fresh marketing 9/2011

9

9

MA

RK

ETIN

G P

OD

NIK

ÁN

Í PU

BLIC

RE

LATIO

NS

JAK ŘÍDIT KARIÉRY DRUHÝCHSTRANA 50

Dostaňte správnélidi na správná místa

Tajemstvífinančních odměnÚČINNÝ MOTIVAČNÍ NÁSTROJ, NEBO MOTIVAČNÍ PAST?STRANA 46

www.freshmarketing.cz 64 Kč, číslo 9, ročník VII

podnikánímanagementpublic relations

Co se dějeve světě reklamyUPOVÍDANÉ HOUBY I MOBIL V BOTĚSTRANA 12

Slevy mohouobchodu pomoci i uškoditVYHNĚTE SE CENOVÝM VÁLKÁMSTRANA 30

2 rádce manažera

3www.freshmarketing.cz

Oranžová: PMS 021Šedá: PMS 7545

Oranžová: CMYK 0-72-100-0Šedá: CMYK 0-0-0-75

Šedá: CMYK 0-0-0-75

Ročník VII., číslo 9, září 2011

Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 [email protected] tel.: +420 222 352 584

Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: [email protected]

Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman

Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek

Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník

Jazyková redakce Pavel Voňka

Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz

Ředitel společnosti Martin Slavík

Marketing Petr Belica, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: [email protected]

Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: [email protected]

Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: [email protected]

Jiří Mareček, account manager tel.: +420 602 453 963 e-mail: [email protected]

Tisk PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna

Distribuce PNS, a. s.

Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, [email protected], infolinka 800 300 302, www.periodik.cz

Cena výtisku: 64 Kč

Roční předplatné: 640 Kč

Studentské předplatné: 512 Kč

Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197

Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.

© Ambit Media, a. s. 2011

www.freshmarketing.cz

Vážení a milí čtenáři

D oba letních dovolených je už definitivně za námi, tedy

za těmi šťastnějšími z nás, kteří si ji mohli dopřát.

A září už zase patří plně práci. Možná jste o prázd-

ninách přemýšleli o tom, jak své obchody a marketingové

aktivity oživit a jak zařídit, aby vaše firma fungovala ještě

lépe, efektivněji a zároveň úsporněji. Snad si díky našemu

časopisu své teze ověříte, nebo vyvrátíte, a načerpáte v něm

inspiraci pro své budoucí pracovní dny.

Ať už chcete prostě jen popostrčit své obchody k lepším

časům, nebo vám třeba po létě zbyly v e-shopu nějaké letní

modely plavek, které považujete za v podstatě neprodejné, možná se vám v hlavě opa-

kovaně zformovalo slovo „sleva“. Ale pozor, slevy mají – stejně jako většina věcí – svůj líc

i rub. Mohou být skvělým obchodním nástrojem, ale také zhoubou, která vás zatáhne

do zničujících cenových válek. O tom, že se vyplatí používat slevy s rozmyslem, vás ve

svém článku přesvědčí Michal Kubín.

Slevy ne vždy zákazníkům vaše produkty přiblíží. Někdy – a platí to především

u luxusních značek – ovlivní sleva vnímání výrobku velmi negativně. Co s tím? Pošramo-

cenou nebo v podstatě nulovou pověst značky mohou kromě jejích fanoušků vylepšit

i takzvaní brand ambasadoři – vyškolení reprezentanti značky. „Takový brand amba-

sador by měl především být aktivní v internetových diskusích pod články, v tematických

diskusních fórech a na sociálních sítích. V případě, že firmě chybí na internetu dostateč-

ná prezentace, může také přidávat záznamy do veřejných encyklopedií nebo produkto-

vých katalogů,“ popisuje ve svém článku Vít Horký. Dozvíte se, jak brand ambasadory

získat, udržet a jak je zapojit do svých kampaní.

Aby se vaše značka dostala lidem pod kůži, měli byste si uvědomit, že branding

je víc než jen emoce s logem. To vám ve svém článku vysvětlí Jan Knap, který je

přesvědčen o tom, že skutečný branding stojí na budování smysluplných vztahů mezi

zákazníky a značkami. Dozvíte se mimo jiné i to, že se motivace k nákupu ukrývá hlubo-

ko v neprobádaných katakombách podvědomí lidského mozku a jak toho využít.

V časopise, který právě držíte v rukou, najdete i pokračování seriálu Petra Freye a Mi-

roslava Oupice s názvem Co se děje ve světě reklamy. V něm se znovu dozvíte, co za-

jímavého se v uplynulých třech měsících událo třeba v oblasti reklamy, direct marketingu,

PR, ale třeba i v marketingovém výzkumu. Tentokrát se krom jiného dostali do hledáčku

našich autorů i Jaromír Jágr, upovídané reklamní houby, mobilní telefon s baterií v běžec-

ké botě, pokerová herna nebo módně „vyfintěná“ láhev minerálky. Máte se na co těšit.

Přeji vám příjemné počtení a spoustu inovativních nápadů, které váš pracovní život učiní

spokojenějším.

Jakub Němec, šéfredaktor

4 rádce manažera

fresh marketing

8 Monitoring sociálních médií – první krok k aktivnímu působení v nich

12 Co se děje ve světě reklamy: Jaromír Jágr v PR, upovídané houby i mobil v botě

18 Jiří Pleskot: Dobrá práce vždy vyčnívá. Doma i v cizině

22 Brand ambasador přiblíží značku zákazníkům

28 Fresh komentáře

fresh byznys

30 Sleva – skvělý obchodní nástroj, nebo danajský dar?

36 Branding je víc než jen emoce s logem

40 Americký trh stále udává tempo i trendy

fresh management

46 Finanční odměny: vhodný motivační nástroj, nebo motivační past?

50 Řízení kariéry umožní dostat správné lidi na správná místa

fresh styl

60 Toyota Yaris: pokus o dobytí mladých srdcí

66 Nábytek: Na tuzemských aukcích si určitě vyberete

fresh marketing I obsah


Jediný frontman – skvělá kontrola, ale také náhlý pád

Ř íká se, že skupina Beatles naprosto změnila svět populární

hudby, Abrahamu Lincolnovi je zase připisována největ-

ší zásluha na zrušení otroctví v USA. A stejně se možná

s odstupem 150 let bude vzpomínat na Steva Jobse, ještě nedávno

úřadujícího šéfa společnosti Apple. V solidní pozici je už nyní. Sta-

čilo totiž, aby nedávno veřejně oznámil, že ve vedení Applu končí,

a cena akcií této společnosti rázem na trhu spadla o pět procent.

To v přepočtu na konkrétní částku činilo kolem 2,2 miliardy dolarů.

Říkáte si, že každý je nahraditelný a přínos jediného člověka přece

nemůže činit takovou horentní sumu? Obecně to možná platí, Steve

Jobs byl ale rozhodně výjimkou potvrzující toto pravidlo.

V dnešním globalizovaném světě bychom jen stěží hledali firmu

srovnatelnou (co do velikosti) se společností Apple, která by byla

tak závislá na jediném člověku. Vždyť to byl právě vizionář a „otec

zakladatel“ Jobs, který Apple za posledních 15 let vyzvedl z ab-

solutního dna až k absolutnímu vrcholu. Vzpomeňme si například

na dlouhé fronty zákazníků, kteří chtěli být jedněmi z prvních lidí

na světě vlastnících revoluční telefon iPhone. O tom se nejbližším

konkurentům mohlo a může jen zdát.

Stejně jako bylo fenomenální šéfování Jobse pro Apple ne-

ocenitelným přínosem (od roku 1997 se cena akcií zvedla o neu-

věřitelných 7000 procent!), může ovšem jeho náhlý konec způsobit

naprostý opak. Příkladem budiž společnost Microsoft, kde v době

„pogatesovské“ nedokázali navázat na předchozí slávu a cena akcií

padla za pár let na polovinu. Ještě daleko horší je však situace, kdy

kormidlem celé firmy otáčí osoba neschopná či veřejností nenávi-

děná. Případně pak kombinace obou těchto zajímavých vlastností.

Abychom nemuseli chodit daleko, stačí zmínit někdejšího fotbalo-

vého „frontmana“ Vlastimila Košťála. Ve chvíli, kdy oznámil rezignaci

na svoji vysokou funkci na fotbalovém svazu, ulevilo se snad všem

fanouškům kopané v České republice. Podobným extrémem byl

kdysi i konec šéfky HP Carly Fioriny. Když v čele firmy skončila,

cena akcií rázem poskočila o sedm procent.

Jistě i spousta z vás vyznává strategii řízení firmy jediným

člověkem. Ten má absolutní kontrolu nad každým významnějším

procesem, prostě ví o všem, co se kde šustne. Velmi dobře tento

princip samozřejmě funguje v malých či středních firmách, kde

jsou majitelé zvyklí pravidelně dohlížet na každý krok svých – ne

vždy pro práci zcela zapálených – zaměstnanců. Aby ovšem

podobným stylem fungovala i firma Apple, kde nejvyšší šéf Steve

Jobs určoval do nejmenších detailů, jak budou vypadat finální pro-

dukty jako iPhony či iPady, to je opravdová rarita. Zajímavé bude

nyní sledovat, jak se firmě s nakousnutým jablkem ve znaku bude

dařit dále. Dokážou si nástupci velkého šéfa Jobse poradit stejně

jako on? Už startovní pozice nového bosse Tima Cooka a to, jak

ho vnímá veřejnost, nevypadá pro Apple příliš dobře.

Nejde však zdaleka jen o byznys. Vždyť kde by asi byly Věci

veřejné bez svého „superguru“ Víta Bárty? Jak dlouho se teď český

fotbal bude vzpamatovávat po úprku „mesiáše“ Ivana Haška do Ará-

bie? Kdo by znal nejrůznější hudební uskupení, nebýt jejich výstřed-

ních frontmanů? Ať už vaše firma sází na strategii jediného muže, či

razí cestu demokracie a kolektivního rozhodování, nelze říct, že by

jedna z těchto strategií byla dobrá a druhá špatná – každá z nich

má samozřejmě svá pro a proti. A pokud máte svého frontmana,

který zajistí progres firmy na úrovni společnosti Apple, klidně si z něj

udělejte svého Jobse. Jen pozor na to, až váš Jobs odejde.

Autor: Jan Kříž

I mArketingový zápisník

Naučit se základům marketingu trvá zhruba den. Zvládnout marketing

do hloubky zabere celý život.

Philip Kotler (* 1931)

americký marketingový guru

8 rádce manažera

Čest výjimkám, ale mnohdy to

vypadá zhruba takto: Generál-

ní ředitel si přečte v magazínu

MF Dnes, že Facebook má již

2,5 milionu českých uživatelů. Ředitel

profil nemá, ale jeho dvanáctiletá dcera

ano, takže se přes ni zaloguje, nejdřív

zmateně zírá na všechna ta srdíčka a kra-

vičky a pak dá hledat název své firmy.

