manual programacion central nortel

1-800-4 NORTELwww.nortel.com/norstarN0130957 01Impreso en Canad

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ICS compacto 7.1 Gua del Coordinadordel Sistema

N0130957 01 ICS compacto 7.1 Gua del Coordinador

Tabla de contenido

Comenzando con Norstar 15Uso de esta gua 15Cmo funciona la programacin 15Antes de comenzar 16Lo que se necesita para efectuar la programacin 17Uso de las teclas 17Uso de las teclas que estn debajo de la pantalla 20La plantilla de programacin 20Mapa para efectuar la programacin 22

Mapa de programacin (pgina 1) 23Inicio y fin de una sesin 25Trmino de sesin 26

Operaciones de programacin de uso ms fre-cuente 27

Cambio de la fecha y hora en la pantalla 27Adicin o cambio de nmeros de marcado rpido del

sistema 29Programacin de un nombre para marcado rpido 31

Cambio del nombre de un telfono 32Cambio del nombre de una lnea 34Cambios a Desvo de llamadas sin respuesta 35Cambio a Desvo de llamadas por ocupacin 37Cambios a No interrumpir por ocupacin 38Cul es el prximo paso que desea seguir? 40

Respuesta de llamadas 41Uso de Bsqueda de grupos para responder llamadas 41Respuesta a una llamada entrante 41

Teclas de lnea 42Significado de los indicadores de lnea 42

4 / Tabla de contenido

ICS compacto 7.1 Gua del Coordinador N0130957 01

Timbres que usted puede or 43Clasificacin de llamadas segn el patrn del timbre 44Respuesta a llamadas en el telfono principal 44Expansin de la capacidad de las teclas del telfono 45

Uso de un KIM como posicin principal de respuesta 46Tecla Desc 50Compatibilidad con prtesis auditivas 50Informacin sobre llamadas en la pantalla 50

Uso de Informacin de llamadas de unallamada especfica 51

Para ver Informacin de llamadas antes o despus de responder 52

Para ver la Informacin de llamada de unallamada retenida 52

Para que la informacin de Visualizacin de llamada aparezca automticamente en el telfono 52

Cambio de la informacin que aparece primero en la pantalla 53

Atencin de una llamada que suena en otro telfono 53

Atencin de un telfono que est sonando con la funcin Atencin de llamada dirigida 54

Atencin de llamadas que suenan en otros telfonos con la funcin Grupo de atencin de llamadas 54

Cambio del grupo de atencin de llamadas de un telfono 55

Respuesta a llamadas con la funcin Servicio desde cualquier telfono 56

Teclas de respuesta y contestar DN 57Creacin de una llamada de conferencia 58

Desconexin de un participante 59Retencin independiente de dos llamadas 59Llamada de conferencia en retencin 60Divisin de una conferencia 60Para retirarse de la conferencia 61

Grupo que escucha la misma llamada 62

Tabla de contenido / 5


Cancelacin del Grupo oyente 62Uso de la funcin manos libres/privado 62

Respuesta a llamadas sin levantar el auricular 63Para hacer llamadas sin levantar el auricular 63Desactivacin del micrfono de manos libres 64Cambio de llamada regular a llamada Manos libres 64Cambio de llamada Manos libres a llamada regular 64Uso de la funcin manos libres 65Cambio de manos libres en el telfono 66Cambio de respuesta con manos libres

de un telfono 67Activacin o desactivacin de Uso exclusivo 68

Conferencia con la funcin Uso exclusivo desactivada 68Llamadas con la funcin Uso exclusivo 68

Verificacin de la Duracin de la llamada con el medidor de duracin de llamadas 69

Desconexin casual 69

Llamadas 71Seleccin de una lnea usando una tecla de lnea 73Grupos de lneas comunes externas 73

Uso de un grupo de lneas comunes externas para hacer una llamada 74

Programacin de una tecla con memoria con un cdigo de funcin de grupo de lneas communes externas 74

Llamadas de terminales de ISDN 75Marcado de una llamada con un segundo tono de marcado

(Slo Perfil 2) 75Cambio en la manera de marcar llamadas 75

Uso de Marcado estndar 76Uso de Marcado automtico 76Uso de Marcado previo 77

Cuando el nmero interno marcado est ocupado 77

Llamada con prioridad 77Uso de la funcin Repetir llamada 79



Operadora automtica 81Respuesta del sistema 81Enrutamiento personalizado de llamadas (CCR) 82

La funcin grupos de Enrutamiento personalizado de llamada 82

Marcado directo de extensiones 83Personalizacin de Respuesta del sistema y CCR 83

Activacin y desactivacin de Respuesta del sistema 84Activacin y desactivacin de CCR 85Seleccin del telfono de operadora 85

Cambio del idioma usado para Respuesta del sistema y CCR 86

Configuracin de la demora de timbre antes que la Respuesta del sistema tome una llamada 87

Configuracin de la demora de timbre antes que responda el saludo CCR 87

Adicin/retiro de telfonos de grupos de CCR 88

Uso de los saludos pregrabados 89Uso de saludos personalizados con las funciones Respuesta del sistema y CCR 89

Tiempo disponible para saludos personalizados 91Grabacin de saludos personalizados los saludos de

Respuesta del sistema y CCR 92Programacin o cambio de destinos CCR 94

Prueba de las funciones personalizadas Respuesta del sistema y CCR 94

Ahorro de tiempo para llamadas 95Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria

para usarlo con la funcin Marcado automtico 95Uso de intercom como la lnea para Marcado automtico 96

Uso de la funcin Repetir el ltimo nmero 97



Bloqueo de la funcin Repetir el ltimo nmero en un telfono 98

Uso de Marcado rpido 99Cambio y adicin de nmeros de Marcado rpido del

sistema 99Adicin o cambio de un Marcado rpido del usuario 99Llamadas con la funcin Marcado rpido 101

Uso de la funcin Marcado del nmero almacenado 101Almacenamiento de un nmero 101Marcado de un nmero guardado 101Bloqueo de la funcin Marcado de nmero almacenado en

un telfono 102

Manejo de muchas llamadas 103Uso de Retener 103

Recuperacin de una llamada retenida 103Retencin con escucha 104Retencin exclusiva de una llamada 104

Uso de Lista de espera 105Cdigos de identificacin de lnea en todo el sistema (SWCA, System-wide call appearance) 105

Transferencia de llamadas 107Uso de la funcin Transferencia 107

Transferencia de una llamada 107Transferencia de llamadas externas 108Cancelacin de una transferencia 108

Uso de la funcin Puesta en espera 110Estacionamiento de llamadas 111

Recuperacin de una llamada estacionada 111Uso de estacionamiento de llamada 112

Uso de Devolucin de llamada 113

Desvo de llamadas 115Desvo de llamadas dentro del sistema 115

Cancelacin de desvo de llamadas 115Uso de desvo de llamadas en un telfono 116



Precedencia de Desvo de llamadas 116Cambio de los parmetros para Desvo de llamadas

automtico 116Cambio de Desvo de llamadas sin respuesta 117Cambio de la demora antes de desviar una llamada 117Desvo de llamadas por ocupacin 117NI por ocupacin 118Desvo de llamadas y Correo por voz 119

REDESTINACIN DE LNEA 119Activacin de Redestinacin de lnea 120Cancelacin de la funcin Redestinacin de lnea 120Activacin de la funcin Redestinacin de llamadas en un

telfono 121Activacin o desactivacin de la funcin Timbre de

redestinacin en un telfono 121Diferencia entre Redestinacin de lnea y Desvo de

llamadas 123Uso de Redestinacin de lnea 123

Comunicaciones internas 125Funcin Anuncio 125

Realizacin de un anuncio 125Activacin y desactivacin de la funcin Anuncio 126Creacin de zonas de anuncio 126Uso de Anuncio con un equipo externo 128

Envo de mensajes usando la pantalla 128Envo de un mensaje 128Cancelacin de un mensaje que usted ha enviado 129Visualizacin de los mensajes 129Respuesta a un mensaje 130Respuesta a un mensaje usando un telfono analgico 130Eliminacin de entradas de la lista de mensajes 131Eliminacin de mensajes de la lista usando un telfono

analgico 131Visualizacin de un mensaje que envi 132

Uso de Llamada de voz 133Realizacin de una llamada de voz 133



Respuesta a una Llamada de voz sin tocar el telfono 134Bloqueo de Llamada de voz en un telfono usando la

funcin Llamada de voz negada 134

Seguimiento de llamadas entrantes 137Uso del Registro de llamadas 137

Opciones del Registro de llamadas 138Registro manual de llamadas 139Borrado de entradas antiguas en el registro (reemplazo

automtico) 139Visualizacin de las entradas del Registro de llamadas 139Visualizacin de una entrada del Registro de llamadas 140Borrado de entradas del Registro 140Llamadas usando el Registro de llamadas 140Creacin de una clave para el Registro de llamadas 141Cambio de la clave del Registro de llamadas 141Borrado de una clave asignada 141

Uso de Correo por voz 143

Personalizacin del telfono 145Uso de la funcin Verificacin de las teclas para averiguar qu es lo que hace una tecla 145

Ajuste del contraste de la pantalla del telfono 146Cambio del idioma de la pantalla 146Programacin de un cdigo de funcin en una tecla de memoria 147

Programacin de teclas de funcin 147Borrado de un cdigo de funcin 147

Aplicacin de etiquetas a las cubiertas de las teclas 149

Aplicacin de etiquetas a las cubiertas de las teclas 149Telfonos digitales 149

Asignaciones implcitas de las teclas 150Teclas implcitas en 7316E 150Teclas implcitas del 7316 1527208 teclas implcitas 1547100 teclas implcitas 154



