postin breakfast club -tilaisuudet, kevät 2015

Postin Breakfast Club

Helsinki 28.1.2015 Tampere 18.3.2015 Oulu 19.3.2015

Osoitteettoman suoramainonnan uusi aika ja uudet mediat

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 Posti Oy, Breakfast Club 1

Seminaarien ohjelma

8.30 - 9.00 Aamiainen 9.00 - 9.45 Tutkittua - siis totta: Kuluttajat odottavat Postin tuomia suoramainoksia Kuluttajan mielipiteet ja toiveet mainostajalle, tutkimuspäällikkö Leeni Kiikkilä kahvitauko 10.00-10.40 Osoitteettoman suoramainonnan uusi aika ja uudet mediat Mikä innosti Postia uudistamaan printtisuoraa ja tuomaan markkinoille uuden mainosmedian? johtaja Hanna-Leena Lindblom 10.40-11.00 Posti on auki 24/7 - suunnittele ja tilaa sujuvasti verkossa Online-tilauskanavien esittely, tuotepäällikkö Katja Källbacka


Kyllä kiitos suoramainoksia!

Kuluttajat haluavat suoramainoksia Leeni Kiikkilä

Kuluttajat haluavat suoramainoksia Esityksen sisältö:

• Suhtautuminen markkinointiin ja suoramarkkinointiin

• Mieluisimmat markkinointiviestinnän vastaanottokanavat

• Parhaiten muistetut mainokset

• Paperisuoran vaikuttavuus ja salatut elämät

Lähteet:

• Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014. Kari Elkelä, Posti Business Insight

• Mainonnan muistaminen 2014. Kuulas

• Suhtautuminen suoramainontaan ja Postin uuteen Kotisuoraan 2014. IRO Research Oy

• Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015


28.1., 18.3. ja 19.3.2015 Posti Oy, Breakfast Club

Miten suhtaudut mainontaan yleisesti? Kaikki vastaajat, n=500

Erittäin kielteisesti 6 %

Kielteisesti 15 %

Erittäin myönteisesti 4 %

Myönteisesti 29 %

Neutraalisti 44 %

5

Paperi- ja digimarkkinointiin suhtautuminen: Kolme segmenttiä

Paperimainonnan suosijat löytävät helposti sanoma-lehdestä ajankohtaiset mainokset ja kaupat, joista saa halutut tuotteet. Aikakauslehdistä ja tuotekuvastoista he löytävät erityisalojen tuotteiden mainokset. Netistä he eivät juuri löydä kiinnostavia mainoksia, mutta ovat toisaalta tyytyväisiä, että paperilehtien lukemisen perusteella heitä ei pommiteta tarjousviesteillä. Ryhmässä korostuvat vanhimmat ikäluokat.

Nettiin siirtyneet ovat pitkälti luopuneet lehtimainonnan seuraamisesta, koska he hakevat tuotteita ja kauppoja koskevat tiedot suoraan netistä. Noin puolet ryhmästä torjuu mainosviestitulvaa Adblockilla tai muulla mainos-suodattimella. Ryhmässä korostuvat nuorimmat ikäluokat. Sekakäyttäjät lukevat mainoksia sekä netistä että painetuista julkaisuista. He siirtyvät usein nettiin myös painetun mainoksen vinkistä. Vaikka he toisaalta kokevat monet netissä kohtaamansa mainokset turhiksi, ei asia heitä erityisemmin häiritse, sillä tässä ryhmässä vain harvat ovat asentaneet laitteisiinsa mainos-suodattimia. Ryhmään kuuluu tasaisesti kaikenikäisiä.

Posti Oy, Breakfast Club

Seka- käyttäjät

Paperin suosijat

Nettiin siirtyneet

2/3 kuluttajista seuraa mielellään paperimainontaa

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 6

Paperiseen ja digitaaliseen markkinointiin suhtautuminen


• Vaikka netistä on helppo löytää tuotetietoa, koetaan monet netissä kohdatut mainokset turhiksi ja netissä tapahtuva henkilökohtaisten tietojen keruu huolestuttavaksi • Kuluttajien selvä enemmistö arvioi tarvitsevansa paperille painettua mainontaa

