full omnium - volvo cars
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FULL OMNIUMCONDITIONS GENERALES
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INDEXVotre police comprend les prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales ainsi que les Conditions ParticuliĂšres, qui sâappliquent avec prioritĂ© sur les Conditions GĂ©nĂ©rales dans la mesure oĂč elles y sont contraires. Nous vous conseillons de lire les deux attentivement.
p. 5 GARANTIES Lâassurance Full Omnium avec la protection la plus complĂšte Votre remorque ou votre caravane est assurĂ©e gratuitement
p. 6 VOLVO FULL OMNIUM VOUS OFFRE DE NOMBREUX AVANTAGES SUPPLEMENTAIRES
p. 8 REGLEMENT DE SINISTRES
Que faire en cas de sinistre? Comment se fait le remboursement?
p. 12 FRANCHISES ET EXCLUSIONS
p. 14 MODALITES DâASSURANCE
p. 16 DEFINITIONS
Vous retrouverez les explications des mots en italique dans les âDĂ©finitionsâ, Ă la fin des prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales. Si ces notions sont Ă©galement utilisĂ©es dans les Conditions ParticuliĂšres, celles-ci doivent ĂȘtre lues dans le mĂȘme sens sauf si cela y est explicitement contredit.Afin dâaugmenter la lisibilitĂ© de la police, lâassureur est indiquĂ© par ânousâ et le preneur dâassurance par âvousâ.
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GARANTIESNous vous offrons les garanties les plus Ă©tendues
LâASSURANCE FULL OMNIUM AVEC LA PROTECTION LA PLUS COMPLETE
Volvo Full Omnium vous couvre contre les dommages causés à votre Volvo:
1 par le feu, la foudre, Iâexplosion, le court-circuit ou les travaux dâextinction (y compris les frais dâextinction); 2 au pare-brise, aux vitres latĂ©rales et arriĂšre et au toit ouvrant dâorigine Volvo du vĂ©hicule assurĂ©. En outre, nous indemnisons les dĂ©gĂąts par les Ă©clats de verre qui viennent du vĂ©hicule assurĂ© et les dĂ©gĂąts causĂ©s au mĂ©canisme de tĂ©lĂ©commande des vitres et de la partie transparente du toit ouvrant dâorigine Volvo du vĂ©hicule assurĂ© causĂ©s par le bris de vitres; 3 par tempĂȘte, grĂȘle, chute de roches, chute de pierres, glissements de terrain, avalanches, pression de masses de neige, inondations, tremblements de terre et Ă©ruptions volcanique;4 par des vĂ©hicules aĂ©riens ou des parties de ces vĂ©hicules; 5 par toute collision avec des animaux; 6 par tout acte de vandalisme. Les dĂ©gĂąts matĂ©riels sont uniquement couverts sous cette garantie si lâexpert confirme que les dĂ©gĂąts ont Ă©tĂ© causĂ©s par le vandalisme; 7 par le transport du vĂ©hicule assurĂ©, ainsi que son chargement ou son dĂ©chargement; 8 par le vol, lâeffraction ou la tentative de vol ou dâeffraction du vĂ©hicule assurĂ© ainsi que le car- et le homejacking; 9 pendant la pĂ©riode oĂč vous ne disposiez pas du vĂ©hicule assurĂ©, et ce Ă cause dâun des Ă©lĂ©ments mentionnĂ©s au point 8; 10 par la collision, le renversement, IâĂ©loignement de la route ou la chute dans Iâeau; 11 par le contact accidentel, Ă©galement entre les diffĂ©rentes parties de la combinaison de vĂ©hicules.
VOTRE REMORQUE OU VOTRE CARAVANE EST ASSUREE GRATUITEMENT
La couverture de votre Volvo Full Omnium est Ă©tendue gratuitement Ă toute remorque ou caravane dâune tonne au maximum Ă condition quâelle vous appartienne et quâelle soit destinĂ©e Ă votre usage personnel. Votre remorque ou caravane est ainsi assurĂ©e Ă concurrence de 10 % de la valeur assurĂ©e de votre Volvo, et ce jusquâĂ un montant maximal de ⏠1.860,00 TVA incl. Lâindemnisation ne peut excĂ©der la valeur rĂ©elle au moment de lâaccident telle que fixĂ©e par expertise. Cette extension est uniquement valable Ă condition que la remorque ou caravane soit attelĂ©e au vĂ©hicule assurĂ©.
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Avec Volvo Full Omnium vous bĂ©nĂ©ficiez dâune couverture des plus complĂštes. Constatez vous-mĂȘme tous les supplĂ©ments auxquels vous avez droit:
Pour ĂȘtre indemnisĂ© pour les frais sousmentionnĂ©s aux points 1, 2, 3, 4, et 5, iI vous suffit de fournir les preuves de paiement.
1 FRAIS DE DEMONTAGE ET DE DOUANE
AprĂšs un sinistre couvert, nous indemnisons:
- les frais de dĂ©montage de votre vĂ©hicule, nĂ©cessaires Ă IâĂ©tablissement du devis jusquâĂ un montant maximum de ⏠750,00, hors TVA;
- les droits de douane quand il est impossible ou trop onéreux de rapatrier votre véhicule dans les délais légaux.
2 FRAIS DE DEBLAIS
Les frais de dĂ©blais Ă la suite dâun sinistre couvert qui sont effectuĂ©s par ou sur mandat des autoritĂ©s afin de prĂ©server la sĂ©curitĂ© routiĂšre, sont couverts jusquâĂ concurrence dâun montant maximum de ⏠620,00 TVA comprise.
3 FRAIS DE CONTROLE TECHNIQUE
Nous remboursons les frais de contrĂŽle technique lorsque votre vĂ©hicule doit obligatoirement ĂȘtre soumis Ă ce contrĂŽle Ă la suite dâun sinistre couvert.
4 DEPANNAGE
Si, suite Ă un sinistre couvert, votre vĂ©hicule est inutilisable, vous devez faire appel Ă Volvo Assistance, en Belgique comme Ă IâĂ©tranger. Si vous vous trouvez dans IâimpossibilitĂ© de prendre contact avec Volvo Assistance, nous remboursons les frais de dĂ©pannage dĂ©boursĂ©s Ă concurrence dâun montant de ⏠1.240,00 TVA comprise.