Traslado de las teclas de lnea 156Cambio del tipo de timbre 157Ajuste del volumen del timbre 157Reemplazo de la indicacin de mensajes o llamadas en

pantalla 158Restauracin de la indicacin de mensajes y llamadas en

pantalla 158

Preferencias del usuario 159Uso de Preferencias del usuario 159

Cambio de la programacin de una tecla 160Cambio de Marcado rpido del usuario 161Cambio de las opciones del Registro de llamadas 161Cambio del modo de marcar las llamadas 161Cambio del idioma de los mensajes de la pantalla 162Cambio del grado de iluminacin de la pantalla 162Cambio del tipo de timbre de un telfono 162

Programacin de Bsquedas de grupo 165Adicin o eliminacin de miembros de un grupo 166Traslado de los miembros de un grupo 167Asignacin o retiro de lneas a una bsqueda de grupo 168Programacin de la modalidad de distribucin 169Programacin de demora de bsqueda 170Programacin de lnea ocupada 170Programacin de expiracin de la lista de espera 171Programacin del telfono de desbordamiento 171Programacin del nombre de la funcin 172Activacin/desactivacin de un timbre auxiliar 172Asignacin de un patrn de timbre distintivo a una bsqueda de grupo 173

Uso de monitoreo silencioso 174Notas de funcin 176

Uso de las funciones de Hotelero 179Claves de Hotelero 179



ClavAdmin 179ClavCuart 180

Cuarto/Telfono 180Informacin sobre Administracin de cuartos 181Uso de la programacin de cuarto/telf 182

Programacin de la funcin Alarma 184Uso del telfono de administracin para controlar

alarmas 185Uso de la alarma 186Cancelacin de la alarma 186Apagado de una alarma 187

Funciones de los Telfonos 189Instalacin de telfonos digitales 189

Instalacin de un telfono digital en la pared 190Nombre de un telfono o de una lnea 192Traslado de telfonos 192Uso de la funcin para que las llamadas no suenen en su telfono No interrumpir (N.I.) 193

Si no desea que las llamadas suenen en su telfono 193Rehusar responder una llamada 193Cancelacin de la funcin No interrumpir 193Uso de la funcin No interrumpir 193

Uso de la funcin Msica de fondo 194Desactivacin de la Msica de fondo 194

Uso de un dispositivo conectado a un adaptador de terminal analgico interno 195

Uso de un dispositivo de comunicacin de datos con el I-ATA 200

Desactivacin de tonos que pueden interferir con transmisiones de datos 200

Programacin de contestador automtico o de mdems que respondan automticamente las llamadas 201

Uso de un I-ATA con mdems y mquinas fax 201Solucin de problemas del dispositivo conectado al I-ATA

201



ISDN 203BRI de ISDN 203

Acceso a lneas desde un terminal de ISDN 204Funciones BRI de ISDN 204

Nombre de la red en pantalla para BRI 204Bloqueo de Nombre y nmero para BRI 205

Funciones del Proveedor de servicio 205Desvo de llamadas 205Para cancelar desvo de llamadas 205Para llamar al nmero al cual est desviando las

llamadas 206Devolucin automtica de llamadas 206Marcado automtico 206MCID (Perfil 2) 207Desvo de llamadas de red (Perfil 2) 207

Terminales BRI de ISDN 208Aplicaciones de ISDN 208

Uso de las funciones del sistema 211Uso de servicios alternativos o programados 211

Para impedir que se hagan ciertas llamadas 211Timbrado de telfonos adicionales 211Cambio de lneas usadas para las llamadas salientes 211Activacin y desactivacin de servicios 212Ejemplo de cmo activar manualmente el servicio 213Activacin y desactivacin de servicios usando cdigos de

funcin 213Visualizacin de los servicios activos desde un telfono con

pantalla de dos lneas 214Visualizacin de los servicios activos desde un telfono con

pantalla de una lnea 215Uso de claves 217

Uso de una clave Bsica 217Cambio de claves 218Eliminacin de una clave del registro de llamadas 218Claves de Hotelero 219



Clave de monitoreo silencioso 219Uso de telfonos especiales 220

Marcado directo 220Cambio de asignacin del telfono de marcado directo 220Lnea reservada 221Para pasar por alto la lnea reservada 221Para programar un telfono como lnea reservada 221Telfono de control 222Supervisor MT 222

Uso de Bloqueo del telfono 223Cambio de la programacin de Bloqueo del telfono en un

telfono 223Uso de un timbre auxiliar 224

Programacin del timbre auxiliar de un telfono 224Uso de Sealizacin de acceso a un sistema principal 224Enlace 224Para impedir que un telfono use la funcin Enlace 225Pausa 225Tonos largos 226Desconexin programada 226Funcionamiento/interrupcin 227Esperar tono de marcar 227Uso de marcado por tonos para una llamada 228

Uso del sistema Norstar desde una ubicacin externa 228Control del acceso a su sistema Norstar 229Acceso directo al sistema (DISA) 229Clase de Servicio 229Mantener la seguridad 230Acceso remoto al sistema Norstar a travs de una red

pblica 230Tonos 231Uso de las claves de Clase de servicio 231

Funciones generales del sistema 233Supervisin de desconexin 233Bsquedas de grupo 233



Nmeros internos 233Asignacin de lnea 234Lnea de destino 234Grupos de lneas comunes externas 235Enrutamiento de llamadas por desbordamiento 235Telfonos sin teclas de lneas 235Teclas de memoria 236

Pantallas de una lnea 236Lnea principal 237Lneas privadas 237Barra de volumen 237

Solucin de problemas 239Uso del telfono de alarma 239

Preparacin de informes y registro de cdigos de alarma 239

Pruebas del telfono 239Prueba de la pantalla del telfono 240Prueba de las teclas del telfono 240Prueba del micrfono del auricular del telfono 241Prueba del audfono del telfono 241Prueba del altavoz del telfono 241Prueba de la fuente de alimentacin de un telfono 242

Pantallas de funciones comunes 243

ndice 247


/ 15

Comenzando con NorstarSu sistema de teclado digital Norstar tiene muchas funciones potentes, adaptables a los cambios en el entorno de trabajo.

Uso de esta guaLa persona responsable de agregar telfonos al sistema, cambiarlos de lugar o hacer otros cambios es el coordinador del sistema. Esta gua le brinda toda la informacin necesaria para llevar a cabo las tareas de coordinador del sistema.

La presente seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo cambiar la hora y la fecha, cmo especificar las veces que sonar el telfono antes que la llamada se desve a otro telfono y otra programacin de uso diario. Despus de que usted maneje estos pasos bsicos puede pasar a las funciones descritas en la segunda seccin de esta gua y consultar la primera seccin de vez en cuando, si necesita recordar algo.

Puede revisar la tabla de contenidos para obtener una visin general de las funciones disponibles o revisar el ndice para obtener funciones y mensajes especficos que aparecen en la pantalla de su telfono.

Cmo funciona la programacin Una vez que se ha instalado su sistema, el instalador o el representante de servicio al cliente lo programa para que funcione ya sea con las lneas telefnicas, con la red privada o, en caso de tenerlo, con equipo optativo. Estas personas adaptan el sistema a las necesidades de su oficina. Toda la programacin se registra en el Registro de programacin Norstar.

16 / Comenzando con Norstar


Es probable que desee personalizar an ms su sistema. Por ejemplo, puede cambiar el modo en que operan algunas funciones, o adaptar el sistema a los cambios de la oficina. La programacin le permite cambiar y actualizar los parmetros para adaptarse a los cambios de personal o de contactos comerciales. Tambin puede asignar funciones y programar teclas en telfonos especficos.

Hay cuatro maneras de personalizar el sistema Norstar:

La programacin inicial la realiza el instalador o representante de servicio al cliente. En general, se trata sobre la forma en que el sistema interacta con las lneas, los telfonos y otros equipos.

La programacin como coordinador del sistema cambia la forma en que las funciones operan en el sistema segn sea necesario. Se requiere una clave de coordinador del sistema.

Hay una clave de programacin bsica disponible que permite a otras personas que no sean el coordinador del sistema, realizar cambios sin brindar acceso a las facultades esenciales de programacin.

Cualquier persona puede acceder a la programacin personal con la tecla de Funcin de su telfono, que permite cambiar el modo de operacin de los telfonos segn las preferencias personales.

Antes de comenzarAntes de comenzar la programacin, planifique los cambios que desea hacer. Anote los cambios en el Registro de programacin Norstar para poder consultar la informacin cuando la necesite. Por ejemplo, si desea programar los nmeros de marcado rpido del sistema, complete la pgina del Registro de programacin Norstar de modo que tenga todos los cdigos y los nmeros para usar al comienzo de la programacin.

Comenzando con Norstar / 17


Lo que se necesita para efectuar la programacin

La programacin se realiza usando un telfono que puede mostrar dos lneas de informacin en la pantalla. Los ejemplos de telfonos con pantalla de dos lneas se muestran en la pgina 17.

Usted necesita una plantilla de programacin para saber qu teclas oprimir al efectuar la programacin. Consulte La plantilla de programacin en la pgina 20.

El telfono que se usa para la programacin queda fuera de servicio. Esto significa que durante la programacin usted no puede hacer ni recibir llamadas y que la funcin Desvo de llamadas no funciona. Por lo tanto, no use el telfono principal de la recepcin para efectuar la programacin si no desea perder llamadas.

Uso de las teclasEl telfono de dos lneas que usted usa diariamente le sirve para hacer cambios y mantenimiento. La ilustracin muestra algunos ejemplos de telfonos con pantalla de dos lneas.

Telfonos digitales utilizados para programacin y mantenimiento

7316



En la siguiente ilustracin, se enumeran las teclas que se usan para la comunicacin diaria y para la programacin en el telfono 7316E.

Teclas del telfono digital 7316Es

7316E

91110

12

3

4

5 467

8



Esta gua muestra los iconos de las teclas del telfono digital 7316E. Su telfono puede tener diferentes etiquetas o los botones pueden estar en distintas posiciones.

