1

Kommunikasjonsstrategi for

bruk av sosiale medier i

Vestfoldbibliotekene Juni 2016

2

Hvem er Vestfoldbibliotekene Vestfoldbibliotekene er målgruppen for strategien, og består av de 13 kommunale folkebibliotekene,

og deres samarbeid, i Vestfold. Folkebibliotekene i Vestfold dekker alle fylkets 14 kommuner, og

består av Andebu bibliotek, Hof folkebibliotek, Holmestrand bibliotek, Horten bibliotek, Lardal

folkebibliotek, Larvik bibliotek, Re bibliotek, Sande bibliotek, Sandefjord bibliotek, Stokke bibliotek,

Svelvik folkebibliotek, Tjøme folkebibliotek og Tønsberg og Nøtterøy bibliotek.

Vestfold fylkesbibliotek blir også, med sin koordinerende rolle overfor folkebibliotekene, og

deltakelse på sosiale medier, en målgruppe for strategien. Videre kan strategien benyttes ovenfor

publikum, politikere, journalister, samarbeidspartnere, støttespillere og media.

Virksomhetsområder og samfunnsoppdrag Samfunnsoppdraget til både folkebibliotekene og fylkesbiblioteket er tett knyttet til

Folkebibliotekloven, med siste endring 01.01.2014:

Folkebibliotekene skal ha til oppgave å fremme opplysning, utdanning og annen kulturell virksomhet,

gjennom aktiv formidling og ved å stille bøker og andre medier gratis til disposisjon for alle som bor i

landet. Folkebibliotekene skal være en uavhengig møteplass og arena for offentlig samtale og debatt.

Det enkelte bibliotek skal i sine tilbud til barn og voksne legge vekt på kvalitet, allsidighet og

aktualitet. Bibliotekenes innhold og tjenester skal gjøres kjent. Folkebibliotekene er ledd i et nasjonalt

biblioteksystem (Folkebibliotekloven, 1985 § 1).

Fylkeskommunen skal ivareta regionale bibliotekoppgaver og regional bibliotekutvikling, herunder gi

råd til lokale myndigheter, yte bibliotekfaglig veiledning og assistanse, og arrangere møter og kurs

om bibliotekspørsmål. Fylkeskommunen kan opprette avtaler om felles bibliotekdrift og

lånesamarbeid med en eller flere kommuner (§ 6).

Kundegrunnlaget er således alle som bor i landet, slik det fremkommer i Folkebibliotekloven § 1.

Kundegrunnlaget i Vestfold blir da i hovedsak fylkets innbyggere, som var 242.662 innbyggere per

01.01.2015 (Statistisk sentralbyrå, 2015).

Føringer Vestfoldbibliotekenes arbeid er forankret i Bibliotekplan Vestfold 2015-2018, og særlig aktuelt for

denne strategien er Fokusområde 3: Det synlige og åpne bibliotek. Strategi 3.2 sier at

Vestfoldbibliotekene skal videreutvikles som en merkevare med fokus på strategisk markedsføring og

felles aktiviteter for å øke bibliotekenes synlighet på ulike arenaer. Strategi 3.3 sier at det skal

utarbeides en strategisk kommunikasjonsplan tilpasset fellesskapet i Vestfoldbibliotekene og det

enkelte biblioteks behov med fokus på kommunikasjonskanaler, innhold og målgrupper (Vestfold

fylkesbibliotek, 2014).

Strategien forholder seg til en rekke lover og forskrifter, men følgende lover synes særlig aktuelle og

nevnes her:

Kongeriket Norges Grunnlov

Lov om arkiv (Arkivlova)

Lov om behandling av personopplysninger (Personopplysningsloven)

Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven).

3

Lov om folkebibliotek (Folkebibliotekloven)

Lov om forbud mot diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne (Diskriminerings- og

tilgjengelighetsloven)

Lov om kommuner og fylkeskommuner (Kommuneloven)

Lov om opphavsrett til åndsverk m.v. (Åndsverkloven)

Lov om rett til innsyn i dokument i offentleg verksemd (Offentleglova)

Hvorfor sosiale medier Med de siste årenes endrede mediebruk, vil sosiale medier være et nyttig verktøy for å oppfylle

folkebibliotekenes samfunnsoppdrag. Som et direkte svar til bibliotekloven kan sosiale medier

fungere både som en arena for aktiv formidling og for offentlig samtale og debatt. Sosiale medier kan

brukes både til å lytte, informere, kommunisere, korrigere og forsterke. Bruk av sosiale medier

forutsetter imidlertid organisering og avklaring av mål og prioriteringer.

