İnternet girişimcileri İçin pazarlama
TRANSCRIPT
1
Dijital Pazarlama-ahmet beliktay-
#RheinMainUniversity #AnadoluÜniversitesi #İstanbulBilgiUniversity #İletişimTasarımıveYönetimi #İngilizceİşletme #Pazarlamaİletişimi #Aristolog #KocaeliÜniversitesi #AnadoluÜniversitesi #İstanbulTeknikÜniversitesi #EskişehirTicaretOdası
Ahmet Beliktay
“Görünür olmadığınız mecrada var olamazsınız!”
#KocaeliÜniversitesi #Sarar #Eti #Süvari #Greyder #TRT #TurkishAirlines #Halkbank #Digiturk #Yeşilay #AkılFikirİşleri
Gelecek Trendleri Işığında Pazarlama Profesyonellerinin Ellerindeki Takım Çantasında Bulunması Gereken Yeni Araçlar E-Ticarette Başarı Kriterleri E-Ticaret Araçları
UI ve UX (User Experience) E-Posta Pazarlaması, A/B Testleri, Dönüşüm Optimizasyonu
Arama Motoru Optimizasyonu (Seo) Yeni Nesil Web Analitik Araçları Ve Satış Tüneli Optimizasyonu
Bugün Konuşacağımız Faydalı Başlıkları…
Pazarlama Profesyonellerinin Bilmesi ve Öğrenmesi Gerekenler !
Pazarlamanın 4P’si
Price Ücret
Promotion Promosyon
Place Yer
Product Ürün
4P Out - 4E IN
ExplorerKeşfet
Evaluate Değerlendir Explain
Açıkla
Envisage Gözünde Canlandır
Bütünleşik Pazarlama İletişimi
Reklam ve Halkla İlişkiler faaliyetleri
Satış Geliştirme
Ticari Fuarlar
Pazarlama
Satış Noktası Geliştirme
Dijital Pazarlama
Yeni Pazarlamacılarda Olması Gereken 8 Önemli Özellik ve Bilgi!
Tüm şirketin dijital düşünmesi ve dijital dünyanın oyuncusu gibi davranması gerekiyor.
Şu bir gerçek ki, yeni dünya düzenine ayak uyduramayan bir şirketin önümüzdeki yıllarda sürdürülebilir şekilde ayakta kalması neredeyse imkansız.
Yeni Pazar Rakip Artışı Kanalların Çeşitlenmesi
Dijital Dönüşüm1
Sanal dünya o kadar içimize girdi ki artık sanal ya da fiziksel mağaza kavramını hızla geride bırakıyoruz. Bunun yerine, mağazadan teslim almak, mobil odaklı
satış gibi daha entegre çözümler tartışılacak. Sağlıklı yiyecekler üzerine e-ticaret de yine gelişen alanlardan biri olacak.
Digiturk Boyner ROBO
E-Ticaret’e Entegre Çözümler Artacak2
Büyük teknoloji gelişimi ve dönüşümü sadece yeni şirketler tarafında değil, bankacılık alanında faaliyet gösteren şirketlerde yaşanacak. 2015’te yeni çıkan kanunla elektronik imza ile her türlü bankacılık işleminin yapılmasının önünün açılmasından sonra bankalarda ciddi bir hareketlilik yaşandı. Pek çok bankada
bireysel kredi kullanımının %50’si internet üzerinden bankalara gitmeden yapılmaya başlandı.
İş Bank Garanti Yapı Kredi
Fintech ve Bankacılık3
Hedefleme Zamanlama FMO
E-Posta Pazarlama ve Segmentasyon4
Perakende ve e-ticaretin entegre olduğu en önemli alan da mobil cihazlar yardımıyla olacak. Geofencing dediğimiz uygulama yardımıyla hedef lokasyonlar
belirleyip, müşterileriniz bu lokasyonlara girdiğinde ya da yaklaştığında, müşterilerinize özel mobil mesajlar hatta e-postalar gönderebilir hale
geleceksiniz. Bu mesajları e-posta pazarlama başlığında da bahsettiğimiz gibi, davranışsal hedefleme ve pazarlama otomasyonları yardımıyla daha verimli hale
getirecek çözümler üretmek için kullanacağız.
