OBJETIVOS

Este planejamento tem como objetivo

principal a venda de 160 unidades do novo

conjunto de apartamentos da Tecnisa no

Bairro do Cambuci, todos sendo

comercializados 100% pela internet.

Além deste objetivo, buscaremos

consolidar a Marca Tecnisa como "amiga"

do consumidor do primeiro apartamento,

fazendo com que ele possa ter um

relacionamento mais profundo com a

marca que não apenas a compra do imóvel.

O MERCADO IMOBILIÁRIO

SELICNo menor patamar desde 2002

EMPREGOSA taxa de desemprego é a mais baixa da história

VENDASPrevisão de aumento de 15% em 2013

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIASeus pontos fortes

● Três principais MRV, Gafisa e Brookfield são tradicionais no

mercado.

● Presença marcante nas principais redes sociais (MRV)

● Trabalha estratégias de marketing digital (MRV)

● Trabalha conteúdo para Mobile - Iphone e Android / Ipad (MRV)

● Aposta em facilidades de compra, linhas diferenciadas de

produtos, pagamentos flexíveis, inovações e localização

privilegiada de seus empreendimentos. (MRV)

● Presença nacional ( Todas com lojas próprias e vendas on line)

● Promovem ações de responsabilidade socio ambientel ( Todas

as três analisadas)

● Canal aberto para relacionamento com cliente por site, SAC e

redes sociais incluido Blog ( As principais MRV e Brookfield)

● Serviços / empreendimentos com foco na classe C - Informação

para os clientes no site ( todas geram esse tipo de conteúdo mas

destaque vai para MRV e Gafisa)

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIASeus pontos fracos

● Com exceção da MRV, a Gafisa e a Brookfield deixam a

desejar em termos de conteúdo ou mesmo de presença.

● A Gafisa esta mais presente nas redes sociais, mas não

explora bem isso no site.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIAOportunidades para a Tecnisa

A Tecnisa pode explorar mais conteúdos direcionados para a

classe C emergente via Blog e espaços no site voltados para esse

público.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIAAmeaças para a Tecnisa

A MRV está presente em todas as principais plataformas e tem

ótimas ações de relacionamento com o cliente em todas.

PÚBLICO-ALVO

CLASSE C

25 a 30 anos

CASAIS BUSCANDO 1º IMÓVEL

NOVOS ARRANJOS

FAMILIARES

SOLTEIROS

43% da Classe C está na faixa etária de 25 a 40 anos

Casais e solteiros buscando primeiro apartamento é o público apontado pela Tecnisa

72 mil novos arranjos familiares por ano irão demandar novos imóveis no município de São Paulo1

Fontes:Secovi; Ibope

1 Dados do balanço do mercado imobiliário de 2012 (Secovi-SP). Novos arranjos familiares referem-se a casais divorciados, onde um membro mora sozinho ou com filhos.

Em média 34% das mulheres são as chefes de família

62% querem reformar e decorar o lar

87% querem incrementar a cozinha

querem ouvir informacoes sobre custo e benefıcio

A CLASSE CSente-se insegura ao realizar uma primeira

compra

Fontes:Consumoteca; Ibope; Mundo do Marketing; Editora Abril; Consumidor Moderno

Diversão e inovação agradam a Classe C

37%da classe c pretende mudar ou comprar uma casa dentro de um ano

Formação fundamental e

parcialmente de segundo grau

ESTRATÉGIA

Trazer para o ambiente digital o máximo

possível da experiência de visitar um

apartamento decorado, transmitindo

segurança para o possível consumidor

através de dados palpáveis e suporte por

parte da Tecnisa neste momento de

conquista do imóvel próprio.

Deixar o consumidor à vontade no processo

de conhecimento e compra, para que este

crie um vínculo com a marca Tecnisa.

PLA

NO

TÁ

TIC

O C

ON

SOLI

DA

DO

SIT

E

RELACIONAMENTO TECNISA TE AJUDA

GAME E-APARTAMENTO TECNISA

RE

DE

S SO

CIA

IS

#MEUTECNISA IMPRESSAO DO APARTAMENTO 3D

AÇÕES EM REDES SOCIAIS

GO

OG

LE

ADWORDS

SEO

DECORAÇÃO CONSULTORIA COM DECORADORES

E-APARTAMENTO TECNISA

Game online onde o consumidor escolherá um

apartamento no prédio virtual 3D – que será uma réplica

exata do prédio da Tecnisa – e irá decorar seu

apartamento (no mesmo estilo The Sims), além de

mobiliá-lo. Para esta ação, contamos com parceria com

lojas de móveis como Tok&Stok ou Etna onde essas

poderão colocar seu catálogo de produtos no ambiente

3D do game.