PantallaMuestra instrucciones para llamadas de uso diario y tambin para la programacin.

Teclas de la pantalla

Tienen varios usos. El uso actual aparece en lapantalla justo encima de cada tecla.

TecladoSe usa para marcar nmeros cuando realiza llamadas. Durante la programacin, el teclado tambin se utiliza para entrar nmeros y letras.

Teclas de memoria

Se usan para marcar un nmero o un cdigo defuncin que se haya guardado en la tecla.

Tecla FuncinPermite entrar un cdigo de funcin mientras se est usando o programando el telfono.

Tecla Retener Pone una llamada activa en retencin.

Tecla Desc Cuelga una llamada o termina la programacin.

Interruptor de volumen

Sube o baja el volumen del auricular. Durante laprogramacin, este interruptor sirve para ajustar parmetros como el contraste de pantalla.

Privado Pone el micrfono del auricular en privado.

Manos libresLe permite escuchar a una persona que llama sin levantar el auricular ni usar un audfono (slo 7316E).

Audfono Activa la funcin del audfono.

Descripcin de tecla

Telfonos digitales 7316 y 7316E

Funcin Retener

Control de volumen Desconectar

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11



Uso de las teclas que estn debajo de la pantalla

Las tres teclas de pantalla se usan para las funciones y la programacin del telfono, pero cada tecla depende de lo que se lee en la pantalla. Al hacer cambios en el sistema pueden aparecer las instrucciones OK, CAMB o COP. En esta gua, las instrucciones de las teclas de la pantalla aparecen subrayadas.

Teclas de la pantalla

La plantilla de programacinHay un grupo de teclas que le permiten pasar de una seccin a otra de la programacin y recorrer los parmetros. La plantilla deprogramacin es una hoja recortada que se incluye con cada telfono digital de dos lneas. y que sirve para etiquetar nuevamente las cuatro teclas y nombrar las acciones que se usan durante laprogramacin.

Mostrar lnea:

COPIA

Texto en pantalla

Comando de la tecla de pantalla

Tecla de la pantalla



7316/7316E con plantilla

El siguiente diagrama muestra cmo se utilizan las secciones para navegar por los mens de programacin.

SeccinRetroceder

MostrarSiguiente

SeccinRetroceder

MostrarSiguiente

NegocioSeries

Terminales

ProgramacinRegistro

Coloque la plantilla sobre las teclas con indicadores

Indicadores de programacin de 7316E

Indicadores de programacin de 7316

Oprima Mostrar para desplazarse al siguiente nivel bajo el apartado actual.

Oprima Siguiente para avanzar al siguiente elemento en el mismo nivel de men.

Oprima Seccin para subir un nivel en la estructura de mens.

Oprima Retroceder para desplazarse al elemento anterior en el mismo nivel de men.

Operadora

NbreNeg

Bsquedas grupo

Progr sistema

Tel recp:

Seccin actual

automtica



Las teclas de programacin se activan o desactivan en las diferentes etapas de la programacin. Una tecla est activa, lo que significa que puede usar la opcin, cuando el indicador junto a ella est encendido ( o ).

Mapa para efectuar la programacinLos mapas de programacin que aparecen en las pgina 23, pgina 24 y pgina 25 muestran las secciones del men de la pantalla despus de oprimir y entrar la clave (la clave implcita es o ). Los mapas muestran las opciones del men.

Se puede usar una clave bsica con un nmero limitado de cdigos de funcin, incluidos y los cdigos para activar y desactivar los servicios de llamada. Para mayor informacin, consulte Uso de claves en la pgina 217.

Usted puede adaptar muchas de las funciones de los telfonos. Puede cambiar hacia donde se desva una llamada, nombrar un telfono o permitir ciertas funciones.Se pueden programar nombres para cada lnea.Se pueden activar o desactivar. El servicio Timbre (llamado tambin servicio nocturno) hace sonar otros telfonos, el Servicio de restriccin bloquea ciertos tipos de llamada y el Servicio de enrutamiento decide qu lneas usar para las llamadas.Sirve para programar hasta 255 nmeros telefnicos diferentes para poder marcarlos con un cdigo de tres dgitos.Puede cambiar la clave para la programacin o borrar las claves del registro de llamadas.Se usa para cambiar la hora o la fecha, o ambas.Sirve para cambiar los valores de respuesta del sistema que son los que manejan el desbordamiento de llamadas cuando el telfono la operadora est ocupado, y la Seleccin de servicio (SS) que permite que la persona que llama pueda decidir hacia dnde dirigir su llamada.

Termnales-telf

Lneas

Servicios

Marc rp sis

Claves

Hora y fecha

Progr sistema



Mapa de programacin (pgina 1)Termnales-telf

Telf #Entre los dgitos u oprima LIST.

Facultades Desvo sin resp Desviar a:Demora desvo

Desvo/ocupado Desviar a:Demora desvo

NI por ocupacin Desviar a:Manos libresResp manos libGrp atenderZona anuncAnuncTel dirLlam prioritarLn reserv # Int

# Ext.... Use lnea princ

Timbre auxRedestinacinTimbre de redestinacinSupervisor MTParmetros ATA Respuesta ATA

Indic msjGrupo de llamadas SWCA

Llamada 1 -- 16

NombrePrefer usuario Modelo

Program teclas # de teclasB01 ... BXXBORR#TEL FNCINKIM X o CAP X

Marc rp usuar # marc rpMarc rp # XX

Opciones id llam Sin respuestaSin respta telfRgstra tdas llamRgtro desactvdo

Opciones marcado Marcado estndarMarcado previoMarcado automtico

IdiomaContrasteTipo timbre

Restricciones Restric telf Bloqueo del telfono (Parcial, total, ninguno)ltimo nmAlmacenarEnlace

Funciones Ca 1ra opcinIdent Llamd



Mapa de programacin (pgina 2)Lneas Lneas #___

Entre los dgitos uoprima LIST

Nombre

Servicios Timbre Horario: NocheTardeMediodaServ 4Serv 5Serv 6

Sin, manual, auto

Restricciones Horario: NocheTardeMediodaServ 4Serv 5Serv 6

Sin, manual, auto

Enrutamiento Horario: NocheTardeMediodaServ 4Serv 5Serv 6

Sin, manual, auto

Marc rp sis # marc rpEntre los dgitos u oprima LIST

Agregar/cambiar tel#Use lnea princMostrar nmeroNombre

Claves Claves id llam Telf # Clve regtroClvs progrmcin Admin sist:

23646Bsic: 22742

Hotelero ClavAdmin: 4677ClavCuart:Ning

Clave MT: 745368Hora y fecha

HoraMinutosAoMesDa

Progr sistema

Bsquedas grupo

Grupo#: DN miembrosAsignacin ln

Lneas #___No asignada/Asignada

Modo GlobalSecuencialCircular

Dmora BsqdSi ocup Ocupado/Lista de

esperaIntervTmpo CDesbordeNombre



Mapa de programacin (pgina 3)

Inicio y fin de una sesinLos primeros pasos que tiene que efectuar como coordinador del sistema al hacer cualquier cambio en el sistema Norstar son siempre los mismos.

Progr sistema (cont.)

Operadora automtica

Tel recp

Idioma Opcin 1/Opcin 2Respuesta del sistema

Despus de __ timbres

CCR Despus de __ timbresLa funcin grupos de Enrutamiento personalizado de llamada

Grupo #:Entre los dgitos u oprima LIST

Hotelero Cuarto/Telfono Telf # Nm cuartoClave admin

Hora de servcio HoraMinutos

Alarma Cntos intntosIntervaloFormatHoraDuracin 12 hr/24 hrDspertadr apgado Notif extn:

Usar tono:

Oprima .

Oprima . Equivale aoprimir .

Oprima ). Oprima REINT para entrar otra vez la clave si se equivoc.

La pantalla muestra la primera de las siete secciones disponibles en la programacin deadministracin.

es la clave, a menos que se haya cambiado. Consulte el Registro de programacin Norstar para ver la clave ms reciente.

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Termnales-telf



Trmino de sesin

El sistema contina con todos los cambios de programacin que realice en cuanto se desplace de una configuracin, ya sea usando las teclas de navegacin u oprimiendo .

Si desea comprobar que los cambios hechos en la programacin del telfono se han efectuado, oprima la tecla de pantalla ACTUAL. La pantalla muestra cuantos telfonos todava no han sido actualizados.

Oprima DN si desea ver las extensiones especficas donde los cambios en la programacin todava no se han efectuado. Si las extensiones no estn en la lista significa que estn actualizadas.

Anote cualquier cambio que haya hecho en el Registro de programacin Norstar. Si hay un problema con el sistema, el instalador deber ver un historial de los cambios que haya realizado. No olvide comunicar al personal de la oficina los cambios que afectan a cada telfono. Por ejemplo, usted puede cambiar los cdigos de marcado rpido del sistema o las veces que sonar el timbre antes de que la llamada se desve a otro telfono.

Oprima para terminar la sesin.

Despus de unos segundos, vuelven a aparecer la hora y fecha en la pantalla.

Mostrar nmero:S

CAMB

Fin de sesin

Operaciones de programacin de uso ms frecuente / 27


Operaciones de programacin de uso ms frecuente

La presente seccin destaca las operaciones de programacin ms usadas. Si desea ver la lista de estas y de otras operaciones de programacin, consulte ya sea la Tabla de contenido.

Cambio de la fecha y hora en la pantalla

Entrada de letras y nmeros con el teclado

Oprima .

Oprima (que es lo mismo que ).Oprima ( ) o ()

Las claves se pueden cambiar. Para mayor informacin, consulte Uso de claves en la pgina 217.

