newsletter1

newsletter | 2007

Od lutego 2007 roku działa w Wielkiej Brytanii spółka o nazwie Kontekst HR UK Ltd., a w kwietniu zaczęła funkcjonować kolejna nasza spółka tym razem na Ukrainie. W ten sposób staliśmy się pierwszą polską grupą firm konsultingowo-szkoleniowych o zasięgu międzynarodowym.

Powołanie grupy jest odpo-wiedzią na trend, który zaobserwo-waliśmy na rynku. Coraz częściej ponadnarodowe koncerny oczeku-ją realizacji projektów rozwo-jowych równolegle we wszystkich swoich zagranicznych lokacjach. Szukają jednego, sprawdzonego dostawcy, który w swoich proje-ktach uszanuje specyfikę i oczeki-wania koncernu jako całości, a jednocześnie ma doświadczenia w prowadzeniu projektów rozwo-jowych z uwzględnieniem specyfiki rynku danej lokacji. Obecnie tego typu wyzwania realizujemy na zlecenie koncernu Toyota, dla którego pracujemy w Polsce i Wielkiej Brytanii.

Eksportujemy know-how!

Nasze zagraniczne doświad-czenia przynoszą też konkretne korzyści polskim Klientom Kontekst HR International Group. Obecnie mamy dostęp do doświadczeń konsultingowo-szkoleniowych gromadzonych w dwóch jakże różnych środowiskach biz-nesowych: na rynku brytyjskim oraz na rynku wschodnim. Chętnie wykorzystujemy te doś-wiadczenia w projektach realizo-wanych w Polsce.

Plany na 2008 rok zakładają poszerzenie grupy o dwie kolejne spółki: Kontekst Finance, spółkę zajmującą się szkoleniami finan-sowymi oraz kolejną spółkę na rynku wschodnim (tym razem będzie to Rosja).

Spółka polska będzie w dal-szym ciągu głównym motorem rozwoju know-how naszej grupy. W zakresie jej działań pozostanie wdrażanie jednolitych, wysokich standardów przestrzeanych przez wszystkie spółki zagraniczne grupy.

Pytania i zaproszenia

Udoskonalając naszą witrynę internatową dodaliśmy niedawno dwa nowe narzędzie, które ułatwią Państwu kontakt z nami: Zapytaj eksperta oraz Zaproś naszego konsultanta.

Dzięki opcji Zapytaj eksperta uczestnicy szkoleń mogą zadawać trenerowi pytania po zakończeniu treningu. Mamy świadomość, że wiele ważnych pytań pojawia się po powrocie z treningu do praktyki zawodowej.

Narzędzie Zaproś naszego konsultanta pozwala szybko zadać pytanie ofertowe i pozostawić nam dalsze inicjowanie rozmów i kontaktów. Wystarczy wypełnić tabelę z kilkoma pytaniami doty-czącymi przyszłego szkolenia i wysłać treść pytań do nas za pośrednictwem strony www.

Na witrynie pojawiły się również artykuły pisane przez kon-sultantów Kontekst HR, treści publikacji prasowych o naszej firmie, galeria zdjęć i filmów szkoleniowych. Zapraszamy też do czytania systematycznie dodawa-nych aktualności.

Gorąco zachęcamy do odwie-dzania naszej rozbudowanej strony internetowej oraz korzystania z no-wych narzędzi.

Do miłego zobaczenia na stronie www.konteksthr.pl.

International Group Z myślą o Klientach

1

R

Wkonte

kście

H

Jacek Smura Prezes

Kontekst HR International Group

Grzegorz GruzaPR MenedżerKontekst HR

International Group

www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching

Polska wielu ludziom na Zachodzie kojarzy się nieciekawie. Czasami z wódką, z ostentacyjną ludową religijnością, często z zacofaniem (np. z wozem ciągniętym przez zabiedzone koniki). A jednak, jeszcze raz okazało się, że pozory mylą. Kontekst HR, jako pierwsza polska firma szkoleniowo-doradcza eksportuje swoje know-how na rynek brytyjski.

Żyjemy w świecie, w którym za każdym rogiem czeka zmiana. Organizacje są coraz bardziej świadome, że nie wystarczy szkolić, aby ją wprowadzić. Trzeba jeszcze utrwalać efekty tych szkoleń. Przykład kompleksowego podejścia jednego z na-szych klientów jest wart uwagi.

