modul_ 2209-06 szervezés És ellenőrzés

7/26/2019 MODUL_ 2209-06 Szervezs s Ellenrzs

1/90

1

http://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/0027_AGAT6/ch01.htm

lhttp://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/0027_AGAT7/ch01s03.html

http://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/0027_AGAT7/ch01s04.html

MODUL:2209-06 Szervezs s ellenrzs

KIDOLGOZOTT TTELSOR


2/90

2

1.Ismertesse a termels szervezsnek alapjait, szksgessgt! Vzolja fel a termelsi irnyok,mretek megvlasztsnak elveit, valamint a mezgazdasgi munkk szervezsneksajtossgait!

Informcitartalom vzlata:

A szervezs fogalma, szksgessgeA munkaszervezs alapkrdseinek kifejtse (ki vagy kik?, mit?, mivel?, hogyan?, hol?, mikor?, milyenrdekeltsggel?)

A termelsi irnyok megvlasztsa ("egy lbon lls", "tbb lbon lls")Minimlis, maximlis, optimlis mret

A mezgazdasgi munkk szervezsnek sajtossgai

A szervezs komplex feladat, technikja, mdszerei s eszkzei igen vltozatosak. A szervezs mindenemberi tevkenysg rsze, gy ilyen rtelemben beszlhetnk a szervezsi munkk kzs alapjrl smdszereirl, megllapthatjuk a szervezs legltalnosabb szablyait, trvnyszersgeit, a

szervezstudomny rendszert.A kzgazdasgtudomny ma mg nem kpes pontosan szmszerstve kimutatni, hogy az egyesorszgok gazdasgi fejlettsgben s termelkenysgi sznvonalban ltez nagy klnbsgek milyentnyezknek tulajdonthatk. Azt viszont, hogy mely tnyezknek van fontos szerepk atermelkenysg eltr szintjben, kzgazdasgi elemzsekkel megtlhetjk. Korbban a fldrajzihelyzet s a termszeti erforrsok szerept hangslyoztk, de erre rcfol sok olyan orszg fejldse,melyek nem rendelkeznek ilyen lehetsgekkel (Japn, Svjc).A termelkenysgi klnbsgekben jelents szerepe van a vezets s szervezs sznvonalnak. Ettlfgg - esetenknt kzvetve tbbek kztt:

az orszgok gazati s termk struktrja az eltr technikai sznvonal s munkaer

a munkamegoszts s kooperci (hazai s nemzetkzi) a munkakrlmnyek s a munkahelyi lgkr, stb.

A szervezsnek jelents szerepe van a vllalatok gazdlkodsban. Ltniuk kell, hogy a clszertlenlvgzett s rosszul szervezett munka erforrs pazarls s kltsgnvekedst okoz. Haznk ez EU-hozkpest nem csak gpi technolgiban, hanem a szervezmunkban is lemaradt, gy hatkony eljrsok,s mdszerek alkalmazst szorgalmaznunk kell.A szervezs rtelmezsvel tbb publikciban tallkozhatunk. A teljessgre val trekvs ignyenlkl nhny fogalmi meghatrozst rdemes figyelembe venni.

A szervezs szemlynek vagy kzssgnek valamely clra, kzremkdsre,tevkenysgre val megnyerst jelenti.

A szervezs olyan alkot szellemi tevkenysg, amely meghatrozott cl rdekben, azadott kor ismeretanyagnak, tudomnyos eredmnynek intzmnyes felhasznlsval,munkafolyamatok s azok elltsra hivatott szervezetek ltrehozsra vagy fejlesztsre,mkdsk rendjnek tartalmi s formai elrsra, a munkaer, a munka trgya, amunkamdszer s a munkaeszkz optimlis sszehangolsra irnyul.

A szervezs cltudatos, tervszer s folyamatos szablyoz tevkenysg, amely biztostjaa termels tnyezinek a munkaernek, a munkaeszkzknek s a munkatrgyaknak optimlis trbeli s idbeli elrendezst, s ez ltal a vllalati feladatainakleggazdasgosabb megvalstst.

A szervez-tevkenysg az emberi cselekvst s a termeleszkzt egyesti a clmegvalstsra.


3/90

3

A szervezstudomny a klnbz clok elrse rdekben vgzett szervezsi tevkenysgrendszerezett ismerethalmaza. A szervezstudomny tulajdonkppen nem m egyetlen diszciplna,hanem tbb kisebb-nagyobb mrtkben kifejldtt tudomnyg.A szervezs tudomnyosnak tekinthet kezdetei ta eltelt csaknem szz v alatt a szervezselmlet

jelents ismeretekkel gazdagtotta a gyakorlati munkt, de a gyakorlati tapasztalatok is sok olyan

rdekessggel szolgltak, amelyek vagy az elmletet igazoltk, vagy ppen kiegsztst ignyeltk.A szervezssel foglalkoz tudomny miknt maga a szervezsi tevkenysg ms szakmai terletek,tudomnyok eredmnyeit s tapasztalatait is tveszi, illetve felhasznlja sajt terletnekgazdagtshoz, elemzshez, valamint lershoz. Ezrt nevezzk hatrtudomny-nak, amely aklnbz tudomnygak elemeinek tvzdsbl pl fel.A komolyabb szervezsi feladatok gyakran klnbz vgzettsg emberekbl ll csoport munkjtkvnjk. Ennek megfelelen a szervezsben rszt vev szakemberek alapkpzettsge mszaki,kzgazdasgi, vagy humn jelleg is lehet.A team szakemberei csak a szervezsi problmk, s technikk rszterleteit kell, hogy mlyebbenismerjk. A munka- s termelsszervez szakember teht mszaki ismeretekben kell, hogy jrtaslegyen, az gyviteli s az informcis rendszert szervezk, pedig kzgazdasgi, pnzgyi, informatikai

ismeretekkel kell, hogy brjanak. A szervezst sszefog irnyt szakember szleskr ltalnosttekintssel, valamint pszicholgiai s szociolgiai ismeretekkel kell, hogy rendelkezzen. Atapasztalatok azt mutatjk, hogy a szakemberek szles krnek bevonsa a szervezsi javaslatokrealitsa s megvalsthatsga szempontjbl fontos s szksges.A szervezsi feladatok koordinlst s megvalstst a vezetktl vrjuk el. A vezets egyb funkciitis fejleszteni kell a szervezs sikere rdekben, nevezetesen a tervezst, a szemlyzeti munkt s amunkaer gazdlkodst.A korszer vllalatoknl szmos szervezsi feladat megoldst, - melynek sorn megfelelmunkacsoportokat s alkot lgkrt kvnnak kialaktani a szemlyzeti osztlyokra bzzk.A szervezettsg fejlesztsnek alapvet felttele, az alkotszellem vllalati lgkr s a megfelelemberek megfelel helyre lltsa. A szervezsi javaslatok megrsa nem jelenti a munka vgt. Aszervezmunka feladata nem a javaslat, hanem az a vltozs, amit a javaslat elirnyoz.

Alapvet szervezeti, illetve strukturlis jellemzknt kezeljk a szervezeten belli: Munkamegosztst s annak szablyozst, Hatskr megosztst (elssorban a dntsi centralizci-decentralizci) s annak

szablyozst, Koordincit s annak szablyozst, Valamint a konfigurcit (a szlessgi s mlysgi tagoltsgot).

A munkamegoszts, mint a szervezeti dimenzik alapjaA munkamegosztson s annak szablyozsn egy nagyobb feladat komplexum rszfeladatokra

bontst, s e rszfeladatok egyes szervezeti egysgekhez val teleptst rtjk.A munkamegoszts egyben a szervezetek tagolsnak alapja is. A munkamegoszts elvei szerintalaktjk ki a szervezet rszlegeit, amelyekben bell a tovbbi munkamegoszts rvn jabb szervezetiegysgek klnlnek el, egszen az utols munkahelyig. Ennek megfelelen beszlhetnk elsdleges-,msodlagos munkamegosztsrl.A szervezeten belli elsdleges munkamegoszts alapveten hrom elv szerint hatrozhatjuk meg:funkcionlis, trgyi, regionlis.Egydimenzis szervezeteknek:azon szervezeteket neveznk, amelyekben az emltettek kzl egy-egy elv szerint trtnik az elsdleges munkamegoszts. (lineris s funkcionlis szervezetek)Kt- vagy tbbdimenzis szervezeteknek:nevezzk azokat a szervezeteket, amelyekben az emltettmunkamegosztsi elveket prhuzamosan alkalmazzk. Tipikusan ktdimenzis szervezeteknek

tekintjk a mtrix-szervezeteket, amelyek esetben a funkcionlis elv s a trgyi elvmunkamegosztst egyszerre alaktjk. A feladatok elltshoz megfelel hatskrre van szksg.


4/90

4

A hatskrk szablyozsnak clja: a szervezeti egysgek, szemlyek kompetencijnak megllaptsa, a dntsi jogkrk feloszts, az utastsi hatskrk megllaptsa.

A munkamegoszts s hatskrmegoszts sszhangja esetn megfelel felelssgi, elszmolsi s

rdekeltsgi rendszert lehet ltrehozni.Egyvonalas szervezetekrl akkor beszlnk, ha az alrendelt egysgek csak egy felsbb szervezetiegysgtl kaphat utastst.A kapcsolatok ttekinthetk, a felelssg vilgos s egyrtelm. A koordincis feladatok viszontidignyesek s kialakulhat a felettesek s beosztottak kztt a szemlyes fggsg.Tbbvonalas szervezetekrl akkor beszlnk, amikor az alrendelt egysgeket kt vagy tbbszervezeti egysg is utasthatja. A fggelmi s szakmai kapcsolatok rszlegesen, vagy akr teljesen iselklnlhetnek egymstl.A nagyfok specializltsg jellemzi, a felelssg kevsb kvethet. A szakmai vitk sok esetbenelfajulnak, szemlyesked konfliktusok jnnek ltre.Koordinci

Az eltr feladatokkal s hatskrkkel rendelkez, de egymssal szoros kapcsolatban ll szervezetiegysgek mkdsnek, tevkenysgnek a szervezeti rdekben trtn sszehangolsa. Akoordinci eszkzei:

technokratikus a vllalati tervezsi, pnzgyi s kltsgvetsi rendszer, a bels elszmolsrendszere, a szablyozottsg,

strukturlis tpusak a projektek, a teamek, az ad-hoc bizottsgok s a termkmenedzserirendszer,

szemlyorientlt koordincit jelentenek az egyneket kzvetlenl sztnz, knyszerteszkzk, a pszicholgiai befolysolsok, amelyek segtik az egynek azonosulst aszervezettel.

A kommunikcis utak irnya szerint a koordinci tpusa lehet: vertiklis s, horizontlis.

A konfigurciA szervezeti sma, a szervezeti struktra vznak, formjnak megalkotsa. Jellemzi:

a szervezet mlysgi tagoltsga, azaz a hierarchikus szintek a f tevkenysgi profilt tekintve, a szlessgi tagoltsga, azaz az egy vezet al kzvetlenl tartoz alrendeltek szma a

hierarchia egyes szintjein, az egyes szervezeti egysgek mrete, azaz az adott egysghez tartoz foglalkoztatottak

szma.

Az opercis menedzsment a javakat elllt s szolgltatst vgz szervezeti rendszerrel s anaponta vltoz mveleteinek szervezsvel foglalkozik.A munka tervezse sorn meg kell hatrozni az egynnek illetve a csoport tagjainakmunkatevkenysgt.Meg kell tervezni a folyamatot, majd ezen bell egyes rszek sorrendjt.A munka tervezsnek szempontjai:- hol, mit s milyen feladatot vllal- munkavgzs helye- a munka hatrideje- kik vgzik el az adott munkt- a munka elvgzshez milyen fizikai illetve szellemi jellemzk szksgesek.- munkt mirt kell elvgezni s milyenek a motivcik.A munkafolyamat hrom rszre bonthat:


5/90

5

- az elvgzend munkaelrsok- kivitelezsnek a lersi mdja- az egyn s munkafolyamatok kapcsolatnak a lersa.Termelsi terv sszelltsa:

- ignyek becslse

-

olyan tervet kell kszteni amely biztostja a vrhat forrs s a legjobb felhasznlsignyt.- A szervezet forrsainak egyeztetse

Kszletek s forrsok elosztsa:- tevkenysg temterve- folyamatbra, hogy mi trtnik a termkkel vagy a szolgltatssal- sorba rendez diagramok- program rtkelsi s ellenrzsi technika

Szmtgppel integrlt termels:A szmtgppel integrlt termels nemcsak technikai: merben j menedzsment filozfit is lehetvs szksgess tett. Elemei a kvetkezk:

- a minsget be kell pteni a termkbe s atermelsbe- a termelst nem folyamatnak s nem egymst kvet elklntett lpsek sorozatnak tekinti.- a kszletbl kivont eszkzkre nem mint vagyonra, hanem mint termelsbl kivont termkre tekint.- az anyagramls helyett az anyag s informci ramls egyttesre, integrlt kezelsre irnyul afigyelem.

Mzg-i munka sajtos jellege: idnymunkk, idjrstl, egyb termszeti elemtl val fggs, piacvltozatossga, inputok sszetett hatsa stb.

2. Vzolja fel a vllalkozsok szervezeti felptst!Informcitartalom vzlata:A vllalati szervezet kialaktsnak szksgessgeA lineris szervezet felptse, jellemzseA lineris funkcionlis szervezet felptse, jellemzseLineris trzskari szervezet felptse, jellemzseA kombinlt (mtrix) szervezet felptse, jellemzse

A szervezeti struktra az a keret, amelyet formai-szervezeti hatrok jellemeznek, s amelyen bell aszervezet mkdik.

- Lineris szervezeti forma (a klnbz vezetsi szintek kzti direkt vertiklis kapcsolatokrapl. A legegyszerbb szervezeti forma. A vezet felelssge nagy. A leggyakrabban kisszervezetekben fordul el.)

- Lineris trzskari szervezeti forma (a lineris struktrhoz specialistkbl ll trzsetcsatolnak.) A trzskari funkcik ltalban tancsadi, segt jellegek.

