti concettuali per affrontare i principali problemi che lo affliggono quotidianamente. Rafforzare la propria occupabilità. Per l’azienda:portare al proprio interno metodologie potenti per risolvere fenomeni negativi che appesantiscono la fluidità dei processi produttivi. Le metodologie snelle, se correttamente applicate, possono portare a risultati eccezionali: riduzione del tempo di consegna del 50%/70%, riduzione degli spazi occupati del 20%/30%, riduzione delle giacenze del 20%/30%, riduzione della difettosità del 20%/30%, riduzione dei percorsi dell’operatore del 50%. CONTENUTI

I problemi della fabbrica I problemi ricorrenti nella produzione manifatturiera; tempi di consegna lunghi, costi elevati, inefficienza dei fornitori, scarsa qualità Il “pensiero snello”:come è nato e quali problemi risolve Gli spunti di metodo che possiamo trarre dal sistema produttivo Toyota Il modo di rispondere alla domanda del mercato configurazioni MTS (Make to Stock), produrre per il magazzino del finito configurazioni MTO (Make to Order), produrre su ordine cliente (commessa) configurazioni ATO (Assembly to Order), assemblare su commessa logiche PUSH (spinte in avanti sulla base delle previsioni) e PULL (“tirate” dall’ordine del cliente) punto di disaccoppiamento Gli strumenti applicativi della produzione snella il “value stream map”: la mappatura dei flussi e dei processi, per identificare le fasi a valore, i tempi di attesa, le movimentazioni il concetto di “spreco” le 7 famiglie di sprechi come identificare gli sprechi nella propria realtà produttiva le 5S il concetto di kanban; come si fa a capire se è applicabile e in che misura, nella propria realtà produttiva Come riorganizzare la propria fabbrica in logiche “snelle” la struttura di un progetto di miglioramento: da dove cominciare, i primi passi, come misurare le prestazioni, come consolidare gli obiettivi Il livellamento dei flussi produttivi Portarsi in logica “pull” L’organizzazione della produzione: come impostare un sistema a “flusso” LIVELLO

avanzato MODALITÀ DI VERIFICA FINALE

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N° corso: 109

DURATA: 7


€ 250

OBIETTIVI Fornire un inquadramento dell’istituto e della sua regolamentazione attraverso il richiamo alla normativa ed alla giurisprudenza. Ampio spazio sarà lasciato a casi pratici che saranno oggetto di confronto ed approfondimento. CONTENUTI Abbandono illecito di rifiuti. Differenze con il Decreto Ronchi. Responsabile produttore proprietario e destinatario dell’ordine di rimozione. Le condotte vietate. Abbandono e deposito incontrollato di rifiuti. Abbandono ed immissioni di rifiuti. La comunicazione facoltativa. Le ordinanze ordinarie e straordinarie di rimozione. Autorità competente. Responsabilità solidale. Situazioni e casi particolari. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 110

DURATA: 4


€ 150

OBIETTIVI Fornire ai partecipanti un inquadramento normativo approfondito sulla responsabilità amministrativa di impresa, utilizzando esempi derivanti da casi reali. CONTENUTI La formazione avrà ad oggetto i seguenti temi: 1.Il principio della norma; 2.Ambito di applicazione (Destinatari, Reati rilevanti); 3.Le sanzioni; 4.Il modello di organizzazione, gestione e controllo; 5.L’Organismo di Vigilanza; 6.Le principali sentenze di merito. LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 111

DURATA: 7


€ 250

OBIETTIVI Mettere a conoscenza i partecipanti dei punti di contatto e di differenza tra lo standard internazionale e la legislazione italiana. CONTENUTI OHSAS 18001 – D.LGS 81/08: elementi Sistema di gestione H & S. Requisiti generali. Politica sicurezza e salute. Pianificazione-Identificazione dei pericoli, valutazione dei rischi. Prescrizioni legali ed altre. Obiettivi, attuazione e funzionamento. Struttura e responsabilità. Formazione, sensibilizzazione, competenze. Consultazione, comunicazione. Controllo della documentazione e controllo operativo. Preparazione alle emergenze e risposta. Sorveglianza e monitoraggio dell’organizzazione. Incidenti, mancati incidenti, non conformità, azioni correttive e preventive. Gestione delle registrazioni. LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 112

DURATA: 7


€ 250

OBIETTIVI Inquadramento dei documenti, normativi e amministrativi, necessari alla gestione dei rifiuti. Questo al fine di agevolare la te-nuta degli stessi e la comprensione delle responsabilità riconnesse attraverso la lettura della normativa e della giurisprudenza dedicata. CONTENUTI Catasto rifiuti. Albo Nazionale Gestori Ambientali. Registri carico e scarico. FIR. Autorizzazioni. Iscrizioni. Sanzioni LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloqui e/o analisi di casi

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N° corso: 113

DURATA: 4


€ 80

OBIETTIVI Corrispondono agli obiettivi formativi previsti dall’Allegato IX del Decreto Ministeriale 10 marzo 1998, corso per aziende dove la probabilità di propagazione dell'incendio è da ritenersi limitata in ottemperanza all'articolo 13 del Decreto Legislativo 19 settembre 1994, n. 626. CONTENUTI 1) L'INCENDIO E LA PREVENZIONE (1 ora) Principi della combustione - prodotti della combustione - sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio - effetti dell’incendio sull’uomo - divieti e limitazioni di esercizio - misure comportamentali 2) PROTEZIONE ANTINCENDI E PROCEDURE DA ADOTTARE IN CASO DI INCENDIO (1 ora) Principali misure di protezione antincendi - evacuazione in caso di incendio - chiamata dei soccorsi 3) ESERCITAZIONI PRATICHE (2 ore) Presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili - esercitazioni sull’uso degli estintori portatili. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 114

DURATA: 25

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ISCRIZIONE:

€ 3000

OBIETTIVI Il corso sulla Privacy è rivolto a tutti coloro che durante lo svolgimento della propria attività lavorativa si trovano a dover utilizzare dati personali, ovvero agli Incaricati del trattamento dei dati, del sistema informativo e della sicurezza, e fornisce le conoscenze fondamentali sulla Legge 196 del 2003, c.d. Testo unico sulla privacy. CONTENUTI Il Codice sulla Privacy I dati personali Il trattamento dei dati personali I soggetti previsti dal codice privacy L'informativa e il consenso La notificazione e le autorizzazioni Le misure minime di sicurezza La responsabilità civile ed amministrativa La responsabilità penale Le sanzioni penali; l'illecito tr LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Colloquio e/o analisi di casi

