menestystä markkinointiin
DESCRIPTION
Tässä lehtisessä on vinkkejä verkostomarkkinoinnin parissa aloittelevalle tai töitä tekevälle. Toivottavasti koet tämän opasteen hyödylliseksi. Voit jakaa sitä täysin ilmaiseksi ystävillesi, jotka aloittelevat verkosto/suoramarkkinoinnin parissa (tulostettuna tai digitaalisessa muodossa). En näe mitään syytä miksei tätä voisi soveltaa muuhunkin asiakaspalvelutyöhön.TRANSCRIPT
2
Menestystä Markkinointiin!
Verkosto- ja suoramarkkinointi opaste
Alkusanat tekijältä 2
Tuote-esittelijän ominaisuudet 4
Orgaaniset ihmissuhteet 5
Toimintatapoja 6
Kun asiakas ei osta 7
Ylläpidä positiivisuutta 7
Esittelijöiden kouluttaminen 8
Miten tuoda verkostomarkkinointi 2000-luvulle? 9
Miten toimia sosiaalisessa mediassa? 10
Sosiaalisenmedian käyttövinkkejä 11
Twitter 11
Facebook fanisivu/ryhmä 12
Facebook sivun jakaminen 12
Facebook sivun käyttäminen 13
Viimehetken vinkit 14
Loppusanat 14
3
Alkusanat tekijältä
Tässä lehtisessä on vinkkejä verkostomarkkinoinnin parissa aloittelevalle
tai töitä tekevälle. Kirjoitin vihkosen Oriflame, Amway, PartyLite
kaltaisten tuotteiden aloitteleville myyjille.
Toivottavasti koet tämän vihkosen hyödylliseksi. Voit jakaa sitä täysin
ilmaiseksi ystävillesi, jotka aloittelevat verkosto/suoramarkkinoinnin
parissa (tulostettuna tai digitaalisessa muodossa).
En näe mitään syytä miksei tätä voisi soveltaa muuhunkin
asiakaspalvelutyöhön.
Palautetta ja parannusehdotuksia otan vastaan s-postiini:
Kiitän etukäteen ja toivotan hyviä lukuhetkiä!
4
Tuote-esittelijän ominaisuudet
Markkinointi, tuotteiden esittely ja myyminen eivät sovi kaikille.
Ihanneominaisuuksia, joita toivon itseäni palvelevalta tuote-
esittelijältä/suosittelijalta.
Määrätietoisuus
Kohteliaisuus
Palvelualttius
Ystävällisyys
Ammattimaisuus
Aito kiinnostus asiakkaan tarpeista
Aito kiinnostus tuotteista
Usko tuotteiden ja/tai palvelun laatuun. On kokeillut tai käyttää
itse.
5
Orgaaniset ihmissuhteet
Ota osaa koulutuksiin
Toimi saman tien
Testaa tuotteita itse, saat uskottavuutta kun suosittelet niitä
Opettele tuotteet hyvin
Pitkä ja kestävä suhde syntyy siitä kun olet kiinnostunut muista
ihmisistä.
Keskity vain yhteen ihmiseen kerrallaan
Kuuntele enemmän kuin puhut
Palvele ja auta. ”Anna, anna, anna”.
Ole rehellinen
Älä ylisitoudu ja tunne syyllisyyttä toteumattomista asioista
Ota käyttöösi oppimasi asiat
Jaa tietosi tuotteista aina sopivan tilaisuuden tullen
”Tee paljon niitä asioita jotka saavat sinut innostumaan!”
Claude Robillard - Jogging_Vancouver
6
Toimintatapoja
Pyri olemaan sosiaalisesti aktiivisempi
Päätä osallistuvasi tiettyihin tapaamisiin. Osallistu.
Jokaisessa tapahtumassa on ainakin yksi ihminen, joka on
kiinnostunut siitä, mitä juuri sinulla on sanottavana.
Kehitä ystävyyssuhteitasi. Jos et ole nähnyt ystävääsi pitkään
aikaan. Älä soita ja kerro heti ensimmäiseksi
verkostomarkkinoinnista. Ensimmäisellä kerralla voit mainita siitä
ja toisella kerralla vaikka kysyä kiinnostaisiko toiminta.
