makalah e-comers seminar pemasaran

8/16/2019 Makalah E-comers Seminar Pemasaran

1/6

E-Commerce

A. Pengertian Electronic Commerce

Electronic Commerce atau perdagangan secara elektronik adalah perdagangan yang

dilakukan dengan memanfaatkan jaringan telekomunikasi, terutama internet. Internet

memungkinkan orang atau organisasi yang berada pada jatakyangjauh dapat saling

berkomunikasi dengan biaya yang murah. Hal ini kemudian dimanfaatkan untuk melakukan

transaksi perdagangan.

Pendapat para ahli tentang E-Commerce, antara lain yaitu :

. Loudon (1998)

E-Commerce ialah suatu proses yang dilakukan konsumen dalam membeli dan

menjual berbagai produk secara elektronik dari perusahaan ke perusahaan lain dengan

menggunakan komputer sebagai perantara transaksi bisnis yang dilakukan.

2. David Baum (1999)

E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and business process

that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and

the electronic e!change of goods, ser"ices, and information.

#iterjemahkan oleh $nno. %. Purbo: E-Commerce merupakan satu set dinamis

teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan

komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pela"anan, dan

informasi yang dilakukan secara elektronik.

B. Jenis-jenis Electronic Commerce

. Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis,.

E-commerce penjual dan pembelinya adalah organisasi&perusahaan pada umumnya

transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format

data yang telah disepakati bersama. Contohnya: 'lobal (arket

). Business to Consumer (B2C) *)C dapat diartikan sebagai jenis perdagangan elektronik di

mana ada sebuah perusahaan +business yang melakukan penjualan langsung barang-


2/6

barangnya kepada pembeli +consumer. Contoh perusahaan kelas dunia yang telah

menerapkan *)C adalah maon.comE-commerce yang penjualnya adalah perusahaan,

dan pembelinya adalah perorangan merupakan mekanisme toko on-line +electronic

shopping mall, yaitu transaksi antara e-merchant dengan e-customer #an sifatnya

terbuka untuk publik, sehingga setiap indi"idu dapat mengaksesnya melalui suatu /eb

ser"er.

0. Consumer-to-Consumer(C2C): E-commerce dimana seorang menjual produk atau jasa ke

orang lain, (erupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen untuk

memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu. Contohnya: Iklan baris dan toko-toko

buku online dadakan +dimiliki oleh indi"idu yang umumnya memanfaatkan layanan blog

gratis seperti blogspot seperti 1oko *agus, 1okopedia, $23, 4askus dan sebaginya.

5. Consumer-To-Business(C2B): (erupakan perseorangan yang menjual produk atau jasa

kepada suatu perusahaan&organisasi.Perseorangan yang mencari penjual, saling

berinteraksi dan menyepakati suatu transaksi. Contohnya: 'oogle Play

6. Collaborati"e Commerce +C Commerce: #alam C Commerce, partner bisnis saling

bekerjasama secara elektronik.kerjasama ini biasanya terjadi sepanjang rantai produksi

suatu barang atau jasa. Contohnya: Produsen dengan distributornya.

7. 'o"ernment to Citiens +')C: Pelayanan pemerintah terhadap /arga negaranya melalui

teknologi E Commerce, selain itu.dapat digunakan untuk kerjasama antara pemerintah

dengan pemerintah lain atau dengan perusahaan. Contohnya: layanan ktp dan sim.

8. (obile Commerce: (obile Commerce memungkinkan penggunaan E Commerce tanpa

kabel, seperti mengakses internet melalui handphone, P#, dll. Pada dasarnya, (-

Commerce ini merupakan gabungan dari e-commerce dan mobile computing. 4arena itu,

bisa dikatakan bah/a (-Commerce adalah E-Commerce yang berada dalam lingkungannirkabel. Contohnya: layanan mobile banking.

C. Tujuan E-commerce


3/6

1ujuan suatu perusahaan menggunakan sistem E-Commerce adalah dengan

menggunakan E-Commerce maka perusahaan dapat lebih efisien dan efektif dalam

meningkatkan keuntungannya.

D. Manaat E-commerce

(anfaat penggunaan E-Commerce yaitu:

. (ele/ati *atasan 'eografis

9ika nda memiliki toko fisik, nda dibatasi oleh /ilayah geografis yang dapat

nda layani. #engan situs /eb e-commerce, seluruh dunia adalah taman bermain nda.

elain itu, munculnya mCommerce. ;aitu: E-commerce pada perangkat mobile, telah

memutuskan segala keterbatasan geografis yang tersisa.

