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CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Integrantes: MORALES AMARO CHRISTIAN THANNYARANGEL CASTILLEJA FRANCISCO TOMÁSZUÑIGA GODOY DOLORES CARIDAD
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JUSTIFICACIÓN
La presente investigación será realizada a fin de que los lectores conozcan el proceso de la Norma ISO-9000 (re-certificación ISO-TS), en el Departamento de Compras de la Empresa Valeo Térmico S.A. de C.V.
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DELIMITACIÓN
TEMÁTICA: Calidad en el Departamento de Compras
TERRITORIAL: Empresa Valeo Térmico S.A. de C.V. San Luis Potosí., S.L.P. (Departamento de Compras).
TEMPORAL: Última Certificación (re-certificación).
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HIPÓTESIS
Una empresa que se encuentra certificada con ISO-9000, mejorara la calidad en sus productos.
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ELEMENTOS DE LA HIPÓTESIS:
La unidad de análisis: Valeo Térmico, S.A de C.V.
La variable cuantitativa: el proceso de certificación de la Norma ISO-9000 (ISO-TS)
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UNIDAD DE ANÁLISIS:
Variable independiente: Certificación en la Norma ISO-9000 (re-certificación ISO-TS).
Variable dependiente: Calidad en el departamento de Compras.
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PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Qué es la Norma ISO-9000?
¿En qué se encarga de certificar?
¿Es obligatoria esta certificación?
¿Cuál es el proceso de certificación?
¿Quién se encarga de realizar la certificación?
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OBJETIVOS
Objetivo GeneralAnalizar la Norma ISO-9000 más reciente que se haya certificado en la empresa Valeo Térmico S.A de C.V.
Objetivos específicos› Diferenciar normas › Describir el proceso
de certificación › Exponer los cambios
antes, durante y después de la certificación
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DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
No experimental. Transeccional. Descriptivo.
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TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
Recopilación documental Consultas a expertos Entrevistas
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Capitulo 1. Antecedentes históricos ISO-9000
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Marco Teórico
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DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE ESTUDIO
ISO fue tomada del vocablo griego ISOS que significa igual, es también la raíz del prefijo ISO que aparece en palabras como isométrico: de dimensiones iguales
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DEFINICIÓN
ISO-9000 engloba las siglas de la Organización Internacional de Normalización.
Es una red de institutos nacionales de normalización de 148 países.
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FAMILIA DE NORMAS ISO-9000
Gestión interna de calidadISO 9000-1
ISO 9000-2
ISO 9000-3
Gestión externa de calidadISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
Gestión interna de calidadISO 9004-1
ISO 9004-2
ISO 9004-3
ISO 9004-4
ISO 9004-5
ISO 9004-6
ISO 9004-7
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ISO-9001
Tiene aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus productos.
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TS (Technical Specification)16469
Cumple con los requerimientos específicos de los clientes y define los requerimientos de un sistema de calidad en la industria automotriz.
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Capitulo 2: Valeo Térmico
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Misión -Seguridad y medio ambiente. -Calidad. -Productividad.
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Visión. -Ser una de las 5 mejores
divisiones de Valeo en el mundo. -Ser el principal centro de
desarrollo tecnológico de Norte América. -Ser la mejor empresa para trabajar
en S.L.P. -Lograr ventas de 200 MSD en el
2010.
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Valores. -Espíritu de equipo. -Integridad. -Iniciativa. -Rigor. -Lealtad.
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LOS 5 EJES VALEO
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Dirección General
Calidad
Finanzas
Métodos
Proyectos
Compras
Ing.
Logística
R.H
Informática
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Capitulo 3. Departamento de
compras
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PROCESO DE COMPRAS
Evaluación de los subproveedores› Calidad› Servicio › Precio
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PROCESO DE COMPRAS
Documentos de compras› Solicitud de cotización › Cotización› Tabla comparativa de cotizaciones › Orden de compra
Información de los materiales
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PROCESO DE COMPRAS
Verificación de productos adquiridos
› Verificación del proveedor sus instalaciones
› Verificación del cliente a los productos proveídos por el subproveedor Administrativa Actividad relacionada con el producto
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INCIDENCIAS DE LOS PROVEEDORES
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ENTREVISTAS
ACTIVIDADES REALIZADAS
MEJORAS EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS
PROCESOS DE CERTIFICACION Y RE-CERTIFICACION
CALIDAD
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CONCLUSIONES
Nuestra hipótesis se comprobó. Ya que en el transcurso de nuestra investigación obtuvimos respuestas a nuestras preguntas de investigación de la misma manera a la comprensión de nuestro objetivo de estudio.
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Preguntas
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GRACIAS POR SU ATENCION