Pyri järjestämään aina mahdollisimman kaunis ja levollinen
esittelytilaisuus.
Anna ihmisille aikaa miettiä ja tehdä valintoja.
”Tyytyväinen asiakas ostaa sinulta mielellään uudelleenkin,
tyytymätön asiakas kertoo saamastaan huonosta palvelusta
keskimäärin 11 muulle henkilölle”.
opensource.com
7
Kun asiakas ei osta
Muista, että asiakas ei välttämättä koe tarvitsevansa kyseistä tuotetta tai
hänelle ei ehkä ole rahaa siihen. Hylkäämisen tunne saattaa tuntua
pahalta, mutta muista, että asiakas kieltäytyi ostamasta tuotetta.
Tällä ei ole henkilökohtaisesti tekemistä sinun kanssasi joten älä jää
turhaan murehtimaan sitä.
Ihmiset usein ostavat sellaiselta myyjältä johon he luottavat ja jonka he
uskovat ymmärtävän heidän tarpeensa.
Ylläpidä positiivisuutta
Positiiviseman mielen saat viettämällä aikaa ystäviesi kanssa, nauramalla
paljon, lepäämällä, elämällä tervettä ja monipuolista elämää sekä
kuuntelemalla positiivisiä ääninauhoja, katsomalla komedioita,
lukemalla hyviä kirjoja ja kuuntelemalla mielimusiikkiasi.
”Pyri ajattelemaan aina positiivisesti”
Hymyile
Kuuntele asiakastasi
Sinulla on kaksi korvaa ja yksi suu. Kuuntelemalla tarkasti saat tietää,
mitä asiakkaasi tarvitsee ja millainen tuote tai palvelu hänelle sopisi
parhaiten.
8
Esittelijöiden kouluttaminen
Valitse lähipiiristäsi viisi sellaista henkilöä, jotka ovat valmiita
sitoutumaan työntekoon ja joilla on korkea motivaatio menestyä. Kouluta
heidät ja kannustakaa toinen toisianne tekemään töitä yhteisten
tavoitteiden saavuttamiseksi.
Alun alkaen suora(verkosto)markkinointi on ollut kotiäideille tapa
tienata vähän ylimääräistä rahaa.
Kouluta muut tekemään töitä hyvin, he löytävät seuraavat viisi yhtä
ahkeraa tekijää ja kouluttavat nämä tekemään töitä hyvin. Tarkoituksena
on siis saada aina joku muu tekemään töitä itsesi puolesta. Mitä
enemmän tekijöitä löytyy sitä todennäköisimmin pääset itse nauttimaan
passiivisesta tulosta.
”Jos annat miehelle kalan hän syö päivän,
opeta hänet kalastamaan niin hän syö koko elämänsä”.
Tee sitä mikä toimii. Älä ole muiden lastenvahtina, opeta heitä
tekemään työnsä itse, jos teet työn heidän puolestaan he tottuvat siihen
ja odottavat, että teet heidän työnsä jatkossakin.
Jos teet toisten työn palat nopeasti loppuun.
Avainsanoja ovat: hyvä koulutus ja vastuunottaminen työstään.
9
Miten tuoda verkostomarkkinointi 2000-luvulle?
Toimi omalla nimellä. Ihmiset luottavat sinuun helpommin, jolloin
he ostavat helpommin.
Älä pelkää tuoda persoonaasi esiin. Juuri omalla persoonallasi
erotut joukosta, älä yritä esittää olevasi joku muu.
Ole totuudenmukainen. Kerro yrityksen historiasta,
toimintamalleista ja mahdollisuuksista. Älä kuitenkaan käytä tähän
liikaa aikaa.
Pyri toimimaan periaatteella kuinka voin auttaa, valitsemaan
sopivat tuotteet kyseiselle asiakkaalle sen sijaan, että väkisin
tyrkyttäisit tai yrittäisit myydä painostamalla.
”Hyvin rakennetut ihmissuhteet kantavat pitkälle ja rakennat
verkostoasi paljon mieluisammalla tavalla kuin kilpailijasi, joka väkisin
pakottaa ihmisiä ostamaan”.
