Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…

INTEGRANTES:

Benites Gutierrez Annie.

Chambergo Urpeque Kreyly.

Gil Velásquez Arixa.

Mantilla Vidal Roxi.

Navarro Honores Nell Alejandro.

Ventura Vega Javier Antonio.

ACTITUDES ESENCIALES

Las actitudes implican acciones

orientadas a un tipo específico

de relación con el otro y se

caracterizan esencialmente por

ser modos personales,

organizados y duraderos del

pensar y del sentir que se hacen

manifiestas en una situación de

interacción social como en el

caso del enseñar o el manejo dé

un grupo.

DEMOSTRAR EMPATÍA

Empatía es la proyección imaginativa de la propia

conciencia en el mundo interno de otra persona. Es

intentar percibir la situación como la percibe el otro y

comprender por qué siente, piensa o actúa de esa manera.

Para demostrar empatía se requiere:

• Interés por el aspecto humano

del comportamiento.

• Aceptación del otro en Tugar de

juicio.

• Oír con atención e interés.

• Ser sensible á las emociones e

ideas ajenas.

• Contestar a las manifestaciones

del otro con expresiones

congruentes, es decir, con

comprensión.

• Facilitar la espontaneidad.

• Tratar los sentimientos, las ideas

o las acciones como cuestiones

válidas

NIVELES DE COMPRENSIÓN EMPÁTICA.

Podemos identificar cinco niveles, siendo los tres primeros, modos de comportamiento

comúnmente empleados por personas- involucradas en cualquier tipo ele relación

humana.

Nivel 1 En este nivel, las expresiones verbales y

comportamentales del capacitador se alejan o no acompañan a

las expresiones verbales o comportamentales del participante o

los colegas.

Nivel 2 En este nivel ya existe una respuesta sensible a la

comunicación o expresión de los sentimientos de los demás

pero no se revela una mayor comprensión empática.

Nivel 3 A este nivel las expresiones de unos son recibidas y

contestadas con gran comprensión por otros.

Nivel 4. En éste el capacitador aumenta las respuestas o

manifestaciones percibidas, demostrando una total

comprensión empática.

Nivel 5 Implica un nivel profesional de consejo, de

orientación psicológica, terapéutica o similar.

Respetar y ser respetados están muy vinculados,

además, a la comprensión empática, aunque

fuere en condiciones de conflicto. Un punto

crucial, aquí, es creer en la persona, es decir, en

la complejidad de la convivencia humana y en

que 'todo individuo actúa como actúa porque

considera que es la mejor alternativa que tiene,

al menos en ese momento.

NIVELES DE RESPETOPodemos identificar cuatro niveles.

Nivel 1: Es el nivel

más bajo de

funcionamiento

interpersonal,

existiendo una clara

deficiencia de respeto

hacia el otro.

Nivel 4

Representan

acciones de mayor

respeto, lo cual no

ocurre

comúnmente.

Nivel 3 Considerado

como el más

satisfactorio en

términos de

funcionamiento

interpersonal en las

organizaciones

formales

Nivel 2 Es el caso

de un capacitador

que dice: "yo creía

conocerlo y que podía

confiar en usted, pero

veo que siguen los

problemas".

MOSTRARSE AUTÉNTICO

MOSTRARSE AUTÉNTICO:

Implica aceptarse a sí mismo y alos demás, con congruencia yflexibilidad. Podemos sernosotros mismos, sin máscarasimpuestas por el rol o el status

MOSTRARSE

AUTÉNTICO:

El mito de ser autoridad

El mito de la responsabilidad

El mito de la perfección

NIVELES DE AUTENTICIDAD

NIVEL 1

La verbalización de las personas son claramente negativas o defensivas.

NIVEL 2

El capacitador parece no tener conciencia del modo como emplea su fuerza o poder.

NIVEL 3

El capacitador nodemuestra lasdiscrepanciasentre suscomportamientosy sus ideas

NIVEL 4

Nivel más profundo de comportamiento auténtico y sincero

HABILIDADES SOCIO PERSONALES

Establece todo tipo de relaciones Interpersonales

y sirven para evitar conflictos

HABILIDADES BÁSICAS01. COMUNICARSE : arte de adivinar qué es lo que el otro quiere de

mí y actuar en función de ello

Se dividen en 8 componentes:

•Hablar

•Palabra escrita

•Lenguaje Kinésico

•Lenguaje paralingüístico

•Lenguaje proxémico

•Escuchar / Observar

•Decodificar

•Dar entender

02. TOLERAR: Soportar las crisis personales o

interpersonales

5 contextos a enfrentar

Tolerar Estrés

Tolerar la

Soledad

Tolerar a las

personas

Tolerar Situaciones

nuevas

Tolerar frustración

03. CEDER Y ACOMODARSE: Perder en

identidad personal para ganar a nivel grupal.

Hallando una postura relacional, que le permita

sentirse bien consigo mismo y con el otro.

