出國報告（出國類別：會議）

2011 年全球展覽及活動協會（IAEE）年會

出國報告

服務機關：財團法人台灣經濟研究院

姓名職稱：杜羿樊 研究助理

派赴國家：美國拉斯維加斯

出國期間：100年 12月 5日~12月 10日

報告日期：100年 12月 16日

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出國報告審核表

出國報告名稱： 2011 年全球展覽及活動協會（IAEE）年會出國報告

出國人姓名（2 人以上，以 1

人為代表） 職稱 服務單位

杜羿樊 研究助理 台灣經濟研究院

出國類別 考察 進修 研究 實習

其他 國際會議 （例如國際會議、國際比賽、業務接洽等）

出國期間：100年 12月 5日至 100年 12月 10日 報告日期：100年 12月 16日

計

畫

主

辦

機

關

審

核

意

見

1.依限繳交出國報告

2.格式完整（本文必須具備「目的」、「過程」、「心得及建議事項」）

3.無抄襲相關出國報告

4.內容充實完備

5.建議具參考價值

6.送本機關參考或研辦

7.送上級機關參考

8.退回補正，原因：不符原核定出國計畫 以外文撰寫或僅以所蒐集外

文資料為內容 內容空洞簡略或未涵蓋規定要項 抄襲相關出國報告

之全部或部分內容 電子檔案未依格式辦理 未於資訊網登錄提要資

料及傳送出國報告電子檔

9.本報告除上傳至出國報告資訊網外，將採行之公開發表：

辦理本機關出國報告座談會（說明會），與同仁進行知識分享。

於本機關業務會報提出報告

其他

10.其他處理意見及方式：

審核

人

一級單位主管 機關首長或其授權人員

說明： 一、 各機關可依需要自行增列審核項目內容，出國報告審核完畢本表請自行保

存。 二、審核作業應儘速完成，以不影響出國人員上傳出國報告至「政府出版資料回

應網公務出國報告專區」為原則。

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目 次

壹、摘要 ......................................................................................................... 2

貳、活動紀實 ................................................................................................ 4

叁、心得與建議 .......................................................................................... 11

肆、活動剪影 .............................................................................................. 13

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壹、摘要

一、緣起

國際化已是現今全球都會經濟發展所必須面對之重要課題，會議

展覽產業之所以受到各國政府極大重視，主要是可以給地方帶來乘數

效益，自台灣會展躍升計畫實施以來，已多次派員以「經濟部推動會

議展覽專案辦公室」代表身分出席多場國際、地區性會展組織之定期

會議，以加強與世界團體的溝通聯繫，向外界介紹台灣會議展覽環

境、並促進台灣跟進世界市場發展趨勢，有助於台灣會議展覽市場形

象建立、增加國際間之能見度，帶動如旅館、航空公司、餐飲、公關

廣告、交通、旅遊業等關聯產業之發展。在造訪的過程中，亦能間接

了解各國發展其會議展覽業之現況與做法。

二、IAEE 簡介

全球展覽及活動協會(International Association of Exhibition and

Event)是由一辦理商展及博覽會的經理人協會（National Association of

Exposition Managers）於 1928 年發起組成的。IAEE 的宗旨是提供各

種資源給規劃、製造、服務的展覽業者，包括舉辦展覽的各種教育訓

練；與 CEIR(Center for Exhibition Industry Research)等機構合作，提

供產業趨勢分析；以及創造產業間之各種聯繫網絡。另外，IAEE 也

致力於將各種展覽及活動的價值推廣給潛在買家及賣家。

IAEE 目前會員包括會議、活動和展覽籌組公司、協會、會議旅

遊局及會展相關供給和需求方，目前會員人數超過 20,000 人（包括

企業或個人），總部設於美國德州，境內有 12 個分會。「Expo! Expo!」

為 IAEE 每年固定舉辦之年會與展覽，提供所有會員及非會員一個教

育及交流機會，來自全球各地的展覽及活動經理人與展覽產業之供應

商群聚一堂，討論最新產品、科技、服務，以提供未來舉辦展覽或活

動所需。

三、參與目的

IAEE Expo! Expo! 活動中規劃了許多教育訓練課程，且 IAEE 與

CEIR 等研究機構合作，提供產業趨勢及最新研究，透過參與教育訓

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課課程，即可一窺未來產業發展趨勢及研究。所有活動之空檔及晚

