بسمه تعالی

(Gamification) گیمیفیکیشن

7931تیر ماه

شرکت سرمایه گذاری گروه صنایع بهشهر ایران

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

فهرست

3 ............................................................................................................................... گیمیفیکیشن چیست؟-7

3 .............................................................................................................. مبانی علمی گیمیفیکیشن چیست؟-2

4 ........................................................................................................................... گیمیفیکیشن در آموزش -9

5 ............................................................................................................... کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی -4

7 ............................................................................................................ کاربرد گیمیفیکیشن در کسب و کار -5

9 ...............................................................................................................گیمیفیکیشن در بهداشت و درمان -6

01 ....................................................................................... گیمیفیکیشن چگونه در دنیای واقعی کار می کند؟ -1

00 ................................................................................... مناسب است؟آیا گیمیفیکیشن برای کسب و کار شما -8

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

چیست؟ (Gamification) گیمیفیکیشن -7ای بخواهیم تعریف سادهتواند برای هر کسی جذاب و کاربردی باشد. اگر های آن میو مکانیزم (Gamification) گیمیفیکیشن آشنایی با

جنبه بازیبگوییم؛ گیمیفیکیشنننن یعنی ان ام کارها با بازی، اما کارهایی که باید ارائه دهیم، (Gamification) گیمیفیکیشنننن از

گیمیفیکیشن اصلی هدف ند،هایی است که ماهیت بازی ندارگونه در زمینهبه عبارتی، گیمیفیکیشن استفاده از المانها و تفکرات بازی ندارند

.افزایش مشارکت، وفاداری و لذت مخاطب است

.قبل از وارد شدن به مبحث گیمیفیکیشن، بهتر است نگاهی به تعریف بازی داشته باشیم

ح و ها، تفریشود. کارکرد بازیبازی فعالیتی است که با میل و اختیار و با هدف تفریح و سرگرمی در اوقات فراغت ان ام می بازی چیست؟

.شادابی است

روند، در حالی که در ادبیات فارسی تنها یک کلمه بازی به معنای بازی به کار می Playو Game در ادبیات انگلیسی دو کلمه متفاوت

.. در زیر به تفاوت این دو کلمه پرداخته می شودوجود دارد

: Play ،سرگرمی جهت تنها فعالیتی است بدون هدف

Gameفعالیتی است دارای قواعد، هدف و چارچوب، همراه با سرگرمی :

گیمیفیکیشن بازی نیست!بخش نیررا که بهت یاز باز یعناصر شنیکیفیمیمهارت فرد وجود دارد. اما گ نییتع یبرا ینیاز رقابت هستند که در آنها قوان یشکل هایباز

ارها ان ام ک یتا فرد برا کندیاِعمال م یواقع یزندگ یهاتی( بر فعالدهدیم زهیکه به فرد انگ زی)بخش پاداش و جوا شودیمحسوب م یباز

: دیگویباره م نیاست در ا شنیکیفیمیعرصه گ شگامانیاز پ یکی( که Gabe Zicherman) چرمنیز بیشود. گ قیتشو یخاص یتارهاو رف

ورت و به ص ینیب شیقابل پ قیبه طر دیکه ممکن است دوست نداشته باش یشما را به ان ام کار تواندیاست که م یزیتنها چ یباز»

کیستماتیفکر ست یبلکه به معنا ستین یباز نیروت یهاصرفا استفاده از المان شنیکیفیمیتوجه داشت که گ دیبا یول« داوطلبانه وادار کند.

است. یو سرگرم حیتفر ادیو با ا یبه هدف با استفاده از باز دنیو هوشمندانه و رس

مبانی علمی گیمیفیکیشن -2 نمان هورمونی به نام اندورفیکنیم که مستلزم تحرک بدنی و ذهنی است، در بدنمی هایی مانند ورزش و بازی شرکتوقتی در فعالیت

دریافت شوند که در آن پاداش، یادگیرندگان درگیر یک بازی میافتد که در فرآیند آموزش الکترونیکیشود. همین اتفاق زمانی میترشح می

کنند، حتی اگر آن پاداش چیزی ساده در حد پیشرفت به یک مرحله باالتر باشد. با ترشح اندورفین در بدن، یادگیرندگان نه تنها در می

افت کنند تا ح م بیشتری از اطالعات را دریآورند بلکه توانایی آن را پیدا میآیند آموزش الکترونیکی، لذت بیشتری را به دست میطول فر

.کنند و به ذهن بسپارند

ن ها بیدهنده عصبی است که انتقال پیامشود. در واقع اندورفین نوعی انتقالاندورفین همچنین موجب ای اد احساس آرامش و راحتی می

شوند و اندورفین دهد. وقتی یادگیرندگان در حین فرآیند آموزش الکترونیک درگیر بازی میرا ان ام می (Neurons) های عصبیسلول

کنند که در حال دستیابی به چیزی هستند. دهد و آنها احساس میشود، حس هی ان و نشاط به آنها دست میبیشتری در بدنشان ترشح می

.کندها را در ذهن آنها ماندگارتر مینشاط، انگیزه افراد را برای یادگیری تقویت کرده و آموخته این هی ان و

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

گیمیفیکیشن در آموزش-9دسترسی به آموزش های پیشرفته، مخصوصا برای مردم کشورهای در حال توسعه، به طور بازدارنده ای گران و تنها برای نخبگان و ثروتمندان

با شماری از روندها که اشتیاق و درگیری دانش آموزان نسبت به یادگیری را تغییر می دهند، ادغام گیمیفیکیشن است.جامعه قابل استفاده