Davranışsal Hedefleme Geofencing Pazarlama Otomasyonu
Mobil – Geofencing Hayatımıza Girecek5
Bu yıl web sitenizi kişiselleştirmek ve buna dayalı olarak dinamik içerikler sunan web siteleri üretmek dijital hayatımızın önemli gündem maddesi olacak. Sadece
kişiselleştirme sunan web siteleri üretmek değil, aynı zamanda bu dinamizmi sürdürebilmek için de çok fazla kafa yoracağız.
Kişiye Özel İhtiyaca Yönelik Platform Uyumlu
Kişiselleştirme ve Analiz Odaklı 6
Dijital dünyanın insanlarına yönelik içerik sunmadan, dijital pazarlama yapmak imkansız hale gelecek. İçeriklerde ise sadece yazılı içerik değil, birbirleriyle
entegre olmuş multimedya içerikleri daha fazla takip edeceğiz. VR teknolojileriyle üretilmiş içeriklerse yeni yılda son kullanıcıyı en fazla
büyüleyecek içerikler olacak. Pazarlamacılarsa VR teknolojilerini öğrenmekle ve kendi pazarlama çalışmalarına adapte etmekle zaman geçirecek.
Video Video Video
Dijital Pazarlama – İçerik Merkeze Geçecek7
Dijital pazarlama geleneksel medyanın dışında, markanızı tanıtmak ve öne çıkarmak amacıyla internet, mobil ve diğer interaktif platformları
kullanmaktır. Dijital pazarlama araçları sayesinde hedef kitlenin büyüklüğünü rahatlıkla öğrenebilir ve birçok farklı kanal üzerinden anında
reklam yapmaya başlayabilirsiniz. Dijital pazarlamanın kullanıcılara sağladığı en büyük avantaj ise kolay ölçülebilir olması ve geniş yayın ağıdır.
Dijital Pazarlama
Kolay Ölçülebilir Olması
Hedefleme Yapılabiliyor Olması Geniş Yayın
Ağı
8
Sorusu Olan?
Bunu mu demek istediniz?
Tamek Kahvaltım ve Insight’ın Önemi…
Geleneksel Ticaretten Farklı Görmeyin!
SAMİMİ GÜVENİLİR FARKLI
SMO SEO CRM
2
Ulaşılabilir Ol!
Dinle Öğren
Çöz
Kaydet Segmente Et
CRM’i Sürekli Geliştir!
3
Müşteriler Dinlenmek, Destek Almak İster *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.
Pazarı Analiz Et
Tehditleri Bil
Benzerlerini Check
Et
Ne Satacağınızı Bilin! *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.
ÖlçüOptimize
EtYeniden
Ölç
5
Ölçüm ve Analiz Yapın *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.
Kanal KullanımıKaynakların
KullanımıStrateji
6
Doğru Pazarlama Stratejileri İçin Para Harcamalısınız!
Tedarikçi Güven
Depo Kullanımı
Maliyet
7
Nakit Akışı Sağlayın!
Return On Investment?
Return On Investment
Return on Investment (ROI) yaptığınız yatırımın size geri dönüşünü gösteren bir veridir.
Temelde ROI bir yatırımın size ne kadar getiri sağladığını yani verimliliğini ve bu yatırımın sürdürülmesi gerekip gerekmediğini gösterir.
ROI = (Yatırımdan Gelen Kazanç – Yatırım Masrafı) / Yatırım Masrafı
Dinlenmek ÇözmekDinlenmek Çözmek Kazanmak Güncel İçerik
ÖlçümlemekİletişimErişim Fark Edilmek
E-Ticaret Markası TÜKETİCİ
E-Ticaret’te ve Beklentiler
Hedef Kitleye, doğru kanal ile doğru mesajı doğru zamanda vermek zorunluluktur!
