网易邮箱用户属性 性别结构

网易邮箱用户集中于男性用户，相比全体网民男性比例更高

网易邮箱用户中，男女比例为69.2%：30.8%；

来自CNNIC的报告，全体网民男女比例为53.6%：46.4%。

相比较，网易邮箱用户集中于男性用户，相比全体网民男性比例更高。

69.2%

30.8%

53.6%

46.4%

男 女

性别分布

网易邮箱调研（N=35604） CNNIC网民报告（2015.12）

网易邮箱用户属性 年龄结构

网易邮箱用户主要是青年用户、中青年用户，相比全体网民更成熟

网易邮箱用户中，30-39岁占比为35.9%，占比最高，其次为20-29岁，占比为35.0%；

全体网民分布则相对均匀。

相比较，网易邮箱用户年龄在20岁及以上占比均高于全体网民。

1.6%

35.0% 35.9%

18.5%

6.5%

2.4%

24.1%

29.9%

23.8%

13.1%

5.3%3.9%

20岁以下 20-29岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁+

年龄分布

网易邮箱调研（N=35604）

CNNIC网民报告（2015.12）

网易邮箱用户属性 学历结构

网易邮箱用户集中于高学历用户，相比全体网民教育程度更高

网易邮箱用户中，一半以上（50.3%）用户为大学本科学历，占比最高，其次为大专学历，占比26.1%；

全体网民超过一半为初中及以下学历（51.1%）。

相比较，网易邮箱用户集中于高学历用户，相比全体网民教育程度更高。

1.7%

7.9%

26.1%

50.3%

11.8%

2.3%

51.1%

29.2%

8.4%11.2%

初中及以下 高中 大专 本科 硕士研究生 博士及以上

学历分布

网易邮箱调研（N=35604）

CNNIC网民报告（2015.12）

注：图中CNNIC网民报告“本科”表示本科及以上

网易邮箱用户属性 职业结构

网易邮箱用户主要为职场人士，占比为79.2%

网易邮箱用户中，26.5%为企业/公司中层管理人员，22.8%为企业/公司一般职员，18.8%为党政机关事业

单位一般职员，7.0%为在校学生；

全体网民主要为在校学生（25.2%）和个体户/自由职业者（22.1%）。

26.5%

22.8%

4.2%

18.8%

6.8% 7.0% 6.2%

2.3%1.1%

4.4%2.3%

12.4%

0.5%

4.9%

0.4%

25.2%

22.1%

2.6%4.2%

18.4%

5.5%

企业/公司中

层管理员工

企业/公司基

层员工

企业/公司高

层管理

党政机关事

业单位一般

职员

党政机关事

业单位领导

干部

在校学生 个体户/自由

职业

工人 商业服务业

员工

其他 专业技术人

员

职业分布网易邮箱调研（N=35604）

CNNIC网民报告（2015.12）

网易邮箱用户属性 收入结构

网易邮箱用户集中于中高收入群体，相比全体网民消费潜力更大

网易邮箱用户个人月收入3001-5000元占比31.5%，5001-8000元占比23.3%，8000元以上占比23.5%；

全体网民则集中于2000元及以下，占比为41.7%，5000元以上占比仅16.5%。

相比较，网易邮箱用户个人月收入3000元以上占比均高于全体网民。

5.5%3.6%

12.5%

31.5%

23.3%

9.9%7.6%

5.0%6.4%

35.3%

18.4%

23.4%

10.3%

6.2%

无收入 2000元以下 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000

元

10000-15000

元

15000元以上

个人月收入分布

网易邮箱调研（N=35604）

CNNIC网民报告（2015.12）

注：图中CNNIC网民报告8001-10000区间表示8000及以上

网易邮箱用户属性 婚育结构

与年龄结构相对应，已婚已育用户比例占比超过一半

网易邮箱用户中，61.8%的用户为已婚且有小孩/已怀孕，19.1%的用户为未婚单身人士，8.7%的用户为未

婚但有情侣，8.7%的用户为已婚无小孩。

