H.Ö.G. 1

PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

H.Ö.G. 2

H.Ö.G. 3

H.Ö.G. 4

TEKNİĞİN ÖZELLİKLERİ

EKİP BAZLI

PROJE BAZLI

KATILIMCI

İNNOVATİF

SÜREÇLERE YÖNELİK

ETKİN PLANLAMA

H.Ö.G. 5

TEKNİĞİ UYGULAMA AŞAMALARI İlgili ve bilgililerin katılımı

Sözel verilerin üretimi ve kullanımı

Konuların etkin irdelenmesi

Takım çalışması Etkin iletişim

Sinerjik düşünme

Hızlı ve verimli çalışma

Çözümler (planlar) üretilmesi

H.Ö.G. 6

Fikir + fikir + Fikir + ...Teknikler

Kılavuzlar

Katılanlar

ÇalışmaSüreci

H.Ö.G. 7

KATILIMCILARIN ROLÜTeknikler

Kılavuzlar

Katılanlar

ÇalışmaSüreci

Birikimlerini paylaşma

Çalışma yöntemine adapte olmaları

Katılımı destekleme

Aktif katılım

Fikir üretme

Kılavuzlara destek olma

H.Ö.G. 8

Teknikler

Kılavuzlar

Katılanlar

ÇalışmaSüreci

Bir fikir için bir kart (post-it)

Her kart tek başına anlamlı olmalı

Her kartta 5 ila 8 kelime olmalı

Fikirler okunaklı yazılmalı

Kartınızı çalışma dışında birisi okuduğunda anlayabilmeli

KARTLAR İLE FİKİR ÜRETİMİ

H.Ö.G. 9

Teknikler

Kılavuzlar

Katılanlar

ÇalışmaSüreci

3 AŞAMA - 14 ADIM

7 YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMA BASAMAKLARI

Durum analizi ve problem tanımlama

Çözüm geliştirme

Uygulama planı üretme

H.Ö.G. 10

7 YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMA BASAMAKLARI

1- İyi bir soru ...

2- Kartlar (Post-it) ile fikir üretimi

3- “Hızlı” ve “iyi” fikir üretimi ...

4- Benzer kartların gruplanması

5- Fikirlerin sentezlenmesi ...

6- Fikirlerin organizasyonu ...

7- Sonuçların paylaşımı

H.Ö.G. 11

İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ? Hazırlık aşaması

Tahtaya yakın oturun Vücudunuz tahtaya dönük olsun Sol elde Post-it, sağ elde markör(kalem)

Dikkatinizi soruya konsantre edin Doğru bir soru iyi bir çıkış yoludur Soru cümleleri grubun pusulasıdır

Hızlı ve etkin çalışın Yaratıcı, yenilikçi düşünün Aşırı hızlı çalışmak yüzeyselliği getirir Aşırı yavaş çalışma gereksiz detaya neden olur İfade kalitesi, düşünce berraklığı yaratır Fikirleri üretir üretmez kartlara yazın

H.Ö.G. 12

Birikiminizi en özlü şekilde katın Kolay anlaşılır, özlü cümleler yazın Mümkün olduğunca çok fikir üretin İyi ifade edilmemiş kartlar önemlileri gizler

İyi bir ekip olun, sinerjik çalışın Anlatmaktan çok, anlamaya çalışın Fikri üretirken paslaşın

Fikirleri eleştirmek yerine geliştirin Hemen eleştirmeyin, zamana bırakın Tartışmayın, açıcı sorularla anlamaya çalışın

% 80 uzlaşma yeterlidir ! Gereksiz yere vakit kaybetmeyin Aşırı tartışma yaratıcılığı engeller

İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ?

H.Ö.G. 13

TEKNİK NASIL UYGULANIR ?

H.Ö.G. 14

1. AŞAMA

Durum Analizi ve

Problem Tanımlama

H.Ö.G. 15

1- TANIM YAPILMASI

İyi bir tanım için iyi bir soru gerekir. Doğru soru doğru cevap almayı

kolaylaştırır.