Organizacja: nowa spółka giełdowa w branży sprzętu outdoor i turystyki, zajmująca się zarówno handlem detalicznym, jak i obsługą innych dostawców.

Menedżerowie zostali przeszkoleni jakiś czas temu z zakresu umiejętności przywódczych. Dzisiaj stali się top-menedżerami stosującymi poznane umiejętności w praktyce. Postanowiono wprowadzić zmiany w systemie zarządzania. Na czym polegał pomysł? Skoro ludzie muszą zmienić postawy - trzeba ich przeszkolić. Zaproszono nas do współpracy w celu zwiększenia efektywności kadry menedżerskiej w sytuacji zmiany. Wspieramy też wprowadzenie nowego systemu zarządzania.

W ramach wspólnych działań z Klientem zostały opracowane następujące elementy projektu, które odbywają się równolegle:1. szkolenia dla pracowników z zakresu doskonalenia podstawowych umiejętności komunikacyjnych zwią-zanych z wykonywaną pracą,2. akademia menedżerska: cykle szkoleń dla mene-dżerów działów wewnętrznych i kierowników sklepów,3. team coaching dla top menedżerów (którzy uczestniczyli wcześniej w szkoleniu z kierowania).

Projekt został zbudowany na trzech filarach: wiedza i umiejętności nabyte na szkoleniach, praca indywidualna uczestników szkoleń między poszcze-gólnymi modułami oraz wsparcie przełożonych.

Przed rozpoczęciem cyklu szkoleń zaproszono nas na spotkanie związane z pomysłem na nowy system zarządzania. Organizacja chce uniknąć błędów, które można popełnić przy jego wdrażaniu.

Cykle szkoleniowe otworzył (i zamknie) team

Kompleksowo znaczyskutecznie!

2

coaching dla menedżerów. W ten sposób przygotujemy ich do pracy z kadrą kierowniczą.

Szkolenia w cyklu akademii menedżerskiej odbywają się raz na miesiąc. Zainicjowało je spotkanie wprowadzające uczestników z przedstawicielem zarządu odpowiedzialnym za nowy system zarządza-nia. Każde szkolenie kończy się zaplanowaniem przez pracownika samodzielnego zadania wynikającego z treści szkolenia, które musi zrealizować przed następnym modułem. Każde szkolenie zakończone jest również godziną dla menedżera, w trakcie której przełożony spotyka się ze swoimi podwładnymi zbierając informacje m.in. na temat oczekiwanego wsparcia w realizacji zadań, informacji co do możliwych usprawnień w systemie pracy, zmian, które powinny zajść w zespołach etc. Dużo jest otwartej komunikacji, gotowości do radzenia sobie z zastrzeżeniami i chęci uczenia się. W tych okolicznościach stopień motywacji pracowników do stosowania umiejętności poznanych na szkoleniach jest bardzo wysoki!

Trzymamy kciuki i życzymy Klientowi powo-dzenia, bo w końcu wiadomo, że tyle zostanie po szkoleniu w zachowaniach ludzi, ile organizacja będzie wymagała. A ta wzięła się do pracy kompleksowo!

Więcej niż szkolenia

W

ne

śi

Rko

tk

ce H

Anna Filipow Senior Konsultant




Zarządzania zespołem międzykulturowym

Prowadząc na co dzień szkolenia i projekty doradcze zauważyliśmy, że obok problemów, które wynikają z konieczności doskonalenia komunikacji czy posiadanych umiejętności przywódczych, część problemów i konfliktów ma tło zderzenia różnych kultur.

Szkolenie adresowane jest do osób pracujących w międzynarodowych korporacjach, które na co dzień mają do czynienia ze współpracownikami, przeło-żonymi, podwładnymi lub klientami pochodzącymi z innych krajów. Głównym celem szkolenia jest zwiększenie efektywności pracy w takim zespole,

Nowe propozycje w naszej ofercie

a także nauczenie się nieoceniania postaw wynika-jących z różnic (gdyż w konsekwencji prowadzi to do konfliktów) oraz rozwijanie wrażliwości między-kulturowej (co znacznie ułatwia codzienny dobór form pracy, a w rezultacie wykonywanie zadań).