- Lineris-funkcionlis szervezeti forma (tbbvonalas szervezetek tipikus formja) Amunkamegoszts a szervezeti szinten trtnik, dntsi jogkrk centralizltak, ersszablyozottsg.

- Mtrixszervezeti struktra(a projekt irnytst a horizontlis vezets, mg az alapegysgetvertiklis szint ellenrzi.

Elnye: a rugalmassg, tcsoportosthatsg, szksg szerinti vltoztathatsg.Htrnya lehet: ha az egysg vezetje vgzi a munkt a projektben is.


6/90

6

- Divizionlis szervezeti forma: termkek, vagy vevk szerint alaktjk ki a szervezetiegysgeket. Az egyes szervezeti egysgek relatve nagy nllsgot lveznek.

- Konszern szervezetek: egy tkekoncentrci megjelensi formja.- Holding szervezetek: az irnyt vllalat befolysolja az irnytott vllalatot a vagyonkezels

eszkzeivel.

Plusz:A szervezet felptst szervezeti brkon brzoljuk, mely tartalmazza a szervezet funkciit, a kommunikcis utakat, s aszervezet vezetit. A szervezeti brk a gazdasgi egysg, intzmny els munkamegosztst, azok kapcsolataitszemlltetik, a vizsglt terlet szerkezett mutatjk be.A szervezeti brk elksztshez hasznlt szimblumok:

Tglalap: a szervezeti egysget szimbolizlja.Folyamatos vonal: a szervezeti egysgek kztti kapcsolatot brzolsra szolgl.

Kr: a trzskart szemllteti.A gazdasgi szervezetek felptsben az albbi alapformkat szoktk megklnbztetni, ha az ltalnostjellemvonsokat vesszk alapul:

Lineris szervezet Funkcionlis szervezet

Divizionlis szervezet Mtrix szervezet

Dulis szervezet

Konszern s holding

Hlzat Bonzai modell

Lineris szervezetA lineris szervezetben minden szervezeti szint vllalat, zem, mhely vezetje a vezets sszes funkciit gyakorolja,kzvetlenl fogalakozik az irnytsa al tartoz termelegysg minden problmjval, utastsait maga dolgozza ki sirnytja vgrehajtsukat. Egyszer, knnyen ttekinthet egyvonalas, egydimenzis szervezeti forma. Tagolsa ltalbantrgyi alapon trtnik.Profilbvls, mretnvekeds esetn horizontlisan is, vertiklisan is knnyen bvthet, anlkl, hogy a meglv hatskri

kapcsolatokat ez zavarn.Htrnya, hogy nem elgg rugalmas. A kzvetlen felettesen keresztl trtn kommunikci szigor betartsa lasstja aszervezet dntsi mechanizmusait, s szinte lehetetlenn teszi a horizontlis egyttmkdst.E htrnyos jellemzk miatt e forma csak igen kis szervezeteknl funkcionl hatkonyan. Napjainkban jellemzen ilyenszervezeti felptssel mkdnek a csaldi kisvllalkozsok.Funkcionlis szervezetEgy dimenzis s tbbvonalas szervezeti forma.A funkcionlis irnyts kizrlagos rvnyestsvel kialaktott vllalati szervezet. A termelst vgrehajt szervek irnytsttevkenysgi elv szerint kialaktott szervek ltjk el. A funkcionlis irnyt szervek kztt fggsgi kapcsolat nincs,(mellrendeltsg) gy egy termel szerv tbb irnyt szervvel van fggelmi viszonyban.Az irnyts szakszersge mellett nincs biztostva ennek sszehangoltsga, egysgessge, ami a vgrehajtsbanzavarokat okoz, elmossa a felelssget.A legfontosabb strukturlis jellemzi:

a munkamegoszts a szervezeti funkcik szerint trtnik, a dntsi jogkrk centralizltak s tlnyomrszt a fels vezetshez teleptettek,

erteljes szablyozottsg jellemzi, a szervezet mkdsnl a vertiklis koordinci jtssza a fszerepet, a kommunikcis csatornk is gy plnek

ki,

nehz a horizontlis koordinci kiptse.Elnyei:

a specializci a termelkenysg nvekedst eredmnyezheti,

a nagyfok szablyozottsg jelentsen cskkenti a koordincis kltsgeket, a stabil krnyezet miatt a vllalati stratgia kialaktsa egyszer feladat.

Htrnyai:

nvekv diverzifikci esetn nehezen ttekinthetv vlnak az informcis kapcsolatok, ami nveli a koordincikltsgeit,

a funkcionlis specializci felesleges tartalkokhoz vezethet, ami cskkenti az alkalmazkodkpessget,

a centralizlt hatskrk, s az erteljes szablyozottsg tlterheli a fels vezetst.


7/90

7

divizionlis szervezetet!A vllalati mretek nvekedse induklta. A divizionlis elvre pl szervezet nem egyb, mint a kzvetlenl egy irnytsikzpontbl mr ttekinthetetlenn vlt, viszonylag nagyra ntt szervezetnek vezethet rszlegekre bontsa, mgpedig akr

a jellegt meghatroz folyamat felszabdalsa, akr terleti felbonts tjn. A decentralizls a nagy szervezet j rendezelve, ami a kvetkezket jelenti: a fels vezets meghatrozza a vllalat fbb ltalnos cljait, megszervezi az emberierforrsokat, kivlogatja, felkszti s kiprblja a leend vezetket, meghatrozza a vgrehajtk feladatit s ktelessgeit,s megllaptja a tevkenysghatkonysg mrsnek etalonjait. Minden alapegysg bizonyos nllsggal rendelkezik.Irnytja egy nll rsz feje. felels a termelsrt s a mszaki fejlesztsrt, az rtkestsrt s a beszerzsrt, a szmvitelrt s a szemlyillomnyrt. Rszlegt egysges egszknt kell kezelni.Az elsdleges munkamegoszts e szervezeteknl trgyi elv, azaz termkek vagy vevk, vagy fldrajzi rtelemben vett piacirgik szerint tagoljk a szervezetet, illetve alaktanak ki szervezeti egysgeket. Az gy kialaktott relatve autonmegysgeket nevezzk divziknak.A vllalati szint feladatok s clok rvnyestse rdekben az irnytsi, koordincis s ellenrzsi tevkenysget akzponti egysgek ltjk el. Ezen egysgek munkjt ltalban a trzskarok segtik. A divzik viszonylagos nllsgotlveznek. A divzik mkdshez sajt irnyt s vgrehajt appartust kell kialaktani, mely sorn a funkci szerinti

munkamegoszts elvt kvetik.Legfontosabb strukturlis jellemzi: a munkamegoszts trgyi vagy regionlis elv, funkcionlis irnyt, ellenrz s szolgltat egysgek a kzpontban, a dntsek decentralizltak a kzpont s a divzik viszonylatban, a divzikon bell a dntsek centralizltak,

a divzik kztti horizontlis koordinci nem jellemz, a koordinci pnzgyi s controlling rendszer segtsgvel trtnik.

A divizionlis szervezet hatkony mkdsnek felttelei:

szles termkskla, heterogn termkek,

lehetsg van termkcsaldok kialaktsra, dinamikus krnyezet.

A gyakorlatban a divzik eltr feladat- s hatskrrel rendelkez felelssgi s elszmolsi egysgknt kerlnekkialaktsra.A gyakorlatban alkalmazott divzitpusok:

1.Cost center (nll kltsgkzpont). A divzi vezetjnek felelssge a mkdsi kltsgek alakulshoz ktdik2.Profit center (nll nyeresgkzpont). A divzikat nll nyeresgkpz helyknt kezelik. A divzi vezetsge a

mkdsi kltsgekben tl a bettelek alakulsra is hatssal van.3.Invesment center (nll tkeallokcis kzpont). A divzi vezetsnek felelssgi kre tovbb bvl, a cg

vezetsge a tke mkdtetst rbzza a divzira. A divzi vezetse, az sszvllalati rdekekfigyelembevtelvel, sajt hatskrben dnt a tkeszerzs s felhasznls mikntjrl.

Elnyei:

a stratgiai s az operatv feladatkrk sztvlaszthatk, gy a vezets jobban koncentrlhat astratgiatervezsre,

a divzik szmra vilgos clok hatrozhatk meg,

erteljes piaci orientci, a piaci vltozsok kzvetlenl csak egyes divzikat rintik,

alacsonyak a horizontlis koordincis kltsgek, teljestmnyre sztnz felelssgi s rdekeltsgi rendszer.

Htrnyai:

a stratgiai s az operatv feladatok nehezebben integrlhatk, decentralizcival jr ltszmnvekeds, prhuzamos funkcik, divzi egoizmus.

mtrix szervezetet!A mtrix szervezeteknl a munkamegoszts szintjn kt munkamegosztsi elvet alkalmaznak egyszerre. Ezrt a mtrixszervezetek a tbbdimenzis szervezeti formk csaldjba tartoznak.A mtrix struktra metszspontjt egy-egy feladatnak vagy szervezeti egysgnek feleltethetjk meg.A szervezet szoksos hierarchikus brzolsa nem tkrzi a klnbz szervek kztti kapcsolatokat. Ezeknek a

kapcsolatoknak a feltntetsre szolgl a szervezetnek mtrix formjban val brzolsa. A sorokba rjuk a vllalat ftevkenysgi terleteit, az oszlopokba, pedig a vllalat egsz tevkenysgt rint feladatokat.A mtrix szervezetek megjelensi formi:


8/90

8

funkcionlis trgyi mtrix szervezet (termkorientlt, vevorientlt),

funkcionlis regionlis mtrix szervezet,

projektorientlt mtrix szervezet, trgyi regionlis mtrix szervezet.

Legfontosabb strukturlis jellemzi:

a klnbz elv munkamegoszts egyszerre van jelen,

nem jellemz az erteljes szablyozottsg, a kt dimenzi vezeti azonos sly kompetencival dntenek a metszspontban tallhat problmkrl, dntsi centralizci jellemzi a tbbvonalas irnytsi elv mellett, jelents szerephez jutnak a szemlyorientlt koordincis eszkzk,

a horizontlis s a vertiklis koordinci strukturlis megolds rvn biztostott.Elnyei:

a tagokat nagyobb teljestmnyre sztnzi, ms struktratpusba is integrlhat,

j vezetsi kultra kialaktst teszi lehetv egyttes tanulsi folyamat rvn,

a dntsek megfelel szinten trtnnek.Htrnyai:

a vezetk rivalizlsa,

tlhajtott csoportmunka, a dntsek elhrtsa, felelssgvllalstl val tartzkods, nagy ignyek az emberi kpessgek s kszsgek tekintetben, folyamatos egyeztets ignye.

3. Ismertesse a vezets szintjeit, stlust s funkciit!

Informcitartalom vzlata:A vezets szintjei (fels-, kzp- s alsszint)Vezetsi stlusok (autokratikus, demokratikus, szabad/laisse faire)Elkszt funkci (tjkozds, tervezs, szervezs)Vgrehajt funkci (dnts, utasts, sszehangols)Ellenrz funkci (ttekints, ellenrzs, minsts/rtkels)

A vezets fogalma:olyan emberi tevkenysg, amely clkitzssel rendelkezik, s e cl elrshezszksges eszkzket s felhasznlsukat megtervezi. Kialaktja a szervezet mkdst s az gyltrehozott szervezetet mkdsben, tartja.

A vezets funkcii: tervezs s dntshozatal: a tervezs rszletes tmutatssal szolgl a vezetnek teendire

vonatkozan, innen derl ki, hogy milyen feladatok hrulnak a szervezetre s vezetire

szervezs: ez a mindenkori helyzethez illeszked tevkenysgek ill. ezek erforrsainaklogikus csoportostsa, a clok elrshez szksges tevkenysgek munkakrkbe; amunkakrket szervezeti egysgekbe; a szervezeti egysgeket egysges szervezetirendszerbe kell foglalni

kzvetlen irnyts: az alkalmazottak mozgstsa; rszei: az alkalmazottal val kommunikls;motivls; csoportfolyamatok menedzselse; konfliktusok s vltozsok kezelse

ellenrzs: a szervezeti tevkenysgek megfigyelse s azok pontostsa a clrs rdekben(ez a folyamat nszablyoz s gyakran ciklikus) {mosloadposition jog}

Az elkszt funkci jelenti a tjkozdst, tervezst, szervezst. A vgrehajt funkci magbanfoglalja a dnts, utasts s sszehangols tevkenysgeket, mg az rtkel funkci az ttekintst,ellenrzst, minstst jelenti.

A vezets feladatai anyagi s a munkafelttelek biztostsa. A cl kitzse (a feladatok A cl


9/90

9

megfogalmazsa), azok megismertetse s elfogadtatsa az rdekeltkkel. feladatok vgrehajtstbiztost termelsi folyamat megszervezse. A termelsi folyamat lebonyoltsra legalkalmasabbszervezeti felpts,

A ltrehozott munkamegoszts (szereposzts) kialaktsa termel szervezet mkdsi szablyainak

rsos rgztse (szervezeti szablyzat, A dolgozk sztnzsi rendszere, munkakri lersok, dntsi,hatskri lista stb.). rdekeltsgi rendszernek kidolgozsa s elfogadtatsa. A szervezetmkdtetse, tsegtse a vratlan helyzeteken, zkkenkn. A szervezeti mkds jellemzparamtereinek folyamatos figyelemmel ksrse; megfelel informcis rendszer Az eredmnyekrealizlsa, rtkests. Az szervezeti szablyzat kidolgozsa, mkdtetse. adott szervezetkpviselete s kapcsoldsa a fl-, mell- s alrendelt szervekhez. A szervezet folyamatoshozzigaztsa a krnyezet (a piac) kvetelmnyeihez - a szervezet fejlesztse. Szemlyzetfejleszts, amkds szemlyi felttelei hossz tv biztostsa.

E feladatokat azrt tekintjk vezeti feladatoknak, mert az a szemly, aki e feladatokat vgrehajtjalnyegben megszabja a munka cljt, a vgrehajts mdjt, a munkban rsztvevk szerept,

rdekeltsgt, teht vezet. Ebbl kvetkezik, hogy a vezet e feladatok vgrehajtst nem ruhzhatja tmunkatrsaira, mert ezzel a vezetst adn ki a kezbl.

