kasus perubahan ivan
TRANSCRIPT
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
1/6
1. Bagaimana anda menilai masuknya Jack Lawler ke perusahaan dan proses kontrak
di B. R. Richardson?
Jack Lawler awalnya dihubungi oleh Richard Bowman, orang yang bertanggung
jawab atas hubungan industrial di BR Richardson, berdasarkan rekomendasi temannyadari Asosiasi Pelatihan dan Pengembangan Regional. Bowman juga telah mendengar
tentang reputasi Lawler sebagai konsultan. Bowman menjelaskan bahwa salah satu anak
perusahaan dari BR Richardson Corporation, yaitu Papoose Laminators Co. mengalami
penurunan moral karyawan nya, dengan posisi manajer perusahaan belum mengetahui
tentang gagasan menyewa konsultan, tapi pemilik perusahaan sudah menyetujui nya.
Lawler tidak langsung menerima permintaan kerjasama dengan BR Richardson
Corp. emudian Lawler menyarankan untuk mengadakan pertemuan antara Bowman danRichardson. !alam pertemuan tersebut, Bowman menguraikan tentang seluk beluk
perusahaan dan karakter dari manajer anak perusahaan BR Richardson tersebut.
"eminggu kemudian, Lawler mengirim pesan kepada Bowman bahwa dia
mempunyai # pilihan yang bisa diambil perusahaan $
%. Lawler dapat merekomendasikan penanganan kasus ini pada konsultan lain
&. Lawler sendiri yang akan menangani kasus ini
#. Lawler akan membentuk sebuah tim yang terdiri dari beberapa mahasiswanya
untuk membantunya dalam menangani kasus ini, jadi dia tidak terlibat secara
penuh dalam penanganan kasus.
'ntuk pilihan kedua dan ketiga, Lawler memberikan rincian biaya nya pada perusahaan
apabila mereka memilih dua opsi itu.
(nam minggu kemudian, Bowman menghubungi Lawler bahwa mereka memilih
opsi ketiga berdasarkan saran dari pemilik perusahaan. Perusahaan tidak mau
mengin)estasikan banyak dana dalam hal ini, namun tetap ingin mendapatkan
penanganan dari Lawler.
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
2/6
Penilaian saya :
Awalnya, ketika Lawler dihubungi Bowman, ia diminta untuk melakukan kursus
moti)asi terhadap moral karyawan yang rendah. *ni adalah langkah awal perusahaan
untuk meminta bantuan praktisi +! terkait masalah yang memerlukan penanganan ahli.
Pertemuan awal antara Lawler dan Bowman adalah upaya untuk medapatkan
inormasi perusahaan secara garis besar dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang
masalah yang dihadapi organisasi.
Langkah selanjutnya, Lawler menentukan apakah klien tersebut rele)an dan
mendukung penuh atas inter)ensi praktisi +! ke dalam perusahaan. !alam kasus ini,
klien BR Richardson dinilai rele)an, terbukti dengan pemilik perusahaan sebagai tokoh
kunci yang mendukung adanya konsultan dalam penanganan masalah perusahaannya.
Artinya, Lawler dinilai tepat karena menerima penawaran kerjasama dengan BR
Richardson.
2. Teori atau model apa yang akan anda gunakan untuk diagnostic data? Bagaimana
anda mengatur inormasi umpan !alik untuk Ben Richardson dan Richard
Bowman? Bagaimana anda akan melaksanakan Proses umpan !alik?
!iagnosis merupakan proses kolaborati antara anggota organisasi dan praktisi +! untuk
mengumpulkan data yang bersangkutan, menganalisis, dan menarik kesimpulan untuk
perencanaan tindakan. +! eekti dimulai dengan diagnosis yang akurat. -endiagnosis adalah
tahap kedua dalam model perubahan yang direncanakan. !iagnosis harus dilakukan dengan
benar karena mengarahkan organisasi dan praktisi +! terhadap kegiatan inter)ensi yang tepat
yang akan meningkatkan eekti)itas organisasi. !iagnosis adalah proses memahami bagaimana
organisasi saat ini berungsi, dan menyediakan inormasi yang diperlukan untuk merancang
inter)ensi perubahan. 'ntuk mendapatkan pandangan menyeluruh dari seluruh organisasi,
diagnosis harus dilakukan pada organisasi, kelompok dan tingkat indi)idu.
