městský rok informatiky plzeň, 25.5.2006

25.5.2006 1Strategie, benchmarking, best practices

Strategie, benchmarking, best practices

- cenné pomůcky pro rozvoj e-governmentu ve městech

Městský rok informatikyPlzeň, 25.5.2006

Jaroslav ŠolcMagistrát hl. m. Prahy, odbor informatiky


Proč strategie, analýzy a propagace?

Kam směřujeme – jak – odkud (stav) ? Analýza (SWOT)

slabé, silné stránky, trendy, příležitosti Poptávka, připravenost úřadů i zákazníků (občanů) Poměřování - benchmarking / benchlearning

(poměřování s cílem poučení) Vzorové příklady - good practices

(inspirace, „slova hýbají, příklady táhnou“ )

• Deklarace LORIS (ISSS/LORIS), SMO ČR

• Česká města na cestě k informační společnosti

• Analýza informačních potřeb

• Průzkum stavu městské informatiky


Osvědčené nástroje nejen pro samosprávy, nejen v EU

EKSF-TeleCities: eCitizenship for All survey and award

Projekty KEeLan, Beep a řada dalších Intelligent Comunity Forum: Top 7 cities, Smart 21 ČR: Zlatý erb, Objev roku Další konference, semináře, soutěže, publikace


ČR: • Soutěže: Zlatý erb aj. • Ostrava - středisko

správních činností, krizové řízení

• Plzeňská karta• Ústí nad Labem -

Metropolnet • Liberec - LIS • České Budějovice • Plzeňský kraj • Vysočina ….

SR: Bratislava, Nitra, Martin…

Good practices - příklady• Portály

Barcelona, Vídeň, Stockholm, Brémy…

• Call-centraLiverpool, Birmingham, Barcelona, Kolín n.R.

• Info kiosky (PIAPs)Vídeň, Liverpool, Mnichov…

• Smat cardsTurin, Tallinn…

• Re-engineering Londýn, Glasgow, Hague, Barcelona…

• eLearning• Barcelona, Helsinki, Edinburgh• Interoperabilita

Antwerp-Ghent


Deklarace LORIS

Local and Regional Information Society Development Vytvořena a přijata v předvečer vstupu ČR do EU

(ISSS/LORIS, HK, 28.3.2004), propagace V4, CEE, EU (GCD, TeleCities), podpis SMO ČR, Prahy ...

Rozvoj informační společnosti, modernizace veř. správy, zapojení občanů, koncepční přístup (vč. analýz, strategií), spolupráce (vč. výměny zkušeností), kofinancování, vzdělání, „pro všechny“ ...


Informační strategie HMP do r. 2010…východiska:- SWOT analýza - trendy, klíčové problémy a podnětyVIZE: e-PrahaÚkoly a priority, PrincipyStrategické cíle- C1: .. všestranný přístup k informacím ..- C2: .. moderní veřejné služby on-line ..- C3: .. využití veřejných i privátních zdrojů ..- C4: .. efektivní řízení a koordinace ..- C5: .. zlepšování správy a ekonom. rozvoje

města ..- C6: .. připravenost úředníků, zastupitelů

i občanů .. Strategie postupu, Rámcový akční plánZpůsoby financování

VIZE

.. produktivní a ekonomické informační prostředí, otevřená společnost

.. široké využívání ICT, zvýšená kvalita správy města

.. zvýšený počet, spektrum a kvalita on-line služeb

.. bezpečnost, ochrana údajů

.. zjednodušený styk uživatelů s městem, dostupnost 7x24

.. v ICT vzdělaní zástupci města

Start I/2004 (INF MHMP+KPMG), Diskuse (MHMP, ÚMČ, org.HMP, prezentováno na ISSS 2005 Schválení v ZHMP X/2005

„Cesta k e-Praze“


• Praha, SMO ČR, statutární města ČR, partneři

• Inspirace: Projekt TeleCities / Deloitte eCitizenship for All

• Deklarace LORIS

• Výstupy: online databáze eCitizenship, formuláře, souhrnná zpráva (CZ, EN)

• Poměřování s cílem poučit se (benchlearning)

• Propagace tuzemská i zahraniční

Projekt Česká města na cestě k informační společnosti


Účastníci - města

ČR: 10.2 mil. obyvatel14 krajů přes 6 300 obcívíce než ½ < 500 obyv. 22 měst > 50 000 obyv.63 měst > 20 000 obyv.

20 Statutárních měst (zák. č. 128/2000 Sb.)

13 se zúčastnilo projektu (28% celkového počtu obyv.)

Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Kladno, Liberec, Most, Opava, Ostrava, Pardubice, Plzeň, Praha, Ústí n.L., Zlín


Informační strategie (eGov), BP


Infrastruktura, integrace


eGovernment / SlužbyeDemokracie


Ponaučení


Plány


Analýza informačních potřeb

STEM/MARK„Informační potřeby občanů“

• MV ČR„Informační gramotnost “

• MI ČR

Cíle výzkumů:• Infrastruktura

(vybavenost)• Aplikace

(zájem / schopnost používat)• Marketing

(osvěta / podpora / spokojenost)


Analýza informačních potřeb (2)

Přísliby elektronické komunikace

• Dynamický růst připojení k internetu, zejména domácností

• Rostoucí podíl přístupu k internetu

( do 30 let, VŠ, podnikatelé)

• Perspektivnost oslovení občanů mladšího středního věku(30-44 let) el. komunikací

