retailbox +omni-channelmarketing

Klanten vinden en klanten binden

Bouw aan een optimale relatie met uw klant zowel online als offline

Met RetailBox+ direct hogere ROI op de marketing

De online wereld verandert in een rap tempo. De consument is veel ongrijpbaarder met reguliere media. Daarnaast verschuift de customer journey continue door technologische ontwikkelingen.

De smartphone is niet meer weg te denken uit de marketing-mix. Het bereiken van de consument op het juiste moment met de juiste boodschap via het juiste kanaal blijft een uitdaging en kan alleen alle data binnen uw bedrijf optimaal benut kunnen worden.

Om deze data actueel, correct, ontdubbeld EN direct beschikbaar te hebben voor gepersonaliseerde marketing is het zaak dat verschillende applicaties met elkaar zijn gekoppeld. Meestal via API. Dat doet de RetailBox+. RetailBox+ is met name ontwikkeld voor Retailers, Franchise organisaties + andere verkoopkanalen

Wij richten een op maat gemaakt “dashboard” in op basis van bestaande systemen door deze te koppelen. Hierdoor is het mogelijk om de klant op alle punten dat er contact is zowel off-line als online van de juiste informatie te voorzien.

Als standaard routes hebben we de store-traffic route, de loyalty route en de marketing automation route.

Het is ook mogelijk zelf een “lijn” in te richten op basis van eigen mid-delen en doelstellingen.

RetailBox+ haakt aan op de meest gangbare POS, ERP, CRM en E-commerce systemen.- Kies zelf de belangrijke “Haltes” (touch points)- Lage implementatiekosten - Monitoren en optimaliseren- Indien er nieuwe toepassingen zijn kunnen deze hoogstwaarschijnlijk worden toegevoegd.- 5% omzet stijging is haalbaar

Meerdere “customer journeys” waar we op inhaken

Local Leads is een ideale oplossing om Google Local Search in te zetten samen met uw verkoopkanaal.De oriëntatie voor een product of dienst begint in Nederland in meer dan 90% van de gevallen op Google. Dat is dus de plek om in ieder geval goed aanwezig te zijn. Tegenwoordig is het nog belangrijker om de zoekresultaten van een lokaal karakter te voorzien.

De huidige consument wil een “relevant” en lokaal resultaat. Als u uw producten en of diensten via een verkoopkanaal aanbiedt weet u als geen ander hoe lastig het is om juist dat lokale karakter aan de

campagnes mee te geven.

Met onze “Local-Leads” oplossing die speciaal is ontwikkeld en uniek is in Nederland kunnen we vanuit een centraal platform lokale adwords campagnes inrichten. Centrale opzet van Google Adwords campagnes, met achter de advertentie een landingpagina voorzien van lokale content en koppelingen naar het betreffende verkooppunt.

Wat deze oplossing zo krachtig maakt is de schaalbaar-heid en de mogelijkheid om vanuit één centraal punt direct lokale winkels te ondersteunen. Gekoppeld aan E-commerce en/of POS wordt ook direct de conversies gemeten. Deze oplossing is uniek in Nederland.

Store traffic - lijn

Loyalty - lijn

5% increase incustomer retentioncan generate a75% increase inprofitability.IBM Cognitive Engagement 2016

WAARDEBON 5,00*

BIJ BESTEDING VANAF €25,-

Gefeliciteerd!

PRINT UIT

EN NEEM MEE!

* De korting is alleen geldig bij besteding vanaf €25,- en bij inlevering van deze waardebon. Dekorting is geldig tot en met woensdag 8 maart 2017. De korting is inclusief 10% MOOIMeegenomen Card korting. De korting is niet geldig in combinatie met andere kortingsacties enniet inwisselbaar tegen contant geld. Vraag naar de voorwaarden en uitzonderingen in de winkel.

Marketing automation is het buzzwoord van 2016. Bij iedere marketing meeting komt het naar voren. Welke “touch points” zijn er gedurende de Customer Journey en hoe kunnen we hier gepersonaliseerde marketing aan koppelen.

Dit is in onze ogen inderdaad een zeer belangrijk onderdeel van de huidige marketing aanpak. Echter bij veel marketing automation oplossingen ligt de focus heel erg op het online gedeelte.

Toch vindt nog steeds in retail bijna 93% van de transactie op de winkelvloer plaats. De offline plek dus. Wij maken ook gebruik van marketing automation, maar wij koppelen het ook nog eens aan het werkelijke verkooppunt. . Tevens is het een uitdaging om juist in het oriëntatie-traject van klanten de juiste boodschap

automatisch uit te sturen omdat er dan nog weinig bekend is van de mogelijke klant. Ook voor deze personificatie hebben we verschillende oplossingen.

Vergeet vooral bij het inrichten van de marketing automation uw verkoopkanaal niet. Uiteindelijk moeten de campagnes resulteren in een trouwe klant die graag of naar de winkel of naar de webshop komt.

