google analytics pre začiatočníkov
DESCRIPTION
Prezentácia z workshopu PRICEMANIA ACADEMY 2013 na tému Ako vám Google Analytics vie pomôcť k zvýšeniu obratov a k spoznaniu návštevnosti.TRANSCRIPT
WORKSHOP GOOGLE ANALYTICS PRE ZAČIATOČNÍKOV
AKO VÁM GOOGLE ANALYTICS VIE POMÔCŤ K ZVÝŠENIU OBRATOV A K SPOZNANIU NÁVŠTEVNOSTI
Vlado CintulaSEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula
ŠTATISTIKA
JE ZÁBAVA
ŠTATISTIKA
JE DRÁMA
ŠTATISTIKA JE O SKLAMANIACH
ŠTATISTIKA JE
O ÚSPECHOCH
ŠTATISTIKA JE O PREKVAPENIACH
ZÁKLADNÉ POJMY A PRAVIDLÁ
ČO VIETE POVEDAŤ NA ZÁKLADE TOHOTO REPORTU?
MEDZIROČNÉ POROVNANIE
DLHODOBÝ TREND
SEZÓNNOSŤ
SEGMENTÁCIA
SEGMENTÁCIA
Náhoda???
ŠTATISTICKÁ VÝZNAMNOSŤ
POZOR NA EXTRÉMY
GOOGLE ANALYTICS VYHODNOCUJE:
Odkial návštevníci prišli
Aké zariadenie používali
Čo vyhľadávali a aké stránky si prezerali
Čo nakúpili a v akej hodnote
Koľkokrát priemerne navštívili sídlo než nakúpili
V ktorých dňoch a hodinách najčastejšie nakupujú
AKO SA NÁVŠTEVNÍCI SPRÁVAJÚ A ČO ROBIA
ČO VÁM GOOGLE ANALYTICS NEPOVIE
PREČO SA UŽÍVATELIA SPRÁVAJÚ TAK, AKO SA PRÁVAJÚ
ALL TRAFFIC SOURCES
ALL TRAFFIC SOURCES
ALL TRAFFIC SOURCES
ORGANIC SEARCH TRAFFIC
ORGANIC SEARCH TRAFFIC
ORGANIC SEARCH TRAFFIC
Brandové vyhľadávania
Všetky ostatné vyhľadávania
LANDING PAGES
LANDING PAGES
NÁVŠTEVY A NÁVŠTEVNÍCI
ČO JE NÁVŠTEVA?
• Po 30-tich minútach nečinnosti návštevníka
• O polnoci
• Ak webové stránky opustíte pomocou jednej kampane a navštívite ich znovu pomocou inej kampane (v tomto prípade 30 minút nehrá rolu)
KEDY SA NÁVŠTEVA KONČÍ?
UKONČENIE NÁVŠTEVY PO 30tich MINÚTACH
VÝNIMKA PRI KAMPANIACH A ORGANICKÝCH NÁVŠTEVÁCH
Priama návštevnosť ako zdroj návštevy nikdy neprepíše predchádzajúci zdroj návštevy
(30 minút pritom nehrá žiadnu rolu, platí to aj v prípade, ak sa predchádzajúca návšteva uskutočnila pred troma mesiacmi.)
VÝNIMKA PRE DIRECT TRAFFIC
SOCIAL REPORTY
IMPLEMENTÁCIA
FB LIKE
FB UNLIKE
FB SHARE
VYSEGMENTOVANIE MOBILNÉHO TRAFFICU
FILTROVANIEFILTROVANIE
VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM
VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM
VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM
VIAC DOMÉN A SUBDOMÉN POD JEDNÝM ÚČTOM
CIELE (GOALS)
VIDENIE KONKRÉTNEJ STRÁNKY
TRVANIE NÁVŠTEVY
POČET STRÁNOK NA NÁVŠTEVU
UDALOSŤ
CIEĽ MÔŽE MAŤ NASTAVENÚ ČÍSELNÚ HODNOTU (€), TÁ SA ZAPOČÍTAVA V REPORTOCH DO TRŽIEB
ČO MÔŽE BYŤ CIEĽOM?