Vezetsi stlusok (mai elnevezsk)- Autokratikus (diktatrikus) vezetsi stlus: Az egyn tudatban van pozcijnak. Kevs hsget sbizalmat lvez a csoport tagjaitl. A vezet azt hiszi, hogy a fizets ellenszolgltats a vgzett munkrts csak ez az ellenszolgltats motivlja a dolgozkat. Rendelkezseit kiadja anlkl, hogykrdsfeltevst engedlyezne vagy magyarzatot adna.

A csoport tagjai: Nincs felelse az elvgzett munknak, az emberek azt csinljk, amit mondanak nekik.A termels j, ha a vezet jelen van, de romlik, amint a vezet eltvozik.- Laissez faire vezetsi stlus (liberlis): Nincs bizalma a vezets irnt. A vezet nem ad clokat acsoport szmra.

A csoport tagjai: A csoporton bell brki hozhat dntseket, ha ezt akarjk.A produktivits ltalban alacsony, a munka hanyag. Az egynek nem rdekeltek a munkjukban. Amorl s a teammunka ltalban alacsony.- Demokratikus vezetsi stlus: A dntst megosztjk a vezet s a csoport tagjai kzt. Akkor, ha avezettl a dntst megkvetelik vagy kiknyszertik, a csoport tagjait igyekszik rvelssel meggyzni.A kritika s a dicsret mindig objektv.

A csoport tagjai: A j tleteket s vltoztatsokat dvzlik, ha megfelelek a kivitelezsre. A felelssgrzse n a csoport tagjaiban. A minsgi munka s a produktivits ltalban magas.A csoportnak is reznie kell a sikert.

A vezetkpessg a menedzser s a szervezet szempontjblBizonyos tnyezk (faktorok) jelenlte cskkentheti a vezet elreltst.Hasonl helyzet llhat el a menedzseri szerepkrk vltozsa esetn is. Legjobb, ha egy adotthelyzetben a menedzser tanulmnyozza a gyakorlata sorn elfordult hasonl eseteket.Nhny javaslat a menedzsereknek:- A vezeti stlus, ha egy idben a dolgozk fel- elzkeny, s a szervezeti clokkal is azonosul, ezsikert hozhat a vezetnek.Szksghelyzetben a beosztottak a kezdemnyez s szervez vezeti stlust elnysnek tartjk.A beosztottak csak a maguk elnyt nzik,A magasabb szint menedzsment befolysolja az alacsonyabb szintt, Mindig lesznek olyan

menedzserek, akik adott helyzetben megfelelen tudnak viselkedni, illetve alkalmazkodni, mg lesznekolyanok is, akik csak gy tudnak alkalmazkodni, hogy viselkedsk kpmutatnak vagy manipulltnak


10/90

10

ltszik.

Vezetsi stlusok- nincs j vagy rossz vezetsi stlus, vannak olyan szervezetek, feladatok ahol azegyik, vannak ahol a msik stlus az eredmnyre vezetbb!

Msik felosztsra plda: Ha egy koordinta-rendszerben brzoljuk a vezetsi stlusokat gy, hogy afggleges tengelyen a vezet feladatorientltsgnak mrtkt, a vzszintes tengelyen a vezet s abeosztottak kapcsolatorientltsgnak mrtkt tntetjk fel, akkor megkapjuk az alapvet vezetistlusokat.

Irnyt stlus (I. mez)Nagymrtk feladatorientltsg, gyenge kapcsolatigny jellemzi. A vezet szerepe meghatroz.Elrja a feladatokat, biztostja a feltteleket, majd kzli a beosztottakkal az utastsait. Szoros srendszeres ellenrzst alkalmaz.

Bevon stlus (II. mez)

Nagymrtk feladatorientltsg, ers munkatrsi kapcsolatok jellemzik.A bevon viselkedsmd a klcsnhatsra koncentrl, mivel a vezet-beosztott viszony kt cl krcsoportosul: a feladat elvgzse s a feladat-megold kpessg, valamint az elktelezettsgkifejlesztse kr.

Megbz stlus (III. mez)Kismrtk feladatorientltsg s gyenge kapcsolatorientci jellemzi.Ennek a megkzeltsmdnak az a lnyege, hogy a vezet megbzza a megfelel beosztottat afeladattal, majd hagyja, hogy azt sajt maga megoldja.A megbz stlus alkalmazsakor nagyon kevs a napi rintkezs. A vezet s a beosztott kzttiminden kapcsolat tnyszer s feladatcentrikus skon mozog.

Btort stlus (IV. mez)Kismrtk feladatorientltsg s ers kapcsolatorientci jellemzi.A btort stlus elsdleges clja az, hogy a beosztottak nbizalma nvekedjen, s kpesek legyenekegy bizonyos feladat kivl s fggetlen megoldsra.Ezt a clt a vezet gy rheti el, hogy elismeri a beosztott eredmnyeit, hagyja, hogy dntsthozhasson, problmt oldhasson meg a kijellt feladattal kapcsolatban.A btort stlus szksgess teszi a meghallgats s a ktirny kommunikci kpessgnekmegltt.Termszetesen a ngy alapvet vezetsi stlusnak szmtalan tmeneti megoldsmdja van. Ha avezetsi munkban a megfelel arnyokat s mrtkeket alkalmazzuk, akkor az eredmny s abeosztottak megelgedettsge egyarnt optimlis lehet.

Plusz:A vezetsi stlus az a md, ahogyan a vezet az alkalmazottakra kpes hatni, ahogyan befolysoljaazokat a szervezeti clok elrserdekben.A vezetsi stlus irnyzatai:Tulajdonsgelmleti kzeltsMagatarts tudomnyi kzeltsKontingenciaelmleti kzelts

1. Tulajdonsgelmleti kzelts1. Intellektulis kszsgek: logikus gondolkods, integrls, elvonatkoztats2. Vllalkozi kszsgek: teljestmny motivci, cselekvkszsg, kezdemnyez kszsg

3. Szoci - emocionlis kszsgek: nkontroll, nllsg, objektivits, stabilits, alkalmazkods4. Interperszonlis kszsgek: nbizalom, bizalom, hatkpessg, szocializcis kszsgek, kommunikcis kszsgek2. Magatarts tudomnyi kzelts


11/90

11

Demokratikus - autokratikus skla

OHIO STATE UNIVERSITY Modell feladat orientltsg - emberi kapcsolat orientltsg

Blake-Mouton menedzseri mtrix beosztottak fontossga - termels fontossgaLewin - Lipett - White: autokratikus - demokratikus skla

Autokratikus vezetsi stlus: A vezet maga jelli ki a feladatokat, a munkacsoportokat, ellenriz, rtkel, dnt, jutalmaz sbntet, msok vlemnynek meghallgatsa nlkl.

Demokratikus vezetsi stlus: A vezet - klnbz mrtkben - engedi rvnyeslni a beosztottak akaratt is. Ez a bevons

igen szles skln mozoghat. Laissez-faire stlus: A vezet nem ad elrsokat, szabad kezet ad a beosztottaknak a munkafolyamatok alaktsban. A

vezet az erforrsokat biztostja, illetve szksg esetn beavatkozik.Tannebaum-Smidt modellje

OHIO STATE UNIVERSITY Modell

Blake - Mouton vezeti mtrix

3. Kontingencia elmleti kzelts

Fiedler fle szitucis modell Hersey - Blanchard szitucis modell

Vroom - Yetton vezetsi stlus modellVroom - Yetton vezetsi stlus modell:

Autokratikus I.; a vezet dnt a hozzfrhet informcik alapjn;Autokratikus II. a vezet a beosztottaktl szerzett informcit is figyelembe veszi dntse sorn;Konzultatv I. a vezet megosztja a problmt az egyes beosztottaival, javaslataikat figyelembe veszi a dntse sorn;

Beosztott szabad cselekvse

Menedzseri akarat rvnyeslse

A vezetdntst hoz,

s azt kihirdeti

A vezetmagyarzattalelfogadtatja

dntst

A vezetdefinilja ahatrokat s kri acsoportot a dnts

meghozatalra

A vezetbemutatjaa problmt,

javaslatokat kr,

majd dnt

A vezetmegengedia beosztottaknak azelrsokon belli

nll mkdst

A vezetbejelenti adntst, de azon

mg lehet vltoztatni

A vezettleteketad, krdseket

provokl

A pozitv emberi kapcsolatok fontossga

Trekvs a

feladatokstrukturlsra

Alacsony Kzepes Magas

Magas

Kzepes

Alacsony

B C

A D

99

8

7

6

5

4

3

2

1

1.9 Klub stlusvezets

Team 9.9vezets

Szervezeti ember5.5

1.1 A beavatkozstelkerl vezets

Tekintly elvvezets 9.1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Ember-kzponts

Termels-kzpontsg


12/90

12

Konzultatv II. a vezet a problmt a csoport el trja, a megvitats utn dntst hoz;Csoportos; a vezet elnkletvel a csoport megvitatja a problmt, amelyben a vezet nem a megoldst, hanem a csoportmunktirnytja, az gy kialakult dntst kpviseli.

A vezetsi stlus befolysol tnyezi:1. A vezet maga: szemlyisge, belltdottsga, motivcija s tapasztalatai

2. A beosztottak:tapasztalatai, nrtkelse, feladattal kapcsolatos elvrsaik3. A feladat jellege:strukturltsga, bonyolultsga, a rendelkezsre ll id4. A krnyezet s a vezetsi helyzet: a vezet hatalmi helyzete, csoporthoz val viszonya, a szervezetstruktrja s normi, a krnyezet llandsga, bonyolultsgaVezet szemlyisgeSzmtalan vizsglatot vgeztek a vezetk szemlyi tulajdonsgaira vonatkozan. Henry vizsglata a leginkbbemltsre mlt, aki tbb mint szz eredmnyes vezetnl a kvetkez jellegzetes szemlyisgjegyeket tallta:1. Ers indtkok s eredmnyre trekvs.2. Ers ntudat, relis meggyzds sajt rtkkrl.3. Dnteni tuds, hatrozottsg abban, hogy tbb lehetsges eljrsmd kztt valamelyik mellett llstfoglaljanak.4. Kpessg arra, hogy rendezetlen helyzeteket megfelelen strukturljanak, s felismerjk a szervezsi

lehetsgeket.5. Nagy mozgsigny.6. A tekintlyt ellenrz, de ugyanakkor segtsre alkalmas relcinak tekintik, s nem tilalmakat llthatalomnak.7. Aktivits.8. Realitsrzk.

Mindezen tulajdonsgok tudatosan kifejleszthetek, s ebben nagy szerepe van az nnevelsnek, a kpzsnek, s a tantsnak.J. Drozdowicz, a lengyel vezet-tovbbkpzs egyik szakrja egyik tanulmnyban sszesen 17 olyan tulajdonsgot sorolt fel, melyekszerinte a vezeti rtermettsg legfontosabb ismrvei:1. ktelessgtudat,2. kezdemnyezkszsg,3. pontossg s alapossg,

4. nuralom s krltekints,5. szvssg s ers akarat,6. lelkiismeretessg s igazsgrzet,7. ignyessg s btor fellps,8. kpessg kapcsolatok ltestsre az emberekkel,9. egyttmkdsi kszsg,10. hatrozottsg a dntshozatalban,11. kpessg a felelssg vllalsra,12. szervezkszsg,13. kpessg a gondolatok vilgos kifejezsre,14. analitikus s globlis ltsmd,15. j emlkeztehetsg s elrelt kpessg,16. kritikai szellem17. fegyelmezettsg.Bizonyos, hogy e tulajdonsg-egyttes megersti a vezett tevkenysgnek elltsban, de nmagban mg nem garantlja a pozitvvezeti tevkenysget, tovbb nem minsthetjk pusztn szletett adottsgnak, amely vagy van, vagy hinyzik. Azok a szemlyek, akikszemlyisgjegyeikben adva vannak a vezeti kszsgek alaphajlamai, a tapasztalatszerzs, a gyakorls sorn kivl vezetkkfejldhetnek.Kasszickij (kzgazdsz) szerint a vezet-tovbbkpzs clja, annak elsegtse, hogy a vezeti tevkenysget fggetlenteni tudjuk avezet szemlyes emberi tulajdonsgaitl.

A vezeti tevkenysg, tgabb (pszicholgiai) rtelemben magban foglal minden olyan vezeti megnyilatkozst, amely aszakirnyts mellett a vezetet (munka) csoportot befolysolja a teljestmnyben s a viselkedsben. Ilyen vezetitevkenysgek:1. A vezet hangneme (rzelmi eszkzk),2. A vezet tekintlye (a tekintly formlis s tartalmi elemeinek egyenslya, tapasztaltsga, hozzrtse)3. A vezet pldamutatsa (a munkval val azonosulsnak foka, emberi, erklcsi tulajdonsgai)4. A kollektvval val kapcsolatnak sajtossgai.

A j csoportok vezetinek nagyobb az nllsga, s a felgyelet, amelyet vgeznek inkbb ltalnos jeleg, a gyengbben teljestcsoportokban gyakori a magasabb vezetk rszletekbe men, aprlkos felgyelete.


13/90

13

A termelkenyebb csoportok vezeti megelgedettek az autoritssal s a felelssgkrrel, amelyet szmukra biztostottak, mg a gyengecsoportok vezeti a nekik biztostott hatskrt keveslik.A j csoportok vezeti inkbb tudatban vannak vezeti feladataiknak, s tbb idt fordtanak tervezsre s szervezsre, mg a gyengbbtermels csoportok vezeti inkbb arra hajlanak, hogy sajt maguk vegyenek rszt az egyes rszmunkk kivitelezsben.

Dntselkszts:

A vezetk munkaidejk legnagyobb rszt a problmk rtelmezsvel, a problmamegoldssal tltik.A problmamegolds nem ms, mint egy nem megfelel helyzet feloldsra irnyul kreatv folyamat. Avllalatnl, vllalkozsnl a problmamegolds azt jelenti, hogy a vezetk elgedetlenek a mkdssel,hinyossgokat tapasztalnak, s a helyzet megvltoztatsra cselekvsre sznjk el magukat. Ez amegoldst keres folyamat a problmamegolds.A megoldshoz szksges cselekvsi vltozatok kztti vlasztst dnts-hozatalnak nevezzk.A dnts teht vlaszts a cl megvalstshoz szksges cselekvsi vltozatok kztt.A megalapozott dntshez tudnunk kell, hogy mi van s mit akarunk elrni, valamint azt, hogy azelz ismereteket, dntsi informcikat hogyan tudjuk sszevetni s az sszevetsbl az aktulistennivalt levezetni.A dntsnek hrom eleme van.