"etelah data terkumpul, lalu data dianalisis, analisis data dapat dikategorikan menjadi dua
prosedur utama analisis kuantitati dan kualitati. /ren adalah dengan menggunakan kombinasi
keduanya untuk mendapatkan gambaran yang lebih beragam dan holistik. Analisis kuantitati
melibatkan transposing inormasi ke dalam bentuk numerik. 0itur diklasiikasikan, dihitung, dan
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
3/6
dibangun ke dalam model statistik dalam upaya untuk menjelaskan apa yang diamati. Analisis
kualitati melibatkan menyimpulkan makna dari massa inormasi. *a mencoba untuk
mengungkapkan gambaran yang komprehensi dari semua aktor yang mempengaruhi enomena
tertentu dan berbagai makna yang mungkin berasal dari data tersebut.
-odel diagnostik kerangka kerja konseptual digunakan orang untuk memahami
organisasi. -ereka membantu menjelaskan hubungan antara ituritur yang berbeda dari
organisasi serta konteksnya dan eekti)itas. +leh karena itu, model diagnostik harus dipilih
dengan hatihati untuk mengatasi masalah organisasi. etika ada masalah dalam suatu
organisasi, model diagnostik digunakan untuk menilai masalah dan merupakan bagian dari
langkah penting menuju perubahan organisasi melalui inter)ensi yang direncanakan oleh klien
dan konsultan. Ada beberapa model yang berbeda yang dapat digunakan, dan model sering
dikembangkan untuk mengakomodasi situasi tertentu. 0aktor kuncinya adalah untuk mengetahui
bahwa tidak ada satu model ideal untuk semua organisasi, yang mengapa adalah penting untuk
menilai model untuk setiap situasi tertentu. "etiap model yang disebutkan memiliki beberapa
manaat dan keuntungannya sendirisendiri.
-odel eksplisit menyajikan peta yang jelas tentang poin penyebab ketidak eektian
organisasi. Ada manaat menggunakan model diagnostik eksplisit, praktisi akan lebih mudah
memahami masalah dan menemukan penyebabnya lebih cepat. -anaat lain adalah penggunaan
model berdasarkan data memberikan praktisi dan klien tentang dasar untuk meningkatkan
diagnosis. -anaat ketiga dari model eksplisit adlaah memoti)asi praktisi untuk melakukan
pekerjaan diagnostik dan tidak membuat keputusan impulsi mengenai perubahan dalam
organisasi. -anaat terakhir adalah model eksplisit dapat digunakan untuk pengembangan
manajemen. 'mpan balik dari model dapat membantu klien mengembangkan kemampuan
mereka untuk memecahkan masalah mereka sendiri.
Ada empat langkah untuk menerapkan kerangka open sistem, dimulai dengan tahap awal
dalam diagnosis. "elama tahap ini, praktisi +! menggunakan kerangka kerja untuk
mengarahkan perhatian pada organisasi, lingkungan, dan interaksi antara keduanya. *ni
membantu memokuskan kondisi yang bertanggung jawab atas masalah. Langkah kedua dalam
proses diagnostik adalah di mana praktisi +! menganalisis temuan dalam hal hubungan antara
ituritur sistem. -ereka okus pada masalah dalam organisasi dan apa yang menyebabkan
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
4/6
masalah, dan menemukan solusi yang mungkin dilakukan bagi mereka. *ni membantu mereka
untuk membedakan antara masalah jangka pendek dan panjang dalam organisasi. /ahap ketiga
adalah ketika para praktisi mulai mengambil tindakan pada masalah. -enemukan sumber umum
ketidakeektian memberikan dasar untuk model diagnostik akhir. Langkah keempat dan terakhir
adalah ketika praktisi memberikan pengambil keputusan umpan balik. *ni dimaksudkan untuk
membantu klien terhadap setiap keputusan yang mungkin bermanaat bagi organisasi. 1Praktisi
harus memastikan klien sadar mereka bertanggung jawab penuh atas setiap keputusan yang
dibuat2.
Ada tiga prinsip diagnostik yang dianggap penting ketika praktisi +! mencoba untuk
mengidentiikasi masalah dan penyebabnya.