8

3

8

15

7

9

14

14

24

30

28

39

46

10

17

17

11

29

32

35

39

40

36

39

29

30

22

24

36

20

24

33

27

30

20

23

16

19

18

33

26

21

16

21

18

15

12

10

6

9

9

4

28

29

18

37

19

8

8

6

6

4

8

4

3

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

4 Paperille painetut tuotekuvastot ovat minusta tarpeettomia

8 Minusta on hyvä, että saan nettikäyttäytymiseni perusteella tietoa jamainoksia itseäni kiinnostavista tuotteista

10 Kohtaan kiinnostavia mainoksia internetissä selvästi useamminkuin sanomalehdissä

12 Käytän internetissä lähes aina Adblockia tai muuta mainokset poissuodattavaa sovellusta

13 Painetut esitteet ja lehtimainokset johdattavat minut usein nettiinlisätietoa etsimään

11 Löydän vapaa-ajan ym. erityisalojen tuotteiden mainokset helpostiaikakauslehdistä

1 Löydän sanomalehdestä helposti kaupan, josta voin käydänoutamassa haluamani tuotteen

5 Löydän ajankohtaiset mainokset helposti sanomalehdistä

6 Internetistä on helppo löytää kauppa, josta voin käydä noutamassahaluamani tuotteen

3 Minusta on hyvä, että voin lukea esitteitä ja lehtimainontaa kaikessarauhassa ilman, että saisin nettiselailun tapaan aikaisempiin…

2 Löydän internetistä helposti tuotteen, jonka haluan ostaaverkkokaupasta

9 Minua huolestuttaa se tietomäärä, jonka mainostajat ovat keränneetnettikäyttäytymiseni perusteella

7 Törmään internetissä usein mainoksiin tuotteista, jotka eivät enääkiinnosta minua

Täysin samaa mieltä Jonkin verran samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 7


• Paperimainontaa suosivat erityisesti vanhimmat ikäryhmät

• Nettimainonnan hyödyntäjiksi ovat siirtyneet varsinkin nuorimmat ikäryhmät, erityisesti 25-34-vuotiaat

• Paperi- ja verkkomainontaa hyödyntää rinnakkain noin joka toinen kaikissa ikäryhmissä

Paperiseen ja digitaaliseen markkinointiin suhtautumistavat sukupuolen ja iän mukaan

24

20

4

6

12

23

32

44

22

48

45

50

40

53

47

46

43

46

29

35

46

54

35

29

22

13

32

SUKUPUOLI

Nainen

Mies

IKÄ

15 - 24 v

25 - 34 v

35 - 44 v

45 - 54 v

55 - 64 v

65 - 87 v

YHTEENSÄ

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Paperimainonnan suosijat Sekakäyttäjät Nettiin siirtyneet

GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014Itella Oyj - KE 2014-11-25

Nettiin siirtyminen korostuu varsinkin miehillä

Sukupuolen ja iän lisäksi useimmat muut taustat eivät vaikuta segmentteihin sijoittumiseen

Noin 30-vuotiaat tyypilliseen tapaansa uuden omaksumisen kärkijoukkona

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 8


• Sanomalehti ja tuotekuvasto ovat edelleen suosituimmat markkinointiviestintäkanavat

• Myyntipuhelu ja tekstiviesti koetaan entiseen tapaan häiritsevimmiksi

• Sähköposti ja kirjeet jakavat mielipiteitä: ne ovat toisille mieluisia ja toisille epämieluisia

• Netin hakupalvelut ja some ovat menettäneet suosiota ja tulleet neutraaleiksi kanavaksi

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014

48

47

39

37

36

27

23

14

11

10

6

3

47

43

27

37

38

57

63

79

61

53

26

73

15

5

10

34

26

26

16

14

8

28

37

69

24

84

Sanomalehti

Tuotekuvasto tai -vihkonen

Sähköposti

Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite

Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite

Internetin hakupalvelut

TV

Aikakauslehti

Internetin uutissivujen mainokset ja linkit

Sosiaalisen median vinkit, linkit ja mainokset

Tekstiviesti

Radio

Myyntipuhelu

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Suosikki (top3) Hyväksytty Ei haluttu


Suosikit

Häiriköt

Mielipiteitä jakavat

Neutraalit

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 9


• Selvin muutos on osoitteettoman tarjous- tai esitekirjeen suosion kasvu. Korostuu alle 45-vuotiailla miehillä • Netin hakupalveluiden joiden suosio on laskenut selvästi. Erityisesti alle 35- ja yli 55-vuotiailla miehillä • Kaikkea nettimainontaa vierastetaan nyt enemmän; vastaavasti kuvastoja ja mainoskirjeitä suositaan aiempaa enemmän • Mainonnan nopea siirtyminen nettiin näyttää olevan kuluttajille osin pettymys