Değişken Talepler ve Yüksek Rekabet
Müşteri Odaklı Pazarlama
Etkin Bütünleşik Pazarlama İletişimi
Müşteri Odaklı Pazarlama
Bütünleşik Pazarlama İletişimi
SM Pazarlama İletişimi Faaliyetleri
Elektronik ticaretin araçlarını, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran her türlü teknolojik ürünlerdir
E-ÖdemePara
Transfer
Elektronik Veri Değişimi
Sistemleri
WebSitesi
Ürün
UI (User Interface)
Kullanıcıyı karşılayan ve içerik ile buluşturan arayüzdür.
UX (User Experience)
Kullanıcıların deneyimleri sonucu edindikleri dinamikler ve alışkanlıklardır.
UI (User Interface)
Kullanıcıyı karşılayan ve içerik ile buluşturan arayüzdür.
UX (User Experience)
Kullanıcıların deneyimleri sonucu edindikleri dinamikler ve alışkanlıklardır.
UI ve UX birbirinden tamamen
farklı ancak iç içe geçmiş kavramlardır.
UX’ten faydalanmadan hazırlanan UI her zaman
eksik olacaktır.
Ölçümlemelere göre süren tasarım süreçleridir.
Farklılıkları Nelerdir?
Dinlenmek ÇözmekYeniden Ölç Deneyimle İzle Ölç
UX = User Experience = Kullanıcı deneyimi. UXD= User Experience Design-er = Kullanıcı deneyimi tasarımı ya da tasarımcısı. UI = User Interface = Kullanıcı arayüzü, ya da kısaca arayüz. ID = Interaction Design = Etkileşim Tasarımı. IA = Information Architecture = Bilgi Mimarisi. Usability = Kullanılabilirlik.
UI / UX Sözlüğü Nelerdir?
UI (User Interface)
Kullanıcıyı karşılayan ve içerik ile buluşturan arayüzdür.
UX (User Experience)
Kullanıcıların deneyimleri sonucu edindikleri dinamikler ve alışkanlıklardır.
E-Posta Pazarlama
Markaların tanıtım ya da bilgilendirme içerikli mesajları, belirlenen hedef kitleye göndermek için e-mail yöntemini tercih etmesine e-posta pazarlama denir.
Etkileri analiz edilen ve analitik sonuçlarla raporlanabilen e-posta pazarlaması, hedef kitleye doğrudan ulaşabilen en etkili dijital pazarlama yöntemlerinden biridir.
Nitelikli E-Posta Pazarlama
E-postaların daha etkili olabilmesi için bazı detaylara dikkat etmek ve bazı stratejiler oluşturabilmek gerekmektedir.
Kişiselleştirilmiş e-postalar kullanmak
Kısa başlık kullanmak
Mobil uyumlu şablonlar kullanmak
E-Posta Pazarlamasının Faydaları
Açılan Epostaları Saptama
Görüntülenen Eposta Adedi
Geçirilen Süreler
Eposta Mouse Hareketleri
E-Posta Pazarlamasının Test Edilmesi
Hedeflenen kullanıcı kitlesine atılan e-postaların verimliliğinin ö lçümlenmesi sonucunda düşük bulunan performans ı yükseltebilmek için bazı test işlemleri yapılmaktadır.
Kullanılan e-posta süreci ile optimize edilmiş süreç, test edildikten sonra performans ölçümlemesi yapılır.
Test Çeşitleri
E-postaları farklı günlerde
göndermek E-postaları farklı saatlerde
göndermek
“Gönderilen” kısmına farklı varyasyonlar yazmak (kişi, şirket vs.)
E-postaların tasarımını
değiştirmek
İçeriği değiştirmek
Tüm bu testlerin sonucunda, hangi varyasyonların en iyi sonucu verdiğine karar verilir.
A/B Testleri
Yenilik yapılmak istenen alanlar üzerinde değişiklikler yapılarak, değişimleri takip etmek amacıyla iki veya daha fazla durumun incelenmesi ve geri dönüşüm oranlarının analiz edilmesi işlemi A/B testi olarak adlandırılır.