.شده و دسترسی به آموزش و شناسایی استعدادها را تسهیل نموده است

از مفاهیم مرتبط با بازی در طراحی دوره های آموزشی است. استفاده از این مفهوم روز به روز در یکی از جدیدترین این راهکارها استفاده

حال گسترش است. این موضوع باعث ای اد یک فرصت عالی برای افزایش بازدهی آموزش و یادگیری افراد می شود. کاربست مفاهیم بازی

ه کننده از روش های جذاب و نوین و مبتنی بر فعالیت های ادامه دار و در آموزش اجازه می دهد که به جای کالس های خشک و خست

تکمیل شونده در داخل و خارج از محیط کار استفاده شود. مزیت بازی ها در آموزش این است که بسیار سرگرم کننده، ساده، قابل فهم،

اده است که استفاده از عناصر بازی در محیط آموزشی قابل جاب ایی و بدون محدودیت زمانی و مکانی و فردی هستند. پژوهش ها نشان د

انگیزه افراد را افزایش می دهد. همچنین استفاده از مفاهیم بازی در طراحی آموزش در مشارکت افراد در فعالیت های مختلف تاثیر مثبتی

.و استفاده از جایزه ها و امتیازهای م ازی باعث همکاری بیشتر افراد می شود دارد

از گیمیفیکیشن در آموزش باعث افزایش رضایت کاربران، تسهیل تعامالت اجتماعی، افزایش توانایی حل مسئله و حمایت کاربران استفاده

.از روند آموزش می شود. یکی از مهم ترین دالیل استفاده از گیمیفیکیشن، تبدیل آموزش به سرگرمی و تشویق نوآوری و خالقیت می باشد

یکیدر آموزش الکترون شنیکیفیمیگ یریکارگبه یایمزا

هدف، توجه یبه سو یشرویحس پ تیبا تقو شنیکیفیمیگ: یآموزش یو محتوا رندهیادگی نیسطح ارتباط برقرار شده ب شیافزا

یاس مثبتاحس یریادگی ندیدر خصوص فرآ رندگانیادگی ی. وقتبخشدیم زهیرا جلب کرده و به آنها انگ یآموزش یبه محتوا رندگانیادگی

لیتبد یکنندگان فعالمنفعل نبوده و به شرکت یگرانصرفا مشاهده گریخواهند کرد، د افتیپاداش در یقیکه به طر دانندیدارند و م

کرده و آن را به حافظه بلندمدت خود بسپارند، افتیاطالعات را در یشتریب یآنها قادر خواهند بود با اثربخش قیطر نیخواهند شد. بد

شانیبرا نشیکیفیمیگ یریکارگکه شما با به یندیاست با ت ارب و خاطرات خوشا شده رهیدر ذهنشان ذخ وهیش نیکه به ا یدانش رایز

در ارتباط است. دیافراهم کرده

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

را یمشخص یآموزش یهایهر چند شما اهداف و خروج: یکیآموزش الکترون ندیفرآ نیو تعامل دوجانبه در ح یسرگرم شیافزا

هداف و ا نیاز ا کدامچینشوند، ه بیترغ رندیبگ ادی خواهندیکه م ییزهایواقعا در مورد چ رندگانیادگیکه یاما تا زمان دیکنیدنبال م

که آن بل دهد،یم شیافزا یکیرا در آموزش الکترون یآموزش ینه فقط غنا شنیکیفیمیحاصل نخواهد شد. گ یموثر وهیبه ش هایخروج

را به احساس نیا یژگیو نی. ابخشدیم یتعامل یساختار ،یآموزش ندیبه فرآ نکهی. ضمن اکندیم زین بخش انیکننده و هرا سرگرم

.گذاردیم ریکار تاث یآنها بر خروج تیهستند و فرد یریادگی ندیاز فرآ یکه آنها خود بخش دهدیم رندگانیادگی

یبرا یادوره دیبخواه ای دیبزرگساالن باش یبرا یکیدوره آموزش الکترون کی یچه در حال طراح اطالعات: رهیبهبود جذب و ذخ

است نیتر ااست. از آن مهم رندگانیادگیها توسط بوده و آن به خاطر سپردن آموخته کسانیهدف همواره د،یکن یآموزان طراحدانش

یقیبا تلف شنیکیفیمیکنند. گ دایپ یداشتند، به آن دسترس ازین شانیهابه آموخته یواقع یایبتوانند هر زمان که در دن رندگانیادگیکه

عات اطال رهیموجب بهبود جذب و ذخ تواندیم رنده،یادگیدر بدن نیها و کمک به ترشح اندورفآموخته یایدر مورد مزا یاز باال بردن آگاه

شود.

ا ت آوردیفراهم م رندگانیادگی یامکان را برا نیا شنیکیفیمیگ: یواقع یایها در دنفراهم کردن امکان مشاهده کاربرد آموخته

در شان یهاقادر خواهند بود مشاهده کنند چگونه انتخاب قیطر نیمشاهده کنند. آنها از ا یواقع یایرا در دن شانیهاکاربرد آموخته

افتیو در یبه مراحل بعد شرفتینداشته باشند، قادر به پ یدرست یهاانتخاب. اگر آنها گذاردیم ریها تاثو پاداش امدهایبر پ ،یباز ندیفرآ

موضوع را در خارج از کیکاربرد رندگانیادگیتا دیکنیامکان را فراهم م نیا یباز ندیآن نخواهند بود. در واقع شما در فرآ یهاپاداش

یازب ندیرا که در فرآ یقادر خواهند بود دانش رند،یقرار بگ یاقعو یهاطیآنها در مح یمشاهده کنند. بعدها وقت زین یکالس م از یفضا

کنند. یو فرد یاحرفه یهابه مهارت لیاند، تبدمورد آزمون قرار داده

سازدیتر مربخشرا اث یریادگی یت ربه کل شنیفکیمیهدف، گ ینظر از گروه سنصرف :نیسن یتمام یبرا یریادگی یبهبود تجربه کل .