已婚已育用户中，子女年龄阶段在幼儿（24.1%）、小学生（22.4%）为主。

19.1%

8.7% 8.7%

61.8%

1.6%

未婚单身 未婚有男（女）

朋友

已婚无小孩 已婚有小孩/已

怀孕

其他

婚育状况

网易邮箱调研（N=35604）

幼儿（未读小

学）, 24.1%

小学生, 22.4%

婴儿（未读幼儿

园）, 16.5%

中学生,

15.0%

已参加工

作, 13.5%

大学生, 10.9%

已怀孕, 1.9% 其他, .5%

已婚已育用户的子女年龄

网易邮箱用户属性 地域结构

遍布全国各地，以沿海地区为主，相比于全体网民，经济较发达地区用户比例更高

网易后台数据显示，10.0%的用户来自

广东省，9.1%的用户来自北京，9.0%

来自浙江省，7.0%来自安徽省，6.3%

来自山东省，top5共占比41.4%。

相比较全体网民，网易邮箱用户分布于

北京、浙江、安徽、上海的占比更高。

网易邮箱用户主要来自沿海地区，且相

比全体网民，经济较发达地区用户比例

更高。

数据来源：网易邮箱后台统计，按照IP统计，包括Web和移动端，剔除非国内IP

11.3%2.4%

5.2%3.5%

7.0%6.4%

2.6%5.4%

5.4%3.9%3.8%4.0%

4.7%2.9%

4.0%3.0%

2.6%1.4%

2.7%1.9%

2.5%

2.1%1.8%

2.6%2.0%1.5%1.8%

0.7%

0.5%0.5%0.2%

广东北京浙江安徽山东江苏上海河南河北湖南福建湖北四川山西辽宁广西江西天津陕西吉林黑龙江台湾重庆内蒙古云南贵州甘肃新疆海南香港宁夏青海西藏澳门

10.0%9.1%9.0%

7.0%6.3%

6.3%5.0%4.3%

4.2%3.6%

3.5%3.2%

2.9%2.8%2.6%

2.6%2.5%

2.2%2.1%

1.7%1.5%1.4%1.3%

1.0%1.0%0.8%

0.5%0.5%0.4%

0.4%0.2%0.2%0.1%0.0%

地域分布

CNNIC网民报告（2015.12） 网易登录用户

网易邮箱用户属性 地域结构

一二线城市用户占比59.2%

24.2%

34.9%

40.8%

一线城市 二线城市 其他城市

城市等级分布

网易邮箱调研（N=35604）

网易邮箱用户中，24.2%的用户来自北上广深，即一线城市（共4个城市），34.9%的用户来自二线城市

（共32个城市），一线二线城市共占比59.2%。

网易邮箱用户接入方式分析 网络分布

Web/wap访问71%来自电信或联通网络，邮箱大师访问除WIFI外大部分来自中国移动

网易邮箱后台数据显示，按照访问次数占比计算，Web/wap邮箱43.9%的访问通过中国电信网络接入，中

国联通为27.5%，中国移动占7.6%。

移动端邮箱大师网络分布则与Web/wap差异明显，WIFI网络占比过半（安卓版51.8%，iOS版66.4%），

其次为中国移动（安卓版32.3%，iOS版22.2%），中国电信占比最低（安卓版7.6%，iOS版0.9%）。

数据来源：网易邮箱后台统计，仅包括Web/wap数据

电信, 43.9%

联通, 27.5%

移动, 7.6%

其他, 21.0%

网络分布——Web/wap

数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师客户端在收邮件时，下拉刷新时网络类型数据，“其他”表示无法识别的网络；

51.8%

32.3%

8.3% 7.6%

0.02%

66.4%

22.2%

9.1%

0.9% 1.5%

WIFI 中国移动 中国联通 中国电信 其他

网络分布——邮箱大师

安卓版 iOS版

网易邮箱用户接入方式分析 网络分布

手机上网用户67.6%通过WIFI接入上网

调研数据显示，手机上网时使用WIFI网络接入用户比例达67.6%，

随着4G网络的普及，接近一半（49.7%）用户通过4G网络接入，

用户接入带宽速率提升，使移动互联网服务及内容提供更灵活、更多元化成为趋势。

67.6%

49.7%

49.5%

17.7%

0.3%

WIFI

4G

3G

2G

其它

邮箱用户手机上网常用网络分布

邮箱用户调研（N=20000)

