MAKALAH

PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR

KERJA IKEA YANG INOVATIF

Disusun Oleh:

Iie Sundari (C2B013053)

Imam Widodo (C2B013054)

Indah Purnamasari (C2B013055)

Irene Aprila (C2B013056)

Kis Nugroho (C2B013057)

Lencana Sherlyta (C2B013058)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BENGKULU

2014

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia

berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau. Perusahaan

IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1943 oleh Ingvar Kamprad yang saat itu masih

berusai 17 tahun. Modal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya sebagai hadiah

keberhasilan studinya. Nama IKEA sendiri diambil dari inisial nama pendiri (Ingvar

Kamprad = IK) dan huruf pertama nama pertanian serta desa tempat ia dibesarkan yaitu

Elmtaryd = E dan Agunnaryd = A tempat Ingvar dibesarkan. 

Untuk distribusi produk, IKEA membangun jaringan secara bertahap. Pada tahun

1947 pemesanan produk dilakukan via pos secara sederhana dan sejak tahun 1950an

Ingvar mulai menggunakan katalog untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen

dan dapat dilakukan pemesanan melalui telepon. Metode inilah yang menjadi landasan

bisnis IKEA selama bertahun-tahun kemudian.

Di dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner di

industri mebel, terutama dari segi manufaktur dan cara penjualan. Berbeda dengan

perusahaan-perusahaan lain kala itu, IKEA memperkenalkan konsep baru berupa

konsumen dapat memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri di

rumah. Di dalam toko disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk

menjelaskan produk. IKEA melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga

dapat mengurangi biaya pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan

pembeli mengambil sendiri barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah.

Dalam perancangan kebijakan IKEA memiliki 3 prinsip yaitu prinsip pertama

adalah menjalankan bisnis dengan efisien dan efektif, kedua semua aktifitas harus saling

terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya, dan

terakhir adalah aktifitas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum

dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing. Pengelompokan ini kemudian dapat

diterapkan dalam pembuatan katalog produk.

IKEA juga memiliki visi "menciptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua

orang", Visi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal

marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun

mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan

perusahaan. IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja sehari-hari

dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya. Dalam

suasana kerja yang baik, IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada

konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan kompetensi

yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga yang terjangkau.

Berdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas mengenai

“Bagaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA

yang inovatif dalam mempertahankan keunggulan kompetitif di masa yang akan

datang”.

B. Rumusan Permasalahan

Bagaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA yang

inovatif dalam mempertahankan keunggulan kompetitif di masa yang akan datang?

BAB II

PEMBAHASAN

A. Gambaran Perusahaan IKEA

IKEA adalah sebuah perusahaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada

musim dingin 2004, terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai belahan dunia

dengan sekitar 20 lagi yang akan dibuka pada 2005. Katalog IKEA yang berisi info

produk IKEA diperkirakan adalah buku yang pendistribusiannya kedua terluas setelah

Alkitab dan biasanya diperbaharui tiap Agustus. Hingga saat ini IKEA tidak memiliki

toko di Indonesia. 

Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17 tahun yang

sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari

namanya, Ingvar Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan desanya, Agunnaryd

Ola. Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet, bingkai foto, hingga

jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada 1947 dan IKEA mulai

merancang sendiri pada 1955. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan

kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA

untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di

Asker, dekat Oslo, Norwegia. 

Sejak tahun 1997, IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan

ini terdiri dari 165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16

toko baru di 2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada

tahun 2003, pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi

ekonomi tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan. (Pasar Database

Informasi Global, 2004).

Dengan demikian, jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pada tingkat

yang signifikan, hanya membuka toko baru saja tidak cukup.  Sebaliknya, IKEA harus

menilai lingkungan eksternal dan kompetitif, dengan menentukan kesempatan dan

ancaman kunci yang IKEA hadapi, dan menyelaraskan kekuatan dan kelemahan terbaik

untuk melawan pasar konsumen lemah.