Nenajde nic nebo jen nějakou stránku, na

které se baví tři zaměstnanci, z nichž ani

jednoho nezná. Ovšem když do vyhle-

dávání napíše název svého největšího

konkurenta, dostane se na stránku s pěti

tisíci fanoušky! No fuj, řekne si a druhý

den jde za marketingovým ředitelem, aby

mu promluvil do duše.

Co asi nebohému šéfovi marketingu

řekne? „Jak je tohle vůbec možné? Tady

máte rozpočet a musíme se toho taky

chopit – do půl roku chci mít těch fa-

noušků aspoň 10 tisíc, ať je vidět, že jsme

prostě jednoznačně lepší.“

Sociální média nejSou pro většinu firem

přirozeným proStředím. za poSlední rok a půl

vidíme až příliš čaSto Situace, které naopak

ukazují naproSté nepochopení kontextu.

text: Adam Zbiejczuk, Foto: Profimedia

Monitoring sociálních médií – první krok k aktivnímu působení v nich

Ředitel marketingu svůj účet na

Facebooku má, protože ho tam pozvali

bývalí kumpáni ze základky, které něja-

kých deset let neviděl. Teď tam probírají

fotbal, manželky a děti – jak se Facebook

používá jinak, o tom nic netuší, ale přece

to nemůže být tak těžké. Někde viděl,

že se tam dají dělat taky PPC, s tím má

zkušenosti velké a jejich „agoška“ si nějak

poradí. Agentura o tom sice taky nějak nic

moc neví, mají svou agoškovou stránku

s 65 fanoušky (vesměs kamarádi a rodinní

příslušníci, taky pár klientů), to jim ovšem

nebrání v tom, aby si do svého full-service

portfolia napsali „experti na sociální sítě,

Facebook marketing, virální marketing

a guerilla marketing“.

A pak to vypadá, jak to vypadá: Buď

se z facebookové stránky stane „hrobe-

ček“, nebo firma utratí hodně peněz za při-

lákání „fanoušků“ pomocí reklam, ovšem

víceméně netuší, co s nimi. Kdyby jen

to – někteří fanoušci nejsou vůbec hodní

a na Facebooku si stěžují. Tiskový mluvčí

z toho má bolení hlavy.

Monitoring pomůže při stanovování strategieA jak vše výše popsané souvisí s moni-

toringem? Jednoduše. Monitoring je totiž

něco jako lakmusový papírek, který byste

měli použít dříve, než se pustíte do všeho

ostatního. Je to první krok – a to přede-

vším, pokud si nejste úplně jisti, co od

svého angažmá na sociálních sítích máte

vlastně očekávat. Na nedávno proběhlé

on-line konferenci Social Media Success

Summit, kde vystupovaly globální špičky

oboru, hovořila na toto téma Kelly Feller

z Intelu. Rozdělila aktivity v tomto směru

do čtyř postupných kroků:

1) naslouchat – zjistit obecně témata

a tón probíhající konverzace

2) monitorovat – posunout se do reálné-

ho času, zapojit se do debaty

3) analyzovat – zjišťovat, jak získané

informace využít ve prospěch firmy

i zákazníků

4) měřit – nastavit si cíle a sledovat, jaký

na ně má dopad analytická část

Dříve, než se pustíte do jakýchkoliv

aktivit na sociálních sítích, měli byste

si připravit strategii. Víte, čeho chcete

fresh marketing I sociální sítě

12 rádce manažera

Co se děje ve světě reklamy: Jaromír Jágr v PR, upovídané houby i mobil v botějiž podruhé vám přinášíme článek o novinkách a inovacích

v jednotlivých oborech marketingové komunikace za poSlední

tři měSíce. i když Se může zdát, že to byla jen doba dovolených

a okurkové Sezony, marketingová komunikace neSpí a nemySlíme Si,

že by Se množStví reklamních Sdělení v této době nějak výrazně

zmenšilo. text: Petr Frey, Miroslav Oupic, Foto: archiv, Profimedia

fresh marketing I nové kAmpAně

Jaké tedy byly letní trendy v reklamě, marketingu,

public relations a marketingovém výzkumu? Přinesly

mnoho zajímavého. Do reklamy i vytváření PR se za-

pojila hrající legenda českého hokeje, mobilní operátor

známý svými hravými kampaněmi vsadil na ukecané houby

a ještě ukecanější boty, vědci vymysleli, že by boty (i ty ukeca-

né) mohly sloužit k telefonování, a slavný John Cleese natáčel

v České republice klipy podporující olympiádu. A nejen to, stalo

se toho podstatně víc.

Obecná reklamaV letních měsících chodí plno Čechů na houby nebo sjíždí

tuzemské řeky. Na obě tyto aktivity se zaměřily reklamní spo-

ty od Vodafonu. Tři animované spoty, které využívají především

slovní humor, si hned získaly diváckou oblibu. V prvním z nich

hovoří dvě kecky hlasem Anny Geislerové po celodenním sjíž-

dění Lužnice a zaslouženém odpočinku na břehu. Hlavním sdě-

lením spotu je, že víkend patří těm správným povídálkům, všem

keckám. Druhý spot, natočený ve stejném duchu, přibližuje opět

obě boty, tentokrát na Máchově jezeře.

Ve třetím spotu spolu diskutuje rodinka hub hlasy Jaroslavy

Kretschmerové a Karla Heřmánka. Opět plno slovního humoru,

což dokumentuje i závěrečný claim – Kdo si nevolá, je houby

rodina. Všechny tyto tři spoty navazují na kreativitu dnes již kla-

sických reklamních spotů na Oskara, předchůdce Vodafonu. Je

vidět, že český humor, vkusné animované postavičky a hlavně

nosný příběh u diváků – a tedy potenciálních zákazníků – vždy

výrazně bodují.

S možností vstupu konkurence do českého loterijního trhu

se rozběhly tři reklamní kampaně. První z nich je od společ-

nosti Tipsport, která původně zamýšlela mít loterii s názvem

Tipsportka, ale vzhledem k negativní reakci Sazky a také na


I nové kAmpAně

základě předběžného soudního rozhodnutí změnila název na

Tip6ku. Tento název odkazuje na sázení šesti čísel. Hlavní

postavou reklamní kampaně je Leoš Mareš. Po delší době,

až před pár týdny, začala reklamní kampaň Sazky, která si za

svou hlavní tvář zvolila Jaromíra Jágra. Jako zatím poslední

nasadila svou reklamní kampaň Fortuna, která ve spotu na

svou loterii Loto vsadila na motiv legendárního boxera Roc-

kyho. Za zvuků filmové písně Billiho Contiho Gonna Fly Now

běží Rocky Prahou, aby svým během triumfálně zdolal Goliáše

(Sazku), a dav, který se k němu postupně přidává, zdůrazňuje,

že u loterie Loto se vyhrává šestkrát častěji než u konkurence,

takže bude jistě oblíbenější. V tomto spotu, stejně jako ve filmu,

promlouvá za Rockyho, kterého hrál Sylvester Stallone, herec

Pavel Rímský.

Jak je vidět, nastává období, kdy tyto tři sázkové společ-

nosti začnou bojovat o své tržní podíly a své sázející. Navíc se

do boje chystají ještě Synot Tip a Chance, takže se do budouc-

na můžeme těšit na zajímavá reklamní klání. Doufejme, že se

vše ponese v duchu fair play, jak by se na sázkové kanceláře

slušelo.

Český olympijský výbor zahájil kampaň na olympijské

hry, které se budou konat příští rok v Londýně. Hlavní tváří celé

kampaně nebude žádný český sportovec, ale překvapivě slavný

britský herec z Monty Pythonů John Cleese. Spoty lákající

Čechy na nedalekou olympiádu se týkají britských zvyků, jako

je třeba čaj o páté nebo telefonování z klasické britské červené

telefonní budky, ale vždy ve spojení s českým prostředím. Slavný

herec přijal tuto nabídku z několika důvodů, mimo jiné proto, že

má rád Českou republiku, Prahu, místní lidi a především pro blíz-

kost britského a českého humoru. Od října letošního roku bude

všech deset spotů, které natáčel režisér Tomáš Mašín, uváděno

ve vysílání České televize.

vOdAFOne

http://www.tvspoty.cz/vodafone-kecky-na-vode/

http://www.tvspoty.cz/vodafone-kdo-si-nevola-je-houby-rodina/

FOrtunA

http://www.tvspoty.cz/fortuna- -rocky-doporucuje-loterii-loto/

tiP6KA

sAZKA

18 rádce manažera

Jiří Pleskot

kreativní ředitel agentury Hullabaloo

Jak jste se vlastně dostal ke své práci

v branži? A jakými směry se pak ubí-

rala vaše profesní dráha?

Měl jsem za sebou Anglo-American

College v Praze, kde jsem potkal před-

nášejícího, který byl původně z BBDO

New York a vše, co říkal, mě oslovovalo.

Jelikož se v americkém vzdělávacím

systému neustále píší nějaké eseje,

celkem rychle se vyrýsovalo, že bych měl

být copy writerem. Gilles z Euro RSCG

byl v Praze v té době posledně příchozí

velkou síťovou agenturou, a tak neustále

někoho sháněl. Dal mi šanci a společně

s dalšími kolegy jsme vyhráli tehdejší

Paegas, pracovali jsme pro velké síťové

značky jako Peugeot nebo Philips. Byla

to skvělá zkušenost a myslím, že mohu

říci, že jsme dodnes přátelé. Pak jsem

se přesunul do Leo Burnett pracovat na

Jiří Pleskot: Dobrá práce vždy vyčnívá. Doma i v ciziněpřemýšlíte o tom, že bySte zamířili dobývat zahraniční reklamní

trhy, ale obáváte Se toho, že malá čeSká agentura nemá v oStré

mezinárodní konkurenci velké šance? pak Si přečtěte náSledující

rozhovor, který doSt možná pozmění váš názor. S jiřím pleSkotem,

kreativním ředitelem agentury hullabaloo, jSme Si povídali o jeho

zajímavé pouti Slavnými agenturami, o tom, proč Se neSpokojit

jen S úSpěchem na domácím trhu, proč jít za hranice a riSkovat,

i o tom, jak nakonec uSpět. text: redakce, Foto: archiv

Eurotelu. Nejdřív jsem dál pokračoval

jako copywriter, později jako grouphead,

pak i jako jeden z kreativních ředitelů,

a nakonec jsem z Leo Burnett po letech

odcházel jako executive creative director.

Byla to velká škola a úžasná zkušenost.

Josef Havelka měl vždy zájem být nej-

kreativnější agenturou u nás a nikdy

neváhal najímat „heavy weight“ borce

do pozic executive creative director. To

znamená, že jsem se mohl vždy učit od

někoho, kdo opravdu věděl, o čem mluví

a co je podstatné v reklamě na světové

a východoevropské úrovni. Pracoval jsem

na největších a nejzajímavějších značkách

jako Eurotel, Pilsner Urquell, GE, Koope-

rativa, Coca-Cola a mnoha dalších,

podepsal jsem se pod reklamy, které

vyhrály na všech možných světových

festivalech. A opravdu mě to bavilo.

fresh marketing I rozhovor


I rozHovor

Z vašeho vyprávění se zdá, že vám

tehdy v práci nic nechybělo. Co vás

tedy pudilo k tomu opustit ten „ráj na

zemi“ a zamířit jinam?

