nytårs briefing 2014
DESCRIPTION
-Start det nye år med at komme på omgangshøjde med internet udviklingen -Få de konkrete tal for Danmark og Skandinavien præsenteret -Hør om trends og tendenser fra e-handelskonferencen i London - Se vores bud på hvad der bliver vigtigt i 2014 De sidste nye tendenser serveret i et sammentræk af indholdet fra den internationale e-handels konference i London. Vi har samlet de vigtigste tal for udviklingen i Danmark, Sverige og Norge. Dem præsenterer vi i en let og overskuelig form, så du får et overblik. Dertil knytter vi vore egne, og kunders, erfaringer med udviklingen fra samme periode. Vores udviklingschef, Christian Grubak, kommer med en sammenfatning af indlæggene fra den internationale e-handels konference i London, hvor han deltog, samt det bedste fra Konferencerne i Barcelona og NextWeb. Endelig får du bedste bud på hvad der kommer til at præge udviklingen i 2014.TRANSCRIPT
![Page 1: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/1.jpg)
Nytårsbriefing om e-handel
![Page 2: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/2.jpg)
Hvem er e-supplies?Hvem er i huset?
![Page 3: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
Udvikling til dato i Danmark og Nordenv/ Jan Grubak, direktør og partner
Pause
Bud på udviklingen i 2014 og frem…v/ Christian Grubak, Udviklingschef og partner
![Page 4: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/4.jpg)
Kildemateriale
• Vi har hentet informationer fra blandt andet:• FDIH • DIBS• Pressen• Konferencer
• Analyser og interweiws indgår
![Page 5: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/5.jpg)
Udviklingen
• E-handelsmarkedet er enormt, og det er i vækst.
• I 2013 skønnes det danske e-handelsmarked til at udgøre 47,2 Milliarder
• Det er en vækst på 14% siden 2012.
![Page 6: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/6.jpg)
Forbrugere handler oftere på nettet
![Page 7: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/7.jpg)
Alle handler oftere på nettet
![Page 8: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/8.jpg)
Byboere handler oftest
![Page 9: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/9.jpg)
Hvorfor e-handler vi?
![Page 10: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/10.jpg)
Mange afbryder køb
![Page 11: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/11.jpg)
Nordisk e-handel
• E-handel kender ingen grænser• Derfor er de nordiske lande interessante
markeder• Men hvordan ser de egentlig ud i forhold til
det danske marked?
![Page 12: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/12.jpg)
E-handelsmarkedet vokser
![Page 13: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/13.jpg)
Forbrugerne handler oftere
![Page 14: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/14.jpg)
Fordelt på mange brancher
![Page 15: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/15.jpg)
Optimisme over e-handel
![Page 16: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/16.jpg)
Store forskelle på betaling
Danmark
Norge
Sverige
Findland
![Page 17: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/17.jpg)
Handler mere i udenlandske webshops
![Page 18: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/18.jpg)
Jagt på udbud og pris i udlandet
![Page 19: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/19.jpg)
Pause i 15 min.
![Page 20: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/20.jpg)
E-handel 2014
![Page 21: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/21.jpg)
Forbrugernes ønsker bliver til forventninger
![Page 22: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/22.jpg)
M-Commerce letter for alvor i 2014
Den mobile e-handel var allerede i 2013 spået en enorm fremgang og i 2014 vil endnu flere kunder handle fra deres mobiler og tablets. I 2014 bliver det derfor kun endnu vigtigere at have optimeret sine sites til mobile enheder og have et købsflow der understøtter brugen af touch.
![Page 23: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/23.jpg)
Flere handler på smartphone og tablet
% | Har du handlet på smartphone eller tablet inden for de sidste seks måneder?
![Page 24: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/24.jpg)
Alle brancher påvirkes
Sammenholdt med den totale e-handel
![Page 25: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/25.jpg)
Alle stiller store krav til skalerbare websites
![Page 26: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/26.jpg)
Er du ikke mobilvenlig - er det en god idé at blive det!
Mange forbrugere afbryder et køb, hvis websitet er uoverskueligt.
Næsten 40% af alle forbrugere har afbrudt et køb, fordi websitet ikke var tilpasset en smartphone eller tablet.
Konverteringsraten øges, hvis webshoppen understøtter et design, der er tilpasset smartphone og tablet.
![Page 27: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/27.jpg)
– En gammel nyhed
![Page 28: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/28.jpg)
Vi ønsker os ekspreslevering og gerne gratis
![Page 29: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/29.jpg)
Høj fragt og uklare betingelser koster kunder
1. Behov for at se eller røre ved varen, før den købes (37%)2. Forsendelsesomkostninger for høje (36%)3. Bekymringer om kvalitet eller friskhed af produktet (26%)4. Tvivl om omkostninger ved at returnere varen (20%)5. Frygt for tab eller beskadigelse under transporten (17%)6. Bekymringer om størrelsen eller pasformen (16%)7. Bedre udvalg i lokal butik (15%)8. Bekymring om at få den rigtige del eller emne (13%)9. Bedre samlet pris i lokal butik (13%)10.Installations tjeneste ikke tilgængelig (11%)
![Page 30: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/30.jpg)
Gennemsigtighed skal fjerne kundernes forbehold
![Page 31: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/31.jpg)
Vi kræver at tale med en ekspert – NU!
![Page 32: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/32.jpg)
Kundetilpasset indhold og produkter
![Page 33: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/33.jpg)
SEO – Den eneste vej til kunderne?
![Page 34: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/34.jpg)
B2B vil kopiere B2C successen- vi forventer det samme uanset hvor vi er kunde
![Page 35: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/35.jpg)
Et bud på en nær fremtid
![Page 36: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/36.jpg)
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
![Page 37: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/37.jpg)
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
![Page 38: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/38.jpg)
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
![Page 39: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/39.jpg)
Super ekspreslevering?
![Page 40: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/40.jpg)
Eller bare hjemmelavet…
![Page 41: Nytårs briefing 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556382c7d8b42a20358b5000/html5/thumbnails/41.jpg)
Tak for i dag