NASTAVENIE CIEĽOV
GOAL PATHS
KLIKNUTIE NA KONKRÉTNY ČUDLÍK
SPUSTENIE VIDEA
ODOSLANIE FORMULÁRU
STIAHNUTIE DOKUMENTU
POUŽITIE FILTROVANIA
AKÁKOĽVEK UŽÍVATEĽSKÁ INTERAKCIA
FLASH STRÁNKY AAPLIKÁCIE
AJAX APLIKÁCIE
UDALOSTI (EVENTS)
Napríklad:
NASTAVENIE UDALOSTÍ
NASTAVENIE UDALOSTÍ
NASTAVENIE UDALOSTÍ
E-COMMERCE
V NASTAVENIACH PROFILU POVOLIŤ SLEDOVANIE ELEKTRONICKÉHOOBCHODU
NASADIŤ ECOMMERCE SKRIPTY
IMPLEMENTÁCIA E-COMMERCE
http://bit.ly/nastavenie-ecommerce
E-COMMERCE SKRIPTY
E-COMMERCE PREHĽADY
DNI A NÁVŠTEVYDO TRANSAKCIE
KONVERZNÉ CESTY
KONVERZNÉ CESTY
KONVERZNÉ CESTY
Informačné
Navigačné
Transakčné
TYPY VYHĽADÁVANÝCH FRÁZ
VÝSKUM PRED NÁKUPOM
OKR & KPI
GENEROVAŤ VIAC TRANSAKCIÍ A TRŽIEB
VIAC STIAHNUTÍ PRODUKTOVÝCH KATALÓGOV
PODPORIŤ CROSS-SELLING
PODPORIŤ BRAND ALEBO PRODUCT AWARENESS
ZREDUKOVAŤ POČET VOLANÍ DO CALL CENTRA
ZVÝŠIŤ ENGAGEMENT
OBJECTIVES AND KEY RESULTS (OKR)
NAJČASTEJŠIE PODIEL, PERCENTO, ALEBO PRIEMERNÁ HODNOTA
KPI REPORT BY MAL OBSAHOVAŤ AJ KONKRÉTNE ČISLA (HODNOTY), ALE TIE SAMY O SEBE NIE SÚ KPI
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
OKR KPI
Predať viac produktov • Podiel návštev, pri ktorých návštevník niečo vložil do košíka
• Podiel návštev, ktoré skončili nákupom
• Podiel návštev, ktoré opustili nákupný proces
Zvýšiť engagement návštevníkov • Podiel návštev, kde návštevník pridal komentár k článku na blogu
• Podiel návštev, pri ktorých návštevník vyplnil kontaktný formulár
• Priemerný čas strávený na sídle• Priemerný počet videných stránok na
návštevu
Podporiť cross-sell • Priemerná hodnota nákupu• Priemerný počet položiek v košíku
ĎALŠIE FAJN METRIKY
Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel transakcií ako návštev
Pokiaľ CQI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel konverzií než návštevnosti, čo je znakom dobrej cielenosti kampane
CAMPAIGN QUALITY INDEX
Kampaň % Podiel konverzií % podiel návštev CQI
AdWords kampaň #1 1,87% 1,49% 1,26
AdWords kampaň #2 1,08% 0,71% 1,52
AdWords kampaň #3 1,04% 0,68% 1,53
AdWords kampaň #4 1,18% 0,65% 1,82
Etarget kampaň #1 0,45% 0,39% 1,15
Etarget kampaň #2 0,50% 0,29% 1,72
Facebook kampaň 0,34% 2,16% 0,16
CAMPAIGN QUALITY INDEX
Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj návštevnosti) prináša rovnaký podiel nových aj vracajúcich sa návštevníkov
Pokiaľ RVI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel vracajúcich sa návštev
RETURN VISITOR INDEX
Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu = 1, tak kampaň (alebo zdroj organickej návštevnosti) prináša rovnaký podiel návštev z brandových aj nebrandových fráz
Pokiaľ BSI nadobudne hodnotu > 1, tak kampaň prináša väčší podiel brandových návštev
BRAND SEARCH INDEX
Pomáha vyhodnotiť o koľko zvyšuje alebo znižuje tržby interné vyhľadávanie.
Používa sa pri optimalizácii algoritmov interného vyhľadávania
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT
V tomto prípade interné vyhľadávanie zarobilo za mesiac 902€.
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT
ISRI hodnota môže byť aj záporná. V takom prípade vás interné vyhľadávanie oberá o tržby.
Dôvodom môže byť napríklad vysoký výskyt nulových výsledkov vyhľadávania (po vyhľadaní nedostal užívateľ žiaden výsledok)
INTERNAL SEARCH REVENUE IMPACT
Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu = 1, tak nový návštevník z danej kampane (alebo zdroja návštevnosti) sa stane s rovnakou pravdepodobnosťou zákazníkom ako opakovaný návštevník
Pokiaľ INZPN nadobudne hodnotu > 1, tak nový zakazník sa s menšou pravdepodobnosťou stane zákazníkom
INDEX NOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PRI PRVEJ NÁVŠTEVE
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
RADA NA ZÁVER:NEVER ŠTATISTIKE, KTORÚ SI SÁM NEZOSTAVÍŠ!
Vlado CintulaSEO/SEM Senior konzultant, RIESENIA.com@vlado_cintula, skype: vladimir.cintula