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持続可能な社会の実現に向けた弊社の取り組み

～エコマーク商品の普及に向けて～

2012年2月2日 東京海上日動火災保険株式会社

理事経営企画部長 堀 真

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Ⅰ. 弊社の地球環境保護に

向けた取組み

Ⅱ. エコマーク商品の普及に

向けた取組み

《 目 次 》

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お客様 に最大のご満足を頂ける商品・サービスをお届けし、お客様の暮ら

しと事業の発展に貢献します。

収益性・成長性・健全性において世界トップクラスの事業をグローバルに展開

し、ミレアグループの中核企業として 株主 の負託に応えます。

代理店 と心のかよったパートナーとして互いに協力し、研鑽し、相互の発

展を図ります。

社員 一人ひとりが創造性を発揮できる自由闊達な企業風土を築きます。

良き企業市民として、 、人権尊重、コンプライアンス、社会

貢献等の社会的責任を果たし、広く 地域･社会 に貢献します。

お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、

「安心と安全」の提供を通じて、

豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献します。

Ⅰ．弊社の地球環境保護に向けた取組み 1．経営理念

地球環境保護

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「みどりの授業」の実施

「こども環境大賞」の運営

事業に伴うCO2排出量の削減

マングローブ植林事業を通じた環境負荷削減

（マングローブ植林100年宣言）

東京大学との連携によるリスク研究や地球温暖化リスクに関連するコンサルティングサービスの提供

商品・サービスの開発・提供（環境配慮型自動車保険等）

投融資を通じた地球温暖化防止の促進

Ⅰ．弊社の地球環境保護に向けた取組み 2．地球温暖化に関する総合プログラム

東京海上日動の

地球温暖化に関する

総合プログラム

①保険本業を通じた地球環境保護

②自らの事業に伴う環境負荷の削減 ③環境啓発活動と社会貢献活動の推進

2008年11月

「エコ・ファースト」

認定

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自動車リサイクル部品の利用推進

日本損害保険協会と連携した自動車修理時の

リサイクル部品活用の取組み

環境保護と自動車保険の修理費抑制を図るため 各種取組みを推進している。 ・リサイクル部品活用宣言(10月） ・リサイクル部品活用推進 キャンペーン（11-12月） ・関係諸団体（鈑金・整備、販売） 関係省庁と社会一般への普及

に向けた連携 など

弊社における自動車リサイクル部品活用の取組み ・社有車の修理時におけるリサイクル部品利用 ・社員・代理店等へのリサイクル部品活用の啓発 ・お客様へのリサイクル部品活用の提案 など

Web約款の推進 Web約款を選択いただいたご契約 1件につき､マングローブ2本分の 植林に相当する金額を寄付。

・実績 ：年間約840万件 (Web約款選択件数）

・紙資源：年間 約1,600トン削減 【マングローブ植林プロジェクト】 ・植林面積 約6,824ヘクタール（2011年3月時点）

「Green Gift」プロジェクト

Ⅰ．弊社の地球環境保護に向けた取組み 3．地球温暖化に関する総合プログラム

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■紙資源の削減 従来、紙で配布していた「約款」をＷｅｂ上で閲覧いただく方法を選択することができます。