餐，大會皆安排豐富之社交活動，吸引了世界各地大型展覽服務供應

商、每年旅行於全球的 CEM 課程講師分享產業資訊，許多國家亦派

出會展局代表吸取展覽資訊，並找尋合適吸引至國內的合作機會；當

然，現場也有不少業界新鮮人、或會展管理專業學生，因接觸 CEM

課程後成立一獨立之社交圈「IAEE Young Professional」，每年亦會至

年會中分享當年度的工作心得，並做為義工，自願協助年會之進行。

此外，參與 IAEE Expo! Expo!活動者，主要是全球展覽相關業者

和各國之會議旅遊局。因此會展辦公室透過參加此展覽業國際重要活

動，有助於與世界其他展覽相關機構、國際籌組公司及跨國企業廠商

建立關係、了解國際展覽業及其他國家旅遊局之最新動態並增加投資

招商機會。

1. 國際組織及會展相關業者建立交流網絡

會展辦公室參與此活動，不僅有效增加我國會展業在亞洲市場上

的能見度，更可達成推動會展整體計畫與國際重要會展組織建立交流

網絡之使命。

2. 瞭解會展產業和市場之發展現況與趨勢

參與教育課程及蒐集 CEIR 研究資訊，了解會展產業市場國際現

況與趨勢，發現未來研究議題、方向和國際潮流。

3. 與各國會展人士保持互動

藉由和與會人士多方交流並維繫關係，可獲得第一手之各國會展

發展訊息，提供我國政府當局發展會展相關政策之參考；並藉此協助

宣傳 2011 年度在台灣舉辦之國際會展活動，以吸引更多國外人士赴

台參與，增加在台舉辦會展活動之國際曝光度。

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貳、活動紀實

一、 會議地點

2011 IAEE Expo! Expo! 活動於美國拉斯維加斯舉辦，主要活

動地點為拉斯維加斯會議中心，其餘活動視贊助單位之決

定，由大會提供交通接駁至活動場地。

1. CEM 課程、教育課程、EXPO!EXPO!展覽：拉斯維加斯會議

中心（Las Vegas Convention Center）

2. AEC 會議、閉幕晚宴：拉斯維加斯希爾頓飯店（Las Vegas

Hilton）

3. 歡迎晚宴：威尼斯人酒店（The Venetians）

二、 出國行程安排

2011 IAEE Expo! Expo! 活動期間為 12/4~12/8，為期 5 天，12 月

4 日至 5 日為展覽管理認證（Certified in Exhibition Management，簡

稱 CEM，須額外付費參與）之教育訓練課程；12 月 6 日上午，由亞

洲展覽委員會（Asia Exhibition Council，簡稱 ACE）召開區域，12

月 6 日下午至 12 月 8 日下午，IAEE 大會則提供教育訓練課程（課程

參與費用包含於年會費用中，每名與會者根據報名會期之長度，最多

可選擇參與 5 堂課程），及 12 月 7 日 EXPO!EXPO 展覽。

表 1、 2011 年 IAEE 年會行程安排

說明

項次 參訪時間 參訪地點與活動

12 月 5 日 台北→拉斯維加斯

1

12 月 6 日

IAEE 亞洲區展覽委員會會議

IAEE Asia Exhibition Council Meeting

第一次與會者歡迎午宴

First timers’ Orientation

2* 課程一：IAEE International Special Interest GroupⅠ

2* 課程二：IAEE International Special Interest GroupⅡ

大會開幕晚宴

Opening Reception

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說明

項次 參訪時間 參訪地點與活動

3 12 月 7 日 IAEE Expo! Expo!展覽

4*

12 月 8 日

課程三：The Best Global Opportunities and How to

Profit from Them Ⅰ

5 課程四：Trending & Spending Forecast

IAEE 會員午餐及大會頒獎典禮

4* 課程五：The Best Global Opportunities and How to

Profit from Them Ⅱ