Diğer bir deyişle, markaya ait web sitesinin, dönüşüm oranını arttırmak(ROI) amacıyla yapılan ölçüm ve uygulamalar bütünüdür.
A/B Testleri
A/B testleri sayesinde web sitesine ait bir sayfanın farklı varyasyonlarının performansları ölçülebilir ya da yeni fikirler denenebilir.
A/B testleri ile test edilecek varyasyonlar, bir web sayfasının tamamı olabileceği gibi aynı tasarım içerisinde satın alma butonunun yerinin ya da renginin değiştirilmesi gibi spesifik durumlar için de olabilir.
Yapılan test sonucunun doğru analiz edilmesi ile dönüşüm oranının artacağı dikkate alınması gereken bir konudur.
A/B Testinin Amacı
İkili ya da daha fazla durumun karşılaştırmasında farklı içerik ve tasarım örneklerinin kıyaslanması, A/B testinin genel amacını ifade
etmektedir.
Anasayfa Tıklanma Oranı
Satış Sayfası İşlem Tamamlama Oranı
Üyelik Sayfası Üye Olma Oranı
Anket Sayfası Anket Tamamlama Oranı
E-posta Pazarlama Link Tıklama Oranı
A/B Testi Nasıl Uygulanır
Farklı içerik ve tasarım modellerini farklı kullanıcılara yönlendirmek ya da farklı örnekleri aynı kullanıcılar üzerinde test etmek, A/B testlerinin en temel uygulanma prensibidir.
Farklı tasarımları test edecek iki grubun siteye yönlendirilmesi iki farklı yönden yapılmalıdır. Örneğin bir satış sayfası için ürünü arama motorundan arayarak siteye erişen kullanıcıların bir opsiyona, site linkinin doğrudan verildiği diğer kullanıcıların diğer opsiyona yönlendirilmesi sağlanabilir.
İki gruba ayrılan kullanıcılardan bir gruba ürünlerin yer aldığı sayfanın üzerinde “ürün filtreleri” seçeneğini gösterirken, diğer gruba bu seçeneği sayfanın yan tarafında göstererek hangi seçeneğin daha başarılı olduğu ölçümlenebilir.
A/B Testi Aşamaları
Test Edilecek Ortam
Seçenek 1 Seçenek 2
% 20 % 80
Karar Aşaması
A/B Testi Nerelerde Kullanılır
Landing Page Optimizasyonu
E-Posta Pazarlama
Ürün Satın Alma Sayfaları
Reklam Kampanyaları
Sosyal Medya İçerik Paylaşımı
Yukarıda yer alan konular için farklı opsiyonlar test edilerek daha başarılı olan kullanılacaktır.
A/B Test Örnekleri
➡ Farklı ürün görselleri kullanmak ya da aynı görsel üzerinde değişiklik yapmak (tasarım,
boyut vs.)
➡ Site ya da e-posta başlıklarını değiştirmek (içerik, boyut, renk vs.)
➡ Farklı yazı karakteri kullanmak
➡ Farklı tasarım renkleri kullanmak
➡ Site içerisindeki şablon sayısını değiştirmek
➡ Sosyal medya paylaşımlarını içeriği değiştirmeden farklı saatlerde yapmak
➡ Kullanıcılara site üzerinden ücretsiz fırsatlar sunmak
➡ Metin üslubunu değiştirmek
➡ E-posta gönderimlerinde kişiselleştirilmiş indirimler sunmak
İç SEO Site içi Seo adı üstünde site içerisinde yapılan çalışmalardır.
Site içerisini SEO‘ya uyumlu hale getirmektir.Sitenin tasarımından içeriğine, kod yapısından erişilebilirliğine kadar
olan geniş çalışma alanını içine alır.
Dış SEO Site dışı Seo yine adından da anlaşılacağı üzere site için
siteye müdahale etmeden site dışarısından yürütülen çalışmalardır. Site dışı Seo çalışmasını genel olarak ikiye bölebiliriz. Backlink çalışması ve sosyal medya çalışması.