تر ن آسانآ یریادگیتر و مخاطب جذاب یبرا شنیکیفیمیهستند، به کمک گ دهیچیپ ای ستندیجذاب ن ییکه از نظر محتوا یموضوعات

متوجه نشود که در حال رندهیادگیکه اصال ختیدر هم آم یکیآموزش الکترون یهارا با دوره شنیکیفیمیگ یطور توانی. مشودیم

رایز شود،یآموزش م ندی( فرآbyproduct) یفرآورده فرع کیبه لیجذب اطالعات تبد قیطر نیااست. به دیاطالعات جد افتیدر

شتریذهن او ب رایکاسته شود ز رندهیادگیاز اضطراب شودیباعث م نی. ااستها پاداش افتیو در یدر باز شرفتیبر پ رندهیادگیتمرکز

است. یلذت بردن از باز ریدرگ

بازاریابیکاربرد گیمیفیکیشین در -4

کردن منظور از مشغولکنیم. گیمیفیکیشن اساسا در جذب مخاطب و درگیر ساختن وی موثر خواهد بود. ابتدا بیاید این جمله را شفاف تر

یع چنین سطح وس را باال ببریم، مخاطبین این است که سطح شناخت مشتری از سرمایه گذاری عاطفی و رفتاری در تعامالت ت اری خاص

می محسوب ارزشمندی و قوی بازخورد بازاریابی، هوش لحاظ از آن پیام یا و برند به شتری از هی ان و احساس مستقیم داشتن تعامل م

:گردد می ذیل موارد به من ر که شود

رضایت -1

وفاداری و حفظ آن -2

تبلیغ دهان به دهان -3

یطاثربخشی ارتبا -4

م زاکردن اطالعات -5

رفتارشناسی از شکایات -6

بازاریابیاطالعات -7

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

دعوت ای خود و شرفتیخود را به اشتراک گذاشتن روند پ انیمشتر ،سطح نیتوانند در باالتر یتعامالت، سازمان ها م تیبا توجه به اولو

ییسزاکمک ب تیبه سا یها به بازگشت م دد مشتر زهیانگ نیکنند. ا قتشوی …و مدال ها و زیجوا افتیدوستانشان و در گریکردن د

نیا شدن یطوالن نیاز محصول و خدمات ارائه شده و همچن تیرضا زانیمثبت با برند، گسترش م یوابستگباعث نیو همچن کندیم

گردند. یتعامل با آنها م قیروند از طر

با بازدید کنندگان خود تعامل داشته باشید

بازی را به برند خود بیاورید. شما می توانید با اضافه در راستای رسیدن به هدف خود که مشغول کردن مخاطبان تان مهمترین آن است،

کردن سرگرمی در قسمت دریافت امتیاز بابت خرید شان آنها را بیشتر ترغیب کنید تا هم خرید بیشتر و هم آن را با دوستان خود در میان

.ارند و به اشتراک قرار دهندذبگ

نیگزار در ا ریو تاث شنیکیفیمیگ یتوان به عنوان راه حل یاست که م ییمثال ها نیاز بهتر یکی Magnum Pleasure Hunt یباز

تیرا حل کنند که در نها ییدر آن معماها. پازل ها یستیدهد که با یقرار م یم از یایدن کیکاربران را در یباز نیبخش عنوان کرد. ا

را انباشته کند، یباز ونیلیم 2۲از شیموفق شد تا ب Magnumسرگرم کننده و جالب، یباز نی. با خلق ارندیگ یخود را م ازاتیامت زین

در مرکز عمل قرار دهد . زیخود را ن یداده و محصوالت اصل جیرا ترو یا عهیشا

دیخود را آموزش ده انیمشتر

حیوضنمود که ت یطراح یدستورالعمل ها را طور توانیتواند سرگرم کننده باشد. به عنوان مثال م ینم یریادگیوجود ندارد که یلیدل چیه

یاتیآن عمل یها ییبا راهنما توانندیآن کاربران م قیکند که از طر حیتشر یطور یباز کیتوان محصول شما را به عنوان یدهد چگونه م

را که دلخواه آنهاست ان ام دهند.

شیاهم جلسات، خود ) یاعضا قیتشو یان من قصد داشت تا برا نیگردد. ا یم انیب ن ایسنگاپور به عنوان مثال در ا یان من گردشگر

ن ان م نیا یبرا یمنظور شرکت نیدر سنگاپور برگزار کند. به هم زبانیرا به عنوان م یشتربی( …ها و شگاهیها، نما ونیکنوانس ها،

Gamification آن را تحت قالب عکس یبایو مناظر ز یعیو طب یدنید یجاذبه ها یو عرضه نمود که در آن تمام یطراح” تور“ متحت نا

ان من در سنگاپور رقم بزند. نیا یجلسه را برا 5۲۲۲از شیماه توانست ب 2ارائه نمود که تنها در یآموزش حاتیبه همراه توض لمیو ف