閉幕舞會

Closing Party

12 月 9 日 離開拉斯維加斯

2*、4* 註：兩堂為相同課程，故於同一項次說明。

三、 主要活動紀錄

以下將針對各參與之活動做內容摘要與心得分享，說明項次請參

考表 1。

1. IAEE 亞洲區展覽委員會會議

今年度的 IAEE 亞洲區展覽委員會會議由 IAEE 亞洲區理事長、

同時也是新加坡會議與展覽行業協會會長 Mr. Edward Liu 召開，邀請

對象除了亞洲國家、企業會員代表外，還有數位 CEM 國際講師及有

意至亞洲發展的跨國企業代表。亞洲出席者包括我國會展辦公室 1

員、上海市會展行業協會代表及隨行會員約 10 員、韓國展覽業協會

（AKEI）代表 5 員、新加坡展覽及會議署（Singapore Exhibition &

Convention Bureau）代表 2 員、新加坡旅遊局（Singapore Board of

Tourism）代表 2 員、澳洲展覽活動協會（Exhibition & Event Association

of Australasia）代表 1 員，其餘受邀與會者包括 IAEE 總裁 Mr. Steven

Hacker、下屆總裁 Ms. Doreen Biela、拉斯維加斯會議中心際會議旅

遊局行銷副總裁 Mr. Chris Meyer…等，共 30 位出席。

本次會議首先由 Mr. Edward Liu 介紹 Mr. Steven Hacker 及 Ms.

Doreen Biela，並由 Mr. Steven Hacker 說明未來 IAEE 之發展方向，及

IAEE 對亞洲區市場之發展預期；接著，分別由上海市會展行業協會、

澳洲展覽與活動協會、及台灣會展辦公室代表分別以簡短的簡報介紹

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各地方之會展政策，以期望能爭取到已停辦多年的 IAEE 亞洲區委員

會，而未出席的國家，如泰國、馬來西亞、印尼及印度，則由 Edward

以口頭報告會前以信件詢問到的最新資訊。

上海市會展行業協會帶領多位協會會員參與本次 AEC 會議，目

的是要宣傳即將於今年 12 月 27 日動土的新會展中心，該會展中心占

地 100 公頃，包含 40 萬平方米的室內展覽空間、及 10 萬平方米的室

外展覽空間。簡報中，也提及上海於 2010 年間約舉辦了 410 場國內

展覽、232 場國際展覽，展覽收入預估可達 135 億人民幣。簡報結束

後，IAEE 也與上海市會展行業協會簽訂合作意向，為未來中國的會

展發展建基。

澳洲展覽與活動協會於簡報中提到澳洲政府希望於 2020 年前將

國家轉型為訪客經濟（visitor economy），並祭出兩個新的會展設施－

2016 年完工之雪梨達令港會展中心、及布里斯班會展中心的擴建計

畫，以期許未來有更多國際會議展覽活動至雪梨舉辦；另外，澳洲即

將在明年起，與 IAEE 合作推出於澳洲當地的 CEM 課程，以提升澳

洲當地的會展人才資源。

韓國與新加坡代表雖未準備簡報，但分別以口頭敘述該國未來發

展方向。韓國目前有 10 個符合國際標準的場館，而在人才培育方面，

則推出 CEO 訓練課程，供會展業者自行選修；新加坡則由 Mr. Edward

Liu 代表，敘述過去兩年新加坡開幕的 2 個複合型度假中心（complex

resort）每年收入超過十億美金，馬上就可以回收投資額，但還是以

新加坡展覽中心（Singapore EXPO）最常使用於會展目的，同時，

Edward 也表示新加坡即將於明年重新推出 CEM 課程。

各個國家代表提出許多場館設施、市場發展之誘因，無非是期望

可以吸引委員會之注意，以爭取已停辦多年的亞洲區展覽委員會會

議，會議現場雖未決議是否復辦、以及復辦之會議目的地，但可以確

定的是，現場受邀列席之 IAEE 代表及美國業者表示會支持亞洲區委

員會會議，並且預期會有更多美國業者聯盟參與。

2. 課程一、二：IAEE International Special Interest Group

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本課程可分為三個階段，首先由亞洲博聞公司（UBM）旗下之