Anahtar Kelime Analizi
5N 1Kmind mapping
Anahtar Kelime Analizi
https://adwords.google.com/KeywordPlanner
Anahtar Kelime Analizi
https://www.google.com/trends
Anahtar Kelime Analizi
https://www.keywordtool.io/
Google İndeks - Google Search Console
https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=tr
Google İndeks - İçerikBİLDİĞİNİZ KONULARLA İLGİLİ YAZILAR YAZIN
NEDİR, NASIL, NEREDE SORULARI İLE İLGİLİ YAZILAR YAZIN
LİSTE YAZILARI YAZIN
PAYLAŞIM VE YORUMA TEŞVİK EDİCİ YÖNLENDİRMELERDE BULUNUN.
SOSYAL MEDYA OPTİMİAZSYONUNU İÇERİDE YAPIN.
Başlık Seçiminde Dikkatli Olun
İçeriğin Paylaşım zamanı en az içerik kadar önemlİDİ[email protected]
YENİ NESİL WEB ANALİTİK ARAÇLARI VE SATIŞ TÜNELİ OPTİMİZASYONU !
GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics en popüler web analitik aracıdır.
➡ Sitenizin trafik kaynaklarını ➡ Aldığı dönüşümleri ➡Demografik bilgiler ➡ Saat, gün, hafta bazında trafik karşılaştırması ➡ Ziyaretçinin kullandığı işletim sistemi ➡ Ziyaretçinin kullandığı tarayıcı bilgisi
HOTJAR
Ziyaretçilerinizin web sitenizi gezerken nerelere tıkladığını, kaç kez scroll ettiğini, imleci nerelerde gezdirdiğini (ısı haritası) Hotjar ile rahatlıkla görebilirsiniz.
ALEXA
Alexa, web siteleri hakkında bilgileri toolbarı yoluyla toplayarak, ziyaretçi sayıları (trafik) üzerinden sıralama yapan ve web sitesi hakkında bir takım bilgiler sunan bir servistir.
➡ Global sıralama ➡ Ülke bazlı sıralama ➡ Dilediğiniz sitenin sıralamasını görebilme ➡ Sadece toolbar kullanan kişilerin ziyaretleri baz alındığı için sıralamalar kesin değildir.
SIMILAR WEB
Site alakalı istatistikleri vermenin yanı sıra anahtar kelime optimizasyonları konusunda da öneriler vermektedir.
➡ Anahtar kelime analizi, ➡ Web site ve mobil uygulama istatistikleri, ➡ Trend ölçümlemeleri, ➡ Trafik akışı analizi, ➡ Organik & satın alınmış trafik analizi
Yandex Metrica
Google Analytics ile benzer özellikler vardır, Google Analytics tercih etmeyenler için ideal analitik aracı.
➡ Webvisor özelliği ile kullanıcı hareketlerini video şeklinde izletir, ➡ Site yapısı ve arayüzündeki hataları gösterir, ➡ Tıklamaları gösterir, ➡ Ziyaretçilerin tuşlamalarını ve metin seçimlerini görebilirsiniz.
Satış Tüneli Optimizasyonu
Dinlenmek ÇözmekDavranış Evet / Hayır İçeriği Tüket Reklamı Gör
Geri ÇağırmaAktivasyonMüşteri Çekme
Elde Tutma
MARKA TÜKETİCİ
Referasns Olma
Analitik araçlarda filtreler tanımlayarak satış tünelinin farklı kırılımlarda nasıl sonuç verdiğinin belirlenmesi
İrtibatı koparmayalım! Olur mu?
!"# $ %
Ahmet Beliktay
&
'
(
)
*
+
İstanbul
www.ahmetbeliktay.com.tr
https://www.linkedin.com/in/ahmetbeliktay/
https://twitter.com/ahmetbeliktay
https://www.facebook.com/sirahmetbeliktay/
Dijital İletişim Profesyoneli