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KGIT 2013 SPRING CLASS @ JYLEE

Mobile

Service

Design

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1 Class Orientation - 수업 및 프로젝트 소개

- 아이스 브레이킹

2 What is Mobile App?

What is Service Design?

- 모바일과 모바일 앱에 대한 이해

- 모바일 서비스 개발을 위한 서비스 디자인

3 Mobile Context

& User Experience

- 모바일 컨텍스트에 대한 이해

- 모바일 사용자 경험에 대한 이해

- 모바일 UI에 대한 이해

4 Mobile Service Design(1)

- Discovery Phase

- 무엇을 서비스화/디자인 할 것인가?

- Desk Research를 통한 발견

5 Mobile Service Design(2)

- Define Phase : 문제정의

- 서비스 대상에 대한 문제정의

- User Research. Service Safari

6 Mobile Service Design(3)

- Define Phase : 서비스전략

- 문제정의에 따른 컨셉 및 전략 구축

- Service Principle, Design Criteria,

7 Mobile Service Design(4)

- Define Phase : 디자인원칙수립

- 전략 및 컨셉에 따른 사용자 시나리오

- Persona, Service Scenario

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Define | 배경 및 환경조사

Discovery | 사용자 조사 및 관찰

Synthesis | 모델링, 아이디어

Implementation | 프로토타이핑, 적용

!

Problem Define

무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?

Design Goal& Principle

해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와 Latent Needs는 무엇인가?

Solution Suggestion

환경적 문제와 사용자들의 Needs와의 Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?

Big Idea

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5. Discovery Phase Process

000. Basics

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5. Discovery Phase Process

001.

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5. Discovery Phase Process

002.

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5. Discovery Phase Process

002.

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5. Discovery Phase Process

003.

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5. Discovery Phase Process

004.

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5. Discovery Phase Process

004.

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5. Discovery Phase Process

004.

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5. Discovery Phase Process

004.

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5. Discovery Phase Process

005.

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

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5. Discovery Phase Process

Contextual Inquiry

Context Female Male

Negative User 2 2

Positive User 2 2

Power User 2 2

LET’S

OBSERVE & DISCOVER

LIKE

Sherlock!

User Research 기획 Desk research report | Define Research Questions | User Observation Planning

이번주 수요일까지 기획서 제출