Det er mange sosiale medier som kan være aktuelle, og prioritering er nødvendig. Facebook er

fortsatt størst i Norge; Statistikk fra 2014 sier at blant dem som var innom internett i løpet av en

gjennomsnittsdag, var 64 prosent innom Facebook og 22 prosent innom andre sosiale medier

(Statistisk sentralbyrå, 2015). Instagram er også et populært og mye brukt sosialt medium. Instagram

handler særlig om bilder og filmsnutter, og er derfor en annen måte å få vist frem biblioteket og dets

tilbud på, og kan videre være et godt supplement til Facebook.

Vestfoldbibliotekene på sosiale medier i dag Folkebibliotekenes tilstedeværelse på sosiale medier er variert, og hvilke medier som er tatt i bruk

fremkommer i vedlagt dokument, der både Facebook, Instagram, Twitter og blogg er representert.

Alle Vestfoldbibliotekene er imidlertid på Facebook p.t., og blir dermed den eneste kanalen som

brukes mer eller mindre jevnlig av alle folkebibliotekene. Etter Facebook er Instagram det sosiale

mediet der flest av folkebibliotekene er tilstedeværende. Vedlagt er fullstendig liste over

Vestfoldbibliotekenes bruk av sosiale medier (Vedlegg 1).

Gjennom prosess og workshop høsten 2015 fant man at Vestfoldbibliotekenes innlegg ofte handler

om å informere og inspirere. Eksempler på innhold omfatter:

- Egne tilbud

- Egne arrangementer

- Praktisk informasjon, som åpningstider, låneregler og lignende

- Bok-tips og dikt

I tillegg til at folkebibliotekene lokalt er til stede på Facebook, har Vestfoldbibliotekene en felles side.

Her deles innleggene til folkebibliotekene, i tillegg til annen relevant informasjon som gjelder flere

eller alle av Vestfoldbibliotekene. Ved kampanjer, som Sommerles og Litteraturuka, blir denne særlig

aktuell. Ofte deles det innlegg fra Vestfoldbibliotekenes blogg, men bloggen utgår når

Vestfoldbibliotekene tar i bruk felles nettsider, estimert ferdigstilt høsten 2016.

4

Generelle kommunikasjonsmål for Vestfoldbibliotekene - Kommunikasjonen skal spre informasjon om tjenestene i bibliotekene

- Kommunikasjonen skal bidra til synliggjøring av det enkelte bibliotek og Vestfoldbibliotekene samlet

- Kommunikasjonen skal bidra til dialog og deling med publikum

- Kommunikasjonen skal bidra til dialog, informasjonsutveksling og deling mellom

Vestfoldbibliotekene

Mål for bruk av sosiale medier Facebook og Instagram vil være særlig relevante medier i bruk, og det fokuseres videre på disse to.

Det vil være hensiktsmessig å øke kvaliteten der, før det eventuelt tas i bruk andre medier. Mål for

bruk av Facebook og Instagram er som følger:

- Oppnå økt kjennskap til biblioteket og dets tjenester blant brukere og potensielle brukere

- Synliggjøre Vestfoldbibliotekene og kampanjesamarbeid

- Økning i bruk av tjenester og deltakelse på arrangementer

- Nå flere, og eventuelt andre, innbyggere enn ved bruk av tradisjonelle informasjonskanaler

- Økt rekkevidde på innlegg

- Økt antall likere/følgere av aktuelle sider

Målgrupper Folkebibliotekene skal, som følge av Folkebibliotekloven, alltid nå alle innbyggere.

Målgruppetenkning vil likevel være nødvendig for å nå ut med enkelte tjenester overfor utvalgte

grupper. Gjennom allerede nevnte prosess høsten 2015 ble det vurdert potensielle målgrupper, og

blant de som gikk igjen nevnes ungdom, menn, innvandrere og barnefamilier. Hvilke målgrupper som

prioriteres årlig, vil definere valg og bruk av sosiale medier, og videre hvilken statistikk som bør

uthentes, måles og evalueres. Dette spesifiseres mer konkret i en handlingsplan (Vedlegg 2). Skjema

for kartlegging av målgrupper kan brukes som et verktøy i prioriteringsprosessen (Vedlegg 3).