Nakonec jsem ale začal mít pocit, že

potřebuji změnu. A přesně v tu chvíli

mi nabídl pozici kreativního šéfa Lowe

GGK můj bývalý kreativní šéf Basil Mina,

který mi řekl, že se tahle agentura chce

od základu změnit a že ji předěláme.

Bylo to pro mě nesmírně zajímavé. Tak

jsem skočil do agentury, která tehdy

byla terčem posměchu a, upřímně, se

jak finančně, tak kreativně potácela na

dně. Z dnešního pohledu to bylo jedno

z nejlepších rozhodnutí, protože jsem tam

potkal Martyna Coxe, což byl nový mana-

ging director agentury, jenž nastoupil pár

měsíců přede mnou, a pak taky našeho

společného nadřízeného, regionální-

ho šéfa Tima Hennessyho. Martyn byl

předtím managing directorem v Lowe

Bangkok, což byla vždy skvělá agentura

na světové úrovni a Tim měl za sebou

vedoucí pozice na všech kontinentech

v nejrůznějších regionálních rolích. Padli

jsme si do oka už tehdy, a když rychle

přetočím běh času dopředu, tak dnes je

z toho Hullabaloo.

Jak přesně tahle zajímavá agentura,

ve které teď působíte, vznikla?

Už v Lowe jsme měli ambice pracovat

mimo Českou republiku a také se nám

to dařilo. Tim byl tehdy ve Varšavě, my

s Martynem v Praze a společně jako

jeden tým jsme dělali kampaně napříč

regionem. Polsko, Česká republika,

Slovensko, Maďarsko, pobaltské státy,

Balkán, Rakousko, a dokonce i Kanada.

Zkrátka se nám dařilo. Z mnoha nejrůz-

nějších důvodů jsme začali uvažovat

o tom, že bychom to samé mohli začít

dělat sami pro sebe, a ne to jen posílat

do centrály do Londýna, kde nad tím

nikdo ani moc nemrkne okem. Tak jsme

jednoho krásného dne zkraje ledna 2008

ve třech založili Hullabaloo. Vzdali jsme

se svých pozic a udělali jsme krok do

neznáma. Bez klienta. Bez dohodnutých

smluv. Prostě jsme si sedli do prona-

jaté kanceláře a začali. Ze začátku to

byl samozřejmě nervák, ale postupně

se vše nadějně rozjíždělo. Náš první

brief byl na Panasonic a vypadalo to na

malé zadání pro nějakou malou lokál-

ní promotion. Když jsme přišli, sedělo

tam celé jejich regionální vedení a chtěli

launchovací spot na tehdy nejmenší

Nesnažte se být dobří vším

a ve všem. Buďte dobří v něčem konkrétním.

Spot na Zlatopramen Maxi lahev se natáčel v Jižní Africe. Kampaň měla za následek naplnění ročních prodejních cílů značky během dvou měsíců.

30 rádce manažera

fresh byznys I tajní agenti


I jAk nA slevy

Sleva – skvělý obchodní nástroj, nebo danajský dar?

V

článku, který jste právě začali číst, se

zamyslím nad tím, v jakých případech

může být použití slev hrozbou pro podnikání a jeho

reputaci a proč, a v jakých případech se naopak

jedná o logický a žádoucí marketingový tah. Cílem

tohoto článku není slevy jako marketingový nástroj

ani hanět, ani příliš chválit. Mým cílem je sepsat jed-

noduché zhodnocení, na jehož základě se budete

moci snáze rozhodnout, kdy slevou své zákazníky

obšťastnit, a kdy raději zvolit jinou cestu.

Luxus má svou cenu Podívejme se nejprve na nevýhody slev. Některé

z nich jsou na první pohled zřejmé, jiné jsou více

méně skryté a na výsledcích firmy se mohou proje-

vit až po delší době. Ony okamžitě patrné nevýho-

dy se týkají takových oblastí jako prodejní marže,

celkový rabat a podobně. Ty méně skryté, jak už

bývá zvykem, ovlivňují spíše oblasti strategické,

jakými jsou například značka, věrnost zákazníků

a podobně.

Mezi strategické hrozby využívání slev patří

fakt, že slevy mohou poškodit značku. Je-li značka

běžně vnímána jako jedinečná a luxusní, mohou vý-

razné slevy toto vnímání narušit. Obecné povědomí

zákazníků je, že „luxus má svou cenu“. Proto je-li

cena luxusního zboží výrazně nižší než běžná či

očekávaná, mohou se zákazníci celkem logicky

ptát, proč tomu tak je. A jak už bývá zvykem,

lidská mysl přijde s odůvodněním, které se majiteli

oné značky nejspíš líbit nebude. Prodej luxusních

produktů bývá zpravidla založen na faktu, že si

je může dovolit pouze hrstka lidí, které vlastnictví

takového zboží učiní ještě vzdálenějšími běžným

masám. Je-li najednou na takové zboží posky-

tována výrazná sleva, mohou se běžní zákazníci

dané značky cítit ošizeni – a případně se mohou

cítit i „méně elitně“. A jelikož nákup mnoha (ne-li

vždy když se v MéM zorNéM poli oBjeví Slovíčko

„Sleva“, nedá mi to a muSím Se jako marketér zamySlet.

jaká rizika a jaké výhody vyplývají z používání

tohoto marketingového náStroje? jaký vliv mohou

mít Slevy na značku a na její vnímání? kdy Se Slevy

Skutečně vyplatí, a kdy jSou naSazovány zbytečně

čaSto či příliš brzy? kdy jSou pro byznyS a jeho růSt

příležitoStí, a kdy naopak hrozbou?

text: Michal KubínFoto: Profimedia, Flickr

32 rádce manažera

fresh byznys I jAk nA slevy

popsaných výrobků a služeb bývá ovšem situace

jiná. Lidé se v dnešní době chtějí cítit jedinečně

a podvědomě svou hodnotu ukazují skrze produkty,

které používají. Mohou-li si to dovolit, vyhledávají

zboží, které jim pravděpodobnost této jedinečnosti

zvýší a pomůže jim lépe ventilovat své ego. Slevy,

které podvědomě snižují původní hodnotu takového

zboží, mohou působit přesně opačně. Zcela jistě mi

dáte za pravdu, že prostě nějak působí, potkáte-li

dva slušivě oblečené muže v obleku, když víte, že

oblek jednoho z nich je od renomovaného návrháře,

a podle toho také něco stojí, kdežto oblek druhého

je konfekční, a ještě byl koupen v sezonních výpro-

dejích. Kdo z nich je podle vás úspěšnější?

V pasti cenových válekSlevy ale mohou uškodit i jinak. Další strategickou

hrozbu představují proto, že nižší ceny zvyšu-

jí hrozby cenových válek. Slevovou akci mohou

konkurenti vnímat jako konkurenční útok. A mají

pak v podstatě dvě možnosti, jak zareagovat. Buď

také přijdou s vlastní slevovou akcí, aby se vyrovnali

novým cenám, nebo (což je ta horší varianta) nalez-

nou nové možnosti úspor na nákladech, a cenu tak

budou moci snížit trvale.

Ať tak či tak, oba tyto kroky mohou vyprovoko-

vat další protireakce ostatních hráčů na trhu. Ty pak

všech) produktů velkou měrou ovlivňují emoce, mo-

hou podobné „čachry“ s vnímáním zákazníků přijít

značku velmi draho.

Berte ohled na svou brandovou strategiiMožná si teď říkáte, jak například u takových po-

travin mohou rozhodovat emoce. Zcela jistě ovšem

existují typy žen (a věřím, že jich není málo), které se

chtějí představit jako znalé hospodyňky na úrovni.

Chtějí své přátele pohostit kvalitní kávou, nabídnout

pohoštění, které má mezi lidmi určitý kredit (jako

kaviár, vína a podobně) či v případě oslav nabídnout

k pití kapku něčeho ostřejšího – nejlépe nějaké zná-

mé a oblíbené značky. Stejně se mohou rozhodovat

ti z nás, kteří patří k milovníkům dobré kuchyně. Ti

zpravidla chtějí mít svůj chrám co nejdokonalejší

a nejmodernější a při vaření používat suroviny, které

o nich a jejich kuchařském umění něco vypovídají.

Proto se vyplatí nepodceňovat emoce ani v přípa-

dech, u nichž byste je nečekali.

Při plánování slevových akcí proto vždy berte

ohled na svou brandovou strategii, běžné vnímá-

ní značky a na cíle, které jsou pro značku a celé

její dlouhodobé působení stanoveny. Je-li značka

prezentována jako levná a snahu o co nejnižší cenu

má zakódovanou ve své filozofii, nemůže sleva

(z tohoto pohledu) napáchat žádnou škodu. U výše

Luxusní značky musí se slevami pracovat

obezřetně. Jejich zboží si lidé do značné

míry kupují jako výraz společenského postavení. Kupují ho právě proto, že si ho nemůže téměř nikdo

dovolit. Nové Porsche nebo Ferrari proto se

„super akční 50procentní slevou“ nikdy nekoupíte.


I jAk nA slevy

NAPište Autorovi

Jako u všech svých článků vás i tentokrát

poprosím o krátký komentář, případně

nějaký tip či vlastní příběh, kterým bych

mohl ozvláštnit některý z článků příštích. Své

reakce a náměty prosím posílejte na e-mail

[email protected]. Nezapomeňte, že

svými podněty zvýšíte kvalitu budoucích

článků – což bude mít přínos pro všechny

čtenáře Fresh marketingu.

138 657firem v riziku

329 425firem

Creditinfo Czech Republic, s. r. o. | T +420 271 960 166–9 | E [email protected] www.creditinfo.cz

B2B DATABÁZE FIREM

ALBERTINAProč si již v okamžiku, kdy hledáme a oslovujeme nové zákazníky, nevybrat rovnou ty, o kterých víme, že jsou solidní a spolehliví?

HHLLEEDDÁÁÁTTEE PPLLAATTÍÍÍCCÍÍÍ KKLLIIEENNTTYY??

2011-06 FreshMarketing - Hledáte platící klienty 200x89.indd 1 30.6.2011 16:06:40

INZERCE

Jak podpořit značkuPři použití vhodného brandingu mohou slevy také

výborně podpořit značku. Je-li značka postavena

na finanční úspoře či nízkých cenách (typicky

například jeden celosvětový obchodní řetězec

působící také v ČR), jsou slevové akce v souladu

s vizí značky. V případě obchodů prodávajících

cizí značky si však musíte dávat pozor, zda svým

jednáním a přístupem k cenám nenarušujete

směřování těchto prodávaných značek. Takový

případ se stal právě zmíněnému řetězci, který byl

žalován některými výrobci značkového obleče-

ní a parfémů za znehodnocování jejich značky.