Marketing automation - lijnKlanten vinden is natuurlijk de eerste uitdaging, maar klanten binden is uiteindelijk de meest waardevolle uitdaging.

Met de RetailBox+ kunt u uw klanten op diverse relevante punten “triggeren” met de juiste boodschap.

Stel mevrouw de Vries koopt wat in een winkel. Daar wordt haar een klantenkaart aangeboden met voor haar interessante voordelen. Deze mevrouw komt in de database en wordt gekoppeld aan de betreffende winkel. Alle aankopen die ze in deze winkel doet worden geregistreerd en zijn beschikbaar voor de marketing.

Samen met één van uw leveranciers bedenkt u een actie waarbij mevrouw de Vries precies in de doelgroep past. Ze ontvangt een gepersonaliseerde boodschap met daarin een Voucher waarmee ze korting kan krijgen in de winkel. In de winkel wordt haar persoonlijke voucher gescand en deze gegevens komen weer in de RetailBox+.

Indien mevrouw de Vries besluit om haar voucher in de webshop in te wisselen wordt dat ook geregistreerd, maar tevens wordt deze aankoop gekoppeld aan haar fysieke winkel. Hiermee wordt de betrokkenheid van uw verkoopkanaal ook niet geschaad.

Bovenstaande is slechts een mogelijke route. Door de systemen te koppelen zijn de mogelijkheden legio en bent u volledig in staat om een loyalty traject in te richten aanluitend op uw eigen doelstellingen.

Social SyndicationEen ideale tool om vanuit een centraal perspectief een tweet of bericht te posten en dan via aangesloten netwerk (franchisenemers, collega’s) wordt deze boodschap verder verspreid naar de eigen “vrienden”. De lokale betrokkenheid wordt optimaal benut met een centraal ontwikkelden social media strategie

De Technische Box+Door onze koppelingen kunt u direct profiteren van reeds bestaande systemen

Eindelijk rendement uit uw Software

Wij bieden een catalogus van tientallen pre-built integraties aan. Allemaal beschikbaar als REST API’s.

Onze integraties zijn georganiseerd in ‘“blokken” van koppelingen en diensten.

Hierdoor besparen we veel tijd met bouwen en kunnen we vrij snel werken aan een op-maat-gemaakte oplossing op basis van

deze API koppelingen.

Wij respecteren alle standaarden de komen kijken bij een koppeling en integratie zoals veiligheid, betrouwbaarheid en “up-time”.

Ieder bedrijf heeft een E-commerce, CRM, ERP of POS systeem in huis. Te vaak draaien deze systemen apart en komt de data ook op aparte

afdelingen binnen.

Wij pakken de data op door middel van API. Omdat we dit al voor verschillende projecten gedaan hebben ligt de basis voor deze koppellingen klaar.

CUSTOMER SERVICE IS ONE OF THE ONLY TIMES THAT YOU HAVE 100% OF YOUR CUSTOMERS’ ATTENTION.@TEDRUBIN #RonR

Afhankelijk van de bestaande situatie en de gewenste strategie maken we een “Roadmap” welke koppelingen en welke data uitwisseling nodig zijn om de doelstellingen te realiseren.

Indien gewenst bouwen we een volledig “eigen” UI om met de data aan de slag te gaan en deze weer aan te sluiten op marketing communicatie. De RetailBox+ is het “verkeersplein” waar alle relevan-te data bij elkaar komt en weer de juiste kant uit gaat.

Door gebruik te maken van reeds ontwikkelde “blokken” kunnen we redelijk snel aan de slag. De meest gangbare systemen zijn bekend bij ons en kennen geen verrassingen meer.

De combinatie van relatief lage implementatiekosten + een snelle im-plementatie geeft u al heel snel slagkracht met uw marketing.

Geen hoge implementatie-kosten

Koppelingen op maat

RetailBox+ is een complete oplossing om de marketingcommunicatie van ondernemingen met klanten te optimaliseren. Afhankelijk van de fase in de “customer journey” kunnen we de juiste applicaties koppelen en beschikbaar stellen door middel van een op maat gebouwd dashboard.

Wij gebruiken bij de meeste koppelingen de Application Programming Interfaces (API’s). Dat kan dus varieren van Kassasytemen, tot E-commerce oplossingen.. Hierbij zijn we met ons platform RetailBox+ in staat om de data in legio formaten en talen op te halen. (BIjvoorbeeld koppelen met JSON, SOAP, REST maar ook CSV, TXT of ASCII-formaat.

Voor iedere relatie tussen bedrijven en prospects/klanten zijn er verschillende fases in de customer journey waarbij iedere klant graag haar eigen triggers wil instellen op basis van eigen strategie en doelstellingen.