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N° corso: 115

DURATA: 4

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ISCRIZIONE:

€ 80

OBIETTIVI Corrispondono agli obiettivi formativi previsti dall’Allegato IX del Decreto Ministeriale 10 marzo 1998, corso per aziende dove la probabilità di propagazione dell'incendio è da ritenersi limitata in ottemperanza all'articolo 13 del Decreto Legislativo 19 settembre 1994, n. 626. CONTENUTI 1) L'INCENDIO E LA PREVENZIONE (1 ora) Principi della combustione - prodotti della combustione - sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio - effetti dell’incendio sull’uomo - divieti e limitazioni di esercizio - misure comportamentali 2) PROTEZIONE ANTINCENDI E PROCEDURE DA ADOTTARE IN CASO DI INCENDIO (1 ora) Principali misure di protezione antincendi - evacuazione in caso di incendio - chiamata dei soccorsi 3) ESERCITAZIONI PRATICHE (2 ore) Presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili - esercitazioni sull’uso degli estintori portatili. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 116

DURATA: 8

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ISCRIZIONE:

€ 170

OBIETTIVI Illustrare la normativa e le problematiche relative alla sicurezza antincendio e alla sua gestione in un’azienda a rischio di incendio medio, ai sensi dell’art. 37 comma 9 del D. Lgs. 81/08 in base al disposto dell’art. 17 comma 5 del D. Lgs. 139/0 e del D.M. 10/03/1998 CONTENUTI L’incendio e la prevenzione incendi La protezione antincendio Procedure da adottare in caso d’incendio Esercitazioni pratiche. Il corso prevede: una parte teorica (5 ore) -una parte pratica (3 ore) LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 117

DURATA: 2


€ 50

OBIETTIVI I corsi di aggiornamento/retraining sono consigliati per chi ha frequentato Corsi di Rischio Basso, Medio ed Elevato ogni tre anni, mentre per i gestori delle strutture alberghiere con servizio di sicurezza di cui al punto 19.1 D.M. del 09.04.94 è d'obbligo effettuare l'esame ogni due anni. CONTENUTI PARTE TEORICA (2 ore) 1) INCENDIO E LA PREVENZIONE INCENDI I principi della combustione Prodotti della combustione Sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio Effetti dell'incendio sull'uomo Divieti e limitazioni di esercizio Misure comportamentali 2) PROTEZIONE ANTINCENDIO E PROCEDURE DA ADOTTARE IN CASO DI INCENDIO Le principali misure di protezione contro gli incendi Vie di esodo Procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso di allarme Procedure per l'evacuazione Rapporti con i vigili del fuoco Attrezzature ed impianti di estinzione Sistemi di allarme Segnaletica di sicurezza Illuminazione di emergenza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 118

DURATA: 5


€ 120

OBIETTIVI I corsi di aggiornamento/retraining sono consigliati per chi ha frequentato Corsi di Rischio Basso, Medio ed Elevato ogni tre anni, mentre per i gestori delle strutture alberghiere con servizio di sicurezza di cui al punto 19.1 D.M. del 09.04.94 è d'obbligo effettuare l'esame ogni due anni. CONTENUTI PARTE TEORICA (2 ore) 1) INCENDIO E LA PREVENZIONE INCENDI I principi della combustione Prodotti della combustione Sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio Effetti dell'incendio sull'uomo Divieti e limitazioni di esercizio Misure comportamentali 2) PROTEZIONE ANTINCENDIO E PROCEDURE DA ADOTTARE IN CASO DI INCENDIO Le principali misure di protezione contro gli incendi Vie di esodo Procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso di allarme Procedure per l'evacuazione Rapporti con i vigili del fuoco Attrezzature ed impianti di estinzione Sistemi di allarme Segnaletica di sicurezza Illuminazione di emergenza ESERCITAZIONI PRATICHE (3 ore) Presa visione del registro della sicurezza antincendi e chiarimenti sugli estintori portatili Esercitazioni sull'uso degli estintori portatili e modalità di utilizzo di naspi e idranti LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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DURATA: 16


€ 150

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In base al D. Lgs. 9/04/08 n°81, ogni azienda deve nominare un numero idoneo di ADDETTI AL PRIMO SOCCORSO, in possesso dell’attestato di frequenza ad un corso di formazione specifico. Durata e contenuti del corso sono specificati dal DM 388/03. CONTENUTI

ALLERTARE IL SISTEMA DI SOCCORSO Cause e circostanze dell'infortunio (luogo dell'infortunio, numero delle persone coinvolte, stato degli infortunati); Comunicare le predette informazioni in maniera chiara e precisa ai Servizi di assistenza sanitaria di emergenza. RICONOSCERE UN'EMERGENZA SANITARIA Scena dell'infortunio:a) raccolta delle informazioni;b) previsione dei pericoli evidenti e di quelli probabili; Accertamento delle condizioni psico-fisiche del lavoratore infortunato: a) funzioni vitali (polso, pressione, respiro);b) stato di coscienza;c) ipotermia ed ipertermia. Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio Tecniche di autoprotezione del personale addetto al soccorso ATTUARE GLI INTERVENTI DI PRIMO SOCCORSO Sostenimento delle funzioni vitali:1. Posizionamento dell'infortunato e manovre per la pervietà delle prime vie aeree;2. Respirazione artificiale;3. Massaggio cardiaco esterno. Riconoscimento e limiti d'intervento di primo soccorso:a) lipotimia, sincope, shock;b) edema polmonare acuto;c) crisi asmatica;d) dolore acuto stenocardico;e) reazioni allergiche;f) crisi convulsive;g) emorragie esterne post-traumatiche e tamponamento emorragico. CONOSCERE I RISCHI SPECIFICI DELL'ATTIVITÀ SVOLTA MODULO B ACQUISIRE CONOSCENZE GENERALI SUI TRAUMI IN AMBIENTE DI LAVORO 1.Cenni di anatomia dello scheletro 2.Lussazioni, fratture e complicanze 3.Traumi e lesioni cranio-encefalici e della colonna vertebrale 4.Traumi e lesioni toraco-addominali ACQUISIRE CONOSCENZE GENERALI SULLE PATOLOGIE SPECIFICHE IN AMBIENTE DI LAVORO 1.Lesioni da freddo e da calore 2.Lesioni da corrente elettrica 3.Lesioni da agenti chimici 4.Intossicazioni 5.Ferite lacero contuse 6.Emorragie esterne MODULO C ACQUISIRE CAPACITÀ DI INTERVENTO PRATICO 1.Tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S.N. 2.Tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute 3.Tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta 4.Tecniche dì rianimazione cardiopolmonare 5.Tecniche di tamponamento emorragico 6.Tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato 7.Tecniche di primo soccorso in casi di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici LIVELLO

SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: Test

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N° corso: 120

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€ 120

OBIETTIVI

In base al D. Lgs. 9/04/08 n°81, ogni azienda deve nominare un numero idoneo di ADDETTI AL PRIMO SOCCORSO, in possesso dell’attestato di frequenza ad un corso di formazione specifico. Durata e contenuti del corso sono specificati dal DM 388/03. CONTENUTI

ALLERTARE IL SISTEMA DI SOCCORSO Cause e circostanze dell'infortunio (luogo dell'infortunio, numero delle persone coinvolte, stato degli infortunati); Comunicare le predette informazioni in maniera chiara e precisa ai Servizi di assistenza sanitaria di emergenza. RICONOSCERE UN'EMERGENZA SANITARIA Scena dell'infortunio:a) raccolta delle informazioni;b) previsione dei pericoli evidenti e di quelli probabili; Accertamento delle condizioni psico-fisiche del lavoratore infortunato: a) funzioni vitali (polso, pressione, respiro);b) stato di coscienza;c) ipotermia ed ipertermia. Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio Tecniche di autoprotezione del personale addetto al soccorso ATTUARE GLI INTERVENTI DI PRIMO SOCCORSO Sostenimento delle funzioni vitali:1. Posizionamento dell'infortunato e manovre per la pervietà delle prime vie aeree;2. Respirazione artificiale;3. Massaggio cardiaco esterno. Riconoscimento e limiti d'intervento di primo soccorso:a) lipotimia, sincope, shock;b) edema polmonare acuto;c) crisi asmatica;d) dolore acuto stenocardico;e) reazioni allergiche;f) crisi convulsive;g) emorragie esterne post-traumatiche e tamponamento emorragico. CONOSCERE I RISCHI SPECIFICI DELL'ATTIVITÀ SVOLTA MODULO B ACQUISIRE CONOSCENZE GENERALI SUI TRAUMI IN AMBIENTE DI LAVORO 1.Cenni di anatomia dello scheletro 2.Lussazioni, fratture e complicanze 3.Traumi e lesioni cranio-encefalici e della colonna vertebrale 4.Traumi e lesioni toraco-addominali ACQUISIRE CONOSCENZE GENERALI SULLE PATOLOGIE SPECIFICHE IN AMBIENTE DI LAVORO 1.Lesioni da freddo e da calore 2.Lesioni da corrente elettrica 3.Lesioni da agenti chimici 4.Intossicazioni 5.Ferite lacero contuse 6.Emorragie esterne MODULO C ACQUISIRE CAPACITÀ DI INTERVENTO PRATICO 1.Tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S.N. 2.Tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute 3.Tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta 4.Tecniche dì rianimazione cardiopolmonare 5.Tecniche di tamponamento emorragico 6.Tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato 7.Tecniche di primo soccorso in casi di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici LIVELLO


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N° corso: 121

DURATA: 6


€ 80

OBIETTIVI Acquisire capacità di intervento pratico. CONTENUTI Principali tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del SSN Principali tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute Principali tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta Principali tecniche di rianimazione cardiopolmonare Principali tecniche di tamponamento emorragico Principali tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato Principali tecniche di primo soccorso in casi di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici. Test di verifica in ingresso e in uscita. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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DURATA: 4


€ 60

OBIETTIVI Acquisire capacità di intervento pratico. CONTENUTI Principali tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del SSN Principali tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute Principali tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta Principali tecniche di rianimazione cardiopolmonare Principali tecniche di tamponamento emorragico Principali tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato Principali tecniche di primo soccorso in casi di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici. Test di verifica in ingresso e in uscita. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 123

DURATA: 4


€ 60

OBIETTIVI Fornire la formazione di base per i lavoratori come previsto dall'Accordo Stato Regioni n° 221 del 21 Dicembre 2011. CONTENUTI Come previsto dall'Accordo Stato Regioni n° 221 del 21 Dicembre 2011. Concetti di rischio Danno Prevenzione Protezione Organizzazione della prevenzione aziendale Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali Organi di vigilanza, controllo e assistenza. LIVELLO BASE MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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DURATA: 4


€ 60

OBIETTIVI Fornire gli elementi formativi sulla sicurezza ai lavoratori, in conformità alle richieste dell'art. 37 del D. Lgs. 81/08 e dell'Accordo Stato Regioni sulla Sicurezza dei Lavoratori sancito il 21/12/11. Come previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011, gli argomenti affrontati nel presente corso di formazione sono relativi a situazioni di rischio, possibili danni ed infortuni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristiche del settore o comparto di appartenenza dell’azienda. Il percorso formativo potrà avere successivamente necessità di essere integrato e ampliato secondo le specifiche peculiarità aziendali, dal punto di vista dei rischi e delle procedure applicate, sulla base della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di Lavoro. In particolare, come chiaramente precisato dall’Accordo Stato Regioni, il presente percorso formativo non include l’addestramento all’uso di attrezzature di lavoro e/o D.P.I. La trattazione dei rischi specifici va declinata secondo la loro effettiva presenza nel settore di appartenenza dell’azienda e della specificità del rischio ovvero secondo gli obblighi e i rischi propri delle attività svolte dal lavoratore autonomo, secondo quanto previsto all’art. 21 del D.Lgs 81/08. I contenuti e la durata sono subordinati all’esito della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di lavoro, fatta salva la contrattazione collettiva e e le procedure concordate a livello settoriale e8/o aziendale e vanno pertanto intesi come minimi. CONTENUTI Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione. Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlato. Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi. Segnaletica di sicurezza, procedure di esodo e di emergenza in caso di incendio. Procedure organizzative per il primo soccorso. Incidenti e infortuni mancati. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 125