- a tervinformci az elrni kvnt llapotrl- a tnyinformci a meglv llapotrl s- a dntsi eljrs (algoritmus).

A dntsi eljrstl fggen a dntseket kt csoportra lehet osztani:- programozhat dntsekre, ahol a dntsi helyzet gyakran, rutinszeren ismtldik s ezrt adntsi eljrst elzetesen szablyokba lehet foglalni s- nem programozhat dntsekre, ahol a dntsi helyzet egyedi s bonyolult, teht a dntsi eljrsnagyrszt a dntshoz szubjektv tlkpessgnek a fggvnye.

Dnts: alternatvk kztti vlaszts,- dnts elksztse: problma felismerse, elemzse, alternatvk fellltsa,rtkelse, s meghatrozsa.

- dnts: alternatvk kztti vlaszts- vgrehajts: vlasztott alternatva megvalstsa-ellenrzs:visszacsatols

Vezeti dntsek tipusai- feladat jellegbladdan: programozott s nem programozott;- idtartam szerint:hossz, kzp s rvid vagy ms szval stratgiai s taktikai- dntshozatal mdjaszerint: egyni s csoportos.

1.

A vezeti dntshozatal sszetevi:a.) dntshozatal racionlis oldala: rgzteni a dnts vrhat eredmnyeire vonatkozkritriumokat, ezeket rangsorolni, slyozni a relatv fontossg alapjn, tnyadatokat gyjtnk,megvalstunk, rtkelnk. A kritriumoknak legjobban megfelel alternatvt kell vlasztani(kzgazdasgi ember) A legjobb dnts korltozott ismereteken alapul.b.) dntshozatal szemlyes, rzelmi oldala: minden dntsben vannak rzelmi motvumok.Menedzser lecsap egy hangslyra, amitl nem tud szabadulni, vonzdik a botrnyhoz, morlis csatorna,romantikus trtnetek

c.) kielgt dntshozatal: (Simon): korltozott racionalits elve: adminisztratv embermodellje: az ember egyszerst, nem tudunk optimalizlni, egyni

elvrsi szintjeink fl s lemozognak egy megfelel megoldst, tallunk egy olyan

alternatvt, ami a minimlis kvetelmnyeknek megfelel.


14/90

14

2. A dntshozatal csapdi: - lethall dntsek; - krzis szitucik teremtse, - a konzultcihinya; - a hibk el nem ismerse; - flelem a kvetkezmnyektl, - korbbi tapasztalatok hinyanem hasznlata; - tnyllapotok ismerete vagy nem ismerete; - gretek, amelyeket nem tudunkteljesteni.

Dntshozatali folyamat 3 rszbl, 6 mozzanatbl ll.Mdja: dinamikus felfogsban: (az akaratkpzs oldalrl)statikusfelfogsban: (alternatvk kztti vlasztst jelent)

Folyamata:Akaratkpzs:dntsi helyzet felismerse, idztse, elksztse, a varicik kidolgozsa,

rtkelse, megvalsts lehetsgeinek kidolgozsaAkaratrvnyests:utasts a megvalstsra, eszkzrendszer alkalmazsaEllenrzs:a folyamatnak a visszacsatolsa, jvbeni hibk elkerlse

Vezeti dntshoz tpusok (fogadtats)J fi vezettpus

szimptira knosan gyel, dnts minsge akompromisszum miatt alacsony

Team vezettpus

szvesen hoz csoportban dntseketmagas sznvonal dntsei vannak

Laisser-fair hadd menjen vezettpusritkn hoz dntseket csak a bemutatkozs idejreelfogadhat

Fnk vezettpustudatban van kpessgeinek, j szakmaisznvonal dntseket hoz, fogadtats nemrdekli, alacsony fok

Csoportos dntshozatalMunkahelyi vezets szintjn egyni felsvezets szintjn a csoportos dntsek a jellemzbbek.Csoportos munkamdszerek:1. Brainstormingtpus;- Brainstorming:(tletroham) 6-8 f, 15-60 perc, tblra rt krdsek- 635-s mdszer: 6 f, 3 gondolat, 5-szr tovbbfejleszt- Nominlcsoportmdszer (NCM-technika 4 lpse) nll kreativits- Philips 66 mdszer: tbb 6 f, 6 perces megbeszls- Delphi mdszer: folyamatos krdvek kitltse nv nlkl2. Kauzlis -okkeres, (ok-okozati sszefggsek)- funkcielemzsmdszerek (f-, mellk-, alfunkcik rtkelemzse)- morfolgiamdszer: (sszes lehetsges t keresse) folyamat bra- dntsi tblzatok:segti a logikus gondolkodst (algoritmusok)3. Megoldskeressintenzitst fokoz mdszerek.

4. Gondolati kpekkelsegtett csoportmunka mdszerek: montzs, kollzsCsoportos dntshozs elnyei:- nagyobb az ismeretanyag, - tbb alternatva,- dntsben val rszvtel nveli a dnts elfogadst a csoportban- jobban megrtik a dntshez vezet alternatvkat

Csoportos dntshozs htrnyai:- ha valaki uralja a csoportot, - feltns kerlse,- gyzelem fontosabb, mint az eredmny- els potencilis megolds elfogadsa idtakarkossg miatt


15/90

15

A formlisan lerhat dntsi szitucik optimlis megoldsval a dntselmlet foglalkozik.Dntselmletnek nevezzk a tbb lehetsges cselekvsi vltozat kztti racionlis vlaszts elmletet.A tgabb rtelemben vett dntselmlet a racionlis viselkeds feltteleinek, megszervezsnek smegnyilvnulsnak logikai, matematikai s empirikus vizsglatval foglalkozik, a szkebb rtelembenvett dnts-elmlet a racionlis magatartst s cselekvs eredmnynek bizonytalansga esetn

vizsglja. Rendeltetse olyan mdszerek kialaktsa, amelyek segtsgvel valamely kvantifikltfelttelekkel, paramterekkel s kritriumokkal jellemzett rendszer lehetsges alternatvi kzlmatematikailag egzakt mdon kivlaszthat az optimlis vltozat.A dntshozatalnak kt, logikailag egymst kvet szakasza szokott jelentsget kapni a vllalatidntsekben. Az egyik az alternatvk elemzse s rtkelse amelyet szoks dntselksztsnekis nevezni -, a msik pedig maga a vlaszts, amely egy vagy tbb cselekvsi lehetsg meg-hatrozst jelenti. A hierarchikusan felpl szervezetek dntsi gyakorlatban gyakori problma,hogy az elbbi kt szakasz lesen elvlik egymstl, egszen egyszeren amiatt, hogy adntselksztst msok vgzik, mint akik dntenek. Ez sok krdst vet fel pl. azrt, mert a kt szintenaz informcik tbbnyire eltr rtelmezst kapnak, s ezzel a kt fzis kztt n. informcis szakadkkeletkezhet.

A dntshez szksges informcik s a szervezeti szerep kapcsolata kt f megkzeltsbentrgyalhat: a szervezeti hierarchia s a funkcionlis munkamegoszts szempontjbl.A hierarchival kapcsolatban hangslyozzuk, hogy a vllalat bels rintettjeinek minden dntsebefolysolja a vllalat mkdst, termszetesen nem egyformn. A leghangslyosabb szerep a dntsszempontjbl a klnbz szint s funkcij menedzserek: a vezeti funkci maga szinteazonosthat a dntshozatallal. A tulajdonos a hierarchia tetejn, a vllalat stratgiai dntseinl kap a legfels szint vezetssel egytt fontos szerepet.

Stratgiai dntsek: a vllalat mkdsnek fbb irnyait megszab, a clokat s eszkzketegymshoz rendel, hosszabb tv dntsek.

A menedzsment mindennapos feladata az irnytsi dntsek meghozatala, mg a munkavllalszintjn a magasabb szinten hozott dntsek vgrehajtsra vonatkoz operatv dntsek szletnek.

Irnytsi dntsek: a vllalat mkdst a stratgiai keretei kztt konkrtan szablyoz dntsek.

Operatv dntsek:a tevkenysgek konkrt vgrehajtsra irnyul dntsek.

Ellenrzs: a krds elgg tg: vezeti, pnzgyi, kls audit? Stbstb)1.) Az ellenrzs fogalma, tartalma

- Egyids az emberisggel- Fejldse vgigksri az egsz trtnelmet-

3 fontos eleme:o Tnyhelyzet megllaptsao Tnyhelyzet viszonytsa a kvetelmnyekhez (sszehasonlts)o Az sszehasonlts eredmnynek rtkelse

- Legfontosabb feladata: a vizsglt jelensg hibamentessgt, eredmnyessgt elsegtse- Fontos lpse, hogy megtallja az eltrs okt!

Ellenrzs fogalma: ltalban valamely cl vagy feladat lehet leghatkonyabb megvalstsardekben vgzett tnymegllapt, kvetelmnyekhez viszonyt, rtkel s javaslattevtevkenysg.Ellenrzs trgya: valamilyen emberi tevkenysg, cselekedet vagy magatarts, tovbb embercsoport

ssz tevkenysgnek rtkelse.Ellenrzs clja:


16/90

16

- Hatsgi rdekek esetn: olyan tevkenysgre, amelyet jogszablyok, ktelez llami elrsokszablyoznak.

- Tulajdonosi rdekek esetn: a gazdlkod szervezet egszre kiterjed az ellenrzs.Ellenrzs mdszere: sokfle, a cltl s trgytl fgg. Kzs vons: sszehasonlts.Ellenrzs rendszere: a vgrehajt szervek, szervezetek sszessge, s ezek tevkenysge egytt

alkotja. Pl.: EU ellenrzsi rendszere, egy orszg ellenrzsi rendszere, llami ellenrzsek rendszere,vllalkozs bels ellenrzsi rendszere.

2.) Az ellenrzs fbb kvetelmnyeiSzablyszersgVizsglja, hogy a szervezetek, s az llampolgrok betartjk-e a jogszablyokat, egyb szablyokat.Ellenrzst vgzkre is vonatkozik!TervszersgFeladatokat, szervezeteket, idpontokat elre meghatrozzk.TeljessgMinden rdeknek van ellenrz szervezete!

RendszeressgEllenrzsek meghatrozott idszakonknt, meghatrozott rendben, tervek alapjn.Kivtel pl.: vratlan fogyasztvdelmi ellenrzs.FolyamatossgAz ellenrzsi idszakok kihagys nlkl kvetik egymst.RacionalitsTmk, feladatok, szervezetek, tevkenysgek sszehangolsa az tfedsek megszntetsre.Fggetlensg, objektivits, megalapozottsgA megllaptsoknak megdnthetetlennek, trgyilagosnak s elfogulatlannak kell lennik, akvetkeztetseknek pedig relisnak!HatkonysgMennyire rdemes a hibk s a felelssg feltrsban az ellenrzs.

3.) Az ellenrzs fontosabb fajti- Klnbz csoportostsok- Csoportkpz ismrvek alapjn

I. Kvetelmnyrendszer- Szablyszersgi ellenrzs- Teljestmny ellenrzs

II. Megbz- Bels ellenrzs: az ellenrzst vgz szemly az ellenrztt szervvel munka- vagy

megbzsi szerzdsben ll. A vizsglt szerv rszre vgzik.- Kls ellenrzs:valamely kls szerv megbzsbl s rszre vgzik.

III. Ellenrzs nagysgrendje- tfog ellenrzs:egy komplett szervezetre vonatkozik. Clja, hogy a vizsglt szervezet

helyzetrl tfog kpet kapjanak.- Tmavizsglat:egy idben tbb szervezetnl vgrehajtott azonos tartalm ellenrzs. Cl:

ltalnosthat kvetkeztetsek.- Clellenrzs:eseti krdsre irnyul ellenrzs.

IV. Ellenrzs idpontja- Elzetes ellenrzs:megelzi a vizsgland esemnyt. Cl: felmrni a vgrehajts vrhat

hatst, eredmnyt.


17/90

17

- Egyidej ellenrzs: a gazdasgi cselekmnnyel prhuzamosan. Cl: feltrni avgrehajtsban fellp akadlyokat, hibkat.

- Utlagos ellenrzs:a gazdasgi cselekmny bekvetkezse utn.V. Gyakorisg

- Folyamatos

-

Ismtld (idszakos)- Esetenknti (egyszeri)

VI. A vizsglat rszletessge- Teljes kr (tteles) ellenrzs: a feladattal kapcsolatban minden esemnyt, trgyat

vizsgl.- Mintavteles ellenrzs:egy kisebb mennyisget vesznek ki a sokasgbl, valamilyen elv

alapjn.- Prbaszer ellenrzs:a sokasg egy-egy elemt emelik ki.

A vllalkozs ellenrzsi rendszere:1. Tulajdonosi ellenrzs: a tulajdonosok a megbzott testlet munkjnak

megfelelssgrl kvnnak meggyzdni.2. Bels ellenrzs: feladata a vllalkozs clkitzseinek elrst tmogat

ellenrzsi rendszer kiptse s mkdtetse.1. s 2. kztt szoros kapcsolat van!

A vllalkozs ellenrzsi rendszernek kvetelmnyei: llami elrsok Klnbz standardok

Legelterjedtebb ajnlsok:o Az n. corporate governance (felels vllalatirnyts) elvei (1., rszben 2.-ra)o 2-re a COSO s az IIA irnymutatsaio

Fggetlen knyvvizsglatra az IFAC elrsai

Corporate governance (felels trsasgirnyts) + ellenrzso Teljes kren nagyobb cgeknlo Fogalma: ltrehozni s betartani azokat az elveket s szablyokat, amelyek azokat az

embereket vezetik s korltozzk, akik a vllalat nevben jrnak el.o Minden orszgban sajt szablyozso Magyarorszg: Felels Trsasgirnytsi Ajnlsok; OECD ajnlsok. Hozzfrhetsg!!!