B. Mengenal Produksi IKEA

Bisnis IKEA tumbuh dari kekuatan ke kekuatan sejak Kamprad mengambil

keputusan untuk mentransfer kepemilikan bisnis untuk Stichting Ingka. Sejak saat itu

perusahaan telah beralih dari menjual ikan, benih sayuran dan majalah, seperti yang

terjadi pada tahun 1943 menjadi alat rumah tangga perabot lainnya, termasuk makan,

bantal, pencahayaan dan karpet. Di dalam sejumlah toko juga menyediakan restoran dan

kafe.  Tahun terakhir IKEA telah menunjukkan penurunan dalam pertumbuhan penjualan.

Sebuah penurunan dalam kondisi ekonomi di pasar inti Eropa perusahaan telah

memainkan peran yang cukup besar dalam deselerasi. Faktor kunci dalam perlambatan

adalah mungkin kurangnya arah strategis.  Dikendalikan oleh Ikea dari Swedia, strategi

pemasaran diatur di seluruh dunia dengan sedikit variasi dan mungkin ini menjadi faktor

dalam penurunan pertumbuhan penjualan baru-baru ini. 

Namun, perbaikan dalam iklim ekonomi di Eropa dan niat perusahaan untuk

mengembangkan bisnisnya kuat di Cina, Jepang dan Rusia dapat menyebabkan

peningkatan dalam kinerjanya. Sifat yang dikembangkan dari pasar Jepang menawarkan

potensial jangka pendek potensial, dengan pola belanja yang kebarat-baratan, meskipun

Rusia dan Cina menawarkan potensial jangka menengah dengan daya beli meningkat, itu

tetap relatif rendah.  Namun, untuk menghasilkan kemajuan dalam kinerja, IKEA harus

hati-hati menganalisa dan mempertimbangkan isu-isu kunci dalam lingkungan eksternal

dan bertindak sesuai. 

C. Konsep IKEA

IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang sangat

rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. Baik itu di

Negara berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran menjual barang

furniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan furnitur kreatif

dengan omset $ 10 miliar yang berbasis di Swedia. Dengan lebih dari 230 toko di 23

negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan oleh Ingvar Kamprad,

yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia, pada tahun 1943 saat ia

berusia 17 tahun.Kesuksesannya digambarkan dengan gaya penjualan “ambisi sosial”

Konsumen akan terkagum-kagum dan sangat excited dengan banyaknya jenis furnitur

dengan harga yang terjangkau. Mulai dari meja, kursi, tempat tidur, lemari, peralatan

dapur, kamar mandi, perabot anak, dan masih banyak lagi yang lainnya.

Bentuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar, didalamnya juga

diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja disana. IKEA terkenal

dengan design-nya yang unik dan modern namun dengan harga yang terjangkau. tanpa

mengurangi kualitas barang.

D. Analisis SWOT Perusahaan IKEA

Kekuatan utama IKEA adalah pengakuan merek internasional yang kuat dibangun

di atas filsafat yang unik dan harga produk rendah, dikombinasikan dengan kinerja

penjualan yang solid sejak 1997. Perusahaan ini juga mempertahankan kontrol total,

harga desain dan pasokan rentang produk secara global, dan tentunya memiliki portofolio

produk yang dapat memenuhi kebutuhan untuk gaya hidup konsumen. Kelemahan utama

perusahaan adalah kenyataan bahwa sangat banyak bergantung pada Eropa, dengan 82%

dari toko yang terletak di wilayah ini, dan telah mengalami kesulitan dalam memenuhi

harapan pelanggan mengenai layanan maupun harga, terutama terjadi di Inggris di mana

antrian besar di akhir pekan adalah fitur umum.

Kekuatan

Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang

aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara

tanpa mengurangi kualitas. Hal ini bisa dilihat di toko-toko IKEA dan di

katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti "Mengapa IKEA menjualnya tanpa

dirakit?" atau "Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?"

Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang

minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang

dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke

market-hall tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot

yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan

pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas

yang agak kecil. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show

room) dan market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store

sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso

Swedia yang khas.

IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik

kelompok kunci pelanggan demografis.

Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi

langsung.

Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan

produk-produk inovatif dan fungsional.

Kelemahan

 Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa

dengan 90% dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika, Timur

Tengah dan Asia.

Walaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidentifikasi ada

tingkat rendah terkait layanan pelanggan, ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja

pada pelayanan untuk memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan

bisnis yang berulang dalam basis pelanggan.

Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah

diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi

pertimbangan gerakan ke ritel multi-channel bergerak menjauh dari visi mendasar dari

pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.

Peluang

IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan

model Asia dan Eropa Timur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di

benak konsumen, harga produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya  ke

pertengahan dan titik harga yang lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk

memindahkan pangkalan demografi dan meningkatkan nilai rata-rata dengan keranjang

ketergantungan kurang pada kelompok demografis yang terbatas.

Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam pengembangan situs E-

commerce IKEA ada peluang terkait untuk mencapai pertumbuhan dan meningkatkan

tingkat layanan pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi

tekanan dari toko untuk tingkat tertentu.

Ancaman

 Dalam pertumbuhan pasar ritel yang kompetitif pengecer utama mulai

mencerminkan model nilai biaya furnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak

pada daya apung dari IKEA.

 Dengan kekhawatiran ekonomi selama disposable income meningkatnya biaya

hidup dan depleting ada ancaman secara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar

Amerika secara khusus.

E. Strategi Perusahaan IKEA

Pada Juli 2001, Ikea mengumumkan penandatanganan perjanjian dengan

Musicmusicmusic inc, penyedia konten musik terkemuka., Untuk pengenalan Layanan

Suara Industri (ISS) ke toko Ikea baru di Toronto.  Layanan ini terdiri dari sistem 12-zona

strategis terletak di seluruh berbagai departemen dan kantor bangunan, dengan tujuannya

adalah untuk memastikan bahwa toko terus dan memotivasi pelanggan, serta mendorong

staf.  Ikea juga saat ini memiliki perjanjian SEK3 juta dengan Nocom AB untuk

penyediaan produk akses server dan layanan untuk platform standar Ikea itu.  Perjanjian

tersebut juga mencakup pemeliharaan dan dukungan dan berlaku untuk penggunaannya

dalam organisasi Ikea global, memungkinkan perusahaan untuk cepat tumbuh dan

berkembang penawaran online dalam rangka untuk melawan salah satu isu kunci dalam

lingkungan kompetitif: langkah ke arah ritel online Aktivitas perusahaan ada dua

Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan

penjualan dan pelayanan pelanggan.

Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya

manusia, pengembangan teknologi.

Manajer harus dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta

lingkungan ekonomi.   Dalam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu

perencanaan & strategi kemudian dibuat SWOT nya. Mengidentifikasikan tujuan dan

misi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada 3 strategi yang dilakukan : low cost,

differentiation, dan focus strategi.

Para Manajer sering mengalami kesulitan dalam merumuskan strategi

Internasional yaitu pada tingkat korporasi, unit bisnis, dan Departemen. Manajer

Internasional harus mampu mengidentifikasikan misi perusahaan mereka dan bagaimana

tujuan perusahaan itu akan dicapai. Manajer harus dapat meneliti operasional perusahaan

mereka dengan mengamati seluruh rangkaian aktivitas yang menciptakan nilai tambah

bagi pelanggan (analisa rantai nilai). Proses ini yang harus dihadapi oleh manajer

sehingga mereka dapat mengidentifikasi dan menerapkan strategi yang cocok yang sesuai

dengan kemampuan perusahaan mereka. Strategi yang dilakukan oleh manajer

selanjutnya adalah dalam memilih dan menentukan struktur organisasi perusahaan.

Lingkungan bisnis nasional dapat mempengaruhi keputusan struktur dan strategi manajer,

yang mencakup analisa perubahan produk (standardisasi melawan adaptasi), penempatan

fasiitas (sentralisasi melawan desentralisasi produksi), dan seperti apa strategi

pengambilan keputusan yang diterapkan (sentralisasi melawan desentralisasi

pengambilan keputusan).

Para manajer dapat memilih strategi apa yang akan dilaksanakan dan bagaimana

menentukan segmen pasar di mana perusahaan akan bersaing, dan apakah kegiatan itu

membutuhkan biaya yang lebih murah dalam penggunaan dana untuk kebutuhan para

manajer dan apakah industri mereka jika memberlakukan diferensiasi produk dapat lebih

bersaing dan berhasil jika lebih menekankan pada strategi harga tinggi. Akan banyak

dampak yang timbul jika perusahaan berniat untuk memasuki pasar internasional, baik itu

dari sisi memperkerjakan sumber daya manusianya, dan mengatur produksi sehari-

harinya, sisi pemasarannya, maupun sisi operasional lainnya.

