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Prof. Adilson Spim 18/03/2013

REPRODUO PROIBIDA - USO EXCLUSIVO EM SALA DE AULA 1

Gesto de MarketingAula 1

Conceitos de Marketing

Prof. Adilson Spim

1Prof. Adilson Spim

As empresas enfrentam hoje trs grandes desafios

e oportunidades:

Co

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2Prof. Adilson Spim

A globalizao

Os avanos tecnolgicos

A desregulamentao

Marketing um processo social por meio do qual pessoas

e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o

que desejam com a criao, oferta e livre negociao

de produtos e servios de valor com os outros

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3Prof. Adilson Spim

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Marketing (administrao de) o processo de planejar e

executar a concepo, a determinao do preo (pricing), apromoo e a distribuio de ideias, bens e servios para

criar trocas que satisfaam metas individuais eorganizacionais

4Prof. Adilson Spim

O objetivo do MARKETING tornar a venda suprflua, a

meta conhecer e compreender to bem o cliente que

o produto ou o servio se adapte a ele e se venda por si s

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5Prof. Adilson Spim

O marketing deve deixar o cliente

pronto para comprar, a partir da,

basta tornar o produto ou servio

disponvel

Como conhecer e entender as necessidades e desejosdos clientes, visto que as pessoas tm hbitos e gostos

diferentes?

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6Prof. Adilson Spim

Os profissionais de marketing segmentam o mercado , para

identificar e traar os perfis de grupos distintos decompradores

So analisadas diferenas demogrficas, psicogrficas ecomportamentais

Para cada mercado alvo escolhido, a empresa desenvolve

uma oferta ao mercado



Prof. Adilson Spim 7

Um sistema simples de marketing

Fonte: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_5mod/adm_mercadologica


Mercados de necessidades dietasMercados de produtos calados

Mercados demogrficos jovensMercados geogrficos brasileiro

Outros...

Eleitores, mo de obra, doadores etc...

MERCADO indica vrios grupos de clientes


Local de MERCADO (marketplace)

Espao fsico, uma loja no qual fazemos compras

Espao de MERCADO (marketspace)

Espao digital, um site na Internet


METAmercado

Agrupamento de produtos e servios

complementares estreitamente relacionados unscom os outros na mente do consumidor, porm seestendem por meio de um conjunto de diversificadossetores


Metamercado automotivo


Troca

o conceito central de marketing, envolve a

obteno de um produto desejado de

algum oferecendo-se algo em troca




Troca

Para que o potencial de troca possa existir,cinco condies so essenciais:Que existam pelo menos duas partesQue todas as partes possuam algo que possa ter valor paraas outras partesQue todas as partes tenham capacidade de comunicao eentrega

Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar aoferta de trocaQue todas as partes acreditem ser adequado participar danegociao


Estrutura de fluxos em uma moderna economia de troca

Fonte: Kotler, 2000


Os

4Ps

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Fonte: Kotler, 2000 Prof. Adilson Spim 16

Os 4Ps do vendedor e os 4Cs do cliente

Robert Lauterborn sugere que os 4Ps do vendedor

devem corresponder aos 4Cs dos clientes

4Ps 4Cs

Produto Cliente (soluo para o)

Preo Custo (para o cliente)

Praa Convenincia

Promoo Comunicao

Empresas vencedoras so as que conseguematender as necessidades dos clientes de maneiraeconmica e conveniente, com comunicao efetiva


Canais de distribuio

As empresas alcanam seus mercados por meio de

vrios canais:

Comunicao transmitir e receber mensagensdos compradores-alvo

Distribuio demonstrar ou entregarprodutos ou servios ao comprador ou usurio

Venda realizar transaes com compradorespotenciais

Referncias

KOTLER, Philip. Administrao de marketing: a edio do novo milnio. So Paulo: Prentice Hall, 2000.


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