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“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE
LA EDUCACIÓN”
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
ASIGNATURA : TALLER DE LENGUAJE Y COMUNICACIÓN I
DOCENTE : Lic. BASUALDO GARCIA, Liliana
INTEGRANTES :
AMBROSIO ORELLANA, Jhosselin
DUEÑAS PORRAS, Kevin
GONZALES ARROYO, Jonatán
MATAMOROS CHAMORRO, Kevely Noemi
RUIZ SALAZAR, Carlos
CICLO : PRIMERO
Huancayo, 23 de Noviembre del 2015
LA CARTA
DEDICATORIA
A Dios y a nuestros padres por su esfuerzo,
que desde la infancia nos forjaron una
personalidad y futuro con gran cariño; por ser
ellos nuestro apoyo constante en la
realización de cada una de nuestras metas y
proyectos.
ÍNDICEINTRODUCCIÓN.............................................................................................................5
CAPITULO I.....................................................................................................................6
1) CONCEPTO DE CARTA.........................................................................................6
2) TIPOS DE CARTA...................................................................................................7
2.1) Cartas de agradecimiento...................................................................................7
2.2) Cartas de despido...............................................................................................8
2.3) Cartas de solicitud..............................................................................................8
2.4) Cartas de felicitación..........................................................................................8
2.5) Cartas de recomendación...................................................................................8
2.6) Cartas de presentación........................................................................................8
2.7) Cartas de invitación............................................................................................9
2.8) Cartas en el ámbito comercial............................................................................9
CAPITULO II..................................................................................................................10
1) ESTRUCTURA DE LA CARTA...........................................................................10
1.1) El membrete.....................................................................................................10
1.2) El destinatario...................................................................................................10
1.3) El saludo...........................................................................................................11
1.4) El cuerpo del texto...........................................................................................11
1.5) El cierre o despedida........................................................................................12
1.6) Firma, nombre y cargo.....................................................................................13
1.7) Lugar y Fecha...................................................................................................13
1.8) Anexos..............................................................................................................13
2) Estructura de una Carta informal............................................................................14
2.1) Lugar y Fecha...................................................................................................14
2.2) Saludo...............................................................................................................14
2.3) Cuerpo..............................................................................................................15
2.4) Despedida.........................................................................................................15
2.5) Firma................................................................................................................15
2.6) Postdata............................................................................................................15
2.7) Esquema y presentación del sobre de envío.....................................................16
RECOMENDACIONES.................................................................................................17
CONCLUSIONES...........................................................................................................19
ANEXOS.........................................................................................................................21
INTRODUCCIÓN
Como un ser vivo social, el hombre está constantemente comunicándose con otros
individuos, a través de distintas Formas de Comunicación que genéricamente parten de
un Emisor que es quien impulsa el primer Mensaje, siendo su contenido transmitido a
través de diferentes Canales de Comunicación (también llamadas Vías de
Comunicación) y estas llegan hacia un Receptor que es quien se encarga de interpretar
el contenido del mismo y emite una Respuesta determinada. Entre las distintas formas
que tenemos de comunicarnos, el Lenguaje Escrito tiene un desarrollo que hoy en día
quizá no esté tan masivamente utilizado, pero las Cartas siguen siendo importantes.
A continuación, te presentamos La carta uno de los textos más utilizados.
Es un texto de uso muy generalizado. Su lenguaje puede variar, de acuerdo al fin que se
tuvo al escribirla, y a la relación existente entre el emisor y el receptor. El presente
trabajo que consta de 2 capítulos, detalla la definición de carta, las principales partes de
una carta, los tipos de carta que existen, consejos para poder redactar una buena carta y
la importancia de este medio escrito de comunicación en la vida del hombre.
Los estudiantes
CAPITULO I
1) CONCEPTO DE CARTA
Cuando nacemos, lo hacemos formando parte de lo que es definido como un Grupo
Social Primario como lo es nuestra Familia, la encargada no solo de brindarnos el
Abrigo, la Alimentación y los Cuidados necesarios, sino también proporcionándonos los
distintos estímulos que permiten el desarrollo de nuestras Facultades Cognitivas que nos
permiten relacionarnos correctamente con el mundo que nos rodea además de con otros
individuos.