UBM Live 資深副總裁 Mr. John Stuttard 以簡報解說該公司如何以複

製成功展覽品牌的方式，進軍至新興國家的展覽市場，將地方型展覽

不斷擴張為區域型、甚至是國際型展覽。他以 CPhI 展舉例，該展每

年選在中國、北美、南美、歐洲各一個城市舉辦，參加該展的展覽商

可同時得到在各地區分展的行銷力量，增加廠商參展之意願，同時，

因為參觀展覽可獲得之資訊量多且質高，無論是哪個地區展，都可以

吸引到大量的買家前往。

第二場由UFI現任主席Mr. Eric Everard及英國勵展集團資深副總

Mr. Greg Topalian 進行對談，討論最新的國際展覽趨勢，由大型展覽

逐漸轉變為小型商機對談會及簡易參展。由於近年經濟狀況不佳，許

多歐洲公司減縮參加展覽的行銷預算，由 Mr. Eric Everard 主持的

EasyFair 公司主張小型且精專的商業展覽，以簡單的洽談台代替標準

攤位，且不接受展覽中設置大區塊的企業形象館，以避免其餘廠商遭

到排擠，低成本的展覽模式可讓既有的參展商可以維持展覽的習慣，

並同時吸引從未參展經驗的新公司開始加入展覽行列；勵展集團 Mr.

Greg Topalian 則提到部分類型的展覽因為展品搬運不便或目標市場

無合適展覽場地，如遊艇展，勵展公司就發展出如獎勵旅遊的方式，

至度假勝地舉行名為由英國國際遊艇展延伸的小型商機洽談會，勵展

公司出面籌組洽談會，並負責邀請國際買家、進行洽談配對，對買家

而言，勵展公司為他們嚴格把關洽談的對象，可降低遇到不合格廠商

及錯誤資訊的風險，對展覽廠商而言，他們付出與參加展覽差不多的

成本，但卻可以保證接觸到有需求的買家。

因勵展公司所提出之洽談會模式與會展辦公室於今年六月舉辦

之「兩岸會展交流洽談會」類似，故於會上分享會展辦公室之執行經

驗，並提出會展辦公室於安排洽談配對時以符合賣方要求居多，據

此，Mr. Greg Topalian 則建議因改為以買主導向，因為不論是任何商

業場合買主永遠是主角，洽談會若是無法滿足買主之需求，同時也代

表無法滿足賣方的需求，那麼該活動就無法長期經營。

第三場由擔任多位美國總統國際禮儀指導講師的 Mr. Michael

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Lynn 及 Ms. Colleen Rickenbacher 以生動的範例說明與不同文化進行

