gestao do conhecimento - praticas de gestao
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Apresentação utilizada no segundo encontro da disciplina de Gestão do Conhecimento do curso de MBA Estratégico em Gestão de Pessoas da Anhanguera-Uniderp.TRANSCRIPT
Aula 2 – A Gestão do Conhecimento
• Dado, Informação e Conhecimento
• Gestão do Conhecimento
Dado, Informação e Conhecimento
Dado
Dado, Informação e Conhecimento
Informação
Dado, Informação e Conhecimento
Conhecimento
Peter Drucker
A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo
Conhecimento
Thomas Davenport
É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações
Conhecimento
Tipos de Conhecimento
• Tácito– Percepções– Ideias– Experiências– Know-how
Tipos de Conhecimento
• Explícito– Melhores práticas– Políticas– Procedimentos– Informações– Documentos
Gestão do Conhecimento
Premissa da Gestão do Conhecimento
Unidade: não há necessidade de departamentos
Componentes da Gestão do Conhecimento
Foco da Gestão do Conhecimento
Know-WhoKnow-How
Você não pode gerenciar conhecimento - ninguém pode. O que você pode fazer é gerenciar o ambiente no qual o conhecimento pode ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, filtrado, validado, transferido, adotado, adaptado e aplicado
Pontos de Vista
Chris Collison e Geoff Parcell
Se você pede a alguém conhecimentos específicos no contexto de uma necessidade real, ninguém vai negar. Se você pedir que lhe dêem conhecimento com a premissa de que você pode precisar daquilo no futuro, nunca conseguirá
Pontos de Vista
Dave Snowden
O foco principal são as pessoas. E, como todos sabemos, uma estratégia de sucesso de Gestão do Conhecimento é aquela que mantém um equilíbrio entre pessoas, ferramentas e processos
Pontos de Vista
Luis Suarez
Confusão Comum
A ideia não é criar um enciclopédia de tudo que todos sabem, mas acompanhar as pessoas que sabem o caminho das pedras, e implementar a tecnologia e cultura que vai fazer com que eles espalhem a ideia
Objetivos da Gestão do Conhecimento
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias;
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações (Memória Organizacional);
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao desenvolvimento pessoal e do grupo
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis.
Objetivos da Gestão do Conhecimento
• Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis.
Mas não se esqueça
• A informação correta para a pessoa certa!
Desafio da Gestão do Conhecimento
• Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o desafio é captá-lo de forma que ele possa ser retido, alimentado com o tempo, e compartilhado por quem precisa dele
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Vantagem Competitiva
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Rápida comercialização de novos produtos
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Aumento do valor das ações
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Melhoria na coordenação de esforços entre unidades de negócios
Vantagens da Gestão do Conhecimento
• Melhoria da prestação de serviços (agilidade), da qualidade dos produtos e da qualidade do atendimento ao cliente
Desafios do RH para a implantação da Gestão do
Conhecimento
Desafios do RH
• Integração com outras áreas da empresa. Gestão do Conhecimento não é Treinamento e Desenvolvimento
Desafios do RH
• Contínua análise da evolução da estrutura organizacional, avaliando a situação atual e o futuro
Desafios do RH
• Realização de um inventário do conhecimento atual dos funcionários
Desafios do RH
• Relacionamento estreito entre remuneração estratégica e o processo de conhecimento
Desafios do RH
• Criação de carreiras flexíveis e ajustáveis a demandas de áreas específicas
Desafios do RH
• Retenção e gestão de talentos baseada em fatos e não em percepções
Desafios do RH
• Perfeito entendimento e participação dos impactos da Gestão do Conhecimento no planejamento estratégico