Este desarrollo del intelecto es la que permite formar nuestra Capacidad Comunicativa,
comprendiendo en forma general que todo proceso de Comunicación parte de un
extremo que es el Emisor, que es quien la inicia enviando un Mensaje cuyo contenido es
la esencia de lo que se busca transmitir, a través de la correcta Vía de Comunicación
que es el medio por el cual éste se propagará.
Del otro punto estará el Destinatario, que es la persona que recibe el mensaje y que a su
vez lo debe interpretar, teniendo una respuesta acorde o esperable por parte de quien se
lo ha enviado y además pudiendo dar una respuesta invirtiéndose el proceso de
comunicación, siendo ahora un Emisor y dándose lo que es conocido como Diálogo, en
el cual participan dos o más Interlocutores.
Pero para que esta respuesta sea la correcta o esperada, el mensaje debe pasar por tres
criterios fundamentales: Por un lado, el criterio Sintáctico que es la correcta aplicación
de los Signos Ortográficos, símbolos que representan el Alfabeto y además la
utilización de Reglas Gramaticales; el criterio Semántico que comprende a que el
contenido o la esencia del mensaje sea justamente el que ha sido intentado transmitir y
no signifique en realidad otra cosa y por último el criterio Pragmático, que es inherente
a la respuesta o acción tomada por quien recibe el mensaje.
Es por ello que a la hora de transmitir un Mensaje Escrito es necesario que quien lo
emite tenga una muy buena Redacción, para que justamente el contenido del mismo sea
interpretado de un solo modo y no se preste a confusiones, siendo esta la correcta
aplicación de los tres criterios anteriormente descriptos para poder difundir o hacer
llegar un mensaje en particular.
La mejor forma de poder desarrollar una Buena Redacción es no solo la práctica, sino
también tener una lectura constante, aprender disfrutando de la Literatura, los
Periódicos o bien simplemente instruyéndonos mediante la gran variedad de libros de
texto que nos permiten formarnos en cuanto a un Estilo de Redacción en particular.
Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un
receptor (destinatario).
Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del
sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el
caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres pre impresos). Existen cartas
sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta, bien por
olvido o por omisión consciente del remitente.
La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre
distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.
2) TIPOS DE CARTA
2.1) Cartas de agradecimiento
Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de gratitud a causa de un favor
realizado, o por una ayuda u hospitalidad, buen trato etc.
2.2) Cartas de despido
Es el documento mediante el cual se le comunica al trabajador que su contrato de
trabajo se ha extinguido como consecuencia de haberse configurado alguna causal de
despido prevista por la ley.
La carta de despido se encuentra vinculada al cumplimiento de una formalidad
obligatoria, la cual a su vez está relacionada con el respeto a un determinado
procedimiento que necesariamente debe cumplirse para que el despido sea considerado
valido.
2.3) Cartas de solicitud
Cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o datos sobre
productos, empleos, etc. Siempre debe destacar como objetivo principal la información
que se solicita.
2.4) Cartas de felicitación
Aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y para quedar bien con los
clientes, directivos, etc.
2.5) Cartas de recomendación
Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por parte de las personas más
cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona contratante del anterior empleo.
Siempre son útiles porque expresan los detalles que el nuevo contratado no se atreve a
preguntar o necesita de semanas de experiencia para constatarlos.
2.6) Cartas de presentación
Al igual que la carta anterior, aquí las recomendaciones las damos nosotros en
referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos bien. Hoy en día este
tipo de cartas están perdiendo cada vez más valor, y en pocas ocasiones se solicitan.
2.7) Cartas de invitación
Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una larga lista de invitados,
se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo de carta adaptada a un grupo
de personas.