Proses mengidentifikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi

organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu mencapai sasaran itu, ini disebut

dengan perencanaan. Sedangkan, strategi adalah kesatuan tindakan yang direncanakan

dan diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan menemukan sasarannya.

Ada 2 langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:

Mengidentifikasi tujuan dan misi perusahaan , misi adalah pernyataan yang ditulis

tentang mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka rencanakan untuk

memenuhi tujuan itu.

Mengidentifikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka

lakukan untuk menciptakan aktivitas.

Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan

pesaing dan sulit ditiru oleh pesaing.

F. Pilihan Strategi Perusahaan IKEA

Pilihan strategi yang dilakukan Perusahaan IKEA untuk terus mempertahankan

produknya adalah melalui:

1. Produk

Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang

aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa

mengurangi kualitas.

2. Toko

Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang

minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan

masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall

tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli

dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati

seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil.

Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan

market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula

restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas.

3. Mengubah Markas

Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena

masalah seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup

manajemen, keuangan dan departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh

departemen kantor pusat ke Swedia.  Pindah ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan

induk Ikea itu sudah memiliki kantor terdaftar di Belanda karena kebijakan pemerintah

yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di

Eropa, dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal.  

Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi

Ikea telah membangun reputasinya melalui di-rumah desain furnitur murah, dan sudah

termasuk pembentukan operasi distribusi dan manufaktur untuk melengkapi bisnis

ritel. Pergeseran strategi perusahaan telah, untuk sebagian besar, terbukti sangat sukses

dan menguntungkan, dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan

diri pada isu-isu di pasar utama di daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Harga Rendah

Harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di

sinilah IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki

hubungan baik dengan pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis

diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. Dengan demikian

hal ini dapat mengurangi biaya transportasi dan perakitan.

5. Fungsi

 Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain. IKEA desain

berarti produk yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak memiliki fitur

yang tidak perlu, mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home furnishing

khusus dan terbuat dari bahan yang paling cocok untuk tujuan mereka.

6. Kualitas Yang Tepat

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya

tidak ada kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih

murah melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu

dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka

memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.

7. Nyaman Belanja

Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar

tersedia untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda

membutuhkannya, tetapi memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar

keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih

produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan benar, menggambarkan mereka

secara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.

8. Hari keluar untuk seluruh keluarga  

IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk

kebutuhan mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga

mendorong orang untuk menyentuh, merasakan dan menggunakan produk yang

dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk ke dalam rumah mereka

sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu, tema musiman, area bermain

untuk anak-anak, acara khusus dan restoran nilai besar keluarga.

9. Swedia IKEA

IKEA kunci pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. Furnitur

Swedia ringan dan segar namun bersahaja. Gaya Swedia menyambut hangat telah

menjadi model kesederhanaan, kepraktisan, dan informalitas yang sekarang terkenal

dunia.

10. Merek Penelitian

Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada

pelanggan, sektor home furnishing dan pesaing kami, mungkin.  Berbagai bidang riset

pasar, laporan dan statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika merencanakan

setiap komunikasi atau kampanye pemasaran.

11. Inggris departemen pemasaran

 IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan

merek IKEA dan mengarahkan lalu lintas ke toko.  Beberapa orang menyukai gaya kami

yang unik dari iklan ritel, beberapa membencinya, tapi semua orang yang melihat iklan

kami memiliki pendapat yang kuat dan kemudian itu menimbulkan percakapan dan

perdebatan.  Meskipun memiliki beberapa kampanye televisi yang paling controvertial

iklan di Inggris, kami telah meningkatkan kesadaran merek kami, biarkan orang tahu kita

beda dengan perusahaan home furnishing lainnya dan penjualan yang paling penting

meningkat.  Departemen periklanan mencakup semua aspek dari iklan dan komunikasi

merek dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan radio.  Iklan digunakan

untuk mendukung berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek, tema toko, tetes

katalog dan pembukaan toko.