商業交涉時的行為差異，並且指導最保險的方式，以避免觸犯其他文

化的禁忌。此階段屬互動方式教學，現場除了台灣會展辦公室代表外

另有上海 info Salon 公司董事總經理顧學斌先生在場，協助講師補充

華人文化之特色與差異，讓兩位講師留下深刻的印象。

3. IAEE Expo! Expo!展覽

今年 EXPO!EXPO!展覽的開幕式邀請到目前當紅於 Discovery、

History 頻道的科學家－加來‧道雄（Dr. Michio Kaku）以「太空展覽」

為題，從科學的角度討論面對面展覽的買賣行為，以及展覽中內含的

教育意義。事實上，在 2010 年初時就有一群美國卡內基美隆大學

（Carnegie Mellon）學生以前進太空展覽之目的，舉辦一場天文及太

空科技的展覽，以對外宣揚該校在天文科技的技術地位，吸引校外投

資及對產業有興趣的優秀學生，可以見得，展覽除了商業目的，同時

也具有教育傳承的意義。

於開幕式後參觀 EXPO!EXPO!展覽，發現該展與台灣 EXCO 展

覽雖主題相同，但展覽之行銷方式與台灣卻是截然不同。在

EXPO!EXPO!展前，大會即以電子郵件公告各攤位推出的抽獎活動，

讓觀展者可事先規畫要拜訪那些攤位；在現場，看不到攤位提供傳單

及資料，參展商多安排實戰經驗豐富的業務或高階主管在現場，直接

與有商機的對象深入對談，且大量使用觸控行互動螢幕及平板電腦於

現場 demo，除了是因應綠色會展的目的，也象徵在美國的展覽行銷

手法已逐漸由「推（push）」走向「拉（pull）」的方式。

另外，觀察到該展今年以會展科技業者為參展數量最大宗，其

次才是場館及地方 CVB，其中，會展科技又可分為「顧客管理」及

「跨平台社群行銷」兩大項目，顧客管理科技係以電子登錄系統取代

人工登錄，除了可以加快處理速度、減少人力成本外，更重要的是透

過登錄系統中取得的參觀者資料，經過交叉比對可以獲得許多買者動

態分析；因為電子郵件行銷的殞落，社群行銷是近兩年來最熱門的話

題，因為社群軟體同時可以達到「取得消費者資訊」、「客製化行銷」

及「拉式行銷」多個目的，受到所有通路的愛戴。此兩個主題也在 IAEE

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課程中不斷被提到。

4. 課程三、五：The Best Global Opportunities and How to Profit

from Them

此會由 IAEE、 UFI 及獨立展覽商協會（SISO）共同合辦，以

對談方式進行，上午由沙迦展覽中心（Expo Centre Sharjah）總經理

Saif Al Midfa 報告非洲及中東的展覽業情勢，下午，則由 UBM Live

執行長 Mr. Simon Foster、英國 AMR 國際管理顧問公司執行長 Denzil

Rankine及法蘭克福公司北美區執行長David Audrain討論亞洲及南美

洲的投資前景。

歐洲是全世界最資深的展覽地區，而非洲及中東對展覽業者而

言，可以說是尚未開發的大陸，目前該地區超過半數的展覽都在阿聯

酋（UAE）舉辦，對談中指出該地區發展會展最大問題是大多數國家

政權的不穩定及高戰爭風險、政府組織缺乏全盤建設會展資源的視

野，再來才是無法提供良好的展覽設施及住宿。其餘預期可發展會展

的新興國家為利比亞、突尼西亞及埃及；其中，埃及因為有食品加工、

成衣製造等產業基礎，且具有觀光吸引力，預期 2013 年後會是埃及

發展會展的轉捩點，成為非洲及中東地區的會展中心。在亞洲方面，

不可諱言，因為中國的崛起，東亞、東南亞國家也一併受惠注入了許

多展覽的商機，而中國的會展供應商及製造供應鏈也非常具有實力，

現場的講者無不期望趕緊與中國廠商進行聯盟，但也有廠商表示在這

個時機，該公司主要獲利還是來自於美國本土生意，於中國之投資因

為市場的排外性，利潤不符合預期。

5. 課程四：Trending & Spending Forecast

根據 Trade Show Executive Snapshop 現場提供的研究指出，全球

展覽市場在 2010 年第一季後呈現復甦，但到了第四季又開始緊縮，

因為全球的經濟開始緊縮，公司為了節省行銷開支而減少參展費用，

但此時卻出現一個很特別的現象－公司為了節省展覽開支而花錢

（paying for cutting exhibition expenditures）！

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資料提供：Trade Show Executive

圖 1、2010年全球商展經營狀況總覽

根據講者之一 Fern 活動服務公司營運長 Aaron Bludworth 描述，

2011 年展覽顧問約有 40%的營收來自於教導廠商如何節省攤位費

用，2010 年則約有 28%，而該顧問公司提出的做法，也呼應了在 IAEE

International Special Interest Group 中得到之「小型展覽」、「地理延

伸」、「品牌複製」的發展概念，參展廠商會參考顧問公司提供之各展