Společnost totiž výrobky těchto značek prodá-

vala příliš levně, a ohrožovala tak jejich vnímání

zákazníky.

Pravdou na druhou stranu je, že zmíněný

soudní spor (pravděpodobně přehnaně media-

lizovaný) ukázal daný řetězec jako skutečného

ochránce kapes zákazníků a výrobce značko-

vých produktů jako ty zlé společnosti lačné po

maximálních ziscích. Skvělý výsledek pro značku

řetězce, špatný výsledek pro značky žalujících

společností – a nejspíše také pro vzájemné ob-

chodní vztahy.

Hodnoťte strategická rizika a dlouhodobé dopadyMáte-li ve své firmě stále rezervu v úsporách z roz-

sahu, kterou ovšem nechcete trvale promítnout do

cen, může využití slevové akce vést k vaší krátko-

dobé konkurenční výhodě. Pozitivním faktem je,

že se taková slevová akce díky rezervě v úsporách

nemusí podepsat na vaší marži. Pokud ovšem je

stejné výhody schopna snadno dosáhnout i vaše

konkurence, podniknutí takové akce dobře zvažte.

Na druhou můžete využít momentu překvapení

a získat si část zákazníků do chvíle, než se vaše

konkurence vzpamatuje a zareaguje adekvátním

způsobem. Pozitiva a negativa takového hraní na

kočku a myš je však vždy třeba opravdu dobře

zvážit.

V tomto článku jsem se vám pokusil nastínit

a připomenout některé z kladů a záporů slev

jako marketingového nástroje. Zcela jistě jsem

nevyčerpal všechny případy pokrývající všechna

odvětví a typy produktů. Chtěl jsem především

naznačit to, že se při aplikaci slev musíte na svou

situaci dívat ze širšího pohledu, než jen z po-

hledu okamžitého zvýšení tržeb. Vždy se snažte

zhodnotit také strategická rizika a dlouhodobé

dopady, ale i klady pro vaši značku. Věřím, že mi

dáte za pravdu, že krátkodobé zvýšení zisku ne-

stojí za dlouhodobé, či dokonce trvalé poškození

značky, jejíž budování vždy stojí mnoho úsilí, času

a peněz.

40 rádce manažera

produktů či víceúčelových hypoték.

Přestože finanční krize v nedávné

minulosti utlumila tendence amerických

domácností i firem zadlužovat se (a tedy

i spotřebovávat) přes míru, spotřební

návyky budované několik posledních

desetiletí zcela potlačit nelze. I proto

americký trh stále silně láká zahraniční

investory.

Americký trh stále udává tempo i trendySpojené Státy americké předStavují pro zahraniční partnery

jak velký Spotřební trh S 313 miliony obyvatel, tak i významného

lídra Světových technologických a Spotřebních trendů. kromě

neSporného exportního potenciálu největší národní ekonomiky

na Světě jSou však americké firmy i perSpektivními partnery

v oblaSti Subdodávek a nových technologií. a i když Se v poSlední

době mluví hlavně o krizi tamní ekonomiky, na americký trh Se

Stále vyplácí proniknout.

text: Zuzana Pittnerová, Foto: Flickr, archiv

Zdůrazňujte klíčové konkurenční výhody svých produktůObecně lze říct, že americké firmy byly

v minulosti velmi ambiciózní, dravé a nebály

se riskovat. Je možné, že v následujících

letech budou opatrnější. Tím spíše, že bu-

dou reagovat i na změny a nové podmínky

v bankovnictví a na finančních trzích v USA,

způsobené nedávným snížením ratingu

Dynamika ekonomiky Spo-

jených států dlouhodobě

závisí na spotřebních výdajích

domácností. Američané jsou

zvyklí překračovat svou spotřebou často

i hranice vlastních finančních možností,

a to díky finančním nástrojům v podo-

bě kreditních karet, spotřebitelských

a dalších typů úvěrů a splátkových

fresh byznys I investiční příležitosti v zAHrAničí

USAWashington, D. C.

Produkty agentury Silic média pomohou vaší firmě růst

Vhodným způsobem reklamy

zaměřené na stávající zákaz-

níky jsou reklamní předměty.

Reklamní předměty a dárky vás

mohou připomínat koncovým zákazníkům

stejně dobře jako obchodním partnerům.

V posledních letech si řada firem výhodnost

takového typu kampaní uvědomuje, a proto

stoupá poptávka po kvalitních, ale cenově

dostupných reklamních nosičích. Jedním

z největších dovozců reklamních předmětů

a dárků na český trh je firma Silic.

Reklamní a propagační předměty se

staly součástí marketingu všech firem

a společností na trhu. S propagačními

předměty totiž nejen potěšíte obchod-

ní partnery a zákazníky, ale především

s jejich pomocí efektivním způsobem

propagujete svojí firmu a své služby. Jak

se ale vyznat v nepřeberném množství

nabízených předmětů, jak se odlišit od

ostatních, jak co nejefektivněji vyvážit

poměr kvalita/cena, když chcete, aby váš

propagační předmět klienta či obchodního

partnera potěšil, byl mu užitečný a zároveň

splnil svůj účel?

Od návrhu po realizaciS řešením těchto otázek se můžete směle

obrátit na firmu Silic média. Není tajem-

stvím, že právě v tomto oboru je tato malá

reklamní agentura jako ryba ve vodě a již

o tom několikrát přesvědčila velice vyda-

řenými a přesně zacílenými kampaněmi

pro své klienty. Jak jsme již předeslali,

Silic média je mladá společnost, která

se specializuje na výrobu propagačních

dárků a reklamních předmětů. V roce

2009 vstoupila na český a slovenský trh

se značkovými silikonovými hodinkami,

kterými rozvířila vody jak maloobchodní,

tak i velkoobchodní. Nebudeme přehá-

nět s konstatováním, že tyto značkové

silikonové hodinky se staly ikonou moderní

doby a díky svým speciálním vlastnos-

tem, originálnímu vzhledu, prvotřídnímu

materiálu i pestrosti barev jsou hitem už

po několik sezon.

V dnešní době se mezi hojně využívané

reklamní předměty od Silicu řadí nejen ho-

dinky, ale i související reklamní produkty,

jako jsou silikonové náramky a přívěsky,

klíčenky, UV produkty, nebo tailor made

předměty. Silikon tedy zůstal stěžejním

materiálem této firmy, především pro svou

vysokou kvalitu, odolnost, pružnost, zdra-

votní nezávadnost a širokou paletu barev.

Silic se postará o návrh i výrobu ideálního

předmětu pro vaši společnost nebo doká-

že vizualizovat vaši myšlenku a přetavit ji

v reálný tailor made předmět, který bude

vaši společnost maximálně vystihovat.

Aktuální hit? Háčky na kabelku„V poslední době jsou háčky na kabelku

stále vyhledávanějším cílem mezi reklam-

ními nosiči. Je to užitečná pozornost pro

každou ženu, kterou může mít vždy při

ruce. Navíc v krásném designu, který

vyrobíme klientovi na přání,“ říká Miro-

slav Semerád ze společnosti Silic média.

Právě pro svou oblíbenost u agenturních

klientů i koncových uživatelů, kteří háčky

na kabelku v běžném životě používají, jde

podle odborníků o velmi dobrý a výbor-

ně cílený nosič reklamních sdělení. Tuto

službu od firmy Silic již využily například

společnosti Poděbradka, Oriflame, Leitz,

Ford Charouz, Tesco či sportovní klub

SK Slavia Praha. Na výsluní oblíbenosti

propagačních dárků se už dlouho hřejí

značkové, pro Silic tolik charakteristické

silikonové hodinky, které jsou také velice

efektivním reklamním nosičem, využitel-

ným pro jakoukoliv cílovou skupinu.

Velkou devízou firmy Silic média je

rychlost postupu od zadání objednávky

přes návrh až po finalizaci výroby a dodání

hotových produktů. Silic jako přímý výrob-

ce zaručuje rychlost realizace zakázky. Při

expresních objednávkách lze dodat hotové

reklamní předměty již do jednoho týdne od

zadání objednávky (včetně lisování loga).

Další velkou výhodou nákupu přímo od

výrobce je cena, která se drží skutečně při

zemi. Konečná cena vždy zahrnuje všech-

ny požadované úpravy (tisk, ražbu a tak

dále), vizualizaci návrhu a dopravné. Pokud

chcete upoutat pozornost a zaujmout své

zákazníky a obchodní partnery reklamními

a propagačními předměty, zvolte produkty

z nabídky Silic média. kp

přemýšleli jSte někdy nad tím,

jaká forma reklamy je cenově

nejvýhodnější? exiStuje jednoznačná

odpověď – je to reklama zaměřená na udržení

nejen nových, ale i Stávajících zákazníků.

taková reklamní kampaň má při Stejných

nákladech vždy mnohem větší efekt, který

je vyjádřen například generovaným ziSkem.

Silic International s.r.o., www.silicmedia.cz, tel.: 77 66 5 22 44 39www.freshmarketing.cz


Reklama na správném místě a ve správný čas

Asi každý z nás má zkušenost

s otravnou reklamou. Zaryté

nekuřáky iritují reklamy na

tabák a cigarety, stále větší

část populace pak pobuřují billboardy, na

nichž spoře oděné ženy propagují vše od

dřevařských výrobků po politické strany,

většina běžné populace nesnáší reklamy

na prací prostředky. Důležitý není jen ob-

sah, ale i čas a místo. Asi málokdo bude

nadšen, když mu v největším stresu zavolá

naprosto nepřipravená slečna z call-centra

některé z bank nebo telefonních operá-

torů a začne mu nabízet služby, které už

dotyčný dávno využívá, nebo o ně prostě

nemá zájem. Stejně tak nás nenadchne

sebelepší reklama, která přeruší napína-

vý film: většina z nás přepíná, případně

si odchází uvařit kávu. Existují nicméně

situace, v nichž jsme reklamě otevřeni, což

většinou bývá při čekání, kdy nemáme nic

jiného na práci. Dlouholeté výzkumy jasně

dokazují, že při čekání na vlak, autobus,

ve frontě před pokladnou či v čekárně

u lékaře jsme marketingovým podnětům

významně otevřenější, a to z jednoho pro-

stého důvodu. Reklama na těchto místech

nás nevytrhává ze soustředění, neruší,

naopak představuje vítané rozptýlení.

Právě na základě těchto výzkumů se

zrodil trend nazývaný „wait marketing”

čili volně přeloženo „reklama při čekání”.

Obrovská výhoda, píše profesorka Derva-

lová v knize “Je to ten správný okamžik?”