网易邮箱用户接入方式分析 操作系统

移动端操作系统占比超40%，占比逼近Windows系统

网易邮箱后台数据显示，用户访问网易邮箱的操作系统中，27.7%的访问次数来自Windows 7， 24.4%的

访问次数来自Windows XP操作系统。

随着移动互联网高速发展，来自移动端操作系统的访问次数占比达41.3%，其中iOS占比20.8%，Google

Android占比19.8%。

数据来源：网易邮箱后台统计

27.7%

24.4%

20.8%

19.8%

4.0%

1.3%

0.5%

0.2%

1.3%

Windows 7

Windows XP

iOS

Google Android

Windows 8及Windows 8.1

Mac OS X

MIUI

Windows Phone

其他

操作系统分布

网易邮箱用户接入方式分析 屏幕分辨率

网页版邮箱用户屏幕分辨率多样化且分布较均匀

网易邮箱后台数据显示，网易邮箱用户的屏

幕分辨率较多样化且分布相对均匀，按照访

问次数占比计算，主流屏幕分辨率有

1366x768 （ 20.7% ） ， 1440x900

（12.7%），1024x768（7.9%）。

数据来源：网易邮箱后台统计

20.7%

12.7%

7.9%

7.5%

6.4%

5.8%

5.3%

3.8%

3.6%

2.8%

2.3%

2.0%

19.2%

1366x768

1440x900

1024x768

1920x1080

320x568

1600x900

1280x800

1280x1024

320x480

375x667

360x640

480x800

其他

网页版屏幕分辨率分布

网易邮箱用户接入方式分析 屏幕分辨率

移动端屏幕分辨率分布较集中，安卓以1920x1080为主，iOS以1334x750为主

数据来源：网易邮箱后台统计，统计对象为2015年12月登录网易邮箱大师客户端的设备，按设备数计算占比；

网易邮箱后台数据显示，邮箱大师客户端设备屏幕分辨率分布较集中。

安卓系统屏幕分辨率集中在1920x1080（41.0%）、1280x720（26.5%）；

iOS系统屏幕分辨率集中在1334x750（39.3%）、1920x1080（27.0%）；

iOS屏幕分辨率分布更集中，主要由于苹果产品屏幕分辨率较单一，1334x750分辨率主要是iPhone6s、

iPhone6；1920x1080屏幕分辨率主要是iPhone6 Plus及iPhone6s Plus；

39.3%

27.0%

24.0%

3.9%

3.1%

0.6%

2.2%

1334x750

1920x1080

1136x640

960x640

2048x1536

1024x768

其他

邮箱大师iOS系统屏幕分辨率41.0%

26.5%

5.6%

4.8%

3.3%

2.9%

2.6%

2.0%

1.8%

1.8%

1.6%

6.2%

1920x1080

1280x720

1776x1080

2560x1440

1184x720

1812x1080

960x540

800x480

854x480

1800x1080

1794x1080

其他

邮箱大师安卓系统屏幕分辨率

网易邮箱用户接入方式分析 浏览器

Chrome浏览器继续占据第一位，Safari超越IE浏览器，成为第二大浏览器来源

网易邮箱后台数据显示，从访问次数的浏览器品牌分布来看，谷歌浏览器位列第一，占比30.9%，其次是

Safari浏览器，占比17.6%，由去年的3.7%上升至17.6%，一举超越IE浏览器。

IE浏览器占比16.8%，相对于去年的37.2%下降明显。

值得注意的是，360浏览器因去掉了浏览器特征（User-Agent），故未能单独统计。

数据来源：网易邮箱后台统计，仅统计网易邮箱Web/wap版访问浏览器；

30.9%

17.6%

16.8%

8.5%

5.4%

4.8%

4.2%

2.4%

1.7%

1.5%

6.3%

Chrome浏览器

Safari浏览器（含移动端）

IE浏览器

UC浏览器

百度浏览器（含移动端）

腾讯浏览器（含QQ/微信客户端）

sogou浏览器

小米浏览器

猎豹浏览器

Firefox火狐浏览器

其他

浏览器分布

网易邮箱用户接入方式分析 外部访问来源

近一半外部访问来自手机百度搜索，移动端搜索及导航占外部访问来源近70%

网易后台数据显示，排除从网易相关域名

（即内域）访问，用户从外域访问网易邮箱，

主要通过搜索类网站（78.5%，以外域访问

总量为总体）和导航类网站（16.5%）访问，

两者占比合计95.0%。

手机百度搜索带来了48.8%的外部访问，相

比去年占比仅0.9%，提升尤其明显；神马手

机搜索带来11.1%的外部访问。

导航方面，UC手机导航占比4.8%，手机好

123导航占比4.7%，作为移动端导航，在导

航类访问来源中占绝对优势。

移动端搜索和导航带来69.4%的外部访问，

可见移动端使用浏览器访问网易邮箱的需求

越来越强烈。

数据来源：网易邮箱后台统计

48.8%14.7%

11.1%1.6%1.5%

0.2%0.2%0.2%0.1%

4.8%4.7%

3.6%1.2%0.6%0.6%0.5%0.2%0.1%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%