覽產業行情、地理區位的資訊選擇最經濟的參展標的，而在此三個概

念的趨勢之下，展覽規模將不再是該展覽是否可獲利的指標。

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叁、心得與建議

一、 建立與國際組織及業者之交流網路

IAEE 除了提供豐富的教育課程外，其安排的社交活動也相當精

采。今年的開幕晚會及閉幕晚宴分別選在拉斯維加斯會議中心旁的威

尼斯人酒店及拉斯維加斯希爾頓飯店，會展辦公室於此期間與多位在

教育課程時認識的同學及講師進一步認識，並受新加坡會議與展覽行

業協會會長 Mr. Edward Liu 之邀請於開幕晚會後與美西最大的流行

產業展覽籌組公司 ENK 國際行銷主任 Mr. David Dae 用餐。本年度亦

適逢 IAEE 總裁 Steven Hacker 退休由 Ms. Doreen Biela 接任，新任總

裁於會期間積極認識各會員，並認真蒐集各分會意見以領導 IAEE 未

來方向。

另外， IAEE 年會多年來都有以舊生帶領新生的傳統

（mentorship），今年由上海 info Salon 公司董事總經理顧學斌先生作

為會展辦公室及中華民國對外貿易發展協會代表之學長，提供教育課

程選課之建議及社交技巧之指導，並介紹會展辦公室代表加入 IAEE

Young Professional 社交圈。

本次年會中會展辦公室同時受到 Mr. Edward Liu 及顧學斌先生

之照顧，積極介紹台灣給 IAEE 組織重要人士，對台灣於本次 IAEE

年會中的曝光度有莫大的幫助

二、 宣傳台灣之會展環境

會展辦公室有幸於 IAEE 亞洲區展覽委員會會議(Asia Exhibition

Council)中以五分中的簡報宣傳台灣之會展環境及大型活動經驗，現

場有多位 IAEE 委員及 CEM 講師，他們同時也是美國知名展覽、活

動籌組公司之代表，除了希望能爭取下一屆亞洲區委員會選在台灣舉

辦，更重要的是讓現場的會展籌組公司在了解台灣的會展環境，將更

多國際活動將選在台灣舉辦以創造經濟效益。

三、 獲取會展產業發展及研究之新趨勢

從 IAEE 之教育課程安排與 EXPO!EXPO!展覽內容中，不難發現

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「會展科技」為今年之亮點主題，也是大多數觀展者的參觀重點，在

登錄系統一面，其核心價值在於資料庫中買家及參觀者的資訊，及其

該系統能提供的顧客資訊管理技術及介面，。

在研究資訊方面，今年教育課程中除了提供 CEIR 的研究資訊

外，Trade Show Executive 亦選擇在 IAEE 年會上公布該公司對 2011

年國際展覽業銷售之預期；於 Trade Show Executive 的報告聲明中發

現該研究組織是利用各國政府公告之次級資料作為分析依據，目前會

展辦公室產業研究同仁所作之台灣會展經濟效益研究亦是使用政府

公務統計資料，建議未來會展辦公室可參考 Trade Show Executive 出

版之研究。

另外，在亞洲區展覽委員會中，發現澳洲、新加坡、大陸都已與

IAEE 合作，推出於當地的 CEM 課程，在美國，CEM 代表在展覽管

理專業中的最佳實力證明，即使是美國境外的 CEM 畢業生，其證照

與美國畢業生相同效力，建議台灣可以與語言相同的新加坡或是大陸

CEM 課程合作，讓台灣的會展人才也可接受 CEM 課程教育。

四、 接洽有意至台灣投資或合作之契機

於今年 IAEE 年會上，拉斯維加斯會議中心際會議旅遊局行銷副

總裁 Mr. Chris Meyer 提出希望拉斯维加斯最大的消費電子展

（International Consumer Electronics Show ，簡稱 CES 展）能夠與台

北的 COMPUTEX 合作，會展辦公室代表在現場先簡介會展辦公室之

功能及可協助事項，回國後亦以電子郵件持續追蹤，並轉介至中華民

國對外貿易發展協會洛杉磯辦公室顏木松主任，以期促成此合作機

會。

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肆、活動剪影

新加坡會議與展覽行業協會 Mr. Edward Liu 與會展辦公室代表、上海

市會展行業協會代表合影

IAEE 總裁 Steven Hacker 於第一次與會者歡迎午宴中致詞

IAEE EXPO!EXPO!展覽大會洽談區

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IAEE EXPO!EXPO!展覽攤位－數位投影人型告示技術

IAEE EXPO!EXPO!展覽大會活動舞台

會展辦公室代表與對外貿易發展協會洛杉磯辦公室顏木松主任合影

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IAEE 課程剪影

會展辦公室代表與新加坡會議與展覽行業協會會長 Mr. Edward Liu

合影

會展辦公室代表與葡萄牙 New Event 行銷顧問公司代表暨 CEM 講師

Mr. Antonio Manuel Brito 合影