Korjaa virheesi mahdollisimman nopeasti. Tarjoa sopivampaa
tuotevaihtoehtoa vaihtoehtoa tilalle, muista mainita vaihto- ja
palautusoikeudesta, postikuluista ja liittymisehdoista.
Steve wilson -Business Woman
10
Miten toimia sosiaalisessa mediassa?
Ota selvää mitä mieltä oma verkostomarkkinointi yrityksesi on mieltä
sosiaalisen median käytöstä markkinointikanavana.
Mikäli tietoa ei löydy yrityksen nettisivulta voit lähettää sähköpostia tai
soittaa.
Kysy seuraavia asioita.
Voitko kirjoittaa esittelemistäsi tuotteista blogiisi?
Voitko kirjoittaa blogiisi yrityksen tuotteista ja mainostaa samalla
muita tuotteita tai palveluita?
Voitko rakentaa oman Facebook sivun?
Voitko pitää omia kampanjoita ja kilpailuja?
Täytyykö kampanjoissa ja kilpailuissa olla ostopakko?
Tarjoaako yritys käyttöösi kuvia, logoa vai pitääkö sinun käyttää
itse ottamia valokuvia?
Mitkä ovat käyttöehdot?
Jos saat luvan kirjoittaa blogiisi tai kotisivullesi tuotteista, niin sinun
tulee ilmoittaa selkeästi, että..
Olet itsenäisesti toimiva myyntiedustaja
Blogissa jakamasi asiat ovat omia mielipiteitäsi, eivätkä yrityksen
mielipiteitä
Ota vastuu kirjoituksistasi
Mikäli blogiisi eksyy vääränlaista tai harhaanjohtavaa tietoa, toimi
mahdollisimman pian asian korjaamiseksi. Myönnä, että
virheellistä tietoa on päässyt kirjoitukseesi ja asia onkin, toisin.
11
Jason Howie -Instagram and other Social Media Apps
Blogin kirjoittamisesta näin yleisesti, koska blogit päivittyvät usein
hakukoneet ottavat tämän huomioon, mistä on sinulle vain hyötyä.
Päivitä blogiasi niin usein kuin ehdit, säännöllisesti ja laadukkaalla
sisällöllä.
Sosiaalisen Median käyttövinkkejä
Tee sitä, mikä omalla kohdallasi toimii
Käytä sitä media kanavaa jolla sinulla on verkostoja. Toisille se on
Facebook, jollekin Linkedin ja jollekin blogger tai google+.
Valokuvaa tuotteita ja lisää pinterstiin, instagramiin näiltä tileiltä
voit jakaa kuvat kätevästi ystävillesi, blogiisi tai Facebook tilillesi
Mikäli sinulla on montaa rautaa tulessa, eli esittelet ja myyt useita
eri tuotteita. Hootsuite palvelu on kätevä sosiaaliseen postaukseen.
Voit keskittyä markkinoimaan juuri tiettyjä tuotteita tietyillä
sivuillasi menemättä sekaisin. Hootsuitella voit myös ajoittaa
postauksesi esimerkiksi kausituotteista vaikka olet itse matkoilla.
Twitterillä saat hyvin näkyvyyttä.
Valitse alaasi ja aihealueeseen liittyviä henkilöitä joita alat
seuraamaan, hae aihepiireittäin ja lisää kiinnostavat ihmiset
(mahdolliset asiakkaat ja ihmiset joista voit ottaa mallia).
Mieti kaksi kertaa ennen kuin postaat, sillä poistettuasi tilin,
postauksesi saattavat näkyä vielä pitkään hakutuloksissa.
12
Facebook fanisivu/ryhmä
Voit luoda fani sivun täällä.
Rakenna sivu ensin valmiiksi, tee siitä mahdollisimman selkeä.
Laita kauniita kuvia, oman nimesi ja yhteystietosi (jotta
potentiaaliset asiakkaat saavat sinuun hyvin yhteyttä).
Jos tarjoat muita palveluita alaan liittyen, niille voit tehdä oman
välilehden.
Sivullasi voit pitää kampanjan tai kilpailun. Tähän kannattaa kysyä
jäsenten tiedot, tulevia kilpailuja ja kampanjoita varten (s-postilista
kerääminen esim. MailChipillä tai madmimillä).