Organisering og samarbeid Folkebibliotekene bruker sosiale medier selvstendig som bibliotek, men og i samarbeid med andre

bibliotek og fylkesbiblioteket. Folkebibliotekene forholder seg til sine eiere, dvs. de enkelte

kommunene, og deres eksisterende og overordnede strategier, planer og vedtak. Tilsvarende

forholder fylkesbiblioteket seg til fylkeskommunens strategier, planer og vedtak. Det vil være behov

for økt samarbeid, og følgende tiltak foreslås i denne sammenheng:

- Folkebibliotekene har selv administrator-rettigheter og ansvar for innhold og vedlikehold på

sine egne sider

- Det dannes en redaksjonsgruppe med ressurspersoner fra bibliotekene i Vestfold. Ved å

gjennomføre faste møter kan fokuset opprettholdes, og handlingsplanen evalueres årlig

- Statistikk-uthenting og måling skjer lokalt, etter valgte indikatorer definert i handlingsplanen.

Resultatene gjennomgås og evalueres av redaksjonsgruppa ved årsslutt

- Redaksjonsgruppa utarbeider et forslag til en handlingsplan hvert år. Denne inneholder også

en kommunikasjonskalender, som svarer til valgt fokus og målgruppetenking

5

Smart bruk av sosiale medier

Etablering av konti - Sider som opprettes bør ha en tydelig profil

- Det skal være tydelig hvem som er avsender, og hva siden handler om

- Legg gjerne inn fakta- og bakgrunnsinformasjon (f.eks. i «om» -fanen på Facebook).

Vestfoldbibliotekene som helhet bør nevnes i slike sammenhenger. Dette gjelder også for

eventuelle tema- eller sjangersider som opprettes i tillegg til bibliotekenes offisielle sider

Redaktøransvaret Med økt tilstedeværelse på sosiale medier, får stadig flere redaktøransvar. Vær Varsom-plakaten blir

da et særlig aktuelt dokument å forholde seg til. Dette innebærer både å ivareta ytringsfriheten og

demokratiet, være kritiske i valg av kilder og vise varsomhet i forhold til personopplysninger (Vær

Varsom-plakaten 2015). Bibliotekets rolle som uavhengig møteplass og arena for offentlig samtale og

debatt, gjør seg også gjeldende på sosiale medier. Dette innebærer at:

- Det bør være høy takhøyde for sletting. Mobbing, personangrep og sjikanerende

kommentarer aksepteres imidlertid ikke

- Tett moderering og oppfølging er nødvendig, og bør skje innenfor rimelig tidsramme, her

definert som innen et halvt døgn. Ved sletting gjelder arkivloven og kapittel 11: retningslinjer

for offentlig arkiv (Arkivloven, 1992). I praksis skal det tas en skjermdump av det som

eventuelt slettes

- Videre regnes ikke sosiale medier som saksbehandlingskanaler, og det henvises derfor til

f.eks. e-post når dette er hensiktsmessig

- Som generell regel bør bibliotekets kontaktinformasjon alltid opplyse om et ikke-kommersielt

alternativ, som e-post eller telefon

Innlegg og innhold - Innlegg bør være en god blanding av tekst og bilde som sier noe aktuelt og relevant

- Tenk engasjement, delbarhet og variasjon

- En viss hyppighet på aktiviteten er nødvendig for å opprettholde interessen

- Arrangement bør opprettes som «arrangement» på Facebook, men kan med fordel minnes

om i «vanlige» innlegg i forkant

- Start gjerne markedsføringsprosesser en måned i forkant, med «drypp» av informasjon frem

mot kampanje eller arrangement

- Aktiviser og kommuniser med publikum. Legg opp til å få bidrag fra publikum 2-3 ganger per

år, gjennom f.eks. bruk av konkurranser eller ved å etterspørre bokanbefalinger

Språkdrakt og visuell profil - Språket bør være klart og tydelig

- Det viktigste i teksten bør komme først, da de første ordene avgjør om man leser videre

- Språket bør tilpasses målgruppen

- Bruk av ikoner/smilefjes er fint, men med måtehold

- Bruk av like/felles forsidebilder er aktuelt ved kampanjer

Deling og følging - For Vestfoldbibliotekenes felles konto vil stor grad av deling være hensiktsmessig, og særlig

viktig er det at siden representerer alle folkebibliotekene

- For lokale folkebibliotek vil en fortløpende evaluering av hva som deles, ut i fra blant annet

aktualitet og geografiske forhold, være naturlig

6

- Det kan med fordel suppleres med egen tekst ved deling av bilder og film

- Et avklart forhold til hvilke kontoer/innlegg man følger/liker er nødvendig, og disse bør være

relevante for bibliotekvirksomheten

Bildebruk og sitering - Bilder bør være av god kvalitet, tydelige og relevante for innholdet og virksomheten. Dette

gjelder også profilbilder og forsidebilder

- Ved bruk, og gjenbruk, av bilder og tekst utøves forsiktighet og respekt for Åndsverkloven og

