omni каналы коммуникаций

www.infobip.com

Руслана Резникова

Москва 2 февраля 2016

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИOMNI возможности

Forbers „The Omni-Channel Experience: Marketing Meets Ubiquity”

„ Omni каналы - это возможность потребителя выбрать, где и как общаться с брендом.

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫРоссия:

Источник: Synovate Comcon 2015

ОБЫЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

53% 49%СМАРТФОН ИЛИ КОММУНИКАТОР

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

SMS

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Решения API для подключения

Интеграция базы данных

Панель управления для двустороннего обмена сообщениями

Подключение & Поддержка Глобальное покрытие

Поддержка 24/7

Безопасность PCI DSS сертификат, ISO 9001, ISO 27001

SMS 98% ОТКРЫВАЮТ SMSИсточник: Mobile Marketing Watch


SMS USSD


25-36% ОТВЕЧАЮТ НА USSD ОПРОСЫ Источник: внутренняя статистика

GSM сервисы

Поддерживаются любым телефоном

Не требуется интернет-соединения

Бесплатно в роуминге

Не требует инсталляции или скачивания приложения на мобильный телефон

USSD

PUSHSMS USSD



PUSH PUSH ИНТЕГРАЦИЯ = 88% РОСТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРИЛОЖЕНИЕМ Источник: Localytics

GEO ФУНКЦИИТочный таргетинг

КАНАЛЫСегментация

СТАТИСТИКАПоведенческая аналитика

ПЛАНИРОВАНИЕРассылка по расписанию

УПРАВЛЕНИЕ

РОЛЯМИОсобые пользователи

SMS КАК РЕЗЕРВНАЯ

АЛЬТЕРНАТИВАПри отсутствии интернета

PUSHSMS USSD


МЕССЕНДЖЕР


Вовлекая ваших подписчиков Без скачивания новых приложений

МЕССЕНДЖЕРЫ

Возможность безопасной отправки сообщений по растущей базе данных

Место, где люди и бренды могут общатьсяВозможность рассылать сообщения в мессенджеры – это возможность быть там, где люди уже общаются.

SMS

SMARTPHONE CHANNELS

FEATURE PHONE CHANNELS

USSD PUSHSOCIAL INVITES




SOCIAL INVITES

2FASMS

SMARTPHONE CHANNELS


USSD

SOMEWHERE IN BETWEEN

PUSHSOCIAL INVITES




2FA

Пользователь вводит его мобильный номер в веб-форму

Происходит проверка валидности номера

Генерируется одноразовый пароль и отправляется на номер пользователя

Пользователь получает пароль и вводит его для аутентификации

SMARTPHONE CHANNELS


SOMEWHERE IN BETWEEN

PARSECOYOUR APPSOCIAL INVITES

ЕДИНЫЙ ИНТЕРФЕЙС К ПЛАТФОРМЕ, ОБЪЕДИНЯЮЩЕЙ ВСЕ СЕРВИСЫ

РАССЫЛОК

2FASMS USSD МЕССЕНДЖЕРPUSHSOCIAL INVITES

... для каждого пользователя свой способ доставки.



OMNI: УМНАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ

ПЛАТФОРМА МОБИЛЬНЫХ

РАССЫЛОК

МНОЖЕСТВО КАНАЛОВ

РЕЗЕРВНЫЕ ДАТА ЦЕНТРЫ

ЛОКАЛЬНОСТЬ И ГЛОБАЛЬНОЕ ПОКРЫТИЕ

БЕЗОПАСНОСТЬ

СПАМ-ФИЛЬТРЫ

ПОДДЕРЖКА 24/7

ПЛАТФОРМА МОБИЛЬНЫХ РАССЫЛОК

Современный инструмент управления рассылками должен

позволять управлять кампаниями в нескольких каналах

одновременно, сегментировать аудиторию, получать аналитику.

ПОДПИСЧИКИ

Сегментация и профили

ПРАВА ДОСТУПА

Иерархия аккаунтов и

управление доступом

УПРАВЛЕНИЕ

КАМПАНИЯМИ

Мультиканальная

коммуникация

АНАЛИТИКА

Отчеты и аналитика

КЕЙС 1

КЕЙС 2

СПАСИБО! ВАШИ ВОПРОСЫ?

omni каналы коммуникаций

Technology