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Oprimir una vezOprimir dos vecesOprimir tres veces

Oprimir cuatro veces

28 / Operaciones de programacin de uso ms frecuente


En el ejemplo que sigue usted est cambiando la hora a la 1:30 p.m.Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para poner la hora. Use dos dgitos para todas las horas. El reloj de la pantalla muestra ya sea uno o dos dgitos.El mensaje de la pantalla le pide escoger a.m. o p.m. Oprima CAMB y OK si desea seleccionar p.m.

Oprima SIG.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar los minutos.

Si desea cambiar la hora y no la fecha, oprima para terminar la sesin.En el ejemplo que sigue, usted est cambiando la fecha al 15.07.03.

Oprima SIG.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el ao.

Oprima SIG.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el mes.

Use nmeros para los meses: 01 corresponde a enero; 12 corresponde a diciembre.

Hora:01

SIG CAMB

Hora:___

CANCEL

AM

OK CAMB

Hora:01

SIG CAMB

Minutos:00

SIG CAMB

Minutos:___

CANCEL

Minutos:30

SIG CAMB

Ao:00

SIG CAMB

Ao:___

CANCEL

Ao:03

SIG CAMB

Mes:01

SIG CAMB

Mes:___

CANCEL



El reloj controla los horarios usados para servicios tales como servicio de timbre y enrutamiento.

Cuando hay una falla de corriente el reloj se detiene y vuelve a funcionar cuando vuelve la corriente. Por ejemplo, si hay una falla de corriente de dos minutos el reloj se atrasa dos minutos.

Adicin o cambio de nmeros de marcado rpido del sistema

La programacin de marcado rpido del sistema Norstar sirve para marcar los nmeros usados con mayor frecuencia usando solamente un cdigo de tres dgitos (001-255).

Para cambiar un nmero de marcado rpido que ya existe, siga los mismos pasos. La nueva programacin sobrescribe los parmetros anteriores.Inicio de la sesin de programacin

Oprima SIG.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el da.


Oprima .

Oprima .

Oprima .

Mes:07

SIG CAMB

Da:01

SIG CAMB

Da:___

CANCEL

Da:15

CANCEL

Fin de sesin

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT



Eleccin de un cdigo de marcado rpido

Cambio o adicin de un nmero de telfono

Seleccin de una lnea para el cdigo de marcado rpido

Oprima tres veces.

Oprima .

Oprima .

Usted puede elegir cualquier cdigo de marcado rpido del sistema entre el001 y el 255.

Oprima .

Oprima CAMB.

Use el teclado para programar el nmero detelfono que desea agregar. El nmero puede tener un mximo de 24 dgitos.La pantalla muestra el nmero de telfono, pero no aparece como se muestra aqu. Oprima OK.

Oprima .

Oprima CAMB para ver las opciones: Use lnea princ, una lnea especfica (por ejemplo Usar lnea: 01), un grupo de lneas (como Cdg LC ext:71), o Use tabla enrutam.

Deje de oprimir CAMB cuando la pantalla muestre nuevamente la lnea principal.En el ejemplo, el sistema selecciona la lnea principal automticamente (la opcin ms comn) para marcar el cdigo de marcado rpido 001.

Termnales-telf

Marc rp sis

# marc rp:___

LIST

# marc rp:001

BUSCR

001:Ningn nm

CAMB

001:___

CANCEL OK

001:nnnnnnnn__

CANCEL RETCDR OK

001:nnnnnnnn

BORR CAMB

Use lnea princ

CAMB

Use lnea princ

CAMB



Si usted asigna una lnea especfica a un nmero de marcado rpido del sistema, slo aquellos telfonos que tienen indicador para dicha lnea pueden usar elnmero de marcado rpido del sistema.

Eleccin de lo que aparece en la pantalla

Programacin de un nombre para marcado rpidoEl sistema tiene un nombre estndar que aparece en la pantalla, de manera que no necesita programar un nombre. Sin embargo, si usted no desea que la pantalla muestre el nmero de telfono puede cambiarla para que muestre un nombre especfico.Funcin de etiquetado alfabtico: Esta funcin permite ver en pantalla el nombre de las llamadas entrantes por lneas que ofrecen servicios devisualizacin de nmeros nicamente. Si especifica un nombre para un nmero de marcado directo y esa persona llama de una lnea externa, el nombre del marcado directo especificado se usa para el nombre en pantalla de esa llamada si la misma coincide con el nmero que aparece en la lista de marcado rpido (Coincidencia CLID). Si el telfono slo se configur para mostrar primero la Identificacin de datos de llamada (Tel id solic) y el nombre de quien llama (primera opcin), entonces el nombre que programe para el cdigo de marcado rpido ser el nombre que se mostrar.Por ejemplo: Si crea un nmero de marcado rpido para la compaa de mensajera que utiliza y asigna el nombre Mensajera mediante el siguiente procedimiento, cuando la compaa le llame, la palabra Mensajera aparecer en la pantalla para la llamada.Nota: La funcin de etiquetado alfabtico slo est activa cuando el servicio del sistema CLID proporciona servicios de visualizacin de nmeros solamente.

Oprima .

Las opciones que usted tiene son S o No. La opcin S significa que la pantalla muestra elnmero de telfono. Oprima CAMB.La opcin No significa que la pantalla muestra un nombre como cdigo.

Oprima .

Oprima .

Este el nombre que aparece en la pantalla si usted no lo cambia. Oprima CAMB.

Use lnea princ

CAMB

Mostrar nmero:S

CAMB

Mostrar nmero:N

CAMB

Mostrar nmero:N

CAMB

Nombre:Marc rp si...

CAMB

...al 001 ...

CAMB



Cambio del nombre de un telfonoInicio de la sesin de programacin

Elija el nombre que desea dar al cdigo de marcado rpido.

Oprima la tecla del teclado numrico del telfono que tiene la primera letra del nombre hasta ver en la pantalla la letra deseada.

Oprima -->.

Use el teclado y --> hasta tener el nombre completo.

El nombre puede tener un mximo de 16 caracteres incluyendo espacios. Oprima # en el teclado numrico si desea agregar espacios.

Oprima .


O puede oprimir y luego para programar otro nmero de marcado rpido.

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Nombre:___

-->

Nombre:S

RETCDR -->

Nombre:S__

Nombre:SAVINGS BANK

Nombre:SAVINGS BA...

BORR CAMB

Fin de sesin

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT



Cambio del nombre de un telfono

Oprima .

Entre el nmero interno del telfono o de la extensin de correo por voz. En este ejemplo, el nmero es 21.

Si ya le ha dado un nombre al telfono, ste aparece despus del DN: en la pantalla.

Oprima y luego .

Este el nombre que aparece en la pantalla si usted no lo cambia. Oprima CAMB.

Elija el nombre que desea darle al nmero de telfono.Oprima la tecla del teclado numrico del telfono que tiene la primera letra del nombre hasta que sta aparezca en la pantalla.

Oprima -->.


Oprima para usar el nombre que acaba de escribir.

El nombre puede tener un mximo de siete caracteres, incluidos los espacios.


Usted puede oprimir una vez si desea continuar programando este telfono o bien, oprimir dos veces si desea volver a la seccin Termnales-telf.

Termnales-telf

Telf #:___

LIST

21:21

BUSCR

Nombre:21

CAMB

Nombre:___

-->

Nombre:P

RETCDR -->

Nombre:P___

Nombre:Pat P

Nombre:Pat P

BORR CAMB

Fin de sesin



Cambio del nombre de una lneaInicio de la sesin de programacin

Cambio del nombre de una lnea

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Entre el nmero de tres dgitos de la lnea a la que desea dar nombre. En este ejemplo, la lnea es 002.

Este el nombre que aparece en la pantalla si usted no lo cambia.

Oprima .

Oprima CAMB.

Elija el nombre que desea darle a la lnea.Oprima la tecla del teclado numrico del telfono que tiene la primera letra del nombre hasta que sta aparezca en la pantalla.

Oprima -->.


El nombre puede tener un mximo de siete caracteres, incluidos los espacios.

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Termnales-telf

Lneas

# de lnea:______

LIST

Lnea002:Lnea002

BUSCR

Nombre:Lnea002

CAMB

Nombre:___

-->

Nombre:L

RETCDR -->

Nombre:L___



Cambios a Desvo de llamadas sin respuestaInicio de la sesin de programacin

Cambio del telfono que recibir las llamadas cuando no hay respuesta

Oprima para usar el nombre que acaba de escribir.


Usted puede oprimir una vez si desea continuar programando esta lnea o bien, oprimir dos veces si desea volver a la seccin Lneas.

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Entre el nmero interno del telfono o de la extensin de correo por voz. En este ejemplo, el nmero es 25.

Si se le ha dado un nombre al telfono, el nombre aparece en la pantalla.

Oprima .

Oprima .

Nbre:LOCAL

Nbre:LOCAL

BORR CAMB

Fin de sesin

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Termnales-telf

Telf #:___

LIST

25:25

BUSCR

Facultades



Cambio de las veces que sonar el telfono antes de desviar la llamada

Oprima .

Oprima CAMB para introducir el nmero interno al cual desviar las llamadas. En este ejemplo, el nmero es 21.

Usted puede oprimir BORR para volver a cambiar el telfono de destino de las llamadas a Ning.

Oprima .

Use la tecla CAMB para elegir las veces que sonar el timbre del telfono antes de desviar la llamada.

Las opciones que usted tiene son 2, 3, 4, 6 y 10 timbres.


Usted puede oprimir para continuar programando las facultades para este telfono o bien, oprimir cuatro veces si desea volver a la seccin Termnales-telf.

Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda de grupo, esta funcin tiene precedencia sobre Desvo de llamadas y la llamada de la Bsqueda de grupo contina sonando hasta que haya expirado el lapso programado en Bsqueda de grupo. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte Programacin de Bsquedas de grupo en la pgina 165.