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla, 2012-2014Kuluttajielle mieluisimpien (top3) kanavien osuus, %

44

44

41

28

32

36

22

15

11

13

8

4

1

47

44

37

29

33

36

20

14

17

13

5

4

1

48

47

39

37

36

27

23

14

11

10

6

3

0

Sanomalehti

Tuotekuvasto tai -vihkonen

Sähköposti

Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite

Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite

Internetin hakupalvelut

Televisio

Aikakauslehti

Internetin uutissivujen mainokset ja linkit

Sosiaalisen median vinkit, linkit, mainokset

Tekstiviesti

Radio

Myyntipuhelu

0 10 20 30 40 50

201220132014


Suurin kasvu 2014

28.1., 18.3. ja 19.3.2015 10

• Kuluvalla vuosikymmenellä kasvutrendillä ovat erityisesti osoitteeton kirje, sähköposti ja osoitteellinen kirje

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2006-2014Eri kanavien mieluisuus top3-valintojen %-osuudella mitattuna

2006 2010 2012 2013 20140

10

20

30

40

50

60

Sanomalehti Tuotekuvasto tai -vihkonen Sähköposti Internetin hakupalvelut Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite Televisio Internetin uutissivujen mainokset ja linkit Aikakauslehti Sosiaalisen median vinkit, linkit, mainokset Tekstiviesti Radio Myyntipuhelu


Kasvussa 2010-luvulla


Suoramainonnan jakelukielto ovessa tai postilaatikossa 18 % kuluttajista

18 26


Osa kuluttajista kieltää mainonnan Syyt torjumiseen erilaiset digi- vs paperi

• Ympäristönäkökohdat - lisää jätettä • Vaivaa itselle roskiin viemisessä • Matka, loma

• Yksityisyyden säilyttäminen • Tietoturva • Nopeuttaa nettisivujen latautumista

Digimainonnan esto AdBlock tms. 26 % kuluttajista

12

17

22

15

11

5

13

12

6

8

5

54

43

49

53

52

42

41

47

32

25

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Ilmaisjakelulehti

Maksullinen sanomalehti

Kotiin jaetut suoramainokset

Aikakauslehti

Ulkomainokset

Televisio

Internet

Sähköpostisuora/uutiskirje sähköpostissa

Radio

Sosiaalinen media

%

Mainoskanavista pitäminen Pidän paljon + jonkin verran % , Kaikki vastaajat n=500

• 65 % tykkää kotiin jaetuista mainoksista – tätä enemmän tykätään vain sanoma- ja ilmaisjakelulehdistä.


4

19

11

6

11

15

28

26

15

25

0 10 20 30 40 50 60

Luen aina kaikki kotiini tulevat suoramainokset

Luen osan kotiini tulevista suoramainoksista

Muut perheenjäseneni lukevat suoramainoksia *)

Heitän suoramainokset roskiin niitä lukematta

Säästän joitain suoramainoksia ainakin jonkin aikaa

%

Suoramainonnan huomaaminen, lukeminen, säilyttäminen

*) Useamman hlön talous, N=315

• Noin viidesosa lukee aina kaikki kotiin tulevat suoramainokset • Sama osuus heittää mainokset pois lukematta niitä • Reilu kolmannes säilyttää suoramainoksia

Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409


8

11

6

31

28

16

0 10 20 30 40 50 60

Saan uutta tietoa tuotteista ja palveluistasuoramainosten avulla

Suoramainosten tarjoukset auttavat minuasäästämään rahaa

Minusta on rentouttavaa lukea suoramainoksialehtien tapaan

%

Suoramainonnan hyödyt

• Suoramainokset tarjoavat uutta tietoa • Ne auttavat säästämään rahaa • Ne ovat jopa rentouttavaa viihdettä



9

10

13

8

27

27

20

19

0 10 20 30 40 50 60

Suoramainos saa minut harkitsemaantuotteiden/palvelujen ostamista

Voin valita ostopaikan suoramainoksenperusteella

Teen ainakin joskus ostoslistansuoramainoksessa olevien tarjousten perusteella

Teen ostoksia suoramainosten perusteella

%

Suoramainonnan vaikutus käyttäytymiseen

• Suoramainonta vaikuttaa kaikissa ostoprosessin vaiheissa. • 35-25 % myöntää mainosten suoranaisen vaikutuksen



