Biblioteca Rector Gabriel Ferraté

La implementación de un programa de gestión del conocimiento en una biblioteca universitaria

Febrero 2003

Universitat Politècnica de Catalunya

Anna Valls Pasola

Marta Hernández Bastida

Voluntad estratégica

• Conciencia colectiva

• Apoyo de la dirección

Antes de empezar...

Las organizaciones que aprenden

Antes de empezar...

Las organizaciones capaces de aprender

Potencial•Piensan en equipo

•Equipos multidisciplinarios•Resuelven los problemas

entre los implicados

Visión•Analizan el mercado

colectivo•Evalúan sus productos

frente al mercado•Generan cultura flexible y creativa

Comunicación•Disponen de un sistema de comunicación abierto•Diseminan la información•Comparten el respeto y el entendimiento mutuo

Avanzan•Generan un clima de aprendizaje continuo

•Transfieren conocimiento a otros

•Facilitan el autodesarrollo

Corresponsabilidad•Reconocen la expertez y el saber en todos niveles•Estimulan la autonomía

y la autogestión•Todos comparten éxitos,

beneficios y fracasosTransformación

•Exploran nuevas ideas y métodos

•Remueven barreras y bloqueos

•Valoran todas las aportaciones

Mª Teresa Arbúes. “El perfil de las organizaciones que aprenden”

Punto de partida

• Diagnóstico de prácticas habituales

• Análisis de las necesidades

• Sistema basado en las personas, no en la tecnología

• Actuaciones sencillas

Anteproyecto

La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté

Implantación del proyecto

Las personas

• Plan de acogida

• Manual de bienvenida

• Páginas amarillas

Implantación del proyecto

Las personas - Manual de bienvenida

Implantación del proyecto

Sumario

1.- La Universidad 2.- El Servicio de Bibliotecas 3.- La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté Estructura de la Biblioteca Valores Sistema de gestión interna basada en el conocimiento Acogida y incorporación del nuevo personal Sistema de información y comunicación Creación de conocimiento Atención al usuario Equipamientos, espacios y mantenimiento Colecciones y servicios Condiciones laborales

Las personas - Páginas amarillas

Implantación del proyecto

Información de las fichas

• Datos generales

• Grupos

• Tareas– Que hace– Que sabe hacer

• Conocimientos

• Idiomas

• Informática

• Experiencia

Creación de conocimiento

Implantación del proyecto

• Buenas prácticas

• Grupo de búsqueda de información

• Grupo de bibliotecarios temáticos

Sistema de información y comunicación

Implantación del proyecto

• Reuniones

• Intranet

• Agenda compartida

Sistema de información y comunicación - Reuniones

Implantación del proyecto

Unidad de investigación

Cuarta semana

Unidad de Aprendizaje

Tercera semana

Reunión de personal

Reunión de personal

Segunda semana

Grupo de técnicos

especialistas

Grupo de búsqueda

de información

Primera semana

ViernesJuevesMiércolesMartesLunes

Responsables de unidad

Responsables de unidad

Responsables de unidad

Responsables de unidad

Unidad Digital

Número de horas de reunión y % de jornada laboral dedicada

• Responsables de unidad– 10’5 horas / mes– 7’5 % de la jornada

• Bibliotecarios– 5’5 horas / mes– 4 % de la jornada

• Técnicos especialistas– 4’5 horas / mes– 3’5 % de la jornada

Bibliotecarios temáticos

Sistema de información y comunicación - Intranet

Implantación del proyecto

Sistema de información y comunicación - Agenda compartida

Implantación del proyecto

El arte y la gestión del conocimiento

Para acabar...

Tanta información, tanto conocimiento,

tanta organización, tantas redes,

tanta tecnología...

Tanto si funciona como si se estropea,

quien sobrevive es quien tiene la propia

mente ordenada, flexible, creativa y

crítica.

“Caos”. Bel Llodrà. Oli damunt telahttp://www.mallorcaweb.net/bel/