lean ux
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David de Francisco MarcosMsc, MBA, PMP y CSM
Lean UX
Máster en InformáticaUniversidad de Valladolid2015-2016
[email protected]/in/daviddefcohttp://es.slideshare.net/daviddefco
Imagen obtenida de www.flickr.com/photos/thomashawk/
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¿Qué es Lean UX?
Proceso para la aplicación de UX en proyectos Lean Startup
Design Thinki
ng
Lean Stratu
p
AgileAplicar procedimientos de diseño a soluciones que encajen en las necesidades del cliente
Agile Manifesto
Ciclos construir-medir-aprender para minimizar el riesgo y construir MVP
(minimum viable product)
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Principios Lean UXEquipos multidisciplinares(y auto-organizados, poca jerarquía)
Small-Dedicated-Collocated<= 10 personas, juntos y 100% tiempo
Progreso = OutcomesProgreso medido por KPIs de negocio
Enfocados a Resolver ProblemasNo a implementar funcionalidades
Eliminar DesperdiciosProceso de mejora continua
Entregas Pequeñas y ConcretasNunca tener mucho volumen sin validar
GOOB: Getting Out Of the BuildingValidamos hipótesis con el usuario
Conocimiento CompartidoNo hay silos
NO a estrellas de rock, ninjas y gurúsEmpobrecen la dinámica de equipo
TransparenciaHonestidad, confianza en la comunicación
Realizar >>> AnalizarProgreso del producto
Aprender >>> CrecerAprende de tu producto y luego escala
Permiso (obligación) de fallarFavorece la innovación
Productos >>> DeliverablesPensar en producto, servicio, experiencia
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Diseño
ExperimentosInvestigación
Visión
Ciclo de Lean UX
Outcomes
Guías de Estilo
Estudio de Diseño
Definición de MVPs
Prototipos
Descubrimiento Continuo
Asunciones
Hipótesis
Descubrimiento Colaborativo
Análisis Resultados
1-2 semanas
Imágenes obtenida de www.flickr.com/photos/11249990@N06/, www.flickr.com/photos/romak/, www.flickr.com/photos/tschoppi/, www.flickr.com/photos/jgwong/
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Definición de AsuncionesVisión
Preparación
Analítica de NegocioAnalítica FuncionalInformes UsabilidadExperimentos PreviosAnálisis Competencia
[Nuestro producto] se diseñó para conseguir [metas]. Hemos observados que no logra [metas], lo que está causando estos [efectos adversos] a nuestro negocio. ¿ Cómo mejorar el [nuestro producto] para que nuestros clientes estén más satisfechos de acuerdo con [criterios medibles] ?
Definición del Problema
Priorización
Imagen obtenida de www.flickr.com/photos/25904307@N08/
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Definición de HipótesisVisión
Pensamos que [hipótesis que creemos cierta]. Sabremos si estamos en lo cierto cuando el mercado nos indique: [objetivo cuantitativo] o [objetivo cualitativo] y/o [KPI].
Definición de Hipótesis
Proto-PersonasPersonas hipotéticas que validamos
Pensamos que [haciendo X / construyendo Y / creando esta experiencia] para [persona(s)] conseguiremos este [objetivo de negocio]. Sabremos que estamos en lo cierto cuando el mercado nos indique: [objetivo cuantitativo] o [objetivo cualitativo] y/o [KPI].
Descomposición de Hipótesis
FuncionalidadesNosotros crearemos Para Con el objetivo de Funcionalidad Proto-Persona Objetivo de negocio
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Diseño ColaborativoDiseño
Estudio de Diseño
Guía de Estilo
Contexto IdeasIndividuale
s
Presentación y Crítica
Iterar y Refinar Converger
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No todo prototipo tiene por qué ser funcional
Creación de MVPsExperimento
s
¿Hay una solución existente a lo que pretendo resolver?¿Hay valor en la solución que estoy ofreciendo?¿Es mi solución usable?
Ser claro y conciso Definir prioridades Agilidad para meter cambios Llamada a la acción Funcional: integrar en sistema Integrar con analíticas Consistente en el estilo
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Obtención de DatosInvestigació
n
1. Decidir qué necesitas aprender2. Con quién hay que hablar3. Guía de entrevista con
preguntas4. Pares de entrevistadores multirol5. Realizar entrevista: Hablar -
notas6. Dejar usar el MVP7. Anotar las observaciones
(grabar)8. Cambiar roles: follow-up9. Pedir referencias de otros
usuarios
No es necesario un laboratorio de usabilidad para aprender muchas cosas interesantes de nuestro
productoImagen obtenida de www.flickr.com/photos/mountainpartnership/
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Fuentes de MonitorizaciónInvestigació
n
Atención al Cliente
Feedback Online
Analítica de Búsqueda
Analítica de Uso
Tests A/B
Top 10 de Problemas
Foros, correo, redes sociales
Informes SEO, SEM
Embudos de conversión, usabilidad
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