Szkolenie pokazuje, w jaki sposób kultura narodowa może wpływać na kulturę organizacyjną, na sposób działania, planowania, strategii myślenia, podejmowania decyzji, sposoby komunikacji, postawy wobec napotykanych problemów, interpretację i oceny zachowań współpracowników. Efektem poruszanych zakresów tematycznych jest kształtowanie auten-tycznej postawy gotowości do otwartej komunikacji w organizacji mimo różnic kulturowych oraz świadome posługiwanie się kulturą organizacyjną.


newsletter | 2007

Retencja to temat na czasie. Otwarcie granic państw „starej” Unii Europejskiej dla Polaków spowodowała, że setki tysięcy naszych rodaków ruszyło w poszukiwaniu lepszego życia do Wielkiej Brytanii, Irlandii czy Hiszpanii.

Z drugiej strony rekordowy wzrost gospodar-czy Polski, wywołany wejściem do Wspólnoty, gwałtow-nie rosnący eksport oraz inwestycje zagraniczne spowodowały ogromny deficyt rąk do pracy w wielu polskich przedsiębiorstwach.

Niemal z dnia na dzień wiele organizacji zaczęło tworzyć różnorodne programy, których celem było zatrzymanie najlepszych pracowników. Wzrosło zapotrzebowanie na specja-listyczne programy szkoleniowe dla menedżerów, które dostarczą profesjonalnych narzędzi pracy z „wyłowionymi” perełkami. Jednocześnie okazało się, że na rynku właściwie nie ma takich programów!

Jeden z naszych kluczo-wych Klientów - Philips Lighting Poland - zwrócił się do nas z pytaniem, czy jesteśmy przygotowani na to, aby taki program dla wybranych menedżerów opracować. Nasza odpowiedź mogła być tylko jedna: TAK! Ruszyliśmy z kopyta i już po paru tygodniach gotowa była pierwsza wersja. W marcu 2007 roku odbyło się szkolenie pilotażowe, które zostało bardzo wysoko ocenione przez uczestniczących w nim menedżerów liniowych oraz menedżerów personalnych. Dotąd przeszkoliliśmy ponad 100 menedżerów Philipsa.

Dzięki temu szkoleniu dostarczamy informacji pomogających w rozwiązywaniu problemów płynności zatrudnienia.

Uatwiamy szukanie odpowiedzi na kilka pytań:• Dlaczego ludzie decydują się na odejście z pracy?• Dzięki jakim narzędziom możemy zidentyfikować

pracownikównajbardziej zagro-żonych retencją?

• Co możemy zrobić, aby zminima-lizować skalę retencji pracowni-ków?

• Jakimi metodami możemy zatrzy-mać najlepszych w zespole i organizacji?

Najwaniejszym narzędziem pracy ze zidentyfikowanymi pracowni-

kami jest kontrakt psychologiczny. To niezwykle silna technika, która w rękach dobrego menedżera zwielokrotnia skuteczność. Dodatkowo szkolenie jest wspomagane zestawem profesjonalnych filmów instruktażowych oraz programem wsparcia poszkole-niowego.

Bez żadnej przesady można powiedzieć, że „Zarządzanie retencją pracowników” staje się wschodzącą gwiazdą naszych szkoleń. Zainteresowanie nim wyraziło kilku innych Klientów. A my ciągle pracujemy nad tym, aby to szkolenie było coraz lepsze.

Wzrosło zapotrzebowanie na specjalistyczne programy szkoleniowe dla menedżerów, które dostarczą profesjonal-nych narzędzi pracy z „wyłowio-nymi” perełkami.

Kontekst pozytywnych zmian - ciekawe wdrożenia

Robert St. Bokacki Wiceprezes


Zarządzanieretencją pracowników

Project portfoliomanagement

W świecie finansów inwestor zarządza swoim portfelem inwesty-cji starając się osiągnąć maksy-malny zysk przy jednoczesnym minimalizowaniu ryzyka poprzez dywersyfikację inwestycji.