Personopplysningsloven

- Bilder som ikke er frie krever innhenting av tillatelse, og evt. kreditering

- Det skal etterspørres tillatelse ved bruk av bilder av personer; fra foresatte om det er barn

som er avbildet

Ved bruk av bilder av personer er Åndsverklovens § 45c særlig aktuell:

Fotografi som avbilder en person kan ikke gjengis eller vises offentlig uten samtykke av den

avbildede, unntatt når

a) avbildningen har aktuell og allmenn interesse, b) avbildningen av personen er mindre viktig enn hovedinnholdet i bildet, c) bildet gjengir forsamlinger, folketog i friluft eller forhold eller hendelser som har allmenn interesse, d) eksemplar av avbildningen på vanlig måte vises som reklame for fotografens virksomhet og den avbildede ikke nedlegger forbud, eller e) bildet brukes som omhandlet i § 23 tredje ledd eller § 27 andre ledd. Vernet gjelder i den avbildedes levetid og 15 år etter utløpet av hans dødsår (Åndsverkloven, 1961).

Kildekritikk - Alt som deles, og lenkes til, skal kvalitetssikres

- Innholdet bør være relevant, aktuelt og politisk uavhengig

Universell utforming Universell utforming etterstrebes alltid, også for eksterne lenker. Her er det nødvendig å kjenne til,

og forholde seg til, Lov om forbud mot diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne

(Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven, 2013) og Forskrift om universell utforming av

informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger (2013). I sistnevnte heter det at «Med

universell utforming menes at utforming eller tilrettelegging av hovedløsningen i informasjons- og

kommunikasjonsteknologi er slik at virksomhetens alminnelige funksjon kan benyttes av flest mulig»

(§ 1). Det bør derfor avklares hvorvidt bibliotekets tilstedeværelse på sosiale medier per i dag er å

regne som hovedløsning eller støtteløsning, basert på forskriften.

De nye, felles nettsidene til Vestfoldbibliotekene vil etterstrebe å være en slik hovedløsning med

universell utforming i så stor grad som mulig. Rapporten Tilgjengelig og forståelig (I all offentlighet,

2016) behandler emnet, og særlig kapittel 7 og 8 anbefales for bedre å forstå problematikken rundt

sosiale medier og universell utforming. Her kommer det blant annet frem at de største utfordringene

med sosiale medier er aktørenes manglende kontroll og innvirkning på hvordan de sosiale mediene

er bygget, ved hjelp av kildekoder, funksjonalitet, design, brukergrensesnitt, underliggende

algoritmer, og så videre. En foreslått måte å ta kontroll på er å krysspublisere på plattformer der

universell utforming lar seg gjennomføre (s. 45).

7

Rapporten presenterer likevel en sjekkliste, for bevisstgjøring og kontroll over eget innhold på sosiale

medier. Sentrale punkter gjengis her:

- Tekst: Er tekstens hovedbudskap klart formulert, tydelig og lett forståelig? Er setningene

skrevet med stor forbokstav og resten med små bokstaver? Unngår dere bruk av fremmedord

og vanskelige forkortelser?

- Bilder: Framgår det bildet viser i meldingsteksten eller i alternativ tekst som ligger i bildets

metadata?

- Video: Er videoen tydelig tekstet? Er lyden god? Er avspilleren som videoen publiseres i

universelt utformet?

- Emneknagger: Er emneknaggen tydelig utformet slik at den er enkel å forstå? Ligger

emneknaggen utenfor selve meldingsteksten, slik at den ikke gjør meldingsteksten vanskelig

å forstå?

- Lenker: Er lenken tydelig formulert, slik at den gir mening?

- Lenket innhold: Går det tydelig fram hvilket innhold det lenkes til? Er innholdet det lenkes til

universelt utformet?

- Den publiserte meldingen sett helhetlig: Er meldingen sett som helhet, sammenhengende,

konsekvent og forståelig for alle brukere?