). (endapatkan Pelanggan *aru 2e/at earch Engine


4/6

6. (engeliminasi %aktu dan *iaya Perjalanan

4adang-kadang pelanggan melakukan perjalanan jauh untuk mencapai toko fisik

yang mereka sukai. E-commerce memungkinkan mereka untuk mengunjungi toko yang

sama secara "irtual, hanya dengan beberapa kali klik.

7. (emberikan Perbandingan *erbelanja

E-commerce memfasilitasi perbandingan berbelanja. da beberapa layanan online

yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri beberapa pedagang e-commerce dan

menemukan harga terbaik.

8. 1ransaksi, 1a/ar-mena/ar, 4upon, dan Pembelian ecara *erkelompok

(eskipun ada setara fisik untuk transaksi, ta/ar-mena/ar, kupon, dan pembelian

secara berkelompok, belanja online membuatnya jauh lebih nyaman.

=. (emberikan *anyak Informasi

da keterbatasan jumlah informasi yang dapat ditampilkan di toko fisik. ulit

untuk membekali karya/an untuk menanggapi pelanggan yang membutuhkan informasi

di seluruh lini produk.

itus /eb e-commerce dapat membuat informasi tambahan dengan mudah untuk

pelanggan. ebagian besar informasi ini disediakan oleh "endor, dan tidak ada biaya

apapun untuk membuat atau menjaganya.

>. (emudahkan 4omunikasi *isnis

(enggunakan informasi yang diberikan pelanggan dalam formulir pendaftaran,

dan dengan menempatkan cookie di komputer pelanggan, seorang pedagang e-commerce

dapat mengakses banyak informasi mengenai pelanggan. Hal ini, pada gilirannya, dapat

digunakan untuk menyampaikan pesan yang rele"an.

?. *uka epanjang %aktu itus /eb e-commerce dapat berjalan di semua /aktu selama )5 jam sehari @ 8

hari sepekan +)5&8. #ari titik pandang pedagang, ini meningkatkan jumlah pesanan yang

mereka terima. #ari titik pandang pelanggan, toko yang Aselalu terbukaB jelas lebih

nyaman.


5/6

dapun dampak positif dari E-Commerce antara lain:

. liran pendapatan + Revenue Stream baru yang mungkin jauh lebih menjanjikan yang

tidak ditemui di sistem jual beli di pasar tradisional.

). (ampu meningkatkan market e!posure.

0. (ampu mengurangi biaya operasional +operating cost.

5. #apat memperluas jangkauan +global reach.

6. (ampu meningkatkan customer loyality.

7. (ampu meningkatkan supplier management.

8. #apat mempersingkat /aktu produksi.

=. (eningkatkan value chain +mata rantai pendapatan.

edangkan dampak negatif dari E-Commerce antara lain:

. kan kehilangan dari segi finansial secara langsung karena adanya kecurangan. eorang

penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti

semua data finansial yang ada.

). danya pencurian informasi yang sangat rahasia dan berharga. 'angguan yang muncul

bisa membongkar semua informasi rahasia itu pada pihak yang tidak berhak dan

mengakibatkan kerugian besar bagi korban.

0. 4ehilangan kesempatan bisnis atau kerugian pelanggan karena gangguan pelayanan.

eperti kesalahan yang bersifat non-teknis+aliran listrik tiba-tiba padam.

5. danya pengaksesan ke sumber pihak yang tidak berhak. eperti seorang hacker yang

membobol sistem perbankan. 4emudian memindahkan sejumlah rekening milik orang

lain ke rekeningnya sendiri.


6/6

6. #apat kehilangan sebuah kepercayaan dari para konsumen. 4arena faktor-faktor seperti

adanya usaha sengaja yang dilakukan oleh pihak luar yang berusaha menjatuhkan

reputasi perusahaan tersebut.

7. 1erjadinya kerugian yang tidak terduga-duga, karena adanya gangguan yang dilakukan

dengan sengaja, ketidakjujuran, kesalahan dari faktor manusia ataupun kesalahan dari

sistem elektronik.

makalah e-comers seminar pemasaran

Documents