5 REMPLACEMENT DE DOCUMENTS OFFICIELS
Si, suite Ă un sinistre couvert, votre plaque non personnalisĂ©e est sĂ©rieusement endommagĂ©e et doit ĂȘtre remplacĂ©e ou est volĂ©e, nous vous remboursons les frais. A la suite dâune perte totale ou du vol de votre vĂ©hicule, nous rembourserons les coĂ»ts officiels et nĂ©cessaires pour le remplacement des documents de bord officiels dans la mesure oĂč le vĂ©hicule achetĂ© en remplacement est de la marque Volvo.
6 VOUS DISPOSEZ DâUN VEHICULE DE REMPLACEMENT EN CAS DâACCIDENT OU DE VOL
En cas dâaccident avec immobilisation ou de vol de votre vĂ©hicule, Volvo Assistance met un vĂ©hicule de remplacement Ă votre disposition. Si, suite Ă un sinistre couvert, votre vĂ©hicule nâest pas immobilisĂ©, vous avez seulement droit Ă un vĂ©hicule de remplacement si vous faites rĂ©parer votre Volvo par un concessionnaire Volvo agrĂ©Ă©.
Vous pouvez faire usage de ce vĂ©hicule de remplacement pour la durĂ©e, dĂ©terminĂ©e par expertise, pendant laquelle votre Volvo est indisponible (ou jusquâau moment oĂč votre vĂ©hicule est retrouvĂ©). La pĂ©riode maximale est de 10 jours consĂ©cutifs en cas dâaccident et 30 jours en cas de vol de votre vĂ©hicule.
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7 NOUS NOUS CHARGEONS DE VOTRE SECURITE
Afin dâassurer que toutes les normes de sĂ©curitĂ© de votre vĂ©hicule soient respectĂ©es, toutes les rĂ©parations effectuĂ©es par un rĂ©parateur Volvo agrĂ©Ă© sont pourvues dâune garantie dâun an.
8 EXTENSION DES GARANTIES POUR UN VEHICULE DE REMPLACEMENT
Les garanties sont reportĂ©es sur un vĂ©hicule de remplacement temporaire. Câest le vĂ©hicule qui remplace votre vĂ©hicule pendant 30 jours au maximum, dans la mesure oĂč les suivantes conditions sont remplies en mĂȘme temps:
- votre véhicule est inutilisable temporairement ou définitivement;
- le vĂ©hicule de remplacement est du mĂȘme type que votre vĂ©hicule et il est destinĂ© au mĂȘme usage;
- le vĂ©hicule de remplacement nâest pas votre propriĂ©tĂ© ni celle dâune personne vivant chez vous.
La période de 30 jours prend effet au moment que votre véhicule devient inutilisable.Nous vous prions seulement de nous informer par écrit du remplacement.
En cas de dĂ©gĂąts causĂ©s au vĂ©hicule de remplacement temporaire, nous indemnisons en valeur rĂ©elle. Toutefois, notre indemnitĂ© reste limitĂ©e au montant que nous payerions en cas dâune perte totale de votre vĂ©hicule.
Naturellement, cette couverture est uniquement acquise à condition que le dommage ne soit pas couvert par une autre assurance couvrant ce véhicule de remplacement temporaire.
9 GARANTIE âEVENEMENTâ
Si, suite Ă un sinistre couvert, vous nâĂȘtes pas dans la possibilitĂ© de participer Ă un Ă©vĂ©nement, nous remboursons les billets dâentrĂ©e - achetĂ©s par vous et vos passagers â Ă condition que vous nous les soumettiez et ceci jusquâĂ un montant maximal de ⏠500,00 par sinistre.
10 OFF-ROAD
Lâoff-road est couvert pour les modĂšles 4x4, sauf concours dâadresse et de vitesse et Ă©vĂ©nement Ă caractĂšre compĂ©titif. La conduite libre sur circuit de vitesse nâest pas assurĂ©e.
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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE?
DĂšs que vous subissez un dommage, vous devez:
- nous envoyer la dĂ©claration de sinistre ou du vol par Ă©crit dans les 8 jours par poste (Ă lâattention de Volvo Car Insurance, City Link, Posthofbrug 14, 2600 Antwerpen, Belgique), par fax (+32 3 242 96 07) ou par e-mail ([email protected]);
- mentionner la date et le lieu du sinistre ainsi que le nom de la police qui a fait les constatations et le numéro du procÚs-verbal;
- décrire clairement la nature des dégùts ainsi que les circonstances;
- communiquer les données des parties impliquées ainsi que celles des témoins;
- nous informer du nom du réparateur auprÚs duquel vous voulez faire expertiser et réparer le véhicule;
- Ă©viter tout Ă©lĂ©ment qui peut nuire Ă nos intĂ©rĂȘts;
- nous fournir tous les documents concernant le sinistre que lâassurĂ© reçoit de tiers.
En cas de vol ou de tentative de vol, une plainte doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e auprĂšs de la police dans les 24 heures aprĂšs que vous Iâavez constatĂ©. En cas de vandalisme ou de collision avec des animaux, vous devez porter plainte auprĂšs de la police compĂ©tente dans les cinq jours aprĂšs la constatation du vandalisme ou aprĂšs la collision avec des animaux. En cas de perte ou de vol de clĂ©(s) ou de commande(s) Ă distance, vous devez immĂ©diatement nous mettre au courant par Ă©crit. De plus, une plainte doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e auprĂšs de la police dans les 24 heures que vous avez constatĂ© la perte ou le vol. Les clĂ©s et/ou commandes Ă distance doivent ĂȘtre commandĂ©es dans les 24 heures ou le premier jour ouvrĂ© aprĂšs la constatation. Le remplacement des serrures
ainsi que la reprogrammation des clĂ©s est obligatoire et indemnisĂ© par nous. Si le vĂ©hicule volĂ© est retrouvĂ©, vous devez nous en avertir le jour mĂȘme.
Au cas oĂč un des sinistres ci-dessus serait survenu Ă lâĂ©tranger et au cas oĂč vous auriez portĂ© plainte sur place, il faut Ă©galement porter plainte auprĂšs de la police belge.
LâassurĂ© doit prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter lâimportance des dĂ©gĂąts.
Lorsque ces obligations ne sont pas respectĂ©es, nous rĂ©duisons ou supprimons, conformĂ©ment aux stipulations lĂ©gales, les indemnitĂ©s que nous devons payer ou nous rĂ©clamerons le remboursement des frais ou de la perte subie causĂ©s par la nĂ©gligence de lâassurĂ©.
COMMENT SE FAIT LE REMBOURSEMENT?