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

دیاستفاده کن یوفادار شیدر جهت افزا شنیکیفیمیاز گ

My Starbucks Rewardاز ااست ت خود تا دیو جد یفعل انیمشتر قیاستار باکس است که در جهت تشو لیتحت موبا ی، برنامه وفادار

و پاداش استفاده نموده است. شرفتیسطح پ شرفت،یپ لهیخود را ان ام دهند، در خود از نشانگر م یها دیبرنامه خر نیا قیطر

بهتر و و تعامل بیارتقا دهنده در خصوص ترک یها یاستراتژ شن،یکیفیمیخاص و استفاده از گ کیتواند با تکن یم یهر شرکت بایتقر

تا دیکه شما به دنبال آنها هست یابیاهداف بازار ایبرگزار شده گذشته و فیضع یها نیبه کمپ یشان ارائه دهند. با نگاه انیآموزش مشتر

،نییپا رییرخ تغن ،تیفعال فیاگر شما متوجه آمار ضع ر؟یخ ایتواند کمک کند و یم شنیکیفیمیگ ایکه آ دیو از خود بپرس د،ینبه ان ام برسا

راه حل بهتر در جهت در ارتباط بودن و تعامل با کیداشت تا دیبه آن خواه ازین د،یشو نییمعارفه پا ایبرگشت مشترک و نیینرخ پا

.دیکن دایخود پ انیمشتر

و سپس دیو آنها را مورد مطالعه قرار ده دیندازیب دیکن یو به آنها معرف دیبه برند خود بکشان دیخواهیکه م ینیبه مخاطب قینگاه عم کی

.دیه کار دهو دل ب دیو مناسب باشد و پس از آن شروع کن یبرند شما منطق یتواند برا یم یشنیکیفیمیگ کیکه چه تاکت دیکن نییتع

ایروزِ دن یبه اکثر روش ها یابیدر کسب و کار: دست شنیکیفیمیگ -5 ریتواند کسب و کار ما را متحول کند به ما در مس ی( م شنیکیفیمی) گ یوارساز یچگونه باز نکهیدر مورد ا دیجد یاز روش ها یآگاه

افتنیهت ج دیجد یاستفاده از روش ها یایمزا نیشتریبه ب یابیبه ما در دست نیهمچن شنیکیفیمیخواهد کرد. گ یانیکمک شا تیموفق

یباز دکنندگانیخر یکرد که توسط راهنما میهد کرد. امروز، ما با شما در مورد چهار تحول صحبت خواهخوا ککم اریکارآمد بس جینتا

شده است. هی( تهیفناور یها هیشده است، و توسط )توص ی( گرد آور شنیکیفیمی) گ یوارساز

رندگانیادگیتعامل در ایتعهد و جادیا

عبارتست از تعامل، که به هر میکن یم ادیکسب و کار از آن ی( در حوزه شنیکیفیمی) گ یوارساز یکه ما در مورد باز یدیکل اصطالح

ز آنها با ا یاریاست که بس لیدل نیاز آن به ا یاست، بخش یکارکنان امر دشوار نیکامل در ب یبه تعهد یابیتعهد است. دست ینوع قیطر

آنها از تعامل و مشارکت ه،ی. در نتنندبی یجذاب نم دیاوقات آنها کار روزانه خود را آنطور که با یندارند و گاه ییآشنافرهنگ شرکت خود

…کرد ادیآنها تعهد ا یآنها الهام بخش بود؟ و برا یبرا توان ی. چگونه مرندگی یمشترک فاصله م های در پروژه

کی که Snowfly یباز یبه اجرا میتصم کند، یم تیفعال یتلفن های( که در حوزه تماس کایمتحده آمر التیمستقر در داالس )ا یشرکت

از انیدرک مشتر ی وهیرا در ش یبخش نقش مهم نیا است گرفت. انیکارکنان مشغول در بخش خدمات مشتر قیتشو یبرا یدیابزار تول

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

یرمشکل، معموال در بخش برقرا نیبه ا یدگیرس یبراهستند. رکارآمدیغ ای رمنتظرهیآنها اغلب غ یها میت اام کند، یم فایا ینام ت ار کی

تیامر در نها نیمتمرکز شد که ا یعناصر باز قیکارکنان از طر قیبر تشو Snowflyاز شرکت ییاطالعات و راهنما افتیدر ایتماس و

ت کارکنان به مشارک یابیدست افت.ی شیافزا یتماس تلفن تیفیعملکرد و ک زانیآنها در تعامل و مشارکت شد. سه ماه بعد، م کیباعث تحر

ر نخواهند داشت و د یدر مورد کارشان احساس منف گرید ،زهیکارکنان با انگ رایگذارد، ز یم ریکل سازمان تأث یبه طور مثبت بر بهره ور

خواهند بود. لیبه اهداف مشترک دخ یابیدست

و توسعه کارکنان زهیانگ جادیا

شکل نیها به بهتر یمثبت باز یاز تمام جنبه ها بای( در حوزه کسب و کار، تقر شنیکیفیمی) گ یوارساز یبا استفاده از باز میتوان یم ما

یاازهیرفع ن یبرا یراه حل افتنیوجود سازمان ها قادر به نیشده است، با ا نیوار تضم یباز یدر فضا ی: سرگرم میممکن بهره مند شو

شنیکیفیمی) گ یوار ساز یباز یها کیرا با استفاده از تکن یخوب اریبس یعمل جیوجود دارند که نتا یاریبس یخود خواهند بود. شرکت ها

یابیبازار نیهستند که در کمپ ییاز شرکت ها یینمونه ها NBCو IBM ،Deloitteآموزش کارکنان خود به دست آورده اند. ی( برا