(Is It the Right Moment?), spočívá v tom,

že taková reklama oslovuje spotřebitele

v okamžiku, kdy není v kontaktu s jiným

médiem. Například bylo zjištěno, že

aby reklama vysílaná v televizi skutečně

účinkovala, musí ji spotřebitel v poměrně

krátkém časovém úseku vidět třikrát – což

samozřejmě znamená, že musí být opako-

vána se značnou frekvencí a to náklady na

reklamu významně prodražuje. Použití re-

klamy na místech, kde zákazník čeká, ba

dokonce hledá rozptýlení, je tak výrazně

účinnější a levnější. Ostatně právě na feno-

ménu čekání a s ním spojené otevřenosti

cílové skupiny vůči vnějším podnětům

je postaven úspěch periodik typu Metro

nebo E15 – volně distribuovaných novin,

které pasažéři městské dopravy hltají už

jen proto, že ne vždy je po ruce kniha či

tablet.

S tím souvisí ještě jeden důležitý

aspekt. Obecně platí, že reklama je tím

účinnější, čím přesněji je zacílená. A právě

v tom má „wait marketing“ obrovskou

výhodu, neboť spojitost místa a inzerova-

ného zboží se přímo nabízí. Asi málokdo

bude vedle fronty na lyžařský vlek inzero-

vat plážové vybavení, nicméně reklama na

lyže je naprosto ideální. Ještě více to platí

pro čekárny před lékařskými ordinacemi.

Patrně by nebylo příliš účinné ani vhodné

nabízet v nich adrenalinové atrakce,

ovšem reklama na léky se ukazuje jako

vysoce efektivní.

„Komunikace ve správný okamžik

není jen účinnější, ale prokazuje i respekt

ze strany inzerenta vůči spotřebiteli,”

říká profesorka Dervalová a dodává, že

v takovém prostředí je spotřebitel výrazně

přístupnější k navázání komunikace.

Ostatně právě čekárny u lékařských

ordinací – a ordinace samotné – jsou

pacienty vnímány jako místa, kde se jim

dostane odborné rady a informací. Rekla-

ma umístěná v takovém prostoru dostává

nový rozměr: je navázáním komunikace

mezi inzerentem a spotřebitelem, přičemž

spotřebitel může získané informace

bezprostředně konzultovat se svým

lékařem. Taková komunikace není již jen

jednosměrná, nýbrž dvousměrná: pacient

je nenásilnou formou osloven inzerentem,

přičemž vzápětí má možnost dotázat se

na detaily, které mu jsou odborně poskyt-

nuty lékařem.

Úspěšnost tohoto marketingového

konceptu dosvědčuje i společnost IDS,

leader na trhu v oblasti informačních

kampaní v čekárnách lékařů: „Myslím, že

tuto formu marketingu oceňují jak lékaři,

tak pacienti. Pro pacienty je určitě lepší

získávat během čekání u lékaře informa-

ce, které jim mohou pomoci zlepšit svůj

zdravotní stav a lékaři zase vítají možnost

práce s poučenými pacienty. Mohou na

jejich dotazy přímo reagovat a nabízet jim

konkrétní řešení,” říká Ing. Tomáš Truksa,

obchodní ředitel společnosti IDS. kp

„Komunikujeme s pacienty po celém světě“

www.ids-hci.com, [email protected], tel.: +420 266 312 707

Vlastní síť médií ve zdravotnických zařízeních

Komplexní komunikační služby

Průzkum a vyhodnocení účinnosti kampaně

INZERCE


2. ročník veletrhu FOR PRESENT

Rádi obdarováváte blízké nebo

hledáte neotřelé nápady na

dárky pro své klienty? Potom si

rozhodně nenechte ujít druhý

ročník specializovaného veletrhu dárko-

vého a reklamního zboží FOR PRESENT,

který se bude konat v PVA EXPO PRAHA

v Letňanech ve dnech 6. – 9. října 2011.

Těšit se můžete na pestrou nabídku

dárků osobního charakteru, na exkluzivní

manažerské dárky, ale chybět nebudou ani

reklamní a propagační předměty.

Na veletrhu si přijde na své nejen široká

veřejnost, která se zajímá o vyšší životní

standard, ale také firmy, jimž prezentace

formou účasti na výstavě nabízí nové re-

klamní a marketingové příležitosti. Na vele-

trh FOR PRESENT je přihlášeno mnoho vý-

znamných firem z oboru. Oblasti osobních

dárků již tradičně vévodí šperky a bižuterie.

Už proto zde nemůže chybět značka Made

In Jablonec, sdružující kvalitní výrobce

slavné jablonecké bižuterie. Velice zajímavé

budou i autorské šperky z Turnova, kolébky

českých granátů a vltavínů. Opravdovou

perličkou veletrhu se však stane dopro-

vodná výstava šperků, která představí

nejnovější materiál a technologii ve šper-

kařství. Hlavní partner veletrhu, firma Fomi,

prezentující na českém trhu manažerské

dárky a potřeby pro manažery významných

světových značek, představí svou letošní

novinku - značku CACHAREL. Ta nabízí

mladistvý a autentický design psacích po-

třeb, USB flash disků, věšáčků na kabelku

či klíčenek s novým svěžím designem pl-

ným barev. K vidění budou i světové značky

jako Nina Rici nebo Ungaro. Kvalitní kože-

nou galanterii a módní doplňky představí

mnozí čeští výrobci a výhradní dovozci,

například Unidax, Miche Bag a Laskara.

Co by však byl veletrh FOR PRESENT bez

dárkových kazet různorodého sortimentu,

šperkovnic a dárkových obalů? Tuto oblast

budou zastupovat firmy Aviko, Cosmetica

Bohemica nebo Flower A&F. Obohacením

veletrhu se stanou dárkové koše, oblíbený

dárkový alkohol a delikatesy. Těšit se ale

můžete také na profesionální balení dárků

podle posledních světových trendů.

Specializovaný veletrh nabídne nové

trendy reklamních předmětů, které ocení

zejména odborná veřejnost. Svou expozici

zde bude mít například firma Univox, která

je významným dovozcem kancelářské

techniky domácích i zahraničních dodava-

telů. Na veletrhu dárku nebudou chybět ani

vystavovatelé ze zahraničí. Vysoce kvalitní

papírenské produkty jako diáře, bloky, přá-

ní, pera a různé praktické tašky, peněženky,

penály a ostatní doplňky představí exkluziv-

ní švédská značka ORDNING&REDA.

Souběžně budou na letňanském

výstavišti probíhat i další tři veletržní akce.

Na jednu vstupenku můžete navštívit

i veletrh nábytku, interiérů a designu

FOR INTERIOR, veletrh dekorací, skla,

stolování, bytových doplňků a textilu

FOR DECOR a 1. veletrh gastronomické-

ho zařízení, vybavení restaurací a hotelů

FOR GASTRO & HOTEL. Více najdete na

www.forpresent.cz. kp

INZERCE

F_PRESENT_200X133.indd 1 7.9.11 10:36

50 rádce manažera


I osobní rozvoj

Řízení kariéry umožní dostat správné lidi na správná místa

Ř ízení kariéry ve firmě spočívá v tom, že

jsou pracovníkovi poskytovány příležitosti

k osobnímu rozvoji a postupu v organizační hierarchii.

A to tak, aby byl naplněn jeho osobní potenciál v soula-

du s možnostmi a záměry firmy – a firma si tak stabi-

lizovala a rozvíjela své pracovníky. Cílem řízení kariéry

je, aby se firmě a pracovníkovi podařilo vzájemně sladit

své zájmy. Rozhodnete-li se tedy pro řízení kariéry,

musíte na jedné straně sledovat budoucí personální

potřeby firmy plynoucí z její strategie a na druhé straně

i osobní potenciál a ambice svých pracovníků.

Speciální péči věnujte manažerům a talentůmChcete-li efektivně řídit kariéru svých lidí, měli

byste si nejprve ujasnit firemní cíle, kterých chcete

v dlouhodobém, střednědobém a krátkodobém

výhledu dosáhnout. A dále pak určit klíčové pozice,

které vám k těmto cílům mohou pomoci, které jsou

k naplnění těchto cílů nutné. Za klíčové lze označit

pozice manažerů a specialistů na úrovni středního

managementu. Následně byste měli provést bilanci

lidských zdrojů. Jejím cílem je posouzení sou-

lidé Mají vNitřNí představy o Svém uplatnění,

rozvoji, poSunu v kariéře a v různé míře uSilují

o jejich naplnění. a firmy, které mají potřebu udržet Si

přínoSné zaměStnance, uvažují o tom, jak jim zajiStit

dlouhodobou a zároveň vyvíjející Se perSpektivu.

nejaSná perSpektiva a nejaSná kariéra vedou zejména

ty nejSchopnější a nejdynamičtější pracovníky k tomu,

že z firmy odejdou. a ta přijde o důležitý kapitál, který

potřebuje, aby obStála v konkurenčním proStředí. za

neSpokojenoSt a zklamání čaSto může neSoulad mezi

očekáváním zaměStnanců a zaměStnavatelů. řešením

této Situace může být naStavení SyStematického řízení

kariéry ve firmě.

text: Zuzana Šlapalová Čempelová

Foto: Profimedia

52 rádce manažera

časného i budoucího stavu – tedy toho, zda a jak

máte klíčové pozice obsazeny a jak máte zajištěno

jejich obsazení do budoucna. Na základě závěrů

bilance lidských zdrojů vytvoříte plán předpokláda-

ných personálních výměn. Měli byste získat přehled

o tom, v jakém časovém období bude třeba pro

jakou pozici připravit adekvátní náhradu – ať už

z řad vlastních zaměstnanců, nebo cestou externího

výběrového řízení.

V případě vlastních zaměstnanců musíte tento

proces sladit s plánováním a řízením jejich vlastní

kariéry. Je důležité, aby řízení kariéry nebylo něčím,

co je určeno jen pro nějakou elitu, „která v orga-

nizaci vytváří bariéru my a oni“. Zároveň je zřejmý

fakt, že nelze rozvíjet kariéru v každém okamžiku

u všech. Řešením může být diverzita, kdy nový

zaměstnanec v počátku svého rozvoje prochází

vstupním vzděláváním a zaučováním. Následně se

dostane do kategorie zaměstnanců, u nichž budete

dbát na osobní rozvoj. A pak existují dvě skupiny,

kterým musíte věnovat speciální péči – a to stávající

manažeři a talenty. Talenty jsou zaměstnanci, kteří

jsou pro organizaci zvláště důležití, protože jsou

výkonní, respektovaní a mají perspektivu.

Zaměřte se na kompetencePři individuálním plánování kariéry byste měli v prvé

řadě věnovat pozornost kompetencím daného člo-

věka – tedy tomu, jakými znalostmi a dovednostmi

daný člověk disponuje, jakou práci vykonává a jak

kvalitně ji zvládá. Ale také jaké má ambice, jakou má

motivaci. To může a mělo by být součástí pravidel-

ného hodnocení zaměstnanců. Jako vhodné se uka-

zuje roztřídit lidi na ty, kteří pracují dobře a preferují

uplatnění svých dovedností, dále na ty, kteří pracují

dobře, ale nepreferují uplatnění svých dovedností,

pak na ty, kteří nepracují dobře, ale preferují uplatně-

ní svých dovedností a nakonec na ty, kteří nepracují

dobře a nepreferují uplatnění svých dovedností.