%. menilai 3kesehatan4 system&. mendiagnostik kesenjangan kinerja
#. mendiagnosa cara untuk mengelola saling ketergantungan antara unsurunsur organisasi
-enilai 3kesehatan4 sistem adalah melihat kesesuaian antara unsurunsur sistem5 seperti
lingkungan, teknologi, struktur, budaya, dan perilaku. arena semua elemen ini terkait, masalah
di antara mereka dapat menyebabkan ketidakeektian dalam kinerja.
-endiagnosis cara untuk mengelola saling ketergantungan antara unsurunsur organisasi
terlihat pada eek satu sistem terhadap sistem lain. *ni berarti bahwa beberapa sistem bergantung
pada satu sama lain dan setiap perubahan dalam satu sitem mungkin berarti perubahan atau
masalah pada sistem yang lain.
"engatur #normasi $mpan Balik
arena data yang diperoleh selama proses diagnosa biasanya berjumlah cukup banyak,
inormasi yang diperoleh haruslah diringkas dan disusun sedemikian rupa sehingga perusahaan
klien tidak kewalahan dengan banyaknya inormasi dan dapat dengan mudah memahami
inormasi yang kita berikan. Berikut ini adalah kriteria untuk menentukan isi dari eedback dan
membuatnya inormasi eedback menjadi eekti$
6 Rele)an inormasi harus bermakna bagi anggota organisasi untuk digunakan sebagai
pemecahan masalah.
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
5/6
6 !apat dimengerti data harus disajikan dalam bentuk yang mudah dipahami dan mudah
ditasirkan oleh anggota organisasi.6 !eskripti data harus dikaitkan dengan perilaku organisasi secara nyata dan dijelaskan
secara gamblang.
6 /er)eriikasi data harus )alid dan akurat untuk menggambarkan keadaan organisasi danmenjelaskan penyelesaian masalah.
6 etepatan waktu data harus disampaikan kepada anggota organisasi secepat mungkin
setelah telah dikumpulkan dan dianalisis. 7al ini akan membantu menyelesaikan masalah
selagi masih ada cukup waktu.
6 /erbatas !ata umpan balik harus terbatas pada apa yang dapat diproses secara realistis
pada satu waktu untuk menghindari inormasi yang berlebihan.
6 "igniikansi umpan balik harus realistis dan terbatas untuk masalah yang rele)an bahwa
anggota organisasi dapat melakukan sesuatu untuk memperbaiki keadaan.
"elaksanakan proses umpan !alik
"alah satu langkah yang paling penting dalam proses diagnostik adalah memberikan eedback
inormasi yang didapatkan kepada perusahaan klien. Perusahaan klien yang menyumbangkan
inormasi harus memiliki kesempatan untuk mempelajari hasil diagnosa dari praktisi +! dan
memberikan kesempatan bagi anggota organisasi untuk terlibat dalam proses perubahan dan
untuk belajar tentang bagaimana berbagai bagian dari organisasi saling mempengaruhi.
Analisis dan data yang diberikan kepada perusahaan klien hanya bisa berdampak pada
perubahan yang lebih baik jika perusahaan menggunakan inormasi tersebut secara tepat. /ahap
eedback terjadi setelah pengumpulan data, lalu diadakan pertemuan antara praktisi +! dan
perusahaan klien untuk memberikan inormasi tentang eedback. Biasanya eedback diberikan
kepada klien utama seperti manajer tingkat atas atau direktur. /ujuannya adalah untuk
menginormasikan halhal yang bersiat isu pribadi perusahaan sehingga inormasi tidak
menyebar ke publik.
/ujuan yang paling penting dari eedback sendiri adalah untuk memastikan bahwa anggota
organisasi bersedia bertanggung jawab atas inormasi dan konsekuensi untuk merancang strategi
perubahan organisasi.
-
8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan
6/6
%. &pa inormasi tam!ahan akan disukai Jack Lawler dan timnya untuk
dikumpulkan ?
-enurut saya, Lawler dan tim akan mengumpulkan beberapa inormasi tambahan untik
mendukung diagnosis datanya, seperti $
• iklim organisasi
• gaya kepemimpinan
• Budaya organisasi
• struktur organisasi
• struktur kekuasaan ormal dan inormal
• struktur reward ormal dan inormal
• struktur interpersonal.