را برده اند. ی( بهره کاف شنیکیفیمی) گ یوار ساز یزدر محل کار خود از با ایخود و

کین( در حوز کسب و کار و استفاده از تک شنیکیفیمی) گ یوارساز یاز باز یریدر حال متعهد شدن به بکارگ یشتریو ب شتریب یها سازمان

کی، غول ت ارت الکترونeBayقسمت مورد ما نیو توسعه کارکنان خود هستند. در ا زهیانگ ادیجهت استخدام، ا یبر باز یمبتن یها

چه کار کرد؟ eBayقتایمتحده دارد. اما حق االتیکار در ا یمکانها نیاز بهتر یکیکارمندانش به عنوان انیم در یکه شهرت خوب است

یریادگی( شنیکیفیمی) گ یِوار ساز یپلت فرم باز کی، MindTickleروند استخدام خود را با کمک یساز نهیشرکت نامبرده به

ن خود و ارتباط با همساال تیاز نحوه فعال افتنی آگاهی به قادر شرکت در کار به مند عالقه یدهایکاند ن،ینمود . بنابرا نهیبه کیالکترون

خواهد بود. ریامکانپذ ،انسانی منابع کارکنان زمان از ٪1۲۲امور بدون در نظر گرفتن نیبه کارکنان خواهند بود، همه ا وستنیقبل از پ یحت

.مشاغل خود آشنا شوند یبود که به شرکت کنندگان کمک کرد تا با محتوا پاداش ای شرفتیهمانند پ یعناصر باز یحاو ستمیس نیا

یمشتر یوفادار توسعه

دهیثبت رس ( به شنیکیفیمی) گ یوارساز یباز دکنندگانیخر یدر راهنما شرفتهیپ یها یکه در گزارش تکنولوژ زیآم تیاز موارد موفق یکی

ونیلیم 7۲۲از شیفوتبال در جهان، با ب یرقابت ها نمهمتریقهرمانان گیل یشرکت بزرگ، حام نیاست. ا Heinekenاست، شرکت

نیرا از ا یدیکند و کاربران جد یوارشده را راه انداز یباز نیگذاشته است تا کمپ یشیخود را صرف صفحه نما ماندر هر سال، ز نندهیب

جذب کند. قیطر

ر روند د نکهیا ینیب شیدر پ نندگانیشد با به کار گرفتن و مشارکت ب لیآنها تکم یغاتیو آژانس تبل Heinekenپروژه که توسط نیا

است. تماشاگران با حدس زدن آنچه در طول افتهیتوسعه star playerچند پلت فرم به نام قیرخ خواهد داد، از طر یمسابقات چه اتفاقات

یدر شبکه ها Heineken. حضور شوند یم رفتهیپذ گیل ستمیاز س یکنند و به عنوان بخش یمکسب ازیافتد، امت یمسابقه اتفاق م

کاربران و یوفادار یبرا یوارساز یاقدامات باز یدر اجرا یبزرگ تیکه موفق افتی شیدرصد افزا 7۷ یابتکار هینت کیبه عنوان یاجتماع

.شود یمحسوب م انیمشتر

کارکنان یرفتارها قیتشو

ار هاست. ما رفت قیدر تشو ییشده است، عالوه بر تعامل، توانا نی( تضم شنیکیفیمی) گ یوارساز یکه توسط باز یگریقدرتمند د یروین

. دیریبگ را در نظر یفروش مِیمثال، ت ی. برامیکن قیکارمندان مان را تشو انیرفتار در م رییتغ ،یباز یها کیبا استفاده از تکن میتوان یم

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

دیا باگروه نباشد، اما م نیا یبرا یاصل یازیممکن است که تعامل ن نیهستند. بنابرا یو رقابت زهیبا انگ یافراد عتایطب روشکارکنان ف

میتوان یار م( در کسب و ک شنیکیفیمی) گ یوارساز یباز قی. ما از طرمیداشته باش یشتریفروش ب میتا بتوان میده رییآنان را تغ یرفتارها

Aberdeen Groupمشاوره فروش خود، شرکت میرفتار ت رییتغ ی. برامیکن قیتشو بین آنها خاصی را در اقدامات

FantasySalesTeam چالش و رقابت، کارکنان ادیکرد. به لطف ا میمختلف تقس یها میکار فروشندگان را در ت نیرا اجرا کرد. اساسا، ا

.افتی شیآنها افزا انیم یخود آگاه شدند و همکار یاز کارکردها یا ندهیبه طور فزا

،یکیوندر آموزش الکتر یباز یا ییایها، مانند استفاده از پو نهیاز زم یاریتوان در بس ی( را م شنیکیفیمی) گ یوارساز یطور خالصه، باز به

، 2۲16رود که در سال ی. انتظار مکند یم فایا ینقش مهمتر ،یریادگیبه طور خاص در ارتقاءِ شنیکیفیمیدر نظر گرفت، اما گ یکاربرد

.ابدیدست یدالر اردیلمی 2٫6( به رشد و توسعه خود ادامه دهد و به ارزش شنیکیفیمی) گ یوارساز یباز ربازا

ییهادر کسب و کار یاز شرکت ها از باز یاریاند. بس افتهی شی( افزا شنیکیفیمی) گ یوارساز یکه ارائه دهندگان باز ستیتع ب ن یجا

بخشد یم تحقق یرشد نیکنند. شبکه کسب و کار به چن ی( استفاده م شنیکیفیمی) گ یوارساز یباز شگامانهیپ ینمونه 1۲ نیمانند ا