(Trsasgirnytsi Kdex)

A vllalkozsok ellenrzsi rendszernek sszetevi:o Tulajdonosi ellenrzso Tulajdonosok (legfbb szerv)o Igazgatsg (s bizottsgai)o Felgyel (s audit) bizottsgo Knyvvizsgl

o Bels ellenrzso Bels kontrollrendszero Fggetlentett bels ellenrzs

A tulajdonosi ellenrzs:

o

A vllalkozs mrettl, bonyolultsgtl, jogszablyi elrstl fgg


18/90

18

a.) Tulajdonosoko Nem egysges akarat csoporto Jogaikat, ktelezettsgeiket a trsasg legfbb szervnek lsn gyakorolhatjko E szerv dnt az alapvet, stratgiai gyekbeno Kizrlagos dntsi hatskrei: trsasgi szerzds megllaptsa, mdostsa; igazgatsg,

vezrigazgat, felgyel bizottsg tagjainak megvlasztsa, knyvvizsgl megvlasztsa;beszmol jvhagysa.

b.) Igazgatsg s bizottsgaio Tulajdonosi ellenrzssel: fggelmi-beszmolsi kapcsolato Bels ellenrzssel: szablyoz-felgyel kapcsolato Feladatai egy rszt deleglja a menedzsmentre

Feladatai:o Stratgiai irnyelvek meghatrozsa, vgrehajtsnak felgyeleteo Trsasgirnytsi gyakorlat eredmnyessgnek s hatkonysgnak fellvizsglatao sszefrhetetlensg eseteinek kezelse, etikai kdex elfogadsao

Kockzatkezelsi irnyelvek meghatrozsao Bels kontrollrendszerrel kapcsolatos irnyelvek megfogalmazsao Pnzgyi jelentsek tisztasgnak biztostsao Trsasgi mkds tlthatsga, informcik nyilvnossgra hozatalao + ellenrizze a menedzsment tevkenysgt!o Feladatai elltsra: bizottsgok!o Tulajdonosok rszre felvilgosts, jelentsksztso Korltlanul s egyetemlegesen felelnek a trsasggal szemben okozott krokrt

c.) Felgyel (s audit) bizottsgo A vllalkozs legfbb szerve rszre vgzi el az igazgatsg tevkenysgnek ellenrzst.o

Ltrehozsrl a tulajdonosok dntenek, kivve amikor ktelez (lsd. tk.)Feladatai:

o Szmviteli beszmolt rsban kell vlemnyeznieo Jv kell hagynia a felels trsasgirnytsi jelentsto A legfbb szerv rendkvli lsnek sszehvst kell kezdemnyeznie, ha arra oka van

(lsd. tk.)o Korltlanul egyetemlegesen felelnek az okozott krokrt

Audit bizottsgo Nyrt. Esetben ktelez

Feladatai:o Szmviteli trvny szerinti beszmol vlemnyezseo

Knyvvizsgl szemlyre s djazsra javaslatttelo Egyttmkds a knyvvizsglval stb.

d.) Knyvvizsglo Feladata: a beszmol valdisgnak s szablyszersgnek fellvizsglata, a trvny s a

ltest okirat betartsnak ellenrzse, fggetlen knyvvizsgli jelents ksztse.o Jogait, ktelezettsgeit standardok rjk el!

A bels ellenrzso Kt sszetevje: a bels kontrollrendszer s a fggetlentett bels ellenrzs

a.) Bels kontrollrendszer


19/90

19

o A bels kontroll egy folyamat, amelyet a trsasg igazgatsga, a menedzsment s azalkalmazottai befolysolnak, s amelyet azrt hoznak ltre, hogy az albbi clok elrstilleten sszer bizonyossgot nyjtson:

o A mkds hatkony s eredmnyes legyeno A pnzgyi beszmolsi rendszer megbzhat legyeno

A vonatkoz szablyozsnak a trsasg eleget tegyenBels kontrollrendszer clkitzsei: mkds, pnzgyi beszmols, megfelelsBels kontrollrendszer komponensei: kontrollkrnyezet, kockzatrtkels, kontrolltevkenysgek,informci s kommunikci, monitoring.

Mkdsnek lnyege:o Feladatainak elhatrolsa fontos!

o Igazgatsg: tfog irnyts s a menedzsment felgyeleteo Menedzsment: az igazgatsg elvein alapul tnyleges vezets!

o Szoros kapcsolatban ll a clokkal s kockzatokkal: ezltal a kockzatokra elre megtervezettvlaszok tnyleges vgrehajtsa biztostott.

Kockzatrtkels s kontrolltevkenysgek (2., 3.,): stratgiaclokkockzatok vizsglata!Kockzatkezels rendszere:

o Kockzatazonostso Kockzatrtkels (kockzati mtrix): x szervezetre gyakorolt hats, y bekvetkezs

valsznsge. Aalacsony, Kkzepes, Mmagas.o Kockzatkezels

Kontrolltevkenysgek:o Szablyzatok (kockzatkezels helye, ideje, mdja)o Tevkenysgek (a szablyzatok rvnyestse = kockzatkezels eszkzei)

Csoportostsi ismrvei:o

Clkitzshez val kapcsoldsuko Idbelisgeo Automatizltsga

Kontrollkrnyezet, informci s kommunikci, monitoring (1., 4., 5.)o Kontrollkrnyezet: szervezeti struktrk, gyakorlatok s a megfelel vllalati kultrao Informci: elengedhetetlenek a mkdshez!o Monitoring: kpes-e a kontrollrendszer betlteni funkcijt? Fellvizsglat ez a monitoring.

Mikor eredmnyes a bels kontrollrendszer? Ha az igazgatsg s a menedzsment sszerbizonyossggal rendelkezik arrl, hogy a trsasg mindhrom clkategrija teljesl!

b.) Fggetlentett bels ellenrzso Fogalma: fggetlen, objektv, rtkteremt bizonyossgot ad s tancsad szolgltats, amely

segt a vllalati mkds fejlesztsben.o Szksges:

o A fels vezets nem tud minden ellenrzst elvgeznio A kialaktott bels ellenrzsi rendszert felgyelni kell, fejleszteni kell!

o Bels ellenrk: objektvek s fggetlenek. sszefrhetetlensgi s etikai elrsok.o Funkcionlis elklnlso Kzvetlenl a fels vezetsnek alrendeltek

o

Ms tevkenysgbe nem vonhatk beo Tevkenysgnek tervezsekor nll


20/90

20

o Vgrehajtsakor befolystl mentesen, nllan jr elo Befolystl mentesen lltja ssze a jelentsto Munkja: bizonyossgot ad s tancsadi iso Szervezet: kiemelt szereplje a bels ellenrzsi vezeto Tevkenysgk elre meghatrozott tervek szerint trtniko

Elvgzett lpsek dokumentlsao Megllaptsokat ktelesek tennio A vezet beszmolni kteles

Az ellenrzs ltalnos mdszertana-inkbb pnzgyi szemllet:

I.) Az ellenrzs mdszertani eszkzei- Ellenrzs: tnyek megismerse, tnyhelyzet megllaptsa + ezeknek a kvetelmnyekhez val

viszonytsa.-

Eredmny: megllaptsok, kvetkeztetsek.- Mindig bizonytottnak, bizonythatnak kell lennik. Ehhez:

Ismerni kell az ellenrzs trgyhoz kapcsold kvetelmnyeket

Klnbz mdszerek, eljrsok a tnyhelyzet feltrsra

a.) Kvetelmnyek megismersnek forrsai-

ltalnos rvny (trvnyek, kormnyrendeletek, hatsgi elrsok stb.)- Specifikus a vizsglt szervezetre vonatkoz (alapszably, alapt okirat, kollektv szerzds, szmviteli

politika stb.)b.) Tnyhelyzet megismersnek formi

- Mdszerek az ellenrzs megkzelts szerint. Az ellenrzs megkzeltse: az ellenrzsi bizonytkokmegszerzsnek alapvet mdja. Lehet:

Rendszeralap (a szervezet bels kontrollrendszerre tmaszkodik) Kzvetlen, rszletes (a tnyhelyzet kzvetlen, rszletes vizsglatbl szerzi)

Kzvetlen, rszletes vizsglati eljrs lehet:- Elemz eljrs (sszefggsek, trendek, vizsglata statisztikai eszkzk)-

Adatok, gyletek, vizsgland jelensgek kzvetlen rszletes vizsglati (eszkzeitlsd bra!) (1-1 mondat) Megfigyels Trgyiasult eszkzk szemrevtelezse

Rovancsols Nyilvntartsok vagy dokumentumok szemrevtelezse jraszmts Egyeztets Informcikrs Visszaigazols Anyagok, ruk, termkek mintavteles vizsglata Ksrlet

Prbavsrls

A tnyhelyzet megismerse kzvetlen rszletes vizsglatokkal: Direkt mdon: megfigyels; trgyiasult eszkzk szemrevtelezse; rovancsols;anyagok, ruk, termkek mintavteles vizsglata; ksrlet; prbavsrls

Indirekt mdon: nyilvntartsok vagy dokumentumok szemrevtelezse; jraszmts(tszmols); egyeztets; visszaigazols

II.) Az ellenrzs megszervezse s lefolytatsaSzervezsnek ltalnos krdseiKlnbz szervezetek, clok. De! ltalnos elvek. Albbiak meghatrozandk:

Szervezeti s mkdsi kvetelmnyek Clok, feladatok, szablyok Eljrsok, mdszerek Dokumentumok formai, tartalmi kvetelmnyei Nyilvntartsi rend kvetelmnyei

Ellenrzst vgzk jogai, ktelezettsgei

Ms szervezetekkel szksges egyttmkdsek szablyaiEllenrzsi kziknyvben kell ezeket feltntetni!


21/90

21

Ellenrzsi tevkenysg tervezse Stratgiai terv: ellenrz szervezet egszre vonatkoz, stratgiai

clok kijellse, ezekhez tartoz fejlesztsekre. Ellenrzsi munkaterv: elzre alapoz, tervidszaki (ves) idtvra

vonatkoz feladatok.Legalbb tartalmazza:

Tervezett ellenrzs trgyt, ellenrizhet szervezetek megnevezst, idszakok megjellst. Ellenrzs cljt. Ellenrzs tpust, mdszereit.

Ellenrzsek temezst. Szksges ellenrzsi kapacits meghatrozst. Megalapoz elemzseket (kockzatelemzs)

2. Ellenrzs vgrehajtsa, munkaszakaszai Vgrehajtsa:

Beszmoltats Folyamatos adatszolgltats Helyszni ellenrzs:a helyszni ellenrzs tbb, egymsra pl munkaszakaszokbl ll:

1.) Ellenrzs elksztse s felkszls rElkszts: clok, feladatok meghatrozsa; ellenrizend szervezetek kijellse, megismerse; ellenrzs

idbeosztsa; eljrsok meghatrozsa; ellenrk munkamegosztsa.Felkszls:specilis ismeretek megszerzse.o Ellenrzsi program:az ellenrzs vgrehajtshoz ksztett, utastsknt rvnyesl

tmutat.Vizsglatvezet sszelltja, ellenrztt szervezet vezetje hagyja jv! Hrom f rsze van: bevezet vagy

ltalnos rsz; rszletes vizsglati feladatok; vizsglatszervezsi krdsek.Tartalmaznia kell:

- Ellenrizend szerv, szervezeti egysg megnevezse (I.)- Ellenrzs tmja (I.)- Ellenrzs clja (I.)- Ellenrizend idszak (I.)

- Ellenrzsre vonatkoz jogszablyi, egyb felhatalmazsra trtn hivatkozs (I.)- Ellenrzs rszletes vizsglati feladatai (II.)

- Ellenrzs mdszerei (III.)- Ellenrzs tervezett idtartama (III.)- Ellenrzs temezse, jelents elkszts hatrideje (III.)- Ellenrk, szakrtk, mint a vizsglatvezetk megnevezse ill. megbzlevl szma, a feladat megosztsa- Killts kelte- Jvhagysra jogosult alrsa, blyegzlenyomata- programhoz tartoz mellkletek.Sajtos feladatok:

- Elvizsglat vgrehajtsa (informcik)- Prbavizsglat lebonyoltsa (tesztels, korrekci)

Megbzlevl kiadsa: az ellenrzsben rsztvevk azon okmnya, amely feljogostja az ellenrt a helyszni ellenrzslefolytatsra. Tartalmazza:

-

Sorszm, Megbzlevl megnevezs-

Ellenrz szervezet megnevezse- Ellenr neve, beosztsa, szemlyazonostsra alkalmas igazolvny szma- Ellenrzs tmja, ellenrzsi programra trtn hivatkozs- Jogszablyi, egyb felhatalmazsra trtn hivatkozs- rvnyessgnek ideje- Killts kelte- Killtsra jogosult alrsa, blyegzlenyomata

2.) Helyszni vizsglatAz ellenrzs elzetes bejelentseA helyszni ellenrzs megkezdse:

- Bejelentkezs az ellenrzsre-

Az ellenrzs helysznnek megismerse

A vizsglati programban foglaltak vgrehajtsa.a.) Elzetes bejelents- Ellenrz szervezet feladata (kivtel, ha vratlannak kell lennie!)


22/90

22

b.) Megkezdse- Megbzlevl felmutatsa- Ellenrztt feladata az ellenrzs feltteleinek megteremtse

c.) Lebonyolts- Programfegyelem:

1.) a program minden pontjt meg kell vizsglni, s azokra vlaszt kell adni

2.) a programban meghatrozott f krdsektl eltrni csak a jvhagy engedlyvel!