• Obecní a městské úřady - hlavní kontaktní místo pro občana

• Rostoucí zájem o internetové stránky obecních a městských úřadů

Hrozby elektronické komunikace• Obtížná zasažitelnost osob

starších 45 let nástroji elektronické komunikace

• Dlouhodobě převažující pasivita až apatie občanů v komunikaci s úřady

• Faktická neoslovitelnost lidí v penzijním věku těmito nástroji

• Sílící přesvědčení občanů o nepotřebnosti informací státních a veřejných institucí k jejich běžnému životu



9

33

43

15

5

39 41

16

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Velmi mnoho Středně Moc ne Vůbec ne

Praha Celá ČR

Zájem o informace úřadů a veřejných institucí určené občanům

ZÁKLAD: Respondenti z Prahy (n=281), z celé ČR (n=2681)

ZDROJ : STEM/MARK, Sledování trendů v oblasti ISSSDE - 11/2004



41

49

29

35

14

46

60

0% 20% 40% 60% 80% 100%

PG (18 -60)

Muži

Ženy

Základní

Vyučen

Maturita

Vysokáškola

Počítačová gramotnostZÁKLAD: Respondenti z Prahy (15+), n=1893

ZDROJ : STEM/MARK, Počítačová gramotnost, 7/2005

76

80

59

16

7

9

6

77

17

5

1

11

12

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Využívástolní

Doma

Práce

Škola

Knihovna

Internetovákavárna

J inde

Denně,téměř

Několikráttýdně

1-4xměsíčně

Méně často

Pořízenínového

Vylepšení

Využí

vá

Kde

Frekvence

Plá

ny

Stolní počítačZÁKLAD: Respondenti z Prahy (18 - 60 let), n=1765

ZDROJ : STEM/MARK, Počítačová gramotnost, 7/2005


Průzkum – PrahaPrůzkum a hodnocení stavu ICT v hl. m.

Praze (2006)

Účastníci• Magistrát hl. m. Prahy• Úřady MČ Praha 1 - 57• Organizace HMP,

ROPID, TSK, MK, PIS, ÚRM

Skupiny údajů• Kontaktní údaje • Údaje o instituci• Organizační zajištění ICT• Hlavní ICT projekty• Finanční údaje• Strategické dokumenty• Osvědčení• Software• GIS• Integrované informační

systémy• Datové celky• Hardware• Sítě• Veřejné elektronické služby

Záměr• Průzkum a vyhodnocení• Vypracování studie• On-line řešení, průběžná

aktualizace• Znalostní databáze

Spolupráce Advice.cz


Aktualizace dle instituce

Aktualizace dle skupiny údajů

Kontaktní údaje dle instituce

Kontaktní osoby institucí

Adresy institucí

Údaje o instituci a území

Elektronické služby dle instituce

Elektronické služby dle typu služby

Podpora ICT dle instituce

ICT projekty

Příklady sestav:

Průzkum – Praha

www.e-praha.info


ICT projekty dle instituce - sestava

ICT projekt – detail záznamu

Průzkum – Praha


Přehled software za 19 vybraných

Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22

KATEGORIE:Spisová služba, DMS, Document Workflow

Počet instalací

DMS- Správa dokumentů 1

DMS, WorkFlow 1

EP - administrativa a oběh dokumentů 1

Espis - Spisová služba 4

GINIS - subsystém Spisová služba 1

IS Radnice VERA - evidence písemností 1

Kancelářský systém – KAN 1

QuickScan Pro 1

Spisová služba 1

Universální systém pro správu dokumentů 1

Průzkum – Praha

KATEGORIE:

Kancelářské a týmové aplikacePočet

instalací

602Suite 2

IS Radnice VERA - evidence úkolů 1

IS Radnice VERA - informační kancelář 1

JOJ - Jednání organizační jednotky 1

JPA - Jádro procesních aplikací 1

Lotus Notes 2

MS Office 12

Open Office Org 1

T-WIST - Volnočasové aktivity 1

Úkolovník 1

KATEGORIE:Správní agendy – Stavební úřad

Počet instalací

IS Radnice VERA – stavební úřad 1

Stavební úřad (VitaSW) 9

Vodoprávní úřad (VitaSW) 2


Průměrný počet zaměstnanců 227

Průměrný počet informatiků 6

Průměrný počet serverů 10

Průměrný počet PC 245

Hodnocení ICT podpory za 19 vybraných

Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22

Celkový počet zaměstnanců 4 321

Celkový počet informatiků 113

Celkový počet serverů 199

Celkový počet PC 4 647

Poznámka: Čtyři z úřadů mají ICT převážně zajišťovány pomocí Outsourcingu nebo formou externích úvazků.

Průzkum – Praha


Výdaje na ICT za vybrané

Úřady městských částí Praha 1 – Praha 22

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Výdaje celkem z P1 – P22 78 267 036 Kč 92 570 017 Kč 115 557 265 Kč 121 113 693 Kč 124 116 001 Kč 134 421 000 Kč

Průměrné výdaje P1 – P22 5 217 802 Kč 5 445 295 Kč 6 797 486 Kč 7 124 335 Kč 7 300 941 Kč 8 401 313 Kč

Počet hodnocených ÚMČ 15 17 17 17 17 16

Průzkum – Praha


Nahlédněte sami… www.praha-mesto.cz

rubrika MĚSTO / PRAHA / Informační společnost

• Inf. strategie HMP „Cesta k e-Praze“

• Česká města na cestě k informační společnosti

• Analýza informačních potřeb (průzkum STEM/MARK)

• Konference EKSF-TeleCities a eGov v českých a slovenských městech (X/2005) www.telecities-prague.cz

• Seminář ePRAHA – výzvy a příklady řešeníwww.egovernment.cz/epraha


Děkuji za pozornost!

Ing. Jaroslav ŠolcMHMP, odbor informatiky

[email protected] tel. 236002682

městský rok informatiky plzeň, 25.5.2006

Documents