- Språk: Er den publiserte meldingen, sett som helhet, tilpasset innvandrerbefolkningen som

ikke kan norsk?

(I all offentlighet, 2016, s. 49-50).

Reglement for Facebook og Instagram Regler på det aktuelle sosiale medium må til enhver tid etterfølges. Eksempelvis gjelder spesielle

regler for gjennomføring av kampanjer på Facebook:

Personlige tidslinjer og venneforbindelser skal ikke brukes til å administrere kampanjer (f.eks.

«del på tidslinjen din for å delta» eller «del på tidslinjen til en venn for å få flere

vinnersjanser» og «tagg vennene dine i dette innlegget for å delta» er ikke tillatt (Facebook,

2016).

På Instagram heter det at:

Hjelp oss å holde nettsamfunnet fritt for spam: Ikke skaff deg likerklikk, følgere eller delinger

på måter som ikke er tillatt, ikke publiser repeterende kommentarer eller innhold, og ikke

kontakt andre gjentatte ganger i kommersielt øyemed uten samtykke (Instagram, 2016).

Emneknagger

Det bør etableres, og brukes, en felles emneknagg for Vestfoldbibliotekene, som identifiserer

Vestfoldbibliotekene som emneknaggens initiativtager.

8

Litteraturliste Arkivloven (1992). Lov om arkiv [arkivlova]. Hentet fra https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1992-

12-04-126

Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven (2013). Lov om forbud mot diskriminering på grunn av

nedsatt funksjonsevne. Hentet fra https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2013-06-21-61

Facebook (2015). Vilkår for Facebook-sider. Hentet fra

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#

Folkebibliotekloven (1985). Lov om folkebibliotek. Hentet fra

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1985-12-20-108

Forskrift om universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger

(2013). Hentet fra https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2013-06-21-732

I all offentlighet (2016). Tilgjengelig og forståelig: Et praktisk og inspirerende FoU-prosjekt om

myndighetene, sosiale medier og digitale barrierer. Hentet fra http://www.ialloffentlighet.no/her-er-

hovedrapporten-for-fou-prosjektet-tilgjengelig-og-forstaelig/

Instagram (2016). Retningslinjer for nettsamfunnet. Hentet fra

https://help.instagram.com/477434105621119/?ref=hc_fnav

Norsk presseforbund (2015). Vær Varsom-plakaten. Hentet fra http://presse.no/pfu/etiske-

regler/vaer-varsom-plakaten/

Personopplysningsloven (2000). Lov om behandling av personopplysninger. Hentet fra

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2000-04-14-31

Statistisk sentralbyrå (2015). Folkemengde og areal, etter kommune. Hentet fra

http://www.ssb.no/225136/folkemengd-og-areal-etter-kommune-sa-57

Statistisk sentralbyrå (2015). Norsk mediebarometer, 2014. Hentet fra http://ssb.no/medie

Vestfold fylkesbibliotek (2014). Bibliotekplan Vestfold 2015-2018. Tønsberg: Vestfold fylkeskommune

Vestfold fylkeskommune (2014). Strategisk kultur- og idrettsplan for Vestfold 2015-2018. Tønsberg:

Vestfold fylkeskommune

Åndsverkloven (1961). Lov om opphavsrett til åndsverk m.v. Hentet fra

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1961-05-12-2

9

Liste over sosiale medier i bruk i Vestfoldbibliotekene Vedlegg 1

Andebu bibliotek http://www.andebu.kommune.no/Tjenester/Kultur-idrett-og-fritid/Bibliotek/

Facebook: https://www.facebook.com/pages/Andebu-Bibliotek/492128530848978

Hof folkebibliotek http://www.hof.kommune.no/Tjenester/Kultur-og-fritid/Bibliotek/

Facebook: https://www.facebook.com/hoffolkebibliotek

Holmestrand bibliotek http://www.holmestrand.kommune.no/tjenester/kultur-og-idrett/bibliotek/

Facebook Andre kanaler

https://www.facebook.com/pages/Holmestrand-bibliotek/165482896849335?fref=nf

Blogg: http://holmestrandbibliotek.blogspot.no/

Horten bibliotek http://www.htnbib.no

Facebook Twitter Instagram

https://www.facebook.com/pages/Horten-bibliotek/12645725515?hc_location=ufi

@hortenbib: https://twitter.com/hortenbib

hortenbibliotek: https://instagram.com/hortenbibliotek/

Lardal bibliotek http://lardal.kommune.no/Tjenester/Skole-og-utdanning/Bibliotek/

