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マルケト会社概要

• 2014年度の売上は対前年56%の成長• 2014年度の売上高は$150M• 過去4年の平均成長率は80%• 2007年創業• 2013年ナスダック上場• 社員数は約800名

($M) 4,000社の利用ユーザー幅広い業種で39カ国で展開

売上に関わるすべての人にとっての挑戦

顧客

氾濫する広告やメッセージ

2900私達が1日に接触する広告やメッセージの数

お客様とのエンゲージメントの変遷

マスマーケティング伝えるメッセージだけに注力

単発型マーケティング

直近のレスポンスだけに着目

エンゲージメントマーケティング

長期に渡る関係の醸成に注力

購入プロセスの主導権は買い手が握っている

取引における主導権の66% から 90%を買い手が握っている。(Forrester, 2014)

買い手主導 売り手主導

車が必要 友人に聞いてみる

ショールームに行ってみる 購入を決断 車を購入

エンゲージメントマーケティングとは一人ひとりに合わせた長期に渡る関係を構築すること

#1 – 一人の個人として#2 – お客様がどこにいても#3 – お客様の行動に合わせて#4 – 長期に渡って途切れることなく#5 – 成果が得られることが大事

一人の個人として#1

個人単位で最適化されたお客様との接点

いつもお客様視点

#2 お客様がどこにいても

複数のお客様接点を通して整合のとれた体験

お客様の行動に合わせて

#3

お客様の行動を理解し適切に対応する

長期にわたって途切れることなく#4

評価購入

適応拡大

クレジットカード契約

住宅ローンの金利相談

生命保険への加入

長い期間に渡ってお客様との関係を構築

成果を目指して#5

購入評価理解エンゲージ

ファン信頼楽しむ購入

お客様の目的に合わせたコンテンツと対話

更新評価利用所有

効果測定

獲得 エンゲージメント 購買

セールスインサイト

Emailカスタマー

エンゲージメントエンジン

リアルタイムパーソナライゼーショ

ン

モバイル

Adbridge

獲得 エンゲージメント 購買

70%トラフィックの

増加

2Xコンバージョン率の向上

200%マーケティング部門の貢献による売上増

効果測定1日あたり2.5時間の工数削減

Marketo Differenceマルケトが選ばれる理由

Marketing First

深い専門知識

B2C・B2B企業のベストプラクティスの融合

完璧なエコ

システム

革新的なプラットフォーム

スピードと精巧さを兼ね備えたシステム

20業種以上からなる数百のパートナー