Kokonaiskuva mainonnan muistamisesta

69

62

58

51

44

39

34

28

18

0 20 40 60 80 100

Osoitteeton suoramainos

Sanomalehti

Sähköposti

Tv

Osoitteellinen suoramainos

Ulkomainos

Internet

Aikakauslehti

Radio

Vähintään yhden mainostajan muistaneiden vastaajien osuus (%) kanavittain

%

Osoitteeton suoramainos on

ykkönen

2,1

1,6

1,5

1,1

0,7

0,7

0,6

0,6

0,3

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Osoitteeton suoramainos

Sanomalehti

Sähköposti

Tv

Ulkomainonta

Osoitteellinen suoramainos

Internet

Aikakauslehti

Radio

Mainittujen mainosten määrä kanavittain keskimäärin per vastaaja

Mainittujen mainosten määrä keskimäärin / vastaaja

Osoitteeton suoramainos on

ykkönen

kpl

• Osoitteeton suoramainonta nousee mainoskanavista kärkeen, kun katsotaan, miten suuri osuus vastaajista osasi nimetä kanavasta vähintään yhden mainostajan. Yli kaksi kolmesta vastaajasta osasi nimetä viimeisen viikon ajalta vähintään yhden osoitteettoman suoramainoksen. Osoitteetonta suoramainontaa seuraavat sanomalehti, sähköposti sekä tv.

• Neljä viidestä vastaajasta ei sen sijaan osannut nimetä yhtään radiomainosta viimeisen viikon ajalta.

• Mainoskanavien kärki näyttää samalta, kun katsotaan, kuinka monta mainosta yksi vastaaja osasi keskimäärin nimetä kanavittain. Osoitteeton suoramainonta jättää näin tarkasteltuna kaikki muut kanavat selvästi taakseen. Yksi vastaaja nimesi keskimäärin 2,1 osoitteetonta suoramainosta; 1,6 sanomalehtimainosta; 1,5 sähköpostimainosta ja 1,1 tv-mainosta viimeisen viikon ajalta.

• Mainittujen eri mainostajien määrässä selvä ykkönen on kuitenkin sähköpostimainonta; muistetut sähköpostimainokset jakautuvat suurelle määrälle eri mainostajia.

Osoitteeton suoramainonta kärjessä

Muistetuimmat yksittäiset mainokset kaikki kanavat

Mainostaja Kanava Mainintojen määrä (kpl)

1 Lidl Osoitteeton suora 153

2 K-kauppa / K-market Osoitteeton suora 118

3 K-citymarket Sanomalehti 82

4 K-citymarket Osoitteeton suora 70

5 K-kauppa / K-market Sanomalehti 67

6 Prisma Sanomalehti 66

7 S-kauppa / S-market Sanomalehti 65

8 Jysk Osoitteeton suora 55

9 Gigantti Osoitteeton suora 50

10 Tokmanni Osoitteeton suora 47

11 Lidl Tv 45

12 Sotka Osoitteeton suora 43

13 S-kauppa / S-market Osoitteeton suora 36

14 Zalando Internet 35

15 Anttila Osoitteeton suora 34

Mainostaja Kanava Mainintojen määrä (kpl)

16 K-supermarket Osoitteeton suora 33

17 K-kauppa / K-market Tv 31

18 Ellos Osoitteellinen suora 28

19 Valio Tv 27

20 Trivago Tv 26

21 Sonera Tv 24

22 S-kauppa / S-market Tv 23

23 Prisma Osoitteeton suora 23

24 K-supermarket Sanomalehti 23

25 Hongkong Osoitteeton suora 22

26 Verkkokauppa.com Osoitteeton suora 22

27 Ikea Osoitteeton suora 22

28 Saunalahti Sähköposti 22

29 DNA Tv 20

30 Anttila Sähköposti 20

Osoitteeton suoramainonta useimmin mainitut mainostajat

Mainostaja Mainintojen määrä (kpl)

1 Lidl 153

2 K-kauppa / K-market 118

3 K-citymarket 70

4 Jysk 55

5 Gigantti 50

6 Tokmanni 47

7 Sotka 43

8 S-kauppa / S-market 36

9 Anttila 34

10 K-supermarket 33

11 Prisma 23

12 Hong Kong 22

13 Verkkokauppa.com 22

14 Ikea 22

15 Asko 17 Vähintään 8 mainintaa saaneet mainostajat

Mainostaja Mainintojen määrä (kpl)

16 Bauhaus 17

17 Kesko / K-ryhmä 17

18 Expert 15

19 Halpahalli 15

20 Tarjoustalo 15

21 Intersport 12

22 K-rauta 11

23 Masku 11

24 Rautia 10

25 Kodin ykkönen 9

26 Stockmann 8

27 Valintatalo 8

Mistä tuotteista tai miltä yrityksiltä muistatte saaneenne osoitteetonta suoramainospostia viimeisen viikon aikana?