Pyri tekemään asiat kerralla oikein. Usein näin ei kuitenkaan käy,
älä lannistu vaan ota opiksesi. Opettelu vie oman aikansa, ota se
huomioon aikataulussasi.
Julkaise sivu! Muuten sitä ei löydä kukaan.
Facebook sivun jakaminen
Kutsu aluksi ystäviäsi liittymään sivuusi.
Facebook mainonta jolla saat tykkäämisiä maksaa 4e/vuorokausi.
Tykkääjät ovat ihmisiä, jotka ovat valmiiksi kiinnostuneita
tarjoamistasi palveluista ja tuotteista. He seuraavat myös sivusi
tulevia päivityksiä.
Sean MacEntee facebook like button
13
Facebook sivun käyttäminen
Älä päivitä liikaa muuten tykkääjät lakkaavat seuraamasta
päivityksiäsi enää.
Voit jakaa blogi postisi fanisivullasi automaattisesti, siksi kannattaa
huolehtia siitä, että kaikki on kirjoitettu mahdollisimman selkeästi
ja, että kuvat ovat mahdollisimman hyviä.
Lisää postauksiisi arvoa niin että ne erottuvat roskapostista. Älä
siis lähettele pelkkiä mainoksia.
Mieti kahdesti ennen kuin jaat.
Älä missään nimessä pommita koko ajan tuotemainoksilla tai osta!
osta! osta tämän kauden tuotteet! ..kohta loppuu kausi, vielä ehtii
tilaamaan. Mitä hyvänsä myytkin ihmiset haluavat tuntea, että he
tekivät ostospäätöksensä itse.
Kun pidät kutsut ja ilmoitat niistä Facebook sivullasi. Annat
ammattimaisen kuvan itsestäsi vain ja ainoastaan kun olet itse
päättänyt päivän ja kellonajan. Ei kannata kysellä ”Milloin
kenellekin sopii?” Tämän kaltainen toiminta antaa
epäammattimaisen kuvan ja ihmiset eivät tee päätöstä ollenkaan,
jos on liikaa vaihtoehtoja.
Tapahtumalle teet tietenkin oman välilehden ja jaat kutsun
tekstiviesteillä, s-postilla, Facebookissa ja muiden käyttämiesi
kanavien kautta.
”With great power comes great responsibility.”
14
Viimehetken vinkit
Sähköposti
Voit laittaa s-postiin allekirjoituksen, jossa on linkki
nettisivullesi/blogiisi ja yhteystiedot sosiaalisiin profiileihisi.
Webinaari/hangout
Voit pidä webinaareja ja hangotseja kun tulee uusia tuotteita
Ilmoita webinaareista/hangoutseista kontakteillesi ajoissa ja
mainosta kauden tuotteita. Muista nauhoittaa webinaarisi ja anna
sen näkyä blogissasi.
Tiedota jälkikäteen kontakteillesi nauhoitetusta webinaarista ja
kauden tuotteista.
Tarjoa bonuksia, kuponkeja ja opastusta.
Loppusanat
Toivon, että koit tämän lehtisen hyödylliseksi. Mikäli sinulla herää lisäkysymyksiä tai
lisättävää voit ottaa minuun yhteyttä seuraavien kanavien kautta:
https://www.facebook.com/maria.hovinen
Google plus
https://plus.google.com/+MariaHovinen/
https://twitter.com/TheRoseToday
Sähköposti
mailto:[email protected]
Blogi artikkeli
http://passiivinen-tulo.iisiliving.info/suoramarkkinointi-passiivisen-tulon-lahteena/
Huom. Minulla ei ole minkäännäköistä kokemusta tai koulutusta siitä, miten
suorama(tai verkosto)markkinointi bisneksessä toimitaan. Vihkosessa siten saattaa
olla virheellistä tekstiä. En ota vastuuta mistään, sillä tässä vihkosessa on vain
ehdotuksia ja ideoita. Opastan lukijaa selvittämään itse lainopilliset,
verohallinnolliset ja muut asiat suoramarkkinointiin liittyen. Lukija on itse
vastuussa siitä miten tekstiäni tulkitsee ja käyttää.