1 EXPERTISE ET REPARATIONS URGENTES
Dans les 48 heures de la rĂ©ception du devis dĂ©taillĂ© ou de la demande dâexpertise nous nous engageons:
- soit de charger un expert dâeffectuer la constatation des dĂ©gĂąts;
- soit dâinformer le rĂ©parateur Volvo quâil peut effectuer la rĂ©paration du vĂ©hicule assurĂ© sur la base du devis dĂ©taillĂ©.
Pour avoir droit Ă un remboursement, il est impĂ©ratif que lâexpertise se fasse dans le mois qui suit la constatation du sinistre.
Vous pouvez faire effectuer des rĂ©parations urgentes jusquâĂ concurrence de ⏠750,00 (TVA, taxes et franchise non comprises) sans nous en avertir. LâindemnitĂ© vous sera octroyĂ©e si vous soumettez une facture dĂ©taillĂ©e
REGLEMENT DE SINISTRESRapide et avantageux
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des réparations et si celles-ci ont été effectuées par un réparateur Volvo agréé.
2 LâINDEMNISATION DU DOMMAGE REPARABLE Sur prĂ©sentation de la facture, nous payons les frais des rĂ©parations effectuĂ©es, tels que constatĂ©s lors de Iâexpertise. LâindemnitĂ© est diminuĂ©e de la franchise. Les dommages rĂ©parables sont Ă©galement remboursĂ©s sur prĂ©sentation de la facture dâachat du vĂ©hicule qui remplace le vĂ©hicule endommagĂ© (dans les 6 mois suivant la clĂŽture de lâexpertise).
3 LâINDEMNISATION EN CAS DE PERTE TOTALE
3.1 EN FORMULE âPREMIUMâ Si le sinistre couvert a lieu dans les 36 mois suivant la date de la premiĂšre immatriculation de votre vĂ©hicule, lâindemnitĂ© est comme suit:
- une nouvelle Volvo du mĂȘme type technique que la vĂŽtre, y compris les mĂȘmes options et accessoires assurĂ©s (pour autant que ce type soit encore disponible et livrable par Iâimportateur officiel Volvo);
- si vous remplacez votre Volvo par une Volvo dâun autre type technique, vous avez droit Ă une indemnitĂ© Ă©gale Ă la valeur dâun vĂ©hicule de tourisme du mĂȘme type technique que votre voiture endommagĂ©e, y compris les mĂȘmes options et accessoires assurĂ©s, au moment du sinistre;
- si la voiture nâest plus livrable, vous avez droit Ă une indemnitĂ© Ă©gale au dernier prix catalogue connu de votre voiture endommagĂ©e, y compris les mĂȘmes options et accessoires assurĂ©s.
Pour chacun des cas susmentionnĂ©s tenez compte que lâindemnitĂ© ne dĂ©passera toutefois pas le dernier prix catalogue connu de votre voiture endommagĂ©e, y compris les mĂȘmes options et accessoires assurĂ©s et est limitĂ©e Ă 110 % de la valeur assurĂ©e.
Si le montant de la facture dâachat du vĂ©hicule remplaçant le vĂŽtre (TVA non comprise) est infĂ©rieur Ă la valeur assurĂ©e, lâindemnitĂ© sera Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e.
Si le sinistre couvert a lieu entre le 37e et le 60e mois aprĂšs la date de la premiĂšre immatriculation, IâindemnitĂ© est Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e diminuĂ©e de 1 % par mois commencĂ© Ă partir du 37e mois jusquâau 60e mois inclus.
votre vĂ©hicule nâest pas remplacĂ© ou est remplacĂ© par un vĂ©hicule de tourisme dâune marque autre que Volvo? Dans ce cas, vous avez droit Ă une indemnitĂ© Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e de votre vĂ©hicule diminuĂ©e de 1 % par mois commencĂ© Ă partir du 25e mois jusquâau 60e mois inclus suivant la date de la premiĂšre immatriculation.
3.2 EN FORMULE âBUDGETâ
Si le sinistre couvert a lieu dans les 12 mois suivant la date de la premiĂšre immatriculation de votre vĂ©hicule, lâindemnitĂ© est Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e.
Si le sinistre couvert a lieu entre le 13e et le 60ee mois aprĂšs la date de la premiĂšre immatriculation, lâindemnitĂ© est Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e diminuĂ©e de 1 % par mois commencĂ© Ă partir du 13e mois jusquâau 60e mois inclus.
votre vĂ©hicule nâest pas remplacĂ© ou est remplacĂ© par un vĂ©hicule de tourisme dâune marque autre que Volvo? Dans ce cas, vous avez droit Ă une indemnitĂ© Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e de votre vĂ©hicule diminuĂ©e de 1 % par mois commencĂ© Ă partir du 1er mois jusquâau 60e mois inclus suivant la date de la premiĂšre immatriculation.
3.3 EN FORMULE âBUSINESSâ
Si le sinistre couvert a lieu dans les 60 mois suivant la date de la premiĂšre immatriculation, lâindemnitĂ© est toujours Ă©gale Ă la valeur assurĂ©e diminuĂ©e de 1 % par mois commencĂ© Ă partir du 1er mois jusquâau 60e mois inclus suivant la date de la premiĂšre immatriculation.
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3.4 APRES LE 60e MOIS SUIVANT LA DATE DE LA PREMIERE IMMATRICULATION (en formule Premium, Budget et Business)
Si le sinistre couvert a lieu aprĂšs le 60e mois suivant la date de la premiĂšre immatriculation, Iâindemnisation est Ă©gale Ă la valeur rĂ©elle de votre vĂ©hicule au moment du sinistre.
Si vous remplacez le vĂ©hicule dĂ©tĂ©riorĂ© par une autre Volvo, Iâindemnisation en valeur rĂ©elle (hors TVA) est majorĂ©e de 10 %.