Vgrehajts dokumentlsa!-

Minden lpst rgzteni kell!- Bizonyt okiratok (tanultak + fnykp, videofelvtel, szakrti vlemny, tanvalloms)

3.) Megllaptsok rsba foglalsaa.) Jelentsb.) Jegyzknyv

Jelents tartalmazza:- Ellenrzst vgz szerv megnevezse- Ellenrztt szervezet megnevezse

-

Ellenrzs tmja-

Jogszablyi egyb felhatalmazsra trtn hivatkozs- Ellenrztt idszak- Ellenrzs clja, feladatai-

Helyszni ellenrzs kezdete s vge- Ellenrzsre vonatkoz szakmai kvetelmnyek, ellenrzsi mdszerek, eljrsok- Ellenrzsi megllaptsok, javaslatok-

Jelents dtuma, ellenrk alrsa- Ellenrzsre rvezetett zradkok

Jegyzknyvltalban hatsgi ellenrzseknl kszl!Hibk, mulasztsok, jogszablyba tkz esemnyekpozitvumokra nem tr ki!

5.)A megllaptsok hasznostsaAz ellenrzs megllaptsai, kvetkeztetsei s javaslatai alapjn tett intzkedseket egyttesen az ellenrzshasznostsnak nevezzk.

4. Ismertesse a munkaer-gazdlkods feladatait s jellemezze a dolgozk motivlsra szolgleszkzket!Informcitartalom vzlata:A HR fogalma, jellemziA munkaergazdlkods feladatai (munkaer-szksglet biztostsa, a munkaer hatkonyfoglalkoztatsa, br- jvedelem gazdlkods)Motivls/sztnzs eszkzei (munkabr, szemlyi jelleg egyb kifizetsek, nem pnzbeli

juttats/cafeteria)

Munkaer gazdlkods s brgazdlkodsA munkaer termelsi tnyez, amelynek sajtos tulajdonsgai megklnbztetik a tbbi tnyeztl.Cljaik, szksgleteik, rzelmeik vannak s nll akarattal rendelkeznek.A munkaer gazdlkods feladatai: 1, Munkaer biztostsa: - Tervezs s a szksgletmeghatrozsa. Ltszm megszerzse. Gondoskodni a folyamatos kpzsrl. Irnytani kell amunkaermozgst. 2, A munkaer hatkony foglalkoztatsa. 3, Br s jvedelem gazdlkods. 4, A

munkagyi kapcsolatok gondozsa.


23/90

23

A munkaer s brgazdlkods tartalma szerint tbbfle tevkenysgbl ll: 1, Stratgia. 2, Rvid tvtervezs. 3, Operatv tevkenysg.1, Munkaer szksglet meghatrozsa: a munkaer llomny alapveten kt rszbl ll: Fizikai: Altszmszksglet a termels volumene s a termelkenysg sznvonala befolysolja. Leggyakrabbana norma ra szksgleten alapul mdszert hasznljk (L= T*N/I*Sz) Ahol nehezebben mrhet, ott

ms szmtsi mdszereket alkalmaznak.Szellemi: A szervezeti felptsbl s a szervezeti egysgek mkdshez szksges munkakrktlindulnak ki. Egy msik mdszer az n. bzis alap szmts. A tnyleges ltszmbl indulnak ki s eztmdostjk a tervezett vltozsok hatsaival.2, Munkaer biztosts: A ptllagos munkaer szksgletet kt forrsbl fedezheti a vllalkozs: Belss kls forrsokbl. A lehetsgeket a munkaer-piaci helyzet befolysolja: - tlknlat. TlkeresletA munkaer hatkony foglalkoztatsa: A vllalkozs alapvet rdeke, hogy a dolgozk folyamatosan ellegyenek ltva feladatokkal s ehhez rendelkezsre lljanak a szksges felttelek s eszkzk. Azelgedett munkavllal teljestmnye is jobb. Fontos az is, hogy korszer s hatkony sztnzsirendszert alaktsanak ki.3, Brgazdlkods s sztnzs: Abbl indulnak ki, hogy az ember olyan lny, amely szksgletei

kielgtsre egyre tbbet, jobbat akar. A szksglet a hajter, motivci a clok mgtt. Alapveteszkzei a munkabr, a szemlyi jelleg kifizetsek s a nem pnzbeli juttatsok. A rendszer rszei:Alapbr. Brptlkok. Prmium, jutalom. Kiegszt fizets. Milyen teljestmnykvetelmnyekhatrozhatk meg azt fejezi ki, hogy mekkora az a munkamennyisg, amit az alapbrrt a munkltatmegkvetel. Brforma: a munkabr s a teljestmny kztti kapcsolatot hatrozza meg. Szervezetiegysgek rdekeltsgi rendszere amely szablyozza, hogy a felhasznlhat munkabrtmeg, ill. aztlagbr sznvonala milyen tnyezktl fgg, vagy vltozhat.rdekeltsgi rendszerek: Az sztnzs az rdekeltsgi rendszereken keresztl valsul meg. Kt fterlete van: I. Szemlyes sztnzs: a munkavllalk s a vezetk rdekeltsgi rendszern keresztlvalsul meg. II. A szervezeti egysgek rdekeltsgi rendszere, a bels egysgek sztnzse. Amegvalstshoz clszer kereseti arnyokat kialaktani. Meghatrozshoz tmpontot nyjt egyrszt: amunkakr rtkelsi rendszer, amely a munkakr rangsort hatrozza meg s fokozatokat alakt ki.Msrszt a brtarifa rendszer, amely hozz sorolja a munkakri fokozatokhoz a brtteleket. Kifejezrabrben vagy havibrben. Brttelek lehetnek: svosak, fix sszegek, minimum sszegek, amitlfelfel el lehet trni. A breket a vllalkozs maga hatrozza meg, de figyelembe veszi a munkaer-piaci keresleti viszonyokat is.Munkavllalk rdekeltsgi rendszere1, Fizikai foglalkozsak rdekeltsgi rendszere s ennek elemi:-Teljestmnykvetelmny: az alapbrrt elrt teljestmny kifejezsi formja a munkanorma, amelymegmutatja, hogy egy termk ellltsra mennyi idt fordthat. Vagy egysgnyi id alatt hnytermket kell ellltani.Alapbr: az az sszeg, amit 100%-os teljestmnnyel kap.Brforma: megmutatja, hogy a dolgoz munkabre vltozik-e automatikusan a teljestmnyvltozsval, ill. ha vltozik, ez milyen arnyban kerl elszmolsra. Tpusai: a, Kereslet steljestmny kztti kapcsolat szerint: idbr, teljestmnybr. B, Az sztnzs szempontjbl:mennyisgre, minsgre sztnz, kombinlt brforma. C, Az sztnzs intenzitsa szerint: lineris,degresszv, progresszv. D, Elszmolsi md szerint: egyni, csoportos.Teljestmnybr: a teljestmnybres brformk elnye, hogy jl mrhet a dolgoz egyni kpessge,ill. a munkaid legjobb kihasznlsra sztnznek. Mrshez azonban a feltteleket folyamatosanbiztostani kell. Tpusai:Darabbr: Legrgibb formja. Lineris. Kereslet=darabszm*darabbr. Nagy elnye, hogy egyszer sa dolgoz is jobban tudja kvetni.


24/90

24

Degresszv brforma: a kereslet nem nvekszik arnyosan a teljestmnykvetelmny tlteljestseesetn. Terletei: ahol a mennyisg nvelse csak bizonyos hatrokon bell clszer. Vagy ahol anormk hinyban nehezen mrhet a teljestmny.Teljestmnyhez kttt idbr: a dolgoz akkor kaphatja meg a munkabrt, ha egy bizonyosteljestmnyszintet elr.

Prmiumos teljestmnybrezs: egyrszt mennyisgi teljestmnyrt jr, a munkabr msrszt pedigbizonyos felttelek teljestsrt+prmium is jr.Idbres forma: a munkban eltlttt id s az alapbr szorzata. Az sztnzst az jelenti, hogy azalapbrek a feladatok teljeststl fggen vltozhatnak.

Vezetk sztnzsi rendszereFels szint vezetk sztnzsi rendszere 1, Alapbr ltalban. 2, Rvid (teljestmnymutatkhozkapcsoldik) s hossz tv (rszvnyrfolyam alakulshoz kapcsoldik) kiegszt sztnzk.3,Klnbz juttatsok.Kzp szint vezetk nagyban fgg a mkdsi krtl s a kialaktsnl arra is kell trekedni, hogy avezet anyagi elismerse nagyban fggjn az ltala befolysolhat folyamatoktl.

Als szint vezetk: az adott egysg rdekeltsgi rendszere rvnyesl.Szervezeti egysgek rdekeltsgi rendszere gy kell kialaktani, hogy az egysgeket a vllalati clokmegvalsulst segt mkdsre sztnzze. Tpusai: 1, Tervtpus. Bzistpus. Normatv tpus.Nyeresg normatva.rdekeltsgi rendszerek a mutatk tartalma szerint:1, Rszmutats rdekeltsgi rendszerek: mszaki-gazdasgi mutatt jelentenek. Pl.: kszletllomny,j termknl elrt rbevtel szint.2, Kltsgtartalm: bizonyos kltsgfajtk megtartsban vagy cskkentsben teszi rdekeltt azegysgeket. Pl.: termkek nkltsge, rezsikltsg.3, Eredmnymutats rdekeltsgi rendszer: valamilyen eredmnymutat ll a kzppontban. Pl.: egyfre jut rbevtel, vagy jvedelmezsg.rdekegyeztets: Fels szint fruma az rdekegyeztet tancs. Rsztvevi: munkaadk,munkavllalk, kormny. A munkavllalk rdekeit alapveten a szakszervezetek ltjk el.Eredmnyeiket a kollektv szerzds tartalmazza. A jogokat az zemi tancs gyakorolja

A munkaer-gazdlkods hivatott biztostani a humn munkaer-forrs szksgletet, a munkaer-toborzst, a munkaer-kivlasztst s a tovbbkpzst.szemlyzeti vezets funkciiA szemlyzeti vezets funkcii a kvetkezk:- a munkaer tervezse,- felvtel,- kpzs s oktats,- vezetsfejleszts s teljestmnyrtkels,- anyagi elismers,- egszsgvdelem s biztonsg,- ipari kapcsolatok,- az alkalmazottak szmra nyjtott szolgltatsok,- kommunikci s konzultci,- kls kapcsolatok.A munkaerforrs-gazdlkods stratgijaA munkaer-gazdlkods stratgiai, taktikai s operatv dntsei ppgy egymsra plnek, mint mstevkenysgek. Ezt a hierarchikus struktrt az emberi erforrs menedzsmentre vonatkoztatva az

albbiakban foglaljuk ssze.Az emberi erforrs tervezse nem csupn a munkaer-gazdlkodssal foglalkoz osztly, vagy


25/90

25

szemlyek feladata, ezt a szervezet minden vezetjnek fontosnak kell tartania, hiszen rajtuk mlik,hogy vals informcik lljanak rendelkezsre a munkaer-szksglet nagysgrl s szerkezetrl.Munkaer-szksglet a szervezetnl adott idszakban elvgzend feladatok elltshoz avllalatvezets megtlse szerint szksges munkaer ltszma, munkakrk szerinti struktrban.Munkaer-kereslet a munkaer-szksgletnek a kls munkaerpiacon megjelen rsze.

Szervezetfejleszts a szervezeti struktra - a stratgiai kvetelmnyeknek megfelel - alaktsnakfolyamata.PLUSZA tervezsi folyamat ngy f lpsnek tartalma:- A szervezeti clok lebontsa, meg kell hatrozni az elrendel clokat, illetve az egyes egysgek feladatait. A munkaer-tervezsnek az elvgzend feladatokbl kell kiindulnia, ehhez kell hozzrendelni a munkaer-szksgletet.A szksges szakismeret-struktra meghatrozsakor az elz lpsben meghatrozott feladatokbl kell kiindulni s nem ameglv llomnybl.A kvetkez lps a munkaer-keresletnek a meghatrozsa, amellyel a szervezet megjelenik a munkaerpiacon.A tervezsi folyamat zrszakasza az j munkaer-struktra kialaktsa.Munkakr a szervezeti feladatok egy szemlyre lebontott rsze, amely meghatrozhat ismeretek s kpessgekalkalmazst ignyli.Munkakri elrsok szintn rott formban hatrozzk meg azokat a kpessgeket, egyb jellemzket, amelyekszksgesek az adott munkakr betltshez.Munkaer-nyilvntarts tartalmazza a szervezet alkalmazottair6l ksztett informcikat:- az alkalmazottakrl az egyedi informci6kat (szemlyi adatok, szakmai kpzettsg, fizets, munkakri adatok, stb.).- a menedzser nyilvntartsa tartalmazza az letrajzi adatokat, a munkban val jrtassgot, a termelsi ismereteket, azidegennyelv-ismeretet, az thelyezs korltait, a teljestmny rtkelst.A munkaer-helyzettel kapcsolatos elrejelzs tartalmazza,- hogy "Hova akar eljutni a vllalat?" Szksgesek-e a szervezeti clokkal s tervekkel kapcsolatos korltozsok? Azelrejelzs tartalmazza, hogy:- mennyi lesz a szervezet humn erforrs-ignye,milyen intzkedsek szksgesek a brekkel s a szakmai technikai vltozsok bevezetsvei kapcsolatban,- milyen vlemnyek alakultak az elrejelzst illeten,- szksgesek-e matematikai vagy statisztikai modellek, stb.tmeneti intzkedseknek, mint folyamatoknak a lnyege, hogy a szervezet miknt tudja az tmeneti idben a munkaermennyisgi s minsgi ignyeit kielgteni.

5. Vzolja fel a munka napfelvtel folyamatt!

Informcitartalom vzlata:A mezgazdasgi munka sajtossgaiA munkafolyamat felptse (munkamvelet, munkaelem, munkamozdulat)A munkanap idsszetteleA munkatanulmny elksztsnek meneteKvetkeztetsek a munkatanulmnybl

A munkanap felvteli eljrs annak a megllaptsra szolgl, hogy a munkaid a klnbztevkenysgek kztt hogyan oszlik meg. Clja az idmegosztsok megllaptsa s azok elemzse.Munkanapfelvtellel fel lehet mrni, vizsglni, elemezni:

a) a gpek, berendezsek mszakid-megosztst, ezen bell: termelid, nem termelid megoszlst, termelidn bell a fid, a mellkid, az elkszleti s a befejezsi id megoszlst, elfordul gphibkat fajta s idtartam szerint, llsidket (anyaghiny, energiahiny stb.)

b)

a foglalkoztatott munkaer idfelhasznlst, ezen bell: extenzv idkihasznlst (termel, nem termelid),


26/90

26

intenzv idkihasznlst (termelidn bell a dolgoz iskolai vgzettsgnek sszakkpzettsgnek megfelelen van-e foglalkoztatva, tovbb, hogy milyen irny snagysg az eltrs),

a termelid megosztst, a nem termelid megoszlst (dolgoztl fgg s nem fgg vesztesgek),

c)

egyb mutatk: mszaki sznvonal elemzse (gpests, automatizls, kszlkezs, munkahely-ellts,

technolgiai tevkenysg megoszlsa stb.), a felvtel mdjtl fggen: folyamatos, mintavteles, a felvteli eljrstl fggen: megfigyelvel (megfigyels, nmegfigyels), mszeres

vizsglattal (filmtechnikai, ipari tv, egyb mszer, pl.: processzogrf stb.) vgzett.

