『igoods』npost 公益爆米花分享社會企業創業之後_20150429

社會企業，創業之後？邱珮瑜 Anita Chiu

2015.04.29

便捷的物資捐贈平台 2

Part 1 /

Part 3 /

iGoods 在做的事

一步一腳印，緩慢而踏實

iGoods 小簡介：我們想要解決的問題

營運半年多來，如何慢慢走出自己的路

Part 2 / 在剛開始的時候iGoods 如何開始第一步，現實面的問題來惹


Part 1 /

Part 3 /

iGoods 在做的事




Part 2 / 在剛剛開始的時候iGoods 如何開始第一步，現實面的問題來惹


這是個充滿愛心與溫暖的社會物資捐贈行為常常發生，但你捐對了嗎？


各種找尋物資捐贈的管道關鍵字搜尋

社群媒體訊息分享各社福機構官網刊登

我想捐東西1

2 3


捐贈資訊良莠不齊資訊好多我該從何處看起 ? 哪個是對的呢 ?


捐贈物資現況

捐贈者關鍵字搜尋

社群媒體訊息分享各社福機構活動訊息

訊息留言 / 電話 / 電子郵件確認是否還有此需求

請問還有在募集這項物品嗎？

請問需要的衣服尺寸是國小學童穿的嗎？

請問你們募集這個物品的用途是？社福機構


捐贈物資現況

社福機構訊息留言 / 電話 / 電子郵件確認是否還有此需求



請問你們募集這個物品的用途是？捐贈者

關鍵字搜尋社群媒體訊息分享

各社福機構活動訊息時常忽略此步驟


捐贈物資現況

社福機構訊息留言 / 電話 / 電子郵件確認是否還有此需求



請問你們募集這個物品的用途是？捐贈者

關鍵字搜尋社群媒體訊息分享

各社福機構活動訊息時常忽略此步驟

資訊不清楚 = 捐錯數量不及時 = 過剩花費許多時間人力回覆問題不確定物資是否送達

需有人力整理物資及空間儲放物資


愛物資搭建起媒合的橋樑

捐贈者社福機構愛物資服務物資資訊整合平台關鍵字搜尋

社群媒體訊息分享各社福機構活動訊息線上完成物資捐贈

物資錯誤機率高達 80%

花費許多時間人力回覆問題、整理物資不確定物資是否送達

便捷的物資捐贈平台

三步驟輕鬆完成物資捐贈

11

3 quick steps for finishing donate goods

查詢可捐贈的物資，填寫資料完成物資捐贈單支付運費，整理清潔物資，接著打包裝箱指定日期到府收物資，直接送往社福單位Step Step Step 1 2 3


物資列表


物資需求示意圖

資訊正確搜尋方便寄送便利數量管控公開徵信


重新定義捐贈物資流程

網站查詢

捐贈者社福機構運費付款到府收物資送達社福單位

「公開透明」的過程確保您的物資實際送達社福團體

捐物資的必經過程：搜尋、詢問、確認、寄送、索取收據都自己來

誰要捐 ? 捐什麼東西 ? 何時送達 ? 物資狀況 ? 是否已寄出捐物收據 ?