Desvo sin resp

Desviar a:Ning

CAMB

Desviar a:21

BORR CAMB

Desviar a:21

BORR CAMB

Demora desvo:4

CAMB

Demora desvo:3

CAMB

Fin de sesin



Cambio a Desvo de llamadas por ocupacinInicio de la sesin de programacin

Cambio del telfono al que se desviarn las llamadas cuando un telfono est ocupado

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Entre el nmero interno (nmero de intercomunicacin) de la extensin telefnica. En este ejemplo, elnmero es 25.

Si se le ha dado un nombre al telfono, el nombre aparece en la pantalla.Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima CAMB para entrar el nmero interno al cual desviar las llamadas. En este ejemplo, el nmero es 21.

Puede oprimir BORR para cambiar el destino de las llamadas a Ning.


Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Termnales-telf

Telf #:___

LIST

25:25

BUSCR

Facultades

Desvo sin resp

Desvo/ocupado . .

Desviar a:Ning

CAMB

Desviar a:21

BORR CAMB



Cambios a No interrumpir por ocupacinCuando tiene una llamada en curso y entra una segunda llamada, su telfono suena suavemente anunciando la segunda llamada. Si no desea esta funcin usted puede desactivarla en cada telfono.

Inicio de la sesin de programacin

Cambio de No interrumpir por ocupacin

Puede oprimir para continuar programando las facultades para este telfono o bien, oprimir tres veces si desea volver a la seccin Termnales-telf.

Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda de grupo, esta funcin tiene precedencia sobre Desvo de llamadas y la llamada de la Bsqueda de grupo contina sonando hasta que haya expirado el lapso programado en Bsqueda de grupo. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte Programacin de Bsquedas de grupo en la pgina 165.

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Oprima .

Entre el nmero interno (nmero de intercomunicacin) de la extensin telefnica. En este ejemplo, el nmero es 25.

Fin de sesin

Ene 1 12:00

Funcin:

Clave:

REINT

Termnales-telf

Telf #:___

LIST



Para obtener mayor informacin acerca del Desvo de llamadas y parmetros similares, consulte Desvo de llamadas dentro del sistema en la pgina 115.

Si se le ha dado un nombre al telfono, el nombre aparece en la pantalla.

Oprima .

Oprima .

Oprima dos veces.

Oprima CAMB para activar la funcin.

Si vuelve a oprimirlo se desactiva. Oprima para terminar la sesin.

Usted puede oprimir para continuar programando las facultades para este telfono, u oprimir tres veces si desea volver a la seccin Termnales-telf.

Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda de grupo y activa esta funcin, ste no recibir la notificacin de llamadas entrantes de Bsqueda de grupo en el curso de una llamada. La funcin No interrumpir por ocupacin tiene precedencia sobre Bsqueda de grupo. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte Programacin de Bsquedas de grupo en la pgina 165.

25:25

BUSCR

Facultades

Desvo sin resp

NI porOcupcin:N

CAMB

NI porOcupcin:S

CAMB

Fin de sesin



Cul es el prximo paso que desea seguir?A continuacin se describen las tareas de programacin ms comunes. Si desea una lista completa de parmetros e instrucciones, consulte ya sea el ndice de materias o el ndice.

Redestinar llamadas que entran en una lnea.

Consulte Activacin de Redestinacin de lnea en la pgina 120.

Permitir que las personas puedan responder llamadas que suenan en otro telfono.

Consulte Atencin de una llamada que suena en otro telfono en la pgina 53.

Asignar telfonos a diferentes zonas de anuncio.

Consulte Funcin Anuncio en la pgina 125.

Activar y desactivar el servicio nocturno. Consulte Timbrado de telfonos adicionales en la pgina 211.

Usar una clave bsica para que otros puedan acceder a la programacin ycambiar los nmeros de marcado rpido del usuario, los nombres, la hora y fecha, y activar las funciones operadora automtica.

Consulte Uso de claves en la pgina 217.


Respuesta de llamadas

Uso de Bsqueda de grupos para responder llamadas

El sistema Norstar le permite establecer Bsquedas de grupo. Se llama Bsquedas de grupo a un grupo de nmeros internos de telfonos Norstar a los que se puede llamar usando un nmero interno nico. Las llamadas con esta funcin se encaminan rpidamente a la persona a quien van destinadas.

Usted puede programar:

los miembros de una Bsqueda de grupo la posicin de un miembro dentro de la Bsqueda de grupo la manera en que se distribuyen las llamadas el tiempo que una llamada busca miembros disponibles lo que pasa si todos los miembros del grupo estn ocupados

Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 165.

Respuesta a una llamada entranteHay tres posibles indicadores de llamada entrante: el sonido del timbre, una tecla de lnea intermitente y un mensaje en la pantalla. Es posible que no reciba las tres indicaciones para una llamada en particular. Por ejemplo, puede haber una lnea que se ha programado para que no suene en su telfono, pero que est asignada a una tecla de lnea y designada como Slo seal. Si es as, slo ver un icono intermitente junto a la tecla de lnea. Las combinaciones posibles dependen de cmo se ha programado el sistema. Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 73 para obtener ms informacin sobre el uso de lneas.

42 / Respuesta de llamadas


Si recibe una llamada con prioridad y no hay ninguna tecla de lnea interna libre en su telfono (teclas de intercomunicacin o SWCA), la llamada no se puede transferir y tiene la opcin de aceptarla o liberarla.

Teclas de lneaPara cada lnea asignada a su telfono, hay una tecla de lnea asignada a sta. Oprima la tecla de lnea para seleccionar la lnea que desea responder o usar con las llamadas. Como su telfono tiene varias teclas de lnea usted tiene acceso inmediato a ms de una lnea.

Nota: Las lneas de destino (DID) son slo para llamadas entrantes. Si oprime una tecla de lnea asignada a una lnea de destino que no tiene una llamada entrante, la indicacin de su telfono sealar que la lnea slo es para llamadas entrantes.

Los telfonos modelo 7000 y 7100, telfonos analgicos y telfonos porttiles tienen dos rutas de intercomunicacin en lugar de teclas de lnea para responder y hacer llamadas. Cada telfono tiene dos lneas asignadas. Usted puede oprimir para pasar de una llamada activa a otra en retencin.

Significado de los indicadores de lneaSe enciende y se apaga a intervalos regulares

Hay una llamada entrante en la lnea.

Se enciende y se apaga ms rpidamente

Usted ha puesto una llamada en retencin.

Permanece encendido ms tiempo que apagado

Otra persona ha puesto una llamada en retencin en esa lnea.

Encendido, sin intermitencia

Usted se ha conectado a una llamada en esa lnea o alguien est usando esa lnea.

Apagado La lnea est libre.

Respuesta de llamadas / 43


Timbres que usted puede or

Al conectar el telfono con pantalla 7316E a un sistema con versin 6.1 o superior de software, aparece una serie de iconos en lugar de flechas que titilan. Si conecta un telfono 7316E a un sistema que ejecuta la versin 6.0 o anteriores, aparecern los indicadores de lnea estndar.El mdulo KIM tambin muestra algunos de estos iconos. Recuerde que este hardware slo es compatible con la versin 6.1 y posteriores del software.

Llamada activa La lnea est activa y/o usted est conectado a este telfono.

Timbre Una llamada est entrando a esta lnea.

Retener La llamada de esta lnea est retenida en este telfono.

Desvo de llamadas La llamada de esta lnea ha sido desviada.

Tecla activa La funcin asignada a esta tecla est activa.

Encendido, sin intermitencia Usted est conectado a la llamada de esa lnea, la lnea est siendo utilizada en otro lugar o el servicio indicado est activo.

Apagado La lnea est libreSe enciende y se apaga a intervalos regulares

Tasa de alertas actual

Se enciende y se apaga ms rpidamente (titila)

Retener-I

Permanece encendido ms tiempo que apagado (titila)

Retener-U

Un bip doble cada 10 segundos

Alguien ha puesto en espera una llamada en su telfono.

Un slo timbre largo Usted tiene una llamada externa en la lnea.Un timbre doble ms corto Usted tiene una llamada interna en la lnea

o alguien le est transfiriendo una llamada.Un slo timbre corto Alguien est redestinando una llamada

en una de sus lneas de redestinacin. Usted no puede responder esa llamada.

Tres bips en tono descendente Usted est recibiendo una llamada con prioridad.

,



Clasificacin de llamadas segn el patrn del timbre

Cuando las lneas estn configuradas en su sistema, se les puede asignar uno de cuatro patrones de timbres distintivos (PTD). El valor implcito para todos los telfonos y lneas es Ninguno, el cual es la prioridad ms baja.

Timbre de llamada: Cuando llegan varias llamadas al telfono, la llamada que tiene el parmetro de prioridad ms alto DRP ser la que suene en el telfono.

Respuesta a llamada: Cuando llegan mltiples llamadas al telfono y el usuario levanta el auricular, la llamada con la prioridad ms alta es la llamada que se presenta.

Nota: Las llamadas externas siempre tienen una prioridad ms alta que las llamadas internas.

Nota: Si se cambia el timbre en un telfono despus de definir los DRPs en la lnea, los DRPs de lnea se sobrescriben con los valores del telfono. Si se definen DRP para una lnea despus de programar el telfono, la programacin del timbre del telfono se reemplaza por la programacin del DRP de la lnea. Si la llamada se hace a una bsqueda de grupo y el DRP de la bsqueda es mayor que el de la lnea, el DRP de la bsqueda de grupo tendr precedencia dentro de la bsqueda de grupo.

NOTA: El telfono Digital Mobility no admite esta funcin. El auricular tiene un nmero de tonos que se basan en el telfono.

Respuesta a llamadas en el telfono principalEn los sistemas Norstar es posible asignar un telfono principal a cada lnea. Aquellas llamadas que no se respondan en sus destinos normales sern transferidas al telfono principal. El telfono principal generalmente es el telfono asignado a la operadora. El instalador del sistema o el representante de servicio al cliente programa el telfono principal para la lnea.