2.8) Cartas en el ámbito comercial
Las cartas que a diario se escriben en el mundo del comercio no se pueden catalogar en
un esquema general, depende de la naturaleza del destinatario y de lo que se pretende
hacerle llegar en el mensaje escrito, de ahí que pueden ser de diferentes tipos. Para
nuestro estudio señalaremos las siguientes:
Carta de Solicitud de Empleo
Carta de Cotización
Carta de respuesta a cotización
Carta de pedido
Carta de respuesta a pedido
Carta de remesa
Carta de respuesta a remesa
Carta crediticia
Carta de cobranza
Carta de prórroga
Carta de reclamo
CAPITULO II
1) ESTRUCTURA DE LA CARTA
Toda carta tiene una estructura determinada. Aunque muchas empresas diseñan sus
propios modelos, también existen los que proponen los distintos autores.
No obstante, se observa una tendencia a la simplificación, posiblemente a causa de las
nuevas tecnologías, como el correo electrónico. La estructura de la carta es la siguiente:
membrete, destinatario, saludo, cuerpo de texto, cierre, firma, nombre y cargo, lugar y
fecha, y anexo.
1.1) El membrete
El membrete, en la parte superior izquierda, incorpora el logotipo, el nombre, la
dirección, el código postal, el teléfono, el fax, la página web y el correo electrónico de
la empresa.
1.2) El destinatario
Contiene los datos de la persona o empresa que recibirá nuestra carta: nombre, cargo,
dirección y código postal.
En las cartas que se envían en sobres sin ventanilla se coloca debajo del membrete y
alineado a la izquierda. En caso contrario, debe coincidir con la ventanilla.
1.3) El saludo
El saludo se coloca dos o tres líneas por debajo del receptor, alineado a la izquierda. El
tipo de saludo estará en consonancia con la relación que tengamos con el destinatario.
Es aconsejable emplear un tono neutro o formal en los casos en que la carta responda a
una situación conflictiva o negativa.
1.4) El cuerpo del texto
El cuerpo del texto se coloca una línea por debajo del saludo. El texto debe ser breve,
claro, concreto, fácil de leer y sin redundancias. Es recomendable que haya pocos
párrafos, y que sean cortos. Hay que ir directamente al asunto para lograr la atención del
lector. Para hacerla más atractiva se recomienda separar los párrafos con una línea en
blanco.
Algunas frases para iniciar con una carta son:
1.5) El cierre o despedida
El cierre o despedida se sitúa por debajo del texto y alineado a la izquierda. En general,
después de la fórmula utilizada se pone una coma. Existen diferentes formas de
despedida; por ejemplo:
1.6) Firma, nombre y cargo
La firma se coloca alineada a la izquierda seis líneas en blanco o más por debajo de la
despedida. Como la mayoría son ilegibles, debajo se pone el nombre y, en la línea
siguiente, el cargo.
Hay ocasiones en las que por ausencia en el momento de firmar de la persona que
escribe la carta lo ha de hacer otra que está autorizada, en dicho caso al lado de su firma
ha de poner las iniciales p.o. (por orden) o bien pp. (por poder).
1.7) Lugar y Fecha
El lugar y la fecha se colocan o bien en el encabezamiento, dos o tres líneas por debajo
del membrete y alineados a la derecha, o bien en el pie, dos o tres líneas por debajo del
cargo y alineados a la izquierda.
Por ejemplo: Santander, 10 de Febrero de 2005
1.8) Anexos
En ocasiones se adjunta otro documento a la carta como por ejemplo un pedido o una
lista de presiones. En ese caso se acostumbra a poner en el pie, debajo del lugar y fecha,
la palabra Anexo.
En muchas empresas, sobre todo las grandes que tienen mucho movimiento de
documentación, añaden algunos datos e registro en sus cartas, estos son:
Persona que ordeno hacer la carta y la que la escribió.
Referencia del destinatario y referencia del remitente.
Número del registro.
Asunto.