DURATA: 8


€ 120

OBIETTIVI Fornire gli elementi formativi sulla sicurezza ai lavoratori, in conformità alle richieste dell'art. 37 del D. Lgs. 81/08 e dell'Accordo Stato Regioni sulla Sicurezza dei Lavoratori sancito il 21/12/11. Come previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011, gli argomenti affrontati nel presente corso di formazione sono relativi a situazioni di rischio, possibili danni ed infortuni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristiche del settore o comparto di appartenenza dell’azienda. Il percorso formativo potrà avere successivamente necessità di essere integrato e ampliato secondo le specifiche peculiarità aziendali, dal punto di vista dei rischi e delle procedure applicate, sulla base della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di Lavoro. In particolare, come chiaramente precisato dall’Accordo Stato Regioni, il presente percorso formativo non include l’addestramento all’uso di attrezzature di lavoro e/o D.P.I. La trattazione dei rischi specifici va declinata secondo la loro effettiva presenza nel settore di appartenenza dell’azienda e della specificità del rischio ovvero secondo gli obblighi e i rischi propri delle attività svolte dal lavoratore autonomo, secondo quanto previsto all’art. 21 del D.Lgs 81/08. I contenuti e la durata sono subordinati all’esito della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di lavoro, fatta salva la contrattazione collettiva e e le procedure concordate a livello settoriale e8/o aziendale e vanno pertanto intesi come minimi. CONTENUTI 1. Rischi infortuni - 2. Meccanici generali - 3. Elettrici generali - 4. Attrezzature - 5. Rischi chimici - 6. Etichettatura - 7. Rischi biologici - 8. Rischi fisici - 9. Rumore - 10. Microclima e illuminazione - 11. Videoterminali - 12. DPI Organizzazione del lavoro - 13. Ambienti di lavoro - 14. Stress lavoro-correlato - 15. Movimentazione manuale carichi - 16. Segnaletica - 17. Emergenze - 18. Le procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico - 19. Procedure esodo e incendi - 20. Procedure organizzative per il primo soccorso - 21. Incidenti e infortuni mancati - 22. Altri rischi. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 126

DURATA: 12


€ 180

OBIETTIVI Fornire gli elementi formativi sulla sicurezza ai lavoratori, in conformità alle richieste dell'art. 37 del D. Lgs. 81/08 e dell'Accordo Stato Regioni sulla Sicurezza dei Lavoratori sancito il 21/12/11. Come previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011, gli argomenti affrontati nel presente corso di formazione sono relativi a situazioni di rischio, possibili danni ed infortuni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristiche del settore o comparto di appartenenza dell’azienda. Il percorso formativo potrà avere successivamente necessità di essere integrato e ampliato secondo le specifiche peculiarità aziendali, dal punto di vista dei rischi e delle procedure applicate, sulla base della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di Lavoro. In particolare, come chiaramente precisato dall’Accordo Stato Regioni, il presente percorso formativo non include l’addestramento all’uso di attrezzature di lavoro e/o D.P.I. La trattazione dei rischi specifici va declinata secondo la loro effettiva presenza nel settore di appartenenza dell’azienda e della specificità del rischio ovvero secondo gli obblighi e i rischi propri delle attività svolte dal lavoratore autonomo, secondo quanto previsto all’art. 21 del D.Lgs 81/08. I contenuti e la durata sono subordinati all’esito della valutazione dei rischi effettuata dal Datore di lavoro, fatta salva la contrattazione collettiva e e le procedure concordate a livello settoriale e8/o aziendale e vanno pertanto intesi come minimi. CONTENUTI 1. Rischi infortuni - 2. Meccanici generali - 3. Elettrici generali - 4. Attrezzature - 5. Rischi chimici - 6. Etichettatura - 7. Rischi biologici - 8. Rischi fisici - 9. Rumore - 10. Microclima e illuminazione - 11. Videoterminali - 12. DPI Organizzazione del lavoro - 13. Ambienti di lavoro - 14. Stress lavoro-correlato - 15. Movimentazione manuale carichi - 16. Segnaletica - 17. Emergenze - 18. Le procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico - 19. Procedure esodo e incendi - 20. Procedure organizzative per il primo soccorso - 21. Incidenti e infortuni mancati - 22. Altri rischi. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 127

DURATA: 8


€ 120

OBIETTIVI Il corso si propone di fornire la formazione obbligatoria ai Responsabili di funzione, servizio, area o settore, ai capireparto, capisquadra, capisala, capiturno, capocantieri etc., e più in generale a tutti coloro che ricadono nel ruolo di preposto, con o senza investitura formale (quindi anche di fatto), in quanto in posizione di preminenza rispetto ad altri lavoratori, così da poter impartire ordini, istruzioni o direttive nel lavoro da eseguire. Tali soggetti devono organizzare o sovrintendere l’attività dei lavoratori e necessitano quindi di una formazione specifica che li metta in condizione di poter comprendere adeguatamente il proprio ruolo, i propri obblighi e responsabilità in materia di salute e sicurezza del lavoro. CONTENUTI Principali soggetti coinvolti e i relativi compiti, obblighi e responsabilità; definizione e individuazione dei principali fattori di rischio; il processo di valutazione dei rischi; individuazione delle principali misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione; incidenti e infortuni mancati; Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti, somministrati, stranieri; Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali messi a loro disposizione. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 128

DURATA: 16


€ 180

OBIETTIVI

L’art. 2 comma 1 lettera d) del D.Lgs 81/08, definisce “dirigente” la persona che, in ragione delle competenze professionali e di poteri gerarchici e funzionali adeguati alla natura dell’incarico conferitogli, attua le direttive del datore di lavoro organizzando l’attività lavorativa e vigilando su di essa. L’art. 37 del D. Lgs. 81/08 (cosiddetto Testo Unico sulla Sicurezza) prevede una specifica formazione per i dirigenti, secondo i contenuti e la durata previsti dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso per dirigenti risponde alle suddette richieste normative e si propone di fornire ai partecipanti una formazione che copre gli ambiti giuridici e normativi in materia di sicurezza e salute sul lavoro, approfondendo la gestione e l’organizzazione in azienda della sicurezza, anche per mezzo di modelli conformi ai requisiti dell’art. 30 del D. Lgs. 81/08. Saranno inoltre trattate le tematiche relative alla valutazione dei rischi, alla comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori. CONTENUTI