A munkanapfelvtelnek 2 alapvet eljrsa alakult ki:1. folyamatos munkanapfelvtel:Munkavgzst a munkakezdstl a munka befejezsig figyelemmel ksri. Egy munkanap, illetveegy mszak alatt mrjk a munksok tevkenysgt. Minden munks tevkenysgrl felvteltksztnk, minden munksra egy felvteliztet jut.2. Mintavteles munkafelvtel:Viszonylag rvid id alatt egy munkahely sszes idfelhasznlsrl adatokat nyerhetnk.Folyamatos munkaidbl kivlasztunk 1-1 szakaszt s az idpontonknt szlelt tevkenysgeket,

jegyezzk fel. Mintavteles munkanapfelvtel eltt kell rszletessggel s pontossggal ssze kelllltani a mveletelemek jegyzkt.

A munkanorma valamely munkafolyamat, munkamvelet elrt minsgi elvgzshez szksgesidmennyisg (idnorma), illetve egysgnyi id alatt kell minsgben ellltand termkmennyisg(teljestmnynorma).

A mozdulattanulmnyozs nhny mdszere a kvetkez: folyamatbrk- munkamenetbra, munkafolyamat-bra, mozdulattanulmnyozs, a munkt a lehet legkisebb elemeire bontjuk fel, majd azokat hrom

csoportba soroljuk (1. a munkavgzs elemei, 2. a munkavgzst ksleltet elemek, 3.munkavgzst nem jelent elemek).

A munkamdszer s a munkaid-tanulmny ksztsre hasznlhat mdszerek

1. Folyamatos munkanap-felvteli eljrsok

A) nfnykpezs

Lnyege: megfelel irnyts mellett a dolgozk maguk vgzik, maguk szolgltatjk az adatokat

az elemz munkhoz. Fleg az llsidk (vesztesgidk) mrtknek, gyakorisgnak megllaptshoz

Rvid id alatt nagy munkaterletrl adatok

A jl megszervezett elksztstl fgg a sikere

Elkszt munka sorn: kijellni az nfnykpezs terlett, a dolgozkat, akik vgzik. Ezen

dolgozkkal, vezetikkel meg kell beszlni a felvtel cljt, vgrehajtsnak menett,

idtartamt. Megszerkeszteni az alkalmas megfigyel lapokat.

Felvtelezs kzben: ellenrizni a lebonyolts menett Befejeztvel: a bevont dolgozk szrevteleit, javaslatait figyelembe venni.


27/90

27

B) Egyni munkanap-felvtel

Egy-egy dolgoz munkaidejnek vizsglatakor ksztnk

Alkalmazhat: kzi s gpi munkknl

Elny: a legmegbzhatbb s legtbb rszletet feltr adatokhoz lehet jutni; Htrny:

hosszadalmas

Tbb munkanapra is kiterjedhet a felvtelezs

Mdszere: a megfigyel lapon az esemnyek elfordulsuk sorrendjben kezdsi s

befejezs id idtartam

C) Csoportos munkanapfelvtel

Iparban szles krben hasznlhat olyan esetekben, mikor rszletes adatokat kvnnak kapni

a csoportmunkt vgz dolgozk idfelhasznlsrl.

Alkalmazhat: ha az egyes esemnyek idtartama olyan hossz, hogy egy felvtelez tbb

dolgoz tevkenysgt is meg tudja figyelni

Megfigyelhet: a csoport ltal vgzett munka idszksglete, az egyttmkds, s az egyni

idfelhasznls

Hosszabb idt ignyl mdszer

D)

Tbbgpes munkanapfelvtel

A felvtelezs mdja hasonl az egynihez.

E) Tbb, egymstl fggetlen munkt vgz dolgoz munkanapfelvtele egyidben

Klnsen karbantart mhelyekben alkalmas a munka sszes idfelhasznlsnak

megismersre

Lnyege megegyezik az egyni felvtelezssel

Sok adatot szolgltat egyszerre

F)

tvonalfelvtel Alkalmazand: ha a dolgoz vagy az anyag az egsz zemre vagy telephelyre kiterjeden

vltoztatja a helyt

Trtnhet nfnykpezssel, vagy egyni, csoportos munkanapfelvtellel

Jellemzje: a felvteleznek egytt kell haladni a megfigyelt dolgozkkal, s az szlelseit

menetkzben rgzteni a megfigyellapon

Clszer, ha sszekapcsoljuk az tvonalbra ksztsvel a mozgs irnya is feltntethet

felesleges utak, torldsi pontok kiszrhetk


28/90

28

G) Munkanapfelvtel grafikus eljrssal

Hrom md:

Direkt mdszer: kzvetlenl grafikus eljrs

Egyb mdszerekkel ksztett munkanapfelvtelek adatait brzoljuk grafikonon

Folyamatosan r s a munka vagy gp ltal vezrelt regisztrl mszer felszerelse

H) Ktoldal munkanapfelvtel

komplex vizsglati mdszer

a technolgiai folyamatok s a dolgozk tevkenysgnek egyazon idben trtn

tanulmnyozst teszi lehetv

eltrs: a felvteleztl jobban megkvnja a vizsglt terlet gyrtstechnolgijnak ismerett,

s az elkszts tbb munkt ignyel

Folyamata:

1. A termelsi folyamat megismerse

2. A ktoldal megfigyels megtervezse

3. A ktoldal megfigyels lebonyoltsa

4. Az adatok rtkelse

A feldolgozs sorn az adatokat 3 csoportba clszer sorolni:

A termel-berendezsek kihasznlsra vonatkozk

Az emberi munkval kapcsolatosak

Az anyag, energia kihasznlsra vonatkozk

6. rtelmezze a minsg fogalmt, fogalmazzon meg egy klasszikus minsgdefincit! Mutassabe a minsggyrl szl gondolkods fejldst!

Informcitartalom vzlata:A minsg fogalmnak rtelmezseA minsg fogalma s a fontosabb minsggyi kategrik

A minsg, mint htkznapi fogalom mr rgta l a kztudatban, mint olyan valami, amellyel a minketkrlvev vilg dolgai rendelkeznek. A fogalom konkrt meghatrozsa ms-ms rtelm, aszerint,milyen megkzeltsben trtnik.

filozfiailag: a dolgok lnyegt jellemz tulajdonsgok sszessge, mszakilag: a termk olyan tulajdonsgainak sszessge, amelyek alkalmass teszik

meghatrozott szksgletek kielgtsre, rendeltetsnek megfelelen, mszaki-gazdasgi megkzeltsben: A minsg valamely egysgnek az a tulajdonsga, hogy

meghatrozott s elvrt kvetelmnyeket kpes kielgteni, marketing rtelmezsben: A minsg, valamely termk vagy szolgltats olyan

tulajdonsgainak s jellemzinek sszessge, amelyek azt alkalmass teszik meghatrozott

vagy rejtett ignyek kielgtsre.


29/90

29

Megllapthat, hogy az utbbi hrom rtelmezs szerint a minsg annak a mrtke, hogy a termkvagy szolgltats Egy klasszikus minsgdefinci rtelmezseA minsggyrl szl gondolkods fejldse mennyire felel meg az elrt kvetelmnyeknek, illetvekpes-e a meghatrozotton tli ignyeket is kielgteni.

Az elbbiek alapjn a minsg ngy sszetevre bonthat

az elrsoknak val megfelels, a hasznlatra val alkalmassg, a megfelels a vev megnyilvnul ignyeinek, megfelels a vev vrhat ignyeinek.

A minsg kialaktsa hrom fokozatban lehetsges

1. A vals ignyek felmrse,2. A kvetelmnyek szksges mrtk megfogalmazsa,3. A hibtlan megvalsts.

A minsggy trtneteA minsgbiztosts fejldsnek legfontosabb lpseiA vilghborkat kveten az ipari fejlds slypontja az USA-ra tevdtt t. Minthogy a vilg nagyrsze romokban hevert vagy eladsodott, az USA termkeit megvettk, brmi s brmilyen legyen isaz.Japnban, ahol mindent az alapoktl kellett kezdeni, egy j, versenykpes gazdasgot kvntakfelpteni. Kt fantasztikus szakembert alkalmaztak Deminget s Jurant akik a j minsgtermkek gyrtst szorgalmaztk a gazdasgi sikeressg rdekben. E kt szakember japnmrnkk generciit nevelte ki, s dnten hozzjrultak a Sony, a Yamaha s ms hres japn cgekmig tart sikernek.A rossz minsg termkek ugyanis jelents problmkat okoznak: hibk kijavtsa pluszmunka,szlltsok elmaradsa, rosszabb anyag- s energetikai mutatk kltsgesebb gyrts,termelkenysgcskkens, nagyobb nkltsg, stb. A gazdasgi, pnzgyi szempontok is teht aminsg javtsa mellett szlnak.Pareto olasz kzgazdsz j, fontos trvnyszersget ismert fel. Ezt a megfigyelst szmos mstmaterletre is kiterjesztettk, s gy ismerik, mint Pareto-elv vagy a 80-20 szably. Lnyege, hogynem kell a figyelmet s a pnzt minden hibaok nyomon kvetsre pazarolni, hanem meg kell tallni alegjelentsebb hibaforrsokat, s elg azokra sszpontostani.Egy msik minsggyi szakember, Taguchi szerint: A j minsg egy olyan kr elkerlse, melyet atermk a hasznlat sorn okoz a felhasznlnak. Taguchi a trsadalomnak okozott vesztesg(lgszennyezds, zaj, vegyi szivrgsok, garancilis kltsg, stb.) szempontjbl kzelti meg aminsget. A j minsg termknl ez a vesztesg kicsi, a fogyaszt elgedett, a vllalat hossz tvoneredmnyes, piaci rszesedse stabil vagy nvekv.Warren jelentst emltjk utols lpsknt a minsgbiztosts fel tett ton. Angliban a hetvenesvek kzepn a rossz minsg okozta krok a nemzeti ssztermk 10 szzalkt tettk ki (tbb mint 10millird angol font!). Az angol kormny intzkedseket tett az orszg termkeinek ltalnosminsgjavtsra. Az addigi eredmnyek (Deming, Juran, Pareto, Taguchi, stb.) alapjn kerltkidolgozsra Nagy-Britanniban az els egysges minsggyi rendszerszabvny BS 5750 nven.1987-ben az Eurpai Kzssg ksbb Magyarorszg is tvette a BS 5750 szabvnyt ISO 9000szabvnysorozatknt.

Minsggyi kategrik:


30/90

30

7. Mi a klnbsg a minsg-ellenrzs s a minsgbiztsts kztt? Ismertesse a minsg emberi tnyezit s a teljes kr minsgirnytsi (TQM)rendszert!

Informcitartalom vzlata:

Minsg-ellenrzs, minsgbiztostsA minsg emberi tnyezi (szemlyisg, szervezeti kultra, attitdk)A teljes kr minsgirnytsi rendszer (TQM) jellemzi

minsg = vals igny alapjn, a szksges kvetelmnyek betartsval, az elrsok szerintmegvalsult produktum.

minsgellenrzs: valamely termk, szolgltats egy vagy tbb jellemzjnek mrse s amrsi eredmnyek sszehasonltsa az elrt kvetelmnyekkel, az elrsoknak valmegfelelsg biztostsa cljbl.

minsgszablyozs: olyan operatv mdszerek s tevkenysgek sszessge, amelyek aminsgi kvetelmnyek teljestst szolgljk.

Elemei: a minsgi szint kitzse, az alkalmassg kirtkelse a kitztthz kpest, beavatkozs (ha a minsgi szintek nem teljeslnek), tervezs (a minsgi szintek emelse rdekben). minsgbiztosts: a minsggyi rendszernek olyan tevkenysge, amellyel bizalmat kelt arra,

hogy a termk (szolgltats) teljesti a minsgi kvetelmnyeket. minsgirnyts: a vezets olyan irnyt tevkenysge, amely meghatrozza a

minsgpolitikt, a minsgre vonatkoz clokat, feladatkrket, s biztostja ezekvgrehajtsnak eszkzeit (kipti a minsggyi rendszert).

minsgfelgyelet: a folyamatok, felttelek, termkek, szolgltatsok llapotnak folyamatosfigyelse s igazol ellenrzse, a feljegyzsek ellenrzse s az elrsokkal valsszehasonltsa, a minsgi kvetelmnyek kielgtse vgett.

vizsglat: valamely termk, eljrs, szolgltats jellemzinek meghatrozott eljrssal valmegllaptsbl ll mszaki mvelet.

teljes kr minsgirnyts (TQM): a szervezet olyan irnytsi elgondolsa, amelynekkzppontjban a minsg ll, s amely az sszes tagjnak rszvteln alapul a hossz tvpiaci sikerek elrse cljbl.

A vllalkozs eslyeit a piaci versenyben alapveten befolysolja, hogy milyen minsg termkeketbocst ki, mennyire egyenletes a termkkibocsts minsge, s hogyan kpes a piaci pozciitersteni a termkminsg javtsval.A vllalkozsnak a minsggel kapcsolatos tevkenysge akkor igazn eredmnyes, ha thatja azegsz vezetsi s mkdsi rendszert: a termkeket s a termelsi folyamatokat clszeren kell megtervezni a gyrtsi folyamatok minden fzisban biztostani kell a j minsg termels feltteleit clszer minsgellenrzsi mdszereket kell alkalmazni megfelel minsgbiztostsi rendszert kell mkdtetni sztnzssel s ms megoldsokkal kell elmozdtani, hogy a j minsg kollektv ggy vljonA minsg tfog, komplex kezelsnek a szndka jelenik meg a teljes kr minsgirnyts (TotalQuality Mamagement-TQM), valamint a teljes kr minsgszablyozs mdszerben is. A j minsgbiztostsban lnyeges szerepet tltenek be a hazai s a nemzetkzi szabvnyok.