Incluye dos Sub - habilidades :

• Ceder : Perder en identidad individual

• Acomodarse: Sin anularse adaptarse al otro

04. PONER LÍMITES : Tener reglas de relación

y no permitir abusos

Es fundamental para el trabajo en equipo y la

convivencia.

Incluye dos sub – Habilidades

* Autocontrol : Saber controlar nuestras

emociones

* Asertividad : Expresarnos no

agresivamente nuestros puntos de vista

HABILIDADES INTERMEDIAS

Habilidades

básicas

Habilidad mental

de poder

aprender de los

éxitos y errores

05. CREAR: Habilidad para trazar distinciones

• Incluye tres sub-habilidades:

Diseñar: Capacidad para elaborarestrategias de acción.

Improvisar: Capacidad paraimplementar respuestas acordes alestímulo.

Pensamiento Lateral: Perspectiva desoluciones

06. TOMAR DECISIONES: Habilidad para

dirigirse hacia metas o logros personales

Incluye cuatro componentes:

• Capacidadparasepararafectos deideas.

Distanciarse del

problema

• Capacidad para auto reflexionar sobre un problema

Diálogo Interno

• Capacidad para auto-evaluarse

Mirarse así mismo

• Asume una actitud adulta

Criterio de convivencia

07. PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO:

Habilidad para comprender antes de juzgar

Incluye tres sub- habilidades:

Empatía: Lograr

que el otro entre

en confianza y se

sienta bien.

Comprensión del

otro: Entiende qué

es lo que le pasa

al otro.

Mirarse a sí

mismo: Capacidad

para auto-

evaluarse

Habilidades superiores

Son aquellas que constituyen las piedras

angulares del éxito laboral y familiar en todo

tipo de circunstancias

08. Prever y organizar: Constituida por la

capacidad de visualizar el futuro

Incluye tres sub-habilidades:

Implementar:

capacidad para

ejecutar las

decisiones

tomadas en

función de un

aquí y ahora.

Planificar:

capacidad para

tomar decisiones

y organizar las

acciones a

implementar.

Visualizar:

capacidad para

anticipar y

establecer

secuencia d

acción en el

futuro.

09. Motivar y Liderar: implica el conocimiento

profundo del fenómeno humanoIncluye siete componentes

Autenticidad: capacidad para ser honesto consigo mismo

Reconocer: es una técnica para valorar algo del otro.

Explicar: capacidad para trasmitir experiencias.

Hacer entrar en trance: capacidad para alterar el estado emocional del otro a nivel perspectivo y emocional.

Amar: capacidad para restablecer vínculos signados por los afectos de manera estable

Rituales: Establecer secuencia de acción aceptadas por el otro u otros.

10. RESOLVER PROBLEMAS

HABILIDAD FUNDAMENTAL PARA RESOLVER CONFLICTOS DE ORDEN

INTERPERSONAL Y ORGANIZACIONAL.

ESTRATEGIAS EN FORMA DE DECISIONES

• Manejo de técnicas de pensamiento, proceso de toma de decisiones y manejo de acciones preventivas.

INTERVENCIONES COMUNICACIONALES

• Capacidad para usar una o mas modalidades comunicacionales en función de la tarea y el contexto.

Tiene 4 componentes

CAPACIDAD PARA NEGOCIAR

• Pericia en el manejo de negociaciones.

CAPACIDAD PARA MEDIAR

• Manejo de técnicas de mediación.

Habilidad básica a la hora de resolver problemas de nivel

horizontal; relación de pareja, con un hermano, con un amigo

o un compañero de trabajo.

negociar

Tiene 5 fases:

IDENTIFICAR EL JUEGO

• Capacidad para distanciarse del problema y evaluar la situación.

ACEPTAR AL OTRO

• Capacidad para hacer lo contrario y ponerse del lado del otro.

MANTENERSE EN PERFIL BAJO

• Estrategias relacionadas a no entender, formular preguntas y redefinir la situación con el fin de hallar puntos de común y ayudar al otro a quedar bien.

VISUALIZAR PROS. Y CONTRAS.

• Capacidad para visualizar y evaluar las consecuencias posibles de tal o cual decisión.

PACTAR UN ACUERDO

• Capacidad para ceder con limites (dejar que el otro escoja en función de ambos) y llegar a un acuerdo.

Habilidad básica para alcanzar éxitos o metas en

un mundo altamente competitivo.

11. PERSEVERAR

SOBREPONERSE

Capacidad para soportar frustraciones y continuar

con la tarea o meta.

AUTO CORRECCION

Capacidad para aprender de los errores y elaborar o reorientar

estrategias.

APRENDIZAJE

Capacidad para aprender a aprender ante las exigencias

planteadas.

Tres sub - habilidades

Herramientas de capacitación

Técnicas de capacitación

Observar cuidadosamente al grupo y a

cada uno de sus integrantes para poder

así dirigirlos a los fines deseados.

Siempre considerar al grupo:

Miembros, sus intereses, impulsos y

aptitudes.

Inhibiciones, sus bloqueos y

frustraciones.