Tenez compte des éléments suivants pour chacun des cas susmentionnés:
- lâindemnitĂ© est diminuĂ©e du montant de la franchise;
- le revenu de la vente de lâĂ©pave ou du vĂ©hicule retrouvĂ© aprĂšs vol nous revient. LâassurĂ© nous transmet dans ce cas tous les documents nĂ©cessaires Ă cette vente. Si le propriĂ©taire nâest pas prĂȘt Ă vendre lâĂ©pave et Ă cĂ©der le revenu de lâĂ©pave, lâindemnitĂ© est diminuĂ©e de la valeur de lâĂ©pave. Dans ce cas, le propriĂ©taire doit nous en aviser par Ă©crit;
- si vous ou le propriĂ©taire dĂ©sirez garder le vĂ©hicule retrouvĂ© aprĂšs vol, alors il suffit que vous ou le propriĂ©taire remboursiez lâindemnitĂ© Ă nous qui payerons les frais de rĂ©parations Ă©ventuels;
- pour les Volvos Ă©quipĂ©s de âLinesâ ou pour les modĂšles dâaction, IâindemnitĂ© est calculĂ©e comme stipulĂ© au point 7 de ce chapitre;
- pour des vĂ©hicules non immatriculĂ©s ou immatriculĂ©s tardivement, lâamortissement commence Ă partir de la date Ă laquelle les garanties sont entrĂ©es en vigueur;
- lâindemnitĂ© est diminuĂ©e de tous dĂ©gĂąts prĂ©alables non rĂ©parĂ©s;
- en cas de transfert dâoptions et dâaccessoires assurĂ©s, la base sur laquelle lâindemnisation est calculĂ©e est diminuĂ©e de la valeur de ces options et accessoires;
- les frais de transfert dâoptions et accessoires assurĂ©s, sont indemnisĂ©s.
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4 LA TVA NON RECUPERABLE VOUS EST REMBOURSEE
Outre IâindemnitĂ© prĂ©vue aux points 2 et 3 de ce chapitre, nous vous remboursons la TVA non rĂ©cupĂ©rable sur cette indemnisation. Par consĂ©quent lâindemnisation de la TVA suit les rĂšgles dâamortissement telles que mentionnĂ©es au point 3.
II vous suffit de prĂ©senter la facture des rĂ©parations (point 2) ou la facture dâachat du vĂ©hicule qui remplace le vĂŽtre (points 2 et 3). La base prise en considĂ©ration pour le remboursement de la TVA est le rĂ©gime de TVA auquel est assujetti le propriĂ©taire du vĂ©hicule au moment du sinistre.
Lâindemnisation de la TVA est toujours limitĂ©e Ă la TVA payĂ©e dâorigine sur le vĂ©hicule endommagĂ© ou volĂ©, sauf pendant les premiers 36 mois en formule âPremiumâ oĂč lâindemnisation de la TVA est limitĂ©e Ă 110 % de la TVA payĂ©e dâorigine.
Si le montant de la facture dâachat du vĂ©hicule remplaçant le vĂŽtre (TVA non comprise) est infĂ©rieur Ă IâindemnitĂ© prĂ©vue aux points 2 et 3 (TVA non comprise), la TVA non rĂ©cupĂ©rable sur le vĂ©hicule qui remplace le vĂŽtre sera remboursĂ©e.
Si vous prenez votre véhicule en leasing ou financement, nous vous rembourserons la TVA non récupérable selon la formule:
TVA rĂ©ellement payĂ©e lors de lâachat x nombre de termes Ă©chus
nombre de termes prévu par le contrat de leasing ou financement
Lors de cette indemnisation, nous tenons compte de votre statut de TVA au moment de lâachat de votre vĂ©hicule.
5 LA TAXE DE MISE EN CIRCULATION (TMC) VOUS EST REMBOURSEE
AprĂšs une perte totale, la TMC sur le nouveau vĂ©hicule vous est remboursĂ©e Ă condition que votre nouveau vĂ©hicule soit de la marque Volvo. II vous suffit de prĂ©senter les justificatifs de la TMC sur votre ancien et la TMC sur votre nouveau vĂ©hicule. Le montant remboursĂ© ne dĂ©passe toutefois pas la TMC rĂ©ellement payĂ©e pour votre ancien vĂ©hicule. LâindemnitĂ© suit les rĂšgles dâamortissement telles que prĂ©vues au point 3.
6 LES OPTIONS ET LES ACCESSOIRES
Si les options et accessoires assurĂ©s ont Ă©tĂ© endommagĂ©s ou volĂ©s par suite dâun sinistre couvert, ils sont indemnisĂ©s par nous sur prĂ©sentation de la facture dâachat. LâindemnitĂ© suit les rĂšgles dâamortissement du point 3 ci-dessus. Pour les options et accessoires assurĂ©s et achetĂ©s aprĂšs lâachat du vĂ©hicule, lâamortissement commence Ă la date mentionnĂ©e sur la facture dâachat.
7 VEHICULES SPECIAUX DE LA MARQUE VOLVO
II sâagit de voitures Ă©quipĂ©es de Lines ou de modĂšles dâactions pour lesquels Iâimportateur Volvo prĂ©voit une intervention financiĂšre dans le prix catalogue ou dans les options. Lâindemnisation en cas de perte totale ou de vol est calculĂ©e comme mentionnĂ© au point 3 de ce chapitre. Lorsquâil sâagit dâun modĂšle dâaction ou lorsque le vĂ©hicule est Ă©quipĂ© dâun Line qui nâest plus vendu ou nâexiste plus, ce modĂšle dâaction ou ce Line est indemnisĂ© sur base du prix actuel des diffĂ©rents options et accessoires dont le modĂšle dâaction ou le Line est composĂ©. Cette indemnisation est limitĂ©e au prix initialement payĂ© pour le modĂšle dâaction ou le Line, majorĂ© de ⏠1.025,00 hors TVA.
8 LA REGLE PROPORTIONNELLE
Si, en cas de sinistre, il sâavĂšre que la valeur assurĂ©e est infĂ©rieure Ă la valeur Ă assurer, lâindemnisation sera adaptĂ©e selon la proportion entre les 2 valeurs:
indemnisation payée = indemnisation contractuelle x valeur assurée valeur à assurer
9 NOUS REGLONS TOUS LES FRAIS POUR VOUS
En signant cette police, vous nous donnez mandat Ă©crit de rĂ©gler directement les frais de rĂ©paration et IâindemnitĂ© en cas de perte totale - sur prĂ©sentation de la facture des rĂ©parations du vĂ©hicule sinistrĂ© ou la facture dâachat du vĂ©hicule qui remplace le vĂŽtre - diminuĂ©s de la franchise et de la TVA rĂ©cupĂ©rable, avec le concessionnaire Volvo chez qui Iâexpertise et/ou la rĂ©paration a eu lieu.
Si le vĂ©hicule est propriĂ©tĂ© dâune compagnie de leasing ou sâil est financĂ©, la diffĂ©rence entre lâindemnitĂ© telle que mentionnĂ©e au point 3 et le capital restant dĂ» Ă la compagnie de leasing ou Ă lâĂ©tablissement financier est payĂ©e â avec son accord â par nous au concessionnaire Volvo.