5.0%

手机百度搜索百度搜索

神马手机搜索360好搜谷歌搜索必应搜索必应搜索搜狗搜索搜搜搜索

UC手机导航手机好123导航

360导航好123导航

金山毒霸导航2345导航搜狗导航瑞星导航QQ导航百度导航遨游今日

114啦5566导航

256导航3456导航

其他

外部访问来源分布

搜索类

导航类

网易邮箱用户使用行为分析 使用邮箱的目的

以收发工作邮件为主，存储资料、接收B2C邮件也是用户使用邮箱的主要目的

调研数据显示，网易邮箱用户使用网易

邮箱的主要目的是“发送/接收工作相

关邮件”（占比为76.4%）、存储资料

（占比39.4%）、和同学/老师交流学

习（占比32.3%）、接收电子账单邮件

（占比28.9%） 、接收电商的交易邮

件（占比28.1%）。

而最主要目的选择中，收发工作相关邮

件占比达62.3%，远高于其他使用目的。

76.4%

39.4%

32.3%

28.9%

28.1%

25.4%

21.7%

18.2%

16.1%

9.9%

7.8%

5.5%

4.5%

3.9%

3.8%

1.8%

62.3%

6.0%

7.0%

5.6%

2.5%

4.2%

4.0%

3.5%

.9%

1.2%

.6%

.3%

.3%

.2%

.4%

1.2%

收发工作相关邮件

存储资料

和同学/老师交流考试/学习资料

接收信用卡、水电费等电子账单…

接收淘宝/京东等电商的交易邮件

亲朋好友间的日常联络

求职/招聘邮件

注册网站/论坛/app应用等

接收优惠促销、新闻资讯等订阅…

使用邮箱应用中心的应用

与他人共享娱乐休闲资料

参加俱乐部积分活动

参加一元夺宝

使用天气、日程管理等邮箱辅助…

使用彩票、游戏等其他网易产品

其他

邮箱使用目的

使用网易邮箱主要目的【多选】 使用网易邮箱最主要目的【单选】

数据来源：网易邮箱用户调研，N=35604

网易邮箱用户使用行为分析 全年登录分布

各月登录人数分布较均匀

网易邮箱后台数据显示，每月访问网易邮箱用户分布较均匀。

2015年2月，受春节长假影响，网易邮箱登录用户数出现波谷，其余月份登录人数趋势稳定，年底登录人数

略有下滑。

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

网易邮箱年登录人数分布

数据来源：网易邮箱后台统计，包含所有端数据

网易邮箱用户使用行为分析 邮箱大师全年登录分布

邮箱大师各月登录人数呈不断攀升趋势

网易邮箱后台数据显示，邮箱大师各月登录用户数逐月攀升。

2015年2月，受春节长假影响，网易邮箱整体登录用户数略有下降，邮箱大师登录用户数为全年最低。其余

月份登录用户数快速攀升，年底登录人数略有下滑。

数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师APP登录用户数

网易邮箱用户使用行为分析 登录及收发信月分布

登录及收发信人数以周为单位呈周期性波动，登录及发信人数周期特征更明显

无论是登录还是收发信人数，均以一周为最小单位呈周期性波动，而登录及发信人数分布的规律性更明显。

除了受节假日的影响，邮箱的登录及收发信人数分布均以一周为周期波动。

数据来源：网易邮箱后台统计，包含所有端数据，统计周期2015/06/29~2015/07/26

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

网易邮箱月登录及收发信人数分布

登录人数 收信人数 发信人数

网易邮箱用户使用行为分析 邮箱大师登录月分布

邮箱大师登录以周为单位呈周期性波动

与网易邮箱全体用户一致，邮箱大师登录用户数以一周为最小单位呈周期性波动，周末相对工作日用户量减

少。

数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师APP登录用户数，统计周期2015/06/21~2015/06/28