روز افزون است. شرفتی( در حال پ شنیکیفیمی) گ یوارساز یباز یاست که بخش آموزش لیدل نیو به هم

در بهداشت و درمان شنیکیفیمیگ -6 قیتشو شتریهرچه ب شرفتیو ما را به بهتر شدن و پ کنندیتوجه ما را جلب و به نقاط قوت ما تمرکز م یباز یهیبر پا یکاربرد یهابرنامه

یو سالمت یزشکپ یهامراقبت نهیرفتار ما در زم رییبر تغ نیکشیفیمیهستند گ دهیعق نیاز متخصصان بر ا یاریبس لیدل نی. به همکنندیم

نوع نی. اکندیعمل م یورزش یهاتیو فعال یسالمت تیوضع یهاداده یآورفراتر از جمع یبر باز یمبتن یکاربرد یاست. برنامه رگذاریتاث

.دهندیرا به کاربر ارائه م یاز نظارت و سرگرم یبیها ترکبرنامه

نشود یه بازکاربر ب یباشند که سبب وابستگ یاگونهبه دیو نظارت بر سالمت با یورزش یهاتیفعال شیکننده به افزاکمک یهایباز یطراح

( را مثال زد که پس Pokémon Goپوکمون ) یباز توانیباشند. م یابیو قابل دست زیبرانگکننده، چالشحال آموزنده، سرگرم نیو در ع

دادند. پس از چند هفته شیرا افزاخود یورزش یهاتیفعال یادیمند کرد و کاربران زرا به خود عالقه یاریاز انتشار آن بس یهاز مدت کوتا

داشت. ینخست کاهش قابل توجه یکاربران نسبت به هفته یهاتعداد گام نیانگیم

یجسمان یآمادگ

یکه عملکرد خود را بهبود دهد. برنامه دهدیم زهیبه کاربر انگ یورزش دیجد یهاها و برنامهچالش ی( با معرفFitbit) تیبتیف شرکت

EveryMove کاربر اریرا در اخت هاتیها و فعالداده یگذاراشتراک تیتناسب اندام و نظارت سالمت، قابل یهابرنامه یهاداده یآوربا جمع

Blue Shield یاست. برنامه یتناسب اندام و سالمت یهابرنامه یبندیاز عوامل مهم جهت پا یاجتماع یهازهی. انگدهدیمقرار

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

California ازیخود امت تیفعال یعموم مردم فراهم کند. هر کاربر به ازا یرا برا یورزش تیسالمت و فعال یهاکه برنامه کندیتالش م

بر CaféWell یاست. برنامه افتهیکاهش گاریپن اه درصد استعمال س Blue Shieldبرنامه در شرکت نیا ی. با اجراکندیم افتیدر

به نام یگرید ی. برنامهکندیم یبانیو پشت ییراهنما یسالمت یهاکاربر تمرکز دارد و کاربران را با برنامه یو تحرک بدن ییغذا یبرنامه

Pact یافراد یروش برا نیپرداخت کند. ا نهیهز دیبرنامه با یبه استاندارد تناسب اندام خود نرسد به ازا ررا وضع کرده که اگر کارب یقانون

.ردیگیپاداش در نظر م رسندیو به هدف م روندیم شیبرنامه پ یکه در راستا

دارو تیریمد

خود را در زمان موردنظر مصرف کنند. کاربر زمان یداروها مارانیکرده است تا ب یطراح یکاربرد یبرنامه کی Mango Health شرکت

اریدارو در اخت یعوارض جانب یدرباره یاطالعات نی. همچنکندیم یادآوریو برنامه زمان دارو را کندیمصرف دارو را در برنامه مشخص م

نی. اشودیمتصل م Nintendo DS یبه بستر باز لهیوس نیاست. ا ریپذامکان Bayer’s Didgetقندخون با یریگزه. انداگذاردیم

کنند. کودکان با ان ام منظم و سطح قندخون خود را کنترل ابتید یماریفراهم شده است تا کودکان ب 14تا 4 یسن یمحدوده یبرنامه برا

mySugr یبرنامه نی. همچنشودیها فعال مآن یبرا یو سطوح باالتر باز کنندیم افتیدر ازیامت یقندخون و کنترل آن در باز شیآزما

.رودیبه کار م ابتید تیریمد یمشابه دارد و برا یکاربرد زین

و سالمت یبهداشت یهامراقبت یمختص کودکان برا یهابرنامه

ها و داروها را درمان تیدارد. کودکان اهم یادیز تیاهم یپزشک ینهیکودکان در زم یبرا یبر باز یمبتن یکاربرد یهااز برنامه فادهتاس

انمارستیشدن در ب یبستر ای اتیمانند سبز ییموادغذا یبرخ ایخوردن دارو لیحل مشکل عدم تما ی. برادانندیسالمت خود نم یبرا

کند. یط یتا کودک مراحل درمان را به آسان شودیم شنهادیپ یبر باز یمبتن یهانامهدر کودکان، بر

مانند یاضطرار یهادر زمان دهدیتوسعه داده است که به کودکان آموزش م Monster Guardرا به نام یابرنامه کایسرخ آمر بیصل

به Vivofit jr ای Leapbandدستبند هوشمند نیبمانند. همچن منیآماده شوند تا ا یعیطب یایبال گریو د لیو طوفان و س یسوزآتش

.کندیبهداشت و سالمت کودک کمک م نظارتهرچه فعال بودن کودک و

یوتراپیزیو ف یتوانبخش روزمره یاکاره یبه سخت یمغز بیمشکل است. افراد دچار آس اریو بهبود بس هیاول طیبازگشت به شرا یمغز یسکته ای یمغز بیاز آس پس