Facebook: https://www.facebook.com/pages/Lardal-bibliotek/163082580511007

Larvik bibliotek http://www.larbib.no

Facebook Twitter Instagram

https://www.facebook.com/pages/Larvik-Bibliotek/218240681569500

@larbib: https://twitter.com/larbib

larvikbibliotek: https://instagram.com/larvikbibliotek/

Re bibliotek http://www.rebibliotek.no/

Facebook: https://www.facebook.com/pages/Re-bibliotek/359353625940

10

Sande bibliotek https://www.sande-ve.kommune.no/Globalmeny/Om-Sande/Virksomheter1/Kultur-og-fritid1/e-

BokBib/

Facebook Instagram

https://www.facebook.com/pages/Sande-bibliotek/292841762648

sandebibl: https://instagram.com/sandebibl/

Sandefjord bibliotek https://www.sandefjord.folkebibl.no/

Facebook Instagram Andre kanaler

https://www.facebook.com/sandefjordbibliotek

sandefjordbibliotek: https://instagram.com/sandefjordbibliotek/

Bokanbefalinger blogg: https://bokanbefalingen.wordpress.com/

Stokke bibliotek http://www.stokke.kommune.no/biblioteket

Facebook Instagram

https://www.facebook.com/StokkeBibliotek stokkebib: https://instagram.com/stokkebib/

Svelvik bibliotek https://www.svelvik.kommune.no/no/Kommunale-tjenester-informasjon/Kultur--og-

publikumsservice/Svelvik-folkebibliotek/

Facebook Instagram

https://www.facebook.com/svelvikfolkebibliotek svelvikbibliotek: https://www.instagram.com/svelvikbibliotek/

Tønsberg og Nøtterøy bibliotek http://tnb.no/

Facebook Instagram

https://www.facebook.com/pages/T%C3%B8nsberg-og-N%C3%B8tter%C3%B8y-bibliotek/348166660054

tntbibliotek: https://instagram.com/tnbibliotek/

Tjøme bibliotek http://websok.mikromarc.no/Mikromarc3/web/default.aspx?db=tjome-fb&unit=6471

Facebook Tjøme kultur: https://www.facebook.com/pages/Kultur-Tj%C3%B8me/286489351366414?fref=nf

Vestfold fylkesbibliotek

Facebook Twitter Instagram Andre kanaler

11

Sider: Vestfoldbibliotekene: https://nb-no.facebook.com/Vestfoldbibliotekene Litteraturuka: https://www.facebook.com/litt.uka Grupper: Vestfoldbibliotekene (lukket gruppe) Litteraturhus Vestfold

@vestfoldfbibl: https://twitter.com/vestfoldfbibl @litteraturuka https://twitter.com/Litteraturuka

litteraturuka: https://instagram.com/litteraturuka/

Blogger: Vestfoldbibliotekene http://vestfoldbibliotekene.wordpress.com Litteraturhus Vestfold https://litteraturhusvestfold.wordpress.com/ Merkevare Vestfoldbibliotekene https://merkevarevestfoldbibliotekene.wordpress.com/ 23 mobile ting (kurs) http://vestfold23mobileting.wordpress.com Youtube: Fylkesbiblioteket: https://www.youtube.com/user/vestfoldfylkesbibl/videos Flickr: Fylkesbiblioteket https://www.flickr.com/photos/vestfoldfylkesbibl/ Litteraturuka https://www.flickr.com/photos/litteraturuka Pinterest: https://www.pinterest.com/fylkesbibliotek/ SoundCloud: https://soundcloud.com/estfoldfylkesbibliotek

12

Handlingsplan for «år» Vedlegg 2

Valg av medier

Målgrupper

Hvordan nå målgruppene

Evaluering og måling

Kommunikasjonskalender

Månedlige tiltak listes opp i kommunikasjonskalenderen:

År AKTIVITET(ER)

Januar

Februar

Mars

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Desember

13

Målgrupper Vedlegg 3

Utfordringer knyttet til de ulike målgruppene bibliotekene ser for seg spesielt, bør analyseres i

dette skjemaet.

Målgrupper Bruker mye

Bruker lite

Bruker ikke

Kommunikasjonsutfordring

Aktuelle tilbud og tjenester

Unge 15-25 år

Eldre

Barnefamilier

Innvandrere/ Flyktninger

Menn

Studenter

14