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LOS MODELOS
EN LA TOMA DE
DECISIONES
Los modelos son muy útiles en la toma de decisiones por
dos motivos:
1. Reducen problemas complejos a más sencillos y más
fáciles de manejar
2. Proporcionan un medio para predecir cual será el
resultado de una decisión.
PROCESO SISTEMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Determinar el Problema
Formular los Objetivos de la
Decisión
Recopilar Información
Procesar la Información
Recabada
Formular alternativas de
decisión
Evaluar las Alternativas formuladas
Selección de las menores
alternativas
Implantación de las Alternativas
Administración de la decisión
Retroalimentación
LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
1. La definición del problema a través
de una serie de preguntas
2. Un momento de observación y
reflexión
3. Un proceso generador de ideas
4. Un momento de acción
5. Una forma de evaluación y control.
LAS CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN
LAS DECISIONES
CERTIDUMBRE
La certidumbre es la condición en que los
individuos son plenamente informados sobre un
problema, las soluciones alternativas son obvias,
y son claros los posibles resultados de cada
decisión.
CERTIDUMBRE
En condiciones de certidumbre, la gente puede al
menos prever (si no es que controlar) los hechos y
sus resultados.
Esta condición significa el debido conocimiento y
clara definición tanto del problema como de las
soluciones alternativas.
Una vez que un individuo identifica soluciones
alternativas y sus resultados esperados, la toma
de la decisión es relativamente fácil.
El responsable de tomar la decisión sencillamente
elige la solución con el mejor resultado potencial.
CERTIDUMBRE
Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta
se espera que ordene papel de calidad estándar al
proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio.
Por supuesto que generalmente el proceso de toma de
decisiones no es tan simple. Un problema puede tener
muchas posibles soluciones, y calcular los resultados
esperados de todas ellas puede ser extremadamente
lento y costoso.
INCERTIDUMBRE
Enfrentar la incertidumbre es una de las facetas
más importantes de las labores de los
administradores y otros profesionistas, como
ingenieros investigadores y de desarrollo,
investigadores de mercado y planificadores
estratégicos.
Las organizaciones se enfrentan a la incertidumbre
cuando se introducen en nuevos mercados o
lanzan productos significativamente diferentes
para los que se requiere el uso de tecnologías
novedosas.
INCERTIDUMBRE
La incertidumbre es la condición en que un individuo no
dispone de la información necesaria para asignar
probabilidades a los resultados de las soluciones
alternativas.
De hecho, quizá el individuo esté imposibilitado incluso para
definir el problema, y mucho más para identificar
soluciones alternativas y posibles resultados.
La incertidumbre suele indicar que el problema y las
soluciones alternativas son tanto ambiguos como
extremadamente inusuales.
INCERTIDUMBRE
La incertidumbre está incluso cuando las organizaciones
emprenden un alto grado de investigación y planeación
antes de comprometer recursos a ciertos proyectos.
“La imposibilidad de una predicción total se ilustra
claramente con el principio de que si dispusiéramos hoy
del periódico de mañana, gran parte de los hechos ahí
reportados no ocurrirían”.
Sin embargo, en ocasiones los individuos deben tomar
decisiones en condiciones de incertidumbre. Quizá
basen estas decisiones en una combinación de
investigaciones, experiencias y pensamientos con la
esperanza de que conduzcan a los resultados
deseados.
RIESGO
El riesgo es la condición en la que los individuos
pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados.
El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados por la
plena información y definición y el carácter
inusual y ambiguo.
RIESGO
El monto y calidad de la información disponible
para un individuo sobre la condición pertinente
de la toma de decisiones puede variar
ampliamente, lo mismo que las estimaciones de
riesgo del individuo.
El tipo, monto y confiabilidad de la información
influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el
responsable de tomar la decisión puede hacer uso
de la probabilidad objetiva o subjetiva en la
estimación del resultado.
PROBABILIDAD OBJETIVA
La posibilidad de que ocurra un resultado específico con
base en hechos consumados y números concretos se
conoce como probabilidad objetiva.
En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado
probable de una decisión examinando expedientes
anteriores.
Por ejemplo, aunque las compañías de seguros de vida no
pueden determinar el año en que morirá cada tenedor
de pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas
se basan en la expectativa de que los índices de
mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el
futuro.
PROBABILIDAD SUBJETIVA
A la apreciación basada en juicios y opiniones personales
de que ocurra un resultado específico se conoce como
probabilidad subjetiva.
Tales juicios varían de un individuo a otro, dependiendo
de su intuición, experiencia previa en situaciones
similares, conocimientos y rasgos personales (como
preferencia por la asunción o por la elusión de riesgos).
Un cambio en la condición en que se toman
las decisiones puede alterar expectativas y
prácticas. Tal cambio puede desplazar la
base sobre la cual juzgar la probabilidad de
un resultado de la probabilidad objetiva a la
probabilidad subjetiva o incluso a la
incer tidumbre.
MARCO DE REFERENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
Los administradores y otros empleados deben tomar
decisiones en una extensa variedad de situaciones, y
ningún método de toma de decisiones podría abarcarlas
todas por sí solo.
En general, sin embargo, el responsable de tomar una
decisión debe comenzar por definir con toda precisión el
problema que se le presenta, proceder después a
evaluar las soluciones alternativas y tomar finalmente
una decisión.
Las condiciones en que se toman las decisiones –
certidumbre, riesgos e incertidumbre – sirven de base a
un muy completo marco de referencia para la toma de
decisiones
Las decisiones pueden clasificarse como rutinarias,
adaptativas o innovadoras.
Estas categorías son reflejo del tipo de problema que
se enfrenta y del tipo de soluciones consideradas.
MARCO DE REFERENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
CASO 1 DE ESTUDIO EN CLASE
Usted es dueño de una empresa inmobiliaria, debido a la crisis económica mundial, la demanda de casas y edificios de oficinas ha mermado.
Las tasas de interés incrementan gradualmente mes a mes, se estima una Tasa Básica Pasiva del 15% a Diciembre del presente año.
La “mora” en los bancos a aumentado en los últimos dos meses en un 30%
Los mercados Financieros del mundo han tomado medidas, el nuestro aun no.
Actualmente tiene 3 proyectos de vivienda en construcción:
1. 100 Casas, Precio Promedio para venta C.65 millones, estado de la construcción 50%, Zona Heredia
2. 15 Casas, Precio Promedio para venta $300.000.00, Zona Escazú, Estado actual 0%
3. 50 Casas, Precio Promedio para venta $100 millones, Zona San Isidro, Estado 15%
CASO 1 DE ESTUDIO EN CLASE
Los proyectos son financiados de la siguiente
forma:
1. Fondos Propios 60% - 40% Crédito Banco
Privado
2. Crédito Banco Estatal al 100%
3. 100% socios ( 5 socios con aportes iguales)
Defina al menos 3 Decisiones
posibles, para cada uno de los
tipos vistos en clase y
defienda su tesis ante el
Grupo.
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