راد اف یبرنامه مراحل توانبخش نیاست. ا افتهیتوسعه گانیشیتوسط دانشگاه م SCI Hard شنیکیفیمیگ ی. برنامهدهندیخود را ان ام م

کاربر یهابازخورد حرکت یبرا ییویدیسامانه و کیاز Reflexion Health یبرنامه نی. همچنکندیکننده مسرگرم را یمغز بیدچار آس

یهابرنامه یوتراپیزیو ف یتوانبخش نهیدر زم زین GestureTek Healthتا کاربر بتواند حرکات خود را اصالح کند. شرکت کندیاستفاده م

کننده و جذاب دنبال کند. سرگرم یبرنامه یبا ان ام حرکات توانبخش ماریتوسعه داده است تا ب یزم ا تیبر واقع یمبتن یکاربرد

MindMaze نیفراهم کرده است. افزون بر ا یافراد دچار سکته مغز یمغز تیفعال شیافزا یبرا ییهابرنامه یم از تیبر اساس واقع زین

تمرکز دارد. زیقطع عضو و قطع نخاع ن مارانیبر ب

کند؟یکار م یواقع یایچگونه در دن شنیکیفیمیگ-1 کوفیدر ب. الکسانردیگیبهره م نیبه برند و مشغول کردن مخاطب یوفادار شیجهت افزا یاز ابزار متعدد شنیکیفیمیبه سبک گ یابیبازار

Alexander Bicko کندیابزار اشاره م نیمورد از ا نیبه چند:

و رشد. شرفتیپ یگذارمشابه جهت ارزش یابزار ایو «ازیامت» -1

را دنبال کنند. شیخو یها بتوانند ت ربهکه کاربران با استفاده از آن یشرفتیپ یهااریمع ای «سطوح» -2

کنند. سهیخود را مقا ییها که به کاربران اجازه دهد کاراجهت دنبال کردن رقابت یابزار ای «ازهایامت جدول» -3

و مشارکت هستند. افتنیها درحال دستکه آن دهدیاحساس را م نیکه به کاربران ا «هاچالش» -4

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

.دهندیرا نشان م شرفتیسطح پ گرانیو به د شوندیم افتیدر شرفتیکه براساس پ «هاشانن» -5

کاربران. یبرا دیدر هر سطح جد« ساده و کوچک یهاآموزش» -6

.کندیعمل مشخص م کیبه ان ام دوباره کیکه کاربران را تحر یعاطف یساخت فضا ای «یسرگرم یهاحلقه» -7

ست؟یچ شنیکیفیمیگ جیرا یهاوهیش

یابیاست که در بازار یابزار نیهستند. ا زهیهمه عاشق جا.« دیکن افتیدر یم ان یدنینوش کی د،یبنوش یدنیپنج نوش» جایزه ها:

هستند. زهیجا افتیبه در لیما یعیاستفاده کرد. افراد به صورت طب تیبدست آوردن موفق ینحو برا نیبه بهتر توانیم یشنیکیفیمیگ

.ابدیدست زیانگشگفت یگاهیابزار توانسته است به جا نیبا استفاده از ا Starbucks ،همانگونه که در سطور باال اشاره شد

باشد. محورازیرا استفاده کرد که در آن پاداش به کاربران امت یستمیس توانی. مستین زهیلزوماً بر اساس جا یروزیپ یبرا زهیانگ :هارقابت

Airbnb. به عنوان مثال، ان امدیاستفاده کاربران از خدمت شما م شیرا خلق کرد که به افزا یشماریب یهارقابت توانیم وهیش نیبه ا

.دهدیرا م نیکره زم یمنحصر بفرد در هرجا یهاکه در آن به کاربران شانس اقامت در مکان کندیبرگزار م را یماهانه رقابت

یآوررا جهت جمع یرقابت توانیم نی. همچندیشویها را متذکر مآن تیفرصت دادن، به کاربران اهم نیآوردن ابا به وجود : دادن یرأ

دارد. تیکرد. افراد دوست دارند بدانند که نظراتشان اهم ادیا هادهیا

دارند. یارها چگونه رفتآن ابندیکه به کاربران در دیرا بپرس یسؤاالت ای دیبه چالش بکش دیجد یهاداشتن پاسخ یکاربران را برا: سؤاالت

ها را داشته است.عملکرد نیتراز موفق یکیمورد نیدر ا Buzzfeedبه عنوان مثال،

وکار شما مناسب است؟ کسب یبرا شنیکیفیمیگ ایآ -8

نیاما آنان اغلب به ا کنند،ینگاه م شیخو یدر حوزه تیموفق شیجهت افزا یبه عنوان ابزار شنیکیفیمیکارها به گوکسب قت،یدر حق

کسب یبرا شنیکیفیمیبه سبک گ یابیبازار ایسؤال که آ نیپاسخ به ا یها مناسب است؟ براآن یبرا وهیش نیا ایکه آ کنندیموضوع توجه نم

قرار داد. یرا مورد بررس یموارد متعدد دیبا ر؛یخ ایاست یمناسب نتخابو کار شما ا

استفاده کرد: ریز یبنداز طبقه توانیمنظور م نیا یبرا د؟یکنیم دیرا تول یزیشما چه چ

خاص است. یو محدود به موارد دهدیرا پوشش م یاساس یهاازیمعموالً ن :محورفهیوظ (7

و دانش خود را نشان دهند. یی، تخصص، توانات ربه توانندیکه با استفاده از آن م دهدیرا ارائه م یبه کاربران ابزار اعتبارمحور: (2