Pantallas

La persona en el telfono 21 ha desviado una llamada a su telfono usando la funcin No interrumpir.

El sistema le ha transferido una llamada desde otro telfono que activada la funcin No interrumpir.

N.I. de 21

Transf por N.I.



Expansin de la capacidad de las teclas del telfono

Puede agregar teclas de memoria adicionales a los telfonos digitales 7316E conectados a KIM (mdulos indicadores de la tecla T24). Si agrega los mdulos sin identificarlos como posiciones principales de respuesta mejoradas (eCAP, enhanced central answering positions) en la programacin, el usuario puede programar las teclas del mdulo como un juego de teclas de memoria extendido.

Sin embargo, si desea designar a una persona como la posicin principal de respuesta para el sistema, puede programar el 7316+eKIM para que admitan lneas. En caso de eKIM, tambin admite mltiples indicaciones de lneas de destino e indicaciones de Bsqueda de grupo.

Para obtener detalles acerca de la configuracin de los mdulos KIM, consulte la Gua del instalador del ICS compacto 7.1.

El sistema le transfiri una llamada que ningn otro telfono respondi.

Alguien ha puesto una llamada en espera o ha estacionado o transferido una llamada en la lnea 001, pero nadie la ha respondido. Oprima LLAM DEV o la tecla de lnea para conectarse a la llamada.

No hay ningn telfono que pueda recibir la llamada en la lnea 001 y por eso el sistema la ha transferido a su telfono.

La llamada que est en la lnea 002 estaba destinada a la lnea 052, pero sta estaba ocupada y el sistema transfiri la llamada a su telfono.

Si desea ver otras pantallas, consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 243.

TTD Lnea001

Lnea001 llam dev

LLAM DEV

Lnea001 a princ

Lnea002>Lnea052



Uso de un KIM como posicin principal de respuestaCuando implementa una CAP formada por un telfono digital T7316E y por uno o ms KIM, su instalador puede configurar los mdulos como eKIM. Si usted no necesita disposicin de bsqueda de grupo ni de lneas en los KIM, no hay requisitos para las configuraciones del sistema. Un KIM que slo admite programacin de las teclas con memoria se denomina KIM corriente (OKIM). Puede instalar hasta nueve OKIM en un telfono digital 7316.

El sistema funciona mejor cuando la eCAP es el telfono principal y el telfono de marcado directo para las lneas y telfonos a los cuales da servicio.

Telfono digital 7316E con KIM agregado

Sugerencia - Debe tener la versin 6.1 oposterior de software para usar KIM.

Si conecta ms de cuatro OKIM a un 7316E, debe agregar una Fuente de alimentacin auxiliar de telfonos (SAPS, Supplementary Auxiliary Power Supply).



La programacin de la tecla de memoria de KIM puede proporcionar:

acceso a funciones (consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 147)

acceso a grupos de lneas comunes externas (consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 74)

marcado automtico externo oprimiendo una vez (consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 95)

acceso a llamadas estacionadas en teclas de identificacin de lnea en todo el sistema (SWCA) (Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 105)

Un KIM (eKIM) extendido proporciona la misma funcionalidad que el OKIM ms la capacidad de admitir lneas, mltiples indicaciones de lneas de destino e indicaciones de Bsqueda de grupo. Un 7316E puede admitir un mximo de cuatro eKIM. Su sistema puede admitir una CAP. Recuerde que este total incluye todos los 7324+CAP tradicionales que estn configurados como eCAP.

Inicio en fro de KIM

Si su KIM falla o si usted quiere borrar la programacin del KIM, existen dos tipos de inicio en fro.

Sugerencias - Si inicia en fro un eKIM que tiene asignaciones de lnea o bsqueda de grupo, el inicio en fro borrar la programacin actual einsertar las indicaciones de lnea, empezando por la tecla superior izquierda. Una vez asignadas todas las indicaciones de lnea a las lneas, el sistema agrega las indicaciones de lnea de destino o bsqueda de grupo. Si falta alguna tecla, el sistema ocupar las teclas con asignaciones de marcado automtico.

Use para ver las asignaciones de teclas despus de un inicio en fro.



Para efectuar ambos tipos de inicio en fro:

1. Desconectar y volver a conectar el cable de lnea del telfono digital 7316E.

El telfono se reiniciar y todos los iconos titilarn. Cuando los iconos del telfono dejen de titilar, los iconos del mdulo del KIM comenzarn a titilar.

2. En este punto, lleve a cabo uno de los siguientes pasos:

Inicio en fro del mdulo nico KIM

Si slo desea efectuar un inicio en fro en un mdulo individual, en ese mdulo, oprima simultneamente las dos teclas de la parte superior y las dos de la parte inferior en la seccin inferior de teclas, como se muestra en el siguiente diagrama. El KIM muestra un patrn aleatorio de iconos cuando el KIM se reinicia.

Inicio en fro del mdulo mltiple KIMSi quiere iniciar en fro todos los KIMconectados al telfono, oprima simultneamente las dos teclas en la parte superior de la seccin superior de teclas y las dos teclas inferiores en la seccin inferior de teclas, como se muestra en el siguiente diagrama.



Personalizacin de eKIMPara mover indicaciones de lneas externas, lneas de destino o bsqueda de grupo al eKIM, use . Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 156.

Cualquiera de las teclas de eKIM que no admitan lneas, se pueden programar para marcar automticamente nmeros internos o externos. Adems, todava puede programar funciones directamente en las teclas del eKIM. Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 95 y Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 145 para obtener mayor informacin acerca de la programacin de teclas con memoria.

Programacin de teclas de eKIM para CAP

Todas las indicaciones de lneas y lneas de destino asignadas al 7316E, que se desbordan al eKIM, deben ser asignadas por su instalador. Sin embargo, usted puede utilizar la clave del Coordinador para asignar el telfono a la bsqueda de grupos para la cual desea entregar una disposicin. Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 165 para obtener ms informacin acerca de la programacin de disposiciones de bsqueda de grupo.

Para designar funciones o nmeros de marcado automtico a las teclas de eKIM, puede programarlas usando la Program teclas, que se encuentra en Prefer usuario bajo Termnales-telf.

1. Coloque la plantilla de programacin sobre las teclas correspondientes en su telfono con pantalla de dos lneas.

2. Oprima .3. Oprima (la clave implcita del coordinador del sistema).

Aparece Termnales-telf.4. Oprima . Telf #:aparece en pantalla.5. Entre el nmero interno del 7316E conectado al eKIM que desea

programar, luego oprima OK.6. Oprima . Aparece Capacidades.7. Oprima dos veces hasta que aparezca Preferencias

del usuario.8. Oprima . Aparece Modelo (7316E+KIM).9. Oprima . Aparece Program teclas.



10. Oprima la tecla de pantalla KIM del KIM cuyas teclas desea programar.Si no aparecen las teclas de pantalla de KIM, significa que ste no estaba configurado como una CAP en la programacin.

11. Oprima hasta que encuentre la tecla que desea programar.

12. Oprima TEL# para introducir un nmero de marcado automtico, NI de Bsqueda de grupo u oprima FUNCIN para introducir un cdigo de funcin y programa de funcin. Para dejar la tecla en blanco, oprima BORR.

Supervisin de telfonos desde la CAP

Los iconos indicadores junto a las teclas en la CAP muestran el estado delos telfonos del sistema o las lneas que estn configuradas en la CAP. Consulte los iconos Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 42.

Tecla DescOprima para terminar una llamada. No necesita colgar el auricular. La tecla tambin pone fin a la programacin de una funcin.

En el curso de una llamada, no oprima para dejar de usar una funcin porque se desconecta la llamada. En su lugar, use .

Compatibilidad con prtesis auditivasLos auriculares de todos los telfonos Norstar y BST son compatibles con las prtesis auditivas como se especifica en las reglas FCC, Parte 68, seccin 68.316. No todas las prtesis auditivas estn hechas para ser usadas con untelfono dado.

Informacin sobre llamadas en la pantallaSi usted se suscribe a los Servicios de Visualizacin de llamada con la compaa local, la pantalla de su telfono mostrar una lnea con informacin sobre lallamada externa despus de responder. Segn como haya programado su telfono y dependiendo de la informacin sobre la llamada, ver elnombre o el nmero de telfono de la persona que llama.

Cuando usted transfiere una llamada externa a otro usuario Norstar, los datos de su llamada aparecen en la pantalla del telfono al que usted est llamando.



La informacin de Visualizacin de llamada aparece a la primera o segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted responde antes deque aparezcan los datos de Visualizacin de llamada y oprime ,slo aparecer el nmero o el nombre de la lnea.

Para usar las funciones de registro con Visualizacin de llamada, consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 137.

Uso de Informacin de llamadas de unallamada especfica

La funcin Informacin de llamadas le permite ver informacin ms detallada sobre las llamadas entrantes que la informacin de Visualizacin de llamada, la cual se recibe en forma automtica. Cuando se reciben llamadas externas, usted puede ver en la pantalla el nombre de la persona que llama, el nmero de telfono y el nombre de la lnea. En el caso de las llamadas internas, puede presentar el nombre de la persona que llama y su nmero interno. Tambin se puede ver informacin sobre llamadas que estn sonando, llamadas respondidas o retenidas.

Informacin de llamadas est disponible incluso para llamadas transferidas, desviadas o reencaminadas usando otros mtodos.

Los nombres y nmeros de llamadas externas aparecen en la pantalla solamente si usted se ha suscrito a los servicios de Visualizacin de llamada con lacompaa telefnica local.

Cuando responde una llamada, las llamadas nuevas que entran a las lneas configuradas con CLID para telfonos con CLID permitido, indican elmensaje: LneaXXX llamando para dos timbres y luego el CLID de quien llama aparecer durante tres segundos (XXXXX).

Si la llamada est siendo desviada, el CLID tambin indicar el nmero desde el cual se desvi la llamada (XXXXX>YYY).

