peter degadt @smiz 12/03/2013
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sociale media in de zorgVoorstelling resultaten enquête
Sociale media? Bron: Wikipedia
een verzamelbegrip voor online platformen waar gebruikers zonder professionele redactie de inhoud verzorgen hoofdkenmerk: interactie en dialoog tussen gebruikers
• 7 op de 10 Belgen• Jong én oud…
Sociale media
En dus ook in de zorg…
• Innovators
• Vlaanderen
Sociale media in de zorg
• Stand van zaken?
Enquête alle leden van Zorgnet Vlaanderen 3 sectoren: geestelijke gezondheidszorg,
algemene ziekenhuizen, ouderenzorg 143 respondenten
Sociale media in de zorg
• Inhoud:Gebruik van sociale mediaAanwezigheid social media policyVorming voor de medewerkersWelke sociale media BedenkingenOpportuniteiten
Gebruik van sociale media
39%
51%
10%
neen first steps volledige integratie
Actief met sociale media?
Social media policy
• Richtlijn• Do’s & don’ts• In arbeidsreglement
14%
16%
70%
ja in ontwikkeling neen
Vorming voor de medewerkers
• Via externe of interne experten/train the trainer
6% 6%
88%
ja komende jaar (2013)neen
Actief met sociale media?
Welke kanalen?
Facebook LinkedIn Twitter YouTube Google+ Slideshare Blog0
10
20
30
40
50
60
70
62
44
30
22
148
3
%
Doel?
webcare
communicatie met de klant
nieuwsgaring
reputatiemanagement
bijsturen beeldvorming
netwerking
rekrutering en werving
0 10 20 30 40 50 60 70 80
10
41
47
50
52
56
74
Actief met sociale media?
Mythes?
• Slechts een hype• Geen nuttige informatie• Geroddel en negatieve commentaar• Verplicht extra personeel aan te werven• Privacy patiënten• Reduceren tijd voor patiënt of bewoner• ….
Mythes?
Weerlegd door 3 experten in Wegwijzer sociale media in de zorg
Stefaan Lammertyn
Lieven Van Nieuwenhuyze
Steven Van Belleghem
Redenen om te starten?
• Reputatie & naamsbekendheid• Community van medewerkers met beter
draagvlak• Communicatie in twee richtingen• Contact met de buurt• Rekrutering personeel• …
facebook.com/zorgnetvlaanderen
@ZorgnetVl
#smiz
Lamotcongreslamot2800