A continuación se muestra una estructura general de la carta y su disposición en la hoja:
2) Estructura de una Carta informal
2.1) Lugar y Fecha
Nombre de la ciudad donde se escribe la carta y la fecha en que fue escrita (día, mes y
año)
Santiago, 4 de mayo 2013Buenos Aires, 27 de enero 2013
2.2) Saludo
El saludo dice a quién va dirigida. Es una llamada para solicitar la atención del
destinatario (la persona a quien se escribe).
Se escribe dos puntos (:) después de su formulación. Unos ejemplos de saludos para una
carta informal (personal) son:
Estimado amigo:Mi querido amigo:Queridísima amiga:Querido + nombre de hombre - Querido Daniel: Querido papá:Querida + nombre de mujer - Querida Angélica: Querida mamá:
2.3) Cuerpo
El cuerpo es el contenido principal de una carta y es el desarrollo de lo que se desea
comunicar al destinatario. Cada idea nueva debe presentarse en párrafo aparte. Deber
haber un espacio entre un párrafo a otro.
2.4) Despedida
Una despedida es una frase para terminar el mensaje y despedirse del receptor de la
carta. En una carta personal (informal) es en tono amistoso que equivale al adiós de la
expresión oral. Unos ejemplos de despedidas para una carta informal son:
Hasta prontoBesos y abrazosCon afectoCon mucho cariñoSaludosUn abrazoUn besoUn fuerte abrazoUn saludo
2.5) Firma
Al terminar la carta, el que la escribió anota su nombre. Normalmente en una carta
personal (o familiar) no se escribe apellido. Incluso se puede usar el apodo o diminutivo
del nombre.
2.6) Postdata
Cuando se ha olvidado decir algo en el cuerpo de la carta se puede agregar una postdata
debajo de la firma. Comienza con la abreviatura P.D. antes del mensaje adicional.
P.D. No olvides traer el libro que te presté.
2.7) Esquema y presentación del sobre de envío
Esquema de una carta informal:
Sobre de envió:
RECOMENDACIONES
La carta debe presentarse en un único folio o DIN A4, escrita en ordenador
(salvo indicación contraria) y por una sola cara.
Enviar siempre los originales. Intentar que no parezca una carta hecha en serie
para muchas empresas.
Cuidar la presentación. Los párrafos deben de ser cortos, con amplios espacios
entre uno y otro.
Cuidar la ortografía y los signos de acentuación.
Prestar mucha atención a la redacción. El lenguaje debe de ser claro, sencillo y
directo; cordial y respetuoso a la vez. Evitar un tono demasiado coloquial.
No ser retórico, evitar los gerundios (poner “realización” en vez de “realizando”)
En cuanto al contenido, que sea positivo, no te infravalores. Debemos hablar de
lo que podemos hacer. Expresa seguridad, describiendo aptitudes y logros pero
sin ser pedante. Se trata de resaltar la coincidencia entre los requisitos del puesto
de trabajo con tus características profesionales y personales.
No debemos repetir lo que ya aparece en el currículum, sino remarcar los
aspectos más destacables en cuanto a formación o experiencia. Los que
consideremos que más pueden interesar a la empresa.
Es conveniente dirigir la carta a una persona concreta, para favorecer que llegue
a su destino. En caso de no conocer su nombre, se dirige al departamento de
personal.
CONCLUSIONES
Después de haber finalizado el presente trabajo se puede concluir que es de vital
importancia el uso y manejo de las cartas tanto en la organización como en la
vida cotidiana. La carta y la correspondencia son dos implementos muy
importantes y sencillos, si se cumple con todos los pasos requeridos para su uso
sin embargo en muchos casos no es utilizado correctamente, de manera que no
es explotado todos los beneficios que nos pueden brindar este tipo de
comunicación.
La correspondencia es el medio por el cual la carta o un objeto son enviados y
hace que el mismo llegue a su destino y la carta es aquella que está dirigida a
una persona con el fin de llevarle un mensaje.
Estas son importantes para el mundo empresarial ya que son de
gran utilidad como ya sabemos el tipo de correspondencia más utilizada para el
envío y recepción de comunicación entre distintos entes es el i-mail y para el
envío de paquetes se suele utilizar la correspondencia terrestre o aérea ya que
son métodos rápidos y de confiabilidad.
