Foto: Scanpix

Markedsføringsbegrepet

Foto: Scanpix

Markedsføring er å utføre markedsførings-aktiviteter som fører til at det oppstår byttehandel mellom bedriften eller organisasjonen og forbrukeren av varen eller tjenesten. Nøkkelord:

• behov• tilbud og etterspørsel• produkter, tjenester og holdninger

Tenk etter hvor mange ganger du har mottatt et markedsføringsbudskap i dag. Diskuter to minutter med den du sitter ved siden av.

Begrepet markedsføring

Foto: Scanpix

En organisasjon er to eller flere mennesker som arbeider sammen og utfører oppgaver for å nå et klart definert mål. Dette medfører

• rollefordeling• oppgavespesialisering

Vi har tre forskjellige sektorer: frivillig, privat og offentlig.

Prøv å komme på eksempler på organisasjoner i de forskjellige sektorene.

Organisasjoner

Foto: Scanpix

I privat sektor finner vi alle de bedriftene som er eid av privatpersoner, eller som er aksjeselskap (AS).

For å overleve på lang sikt må private bedrifter

• tjene penger• øke verdien i bedriften

For at dette skal skje, må de dekke kundenes behov, de må altså være markedsorienterte.

Når kjøpte du sist et produkt fra et privat firma?

Lag en liste over de innkjøpene du har gjort de siste ukene.

Privat sektor

Foto: Scanpix

Bedrifter i offentlig sektor har ofte som oppgave å sørge for at infrastrukturen i landet fungerer godt, som for eksempel• veier• skoler• sykehus• postombæring

Prøv å huske hva du har lest om postombæring og EU/EØS det siste året. Det er et EU-direktiv som har vært mye diskutert i Norge, som omhandler EØS-tilpasning.

Let på Internett og forklar saken for de andre. Dette er markedsføring!

Offentlig sektor Stat og kommune

Foto: Scanpix

I frivillig sektor finner du de organisasjonene som jobber for en god sak, eller som jobber for å fremme en interesse, som for eksempel

• politiske organisasjoner (partier)• ad hoc-allianser • veldedighetsorganisasjoner• interesseorganisasjoner

Er du medlem av en veldedighetsorganisasjon?

Støtter du en organisasjon?

Er du medlem av et idrettslag?

Frivillig sektorInteresseorganisasjoner og veldedighetsorganisasjoner

Foto: Scanpix

Det som er felles for alle organisasjoner, er at de må jobbe for å nå et felles mål. Alle de ansatte har sin oppgave for å nå dette målet. I tillegg har de fleste organisasjoner

• produkter/tjenester• konkurrenter• leverandører• kunder

Velg deg ut en organisasjon og finn ut:Hvem er konkurrentene?Hvilke produkter selger de?

MålProdukter – Konkurrenter – Leverandører – Kunder

Foto: Scanpix

• Produkter er konkrete.• Tjenester er immaterielle. • Tjenester er «ferskvare» og blir produsert og konsumert på samme tid.

For å gjøre det enkelt har vi valgt å bruke begrepet produkter om både konkrete varer og abstrakte tjenester.

En sportsklubb er et sted mellom produkt og tjeneste; det er et konkret sted, men det er opplevelsen av å være der, altså trene der, som skaper et vellykket produkt.

List opp for deg selv hva som skal til for at du skal bli fornøyd når du har kjøpt en tjeneste.

Produkter og tjenester

Foto: Scanpix

En markedsfører skaper ikke behov, men kan vekke – og dekke dem.

Markedsorientering er å finne ut av kundens behov og deretter produsere det som skal til for å dekke dem.

Markedsorientering = Produktorientering

Våre grunnleggende behov, som trygghet, tilhørighet og mat og drikke, må dekkes før andre behov melder seg.

Hvilke behov tror du menneskene på bildet er mest opptatt av?

Behov

Foto: Scanpix

Behov medfører etterspørsel. Hva vi etterspør, kommer an på hvor i Maslows behovshierarki vi befinner oss, eller hvilke behov vi allerede har dekket.

Hvor tror du at du befinner deg i pyramiden?

Behov Etterspørsel

Foto: Scanpix

Alle som sprer markedsføringsbudskap om produkter, tjenester, holdninger og budskap,er markedsførere.

Har du noen gang vært markedsfører av noe? Hva gjorde du? Hva var responsen hos kunden?Hvem var kunden?

Markedsføreren

Foto: Scanpix

Kjøperen har mange navn:

• klient• kunde• abonnent• pasient

Som kjøpere er vi forskjellige på grunn av kultur, holdninger, livsstil, religion, personlighet, alder, geografisk tilknytning, utdannelse og så videre.

Prøv å beskrive den du sitter ved siden av, som forbruker.Hva slags forbruksmønster tror du han eller hun har? Hva er det som har påvirket vedkommende til å bli en slik forbruker, tror du?Hva ville du gjort som markedsfører for å nå frem til han eller henne?

Kjøperen

Foto: Scanpix

Markeder er der hvor kjøper og selger møtes og det foregår byttehandel.

Markedsplasser kan være både fysiske og ikke-fysiske steder.

Vi deler inn i forbrukermarkedet, bedriftsmarkedet og mellomhandlermarkedet.

Markeder kan, men trenger ikke å ha, innarbeidede navn:

• boligmarkedet• bilmarkedet• aksjemarkedet

Markeder

Foto: Scanpix

Markedsføringsaktiviteter er ting vi gjør som markedsførere for å fremme budskapet vårt:

• reklame• salgsfremmende tiltak• PR• direkte markedsføring (DM)

Hva slags DM har du mottatt i det siste? Har du gitt informasjon om deg selv til denne bedriften?

Markedsføringsaktiviteter

Foto: Scanpix

Sosiale medier har blitt svært viktige markedsføringskanaler fordi

• de når mange – lett og fort• det er kostnadsfritt• «alle» har pc, mobiltelefon og

lesebrett• det er «in» å følge med på Twitter,

Facebook og lignende

Lag en markedsføringskampanje på Facebook og se hvor mange du når i riktig målgruppe ved «et tastetrykk».

Hva synes du om at organisasjoner bruker dette som markedsføringskanal?

Sosiale medier

Hvordan tror du for eksempel helsevesenet kunne benyttet seg av YouTube for å få frem sine budskap?

Diskuter i klassen og lag en liste over temaer dere synes det hadde vært naturlig å få informasjon om på YouTube.

Foto: Scanpix

Nettverksmarkedsføring er en måte å bruke relasjoner på for å fremme markedsføringsbudskap og oppnå salg.

Fordelene ved dette er blant annet

• at det ikke medfører noen direkte kostnader til butikklokaler (man holder «homeparty»)

• at det ikke medfører direkte kostnader til reklame• at private anbefalinger er sterk og troverdig

markedsføring• at man handler med venner og kjente

Kopier lenken under og finn informasjon om Tupperware-organisasjonen. Hva synes du?

http://www.twforum.no/853/hvem-er-egentlig-tupperware/

Nettverksmarkedsføring

Hvor mange organisasjoner kjenner du som bruker nettverksmarkedsføring som markedsføringskanal?Fortell!