Esta breve indicacin desaparecer si oprime una tecla con funciones programadas, un marcador automtico externo, contestar DN, una tecla de lnea, una tecla de intercomunicacin, cualquier tecla del teclado o tecla manos libres. Del mismo modo, una llamada entrante con prioridad o una comunicacin directa borrar la pantalla y mostrar la informacin de este tipo de llamada.

Sugerencia - La pantalla de Registro de llamadas muestra la misma informacin que Informacin de llamadas, junto con la hora y fecha de la llamada y las veces que la misma persona ha llamado.



Para ver Informacin de llamadas antes o despus de responder

Si desea saber quin est llamando o ver los datos de la llamada que est sonando:

1. Oprima .

2. Oprima o VER si desea ver ms informacin sobre la llamada externa.

La informacin de Visualizacin de llamada aparece a la primera o segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted responde antes de que aparezcan los datos de Visualizacin de llamada y oprime , slo aparecer el nmero o el nombre de la lnea.

Para ver la Informacin de llamada de unallamada retenida

1. Oprima . La pantalla muestra Elija llamada.

2. Seleccione la lnea retenida y la informacin sobre la llamada se ver en la pantalla.

3. Oprima o VER si desea ver ms informacin sobre la llamada externa.

Para que la informacin de Visualizacin de llamada aparezca automticamente en el telfono

Cada telfono que suena con una lnea externa puede mostrar la informacin de Visualizacin de llamada en dicha lnea. Una vez respondida la llamada, los datos quedan en la pantalla del telfono que la ha tomado. El instalador del sistema o el representante de servicio al cliente puede programar los telfonos para que muestre automticamente la informacin de Visualizacin de llamada.

Esta funcin no est disponible en los terminales ISDN.

Sugerencia - Si su telfono muestra automticamente la informacin de Visualizacin de llamada, no es necesario oprimir antes de oprimir o VER para que la informacin sobre la llamada aparezca en la pantalla.



Cambio de la informacin que aparece primero en la pantalla

Segn los servicios a los que usted se ha suscrito, la informacin de Visualizacin de llamada puede contener tres componentes: el nmero de la persona que llama, el nmero de telfono o el nombre de la lnea donde est la llamada en su sistema Norstar. Usted puede determinar en cada telfono qu informacin aparecer primero.


2. Oprima .

3. Oprima (la clave implcita del coordinador del sistema).

4. Oprima y entre el nmero interno del telfono que desea programar.

5. Oprima .

6. Oprima cuatro veces.

7. Oprima .

8. Elija un parmetro como 1ra Opcin: con la tecla CAMB. Las opciones son Nmbre, Nm o Lnea.

Podra ver LlamSinNmbre o Llam sin N en la pantalla si su compaa detelfono no tiene esa informacin disponible. Si la persona que llama nodesea que aparezca la informacin, puede aparecer Nmbre privdo o Nm privado en la pantalla.

Atencin de una llamada que suena en otro telfono

Usted puede atender una llamada que suena en otro telfono usando la funcin Atencin de llamada dirigida o Atencin de las llamadas del grupo.



Atencin de un telfono que est sonando con la funcin Atencin de llamada dirigida

Usted puede responder cualquier telfono que suene en el sistema Norstar.

1. Oprima .

2. Entre el nmero interno del telfono que est sonando.

La funcin Atencin de llamadas no se puede usar para responder lneas analgicas configuradas como privadas.

Para usar Atencin de llamadas o Atencin de llamada dirigida, es necesario que el telfono est sonando. Si, por ejemplo, suena el timbre auxiliar pero la llamada no suena en el telfono, no se puede responder la llamada con Atencin de llamada dirigida. En este caso es preciso responder la llamada normalmente en un telfono que tenga el indicador encendido anunciando la llamada, o responderla con la funcin Servicio desde cualquier telfono. Usted puede responder una llamada que est sonando porque alguien la ha transferido a su telfono y la llamada est sonando en una tecla de intercomunicacin de su telfono

Atencin de llamadas que suenan en otros telfonos con la funcin Grupo de atencin de llamadas

El sistema Norstar se puede dividir en cuatro grupos de atencin de llamadas. Si usted es miembro de un grupo, puede atender una llamada que suena en cualquier telfono de su grupo.

Oprima .

La funcin Grupo de atencin de llamadas no se puede usar para tomar una llamada que ha sido puesta en espera.

Si entra ms de una llamada en un telfono asignado para Grupo de atencin de llamadas, primero se responde la llamada en la lnea externa, luego las llamadas en la lnea principal y por ltimo las de lneas internas.

Sugerencia - La funcin Atencin de llamada dirigida permite recuperar llamadas que estn sonando en un nmero interno de toma. Si bien usted puede entrar el nmero de interno del telfono que oye sonar, podra estar respondiendo llamadas de otro telfono.



Cambio del grupo de atencin de llamadas de un telfono

Los telfonos se pueden poner en, y sacar de, un grupo de atencin de llamadas.


2. Oprima .

3. Oprima (la clave implcita del coordinador del sistema).

4. Oprima y entre el nmero interno del telfono que desea programar.

5. Oprima dos veces .

6. Oprima cinco veces.

7. Oprima CAMB en Grp atender: para asignar el telfono al grupo 1, 2, 3 4, o a Ning.

Pantallas

Sugerencia - Una llamada de bsqueda de grupo que suena en un telfono interno Norstar que tambin es miembro del grupo de atencin de llamada puede ser tomada por cualquier telfono de ese grupo de atencin de llamadas. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 165.

Usted ya se ha conectado al telfono que hizo la llamada que trata de responder. Puede suceder si est hablando por telfono con un colega del trabajo y ste marca el nmero de su grupo de atencin de llamadas y usted trata de responder esa llamada.

No hay ninguna llamada que usted pueda responder o la llamada que estaba sonando ha sido atendida.Usted trat de responder una llamada que estaba en la lnea privada de otra persona.

Ya conectada

Atender negada



Respuesta a llamadas con la funcin Servicio desde cualquier telfono

Oprima .

La funcin Servicio desde cualquier telfono le permite responder una llamada que suena en cualquier parte del sistema con cualesquiera de los telfonos conectados en l. No es necesario que la lnea que usted responde aparezca o suene en el telfono que est usando.

Servicio desde cualquier telfono funciona slo con llamadas que suenan en lneas que tienen activado un horario de timbre para un servicio dado o si el instalador o representante del servicio al cliente ha activado la funcin.

Pantallas

Entre el nmero interno del telfono que est sonando. (Puede hacerlo con la tecla de marcado automtico interno.)Si decide no contestar la llamada que suena despus de haber activado Atender llamada dirigida, oprima .

Sugerencia - Si entra ms de una llamada en lnea con servicio de Timbre, la funcin Servicio desde cualquier telfono responde primero la llamada que ha estado sonando ms tiempo.

Usted trat de responder una llamada que estaba en la lnea privada de otra persona.

La llamada que suena est en una lnea que no tiene activada la funcin Timbre.

Atender

Lnea negada

Atender negada



Teclas de respuesta y contestar DN

Si tiene Contestar DN asignados a teclas de memoria con pantallas, puede utilizar una tecla Contestar DN para supervisar llamadas en otro telfono. Las llamadas que entran al telfono supervisado y que entregan una indicacin en la tecla Contestar DN son determinadas por la configuracin de la tecla de respuesta de todo el sistema.

Las teclas de respuesta son tiles para operadores que supervisan llamadas para otra(s) persona(s). Por ejemplo, las del telfono de la secretaria pueden tener indicacin para las lneas de tres directoras. Cuando la secretaria responde una llamada para el jefe A, la indicacin de lnea en el telfono desaparece. Esto permite que otra llamada pueda entrar simultneamente en la misma lnea. Lo mismo ocurre en el caso de los jefes B y C. Cuando aumentan las llamadas, es posible encaminarlas a una Bsqueda de grupo para optimizar su manejo. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 165.

Los sistemas que ejecutan MICS 7.0 y software ms reciente tambin pueden utilizar una tecla Contestar DN para marcar automticamente el telfono. La tecla Contestar DN debe estar desocupada (sin indicador) para que esta opcin funcione. Esta funcin no le impide asignar una tecla de memoria como una tecla para marcar automticamente para el mismo DN.

Tambin puede asignar teclas Contestar DN en los telfonos Digital Mobility y los telfonos digitales 7000 y 7100. Sin embargo, ya que estos telfonos tienen pocas o ninguna tecla de memoria con tecla de pantalla, Contestar DN se debe configurar en Slo timbre. Adems, estos telfonos slo pueden tener dos teclas de intercomunicacin asignadas, por ello, se pueden responder y mantener activas un mximo de dos Contestar DN al mismo tiempo.

Las teclas Contestar DN son asignadas en Termnales-telf en Lneas, Asignacin de lneas. Esta configuracin asigna el DN de otro telfono a una de las teclas de su telfono.

Las teclas de respuesta se asignan en Progr sistema, Parm fnciones. Esta configuracin determina qu llamadas aparecern al final. Existen tres niveles: Base, Extend 1 y Extend 2.

Para realizar esta programacin, necesita una clave del instalador. Consulte la Gua del instalador del ICS compacto 7.1 para obtener ms informacin.

No se puede asignar teclas de respuesta a los terminales ISDN para que supervisen a otros telfonos, pero s pueden ser supervisados.



Usted no puede llamar usando las teclas de respuesta. Si en un telfono suena ms de una llamada, la primera aparece

en la tecla Rspondr de la operadora. y las dems en las teclas de intercomunicacin, si estn disponibles.

Creacin de una llamada de conferenciaUsted puede hablar con dos personas al mismo tiempo.

1. Debe tener dos llamadas: una activa y otra retenida.

2. Oprima .

3. Oprima la tecla apropiada para recuperar la llamada retenida.En los telfonos digitales 7000 y 7100 y los telfonos Digital Mobility esta operacin es automtica.

