Google 模式Eric Schmidt/Jonathan Rosenberg 著

2015/08 閱讀心得

談到談到 2121 世紀全球最成功、最有創新動能的世紀全球最成功、最有創新動能的公司，你的腦海中會浮現哪些名字？公司，你的腦海中會浮現哪些名字？

GoogleGoogle 無所不在無所不在• 情人節到了，好煩惱要挑什麼禮物？ → 來 Google 一下〝熱門情人節禮物〞吧 !

• 朋友今晚約吃飯，是一個從未去過的餐廳，不知道怎麼去比較快？ → 用 Google Map 查詢位置與鄰近地區的街道圖吧！• 最近對股票投資很有興趣，想關注特定公司的消息，但又沒有時間天天找資料，真希望有個東西能夠定期把相關的資訊提供給我 → 朋友推薦 Google 快訊，只要設定好關鍵字與發送頻率，就可追蹤有興趣的資訊，真是太方便了！

GoogleGoogle 成功的秘密成功的秘密 ??

本書的重點不是告訴你 Google 有多成功，而是揭露一個成功、成長或是新創事業的階段發展。 透過本書，讓我們一窺 Google 是如何創造一個良性循環，讓員工保持活力與創意，致力於發想充滿技術洞見的產品。

• 前言 在前排看魔術的啟示• 文化 相信你的標語• 策略 你的計劃錯了• 人才 招募是最重要的事• 決策 共識的真義• 溝通 當個超優質的路由器• 創新 創造原生泥漿• 結語 想像難以想像的世界

本書目錄本書目錄

• 每家公司都提創新，都提誠信，為何大多數還是只能隨波逐流？或是犯下違背誠信的重大失誤？• 成功與不成功的差異在於你的員工相不相信這些文字？請記住，人們都擅於辨察企業的官話• 公司應該讓員工深刻體會公司最重視、最關切的東西，否則企業文化價值觀只會流於型式

你記得公司的企業文化標語嗎？你衷心相信你記得公司的企業文化標語嗎？你衷心相信並認同它嗎？並認同它嗎？

•聚焦在長期•服務終端使用者•賺錢不必為惡•使這世界變得更美好

GoogleGoogle 文化文化

• 市場研究不會告訴你該解決顧客無法想到、但可以解決的問題– 一匹腳程更快的馬 vs. 全新的交通工具 – 汽車

• 技術創新才是一切的根本，必須以技術洞見做為產品發展根基，而非用行銷 /廣告包裝爛產品•智慧創作者的框外思考往往能帶來破壞式創新

市場研究的迷思市場研究的迷思

別追隨你的競爭者別追隨你的競爭者

一味聚焦在競爭對手，就永遠無 法 發 展出真正創 新 的 東西， Google 的工作是去思考大家沒想過卻有真實需求的事

•此制度最珍貴的收穫並不是這些時間孕育出的產品和功能，而是員工在嘗試做新東西的過程中獲得的學習• 多數創新事物在大公司眼中是小機會，不值得花時間和心力，尤其是相當不確定會成功的時候。而員工很少因為冒險而獲得獎勵，反而因失敗而遭到懲處，因此理性的人會選擇安全至上。

Google 20%Google 20% 時間計劃時間計劃

•任何企業人士應該發展的最重要技巧是面試，你得在時間限制內研判應徵者的長處，找出這個人的能力極限。為了做好面試，你必須做準備，尤其是思考你要問的問題。•職缺急迫性沒有重要到可以對人才素質讓步，為了避免解雇表現不好的人，最好的方法是一開始就不要錄用他們•思考格局大才會吸引優秀人才

人才招募人才招募

• 如果所有人的想法相同，就代表有人沒在思考，會議中人人都點頭，並非代表大家都真的同意• 共識的真意並非人人意見一致，而是開誠佈公提出異議，辯論後達成決議• 決策者的職責是把時間控制得宜，當更多的辯論和分析已經不再增添益處時喊停，開始偏重行動

決策 共識的真意決策 共識的真意

• 會議應該有一位決策者或主人• 決策者應該親自做事• 會議目的必須明確，如果不能周詳定義目的，或是會議無法達成目的，就不應召開• 會議規模應該控制在容易運作的範圍內•出席會議並不是身分重要性的象徵•守時很重要•出席會議時，請專注於會議上

會議守則會議守則

• 好消息到了明天仍就是好消息，但壞消息到了明天會變得更糟，因此你必須使人們能夠隨時安全無虞地詢問艱難問題和說實話• 在推出一項產品或新特色後，我們要求團隊進行事後檢討，所有人一起討論哪些部分做對了，哪些部分做錯了，並把這些檢討發現張貼出來給大家看

開誠布公，鼓勵異議開誠布公，鼓勵異議

•傳統資訊傳遞模式，上面的管理階層蒐集資訊，審慎研判要把其中的哪些資訊傳遞至下層，在這種模式之下，資訊被隱藏，做為控管和權力的工具•許多企業人士晉升至掌權位階，並不是靠著出色的團隊運作能力，而是靠著處心積慮和主管群裡的其它同事較勁，這只會助長隱藏資訊的風氣

開放資訊，打破藩籬開放資訊，打破藩籬

• 在既有公司，總是有困難的問題，但往往沒人問，因為沒有好解答，這會令人感到不安。多數公司的失敗是因為它們太安逸於做自己向來做的事，只謀求漸進的改變。•捫心自問，未來 5 年公司面對的〝可能〞實際情況是什麼？漸進式的改變是否能趕得上時代的潮流還是被其湮沒？

面對不確定的未來面對不確定的未來

• 思考五年後你希望從事的理想工作，你希望在哪裡工作？你想做什麼？希望賺多少錢？敘述這個職務：如果你在網路上看到這個工作機會，徵才內容會是什麼？現在，快轉到 4 、 5 年後，假設你在做這份工作，你這 5 年的履歷表內容會是什麼模樣？從現在起，你經過哪些途徑，到達那個時候的理想工作？• 持續想著這份理想工作，根據它來評估你目前的長處與缺點，你需要做出哪些改進？• 如果你的結論是目前的工作就是理想工作，那代表你想得不夠遠大，再重做一次，思考一份遠大，對你具有挑戰性，但不是貪心的理想工作

規劃職涯規劃職涯

END