Dále byste měli zvážit potenciál lidí do budouc-

na. Tedy zvážit potenciál, který by se projevil až ve

chvíli, kdy se dostanou do nových pracovních rolí.

Potenciál pracovníka lze zjišťovat psychologickými

metodami, assessment centry, kariérovými testy

(test kariérových kotev, test profesionálního zájmu) či

testováním na náročnějších úkolech.

Sestavte kariérový plánNavázat byste měli kariérovým pohovorem, během

něhož byste se zaměstnancem měli vše probrat.

Tedy nejen jeho stávající hodnocení, ale také po-

tenciál do budoucna a zjistit jeho vlastní motivace

a ambice. Ukončit byste jej měli sladěním vašich

představ o budoucím pracovním uplatnění. A pak

sestavit kariérový plán. Ten je výstupem z kariérové-

ho pohovoru. Jedná se o stručné shrnutí předností

a nedostatků v kompetencích pracovníků, navržení

dalších cílů v plánovaném rozvoji a kariéře (změny

funkce, zlepšení výkonu, zařazení do plánu náhrad,

obohacování práce) a vytvoření plánu činnosti – tato

praktická část ukazuje vhodnou kombinaci těch čin-

ností, které povedou k naplnění cílů (sebevzdělávání,

koučování a podobně).

Odsouhlasením mezi zaměstnancem a jeho

manažerem se stvrzuje dohoda o směřování

zaměstnance k osvojení si nebo rozvíjení určitých

dovedností nebo nabytí nových znalostí v daných

oblastech. A nesmíme zapomenout na následnou

kontrolu plnění tohoto kariérového plánu.

takhle vypadá formulář kariérového plánu

fresh management I osobní rozvoj

oddělení pobočka informační zdroj

základní údaje

jméno věk vzdělání ostatní materiály

dosavadní zaměstnání a funkce

kariérová orientace

kariérová kotva profesní orientace

rozhovor hodnocení kompetencí diagnostika potenciálumotivace

sočasná funkce

odpovídající kompetence nadbytečné kompetence analýza funkce

hodnocení kompetencíchybějící kompetence

budoucí (cílová) funkce

odpovídající kompetence nadbytečné kompetence analýza funkce

hodnocení kompetencíchybějící kompetence

navrhovaná intervence

praxe v jiných oblastech, útvarech analýza funkce

stáže v jiných organizacíchnabídky, smlouvy o spolupráci

další vzdělávánínabídka vzdělávacích aktivit

sebevzdělávání seznamy literatury

výcvik v manažerských dovednostech

nabídka vzdělávacích institucí

změna pracovní funkce analýza funkce

podpisy

pracovník přímý nadřízený

personalista / vyšší nadřízený

pracují dobře

Mají ambice

nemají ambice

nepracují dobře


I osobní rozvoj

KOUPÍTE VE SVÉM OBLÍBENÉM OBCHODĚÍTE VE SV

VÍTĚZOVÉ!Rekordní počet kategorií v 11. ročníku!

Zvoleni reprezentativním vzorkem 4000 respondentů!

www.volba-spotrebitelu.cz

CEREÁLIE NESQUIK DUONESTLÉ ČESKO

ZLATÉ KOLEČKA S KOKOSEM POLOMÁČENÁ V MLÉČNÉ ČOKOLÁDĚKRAFT FOODS CR

MIŇONKY CAFFÉ LATTEKRAFT FOODS CR

ORION MODRÉ Z NEBE PISTÁCIOVÉ KOŠÍČKY NESTLÉ ČESKO

NIMM2 SOFTSTORCK ČESKÁ REPUBLIKA

KK ARAŠÍDY PRAŽENÉ SOLENÉALIKA

POMAZÁNKYGASTRO-MENU EXPRESS

PRIBINÁČEK PIŠKOTÍKTPK, ZÁVOD PRIBINA

EISSCHOKO 0,5L, MLÉČNÝ ČOKOLÁDOVÝ NÁPOJALIMPEX FOOD

SEDLČANSKÝ TROUBELÍNPOVLTAVSKÉ MLÉKÁRNY

ŘADA EXCLUSIVE INSPIRATIONLE & CO – ING. JIŘÍ LENC

ČABAJKA PRAVÁMECOM GROUP

CHLAZENÉ ČERSTVÉ MASOPENNY MARKET

PICKWICKSARA LEE CZECH REPUBLIC

TCHIBO GOLD SELECTION CREMATCHIBO PRAHA

KRUŠOVICE DESÍTKA 0,5LHEINEKEN ČESKÁ REPUBLIKA

POLOVIČNÍ PŘEPRAVKA PILSNER URQUELLPLZEŇSKÝ PRAZDROJ

FERNET STOCK EXCLUSIVESTOCK PLZEŇ – BOŽKOV

KORUNNÍ LESNÍ PLODY, KORUNNÍ LIPOVÝ KVĚTKARLOVARSKÁ KORUNNÍ

HELLO OVOCNÉ SIRUPY PET 0,7LLINEA NIVNICE

MAGGI NÁPADY ŠŤAVNATÉ MASONESTLÉ ČESKO

PRÉMIOVÉ TĚSTOVINY LAGRIS VE VARNÝCH SÁČCÍCHPODRAVKA – LAGRIS

MAGGI EXTRA SILNÝ BUJÓN ZELENINOVÝNESTLÉ ČESKO

BABIČČINA VOLBAUNIMILLS

FRISKIES 2 v 1 NESTLÉ ČESKO

WHISKAS DUO KAPSIČKA MARS CZECH

RIA ULTRA SILK HARTMANN – RICO

DUREX REAL FEELRECKITT BENCKISER

VEET SUPREM‘ ESSENCE DEPILAČNÍ KRÉM VE SPREJIRECKITT BENCKISER

GARNIER NATURALSL‘ORÉAL ČESKÁ REPUBLIKA

DR. DEVIL UNIVERZÁLNÍ ČISTIČE TOMIL

WANSOU AVIVÁŽE DOUBLE FRAGRANCETOMIL

RECYKLOVANÉ TOALETNÍ PAPÍRY HARMONY SKY, HARMONY SUNSETSHP BOHEMIA

Á

Í Í

ÁČ Š Í

ÁŽ ECYKLOVANÉ TOALETNÍ PAPÍRY

É

Č Ý Í

ÉÉÉÉÉ ÉÉÉ ĚĚĚ

POLOVIČNÍ PŘEPRAVKA

Á

ORGANIZÁTOR: MEDIÁLNÍ PARTNEŘI: PARTNEŘI CEREMONIE:

PARTNER VÝZKUMU:

PARTNEŘI RETAILOVÉ PROMOCE:

58 rádce manažera

Řízení kariéry v praxiKaždá firma je z mnoha hledisek specifická. Jak

svým posláním, velikostí, uspořádáním, tak i podni-

kovou kulturou. A proto musí nastavit řízení kariéry

tak, aby jí to maximálně vyhovovalo. Přesto existuje

několik tipů, které by vám mohly v následné praxi

pomoci. Důležité je v první

řadě zvolit správnou strategii.

V zásadě existují tři přístupy.

První je zaměřen na krátkodobý

výkon, kdy lidé nejsou nijak

připravováni na potenciální

změnu své role a počítá se

s tím, že ji v případě povýšení

zvládnou, získají potřebné

znalosti a dovednosti. Případ-

ně že firma přijme někoho na

pomoc. V rámci dlouhodobých

plánů se vytvářejí vysoce

strukturované metody řízení

kariéry, jež jsou vhodné pro

velké a byrokratické organizace. Při volbě strategie

nazvané dlouhodobá flexibilita se počítá s tím,

že se firma zaměří na současný výkon a přitom

bude své lidi připravovat na postup vpřed. A to jak

zjišťováním potenciálu zaměstnanců, jejich rozvíjení

formou vzdělávání nezaměřeného jen na aktuální

pracovní náplň, tak i využíváním rotací či změnou

dráhy kariéry. Tento – do jisté míry ne striktně

nastavený systém – se jeví jako velmi vhodný do

podmínek rychlého vývoje a změn. K tomu, aby se

vám řízení kariéry povedlo zavést do praxe, vám

snad pomohou i následující tipy, které tvoří závěr

tohoto článku:

Máte Plán následnictví PrO KlíČOvé

POZice ve FirMě?

Odpovězte si na následující otázky: Máte jasný

plán toho, kdo obsadí klíčové pozice ve firmě, až je

opustí stávající zaměstnanci? A jak byste tyto pozice

obsadili v případě jejich neplánovaného uvolnění?

Máte specifický přístup k personálním rezervám

a k samotným klíčovým zaměstnancům – kvůli jejich

přípravě na budoucí kariérní dráhu?

vyBíráte Z vlAstnícH, neBO Z externícH ZdrOJů?

Rozhodněte se, odkud budete získávat své

manažery. Zda to bude z vlastních zdrojů formou

povyšování, což bude motivačně působit na vaše

vlastní zaměstnance a zároveň si tak zajistíte lidi,

kteří velice dobře znají vaší firmu. Nebo zda budete

přijímat zvenku za účelem vnášení nových impulzů

a myšlenek, či zda dokonce budete pracovat na

aktivním zásobování talentů zvenku.

Budete se sPeciAliZOvAt?

Rozhodněte se, zda si váš obor žádá specialisty –

a tedy zda budete mít úzce zaměřené lidi. Nebo

zda potřebujete všestranné lidi schopné přejít do

funkcí v řízení a správě. Je zřejmé, že pro různá

pracovní místa zvolíte různý přístup. To však vyža-

duje jistou paralelní strukturu kariéry, která bude

specifická jak pro „specialisty“, tak i pro „všestran-

né pracovníky“.

seZnáMili Jste ZAMěstnAnce s reAlitOu?

Buďte k zaměstnancům upřímní v tom, co je možné

a co možné není. Je to velmi důležité zejména při

řízení zaměstnanců s nereálnými očekáváními. Ti si

totiž nemusejí uvědomovat, že určité pozice vyžadují

splnění určitých kritérií.

ZJistili Jste sKuteČná OČeKávání svýcH lidí?

Lépe se seznamte se svými lidmi. Upřímně se

zajímejte o jejich přání a očekávání. A buďte k nim

upřímní, pokud jde o vaše přání a očekávání. Vší-

mejte si jejich reakcí.

exPeriMentuJete?