Tanımın yapılması

Kartlarla tanım için fikir üretilmesi

Operasyonel tanımın yapılması

Yapılan yeni tanımın asılması

H.Ö.G. 16

2- TANIM İLGİLİ FİKİR ÜRETİMİ

Tanımla ilgili soru sorularak kartlarla katılımcıların fikir üretmeleri sağlanır.

Tanımda belirlenen hedefe ulaşmak için neler yapmamız lazım ?

Hangi hususlara dikkat etmemiz lazım ?

H.Ö.G. 17

3- YAKINLIK DİYAGRAMI

Tanımdan hareketle üretilen fikirlerin katılımcılar

tarafından okunması

Anlam olarak benzer ifade taşıyan kartların gruplanması

Fikir gruplarının yan yana sıralanması

H.Ö.G. 18

4- BAŞLIK ÜRETME

Her grup için “anlamın tümünü” ifade eden “başlık kartları” oluşturulması

Üretilen başlıkların ifade kalitesinin gözden geçirilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması

H.Ö.G. 19

5- FİKİRLERİN SENTEZLENMESİ

Gruplandırılan ve başlıkları belirlenen fikirler, önem ve uygulanabilirlik kriterlerine göre katılımcılar tarafından oylanır.

Oylama sonucu sıralan gruplar başlıklarıyla asılır.

H.Ö.G. 20

Sayısı belirlenen fikir gruplarının başlıklarıyla ilişkiler diyagramı oluşturulur.

“Ne neyin nedenidir ?” sorusuyla başlıkların birbiriyle ilişkileri sorgulanır.

Katılımcıların oylarıyla belirlenen ilişkiler okla gösterilir.

6- İLİŞKİLER DİYAGRAMI

H.Ö.G. 21

İlişkiler diyagramında başlıkların birbiriyle ilişkileri okların yönüyle değerlendirilir.

Gelen ve Çıkan okların sayıları her başlığın yanına yazılır.

En çok etkiyen başlık amaçtır. Amaca götürecek diğer kriterler ele alınarak belirlenir.

7- DİYAGRAMI DEĞERLENDİRME

H.Ö.G. 22

2. AŞAMA

Çözüm

Geliştirme

H.Ö.G. 23

Amaca götürecek olarak belirlenen kriterlere kartlarla (post-it) öneri fikirleri üretilir.

Üretilen fikirler sesli okunarak tahtaya yapıştırılır.

8- ÖNERİLER

H.Ö.G. 24

Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri öneriler topluca incelenir.

Öneriler kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır.

9- ÖNERİLERİ AYRIŞTIRMA

H.Ö.G. 25

Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler katılımcılar tarafından değerlendirilir.

Bu önerileri neler engelleyebilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir.

10- ENGELLER

H.Ö.G. 26

Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri engeller topluca incelenir.

Engeller kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır.

11- ENGELLERİ AYRIŞTIRMA

H.Ö.G. 27

Kuvvetli/önemli engeller katılımcılar tarafından değerlendirilir.

Bu engellere nasıl önlemler alınabilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir.

12- ÖNLEMLER

H.Ö.G. 28

3. AŞAMA

Uygulama Planı Üretme

H.Ö.G. 29

Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler alınır.

Bu öneriler önceliklerine göre sıralanır ve bir zaman dilimi içinde uygulama planına yerleştirilir.

13 -UYGULAMA PLANI

H.Ö.G. 30

Uygulama Planına yerleştirilen önerilerin üzerine engeller eklenir. Engellerin üzerine ise önlemler de yerleştirilerek uygulama planı tamamlanır.

14-FİKİRLERİN ORGANİZASYONU

H.Ö.G. 31

UYGULAMA PLANI ŞEMASI

Uygulanabilir öncelik +Zaman

Önlemler

Engeller

ÖnerilerPost-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it Post-it Post-it Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it

Post-it Post-it

Post-itPost-it

H.Ö.G. 32

Teknikler

Kılavuzlar

Katılanlar

ÇalışmaSüreci

SONUÇLARIN PAYLAŞIMI

H.Ö.G. 33

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞTAYI

YÖSİDA Yönetim Danışmanları ve

KILAVUZLARA

TEŞEKKÜRLERRadisson SAS Hotel

28-29 Nisan 2000, İSTANBUL