guerra ao churn
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GUERRA AO CHURN
O PELOTÃO E O SOLDADO
DIOGO BEDRANCUSTOMER SUCCESS TEAM LEADER NA ROCK CONTENT
ROCK CONTENTLÍDER EM MARKETING DE CONTEÚDO
COMO A GUERRA COMEÇOU...
OBJETIVO PRINCIPAL:VALIDAÇÃO DE MERCADO
RESULTADO ESPERADO: 100 CLIENTES EM 1 ANO!
VOCÊ NÃO VAI GANHAR ESSA BATALHA SOZINHO!
OS PRIMEIROS APRENDIZADOS
APRENDA COM QUEM JÁ SABE!
CUSTOMER-CENTRICA CULTURA VAI DOS GENERAIS PARA OS SOLDADOS
LEVANTANDO INTELIGÊNCIA
ESCUTE SEUS CLIENTES!# NAS RECLAMAÇÕES# ELOGIOS# CHURNS
NÃO SE ESQUEÇA DE REPASSAR AS INFORMAÇÕES!
ESTUDANDO O CAMPO DE BATALHA
INFLUÊNCIA DO PROCESSO DE VENDAS OU ONBOARDING
VENDAS OU ONBOARDING
ONBOARDING E ONGOING
FRENTES DE BATALHA
MARKETING CUSTOMER
SUCCESSVENDAS PRODUTO
VOCÊ ESTÁ LUTANDO COM AS ARMAS CERTAS?
FERRAMENTAS PARA AUXILIAR O SEU TIME DE CS
CONSIDERE A CRIAÇÃO DE OUTROS SETORES PARA MELHORAR O SERVIÇO