gestão do conhecimento e de pessoas - cra-sp
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Palestra Sobre Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas no GEAP - Grupo de Excêlencia em Adm de Pessoas do CRA-SP, proferida por André Saito.TRANSCRIPT
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Transformando Conhecimento Transformando Conhecimento em Valor em Valor
Gestão 2010 - Gestão 2010 - 20112011
@SBGCnacio@SBGCnacionalnal #SBG#SBG
CC
@andsaito@andsaito
Andre SaitoAndre Saito
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Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas
André [email protected]
CRA - Reunião GEAPE15 de março de 2011
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André Saito Ph.D. em ciência do conhecimento, JAIST Mestrado em administração, FGV Formação em empreendedorismo tecnológico,
U British Columbia e UC Berkeley Coordenador da pós-graduação em Gestão
Estratégica de Pessoas do Senac SP Diretor da SBGC - Sociedade Brasileira de
Gestão do Conhecimento Diretor do Centro de Open Innovation Brasil
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Isto é conhecimento?
livrobase de dados
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Hierarquia DICSAg
rega
ção
Com
pree
nsãoConhecimento
Sabedoria
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Onde está o conhecimento?
livro autor
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Conhecimento explícito e tácito
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Quem tem conhecimento?
Pesquisador Empreendedor
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“Saber que” e “saber como”
Saber que Saber como
ConceitosTeorias, modelos
Princípios
HabilidadesTécnicas, métodos
Procedimentos
EntenderExplicar
DesempenharRealizar
PensamentoRaciocínio
Estudo
AçãoPrática
Experiência
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Abordagens em GC
Codificação PersonalizaçãoX
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Estamos deixando Estamos deixando a era industrial...a era industrial...
... e entrando na era ... e entrando na era do conhecimentodo conhecimento
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Crescimento exponencial da informação
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Valor cada vez mais em pessoas e mentes
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Pessoas e mentes?
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Trabalhador do conhecimento
“Alguém que trabalha principalmente com informação ou que produz e usa
conhecimento no trabalho. “
Peter Drucker, 1959
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Quem é trabalhador do conhecimento de fato?
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Operador de telemarketing?
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Bombeiro?
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Técnico em informática?
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Trabalho do conhecimento
Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos
Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis
Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais
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Impactos na gestão
Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos
É difícil avaliar sua qualidade
Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis
É difícil de padronizar, automatizar
Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais Demanda motivação e engajamento
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Ambientes capacitantes
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• Ba: contexto compartilhado para o cultivo de relações emergentes (Nonaka)
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• Infra-estrutura física• Infra-estrutura tecnológicaBa: ambiente
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Ba: contexto• Repertório compartilhado• Princípios, regras, processos
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Ba: campo• Alinhamento de interesses• Confiança mútua
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Ecossistema de conhecimentoA empresa como configuração organica de ba’s
Fonte: Nonaka
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O que é gestão do conhecimento?
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Conhecimento: ConteúdoGestão de documentos
Portais corporativos Memória organizacional
Codificação e documentação
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Conhecimento: PessoasCultura de colaboração Comunidades de prática
Redes sociaisEducação corporativa
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Conhecimento: AtivosCapital intelectual
Inteligência de negócios
Inteligência competitiva
Gestão de propriedade intelectual
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