Modulo 1: Giuridico – Normativo: - sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori;- gli organi di vigilanza e le procedure ispettive;- soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.Lgs. n. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità e tutela assicurativa;- delega di funzioni;- la responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa;- la "responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica" ex D.Lgs. n. 231/2001, e s.m.i.;- i sistemi di qualificazione delle imprese e la patente a punti in edilizia. Modulo 2: Gestione ed organizzazione della sicurezza: - Modelli di organizzazione e digestione della salute e sicurezza sul lavoro (art. 30, D.Lgs. n. 81/08);- gestione della documentazione tecnico amministrativa;- obblighi connessi ai contratti di appalto o d'opera o di somministrazione;- organizzazione della prevenzione incendi, primo soccorso e gestione delle emergenze;- modalità di organizzazione e di esercizio della funzione di vigilanza delle attività lavorative e in ordine all'adempimento degli obblighi previsti al comma 3 bis dell'art. 18 del D.Lgs. n. 81/08;- ruolo del responsabile e degli addetti al servizio di prevenzione e protezione Modulo 3: Individuazione e valutazione dei rischi: - Criteri e strumenti per l'individuazione e la valutazione dei rischi;- il rischio da stress lavoro correlato;- il rischio ricollegabile alle differenze di genere, età, alla provenienza da altri paesi e alla tipologia contrattuale;- il rischio interferenziale e la gestione del rischio nello svolgimento di lavori in appalto;- le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione in base ai fattori di rischio;- la considerazione degli infortuni mancanti e delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavori e dei preposti;- i dispositivi di protezione individuale; - la sorveglianza sanitaria Modulo 4: Comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori: - competenze relazionali e consapevolezza del ruolo;- importanza strategica dell'informazione e dell'addestramento quali strumenti di conoscenza della realtà aziendale;- tecniche di comunicazione;- lavoro di gruppo e gestione dei conflitti;- consultazione e partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza;- natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza. LIVELLO


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N° corso: 129

DURATA: 24


€ 520

OBIETTIVI Il corso di formazione si propone di fornire ai partecipanti le tecniche, le metodologie gli strumenti necessari per erogare formazione efficace in ambito di salute e sicurezza sul lavoro nei diversi contesti produttivi CONTENUTI Il quadro normativo di riferimento - 4 ore Il Decreto 81/08 - Gli Accordi Stato Regioni sulla formazione e i criteri di qualifica dei formatori alla sicurezza - l'individuazione dei diversi soggetti da formare e aggiornare; la definizione dei fabbisogni formativi; la scelta dei responsabili, dei docenti e dei tutor; la coerenza della programmazione didattica; le modalità e la efficacia delle verifiche intermedie e finali; le modalità' di registrazione e attestazione. La percezione del rischio – 4 ore Il rischio e la diversa percezione. Come il formatore può intervenire per sensibilizzare ed orientare il lavoratore alla percezione del rischio in azienda. L’importanza della formazione alla sicurezza sul lavoro Come comunicare la sicurezza – 8 ore Progettazioni di attività didattiche sui temi della sicurezza da riprodurre nei contesti formativi, partendo dalla metodologia esperienziale. Laboratorio di metodologia attiva Le metodologie formative – 8 ore Come favore l’apprendimento attraverso metodologie innovative per favorire la sensibilizzazione e l’apprendimento alla sicurezza: esercitazioni, casi studio, project work, action learning, presentazione e sperimentazione di simulazioni, role playing e giochi didattici LIVELLO base MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 130

DURATA: 6


€ 80

OBIETTIVI Per i lavoratori è previsto un aggiornamento quinquennale di durata minima di 6 ore per tutti e tre i livelli di rischio (basso, medio, alto). CONTENUTI Nei corsi di aggiornamento per lavoratori non dovranno essere riprodotti meramente argomenti e contenuti già proposti nei corsi base, ma si dovranno trattare significative evoluzioni e innovazioni, applicazioni pratiche e/o approfondimenti che potranno riguardare: Approfondimenti giuridico-normativi Aggiornamenti tecnici sui rischi ai quali sono esposti i lavoratori Aggiornamenti su organizzazione e gestione della sicurezza in azienda Fonti di rischio e relative misure di prevenzione LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 131

DURATA: 6


€ 80

OBIETTIVI Obiettivo del corso di aggiornamento preposti è quello di intervenire sugli stili di vita salutari, ottenere una adeguata percezione e prevenzione del rischio lavorativo, sviluppare comportamenti sicuri all’interno del gruppo di lavoro attraverso una comunicazione efficace e la partecipazione di ciascun lavoratore CONTENUTI Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti, somministrati, stranieri. Come affrontare e risolvere situazioni di conflitto Lo stile di leadership La partecipazione attiva alle azioni di miglioramento della salute lavorativa LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 132

DURATA: 6


€ 120

OBIETTIVI L’Aggiornamento Dirigente vuole fornire ai dirigenti, così come individuati e definiti dall’articolo 2 del Decreto Legislativo 81/2008, le conoscenze sulla sicurezza e salute nei luogo di lavoro necessarie per svolgere il proprio ruolo ed è obbligatorio ai sensi art. 37, comma 7 del D.Lgs 81/08 “Testo Unico Sicurezza”. CONTENUTI I contenuti della formazione prevedono l'aggiornamento e l'approfondimento delle seguenti tematiche: Approfondimenti giuridico-normativi Gestione e organizzazione della sicurezza aziendale Individuazione e valutazione dei rischi Comunicazione e formazione LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 133

DURATA: 14


€ 320

OBIETTIVI Il corso si propone di fornire gli elementi necessari per completare la formazione degli operatori elettrici, allo scopo di aumentare il livello di sicurezza durante i lavori elettrici. Obiettivo dichiarato del corso è fornire le conoscenze teoriche, organizzative e pratiche agli addetti ai lavori, fornendo al datore di lavoro il riscontro oggettivo del livello formativo raggiunto così da permettergli di conferire il riconoscimento formale di persona esperta (PES) o persona avvertita (PAV) e l’idoneità a svolgere lavori elettrici ai sensi delle norme CEI EN 500110-1 e CEI 11-27 (con l’ausilio di altri elementi di conoscenza personale già in suo possesso su tali operatori). CONTENUTI Riferimenti legislativi e normativi in materia di sicurezza elettrica Identificazione del pericolo elettrico e valutazione del rischio Definizione delle figure, dei ruoli e delle responsabilità delle persone coinvolte nei lavori elettrici L’infortunio elettrico, shock ed arco elettrico: effetti sul corpo umano Scelta, controllo, uso e conservazione delle attrezzature per il lavori elettrici Scelta, controllo, uso e conservazione dei dispositivi di protezione individuali (DPI) Indicazioni di primo soccorso La pianificazione del lavoro: iter procedurali Comunicazione: trasmissione e scambi di informazioni Procedura per interventi in assenza di tensione Procedura per interventi in prossimità di parti sotto tensione Procedura per interventi a contatto con parti sotto tensione Dimostrazione pratica di ripristino in sicurezza, sotto tensione, di un dispositivo di protezione contro le sovracorrenti (utilizzo di quadro dimostrativo) LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 134