Podobnie ideą zarządzania portfelem projektów jest grupo-wanie projektów w portfolio i zarządanie całym ich portfolio. Zarządzanie portfolio projektów (PPM) daje pełniejszy wgląd

Nowe propozycje w naszej ofercie w aktualny stan firmy, możliwość

lepszego wykorzystania zasobów, ściślejszego dopasowania projektów do aktualnych celów biznesowych firmy i szybszego reagowania na zmieniające się warunki na rynku. Pozwala także spojrzeć na projekty jak na inwestycje.

Nasze szkolenie może być pierwszym krokiem do przygotowania i wdrożenia firmowego systemu zarzą-dzania portfelem projektów.

Program adresowany jest do członków ciał zarządczych decydu-jących o uruchamianiu środków na nowe projekty takich, jak komitet sterujący czy sponsor projektu. Wiele korzyści mogą z niego wynieść również menedżerowie projektów i kierownicy działów inżynieryjnych, czyli osoby zajmujące się kierowaniem projektami oraz nadzorem nad nimi.

Jeśli Państwa firma realizuje dużą ilość projektów bądź pracuje metodą projektów, jeśli podstawy zarządzania projektami są już w niej dobrze znane, i jeśli chcieliby Państwo zrobić krok do przodu - to szkolenie z zakresu PPM jest właśnie dla Państwa.

Marek Smura Senior Konsultant


3www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching

newsletter | 2007

R

Wkonte

kście

H

Stało się już tradycją, że każdego roku Kontekst HR organizuje konferencję, której tematyka nawiązuje do aktualnych problemów rynku i wyzwań stojących przed działami zarządzania zasobami ludzkimi.

Z roku na rok zmieniała się jej forma i wzrastała waga podejmowanych tematów. Nie inaczej będzie podczas IV Konferencji Kontekst HR, która odbędzie się 15 lutego 2008 roku w Warszawie. Tym razem podejmiemy temat niezwykle gorący: płynność zatrudnienia i zarządzanie talentami. Wspólnie poszukamy odpowiedzi na pytanie: jak świadome zarządzanie retencją pracowników oraz wewnętrzne programy zarządzania talentami mogą zapewnić organizacji stabilność zatrudnienia?

Gościem specjalnym konferencji będzie Pan Stephen Taylor, profesor Uniwersytetu Metropo-

Nominacja Firma Roku 2007

KonferencjaKontekst HR 2008

litalnego w Manchesterze, specjalista w zakresie retencji pracowników i autor wydanej także w Polsce książki „Employee Retention Handbook”.

Zaproszenia będziemy wysyłać w grudniu. Więcej informacji o konferencji będzie można wkrótce znaleźć na naszej witrynie internetowej. Już dziś serdecznie zapraszamy. Naprawdę warto!

Pierwsi w rankingu Philips’a

Wydarzenia

Wydarzenia Wydarzenia

4 www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching



Zdjęcie z tegorocznej konferencji Kontekst HR

Zdjęcie z ubiegłorocznej uroczystości wręczenia nagród

Laureaci i firmy wyróżnione

W rankingu wzięto pod uwagę 14 firm szkoleniowych, które świadczyły usługi szkoleniowe dla różnych spółek koncernu PHILIPS w Polsce. Dostawców oceniano na podstawie 16 kryteriów. Były to m.in.: jakość oferowanych programów szkole-niowych, wartość wykorzystywanego know-how, elastyczność wobec potrzeb Klienta, rozwój trenerów, atrakcyjność finansowa oferty, oceny szkoleń dokonane przez uczestników, skuteczność wspierania procesu uczenia się uczestników szkoleń oraz ciągłe doskonalenie oferty.

Uzyskaliśmy w rankingu najwyższą ocenę wyprzedzając 13 konkurentów!

Grzegorz GruzaPR Menedżer

Grzegorz GruzaPR Menedżer

Podczas uroczystej gali IV Konferencji Polsko-Brytyjskiej Izby Handlowej zostały wrę-czone nominacje i nagrody w konkursie Firma Roku 2007. Konferencja odbywała się w dniach 23-24 kwietnia 2007 roku w warszawskim hotelu Novotel.

Do nagrody nominowane były: MC Kontrakty Budowlane, American Express, Atkins Polska, Euromost Polska, Kontekst HR, Waterman International oraz Wardyński i Wspólnicy sp.k. Tytuł Firmy Roku 2007 przekazano na ręce MC Kontrakty Budowlane. Kontekst HR znalazł się w gronie firm wyróżnionych.