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VOLVO NEUVE (36 MOIS)
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Le montant de la franchise est déterminé dans les Conditions ParticuliÚres. La franchise est applicable par sinistre et par combinaison de véhicules.
1 LA FORMULE âPREMIUMâ
Il nây a pas de franchise, sauf :
âą si la rĂ©paration nâest pas effectuĂ©e par un concessionnaire Volvo officiel; la franchise sur tout type de sinistre sâĂ©lĂšve Ă 3 % de la valeur assurĂ©e;
âą si le pare-brise nâest pas remplacĂ© par un concessionnaire Volvo officiel; vous payez en cas de bris de vitres une franchise de ⏠125,00.
2 LES FRANCHISES APPLICABLES SUR BUDGET ET BUSINESS
2.1 PAS DE FRANCHISE
Si votre vĂ©hicule est endommagĂ© par lâincendie, aucune franchise ne sera appliquĂ©e. De plus, aucune franchise nâest due lorsque votre vĂ©hicule a Ă©tĂ© endommagĂ© suite Ă une catastrophe naturelle ou une collision avec des animaux.
En principe en cas de bris de vitres, vous ne payez pas de franchise, sauf si le pare-brise doit ĂȘtre remplacĂ© dans une pĂ©riode dâun an suivant le premier ou dernier remplacement. A partir du 2e remplacement en une annĂ©e, la franchise sâĂ©lĂšve à ⏠125,00. Si le remplacement nâest pas effectuĂ© par un concessionnaire Volvo officiel, la franchise sâĂ©lĂšve toujours à ⏠125,00.
2.2 FRANCHISE EN CAS DE VOL
En cas de vol de votre vĂ©hicule, la franchise nâest pas dâapplication lorsque votre vĂ©hicule est pourvu dâune installation dâalarme agrĂ©Ă©e par nous. Ceci est le cas pour toute installation dâalarme Volvo et pour âIâimmobiliserâ dâorigine ou installĂ© par un concessionnaire Volvo.
2.3 FRANCHISE EN CAS DE SINISTRE
Le montant de la franchise est déterminé dans les Conditions ParticuliÚres.
Lorsquâun sinistre est occasionnĂ© par un assurĂ© de moins de 23 ans et que cette personne nâest pas mentionnĂ©e dans les Conditions ParticuliĂšres comme conducteur habituel, la franchise dâapplication est augmentĂ©e de 50 %.
La franchise sâĂ©lĂšve Ă©galement Ă 3 % de la valeur assurĂ©e si la rĂ©paration nâest pas effectuĂ©e par un concessionnaire Volvo officiel.
2.4 LA FRANCHISE EST REMBOURSEE
Nous prenons la franchise en charge sâil sâavĂšre aprĂšs vĂ©rification que le dommage Ă votre vĂ©hicule a Ă©tĂ© causĂ© par un vĂ©hicule qui nâĂ©tait pas assurĂ© en ResponsabilitĂ© Civile ou qui avait Ă©tĂ© volĂ©.
3 EXCLUSIONS
Nous nâaccordons jamais nos garanties pour les dĂ©gĂąts:
1 causĂ©s intentionnellement par vous-mĂȘme ou les membres de votre famille, par le propriĂ©taire, le dĂ©tenteur et le conducteur autorisĂ© ou par les membres de leur famille, ou par les occupants ou avec la complicitĂ© des personnes susmentionnĂ©es;
2 lorsque le conducteur ne dĂ©tient pas un permis de conduire ou une attestation valable ou lorsquâil ne peut pas conduire le vĂ©hicule selon la lĂ©gislation belge;
3 lorsquâau moment du sinistre, le conducteur se trouvait dans un Ă©tat dâintoxication alcoolique de plus de 1,50 g/l de sang (1,5 pour mille) ou 0,65 mg/l dâair expirĂ©;
4 lorsquâau moment du sinistre, le conducteur se trouvait sous lâinfluence de drogues ou dans un Ă©tat similaire, sauf si le conducteur dĂ©montre que cet Ă©tat nâavait pas dâinfluence sur la survenance du sinistre;
5 lorsque le conducteur a refusĂ© de subir un alcootest ou un test de dĂ©pistage des drogues ou sâen est soustrait;
6 Ă la suite de la prĂ©paration de ou de la participation Ă des compĂ©titions et Ă des rallyes. Des promenades purement touristiques ou des tours dâorientation ne tombent pas sous cette exclusion;
7 résultant de paris et de défis;
8 lors de la conduite libre sur circuit de vitesse;
9 à la charge, aux objets transportés et aux objets personnels du conducteur et des occupants;
10 par usure, fautes de construction, vices du véhicule et mauvais entretien;
11 lorsque le véhicule est loué à court ou à long terme, sauf si mentionné différemment dans les Conditions ParticuliÚres;
12 en cas de dĂ©tournement, dâabus de confiance, de soustraction;
FRANCHISES ET EXCLUSIONSNous limitons au maximum nos franchises et exclusions
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13 causĂ©s aux accessoires qui ne sont pas incorporĂ©s dans le vĂ©hicule assurĂ© et/ou aux accessoires qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sĂ©parĂ©ment du vĂ©hicule assurĂ©;
14 par le transport de matiĂšres ou objets explosives et/ou lĂ©gĂšrement inflammables et/ou corrosifs, sauf si celles-ci sont exclusivement destinĂ©es Ă usage domestique (Ă Iâexception du carburant dans le rĂ©servoir de carburant);
15 par les objets transportés, ainsi que par leur chargement et déchargement, et à la suite de la surcharge du véhicule;
16 par les animaux transportés;
17 par les brûlures, sauf aprÚs foudre ou court-circuit;
18 par suite de conflits du travail, de grĂšves et de lock- out, sauf si IâassurĂ© prouve quâil nây a pas eu participation active de sa part.