网易邮箱用户使用行为分析 邮箱大师收信月分布

邮箱大师月收信人数呈周期性波动

与网易邮箱全体用户一致，邮箱大师收信用户数以一周为最小单位呈周期性波动，周末相对工作日收信人数

大幅减少，周二周三周四为收信高峰。

数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师APP收信用户数，统计周期2015/06/21~2015/06/28

网易邮箱用户使用行为分析 邮箱大师发信月分布

发信以周为单位呈周期性波动

与登录及收信趋势相似，邮箱大师月发信以周为单位呈周期性波动，周末发信量相比工作日大幅减少。

数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师APP发信封数数据，统计周期2015/06/21~2015/06/28

网易邮箱用户使用行为分析 登录及收发信周分布

工作日活跃人数一般比周末高

一周里，用户使用网易邮箱的规律：

波峰：登录高峰出现在周二周三，收发信高峰出现在周一周二。

波谷：除受节假日影响，登录及收发信波谷基本出现在周末，尤其是周日。

不管是登录还是收发信，工作日活跃人数一般比周末高。

数据来源：网易邮箱后台统计，包含所有端，统计周期2015/06/21~2015/06/28

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

网易邮箱登录及收发信周分布

登录 收信数量 发信数量

网易邮箱用户使用行为分析 登录24小时分布

工作日早上9点到18点为登录高峰，周日9点-22点在线用户数稳定

工作日：每天9点-18点为一天登录的高峰时间段，其中以9点-11点、15点-17点为两个高峰期，午间13

点是白天的波谷，而凌晨0点-7点为一天中的波谷，但仍然有一定数量的用户。

周末：周末使用网易邮箱，主要是与亲朋好友进行私人联系，或处理周末临时工作，白天9点到晚上22点，

各时段在线用户数较稳定；

数据来源：网易邮箱后台统计，仅包含Web端，统计周期2015/07/20~2015/07/26，区分工作日和周末，分别计算均值

1

点

2

点

3

点

4

点

5

点

6

点

7

点8

点9

点

10

点

11

点

12

点

13

点

14

点

15

点

16

点

17

点

18

点

19

点

20

点

21

点

22

点

23

点

24

点

一天24小时网页端在线用户数

工作日 周末

网易邮箱用户使用行为分析 移动端登录24小时分布

早上9点起进入登录高峰，9点-23点在线用户数波动平缓

工作日：每天9点-23点为一天登录的高峰时间段，各个时段在线用户数波动平缓，19点-23点用户数略有

下降，但相比网页端，下降幅度不明显；23点后用户进入休息时间，可能会关闭网络，导致在线用户数迅

速下降；

周末：周末各时段在线用户数相比工作日波动更稳定，9点-23点各个时段在线用户数基本无明显波动；

数据来源：网易邮箱后台统计，仅包含移动端IMAP登录，统计周期2015/07/20~2015/07/26，区分工作日和周末，分别计算均值

1

点

2

点

3

点

4

点

5

点

6

点

7

点

8

点9

点1

0

点

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点

12

点

13

点

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点

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点

16

点

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点

18

点

19

点

20

点

21

点

22

点

23

点

24

点

一天24小时移动端在线用户数

工作日 周末

网易邮箱用户使用行为分析 发信24小时分布

时段分布规律明显，11点和16、17点为发信人数高峰

工作日：每天9点-18点为一天发信的高峰时间段，其中11点和17点为全天的最高峰值，午间13-14点为白

天的低谷，而凌晨1点-7点为一天中的波谷。

周末：高峰时段发信用户数不足工作日高峰时段发信人数一半，曲线相对平稳，高峰时间段仍是9点-18点，

非高峰时间发信人数与工作日非高峰时间发信人数接近。

数据来源：网易邮箱后台统计，统计周期2015/05/18~2015/05/24，区分工作日和周末，分别计算均值

1点 2点 3点 4点 5点 6点 7点 8点 9点 10点 11点 12点 13点 14点 15点 16点 17点 18点 19点 20点 21点 22点 23点 24点