Jesteśmy szczęśliwi, że po zaledwie rocznej obecności na rynku brytyjskim znaleźliśmy się w tak prestiżowym gronie. Warto nadmienić, że w skład jury weszli nie tylko przedstawiciele Izby, ale także niezależni eksperci.

Czujemy się bardzo wyróżnieni i z dodatkową energią podejmujemy kolejne działania, których celem jest umocnienie marki naszej grupy na rynku brytyjskim.

newsletter | listopad 2007

Tegoroczny temat brzmi: “W obliczu nowych wyzwań na rynku pracy - cała prawda o retencji i zarządzaniu talentami”.

Po raz drugi z rzędu Kontekst HR został uznany przez PHILIPS za najlepszą firmę szkoleniową w Polsce. Ocena dotyczyła szkoleń realizowanych w 2006 roku.

W

ne

śi

Rko

tk

ce H

newsletter | 2007

Nowe wyzwania - wielokulturowość organizacji

Obsługa klienta - nowepotrzeby szkoleniowe

Profilowanie szkoleń – ciągłe uczenie się organizacji Klienta

Profilowanie szkoleń jest jedną ze zmian jakościowych jakie możemy obserwować na polskim rynku szkoleń w ostatnich latach. Tę zmianę podejścia widać zarówno po stronie firm szkoleniowych jak i klientów.

Jednak dzisiaj wszystkie firmy szkoleniowe zastrzegają się, że szkolenia „szyją na miarę”, ale czasem na deklaracjach się kończy. Także wielu klientów rozumie znaczenie profilowania szkoleń dla ich jakości, ale mimo to wybiera dostawców oferujących szkolenia „z półki”. Obie strony wiedzą, że trzeba i deklarują, że chcą, ale czasem brakuje woli, umiejętności lub doświadczenia. Możemy w tej dziedzinie wciąż obserwować spory margines braku profesjonalnego podejścia (...).

Pewien przedsiębiorca budowlany, realizujący prestiżową inwestycję w centrum Warszawy opowiedział mi nie bez wzburzenia - o takim oto przypadku. Parę tygodni wcześniej na jego budowę przyjechał jakiś człowiek. Pokręcił się parę chwil, popytał o to i o tamto, aż w końcu zapytał jednego z brygadzistów, ile chce dostać za przeprowadzenie swojej brygady na inną budowę!

Gwarantował wyższe pensje i pokrycie wszystkich kosztów dotyczących rozwiązania umów z dotych-czasowym pracodawcą. Brygada spakowała się w jedno popołudnie i zmieniła miejsce pracy. „I co zrobiłeś?” zapytałem. „Jak to co? Pojechałem na inną budowę i ściągnąłem stamtąd nowych” - odpowiedział nie bez dumy (...).

Artykuły naszych konsultantów Artykuły naszych konsultantów

5

Skazani na sukces

Polak potrafi

Fragment artykułu opublikowanego w kompendium "Szkolenia w Polsce 2007"

(wydawca “Obserwatorium Zarządzania”).

Fragment artykułu opublikowanego w “EU magazine”czerwiec-lipiec 2007

Fragment artykułu opublikowanego w “Outsourcing Magazine”nr 2, lato 2007

Fragment artykułu opublikowanego w “EU magazine”

sierpień 2007

Rynek pracy, czy pracowników

Jacek Smura Prezes


Autorem powyższych artykułów jest:



Fragment artykułu opublikowanegona portalu nowoczesna.firma 12.04.2007

Fragment artykułu opublikowanegona portalu nowoczesna.firma05.04.2007




Marcin PawłowskiKonsultant


Pełna treść artykułów dostępna jest na stronie www.konteksthr.pl w dziale ARTYKUŁY KONSULTANTÓW

Nie pytaj, czy warto, tylko... jak najskuteczniej profilować szkolenia?

To, że dzisiaj polscy menedżerowie nie ustępują swoimi umiejętnościami kadrze kierowniczej w międzynarodowych korpo-racjach jest bardzo dobrym trendem (...)!