Dans les cas mentionnés sous les numéros 2, 3, 4, 5, 6, 7 et 8 nous continuons à vous accorder nos garanties sous les conditions suivantes:
- si le preneur dâassurance est une personne physique: si le conducteur nâest pas le preneur dâassurance, le conducteur habituel, leurs descendants ou ascendants, leur conjoint, leurs alliĂ©s en ligne directe, les personnes vivant Ă leur foyer, leurs hĂŽtes ou leur personnel domestique;
- si le preneur dâassurance est une personne morale: si le conducteur nâest pas lâassociĂ©, le gĂ©rant, lâadministrateur ou le commissaire, leurs descendants ou ascendants, leur conjoint, leurs alliĂ©s en ligne directe, les personnes vivant Ă leur foyer, leurs hĂŽtes, leur personnel domestique ou un employĂ© du preneur dâassurance dans lâexĂ©cution de son contrat de travail;
et si vous dĂ©montrez que les faits ont eu lieu Ă lâinsu de ou contre les instructions de vous-mĂȘme, des membres de famille vivant Ă votre foyer et du conducteur habituel.
Lorsque nous indemnisons les dommages, nous exerçons un recours contre la personne ayant causé le sinistre.
Si lâassurĂ© nâa pas accompli une des obligations reprises sous la rubrique rĂšglement de sinistres âQue faire en cas de sinistre?â, les garanties sont Ă©chues.
Les dĂ©gĂąts causĂ©s par le vol, lâeffraction ou la tentative de vol ou dâeffraction de votre vĂ©hicule ne sont pas assurĂ©s:
- si votre vĂ©hicule nâest pas Ă©quipĂ© du systĂšme antivol et/ ou du systĂšme aprĂšs vol, que nous avons imposĂ© dans les Conditions ParticuliĂšres;
- si lâassurĂ© ne peut prouver que le systĂšme antivol et/ ou le systĂšme aprĂšs vol imposĂ© Ă©tait activĂ© au moment du sinistre;
- lorsque le vĂ©hicule assurĂ© est abandonnĂ©: . avec les portes ou le coffre non verrouillĂ©s; . avec le toit ou les fenĂȘtres non fermĂ©s; . avec les clefs et/ou le mĂ©canisme de tĂ©lĂ©commande du systĂšme antivol ou du systĂšme aprĂšs vol que nous avons imposĂ© dans ou sur le vĂ©hicule; sauf si le vĂ©hicule a Ă©tĂ© mis dans un garage individuel fermĂ© et que le garage ait Ă©tĂ© cambriolĂ©;
- lorsque la(les) clef(s) et/ou la télécommande a(ont) été laissée(s) abandonnée(s) et visible(s) dans un lieu accessible au public.
En cas de vol, vous ĂȘtes obligĂ© de fournir Ă notre premiĂšre demande toutes les clĂ©s et toutes les commandes Ă distance sous peine de lâextinction des garanties. A dĂ©faut de cela une attestation de vol fournie par la police, doit ĂȘtre remise Ă nous.
Egalement sous peine dâextinction des garanties lâassurĂ© doit coopĂ©rer pleinement Ă lâenquĂȘte que nous pouvons mener en cas de sinistre ou de vol.
La perte de valeur du vĂ©hicule nâest pas indemnisĂ©e. Egalement, les dĂ©gĂąts causĂ©s par la dĂ©colorisation et la pollution de lâintĂ©rieur, ainsi que par les taches sur lâintĂ©rieur ne sont pas indemnisĂ©s.
Les dommages aux pneus de votre vĂ©hicule qui ne vont pas de pair avec dâautres dommages couverts au vĂ©hicule ne sont pas couverts, sauf dans le cas oĂč ces dommages rĂ©sultent dâun acte de vandalisme. Lâindemnisation sâeffectue dans ce cas en valeur rĂ©elle.
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1 ENTREE EN VIGUEUR, DUREE ET DELAIS DE RESILIATION DE LA POLICE
Les garanties sont accordées à partir de la date mentionnée aux Conditions ParticuliÚres et au plus tÎt aprÚs que la premiÚre prime est payée.
La police se souscrit pour la durĂ©e dâun an. A la fin de la pĂ©riode dâassurance, la police se renouvelle tacitement dâannĂ©e en annĂ©e, sauf si elle est rĂ©siliĂ©e par une des parties au moins trois mois avant lâĂ©chĂ©ance principale.
2 COMMUNIQUEZ-NOUS TOUTES VOS DONNEES
Cette police a Ă©tĂ© rĂ©digĂ©e en fonction de vos dĂ©clarations; celles-ci sont reprises dans les Conditions ParticuliĂšres. En acceptant cette police, vous dĂ©clarez avoir communiquĂ© exactement toutes les donnĂ©es que vous considĂ©rez ĂȘtre utiles ou nĂ©cessaires lors de notre apprĂ©ciation du risque. Vous vous engagez donc Ă communiquer immĂ©diatement toute modification Ă©ventuelle de ces donnĂ©es.
Ainsi, vous ĂȘtes tenu de communiquer immĂ©diatement tout changement dâadresse. Les communications qui vous concernent sont valablement faites Ă la derniĂšre adresse que nous connaissons. Envoyez par poste ou par e-mail ou faxez votre changement dâadresse Ă lâattention de Volvo Car Insurance: City Link, Posthofbrug 14, 2600 Antwerpen, Belgique â Fax +32 3 242 96 08 â e-mail: [email protected]. Nâoubliez pas de mentionner le numĂ©ro de votre police dâassurance.
3 DELAIS DE RESILIATION
Sauf mention contraire, la résiliation de la police prend effet un mois à compter du jour suivant la notification, la date du récépissé ou le jour suivant la remise de la lettre recommandée à la poste.
Tant vous que nous pouvons résilier la police:
1 au moins 3 mois avant lâĂ©chĂ©ance annuelle de la police. La police est terminĂ©e Ă lâĂ©chĂ©ance annuelle;
2 aprĂšs un sinistre. Cette rĂ©siliation doit ĂȘtre effectuĂ©e au plus tard un mois aprĂšs paiement ou refus de paiement. La rĂ©siliation entre en vigueur au plus tĂŽt 3 mois aprĂšs le jour de la notification. Si nous Ă©tions trompĂ©s, la rĂ©siliation peut, si les conditions lĂ©gales sont remplies, entrer en vigueur au plus tĂŽt aprĂšs un mois dĂ©jĂ .
En outre, nous pouvons rĂ©silier la police, aprĂšs que nous vous avons mis en demeure par exploit dâhuissier ou par lettre recommandĂ©e Ă la poste afin de payer la prime dans le dĂ©lai dĂ©terminĂ© dans la mise en demeure. La rĂ©siliation prend effet au plus tĂŽt 15 jours Ă compter du jour suivant la notification ou du jour suivant la remise de la lettre recommandĂ©e Ă la poste ou en cas de suspension de la couverture, au plus tĂŽt 15 jours Ă compter de la premiĂšre journĂ©e de la suspension de la couverture.