DURATA: 4


€ 100

OBIETTIVI Aggiornare con riferimento alla Nuova Norma CEI 11-27 2014 e alla Norma CEI EN 50110-1:2014 la preparazione del personale che svolge lavori elettrici (Persone Esperte PES, Persone Avvertite PAV e idonei ai lavori sotto tensione PEI) con particolare riguardo al possesso delle necessarie conoscenze e modalità di organizzazione e conduzione dei lavori elettrici, anche con riferimento a prove riconducibili a situazioni impiantistiche reali. Consolidare le conoscenze per l’operatività sulle tecniche di lavoro elettrico sotto tensione. CONTENUTI Scopo e campo di applicazione della Nuova Norma CEI 11-27:2014 e della Nuova Norma CEI EN 50110-1:2014. - Le figure definite dalla Norma CEI 11-27 2014 (URI, RI, URL e PL). - Le nuove definizioni delle zone di lavoro elettrico e di lavoro non elettrico. - La gestione dei lavori non elettrici con rischio elettrico. - Procedure per l'esercizio degli impianti elettrici (controlli funzionali, manovra di esercizio) e per l'individuazione dei profili professionali. - Procedure per lavori sotto tensione, fuori tensione ed in prossimità. - La gestione delle situazioni di emergenza secondo le Norme CEI 11-27:2014 e CEI EN 50110-1:2014. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 135

DURATA: 12


€ 200

OBIETTIVI I corsi sono conformi a quanto stabilito dall’ACCORDO PER L’INDIVIDUAZIONE DELLE ATTREZZATURE DI LAVORO PER LE QUALI È RICHIESTA UNA SPECIFICA ABILITAZIONE DEGLI OPERATORI, AI SENSI DELL’ARTICOLO 73, COMMA 5, DEL DECRETO LEGISLATIVO 9 APRILE 2008, N. 81. Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n. 60 del 12 marzo 2012 - Supplemento Ordinario n. 47 DELLA CONFERENZA PERMANENTE PER I RAPPORTI TRA LO STATO, LE REGIONI E LE PROVINCE AUTONOME DI TRENTO E BOLZANO CONTENUTI PARTE TEORICA -Statistica degli infortuni con i carrelli elevatori; -Cronaca di infortuni avvenuti con carrelli elevatori; -Obblighi dei lavoratori; -La figura del cartellista e le nomine formali; -Cenni Generali sulle Norme Prevenzionistiche; -Cenni su portate (nominale / effettiva / residua); -Alcune nozioni di Guida; -Segnaletica di sicurezza (cartellonistica, segnaletica gestuale, verbale); -Proiezione di video sulla sicurezza del carrellista. PARTE PRATICA -Verifica giornaliera -Circolazione -Il carico -Stoccaggio -Manutenzione VALUTAZIONE Prova scritta nella forma di test sugli argomenti trattati durante la teoria e prova pratica di guida. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 136

DURATA: 4


€ 100

OBIETTIVI I corsi sono conformi a quanto stabilito dall’ACCORDO PER L’INDIVIDUAZIONE DELLE ATTREZZATURE DI LAVORO PER LE QUALI È RICHIESTA UNA SPECIFICA ABILITAZIONE DEGLI OPERATORI, AI SENSI DELL’ARTICOLO 73, COMMA 5, DEL DECRETO LEGISLATIVO 9 APRILE 2008, N. 81. Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n. 60 del 12 marzo 2012 - Supplemento Ordinario n. 47 DELLA CONFERENZA PERMANENTE PER I RAPPORTI TRA LO STATO, LE REGIONI E LE PROVINCE AUTONOME DI TRENTO E BOLZANO CONTENUTI Verifica giornaliera -Circolazione -Il carico -Stoccaggio -Manutenzione LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 137

DURATA: 32


€ 320

OBIETTIVI Il corso RLS viene effettuato in ottemperanza a quanto previsto dall'attuale normativa di riferimento D.Lgs. 81/08. E' stato introdotta l'individuazione delle capacità e dei requisiti professionali richiesti agli addetti ed ai responsabili dei servizi di prevenzione e protezione dei lavoratori. Gli obiettivi ed i contenuti del corso sono coerenti con quanto già indicato dal D.Lgs. 81/08 per i dipendenti, che assumono l'incarico di rappresentante dei lavoratori per la sicurezza. E' necessario l'aggiornamento rls ogni anno, con durata variabile (4 oppure 8 ore) in base al numero di dipendenti dell'azienda. CONTENUTI Principi giuridici comunitari e nazionali (4 ore): Miracoli e infortuni: la rappresentazione prevenzionistica nel secondo dopoguerra-Costituzione italiana, codice civile, codice penale-Fondamenti terminologici della salute e della sicurezza sul lavoro-Il decreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008 Figure della sicurezza (4 ore): Il datore di lavoro e i dirigenti-Il responsabile e gli addetti al servizio di prevenzione e protezione-I preposti e i lavoratori-Il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza-Il Medico Competente-Gli addetti alle emergenze-Formazione e informazione dei lavoratori-La valutazione dei rischi Ambienti di lavoro e rischi trasversali (4 ore): Ambienti di lavoro-Movimentazione manuale dei carichi-Videoterminali Sicurezza nei cantieri (4 ore): Definizione di cantiere-Figure della sicurezza e loro coordinamento-Principali fattori di rischio e misure di prevenzione e protezione-Qualifica degli appaltatori Rischi di natura fisica (4 ore): Rumore e Vibrazioni-Campi elettromagnetici-Rischio chimico-Rischio biologico-Illuminamento-Microclima Rischi per la sicurezza (4 ore): Macchine-Impianti-Incendio ed emergenze-Segnaletica-Dispositivi di Protezione Individuale Medico Competente e Sorveglianza Sanitaria (4 ore): Il ruolo del Medico Competente-La Sorveglianza sanitaria-Il Primo Soccorso Nozioni di tecnica della comunicazione (4 ore): Principi e terminologia della comunicazione-Soggetti e regole della comunicazione-Strategie comunicative e persuasive-Rischi stress correlati e di natura psicosociale LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 138