A j minsg rdekben fontos feladatok:


31/90

31

minsgtervezs: A termk minsge elssorban a termktervezs folyamatban alakul ki. Avllalkozs megtervezi a termk minsgt. (vrhat piaci ignyek, kutatsi-fejlesztsi eredmnyek,

jvedelmezsgi szmtsok) A termk tervezett minsgi jellemzi kvetelmnyeket tmasztanak atermelsi folyamatban alkalmazand gpekkel, technolgiai eljrsokkal kapcsolatban. Itt azt is megkell hatrozni, hogy milyen minsgellenrzsi mdszereket alkalmaznak.

minsgellenrzs: Hrom alapvet tpusa:1. Gyrtsi felttelek ellenrzse: A j minsg termkek ellltsnak felttele a j minsgalapanyagok, egyb termelsi tnyezk. Ezrt az ellenrzs kiterjed a berkez anyagokra,gpekre, gyrteszkzkre. A berkez anyagok ellenrzse lnyeges, hogy megelzzk azanyaghibkat.(ha ez az ellenrzs nem kielgt, akkor a hibs anyagon tbb munkafolyamatot iselvgeznek, gy a kltsg n)

2. Gyrtskzi ellenrzs: A gyrtsi folyamatok technolgiai mveleteinek, s egybmunkafolyamatainak az ellenrzse. Ez tbbnyire mveletkzi ellenrzs, br kiterjedhet agyrtmny egyes elkszlt rszegysgeinek ellenrzsre is. Attl fggen, hogy az ellenrzs agyrtsi folyamatba pl-e be vagy attl elklnl, beszlhetnk:

futellenrzsrl: A gyrtsi ellenrzs bepl a gyrts lncolatba, s kzvetlenl a mveletet

vgz munkahelyen trtnik. tmaszponti ellenrzsrl: Az egyes munkadarabokat a kijellt mveletek elvgzse utn a

minsgellenrz tmaszpontra szlltjk. A gyrtskzi ellenrzs az ellenrzsi tevkenysg terjedelme szempontjbl lehet: minden darabra kiterjed ellenrzs: Olyan esetekben szksges, ahol szigor kvetelmnyeket kell

tmasztani a munkadarabokkal szemben. Ez munka- s kltsgignyes. sorozat els darabjnak ellenrzse: Azt akadlyozzk meg, hogy ne kszljenek pontatlan, nem

megfelel minsg munkadarabok nagyobb mennyisgben. mintavteles minsgellenrzs: Ez az egyik legclszerbb forma. Kiindul gondolata, hogy azonos

felttelek kztt ellltott termkek, rszegysgek minsge eltr lehet. Ezt nevezzk minsgi

jellemzk szrdsnak. (pl. mszaki jellemzk-leveg hmrsklete, pratartalom ingadozsa)Ezeket a szrdsokat nem knny kikszblni. Itt meghatrozzk azt is, hogy a mintkat milyenidkznknt, milyen ttelben kell kivenni.

3. Vgellenrzs: Az elkszlt termknl azt vizsgljk, hogy megfelelt-e a minsgikvetelmnyeknek. Itt gyakran mreszkzket alkalmaznak. Vannak olyan gyrtmnyok, melyekcsak prbazemeltetssel minsthetk (pl. jrmvek).

A minsg-ellenrzs feladatait klnfle mdon ltjk el az egyes vllalatoknl. Van ahol szakostottminsgellenrz szervezet mkdik (MEO, MECS) minsgbiztosts: Ezek az elkszlt termkek minsgnek megvsra irnyulnak.

(csomagols, raktrozs, szllts, hasznlati tmutatk elksztse) A minsgbiztosts keretbenssze kell gyjteni a termkminsggel kapcsolatos piaci visszajelzseket, reklamcikat, vevi

ignyek vltozst. Ez alapjn meg lehet tenni a megfelel korrekcikat, vltoztatsokat.

A minsgbiztostsi rendszer elvi mkdseA minsgbiztostsi rendszerben tevkenysgeinket elre kidolgozott s jvhagyott (validlt)utastsok alapjn kell vgrehajtanunk. Fontos, hogy ezeknek az utastsoknak meg kell felelnik aminsgbiztostsi szabvny kvetelmnyeinek, a jogszablyok elrsainak, illetve a cg mkdsrevonatkoz egyb kvetelmnyeknek is.Teendinkhez a szksges (validlt) eszkzrendszer rendelkezsre ll. Mindenkppen rsban kelligazolni az elvgzett munkt, ezzel egytt az esetleges elrsoktl val eltrseket is. Atevkenysgeket folyamatosan rtkelik az eredmnyek alapjn, a gyakorlati tapasztalatok alapjn azutastsokat fejlesztik.

A minsgellenrzs utlagos tevkenysg, clja a termk megfelelsgnek megllaptsa, vagy anem megfelel termkek kiszrse. A minsgbiztosts sokkal tbb, mint a minsg-ellenrzs. A


32/90

32

minsgbiztostsi rendszerben tfogan kell gondoskodni megfelel infrastruktrrl, erforrsokrl,szakemberekrl, stb. st nem csak a gyrtsi folyamatot (ffolyamatot) kell szablyozni, hanem agyrts kr pl, de a minsget meghatroz folyamatok sszessgt is. Termszetesen aminsgbiztostsi rendszernek fontos rsze a minsgellenrzsi tevkenysg is.A minsgbiztostsi rendszerben nagy hangslyt kap a megfelel dokumentls. Elfordul, hogy a

rendszerben dolgoz szmra gy tnhet, hogy egy aktagyr kells kzepn l. A megfeleldokumentci pedig elengedhetetlen Amit nem dokumentltl, az meg sem trtnt" - tartja aminsgbiztosts egyik szlogenje.

A minsgbiztosts jellemziElsdleges cl: sszehangolt folyamatokA minsg elrsnek tja: Minsgi problmk megllaptsaA tevkenysg hangslya: HibamegelzsMdszerek: Minsgprojektek s rendszerszemlletMinsggyi szakemberek s aszervezet clja:

Minsgtervezs, minsg-programok, minsggyirendszer rtkelse

Felelssg a minsgrt: Minden szervezeti egysgMinsg megkzeltse, orientci: Minsgbiztostsi rendszer felptse s mkdtetse

A minsg kultrjaA kultra a gondolkods, a viselkeds stb. oktats s kpzs ltal trtn folyamatos javtst jelenti. Aminsg kultrja arra irnyul, hogy a hozzlls s viselkeds javtsval a tevkenysgekhatkonysgban trtnjen folyamatos javuls. Azt kell clul kitzni, hogy az intzmny mindendolgozja osztozzon egy minsgi szemletmdban (quality ethos).A minsg kultrja segthet abban, hogy egy intzmnyben olyan krnyezet jjjn ltre, amelyelsegti a teljestmny nvekedst s a minsg javtst clz vltoztatsok irnytst. Amennyibena minsg kultrja nem megfelel, akkor az intzmny mkdse ellen hathat, gtakat emelve astratgiai clok megvalstsnak tjba. Ilyen gt lehet pldul a vltoztatsokkal szembeni ellenlls,illetve a feladatokkal val azonosuls hinya.A minsgirnytsi rendszer kialaktsakor ezrt tekintettel kell lenni

az intzmny sajt kultrjra (vlemnyekre, normkra s rtkekre), az egyes szervezeti rszek kultrjra (pl. projektcsoportokban elfordul vlemnyek, normk

s rtkek), az egyes egynek kultrjra (hozzlls, vlemny, rtkek s normk).

A teljes kr minsgirnyts

A teljes kr minsgirnyts (a tovbbiakban TQM) fogalmra a BS 4778 szabvny 2. rsz 5.4fejezete ad defincit."Az sszes olyan tevkenysget fellel vezetsi filozfia, amelyek segtsgvel az gyfelek, akzssg ignyeit s elvrsait, valamint a szervezet clkitzseit a lehet leghatkonyabb skltsgkml mdon ki lehet elgteni gy, hogy vgskig kihasznljuk azt a lehetsget, amely azsszes alkalmazottnak a folyamatos jobbtsra irnyul trekvsben rejlik."A TQM holisztikus megkzeltst jelent, amely arra kszteti az egyneket, hogy az intzmny jobbmkdse rdekben ntevkenyen keressk a mkds javtsnak mdjait, tovbb, hogyfelismerjk az gyfl ignyeinek kielgtse s az intzmny clkitzsei kztti szoros sszefggst. ATQM-ben a minsgirnyts, a minsgbiztosts, s a minsgellenrzs egyarnt megvalsul .A TQM (Total Quality Management) teljeskr minsgmenedzsment, vagy tfog minsgirnytsi

rendszer a minsg ltrehozst elssorban vezeti feladatnak tekinti.


33/90

33

A TQM lnyeges elemei vzlatosan sszefoglalva:- megfelel vezets,- minsg menedzsment,- clirnyossg,- hatkony erforrs-gazdlkods,

- korszer menedzsment mdszeres alkalmazsa,- folyamatos minsgtkletests,- emberkzpontsg,- mindenki aktv rszvtele,- a szellemi kultra talaktsa s fejlesztse,- kls trskapcsolatok.

8. Ismertesse a minsgbiztosts szerept az agrriumban! Csoportostsa s rviden jellemezzea mezgazdasgban alkalmazott minsggyi rendszereket!

Informcitartalom vzlata:A minsgbiztosts sajtossgai az alapanyag-termelsbenA minsgbiztosts sajtossgai az lelmiszeriparbanAz alkalmazott minsggyi rendszerek csoportostsa s rvid jellemzse (ISO-9000, ISO-14001-Krnyezetkzpont Irnytsi Rendszer - , HACCP)

A mezgazdasgi termels alapvet clja az lelemtermels - szakszerbben kifejezve a tpanyagokmegtermelse, tovbb ezekhez kapcsoldan - harmadlagos tevkenysgknt - alapanyagokbiztostsa a klnbz lelmiszeriparok szmra. Mindezek eredmnyeknt elsdlegesen az embereks msodlagosan az llatok szmra biztostjuk a ltket fenntart tpllkozsukat.Mindez egyttvve kpezi az lelmiszertechnolgia fogalomkrt, melyben mindegyik rsztvevnekkiemelked, egyni felelssge van. Ez csapatmunka. Ha pedig az lelmiszer-elllt termelsi ciklusbrmelyik lncszeme megsrl, vagy elszakad, veszlybe sodorja az egsz termels folyamat minsgisikeressgt.Az lelmiszer-biztonsg, a food safety a fogyaszt biztonsgt jelenti, azt, hogy lelmiszereialkotrszeiben, a jelzett minsgben, beltartalmi rtkben, kros anyagoktl, fertzsektl mentesens az rvnyessgi hatridn bell j tpllka lesz.A hangsly a folyamaton van, vagyis mai szval lve, a termels teljes vertikumra vonatkozik.Esetnkben az istlltl a fogyaszt asztalig, kiemelve azt, hogy e folyamatnak megelz ciklusa isvan, nevezetesen a megfelel llattarts, a takarmnyok termesztse, ellltsa, hiszen ezek abiztonsgossg dnten fontos felttelei.Valamikor az ember s a gazdasgi llatok kztti kapcsolat tbbnyire teljesen egyoldal volt: az llatotcsak kihasznltuk s nem trdtnk letkrlmnyeivel, komfortjval, annak biztostsval. Hossz idnkeresztl rvnyeslt az a felfogs, mely szerint az embernek joga van llatai kizskmnyolsra,trgyknt-eszkzknt kezelsre. A maximlis mennyisgi termels elrse volt a cl, melyet ksbbmdostottak bizonyos minsgi paramterek elrsre. Korunkra kialaktottuk az llatoktermszetszertlen, iparszerv minstett tartstechnolgiit.Az automatizlt s olykor tlzott gpi technolgia ktsgtelenl hozott gazdasgi eredmnyeket, de azesetlegesen gy kialakult rossz llattartsi krlmnyek felkeltettk egyrszt az llatvdk, msrszt azorganikus-biolgiai gazdlkodst ignylk figyelmt, s kzvetve megntt a biolgiai minsgllattartst kvetelk kre.A haszonllat olyan llny, amely csak j kzrzetben, j bnsmd mellett tudja kpessgeit

kibontakoztatni: szaporodni, fejldni, tejet, tojst, hst, gyapjt stb. termelni. Tartsa nemcsak etetsbl


34/90

34

ll, hanem gondozsbl is, ami nemcsak fedelet, lat, almozst jelent, hanem szinte szemlyeskapcsolatot hiszen hzillataink velnk egytt lnek, olykor gondolkoznak is.A gazdasgi llatok vdelmre vonatkozan vilgszerte dolgoztak ki olyan szablyokat, amelyek azllatok, a termelk, valamint a fogyasztk rdekeit szolgljk. A kvetelmnyek betartsval biztosthataz llatjllt, a gondos trds rvn az llatok egszsgvdelme (2008. vi XLVI. trvny s az

llategszsggyi Szablyzat kiadsrl szl 115/2004. (VII. 9.) FVM rendelet), valamint atechnolgiai-gondozsi hibkbl add krost hatsok megelzse. Mindezek kvetkeztben az llatitermk elllts minsgi mutati is javulnak. Az elrsok betartst az llattartknl a tagllamokhatsgai brmikor s ppgy ellenrizhetik, mint az Uni sajt llatorvos-szakrti is.Magyarorszgon 2004. mjus elsejtl a krnyezetvdelem s az llatjlt terletn, a korbbi nemzetiszablyozrendszer helyt az unis jogrend vette t. A tagllami sttusszal hatlyba lp unishatsgi e

modul_ 2209-06 szervezés És ellenőrzés

Documents