Por naturaleza, el hombre es un ser social, es decir, necesita vivir en sociedad
como estar en constante interacción con ella, y en comunicación con los
miembros de la misma, es aquí donde se centra la importancia de las cartas, en
la posibilidad de comunicar.
La carta tiene un valor de gran relevancia, ya que lo que en ella se transmite
permanece en el tiempo, además rompe fronteras no importa lo distante que se
encuentren las personas para establecer contacto, llegar a acuerdos, realizar
negocios. La carta permite el fomento de las relaciones, los lazos de amistad, las
negociaciones. En la carta caben todos los asuntos, desde las cuestiones más
triviales hasta los más grandes negocios; desde la más simple operación
comercial hasta las más delicadas relaciones diplomáticas. De allí que sea
realmente una necesidad escribir correctamente las cartas independientemente de
su contenido.
Las Cartas siguen siendo importantes sobre todo en el ámbito legal, donde son
un Documento Escrito que puede tener un valor civil como económico, como en
el caso de los Telegramas o Notificaciones que deben realizarse por escrito y
acusarse recibo de las mismas. Otro de los importantes usos que tiene una carta
gira en torno a su rol como Documento Histórico, encontrándose una gran
cantidad de publicaciones, compilaciones y Libros de Historia cuyas fuentes no
son más que éstas provenientes de Epístolas o Envíos que en épocas pasadas no
eran más sino un Intercambio de Mensajes entre dos o más próceres.
ANEXOS
MODELO DE CARTA DE RENUNCIA
Huancayo, 23 de Noviembre de 2015
Sr. Ing. JUAN MANUEL LAMBARRI HIERROGerente Corporativo de Ingeniería y Construcción
De mi mayor consideración:
Me es grato dirigirme a usted con el objetivo de hacer de su conocimiento que al
amparo de lo establecido en el artículo 18º del T.U.O. del Decreto Legislativo Nº 728,
aprobado por D.S. Nº 003-97-TR, por la presente formulo mi Renuncia Voluntaria
como trabajador en el cargo de Residente de Obra que he venido desempeñando en el
área de Ingeniería y construcción que Ud. Dignamente dirige, desde el 01 de Diciembre
del 2012 hasta 31 de octubre del 2015.
Por motivo de índole personal he tomado esta decisión y espero que tenga a
bien comprender y se me dispense del plazo de 30 días de anticipación que exige la ley
en caso de renuncia voluntaria.
Asimismo solicito se me haga entrega oportuna tanto de los Beneficios Sociales
que me corresponden como del Certificado de Trabajo por el periodo que he laborado.
Me despido, agradeciéndole por la confianza y la oportunidad que se me ha
otorgado en esta digna empresa.
Atentamente,
KEVIN DUEÑAS PORRAS
DNI Nº 73179605
MODELO DE CARTA DE FELICITACION
Huancayo, 23 de Noviembre del 2015
Sr. Kevin Dueñas PorrasJr. Cañete 147, El TamboHuancayo – Perú
Estimado Sr. Dueñas:
Se le envía la presente comunicación con el objetivo de reconocer el excelente
desempeño que usted ha tenido el pasado mes de octubre como supervisor de Salud y
Seguridad en el Trabajo. Su labor ha sido pues pieza clave en el aumento de
productividad de 20%. Consecuencia pues de su gestión hemos podido cumplir
holgadamente con el plan de producción sin ningún incidente ni accidente del mes en
cuestión, cosa que nos fue imposible durante los cuatro últimos meses.
Adicionalmente pues, me alegra comunicarle que estaremos conversando personalmente
con usted acerca de su posible línea de carrera al interior de nuestro grupo empresarial.
Me despido no sin antes reiterarle mis más profundas felicitaciones por su muy eficiente
labor.
Atte.
Mario Alvarado PfflucklerGerente General GyM Constructora.