Foto: Scanpix

Kjøpsåtferd

Foto: Scanpix

Forbrukaråtferd erdet enkeltpersonar og hushald gjer i samband med å tileigne seg, bruke og kvitte seg med varer og tenester, inkludert betraktningar før og etter handlingane.

Motivasjon erdrivkrafta bak og retninga på handlingane våre.

Uavhengige forbrukarartek eigne, velgrunna avgjerder og lèt seg påverke når eit produkt tilbyr reelle fordelar.

Som marknadsførarar må vi forstå forbrukaråtferd og motivasjon slik at vi kan skreddarsy marknadsføringa vår og gjere henne effektiv.

Individ og personlegdom

Foto: Scanpix

Abraham Harold Maslow (1908–1970)

• amerikansk psykolog • studerte psykologi ved

University of Wisconsin, der han tok doktorgradseksamenen sin i 1934

• mest kjend for behovspyramiden sin, ein teori om motivasjon hos menneske

Teorien til Maslow går ut på å forklare kvifor menneske er drivne i bestemte retningar til bestemte tider.

Abraham Maslow

Foto: Scanpix

Vi deler behovspyramiden til Maslow opp i to hovuddelar:

primærbehov:• fysiologiske behov• behov for tryggleik og vern • behov for kjærleik og sosial tilknyting

vekstbehov:• behova for godkjenning og positiv sjølvoppfatning• behovet for sjølvrealisering

For at vekstbehov skal melde seg, må primærbehova vere dekte.

Maslow sin behovspyramide

Foto: Scanpix

• fødd 1856 i Freiberg i Austerrike-Ungarn, no Tsjekkia

• døydde i 1939 i London • nevrolog og psykiater • grunnleggjar av den psykodynamiske

teorien og psykoanalysen

Teorien legg vekt på det umedvitne sjelelivet og erfaringar i barndommen for utviklinga og funksjonen av det psykiske livet til mennesket.

Sigmund Freud

Foto: Scanpix

Omgrepet kultur kan definerast som

dei haldningane, verdiane og normene som er rådande hos ei viss gruppe menneske eller ein organisasjon, og som blir overførte frå éin generasjon til den neste.

Nasjonal kultur: innanfor landegrensene eller eit geografisk områdeBedriftskultur: på jobben

Subkulturar:ungdomskulturmusikkulturpunk-, emo- eller jappekultur

Kulturelle faktorar

Foto: Scanpix

Ei referansegruppe er ei gruppe menneske som har direkte eller indirekte innverknad på haldningane våre og oppførselen vår. Vi deler referansegrupper inn i

• primærgrupper • sekundærgrupper• formelle og uformelle grupper

Gi døme på kvar type referansegruppe og forklar korleis og i kor stor grad dei kan påverke forbrukaråtferda di.

Sosiale faktorar

Foto: Scanpix

Personlege faktorar seier noko om kven du er, sett ut frå demografiske og psykografiske kriterium, som

• fase i livsløpet• yrke• alder• livsstil

Gå gjennom dei ulike fasane i eit livsløp og beskriv korleis forbruket endrar seg. Bruk foreldra dine som døme!

Personlege faktorar

Foto: Scanpix

Personlegdom kan definerast som: «Dei uttalte psykologiske trekka ein person har, og som fører til relativt faste og varige reaksjonar på omgivnadene.» Det kan til dømes vere:

• kor sjølvsikker ein er• kor dominant ein er• kor avhengig ein er• kva sosiale eigenskapar ein har • kor tilpassingsdyktig ein er• kor stor utfordringstrong ein har

Marknadsførarar vil vere interesserte i å kjenne til slike personlegdomstrekk blant kjøparane sine for å bruke riktig appell i marknadsføringsbodskapane.

Kva slags appell trur du personlegdomstrekket utfordringstrong har hos marknadsførarar?

Personlegdom og sjølvoppfatning