愛物資想解決的問題

捐贈者

2. 搜尋方便3. 數量管控4. 寄送便利5. 公開徵信

1. 資訊完整正確且即時

捐得正確捐得剛好


愛物資想解決的問題

社福機構

1. 物資正確機率提高2. 作業方便事前準備空間儲放及使用計畫3. 資料齊全公開徵信寄送捐物收據

實用的物資管理工具


真的是這樣嗎？一個月內拜訪 12家社福單位

回收 150份問卷拜訪合作物流公司、相關單位成立 iGoods官方介紹網站、粉絲頁

開始蒐集資訊、拜訪相關單位洽談合作2014.03 啟程


真的是這樣嗎？

想這麼多幹嘛，做就對了！2014.05 持續努力


Part 1 /

Part 3 /

iGoods 在做的事






1. 我們需要一些資源

人 - 執行者 -

技術 - 架設網站 -

錢 - 營運所需 - 只有兩個人 ?! 不是工程師！只是小資女孩


努力找或自己來

人 - 執行者 -

技術 - 架設網站 -

錢 - 營運所需 - 只有兩個人 ?! 不是工程師！只是小資女孩

一人當二人用免費自學自己來找到天使2014.07 正式開始


2. 開始建構整個服務系統社福機構

物流業者

捐贈者陌生拜訪推薦介紹關係經營

讓利優惠價值展現

行銷宣傳行為改變顧客忠誠

2014.09 上市



物流業者




2014.09 上市


堅強的夥伴關係社福機構



物流業者





公益形象價值

活動合作公益形象實際用量

物流業者



物流業者





值得信賴的捐贈平台捐贈者

多方社群媒體經營 / 即時客服每月捐贈成果報告 / 捐物收據


3. Beta版之市場驗證服務尚未到位！其實並不是那麼便利

介面不友善付款方式少物流限制多我真的很想捐東西，但你們的網站不好用

怎麼只有ATM匯款 / 線上刷卡？

我沒有紙箱！我想要自己寄！物流不準時！


4. 營運的困難之一

每筆捐贈者支付的運費中，約 20%為iGoods 的服務費用

獲利來源

營收尚不穩定，努力開拓其他獲利來源

無意願使用到府收貨服務


4. 營運的困難之一

每筆捐贈者支付的運費中，約 20%為iGoods 的服務費用

獲利來源

營收尚不穩定，努力開拓其他獲利來源

無意願使用到府收貨服務

新功能「待捐清單」

企業合作

增加支付運費的合作案

其他獲利來源


5. 營運的困難之二人力 / 能力不足，邀請熱血志工協助

iGoods 團隊人力不足發展緩慢Scofield & Anita

二個人


5. 營運的困難之二人力 / 能力不足，邀請熱血志工協助

Scofield & Anita

iGoods 團隊二個人

人力不足發展緩慢行政業務活動支援專案執行


6. 營運的困難之三捐贈者習慣調整，正確的捐贈物資概念宣導

一時之間難適應新方式慣用的捐贈單位或習慣

正確捐物概念的接受度

一直以來都這樣捐贈，為什麼要改呢？


6. 營運的困難之三捐贈者習慣調整，正確的捐贈物資概念宣導

一時之間難適應新方式慣用的捐贈單位或習慣

正確捐物概念的接受度

一直以來都這樣捐贈，為什麼要改呢？

與社福機構聯手進行

長時間經營

無痛移轉

創意行銷


Part 1 /

Part 3 /

iGoods 在做的事






1. 做得好遠比做得多重要想做的事情很多，但原本的服務有做得更好嗎？

一個月卡了三檔大型物資募集專案


1. 做得好遠比做得多重要想做的事情很多，但原本的服務有做得更好嗎？

調整步伐，時間與人力有限之下，專注於核心業務上


2. 走出自己的特色捍衛自己的理念，差異化顯示不同價值

每一份物資是一份禮物，不是雜物也不是垃圾！不募錢、不募志工，我們專心把募集「物資」這塊做好！捐得正確、捐得剛好，誓死捍衛！輕鬆做好事，這是個分享的概念，持續擴散影響力！資源平均分配與轉移，翻轉受捐角色！


3. 攜手前進，團結力量大一個人走得快，一群人走得久

社企夥伴活動合作社福團體官網 Facebook 串聯同業合作


4. 跨界合作，翻轉創意挑戰自己，創造更多的可能性！

iGoods x 芒草心慈協會 x 宅配通

iGoods x 真善美福利基金會 x 台灣便利倉

iGoods x 美臺團故事旅行社 x 全台近 13家社福單位

iGoods x 新旺集瓷

iGoods x 物流

iGoods x 個人倉儲

iGoods x 旅行

iGoods x 文創


5. 人對了，事情就對了相互扶持信任的夥伴與團隊


一路走來，滿滿的感動與收穫


愛物資的下一步物資捐贈

iGoods x Maker 物資自造

iGoods x Shopping 物資採購

iGoods x Transform 物資再造

延伸應用金流物流

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每一份物資都是一份禮物物盡其用，延續物命謝謝聆聽，請多指教！

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Tel: (02) 8978-2392

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