PITANJA IZ OSNOVA MARKETINGAPojam trine ekonomije1.) Bitne karakteristike trine ekonomije ta proizvodi

Kako proizvodi

Kako raspodjeliti ostvareni rezultat2.) Osnove trine ekonomije

Privatno vlasnitvo Profit Sloboda izbora konkurencija3.) Pojam trita

Podjela trita sa poslovnog aspekta

Lokalno

Regionalno

Domae (nacionalno)

Inostrano (globalno)

Sa stanovita marketing nastojanja (globalno)

Trite potroaa

Trite preduzea4.) Uloga drave u trinoj ekonomiji

Da obezbjedi ekonomsku stabilnost

Da obezbjedi efikasno poslovanje u niskoj profitnoj oblasti5.) Prisutno poslovanje preduzea

Proizvodna orjentacija na proizvodnju Proizvodna orjentacija na proizvod Proizvodna orjentacija na prodaju Proizvodna orjentacija na marketing6.) Pojam marketinga

Marketing kao proces razmjene

Marketing kao aktivnost koja povezuje uesnike u razvoju

Prostorno razvijanje

Vremensko razvijanje

Informacioni razvoj7.) ta je marketing

Marketing je plasiranje i izvoenje koncepcije, odreivanje cjene promocije, distribucija ideja, proizvod usluga, da bi se ostvarila razmjena koja zadovoljava potrebe potroaa.8.) Marketing funkcije

Funkcija razmjene (nabavka, prodaja) Logistika funkcija (transport, skladitenja) Funkcije podrke (informativne podrke, preduzimanje rizika, standardizacija i dr.)9.) Marketing kao kreator korisnosti za potroae

Korisnost mjesta (prostorno razvijanje)

Korisnost vremena (prodaja u pravo vrjeme) Korisnost oblika (dizajn, pakovanje)10.) Karakteristike marketinga

Visoke cjene Prekomjerna potronja Stvaranje vjetakih potreba11.) Osnovni uslovi za primjenu marketing koncepta Trina orjentacija Marketing aktivnosti treba da budu voene i organizovane12.) Proces upravljanja marketinga odvija se u tri faze

Planiranje (strateko planiranje marketinga) Organizovanje (organizovano izdvajanje marketing plana) Kontrola (kontrola izvravanja plana)13.) Elementi planiranja marketing strategije Istraivanje trita (okruenje potroaa)

Izbor ciljanog trita (segment trita)

Kretanje marketing mix-a14.) Elementi marketing mix-a su 4P:

Proizvod (product)

Cjena (price)

Distribucija (place)

Promocija (promotion) Marketing strategija odreuje cilj trita i marketing mix-a.

15.) Marketing okruenje

Mikro okruenje

Makro okruenje16.) Mikro okruenje obuhvata

Dobavljae Marketing posrednike (trgovaka preduzea)

Kupci (trina preduzea, potroai)

Konkurencija

Javnost17.) Makro okruenje preduzea

Politiko okruenje

Pravno okruenje

Ekonomsko okruenje

Demografsko okruenje

Poslovno i tehniko okruenje

Socijalno-kulturno okruenje MIS -> Marketing Informacioni Sistem Podrka Donoenju poslovnih odluka

18.) Klasifikacija marketing odluka

Strateki (orjentisane prema budunosti) Taktike (slue za realizaciju stratekih odluka) Operativne (dnevne odluke)19.) Osnovni tokovi MIS-a

Obavjetavanje (orjentisano prema okruenju) Marketing komuniciranje (promocija, propaganda) Interne marketing informacije (informativno raunovodstvo, plan, analize)20.) Osnovne aktivnosti za generisanje marketing informacije

Istraivanje trita MIS21.) Istraivanje marketinga obuhvata

Prikupljanje podataka Obrada podataka Analiza podataka Prezentacija informacija22.) Prikupljeni podaci mogu biti:

Primarni (posmatranjem uzoraka)

Sekundarni (ve prikupljeni podaci)23.) Uzorci mogu biti:

Sluajni Odabrani24.) Karakteristike MIS-a

Kontinuirano generisanje informacija Kompleksna struktura (ljudi, oprema, procedura) Donoenje marketing odluka na bazi informacija25.) Podsistemi MIS-a

Interni podsistem izvjetavanja (interne informacije) Obavjetajni sistem marketinga (makro okruenje)