12. Ruang Majalah

Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa.  Hal ini

juga dikirimkan kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris.  Ini berisi fitur

gaya hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan tips

dan ide untuk rumah.  Demikian pula untuk katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap

negara memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan

tertentu.

13. IKEA Pelayanan Makanan

Restoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk

makan dan bersantai sambil berbelanja.  Ada 3 konsep yang berbeda menawarkan

makanan di IKEA toko di Inggris saat ini.  Restoran utama melayani makanan

berdasarkan warisan Swedia kami, dengan hidangan tradisional seperti Gravadlax dan

bakso dengan nikmat Lingonberry.  Ada juga daerah bistro yang menjual makanan ringan

lokal seperti; hot dog di Inggris, baguette di Perancis, dan pizza di Italia. IKEA Swedia

pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa

Swedia.  Beragam makanan tradisional Swedia membantu pelanggan memahami asal

Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga murah kami.

14. Internet

IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA

sebagai sebuah perusahaan.  Dari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua

situs lokal.  Salah satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi

produk dan ketersediaan yang diperbarui terus-menerus.  Latar belakang informasi

tentang perusahaan dan menyimpan informasi juga penting.  Setiap toko juga memiliki

ruang mereka sendiri dengan rincian kontak dan arah, peristiwa, penawaran khusus dan

informasi lokal.

15. Komunikasi dan desain interior

Com-in adalah "unik" sumber daya yang bekerja secara aktif untuk mengamankan

keunggulan kompetitif kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai

media. Semua Com-spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual

merchandising, dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan

menggunakan semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik.  Komite, di departemen

memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim

logictics untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan

menarik, dan ingin kembali lagi dan lagi.

16. Hubungan masyarakat

Perhatian utama dari fungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA

perusahaan tetapi juga untuk berkomunikasi visi, ide bisnis, nilai merek, konsep dan

merek dagang.  Dengan menginformasikan wartawan berita dan informasi dalam IKEA

melalui siaran pers, informasi website, distribusi katalog dan peluncuran produk, kami

dapat berkomunikasi dengan khalayak yang besar melalui pembaca mereka.

17. Strategi Pemasaran

 Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di

seluruh dunia, yang meliputi sebuah katalog yang dicetak dalam 17 bahasa, untuk 28

negara, dan penggunaan warna-warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea.  Ini

dikombinasikan dengan penekanan pada kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal

membeli dan mengambil produk rumah, dan harga murah dimaksudkan untuk

menciptakan "penjualan" mentalitas di kalangan pelanggan.

Strategi harga yang agresif ditambah, dengan katering jajaran produk yang luas

untuk setiap gaya hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen, terbaik dapat

meringkas resep perusahaan untuk sukses.  Fakta bahwa Ikea menargetkan semua

kelompok umur dan rumah tangga membuat sebuah proposisi menarik bagi spektrum

yang luas dari konsumen domestik, khususnya di kalangan pasar ritel tertekan, seperti

Eropa saat ini.

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi

fokus bagi perusahaan dalam waktu dekat, dengan strategi tidak mungkin untuk

memasukkan ekspansi yang agresif ke wilayah baru, melainkan membangun dan

mengembangkan di tua.  (Ikea Inggris, 2005) Namun, beberapa perubahan dapat dilihat

dengan perkembangan e-commerce, yang dalam jangka panjang, hal ini mungkin

memiliki efek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan mortir toko Ikea, tetapi efek

positif pada omset untuk perusahaan secara keseluruhan, dan dengan demikian adalah

contoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi ancaman

kunci untuk toko tradisional.  

Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik, karena reputasi Ikea

berarti bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk, yang

bertentangan dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa

merasakan dan memeriksa kualitas produk sebelum membeli . Ikea juga telah

menerapkan strategi ekspansi berbasis agresif selama beberapa tahun terakhir, meskipun

kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan selama

beberapa tahun berikutnya harus tetap relatif sederhana. 

SUMBER

http://defikachristanti.blogspot.com/

http://elianalsm890.blogspot.com/

http://rismarhaesa15.wordpress.com/author/rismarhaesa15/page/2/

http://romaidondarma.blogspot.com/2013_07_01_archive.html