Kanavat, joissa kohdatut mainokset ovat jääneet Parhaiten mieleen Missä kanavissa näkemänne mainokset ovat jääneet parhaiten mieleenne?

43

16

14

13

9

6

5

4

4

3

2

2

4

3

0 20 40 60 80 100

Mainokset tv:ssä

Sanomalehtimainonta

Osoitteeton suoramainonta

Sähköpostimainonta

Muu internetmainonta

Radiomainonta

Sanomalehtimainokset

Ulkomainonta

Aikakauslehtimainonta

Osoitteellinen suoramainonta

Mainonta sosiaalisessa mediassa

Muu

En osaa sanoa

Ei mikään

%

Ristiriita! Vrt s19. • Parhaiten muistetut top10 mainosta

ovat osoitteettomia tai sanomalehtimainoksia.

• Siis muistavat paperi/suoramainoksia parhaiten.

• Mutta ”luulevat”/ sanovat muistavansa parhaiten tv-mainoksia.

Paperisuora toimii paremmin kuin digi …ainakin näissä asioissa


Paperimainonta koetaan arvokkaampana, arvoa tuottavampana ja vahvistaa vastaanottajan suhdetta lähettäjään.

Neurologisesti mittavat havaitut erot: pitkäaikainen muistijälki, tunne-vaikutuksen intensiteetti ja sitoutuneisuus/kohtaaminen

24

Paperisuora toimii jopa paremmin kuin kyselytutkimukset näyttävät • Paperimainokset elävät pitkään: niitä säilytetään, niitä luetaan uudestaan,

niillä on useampia lukijoita/vastaanottajia per jakelu-kpl ja niistä keskustellaan

• Paperisuora aikaansaa tiedostamattomia ja automaattisia mutta neurologisesti mitattavia muutoksia enemmän kuin sähköiset media (engagement, emotional intensity, long-term memory encoding)

• Nämä tiedostamattomat vaikutukset havaitaan myös niillä jotka suhtautuvat kielteisesti mainontaan/suoramainontaan

• Tuntoaisti tukee, vahvistaa näitä tiedostamattomia vaikutuksia. Yleensäkin moniaistisuus vahvistaa viestin vastaanottoa ja omaksumista. Paperilaatu, pintarakenne, folion rapina jne.

Lähde: The Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015


Paperisuora tehostaa monimediakampanjaa


Monikanavakampanjassa medioiden järjestykselläkin on väliä – paperisuora tehostaa eniten jos se vastaanotetaan muiden medioiden jälkeen

400 mainostajaa, kullakin keskim 3 multimediakampanjaa: Paperisuoran sisältävät kampanjat tehokkaampia

26


Kiitos!

27

Osoitteettomat jakelut uudistuivat 1.3.2015

Hanna-Leena Lindblom


Asiakaslupaus ja -hyödyt


Hyödyt • Tavoittavuus

• Hyvä huomioarvo

• Kohdistettava

• Kustannustehokas:

edullinen kontaktihinta

• Pitävät aikataulut

• Hiilineutraali jakelu

• Tavoitat valitsemasi alueen kotitaloudet ja yritykset. • Viestisi jaetaan päiväpostin mukana ja se huomataan varmasti

– ulottuvillasi on yli kaksi miljoonaa postilaatikkoa!

• Kohdistaminen mahdollista jakelun postinumeron tarkkuudella ja myös esim. suomen- tai ruotsinkielisille talouksille, pientaloille ym.

• Jakajamme pääsevät myös kaikkiin ovikoodillisiin/lukollisiin rappuihin

• Mahdollista suunnitella aikataulut pitkällä aikajänteellä

• Toimitusketjun läpinäkyvyys ja varmuus

• Kehittyvät palvelut

29

Maksullisten paperisten sanomalehtien ja osoitteettomien suoramainoslähetysten kokonaiskysyntä Suomessa 1980-2014


Postin osoitteettomat jakelupalvelut uudistuivat 1.3.2015


Kotisuora

Ilmaislehti

Lehden peittojakelu

Kotisuora, premium (yksittäin jaettava palvelu)

Kotisuora (niputettu palvelu)

Aikaisemmat palvelut Uudet palvelut

Ma Ti Ke To Pe Kotisuora Kotisuora,

premium Kotisuora, premium

Kotisuora Kotisuora, premium

31

Miksi palvelu-uudistus?