Meten is weten

Bij alle koppelingen en oplossingen die wij inrichten speelt het meten van actuele data een belangrijke rol. Door de marketing op alle fronten goed te kunnen monito-ren zijn onze klanten in staat om het rendement op de marketing te optimaliseren. Uiteindelijk resulteert dat in een toename in de marketing resultaten en meer effect uit het beschikbare budget.

Eigenaar

Wij maken en implementeren op maat gemaakte oplossingen. Alle materialen en data die hier in terechtkomen zijn te allen tijde eigendom van de klant.

Klantenkennis, loyaliteit en sterke relatie franchisers

MOOI Parfumerie is in 2007 opgericht en is één van de snelst groeien-de retail organisaties van Nederland. De grote betrokkenheid van de franchisenemers en de loyaliteit van klanten zijn het resultaat van een uitgekiende CRM strategie.

Net als veel andere retailers heeft MOOI ook een klantenkaart waar-mee klanten aantrekkelijke kortingen op de aankopen krijgen. Deze kaart geeft MOOI Parfumerie goed inzicht in het koopgedrag van de klanten en daar het assortiment per winkel op worden aangepast zo-dat de beleving van de klanten in de winkels optimaal is.

Echter door de snelle groei en overname van winkels was het lastig om alle data toegankelijk te krijgen. Niet iedere franchisenemer heeft hetzelfde kassasysteem en opbouw van klantenbestand. Sanne Hooij-schuur - Marketing & Communicatie manager- vertelt; “Het was voor ons zeer bewerkelijk en soms ook ondoorzichtig om de beschikbare

data goed te kunnen toepassen. We waren soms wel dagen bezig een fatsoenlijke selectie te maken voor een Direct Mail.

CRM Visie van MOOI ParfumerieVoor MOOI Parfumerie staat klantenkennis centraal. Met deze klantkennis willen ze de klanten een op-

timale beleving van MOOI Parfumerie geven zowel in de winkels als met de marketing. Des te beter MOOI Parfumerie de klant kent, des te beter zijn we in staat om de betrokkenheid te vergroten en ervoor te zorgen dat de mensen graag in onze winkels komen.

“Het gaat om een geïntegreerde aanpak. De beleving in de winkel moet optimaal zijn, maar ook al onze marketing activiteiten moeten onze klanten echt bij ons betrokken houden. Dat kan alleen met actuele en optimale data die we nu tot onze beschikking hebben.” aldus Sanne Hooijschuur.

MOOI Parfumeriewww.mooiparfumerie.nl

• Cosmetica & Verzorging• Franchiseformule• > 50 winkels • Loyalty kaart

Mijn API - lijn

Q & AWeer een nieuw systeem. We hebben al zoveel geïnvesteerd. Zijn de kosten hoog?

De kosten voor gebruik van de RetailBox+ zijn relatief laag aangezien we juist aanhaken op bestaande systemen. Wij laten uw investering in systemen eigenlijk beter renderen.

Onze lokale winkelier wil graag zelf marketing acties opzetten. Kan dat?

Zeker. Juist door de RetailBox+ kunt u de lokale winkelier meer betrekken zonder dat u bang hoeft te zijn dat de huisstijl niet bewaakt wordt.

Wij zijn heel tevreden over ons huidige marketing/reclamebureau. Moet ik daar afscheid van nemen?

Juist niet. Wij zitten graag aan tafel met alle betrokken partijen om de best mogelijke oplossing in te richten. De wisselwerking tussen een reclamebureau is juist heel goed omdat we ze duidelijk kunnen maken dat ze juist hele creatieve en krachtige campagnes kunnen ontwikkelen

RetailBox+ is zeker alleen voor grote bedrijven

Omdat wij geen vast product hebben, maar aansluiten op bestaande systemen is het gebruik van RetailBox+ voor ieder bedrijf interessant. De implementatiekosten zijn laag en we hanteren voornamelijk gebruikskosten. Ik ben geen retailer. Kan ik de RetailBox+ ook gebruiken?

Onze oplossing is gericht op bedrijven/merken die te maken hebben met een verkoopkanaal. Dat kan een franchise organisatie zijn, maar ook een merk wat in diverse winkels wordt verkocht. De RetailBox+ kan ook gebruikt worden in Hospitality. Denk aan een een hotelketen met diverse lokale vestigingen.

Q:

A:

Q:

A:

Q:

A:

Q:

A:

Q:

A:

Meer weten?

RetailBox+ is ontwikkeld en opgericht door;

Wij komen graag langs om vrijblijvend de beste lijn met u te bepalen

Of maak vandaag nog een afspraak

T: +31 (0) 486 700 275E: mail@retailboxplus.nl

RetailBox+Koos Postemalaan 2, 1217 GP HILVERSUM T: +31 (0) 486 700 275 | W: www.retailboxplus.nl | E: mail@retailboxplus.nl