DURATA: 4


€ 70

OBIETTIVI Principi giuridici comunitari e nazionali, il nuovo Testo Unico sulla sicurezza dei lavoratori D. Lgs 81/08; Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sul lavoro; Principali soggetti coinvolti, relativi obblighi e responsabilità; Aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori. CONTENUTI Aggiornare il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza sui temi relativi al ruolo che egli è destinato a svolgere in ambito aziendale attraverso la conoscenza del panorama legislativo vigente in materia di igiene e sicurezza del lavoro, l’acquisizione delle tecniche di comunicazione e dei principi che sottendono una corretta gestione delle relazioni industriali. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 139

DURATA: 8


€ 120

OBIETTIVI Principi giuridici comunitari e nazionali, il nuovo Testo Unico sulla sicurezza dei lavoratori D. Lgs 81/08; Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sul lavoro; Principali soggetti coinvolti, relativi obblighi e responsabilità; Aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori. CONTENUTI Aggiornare il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza sui temi relativi al ruolo che egli è destinato a svolgere in ambito aziendale attraverso la conoscenza del panorama legislativo vigente in materia di igiene e sicurezza del lavoro, l’acquisizione delle tecniche di comunicazione e dei principi che sottendono una corretta gestione delle relazioni industriali. LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 140

DURATA: 16


€ 260

OBIETTIVI L'obiettivo della formazione per Datori di Lavoro che intendono svolgere il ruolo di RSPP, in rispetto dell'Accordo Stato Regioni in vigore dal 26 gennaio 2012 e Dlgs 81/08 è fornire conoscenze e metodi ritenuti indispensabili per affrontare e risolvere le problematiche connesse all'attuazione e alla gestione della sicurezza e salute sul lavoro. Sviluppare capacità analitiche (formazione per l'individuazione dei rischi), progettuali (formazione per la riduzione o l’eliminazione dei rischi), decisionali (scelta di interventi preventivi adeguati). (Rif. D.Lgs. 81/08, D.M. 16.01.1997; D.Lgs. 195/03) CONTENUTI MODULO GIURIDICO NORMATIVO 4 ore Il sistema legislativo in materia di sicurezza e salute sul lavoro dei lavoratori La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa la responsabilità amministrativa delle persone giuridiche (Dlgs 231/01) i soggetti del sistema di prevenzione aziendale (Dlgs 81/08, compiti, obblighi, responsabilità i sistemi di qualificazione delle imprese Il sistema istituzionale della prevenzione MODULO GESTIONALE – Gestione e organizzazione della sicurezza 4 ore Criteri e strumenti per la valutazione dei rischi La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi La considerazione delle risultanza delle attività di partecipazione dei lavoratori Il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie) I modelli di organizzazione e gestione della sicurezza e salute sul lavoro Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza La gestione della documentazione tecnico amministrativa L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso, e della gestione dell'emergenze MODULO 3 TECNICO: Individuazione e valutazione dei rischi 4 ore I principali fattori di rischio e le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione protezione Il rischio da stress lavoro correlato I rischi ricollegabili all’età alla provenienza da altri paesi I dispositivi di protezione individuale La sorveglianza sanitaria MODULO 4 RELAZIONALE: formazione e consultazione dei lavoratori 4 ore L’informazione, la formazione, l’addestramento Le tecniche di comunicazione I sistemi delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza Natura, funzioni, modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: Test

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N° corso: 141

DURATA: 32


€ 480

OBIETTIVI L'obiettivo della formazione per Datori di Lavoro che intendono svolgere il ruolo di RSPP, in rispetto dell'Accordo Stato Regioni in vigore dal 26 gennaio 2012 e Dlgs 81/08 è fornire conoscenze e metodi ritenuti indispensabili per affrontare e risolvere le problematiche connesse all'attuazione e alla gestione della sicurezza e salute sul lavoro. Sviluppare capacità analitiche (formazione per l'individuazione dei rischi), progettuali (formazione per la riduzione o l’eliminazione dei rischi), decisionali (scelta di interventi preventivi adeguati). (Rif. D.Lgs. 81/08, D.M. 16.01.1997; D.Lgs. 195/03) CONTENUTI MODULO GIURIDICO NORMATIVO 4 ore Il sistema legislativo in materia di sicurezza e salute sul lavoro dei lavoratori La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa la responsabilità amministrativa delle persone giuridiche (Dlgs 231/01) i soggetti del sistema di prevenzione aziendale (Dlgs 81/08, compiti, obblighi, responsabilità i sistemi di qualificazione delle imprese Il sistema istituzionale della prevenzione MODULO GESTIONALE – Gestione e organizzazione della sicurezza 4 ore Criteri e strumenti per la valutazione dei rischi La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi La considerazione delle risultanza delle attività di partecipazione dei lavoratori Il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie) I modelli di organizzazione e gestione della sicurezza e salute sul lavoro Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza La gestione della documentazione tecnico amministrativa L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso, e della gestione dell'emergenze MODULO 3 TECNICO: Individuazione e valutazione dei rischi 4 ore I principali fattori di rischio e le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione protezione Il rischio da stress lavoro correlato I rischi ricollegabili all’età alla provenienza da altri paesi I dispositivi di protezione individuale La sorveglianza sanitaria MODULO 4 RELAZIONALE: formazione e consultazione dei lavoratori 4 ore L’informazione, la formazione, l’addestramento Le tecniche di comunicazione I sistemi delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza Natura, funzioni, modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: Test

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N° corso: 142

DURATA: 48


€ 710

OBIETTIVI L'obiettivo della formazione per Datori di Lavoro che intendono svolgere il ruolo di RSPP, in rispetto dell'Accordo Stato Regioni in vigore dal 26 gennaio 2012 e Dlgs 81/08 è fornire conoscenze e metodi ritenuti indispensabili per affrontare e risolvere le problematiche connesse all'attuazione e alla gestione della sicurezza e salute sul lavoro. Sviluppare capacità analitiche (formazione per l'individuazione dei rischi), progettuali (formazione per la riduzione o l’eliminazione dei rischi), decisionali (scelta di interventi preventivi adeguati). (Rif. D.Lgs. 81/08, D.M. 16.01.1997; D.Lgs. 195/03) CONTENUTI MODULO GIURIDICO NORMATIVO 4 ore Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa la responsabilità amministrativa delle persone giuridiche (Dlgs 231/01) I soggetti del sistema di prevenzione aziendale (Dlgs 81/08, compiti, obblighi, responsabilità I sistemi di qualificazione delle imprese Il sistema istituzionale della prevenzione MODULO GESTIONALE – Gestione e organizzazione della sicurezza 16 ore Criteri e strumenti per la valutazione dei rischi La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi La considerazione delle risultanza delle attività di partecipazione dei lavoratori Il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie) I modelli di organizzazione e gestione della sicurezza Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza La gestione della documentazione tecnico amministrativa L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso, e della gestione dell'emergenze MODULO 3 TECNICO: Individuazione e valutazione dei rischi 16 ore I principali fattori di rischio e le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione protezione Il rischio da stress lavoro correlato I rischi ricollegabili all’età alla provenienza da altri paesi I dispositivi di protezione individuale La sorveglianza sanitaria MODULO 4 RELAZIONALE: formazione e consultazione dei lavoratori 12 ore L’informazione, la formazione, l’addestramento Le tecniche di comunicazione I sistemi delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza Natura, funzioni, modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: Test