■環境配慮型自動車の普及 CO2の排出量が少なく、地球に優しい自動車の普及促進を目的として「Ｅｃｏ割引」を用意しています。

■交通事故の削減 交通事故による環境負担を減らすため、ホームページ等を通じてエコ安全ドライブ、事故削減に関する情報等を提供しています。

■事故時の環境配慮 事故が発生し、自動車の修理が必要となった場合、リサイクル部品の使用を提案し、資源・エネルギーの節約を目指しています

エコマーク取得のポイント

Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 1．エコマークの取得の背景

エコマーク取得（2010年12月24日付）

無形商品

として初

トータルアシスト 超保険 ＴＡＰ 事故削減アシスト特約

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 2．普及に向けた取組みの全体像

お客様への

直接的な普及

（保有契約1,120万契約）

代理店を

通じた普及

（代理店数約126万人）

マス媒体

を通じた普及

更新案内封筒

商品パンフレット

全国紙＆専門誌

当社ＨＰ

改定ガイドブック

代理店オンライン

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 3-1．顧客への直接的な普及

自動車保険の満期時に送付する封筒

商品パンフレット･チラシ

①トータルアシストパンフレット（1,760,000部発行）

②ＴＡＰパンフレット（330,000部発行）

③フリート事故削減アシスト特約チラシ（28,000部発行）

･･･年間1,120万部発行

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 3-2．顧客への直接的な普及

自動車保険の独自性

保険満期

継続的な情宣･･･毎年の更新の都度、定期的に商品購入者とコンタクトが取れる。

新規性・話題性･･･無形商品として初めてエコマークを取得。

更新案内が届く

満期２ヶ月前

代理店からのア

プローチ

車両入替や

契約内容の変更

契約後 満期１ヶ月前

保険契約の更新

見積書の提示

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 4-1．代理店を通じた普及

お客様への

直接的な普及

（保有契約1,120万契約）

代理店を

通じた普及

（代理店数約126万人）

マス媒体

を通じた普及

更新案内封筒

商品パンフレット

全国紙＆専門誌

当社ＨＰ

改定ガイドブック

代理店オンライン

１

２ ３

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 4-2．代理店を通じた普及

自動車保険改定テキスト ･･･130,000部発行

エコマーク普及ポスター ･･･1,000部発行

2012年1月改定の代理

店勉強会のテキストとして、126万人の代理

店（募集人）にお届けしています。

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 4-3．代理店を通じた普及

①弊社がニュースリリースした際の文書、および財団法人日本環境協会様が作成している「エコマーク認定の自動車保険ってどこが環境に優しいの？」チラシを紹介しています。

②エコマークを表示している帳票の一覧を紹介しています。

③各種企画書へ添付できる画像を用意しています。

④お客様向けのトーク例を紹介しています。

⑤エコマークを取得したポイントを紹介しています。

掲載内容

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 5-1．マス媒体を通じた普及

お客様への

直接的な普及

（保有契約1,120万契約）

代理店を

通じた普及

（代理店数約126万人）

マス媒体

を通じた普及

更新案内封筒

商品パンフレット

全国紙＆専門誌

当社ＨＰ

改定ガイドブック

代理店オンライン

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２ ３

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 5-2．マス媒体を通じた普及

会社ホームページへの掲載

≪掲載箇所≫

①トータルアシストページ

②ＴＡＰページ

③Green Gift ページ

全国紙＆専門紙への掲載

≪掲載媒体≫

①日経ﾌﾟﾚｽﾘﾘｰｽ（2010年12月24日掲載）

②保険毎日新聞（2011年3月9日掲載）

③読売新聞（2011年1月10日掲載）

④日経ｴｺﾛｼﾞｰ（2011年2月Webｻｲﾄに掲載）

④ｴｺﾗｲﾌ（2011年6月Webｻｲﾄに掲載）

その他、Yahoo！ﾆｭｰｽやlivedoorﾆｭｰｽ等のｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｲﾄでも数多く紹介されています。

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Ⅱ．エコマーク商品の普及に向けた取組み 6．エコマーク取得後の取組み

１．Ｗｅｂ証券

２．リサイクルキャンペーンの展開

ペーパレスによる更なる地球環境保護の取組みとして、紙の「保険証券」を発行せずに弊社ホームページ内の「契約者さま専用ページ」で契約の内容を確認いただく方法「Web証券」を2012年1月から新たに導入。

2011年11月～12月を取組強化期間と位置づけ、バンパー補修・リサイクル部品・優良部品の活用推進に向けた取組みを強力に推進。

「紙資源の

削減」に寄与

「事故時の環境

配慮」に寄与

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ご清聴ありがとうございました。