.ابندیدست یو توسعه شخص تیخالق لهیخود به وس یو خودآموز یکه به اهداف خودساز کندیبه کاربران کمک م بخش:الهام (9

محورفهیوظ داتیتول رندیگیم یگروه جا نیکه در ا یداتی. تولدهندیان ام م یرا به خوب فهیوظ کیحوزه هستند و فقط کیاغلب محدود به داتیطبقه از تول نیا

اشاره کرد: ریز یهابه مثال توانیگروه م نی. از استندیمناسب ن شنیکیفیمیگ یمعموالً برا

Shazamدیکن دایرا پ دیشنویرا که م یکه نام آهنگ کندیکه به شما کمک م یافزار: نرم

Whatsappرسانامیافزار محبوب پ: نرم

Willy Weatherرسان آب و هوااطالعافزار : نرم

Evernoteکردن اداشتیجهت یافزار: نرم

goMoneyکیالکترون یدار: بانک

خالصه ارزیابی شرکت آپ

گیمیفیکیشن

Snapseedریتصاو شیرایو یبرا ی: ابزار

محوراعتبار داتیتول شنیکیفیمی. گدهندیها مآن یهاییدانش و توانا ها،تینفوذ براساس قابل ایهستند که به کاربران اعتبار یخدمات برگرفته از اعتبار، موارد

و اعتبار دننظر بده گریکدیکه درباره دیامکان را ده نیبه کاربران ا دیتوانیابزار شما م نیکارکرد را دارد. با استفاده از ا نیحوزه بهتر نیدر ا

ببخشند.

اشاره کرد: ریز یهابه مثال توانیموضوع م نیا یبرا

Stack Exchangeپرسش و پاسخ یبرا ی: شبکه اجتماع

Yahoo Answersرا مطرح کنند. شیخو یهابه صورت ناشناس پرسش توانندیکه در آن افراد م یتیسا: وب

Quoraمشابه یتیسا: وبYahoo Answer شتریاما با اعتبار ب

یهااز ان من یام موعه Stack Exchange. افتیموضوع را در نیا ترقیبه صورت دق توانی،م Stack Exchange ترقیدق یبررس با

به پرسش و یازدهیامت ستمیبه صورت س تیساوب نیدر ا شنیکیفیمیاست. گ یتخصص اریپرسش و پاسخ درباره مسائل بس یمختلف برا

شیو با افزا ابدییم شیافزا دهندیم یها رأبه آن گرانیکه د یمؤثر بوده است. شهرت کاربران زمان اریبس زاراب نی. اشودیها ظاهر مپاسخ

.ابدییم شیافزا زیکاربران ن ازیشهرت، امت

است که در طبقه محصوالت یابزار Stack Exchange. کندیکار م یخوببه شنیکیفیمیاستفاده از گ وهیش نیا دینیبیکه م همانگونه

.دهدیها را مپاسخ یابیارزش نیعالقه کاربران به پاسخ دادن و همچن شیبه آن امکان افزا شنیکیفیمیگرفته است و گ یاعتبارمحور جا

بخشالهام داتیتول. شوندیکاربر م یفرد یهابه حداکثر استعداد افتنیخالقانه و دست یهاتیهستند که شامل فعال داتیاز تول یابخش دستهالهام داتیتول

طبقه نیا یراکمک کند. ب یریگمشخص و قابل اندازه ،یواقع ،یابیقابل دست شتریب میرمستقیبه ساختن اهداف غ تواندیم شنیکیفیمیگ

اشاره کرد: ریز یهامثالبه توانیم

Audibleیافزار کتاب صوت: نرم

Duolingoمختلف که در سطول باال اشاره شد یهازبان یریادگیافزار : نرم

Memriseو به خاطر سپردن موضوعات یریادگی یبرا یافزار: نرم

Awareمراقبه یبرا یافزار: نرم

دوفروشیخر یبرا یستمیافزار سنرم نیمورد کسب کرد. ا نیدر ا یبهتر دید توانیها ممثال نیا انیدر م Audibleافزار نرم یبررس با

همچون گوش دادن تعداد یاهداف نییمثال تع ی. براکندیتازه استفاده م یهاارائه جنبه یبرا شنیکیفیمیاست که گ یصوت یهاکتاب

شیفزابهتر و ا یاباعث ت ربه تواندیم یدهزهیاز انگ گونهنیقابل اشاره است. ا انیم نیدر ا یزمان یهابازه گرید ای اهم کیمشخص کتاب در

به محصول شود. یوفادار

دهدیر شما امکان موکابه کسب شنیکیفیمیاست. گ ریمحبوب و فراگ یاوهیش یشنیکیفیمیگ یابیبازار م،یسطور خواند نیکه در ا همانگونه

خوب یبرکار یت ربه ادیا یبرا شنیکیفیمیمدت حفظ کند. گ یکاربران را در طوالن نیرا به خود جذب و متعاقباً ا یشتریکه کاربران ب

نیا ایو آ دیکنیاستفاده م یچه منظور یبرا یابیبازار یژاسترات نیدر نظر داشت که از ا شهیهم دیواقع شود اما با دیمف اریسب تواندیم

نسبت یترقیعم دید توانیاستفاده کردند م یاستراتژ نیکه از ا یمحصوالت ترقیدق یوکار شما مناسب است؟ با بررس کسب یبرا یاستراتژ

کرد. دایبه موضوع پ