Svým zaměstnancům byste měli umožňovat, aby

si vyzkoušeli nové role a odpovědnosti, kdykoli to

bude možné. Nedovolte, aby vaše popisy práce

omezovaly výkonnost zaměstnanců. Pracovníci

disponují mnohými talenty, schopnostmi a doved-

nostmi, které mohou vaší firmě nabídnout. Dáte-li

zaměstnancům možnost vyzkoušet si nové role,

uvidíte, zda se pro ně hodí, či nehodí. Přidělujte

nové projekty lidem na základě jejich zájmů, zkuše-

ností a kvalifikace.

svým zaměstnancům byste měli umožňovat, aby si vyzkoušeli nové role a odpovědnosti, kdykoli to bude možné.

fresh management I osobní rozvoj

ZuZANA šLAPALová ČeMPeLováOd roku 1997 pracuje jako manažerka, lektorka a poradkyně. Její specializací jsou

komunikační, obchodní a manažerské dovednosti. Věnuje se mimo jiné problematice

strukturálních fondů. V současné době působí ve společnosti RPIC – ViP zabývající

se poradenstvím v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů, zaváděním systémů kvality

a přípravou a realizací projektů ze strukturálních fondů.

Nejlepší reklamou na EU jsou konkrétní výsledky její pomoci.Díky výrazné fi nanční podpoře z fondů Evropské unie je v naší metropoli úspěš-ně realizován další významný dopravní projekt. Jmenuje se Zvýšení bezpečnosti silničního provozu v hl. m. Praze a byl zařazen do Operačního programu Doprava, v rámci kterého proudí do České republiky z fondů Evropské unie fi nanční podpora pro sektor dopravy. Evropská pomoc v tomto případě představuje 85 % celkových nákladů, což znamená, že hlavní město Praha dostane na realizaci projektu 493 300 279 Kč z Fondu soudržnosti.

rojekt, jehož realizace započala v roce 2009 a dokončena by měla být do 30. 6. 2012, je postaven na využití inteligent-

ních technologií. Byl přijat na základě Studie dopravní telematiky pro hl. m. Prahu, která byla zpracována kolektivem předních českých odborníků. Cílem studie bylo jednak vyřešit dopravní problémy v Praze, jednak sladit stav dopravní telematiky s požadavky Evropské unie. Řízením přípravy a realizace projektu byla pověřena Technická správa komunikací hl. m. Prahy.

V rámci projektu jsou řešeny tři oblasti:Oblast 1 – Řízení a monitorování dopravy v tu-

nelechOblast 2 – Poskytování dopravních informacíOblast 3 – Harmonizace telematických systé-

mů na Městském okruhu a radiálách v souvislosti s novými stavbami

Nejdále v současné době pokročila realiza-ce první oblasti. Strahovský a Těšnovský tunel,

tunel Letná, Zlíchov, Radlická a Mrázovka jsou dopravně řízeny z tunelového dispečerského pracoviště na Hlavní dopravní řídicí ústředně a technologicky z dispečerského pracoviště na

Strahově. Dopravní a bezpečnostní vybavení těchto tunelů plně odpovídá evropským stan-dardům.

Nově plánované tunely na Městském okru-hu (vznikající v rámci souboru staveb Blanka) budou řešeny jako jednotný telematický systém podle následujících zásad řízení tunelů Měst-ského okruhu.

Tunely a úseky volných komunikací Měst-ského okruhu budou řešeny jako jednotný tele-matický systém plně integrovaný do celoměst-ského dopravního systému. Integrací se rozumí integrace z hlediska dopravy i bezpečnosti. Platí zásada, že vlastní řízení vozidel změnou rychlosti nebo změnou směru se bude odehrá-vat mimo tunely a v tunelech se zabezpečí co nejplynulejší průjezd.

Tunelový systém řídí i dopravní značky a za-řízení v jeho nejbližším okolí a z hlediska bez-pečnosti je přímo kabelově propojen se svě-telnou signalizací na vjezdu a výjezdu tunelu. Regulace na vjezdu na MO a reakce na doprav-ní problémy na okruhu se realizuje prostřednic-tvím příslušných oblastních ústředen řídících SSZ v oblasti, kde tunel leží.

Součástí obnovy řídicího systému Strahov-ského automobilového tunelu, která fakticky tvoří hlavní náplň oblasti 1, je vedle celkové re-konstrukce systému i rozšíření monitorovaných signálů. Dispečink tak bude moci operativněji reagovat na jakékoli případné poruchy např. na vzduchotechnických zařízeních, požární ven-tilaci nebo u čerpacích stanic podzemní vody.

Oblast 1 byla během realizace také dopl-něna, a to například o indikaci nebezpečných nákladů v tunelech vnitřního městského okruhu a také o portálová zařízení pro poskytování in-formací, která výrazně zvýší bezpečnost pro-vozu tunelů.

V době dokončení celého projektu bude na území metropole pravděpodobně ještě více automobilů než v současnosti. Takový je trend, který asi nikdo nezastaví. Přesto však to nemu-sí znamenat i více dopravních nehod, ale na-opak může dojít k jejich snížení. A to je zpráva, která potěší nejen motoristy.

P

Příprava tras pro optické kabely uvnitř tunelu.

inz 200x265 FreshMarketing.indd 1 10.5.11 13:03

INZ

ER

CE

66 rádce manažera

fresh styl I umění

mezi oblíbené komodity čeSkého trhu S uměním patří

krom jiného i nábytek. jeho Sběratelé Si na tuzemSkém

trhu bezeSporu přijdou na Své – k mání je vše od

barokních komod až po nábytek z 50. let minulého

Století. mnoho kupců je přitom Spíše než SběratelSkou

vášní motivováno touhou vybavit Si vlaStní dům nebo byt.

a to nemuSí být ani výrazně finančně náročné – vždyť za

cenu SoučaSného deSignového křeSla lze pořídit cenné

hiStorické kuSy, které Se budou v moderním interiéru

dobře vyjímat. text: Jan skřivánek, lucie Zadražilová, Foto: archiv

Nábytek: na tuzemských aukcích si určitě vyberete

Kolekce starožitného nábytku

na svých aukcích pravidelně

nabízí trojice tuzemských

aukčních síní: Dorotheum, Ze-

zula a Sýpka. Zatímco první dvě jmeno-

vané společnosti pokrývají celou šíři trhu

od baroka po první polovinu 20. století,

aukční síň Sýpka se do značné míry spe-

cializuje na závěrečnou periodu tohoto

období, na secesi a modernu. Výhradně

na design 20. století se soustředí spo-

lečnost Cohn Auction, která však pořádá

jen jednu aukci ročně, vždy v říjnu v rámci

pražského Designbloku.

Výjimečně až statisíceZa některé výjimečné kusy starožitné-

ho nábytku jsou tuzemští kupci ochotni

zaplatit i statisícové částky, takové případy

jsou ale opravdu spíše výjimkami. Nejdraž-

ším loni vydraženým kusem nábytku byla

barokní komoda s proskleným nástavcem,

JiNdřiCh hALAbALA: KřeSLo h 221 / po 1930 uP závody / chromovaný obecný kov / 77 × 65 × 85 cm cena: 11 210 Kč Sýpka 28. 2. 2011

I umění

UP závody. Na říjnové aukci se pak stejná

lampa prodala za 27 tisíc korun.

Jindřich Halabala se pomalu stává

fenoménem českých aukcí. V posledních

dvou letech jimi prošla více než dvacít-

ka jeho prací, mezi nimi i několik kusů

z poválečného období. Na červnové

aukci společnosti Zezula se jeho skříň-

ka s proskleným nástavcem z přelomu

40. a 50. let prodala za 17 tisíc korun.

O dvacet tisíc víc stál na aukci společnosti

Cohn Auction Halabalův psací stůl H-180

s kostrou z chromovaných trubek, vyrábě-

ný UP závody ve 30. letech.

Ze slavných zahraničních moderních

architektů a designérů, jejichž díla loni

prošla českými aukcemi, můžeme jmeno-

vat Miese van der Rohe, Marcela Breuera,

Alvara Aalta nebo Charlese a Ray Eame-

sovy. Nejdráže se prodal pár trubkových

křesel od Miese van der Rohe, vydražený

na únorové aukci Sýpky za 47 tisíc korun.

Jídelní stůl od Marcela Breuera společnost

v květnu prodala za 32 tisíc a jeho křeslo

Wassily za necelých 15 tisíc korun.

S jistou licencí lze do kategorie nábyt-

ku zařadit i koberce a gobelíny. Na české

poměry zcela výjimečným kusem byl go-

belín s mytologickou scénou, flanderská

práce z konce 17. století, dražený na květ-

nové aukci Dorothea. Z vyvolávací ceny

240 tisíc se dostal až na částku 456 tisíc

korun. Možná ještě větším úspěchem je

cena necelých 142 tisíc korun za rozměrný

koberec s květinovým vzorem od Antonína

Kybala z 30. let. Jeho dražba začínala na

83 tisících korun.

Přehled aukčních prodejů

nábytku a starožitností

najdetete na www.artplus.cz.

DOR_aukce09_FM_168x116_v3.indd 2 12.8.11 12:53Výtažková azurováVýtažková purpurováVýtažková žlutáVýtažková černá

INZERCE

JoSeF hoFFMANN: SedACí SouPrAvA / vídeň, 1905 Gebrüder thonet / sofa a dvě křesla / bukové dřevo cena: 41 400 Kč / Zezula 27. 3. 2010

72 rádce manažera

kNihy

72 rádce manažera

KONCePCe PeRSONáLNíHO ŘíZeNí A ŘíZeNí LiDSKýCH ZDROJů

sergej vojtovič

grada 192 stran, 259 kč

kniha se věnuje souvislostem vzniku a rozvoje personálního řízení a vysvětluje podsta-tu a podmínky formování koncepce lidského kapitálu a koncepce řízení lidských zdrojů. je určena manažerům a personalistům firem a jiných organizací, studentům a odbor-níkům v oblasti řízení lidských zdrojů působících na vyso-kých školách, v personálních agenturách a v poradenských firmách. Dozvíte se, proč lidské zdroje v dnešním světě získávají strategický význam, proč je důležité investovat do lidí, a ne jen do technologií, a proč jsou nejefektivnější formou investic do lidských zdrojů investice do vzdělávání a rozvoje. takto po-jímaná koncepce řízení lidských zdrojů odpovídá také na otázku, jaké přístupy v řízení, vzdělávání a rozvoji pracovníků by měly uplatňovat firmy, jakou politiku má provádět stát v oblasti výchovy, vzdělávání, rozvoje vědy a jak by se měli chovat lidé při výběru povolání a během vzdělávání.

CiSCO UMí OBOJí

inder sidhu

computer press 248 stran, 215 kč

zajímáte se o obchodní strate-gie, které mohou nastartovat růst vaší firmy? potřebujete získat důvěru investorů vedoucí ke splnění dlouhodobých cílů společnosti? chcete si přečíst knihu, která vás naučí, jak na to, a navíc je napsána s lehkos-tí? vaší volbou by v takovém případě mohla být kniha cisco umí obojí s podtitulem jak dnes vydělávat a zároveň zajistit budoucí růst. na příkladu mimořádně úspěšné společ-nosti cisco vám autor ukáže, jak užitečné je někdy zbourat zavedené manažerské poučky. přesvědčí vás, že zdánlivé kontrasty se mohou vzájemně doplňovat. při rozhodování o budoucích strategiích se naučíte přemýšlet v intencích slučovacího „a“, nikoli vylučova-cího „nebo“. společnost cisco představuje pádný důkaz, že tato jednoduchá, ale o to zásad-nější myšlenková konstrukce bez potíží funguje. Autor vám samozřejmě také napoví, jak ji lze použít v jakékoli firmě či organizaci – tedy i v té vaší. Hlavními tématy knihy jsou růst a zisk, stálá a přerušovaná ino-vace, stávající a nové obchodní modely, optimalizace a úplné přebudování, ale třeba i auto-ritativní vedení a demokratické rozhodování.