En outre:
1 le curateur ou nous pouvons résilier la police en cas de faillite;
2 nous pouvons résilier la police en cas de votre décÚs.
4 LE PAIEMENT DE VOTRE PRIME
La prime doit ĂȘtre payĂ©e par anticipation Ă lâĂ©chĂ©ance. A dĂ©faut de paiement de la prime, nous pouvons suspendre les garanties ou rĂ©silier la police Ă condition que nous vous ayons mis en demeure. Pour mettre fin Ă cette suspension, il vous suffit de payer la prime arriĂ©rĂ©e (Ă©ventuellement majorĂ©e dâintĂ©rĂȘts). La couverture nâest remise en vigueur que le jour qui suit la rĂ©ception du paiement.
5 ADAPTATION DU TARIF ET DES CONDITIONS
Nous nous rĂ©servons le droit dâadapter nos conditions et notre tarif, dans le courant de la police. Si vous nâĂȘtes pas dâaccord avec les adaptations, vous pouvez rĂ©silier la police.
Si nous adaptons nos conditions ou notre tarif, nous vous en informerons par Ă©crit.
Si vous ne résiliez pas la police selon les rÚgles suivantes, les nouvelles conditions ou le nouveau tarif prendront effet à la prochaine échéance annuelle.
Le moment auquel nous vous avertissons est déterminant pour vos possibilités de résiliation et le délai de résiliation que vous devez respecter:
1 si nous vous avertissons au moins 4 mois avant lâĂ©chĂ©ance annuelle, vous pouvez rĂ©silier la police Ă lâĂ©chĂ©ance. Toutefois, vous devez respecter un dĂ©lai de rĂ©siliation de 3 mois;
MODALITES DâASSURANCEVolvo Full Omnium: une police dâassurance trĂšs flexible
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2 si nous vous informons moins de 4 mois avant lâĂ©chĂ©ance annuelle, vous avez 3 mois aprĂšs cette notification pour prendre une dĂ©cision:
a si vous pouvez respecter le dĂ©lai de rĂ©siliation lĂ©gal de 1 mois au minimum, vous pouvez rĂ©silier la police Ă lâĂ©chĂ©ance;
b dans tous les autres cas, vous pouvez rĂ©silier avec un dĂ©lai de rĂ©siliation de 1 mois. Pour la pĂ©riode aprĂšs lâĂ©chĂ©ance, nous mettons en compte une prime calculĂ©e pro rata temporis Ă lâancien tarif.
6 SUBROGATION: NOUS RECLAMONS LES DOMMAGES
Nous sommes subrogĂ©s, jusquâĂ concurrence des indemnitĂ©s, dans les droits et actions du preneur dâassurance ou des ayants droit. LâassurĂ© ne peut renoncer Ă un recours quelconque sans notre accord prĂ©alable.
7 DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPETENTS
Le droit belge et les dispositions impĂ©ratives de la Loi du 25 juin 1992 sur le contrat dâassurance terrestre et ses arrĂȘtĂ©s dâexĂ©cution sâappliquent Ă la prĂ©sente police. Les autres dispositions sont Ă©galement valables, sauf si lâon y dĂ©roge dans les Conditions GĂ©nĂ©rales et ParticuliĂšres.
Tout litige relatif à la présente police est de la compétence exclusive des tribunaux belges.
8 PERSONNALISATION DU TARIF
La prime est calculée sur base de vos informations.
A chaque Ă©chĂ©ance annuelle, la prime peut ĂȘtre modifiĂ©e de la façon suivante:
- avec un bonus de 5 points par annĂ©e dâassurance sans sinistre;
- avec un malus de 10 points par sinistre pour lequel vous ĂȘtes considĂ©rĂ© comme Ă©tant responsable;
- selon IâĂąge du conducteur habituel.
La prime ne modifie pas en cas de dommages causĂ©s par lâincendie, le vandalisme, le vol, les catastrophes naturelles, la collision avec des animaux et le bris de vitres.
9 ETENDUE TERRITORIALE
Votre Volvo Full Omnium est valable en Allemagne, en Andorre, en Autriche, en Belgique, en Bosnie-HerzĂ©govine, en Bulgarie, Ă la CitĂ© du Vatican, Ă Chypre, en Croatie, au Danemark, en Espagne, en Estonie, en Finlande, en France, Ă la FYROM, en GrĂšce, en Hongrie, en Irlande, en Islande, en Italie, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au grand-duchĂ© de Luxembourg, Ă Malte, au Maroc, au Monaco, au MontĂ©nĂ©gro, en NorvĂšge, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Slovaquie, Ă la RĂ©publique tchĂšque, en Roumanie, au Royaume-Uni de Grande-Bretagne et dâIrlande du Nord, au Saint-Marin, en Serbie, en SlovĂ©nie, en SuĂšde, en Suisse, en Tunisie et en Turquie.
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ASSURE Par assuré, nous entendons: ⹠vous; ⹠le propriétaire de votre véhicule; ⹠le conducteur autorisé du véhicule assuré; ⹠le détenteur autorisé du véhicule assuré.
ASSUREUR Mercator Assurances SA, entreprise dâassurances agrĂ©Ă©e sous le n° de code 0096 avec n° FSMA 24.941 A pour pratiquer la branche 3 âCorps de vĂ©hicules terrestresâ (AR du 04/07/1979 - MB du 14/07/1979) SiĂšge social: City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, Belgique, Baloise Group, RPM Antwerpen, TVA BE 0400.048.883 IBAN: BE70 7330 4618 1225 â BIC: KREDBEBB
BRIS DE VITRES Les dĂ©gĂąts causĂ©s au pare-brise, aux vitres latĂ©rales et arriĂšre et au toit ouvrant dâorigine Volvo du vĂ©hicule assurĂ© et les dĂ©gĂąts par les Ă©clats de verre qui viennent du vĂ©hicule assurĂ© et les dĂ©gĂąts causĂ©s au mĂ©canisme de tĂ©lĂ©commande des vitres et de la partie transparente du toit ouvrant dâorigine Volvo du vĂ©hicule assurĂ© causĂ©s par le bris de vitres.
BRULURES Les dommages causĂ©s au vĂ©hicule assurĂ© par une surchauffe subite sans quâil y ait eu dâembrasement.
CATASTROPHES NATURELLES TempĂȘte, grĂȘle, chute de roches, chute de pierres, glissements de terrain, avalanches, pression de masses de neige, inondations, tremblements de terre et Ă©ruptions volcaniques.