Além do claro intuito da diversão, esta ação fará com que

o possível consumidor conheça as plantas do prédio e

possa ter uma noção real de medida mobiliando com

móveis que ele poderá encontrar nas lojas, tangibilizando

a noção de medida do imóvel.

E-APARTAMENTO TECNISA

Integração com Redes Sociais

O consumidor que criar o apartamento no game poderá

compartilhar nas redes sociais fotos do seu apartamento

mobiliado e pedir a opinião dos amigos

Corretor Disponível

Aos clientes interessados é possível acionar um corretor a

qualquer momento. Para este recurso contamos com o

sistema que a Tecnisa já utiliza para fazer o atendimento.

CONSULTORIA COM DECORADORES

Os compradores dos apartamentos poderão contar com

consultoria profissional online para mobiliar e decorar o

imóvel.

A consultoria acontece online via chat onde o decorador

poderá esboçar idéias, escanear ou fotografar e enviar

para o cliente.

Para ter acesso ao decorador, será necessário fazer um

agendamento de horário – online – e o cliente terá 30

minutos a cada duas semanas.

TECNISA TE AJUDA

Visto o baixo índice de escolaridade na Classe C, e a

insegurança desta parcela da população em realizar uma

primeira compra, ainda mais da importância de um imóvel,

criaremos o "Tecnisa te ajuda", um canal de

relacionamento onde haverão artigos publicados de forma

extremamente didática, onde nos espelharemos no

conceito explain like I'm five (me explique como se eu

tivesse 5 anos).

Este canal também será aberto para que os próprios

consumidores possam interagir entre si, tirando dúvidas

uns dos outros e havendo interação da Tecnisa sempre

que houver uma oportunidade.

Para os clientes que estiverem em processo de

fechamento, será disponibilizado um consultor online

para auxiliar em todo processo de documentação,

contrato e cartório até a entrega do imóvel. expla

in lik

ei'm

five

IMPRESSÃO 3D

Quem comprar um apartamento da Tecnisa irá receber em

casa um modelo 3D para montar, com a instrução para

tirar uma foto e postar nas redes sociais com a hashtag

#meutecnisa.

A intenção desta ação é gerar buzz e mídia espontânea

mostrando que mais uma vez a tecnisa sai na frente como

uma empresa de inovação, utilizando uma tecnologia que

está em alta na mídia.

MENSURAÇÃO

● CTR do AdWords.

● Taxa de conversão dos leads vindos

de Google Orgânico, AdWords, Redes

Sociais ou portais.

● Quantidade de compartilhamentos

pelo e-apartamento.

● Quantidade de pessoas impactadas

pelo game.

● Impactos da hashtag #meutecnisa

CRONOGRAMA DE AÇÕES

Observações:

● Planejamento para 7 meses, pois segundo a SECOVI, 75% da venda é feita ainda na fase do lançamento.

● Google AdWords e Portais: Investimento massivo nas primeiras semanas enquanto o SEO ainda não está

completamente otimizado.

● Tecnisa te ajuda: Geração de conteúdo até Dezembro, mas o conteúdo permanece disponível após o

período.

● SEO: Trabalho dedicado no começo da campanha. Uma vez otimizado, serão feitos monitoramentos

perióticos.

● Consultoria com decoradores estará disponível semana sim, semana não.

INVESTIMENTO

SITE + E-APARTAMENTO

R$ 120.000,00 - Desenvolvimento e manutenção por 6 meses

TECNISA TE AJUDA

R$ 70.000,00 - Blog + 6 meses de atualização

IMPRESSAO 3D

R$ 60.000,00 - 160 unidades + postagem

GOOGLE

R$ 240.000,00 - Investimento AdWords

R$ 60.000 - Administração AdWords e SEO

PORTAIS

R$ 200.000,00 - Inserção em portais especializados

MIDIAS SOCIAIS E CONTEÚDO

R$ 50.000,00 - Administração e conteúdo para 6 meses

ROI

Considerando-se que a Tecnisa lucra com

cada unidade vendida o valor der R$

28.000 (10%), a venda de 160 unidades

gera o lucro de R$ 4.480.000.

ROI de 557%

André Gumieri de Freitas

Katia Nuno

Mariana Siqueira

andregumieri@gmail.com

katia_nuno@yahoo.com.br

mari.meggy@gmail.com

MBA em Marketing Digital - Turma 7 (1º Sem. 2013)