JAK JSeM VYDěLAL SVůJ PRVNí MiLiON NA iNTeRNeTU

ewen Chia

computer press 272 stran, 279 kč

kniha jak jsem vydělal svůj první milion na internetu s podtitulem osvědčený plán pro založení a udržení výděleč-ného on-line byznysu přináší manuál pro všechny podnika-tele, kteří chtějí svůj byznys úspěšně rozvíjet na internetu. krok za krokem vás provede in-ternetovým marketingem. Autor v ní objasňuje marketingovou hantýrku a nabízí tipy a tech-niky, díky nimž na internetu on sám zbohatl. Ať už chcete zalo-žit a rozvíjet internetový byznys od nuly, nebo naplno využít potenciál zavedeného podniku, ať jste na internetu nováčkem, nebo ostříleným hráčem, auto-rův inspirativní a srozumitelně podaný milionový plán vám pomůže zjistit, co kdo nakupuje, a vytvořit lukrativní řešení, reagující na potřeby trhu. také se naučíte, jak získat a udržet zájem potenciálních zákazníků pomocí atraktivních nabídek, jak vytvořit systém navazujících nabídek, díky nimž porostou vaše tržby i firma, nebo jak zau-tomatizovat váš byznys, abyste si mohli užívat jak vydělaných peněz, tak volného času.

VůDCOVSTVí

slavomír steigauf

grada 368 stran, 399 kč

každý z nás bývá konfrontovaný s rolí vůdce, ať už při vedení jako šéf týmu, nebo v soukro-mí jako manžel, rodič či člen jakékoli komunity – zkrátka všude tam, kde existuje nějaká skupina lidí. chcete vědět, jak se stát úspěšným lídrem a ovlivňovat druhé? co byste měli vědět o efektivním vůdcov-ství? kniha s podtitulem co vás na Harvardu nenaučínabízí na toto téma komplexní pohled, dočtete se o historii, teoretických základech a ze-jména praktických postupech směřujících k úspěšnému vůdcovství. z této praktické knihy se dozvíte, jaké vlastnosti a znalosti jsou spojené s úspěš-ným vůdcovstvím. svoji cestu můžete konfrontovat s historic-kými příklady úspěšných vůdců, což vám možná pomůže najít i svou ideální cestu k vůdcov-ství. publikace je praktickým průvodcem vašeho osobního vůdcovství v běžných životních situacích, avšak i v extrémních a kritických, kdy na vašich schopnostech vůdce závisí život váš i druhých. je určena především všem lídrům – tedy vedoucím týmů, manažerům, personalistům, lektorům –, ale i studentům.


kDE NESMÍTE ChyBĚTkNihyt

ré

NiN

Ky

K

ur

Zy

K

oN

Fer

eN

Ce

AkCE

KURZ 8. 11., praha

kurz Finance pro nefinanční manažery je určen všem nefinančním manažerům, kteří se ve své práci dostávají do styku s finančními výkazy, analýzami a dokumenty. všem, kteří sice nejsou odpovědní za řízení

finančních procesů, ale potřebují se umět zorientovat v základech finančního řízení. manažerům všech oborů a úrovní, kteří se potřebují naučit finančnímu myšlení, pohledu na podnikání, efektivitě činností. na kurzu získáte přehled o podnikovém finančním řízení v souvislostech, seznámíte

se s finančními dokumenty, výkazy, analýzami, osvojíte rozbor a porozumění těmto dokumentům, naučíte se myslet ekonomicky a získáte praktické tipy, jak pracovat s finančními údaji. více se dozvíte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailové adrese [email protected].

TRéNiNK 9. a 10. 11., praha

nejste stoprocentně přesvědčeni o své přesvědčivosti? nejen na obtížná obchodní jednání vás skvěle připraví trénink komunikace nazvaný Umění přesvědčit a získat druhé na svou stranu. Úspěšní lidé se umí přizpůsobit v jednání druhým a vytvářet s nimi dobré vztahy založené na důvěře a respektu. schopnost jednat s lidmi je často důležitější než odborné

znalosti. bez dobrých vztahů máte menší šanci uspět. jak tyto vztahy vytvořit a podpořit? víte, jak si naklonit druhé na svou stranu a jak využít znalosti lidské povahy v profesním i v soukromém životě? jak se vyrovnat s narůstajícími požadavky měnící se s dobou? jak využít celou svou mysl v pracovním i osobním životě? trénink je určen manažerům ze všech oblastí, kteří jednají s kolegy, podřízenými, klienty a chtějí se dozvědět více

o sobě, svých způsobech vnímání a komunikace a kteří chtějí zlepšit svou komunikaci a vztahy a stát se respektovanějšími. uvědomíte si silné stránky své osobnosti, identifikujete svůj vlastní komunikační styl a naučíte se rozumět ostatním, získáte praktický návod, jak „udělat dojem“ a naklonit si druhé na svou stranu. bližší informace o tomto tréninku získáte na telefonu 234 718 707 nebo e-mailu [email protected].

KURZ 20. 10., brno

Absolvujete-li kurz Motivace zaměstnanců, naučíte se strategicky vést zaměstnance k vyšším výkonům, vytvořit efektivní motivační plán a zdravě konkurenční prostředí, ve

správný čas své lidi vhodně motivovat, poznáte vliv vlastního rozvoje na motivační procesy, překonáte motivační bariéry. naučíte se rozlišit a použít vnitřní a vnější motivaci, vytvořit a zavést základní motivační systém, pochopíte specifickou, individuální motivaci v praxi

a dokážete efektivně motivovat sebe i svoje podřízené v různých situacích. kurz je určen personalistům, Hr manažerům, vedoucím pracovníkům, jednatelům a majitelům firem. více informací získáte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailu [email protected].

INZERCE

74 rádce manažera

C hcete být úspěšní? Jednejte iracionálně! Na první poslech

se může zdát, že jde o radu zhola nemyslnou. Pravda, do

jisté míry to je nadsázka – ona taková ta iracionalita hra-

ničící s šílenstvím či pomateností opravdu k úspěchu, životnímu

štěstí či bohatství nevede. Na druhou stranu existují určité formy

iracionality, u nichž už to tak zjevné není. Naopak.

Vezměme si třeba vzestup ceny zlata, které je nyní tak drahé

jako nikdy v dějinách. Kdo do vzácného kovu investoval třeba

před třemi čtyřmi lety, je dnes výrazně bohatší. A to přitom většina

jiných aktiv během té samé doby – doby krizové – na ceně ztráce-

la a ztrácí. Zlato nikoli, zlato zdražuje.

Zásadním motivem pro investice do něj – a zvláště v uplynu-

lých krizových letech – byla ovšem obava ze znehodnocování měn

vinou inflace. Lidé se báli ztráty kupní síly papírových peněz, a tak

investovali do něčeho hmatatelného – do něčeho, co inflací na

hodnotě neztratí. Jenže ouha! Žádná inflace se nedostavila. Hledí-

me-li vskutku pouze na spotřebitelské ceny, ty v posledních letech

příliš nerostly. A nerostou. Někteří ekonomové přitom už někdy

v roce 2008 varovali, že se svět řítí vstříc inflaci, ne-li hyperinflaci,

v níž během pár měsíců, maximálně let vyústí nezodpovědné

záplatování dluhů tištěním nových peněz.

Ne že by k takovému záplatování nedocházelo, jen se – zatím

– neprojevuje inflačně. Ti, co tedy investovali před pár lety do zlata

v obavě z překotného růstu cenové hladiny, se trefili – zlato zdraži-

lo –, ovšem na základě mylného přesvědčení. Jednali iracionálně,

přehnaně se báli inflace, a přesto na tom vydělali.

Iracionalita však může vést k úspěchu nejen v oblasti investic,

ale třeba i na pracovním trhu. Přebujelé sebevědomí, bezmezná

sebedůvěra, neotřesitelná víra v sebe sama, neochvějné přesvěd-

čení o vlastní neomylnosti – to rozhodně nejsou atributy rozvážně

racionálního uvažování. Jsou to rozhodně spíše atributy uvažování

iracionálního. Přesto lidé, kteří jsou jimi nadáni, dosahují v kariéře

výše, jak ukazují mnohé odborné studie. Bývají častěji povyšováni

než realisticky uvažující jedinci, jelikož v nadřízených vzbuzují dojem,

že jejich vysoké sebevědomí je odrazem enormních schopností.

Nebýt přehnané víry v sebe sama, po světě by chodilo mno-

hem méně podnikatelů – a ti jsou nezbytní pro zdravý ekonomický

růst. Téměř jakákoli podnikatelská činnost je totiž takovým rizikem,

že striktně racionálně jednající člověk se jí vyhýbá a raději se pra-

covně zapojuje ve státní správě nebo v hierarchii dávno zavedené

banky či firmy, třeba nadnárodní korporace. Nebýt však přehnané

víry v sebe sama, svět by nepoznal též mnohá literární díla, nedo-

čkal by se tolika vědeckých objevů či skvělých hereckých výkonů.

Jak totiž uvádějí badatelé Richard Nisbett a Lee Ross ve své knize

Human Inference: Strategies & Shortcomings of Social Judgment,

„jen pár lidí by se dalo na dráhu literátů, herců nebo vědců, pokud

by se všichni potenciální kandidáti na tyto profese rozhodovali na

bázi plně racionálního kalkulu a po vyhodnocení reálné šance na

úspěch“.

Jestliže ovšem bývá úspěchu dosahováno iracionálně,

nevelebíme úspěšné v mnoha případech jaksi nepatřičně? Ano.

V těch případech, kdy tleskáme těm, kteří se „nahoru“ dostali

kvůli přebujelé sebedůvěře, nikoli kvůli autentickým schopnostem,

nebo tehdy, oslavujeme-li ty, již zbohatli díky náhodě, ne kvůli

skutečně dobrému vyhodnocení té či oné investice. Ve všech

těchto případech – aniž si to uvědomujeme – vlastně stavíme na

piedestal lidskou iracionalitu. Tedy něco, s čím by to lidstvo daleko

nedotáhlo.

LuKáš KovANdA

Autor je ekonomický novinář, pracuje

v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.

Jeho fejetony a komentáře najdete na

kovanda.blog.tyden.cz.

iracionalitou k úspěchu

fresh marketing I Fejeton lukáše kovAnDy

76 rádce manažera

Hullabaloo Pitch 2011-09 200x2651 1 8.9.2011 16:51:12

fresh marketing 9/2011

Documents