Wyjechali w większości młodzi, dyna-miczni ludzie, otwarci na świat i nie bojący się wyzwań. Podjęli ryzyko, że w obcym środowisku, od zera będą budować swoją pozycję zawodową. Zdecydowali, że przynajmniej czasowo będą pracować poniżej swoich kwalifikacji (...).

Żyjemy w czasach międzynarodowych korporacji. Wydawałoby się więc, że żyjemy w świecie zacierających się granic międzykultu-rowych. Wydawałoby się... No właśnie (...).

Po latach wszechobecnego „monopolu państwowego” - opryskliwych urzędników, sprzedawców, kasjerek, dla których byliśmy petentami - nastąpił okres pod hasłem: „Klient, nasz pan” (...).

Stajemy się świadkami nowego zjawiska: masowego podkupywania pracowników.

R

Wkonte

kście

H

newsletter | 2007

www.konteksthr.pl

Na prośbę Tatrzańskiego Parku Naro-dowego Kontekst HR International Group nieodpłatnie przygotował i poprowadził szkolenia dla uczestników programu „Wolontariat dla Tatr”.

Szkolenia odbyły się 8 lipca w siedzibie Tatrzańskiego Parku Narodowego (TPN) w Zako-panem. Program treningów dotyczył sztuki komunikacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami interpersonalnymi.

W programie uczestniczyło blisko 60 wolontariuszy, którzy uczyli się budowania pozy-tywnych relacji z turystami, partnerskiego informowania o zasadach korzystania z TPN oraz sposobów postępowania z niechętnymi do rozmowy, bądź wręcz werbalnie agresywnymi turystami.

Program szkoleniowy został „uszyty na miarę” potrzeb TPN. Zajęcia opierały się na scenkach odgrywanych przez wolontariuszy przed kamerą. Scenki opisywały realia ich pracy oraz wymagały wykorzystania w praktyce modelów zachowań proponowanych w czasie treningu.

Szkolenie wolontariuszy Tatrzańskiego Parku Narodowego

Odpowiedzialni społecznie „Szkolenie zostało tak przeprowadzone, aby przybliżyć wolontariuszom realne sytuacje, z którymi będą mieli do czynienia podczas wykonywania zadań na rzecz TPN. W pełni zaspokoiło to nasze oczekiwania. Szczególnie wyso-ko oceniamy profesjonalizm i sposób jego poprowadzenia przez trenera” powiedział po szkoleniu Szymon Ziobrowski – inicjator programu z ramienia TPN.

Jesteśmy gotowi dalej angażować się w szkolenie wolontariuszy Parku. Kolejnym krokiem będzie prawdopodobnie szkolenie liderskie dla najbardziej zaangażowanych w projekt osób. Trzymamy kciuki za pomyślny rozwój programu.

6

Kontekst HR International Groupul. Kubickiego 7/2, 02-954 Warszawa

tel./fax (+48 22) 858 79 57/58e-mail: [email protected]

Wszelkie pytania, komentarze i sugestie prosimy kierować na adres: [email protected]

szkolenia doradztwo coaching

0

200

400

600

800

1000

1200

2004 2005 2006

304

508

1029

Kontekst HR w liczbach

Rekordowy rok Miniony rok okazał się dla nas wyjątkowy ze

względu na ilość dni szkoleniowych, które zrealizowaliśmy. Tak wysoka dynamika wzrostu wynika m.in. z faktu aktywnej obecności grupy na rynku brytyjskim.

Co ciekawe, wszystko wskazuje na to, że rok 2007 - jak wszystkie dotychczasowe - będzie ponownie rekordowy.

Międzynarodowy zespół trenerski Kontekst HR International Group

Posiadamycertyfikaty ICC

Ośmiu konsultantów i partnerów Kontekst HR od 6 lipca 2007 roku posiada licencję International Coach ICC. Potwierdzone zdobyciem licencji kompetencje pozwalają na zagwarantowanie naszym Klientom usług coachingu na najwyższym światowym poziomie. Tym samym wymienione osoby stały się członkami International Coaching Community.

Więcej informacji o zespole na www.konteksthr.pl

Zespół

Grzegorz Gruzakonsultant


Kolejna symulacja rozmowy z turystą

W

ne

śi

Rko

tk

ce H

newsletter | 2007

newsletter1

Documents