COMBINAISON DE VEHICULES Une combinaison de vĂ©hicules se compose du vĂ©hicule assurĂ© comme vĂ©hicule tracteur et dâune remorque ou dâun vĂ©hicule remorquĂ© occasionnellement.
DETOURNEMENT, ABUS DE CONFIANCE, SOUSTRACTION Laisser disparaĂźtre ou dĂ©tenir de façon illĂ©gitime le vĂ©hicule assurĂ© qui initialement a Ă©tĂ© obtenu dâune façon lĂ©gitime.
FRANCHISE La part du dommage restant Ă votre charge.
INCENDIE Le feu, la foudre, Iâexplosion, le court-circuit ou les travaux dâextinction (y compris les frais dâextinction).
MECANISME DE TELECOMMANDE Ces parties du vĂ©hicule assurĂ© qui servent spĂ©cifiquement Ă ouvrir ou Ă fermer les fenĂȘtres et la partie transparente du toit.
OPTIONS, ACCESSOIRES Les éléments attachés de maniÚre permanente qui sont installés sur le véhicule assuré.
DEFINITIONSQuelques Ă©claircissements pour une entente parfaite
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PERTE TOTALE Nous parlons de âperte totaleâ dans les cas suivants: âą une perte totale technique: dâaprĂšs lâexpertise, la rĂ©paration ne se justifie pas du point de vue technique; âą une perte totale Ă©conomique: la rĂ©paration se justifie du point de vue technique mais les frais de rĂ©paration Ă©galent ou dĂ©passent la valeur fixĂ©e par expertise du vĂ©hicule assurĂ© immĂ©diatement avant le sinistre, dĂ©duction faite de la valeur de lâĂ©pave. Pour dĂ©terminer ce rapport, nous ne tenons pas compte de la TVA, des taxes et de la franchise prĂ©vue; âą rĂšgle des 2/3: les frais de rĂ©paration, TVA comprise, sâĂ©lĂšvent Ă plus de 2/3 de la valeur de votre vĂ©hicule avant le sinistre. Toutefois, vous gardez la libertĂ© de faire rĂ©parer quand mĂȘme votre vĂ©hicule. La prĂ©sente rĂšgle nâest pas dâapplication en cas de perte totale technique ou Ă©conomique; âą le vĂ©hicule volĂ© nâest pas retrouvĂ© aprĂšs un dĂ©lai de 30 jours Ă compter de la date de rĂ©ception de la dĂ©claration auprĂšs de nous et lâenquĂȘte concernant le vol que nous avons menĂ©e, est terminĂ©e.
PRENEUR DâASSURANCE La personne physique ou morale qui conclut la police. Le preneur dâassurance est indiquĂ© par âvousâ dans les prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales.
VALEUR ASSUREE La valeur assurĂ©e est fixĂ©e comme suit: âą la valeur assurĂ©e de votre vĂ©hicule Ă©quivaut au montant mentionnĂ© dans les Conditions ParticuliĂšres de votre Omnium. Le montant assurĂ© est calculĂ© sur base de la valeur catalogue fixĂ©e initialement par le fabricant, Iâimportateur ou le distributeur pour le modĂšle standard. Les taxes et la TVA ne sont pas comprises. La valeur des piĂšces dĂ©tachĂ©es fixĂ©es en remplacement des piĂšces standard et qui modifient donc votre vĂ©hicule dans son modĂšle standard est prise en compte. Nous comprenons par valeur catalogue initiale le prix catalogue au moment de la premiĂšre immatriculation; âą les options et accessoires dont votre vĂ©hicule est Ă©quipĂ© initialement entrent en ligne de compte (hors taxes et TVA); âą la TMC est assurĂ©e gratuitement; âą lâalarme est assurĂ©e gratuitement; âą sont couverts en plus de la valeur assurĂ©e: - les options et accessoires complĂ©mentaires de la marque Volvo jusquâà ⏠1.025,00 hors TVA, acquis aprĂšs Iâachat du vĂ©hicule. Cette couverture nâest valable que sur prĂ©sentation de la facture dâachat en cas de sinistre et dans la mesure oĂč les mĂȘmes options et accessoires sont placĂ©s Ă nouveau sur votre vĂ©hicule de la marque Volvo; - le montant des options et accessoires de la marque Volvo complĂ©mentaires dĂ©passant ⏠⏠1.025,00 hors TVA ainsi que les options et accessoires nâĂ©tant pas dâorigine Volvo ne sont assurĂ©s que moyennant mention dans la valeur assurĂ©e et que sur prĂ©sentation de la facture dâachat de ces options et accessoires.
VALEUR REELLE LâindemnitĂ© en valeur rĂ©elle implique quâen cas de perte totale, lâindemnitĂ© pour le vĂ©hicule assurĂ© est basĂ©e sur la valeur du vĂ©hicule assurĂ© immĂ©diatement avant le sinistre constatĂ©e par lâexpert lors de lâexpertise.
VANDALISME La destruction ou lâendommagement exprĂšs du vĂ©hicule assurĂ©.
VOLVO CAR INSURANCE Volvo Car Insurance est le nom commercial de Amazon Insurance SA.
VOTRE VEHICULE Le véhicule Volvo désigné dans les Conditions ParticuliÚres. La remorque et/ou caravane décrite(s) dans les Conditions ParticuliÚres.
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Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service optimal. Vous nâĂȘtes pas tout Ă fait satisfait ou vous avez une remarque?
Faites-le-nous savoir de sorte que nous puissions améliorer nos services et vous aider.
Téléphonez-nous (078 155 056) ou écrivez-nous ([email protected]).
Vous pouvez Ă©galement porter plainte auprĂšs du:
Service Ombudsman Assurances asblSquare de Meeûs 35
1000 BruxellesTĂ©l.: 02 547 58 71Fax: 02 547 59 75
Il vous est bien Ă©videmment loisible de porter lâaffaire devant le tribunal.
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Amazon Insurance SA, inscrite et agissant comme agent dâassurances sous le
n° FSMA 034005 A
Amazon Insurance SA
City LinkPosthofbrug 14
2600 AntwerpenBelgique
TĂ©l.: 03 247 23 80 Fax: 03 247 23 99
Baloise GroupRPM Antwerpen
TVA BE 0445.910.483IBAN: BE70 7330 4618 1225
BIC: KREDBEBB
www.volvocars.be (cliquez sur âVentes & Servicesâ)
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