• Haluamme pitää huolta printin kilpailukyvystä, jotta myös jatkossa printtiviestintää käytettäisiin mahdollisimman paljon

• Pyrimme hillitsemään osoitteellisten lähetysten volyymin laskusta johtuvaa yksikkökustannusten nousua ensisijaisesti jatkuvalla tuotannon tehostamisella, uuden teknologian käyttöönotolla ja muilla rakenteellisilla uudistuksilla

• Osoitteettomien jakeluiden markkina on säilynyt stabiilina useamman vuoden – haluamme myös jatkossa tarjota kilpailukykyisen jakelun

• Kapasiteettihaasteet – tasainen kuorma parantaa laatua


Uudet osoitteettomat jakelupalvelut

Uusi Kotisuora (niputettu palvelu)

• Jaetaan maanantaisin ja torstaisin sallittuihin talouksiin

• Lähetykset niputetaan koneellisesti paperikääreeseen (taitettu A3)

• Käärettä tullaan käyttämään mainospintana • Samana jakelupäivänä ei jaeta muita

osoitteettomia lähetyksiä* • Nykyinen esityö helpottuu

• Yksiköinti tuotantosuunnittain • Nippuun mahtuu 12 lähetystä / jakelupäivä • Pienin tilattava erä 50 000 kpl • Tilaaminen tapahtuu Postittamisen

työpöydän kautta

Kotisuora, premium

• Jaetaan tiistaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin nykyisellä jakelumallilla

• Jakelulle voi ostaa lisäpalveluna kohdennuksia nykyiseen tapaan (esim. Pientaloille, suomen- / ruotsinkieliset, peittojakelu)

• Määräpäiväjakelu 02-nopeudella • Lisäpalveluna ostettavissa 01-nopeus

• Pienin tilattava erä yksi täysi postinumero • Asiakkaan esityö pysyy entisellään • Tilauskanavina Postittamisen työpöytä

tai Kontakti


*Siirtymäajat 30.6. 2015 saakka

33

Niputus on kansainvälinen standardi osoitteettomien jakelussa


Esimerkkejä

34

Case: Itävallan Posti Lähde: Austrian Post (2012) Feldtest Kuvert, Update: Welle 7


78 % pitää tuotetta

(erittäin) hyvänä

8 % vastaanottaa mainoksensa

mieluiten irrallaan

76 % pitää nykyistä jakelutapaa aikaisempaa parempana

78 % selailee Kuvertin

esitteet läpi

53 % muistaa Kuvertissa

jaetut mainokset

82 % vie koko nipun sisälle

8 % heittää koko nipun

saman tien roskikseen

35

Kuluttajien mietteitä


Kuluttajatutkimus Lähde: IRO Research & Posti (01-02/2015, n = noin 300)

• 60% vastaajista huomasi Postisen • Tilastollisesti huomanneita oli

keskimääräistä enemmän yli 45-vuotiaiden, naisten, eläkeläisten ja mainontaan myönteisesti suhtautuvien joukossa.

• 46% sanoo että mainosnippu erottuu selvästi muusta postista

• Kuluttajista 10 prosenttiyksikköä enemmän muistaa nipussa jaetun mainoksen verrattuna irrallaan jaettuun mainokseen

Kuluttajakysely Postin www-sivut (maaliskuu 2015, n = 14 278)

• 56% vastaajista pitää konseptia kiinnostavana

• 85% mielestä kääre erottui hyvin muun päiväpostin joukosta

36

Hintamalli

• Hinnoittelumalli perustuu

• Lähetyksen painoon

• Jakelualueeseen (A-, B- ja C-alue)

• Eräkokoon

• Tilauksen ajankohtaan (ennakkotilaus)

• Jakelun hinnan näkee jatkossa tilauskanavasta (Postittamisen työpöytä, Kontakti) tilausta tehdessään

• Hinta muodostuu tilaushetken, tilausmäärän, jakelualueen ja kappalepainon mukaan