Usted puede crear una conferencia cuando tiene una llamada.

1. Haga una segunda llamada.

2. Oprima .

3. Oprima la tecla donde est la primera llamada retenida para crear la conferencia.

Slo la persona que estableci la conferencia puede procesarla siguiendo los procedimientos descritos en la presente seccin.

Sugerencia - La tecla Contestar DN de un mismo telfono puede estar asignada a ms de una operadora. Esto permite que una o ms operadoras administren las llamadas de una persona ocupada.

Cada telfono puede manejar llamadas para un mximo de ocho personas usando una tecla Contestar DN distinta.

Sugerencia - Usted puede crear una conferencia desactivando la funcin Uso exclusivo en un telfono. Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 68.



Desconexin de un participanteUsted puede desconectar una de las llamadas de la conferencia y seguir hablando con la otra persona.

En telfonos digitales del sistema, excepto los telfonos digitales 7000 7100 y telfonos Digital Mobility.

En el telfono que est usando para la programacin del sistema:

1. Oprima la tecla de lnea de la llamada que desea desconectar. Lallamada con la que desea seguir queda automticamente retenida.

2. Oprima . La llamada se desconecta.

3. Oprima la tecla de lnea de la llamada retenida para hablar con la otra persona.

En un telfono digital 7000 7100 o un telfono Digital Mobility:

1. Oprima para poner una de las llamadas en retencin. Oprima /R otra vez para poner en retencin la llamada con la cual desea seguir.

2. Oprima . La llamada se desconecta.

3. Oprima /R para hablar con la otra persona.

Retencin independiente de dos llamadasEn todos los telfonos, salvo en los telfonos digitales 7000 y 7100 y telfonos Digital Mobility, usted puede retener independientemente las llamadas de dos personas en una conferencia de modo que no puedan comunicarse entre s.

1. Oprima la tecla de lnea de una persona. La otra llamada se pone automticamente en retencin.

2. Oprima . La segunda llamada se pone en retencin.

Usted puede restablecer la conferencia.

1. Tome una de las llamadas retenidas.

2. Oprima .

3. Tome la segunda llamada retenida.



Llamada de conferencia en retencinUsted puede oprimir retencin para poner una conferencia en retencin y dejar que las otras dos personas se comuniquen entre s.

Para volver a conectar la conferencia oprima cualquiera de las dos teclas de lnea retenidas. Para los telfonos digitales 7000 y 7100, oprima . Para telfonos Digital Mobility, oprima R.

Divisin de una conferenciaUsted puede hablar con una de las personas mientras la otra llamada est en retencin.

Usted puede activar esta funcin en todos los telfonos digitales del sistema, excepto los telfonos digitales 7000 y 7100 y telfonos Digital Mobility.

1. Oprima la tecla de lnea de la persona con quien desea hablar. La otra llamada se pone automticamente en retencin.

En los telfonos digitales 7000 y 7100 y los telfonos Digital Mobility:

1. Oprima . La primera llamada queda en retencin.

2. Oprima /R, si desea pasar de una llamada a la otra.

Usted puede restablecer la conferencia.

1. Oprima .

2. Tome la llamada retenida. En los telfonos digitales 7000 y 7100 o los telfonos Digital Mobility esta operacin no es necesaria.

Sugerencia - Consulte la Gua de usuario del Telfono 7420 Digital Mobility de Nortel Networks para obtener detalles acerca de los iconos del telfono. En el telfono Digital Mobility, la tecla R (Rellamada) realiza la funcin de una tecla Retencin.



Para retirarse de la conferenciaUsted se puede retirar de la conferencia y dejar a las otras dos personas conectadas por medio del sistema Norstar.

Entre el cdigo de la funcin Transferencia .

Cuando usted se retira de la conferencia usando la funcin Transferencia y las dos llamadas son de fuera de su sistema, una de esas dos llamadas tiene que haber sido hecha por la persona en una lnea con supervisin dedesconexin.

Pantallas

Usted trata de agregar una cuarta persona a la llamada de conferencia o juntar dos conferencias. Debe desconectar una llamada si desea agregar otra o mantener las dos conferencias separadas.

Usted ha puesto una conferencia en retencin.

Usted ha tratado de hacer una llamada de conferencia pero el sistema ha alcanzado elmximo de cuatro conferencias y no puede manejar otra.Usted tiene una conferencia con las dos lneas o telfonos en pantalla. Si oprime TRANSFER oentra el cdigo de la funcin, puede retirarse sin desconectar las otras llamadas (conferencia no supervisada).Usted ha activado la funcin Conferencia y tiene una llamada activa y otra en retencin. Oprima la lnea con la llamada retenida para que la persona participe en la conferencia.

Si desea ver otras pantallas, consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 243.

Mx 3 personas

Conf retenida

Conferencia ocup

Lnea001 21

TRANSFER

Oprima ln ret



Grupo que escucha la misma llamadaSi desea que las personas de la oficina escuchen la llamada en curso con la funcin Grupo oyente, oprima .

Siga hablando con la persona que llam a travs del auricular del telfono. La voz de la persona que llam se transmite por el altavoz del telfono. Como el micrfono de su telfono est apagado, quien llama no puede or a las personas en su oficina.

Cancelacin del Grupo oyenteLa funcin Grupo oyente se cancela automticamente cuando usted cuelga u oprime .

Uso de la funcin manos libres/privadoPara usar la funcin manos libres hay que activarla y desactivarla en cada telfono. El tipo de funcin Manos libres se puede cambiar. Consulte Almacenamiento de un nmero en una tecla con memoria para usarlo con la funcin Marcado automtico en la pgina 66.

Para que el telfono pueda usarse con los audfonos, la funcin manos libres debe estar configurada en Estd o Auto en la programacin del sistema. Esta programacin debe ser realizada por alguna persona que tenga la clave del instalador.

Nota: Los telfonos digitales 7000 y 7100, los telfonos analgicos y telfonos Digital Mobility no admiten manos libres, a menos que el fabricante indique lo contrario. Para estos telfonos, configure Manos libres en Ninguno. Los telfonos Digital Mobility tienen una tecla de privado independiente que activa la funcin privado del micrfono del auricular.

Si el telfono est configurado en Auto, la prxima llamada entrante se determina implcitamente en la ruta de voz que us la ltima llamada. Por ejemplo, si usted respondi la ltima llamada con la tecla para audfonos, la prxima llamada

Sugerencia - Para evitar ruidos de retroalimentacin, aleje el auricular del micrfono. Mientras ms alto tiene el volumen mayor posibilidad de ruido. Oprima para evitar retroalimentacin al colgar.



se determinar en forma implcita y automtica en los audfonos, salvo que realice algn cambio antes de responder la llamada. Si conecta audfonos, el telfono cambiar automticamente la ruta de voz a los audfonos. Esto no cambiar el estado de privado de la llamada. Adems, puede cambiar la ruta de voz escogiendo la tecla para audfonos o manos libres.

Funciones de ruta de voz de 7316E: El telfono 7316E debe estar configurado en Auto para permitir la activacin de la funcin manos libres, que se encuentra bajo el teclado, junto a las teclas de audfonos y privado.

Respuesta a llamadas sin levantar el auricular1. Oprima la tecla de lnea de la llamada que suena.

Este paso no es necesario si tiene una lnea principal asignada asu telfono.

2. Oprima la tecla manos libres. El micrfono interno del telfono yel altavoz se encienden automticamente.

Nota: El telfono digital 7316E tiene una tecla manos libres justo bajo el teclado. Esta tecla slo funciona si el telfono est conectado a un sistema que ejecuta una versin 6.1 o software ms reciente y la configuracin Manos libres est en Auto.

La funcin manos libres no est disponible para los telfonos digitales 7000 y 7100, los telfonos analgicos y telfonos Digital Mobility, amenos que el fabricante indique lo contrario.

Para hacer llamadas sin levantar el auricular1. Oprima la tecla manos libres.

Si no hay una lnea principal asignada al telfono, oprima una tecla de lnea. El micrfono interno del telfono y el altavoz se encienden automticamente.

Nota: El telfono digital 7316E tiene una tecla manos libres justo bajo elteclado. Esta tecla slo funciona si el telfono est conectado a un

Sugerencia - Hable directamente al telfono. Mientras ms se acerque al telfono, ms claramente transmite su voz el micrfono.



sistema que ejecuta una versin 6.1 o software ms reciente y la configuracin Manos libres est en Auto. Todos los otros telfonos tienen la funcin manos libres asignada a la tecla inferior de memoria (columna derecha, en telfonos con dos filas de teclas de memoria).

2. Marque su llamada.

3. Hable naturalmente.

Desactivacin del micrfono de manos libres1. Oprima la tecla privado para apagar el micrfono del telfono si desea

hablar privadamente con alguien en su oficina durante una llamada con la funcin manos libres.

2. Oprima la tecla privado para volver a encender el micrfono y continuar con la llamada usando manos libres.

Nota: Los telfonos digitales 7208, 7316 y 7316E tienen una tecla de privado justo bajo el teclado. Otros telfonos tienen la funcin privado programada como una combinacin de manos libres/privado en la tecla inferior de memoria (columna derecha en telfonos que tienen dos filas de teclas de memoria). Consulte la tarjeta del usuario de los telfonos para obtener detalles especficos sobre el uso de esta tecla.

Cambio de llamada regular a llamada Manos libres1. Oprima la tecla manos libres.

Nota: El telfono digital 7316E tiene una tecla manos libres justo bajo el teclado. Esta tecla slo funciona si el telfono est conectado a un sistema con versin 6.1 o superior del software. En una versin anterior del software, la funcin manos libres est asignada a la tecla de memoria inferior derecha.

2. Cuelgue el auricular.

Cambio de llamada Manos libres a llamada regularDescuelgue el auricular.

manual programacion central nortel

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