Podsistem marketing istraivanja (koristi radne tehnike istraivanja)

Podsistem marketing odluivanja (zasnovan na bazama podataka)26.) Generalni opis potreba

Marketing aktivnosti

Znanje o potroaima -> nain

Konkurentske prednosti27.) Sveobuhvatni model ponaanja potroaa

Marketing stimulans Sociokulturni

Kultura

Klase

Porodica Spoljni stimulansi

Demografski faktor

Zanimanje i obrazovanje

Dohodak i bogatstvo Psiholoki faktor

Percepcija

Uenje

Motivacija

Stil ivota

Situacioni faktor

Vrijeme

Vanost28.) Predstavljeni model ponaanja potroaa

Stimulansi

Marketing

Ostali

Potroaki

Savjeti

Karakter potroaa

Proces kupovine ili odluka29.) Donoenje odluka o kupovini

Vrste odluka

Proces donoenja odluke

Odluka (da ili ne)30.) Osnovne vrste kupovine

Sloeno odluivanje o kupovini (stan, kua, auto) Verbalno odluivanje o kupovini (kupovina novog proizvoda, nova marka)

Lojalnost marki (adidas, koka-kola, kokta)

Rutinsko ili svakodnevno kupovanje31.) Osnovne faze prilikom kupovine

Definisanje i postojanje potreba Prikupljanje informacija

Procjena izbora i alternativa

32.) Odluka o kupovini33.) Osnovne vrste trita

Trite proizvoaa (industrijsko, poslovno trite)

Trite posrednika (trgovina)

Trite dravnih nabavki

Institucionalna trita34.) Donoenje odluke o kupovini trita preduzea

Generalni opis potreba Detaljna specifikacija

Izbor dobavljaa

Ispostavljanje narudbe dobavljaa Ocjena izvrenja35.) Osnovne vrste prodajnog programa prema P. Kotleru:

Ekskluzivni prodajni program Odabrani prodajni program

iroki prodajni program

aroliki prodajni program36.) Predvianje tranje

Trini potencijal se rauna

m broj potencijalnih kupaca

q koliina proizvoda

p prosjena cijena proizvoda

Prodajni potencijal Qi se rauna:

Q trini potencijal

Si Trino uee preduzea37.) Osnovni model predvianja tranje

Predvianje okoline (predvianje makroekonomskih faktora) Miljenje strunjaka ili eksperata

Eksploatacija trenda (eksploatacija na osnovu odgovarajuih matematikih funkcija)

Pojam segmentacije trita (pol, starost)38.) Osnovne segmentacije trita Geografska (globalna, trina, kontinentalna, dravna)

Demografska (dob ivota, pol)

Psihografska (nain ivota, osobine linosti)39.) Kriterijum efikasnosti segmentacije

Mjerljivost (broj kupaca)

Profitabilnost (sistem mora biti profitabilan)

Dostupnost (mora biti dostupan proizvod)

Operativnost (mora biti prihvatljiv sa stanovita trokova i cijena)40.) Kriterijum za izbor ciljanog trita

Veliina segmenta Oekivani rast u budunosti Strukturalna pravilnost segmenta41.) Definicija trita

Trite se definie kao mjesto gdje se sastaju kupci i prodavci u cilju razmjene proizvoda ili usluga. Pod drugim pojmom trita podrazumjevaju sferu prometa roba, u kojoj se roba preobrauje u novac ili zamjenjuje za drugu robu.Proizvod42.) Klasifikacija proizvoda sa aspekta naina kupovine Konvencionalna dobra (prehrambeni proizvodi, higijena) oping proizvodi (bijela tehnika, odjea)

Specijalni proizvodi (auto, stan)

Dobra koja se ne trae (ivotno osiguranje)43.) Prodaja svakog proizvoda podrazumjeva: Proizvodni program (proizvodnja) Prodajni program (trgovaka mrea)

Usluni program (odravanje u prodajnom periodu)44.) Osnovna obiljeja proizvoda

Dizajn

Kvalitet

Marka

Funkcionalnost

Pakovanje

Garancija i postprodajni servis45.) ivotni vjek proizvoda se realizuje kroz sljedee faze:

Uvoenje proizvoda na trite Rast prodaje proizvoda

Stagnacija prodaje

Odlazak proizvoda sa trita46.) Proces razvoja proizvoda odvoja se kroz sljedee faze: Ocjena ideje Analiza ideje

Faza razvoja

Faza testiranja

Faza komercijalizacije47.) Ostali oblici irenja proizvodnog programa Integracija sa drugim subjektima

Kupovina licence (pravo za koritenje tueg proizvoda)

Zajednika ulaganja48.) Pojam i struktura cjene: Cjena=Trokovi+Zarada49.) Povezanost cjene sa ostalim elementima marketing mix-a: Veza cjene i potranje Veza cjene i promocije Veza cjene i distribucije50.) Cijena elastinosti tranje:

Koeficijent cjene elastinosti=Qx/PxQx - % poveanje (smanjenje) prodaje proizvoda ili usluga

Px - % poveanje (smanjenje) cjene proizvoda ili usluga51.) Ciljevi koje elimo ostvariti utvrivanjem cijena:

Profitno orjentisani ciljevi (max profita)

Prodajno orjentisani ciljevi (rast prodaje i trite uesnika)52.) Osnovni pristup formiranju cijena Pristup orjentisan prema trokovima Pristup orjentisan prema konkurenciji

Pristup orjentisan prema kupcima53.) Odreivanje cjene novom proizvodu:

Cjena kojom se ostvaruje ekstra profit Penetracione cjene ili niske cjene koje osvajaju trite54.) Popusti cijena i njihov znaaj

Gotovinski popust (avans)

Koliinski popust (kupovina vee koliine)

Trgovaki popust (popust za trgovine)

Sezonski popust

Promotivni popust55.) Osnovni zadaci distribucije su:

Da proizvoaima olaka prodaju robe

Da kupcima olaka nabavku robe56.) Najznaajniji posrednici u distribuciji su: Trgovina na veliko

Trgovina na malo57.) Osnovne funkcije distribucije su:

Izbor kanala distribucije

Fizika distribucija58.) Osnovni kanali distribucije su:

Proizvoa->potroa

Proizvoa->trgovina na malo->potroa

Proizvoa->trgovina na veliko->trgovina na malo->potroa59.) Osnovni kanali distribucije s obzirom na irinu distribucije:

Intenzivna distribucija (koristi sve kanale distribucije) Selektivna distribucija (izbor nekoliko kanala)

Ekskluzivna distribucija (izbor jednog kanala)60.) Osnovne funkcije trgovine na veliko:

Da vri nabavku robe

Da vri skladitenje, uvanje i sortiranje robe

Da vri prodaju robe u odreenom asortimanu61.) Osnovne faze poslovanja trgovine na veliko -> trgovine na malo:

Nabavka robe Skladitenje robe Prodaja robe62.) Osnovni kanali distribucije trgovine na veliko:

Direktna dispozicija (direktna prodaja kupcu)

Indirektna dispozicija (prodaja kupcu preko trgovine na malo)63.) Osnovni organizacioni oblici trgovine na malo:

Klasine prodavnice

Samoposluga

Minimarketi

Diskonti

Butici itd.64.) Organizacije za pruanje posrednikih usluga:

Organizacija za zastupanje

Organizacija za komisione poslove

Organizacija za usluge skladitenja

Organizacija za pediterske usluge

Organizacije za berzanske usluge65.) Fizika distribucija se odvija na dva naina:

Putem etapnog skladitenja

Dostavom robe na mjesto prodajePromocija

66.) ta je promocija?

Promocija je da informie i podsjea kupca da reaguje na prodaju proizvoda i usluga. Cilj je da se putem promocije i reklame pobolja prodaja proizvoda i usluga.67.) Osnovne promotivne aktivnosti su:

Ekonomska propaganda

Unapreenje prodaje

Razvijanje odnosa sa javnou

Direktni marketing i lina prodaja68.) Tri osnovna cilja promocije su:

Informisanje

Uvjeravanje

Podsjeanje69.) Metode odreivanja promotivnog budeta

Metoda promotivnih sredstava

Metoda procenta prodaje

Metoda praenja konkurencije

Metoda cilja i zadataka70.) Dvije osnovne promotivne strategije su:

Pu (push) strategija (distribucija kroz marketing kanale)

Pul (pull) strategija (distribucija direktno krajnjem potroau)putanja info.

MIS

Menadment