Kotisuoran uusi tuotantoprosessi Esimerkissä jakelupäivänä torstai


Varauskirja sulkeutuu 2 vkoa ennen jakelupäivää

Tuotanto- ja varastointi- suunnitelman

laadinta

Postiinjättö perjantaina

klo 17 mennessä

Tulotarkastus ja varastointi

pe-la

Niputus ja kuljetus

alueille ma-ke Jakelupäivä

torstai

38

Aikataulu


1.1.-28.2.2015 1.3.-30.6.2015 1.7.-31.12.2015 1.1.2016 alkaen

Palvelut Aikaisemmat palvelut Pilottijakelut 29.1. alkaen

Uudet palvelut käyttöön (Kotisuora ja Kotisuora, premium)

Hinnat Aikaisempien palvelujen hinnat

Uudet hinnat palveluille

Jakopäivät MA, TI, KE, TO, PE

Kotisuora: MA & TO Kotisuora, premium: kaikki päivät

Kotisuora: MA & TO Kotisuora, premium: TI, KE, PE

Kapasiteetti Ei rajoitusta Ei rajoitusta siirtymäaikana

Max 3 premium-lähetystä / postinumero/ päivä

1 premium-lähetys / postinumero / päivä

Lopetettavat palvelut

Kimputuspalvelu päättyy

Kotisuoran käteismyynti päättyy

40

Muutoksen yhteenveto

Mikä säilyy samana?

• Postin hyvä osoitteettomien jakelujen laatu • Kaikki nykyiset kohdennus-

mahdollisuudet (premium-jakelussa) • Markkinointiasiakkailla painoporras- ja

aluehinnoittelu • Kontakti tilauskanavana markkinointi-

asiakkailla, Postittamisen työpöytä ilmaislehtiasiakkailla

• premium-tuotteiden postitusohjeet • Postin tärkeä rooli

osoitteettomissa jakeluissa

Mikä muuttuu?

• Uusi entistä kilpailukykyisempi jakelumalli maanantaisin ja torstaisin

• Aikaisempaa edullisempi palvelu määräpäiväjakeluun

• Tilauskanavat käyttöön yli asiakasryhmien • Ennakkotilaus tehtävä kaikille

Kotisuora-jakeluille • Entistä helpompi postitustyö

Kotisuora-lähetyksille • Vuosivolyymihinnoittelu poistuu, alueelliset

hinnat ja painoportaat ilmaislehdille • Kapasiteettirajoitukset heinäkuusta alkaen


Miksi Posti?

Luotettava ja vastuullinen palveluntarjoaja • Kyvykkyys skaalata palvelut niin pienille kuin isoillekin toimijoille • Valtakunnallinen, paikallisesti merkittävästi työllistävä,

suomalainen, valtion omistama toimija • Ympäristövastuulliset ratkaisut ja prosessit

Laaja kokonaistarjooma ja kehittyvät palvelut • Pystymme tarjoamaan palvelut monelle osa-alueelle mahdollistaa tarjouksen kokonaisuudesta ja suuremmat kokonaissäästöt

• Otamme asiakaspalautteet osaksi palvelukehitystämme

Suomen kattava, oma maanlaajuinen kuljetusverkko ja jakelu • Jakelu päiväpostin mukana kaikkiin postilaatikoihin • Toimitusketjun varmuus • Uusien teknologioiden mm. paikkatiedon hyväksikäyttö


Uusi media Suomen markkinoille


Kääreen konsepti


Mihin Postinen sopii? 1. Tunnettuuden

rakentamiseen

2. Tiedon jakamiseen

3. Mainossisällön jakeluun suurelle yleisölle

4. Ohjaamaan verkkosisältöön


Arvolupaus • Tavoitat 2,5 miljoonaa yli 18-

vuotiasta suomalaista – jakelumäärä yli 2,3 miljoonaa kappaletta

• Helppo tapa varmistaa viestisi välittyminen kaikille suomalaisille valtakunnallisesti

• Pystyt kohdistamaan viestisi tiettyyn päivään

• Alueellinen ulottuvuus esim. yhdistämällä verkkosisältöön tai sisällä jaettavaan mainokseen


Tutkimukset


89 % Kuvert-tuotteen

spontaani tunnettuus

52 % lukee säännöllisesti

Kuvert-tuotteen

Case: Itävallan Posti Lähde: Austrian Post (2012) Feldtest Kuvert, Update: Welle 7

45 % tutustuisi muistaa kääreeseen

painetun mainoksen

Suomalaisten ensitunnelmat Lähde: IRO Research & Posti (01-02/2015) Postin nippusuoratutkimus

47

35

32

23

22

20

18

13

13

4

24

0 20 40 60 80 100

Etukuponkeja

Ajankohtaisia vinkkejä/asioita

Postin tiedotteita ja postipalvelujen mainoksia

Kilpailuja, tietokilpailuja, voittoarvontoja

Ristikoita, sudokuja yms.