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N° corso: 143

DURATA: 6


€ 180

OBIETTIVI Implementazione e aggiornamento in materia di Prevenzione e Protezione, fornendo al discente una formazione tecnico-operativa adeguata alle ultime norme CONTENUTI Durante il corso di aggiornamento andranno approfondite le nozioni già assunte in precedenza, creando un valore aggiunto efficace e di qualità alla formazione, scegliendo tra i diversi ambiti di applicazione come: approfondimenti tecnico-organizzativi e giuridico-normativi fonti di rischio (compreso il rischio ergonomico) sistemi di gestione e processi organizzativi tecniche di comunicazione e promozione della sicurezza tra i lavoratori LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 144

DURATA: 10


€ 240

OBIETTIVI Implementazione e aggiornamento in materia di Prevenzione e Protezione, fornendo al discente una formazione tecnico-operativa adeguata alle ultime norme CONTENUTI Diversificato in base al rischio e all'ateco di appartenenza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 145

DURATA: 14


€ 320

OBIETTIVI Implementazione e aggiornamento in materia di Prevenzione e Protezione, fornendo al discente una formazione tecnico-operativa adeguata alle ultime norme CONTENUTI Diversificato in base al rischio e all'ateco di appartenenza LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE Test

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N° corso: 146

DURATA: 28


€ 500

OBIETTIVI Il modulo A è rivolto ai responsabili del servizio di prevenzione e protezione dai rischi e addetti al servizio di prevenzione e protezione dai rischi che non hanno mai esercitato la funzione ed è finalizzato ad acquisire nozioni utili in tema di sicurezza e igiene sul lavoro e di prevenzione e valutazione dai rischi, conoscere compiti e responsabilità dei soggetti del sistema di prevenzione aziendale e degli Enti preposti alla tutela dei lavoratori. Il modulo A è il corso base ed è obbligatorio per RSPP e ASPP ai fini di svolgere le funzioni proprie dei ruoli. E’ previsto l’esonero dalla frequenza a questo modulo A per RSPP e ASPP nella condizioni previste dalle tabelle A4 e A5 dell’accordo definitivo Conferenza Stato Regioni del 26/01/2006 (cosiddetto “Decreto RSPP” pubblicato sulla G.U. n.37 del 14/02/2006) e dall’art. 32 comma 5 del DLgs n.81 del 9 aprile 2008 (attuazione dell’art. 1 della legge 3 agosto 2007, n. 123, in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro) I contenuti delle attività formative devono essere conformi a quanto indicato nel DM 16/01/97 e integrate come da schema pubblicato nell’Accordo. CONTENUTI L’approccio alla prevenzione attraverso il DLgs 9 aprile 2008, n. 81 per un percorso di miglioramento della sicurezza e della salute dei lavoratori Il sistema di gestione della sicurezza Il sistema legislativo: esame delle normative di riferimento I soggetti del Sistema di Prevenzione aziendale secondo il DLgs 9 aprile 2008, n. 81: i compiti, gli obblighi, le responsabilità civili e penali Il sistema pubblico della prevenzione Criteri e strumenti per la individuazione dei rischi Documento di valutazione dei rischi La valutazione di alcuni rischi specifici in relazione alla relativa normativa di igiene del lavoro La classificazione dei rischi in relazione alla normativa Rischio incendio ed esplosione La valutazione di alcuni rischi specifici in relazione alla relativa normativa di salute e sicurezza Le ricadute applicative e organizzative della valutazione del rischio LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE: Test

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N° corso: 147

DURATA: 36


€ 600

OBIETTIVI Fornire una specializzazione finalizzata alla conoscenza tecnica specialistica adeguata alla specificità lavorativa e di rischio dei principali macrosettori ateco. CONTENUTI Per ogni macrosettore sono indicati i principali argomenti relativi ai diversi comparti che lo compongono: • Rischi legati alla presenza di cancerogeni o mutageni • Rischi chimici • Rischi biologici • Rischi fisici • Rischi legati alla organizzazione del lavoro • Rischio infortuni • Rischio esplosioni • Sicurezza antincendio • Dispositivi protezione individuale – DPI LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test, prova scritta e colloquio

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N° corso: 148

DURATA: 36


€ 600


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N° corso: 149

DURATA: 60


€ 1200


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N° corso: 150

DURATA: 48


€ 1000


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N° corso: 151

DURATA: 68


€ 1300


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N° corso: 152

DURATA: 24


€ 450


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N° corso: 153

DURATA: 60


€ 1200


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N° corso: 154

DURATA: 24


€ 450


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N° corso: 155

DURATA: 12


€ 200


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N° corso: 156

DURATA: 24


€ 450

OBIETTIVI Il Modulo C è un modulo di specializzazione obbligatorio per i soli RSPP finalizzato a sviluppare le capacità gestionali e relazionali e a migliorare le conoscenze in materia di prevenzione e protezione dei rischi. I l modulo C, per essere frequentato , necessita dell’idoneità del modulo A e non necessariamente di quella del modulo B. La frequenza del modulo C costituisce credito formativo permanente e vale per qualsiasi macrosettore ATECO. CONTENUTI Organizzazione e sistemi di gestione Rischi di natura ergonomica Il sistema delle relazioni e della comunicazione Rischi di natura psicosociale Ruolo dell’informazione e della formazione LIVELLO SPECIALISTICO MODALITÀ DI VERIFICA FINALE test e colloquio

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N° corso: 157

DURATA: 4


€ 120


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N° corso: 158

DURATA: 8


€ 190


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N° corso: 159

DURATA: 12


€ 220


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