Kuntien ym. julkishallinnon tiedotteita

Ruokareseptejä

Postin ulkopuolisen mainostajan tiedotteita jamainoksia

Pikkuilmoituksia (kuten sanomalehdissäluokitellut ilmoitukset)

Muita asioita

En osaa sanoa

Kaikki vastaajat, n=500

Toiveet Kotisuoran kääreen sisällöksi Lähde: IRO Research & Itella (10/2014) Postin nippusuoratutkimus

47


Varaus- ja aineistopäivät

48

Ilmoituskoot ja -hinnat


Lanseerauskampanja

• Lanseerauksen hintatasona -35 % listahinnoista (lasketaan muiden alennusten jälkeen).

• ”Osta mainostila, saat toisen kaupan päälle”.

Lanseerausaika: jakelut 1.3.-31.8.



Mediamyynti

Mediamyynti Myyntipäällikkö Tiina Pettersson Puhelin 020 451 5405 Sähköposti [email protected]

Mediakortti www.posti.fi/mediakortti

51

Kiitos!


Posti on auki 24/7 - suunnittele ja tilaa sujuvasti verkossa

Katja Källbacka


Kontakti www.posti.fi/kontakti

Mikä on Kontakti? Osta osoitteita – ja tavoita henkilökohtaisesti juuri oikea henkilö tai yrityspäättäjä

Luo ja lähetä viestejä – pidä huolta asiakkaistasi

Osta alueellisia mainosjakeluja – mainokset helposti päiväpostin mukana isommille alueille

Tarkistuspalvelu - Tarkista yksittäisiä osoite tai asiakastietoja

Päivityspalvelut – Päivitä asiakasrekisterisi kerralla kuntoon tai ylläpidä rekisterisiäsi ajan tasalla


http://www.posti.fi/kontakti

Postittamisen työpöytä www.extranet.itella.fi

Miksi Postittamisen työpöytä? Postitussuunnitelmat – Isojen ja toistuvien lehti- ja mainoslähetysten jakelujen tilaamiseen ja postittamissuunnitelmien tekemiseen

Lehtien vuosisuunnittelu – Hintahyödyt ennakkoilmoituksista

Asiakas / Julkaisija ja Postittajan saumaton yhteistyö – Tilaamiseen ja postittamiseen liittyvät asiat näkyvillä kaikilla osapuolilla


http://www.extranet.itella.fi/

Kumpaa käyttäisin? Postittamisen työpöytä vs Kontakti Molemmat käytössä verkkopalveluna 24/7. Tilauskanavista saat tarvittavat postittamisen ohjeet ja –dokumentit.


Kontakti • Sopii erityisesti pienten ja

epäsäännöllisten erien sekä kohdennettujen jakeluiden suunnitteluun

• Asiakas voi suunnitella ja tilata jakelun

TAI siirtää suunnitelman paino- tai postituskumppanille täydennettäväksi ja tiedoksi eli jatkokäsiteltäväksi

• Postituskumppani voi tehdä tilauksen

asiakkaansa puolesta alusta loppuun Luo tunnukset: http://www.postifi/kontakti/

Postittamisen työpöytä • Sopii erityisesti säännöllisille postituksille

• Asiakas varaa julkaisualueet haluamilleen

julkaisupäiville

• Postittaja lisää / täyttää lähetyksen tiedot (esim. mitat ja kappalepaino)

Tilaa tunnukset: http://www.posti.fi/extranet/lomake/tunnustilaus.html

56

http://www.postifi/kontakti/

http://www.posti.fi/extranet/lomake/tunnustilaus.html

Asiakaspalvelu apunasi – kuinka voimme auttaa? Asiakaspalvelu p. 0200 7700 | [email protected] | ma-pe klo 8-18

- Kysymykset Kotisuoraan sekä tilauskanaviin liittyen (Kontakti ja Postittamisen työpöytä)

Kontaktin asiakaspalvelu p. 06000 1500 | [email protected] | ma-pe klo 8-16

- Kysymykset ja tekniset häiriöt Kontakti-palveluun liittyen


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Kiitos!


postin breakfast club -tilaisuudet, kevät 2015

Marketing