网易邮箱一天24小时发信人数分布

工作日 周末

网易邮箱用户使用行为分析 收信24小时分布

收信人数时间段分布较不明显，周末收信人数并没有大幅下降

工作日：每天9点起进入一天收信高峰时间段，其中以10点为一天中的最高峰值，而凌晨2点-6点为一天中

的波谷。

周末：周末收信人数相对工作日较少，每天10点为收信最高峰，周末收信人数分布规律性较不明显，22点

仍出现小高峰，可能是受营销邮件等B2C邮件的影响。

数据来源：网易邮箱后台统计，包含所有端，统计周期2015/05/18~2015/05/24，区分工作日和周末，分别计算均值

1点 2点 3点 4点 5点 6点 7点 8点 9点 10点11点12点13点14点15点16点17点18点19点20点 21点 22点 23点 24点

网易邮箱一天24小时收信人数分布

工作日 周末

网易邮箱用户使用行为分析 登录方式

77.4%用户使用过移动端设备登录，大部分用户通过邮箱大师app登录

调研数据显示，有77.4%的用户最近1

年使用过移动设备（手机或平板电脑等）

登录网易邮箱，去年这一比例为74.4%。

使用过移动端访问邮箱的用户中，

42.1%的用户通过邮箱大师app登录，

39.0%的用户使用过手机浏览器登录。

由于该调研主要投放在网页版邮箱，邮

箱大师app的使用用户比例可能比实际

偏低。

42.1%

39.0%

23.7%

8.2%

3.6%

0.7%

邮箱大师app

浏览器

系统自带的邮件功能(客户端)

网易新闻客户端/易信等app里的邮

箱插件

其他品牌的邮箱客户端app

其他

移动端登录网易邮箱的方式（多选）

网易邮箱调研（N=35604）

网易邮箱用户使用行为分析 人均登录天数

移动端用户人均登录天数明显高于Web端，河南、上海、湖南移动端用户最活跃

网易邮箱后台数据显示，网易邮箱月度有Web登录的用户，人均Web登录天数为3.7天，且各地区人均

Web登录天数分布较均匀；台湾省（3.8天）、澳门（3.6天）、江苏省（3.5天）、宁夏（3.1天）、上海

市（3.1天）人均Web登录天数最高；由于存在跨省登录用户，总体用户的人均登录天数较高；

月度有移动端登录的用户中，人均移动端登录天数10.9天，人均登录天数最高的五个省市分别是：河南省

（13.1天）、上海市（13.0天）、湖南省（12.9天）、山东省（12.8天）、内蒙古（12.6天）；

澳门、台湾地区用户人均移动端登录天数最少，而Web登录人均登录天数较高；

数据来源：网易邮箱后台统计

2.2 3.1

1.9 3.0

2.3 2.9 2.5 2.3 2.5 3.5 3.1

2.3 2.5 1.9 2.4 1.9 2.2 2.4

1.7 2.2 2.3 1.8 2.2 1.9 2.1 2.0 2.1 3.0

2.4 1.3

2.6 1.6

3.6 3.8

13.1 12.9 12.6 12.4

河南省

上海市

湖南省

山东省

内蒙古

广东省

黑龙江省

广西

辽宁省

江苏省

宁夏

福建省

云南省

新疆

陕西省

四川省

河北省

海南省

安徽省

甘肃省

浙江省

贵州省

重庆市

青海省

湖北省

山西省

吉林省

天津市

江西省

西藏

北京市

香港

澳门

台湾省

网易邮箱各地区人均Web、移动端登录天数分布

web登录 移动端登录

网易邮箱用户使用行为分析 发信地域分布

发信用户来自世界各地，国内东南沿海用户发信最活跃

网易邮箱后台数据显示，各地区月发信量差异较大，东南沿海发达地区较为活跃。每月有14.7%的邮件发

自广东地区，占比最高，其次是江苏，占比为11.2%，浙江占比8.6%，山东占比为8.0%。

另外，网易邮箱沟通来自世界各地的用户，月度发信封数中，1.3%来自国外，如澳大利亚、加拿大、美国、

日本等，数量级在百万以上。

数据来源：网易邮箱后台统计

14.7%

11.2%

8.6%

8.0%

7.9%

6.2%

网易邮箱各地区月发信封数分布

网易邮箱用户使用行为分析 发信地域分布

广东、上海、香港月人均发信封数最多

网易后台数据显示，网易邮箱有发信记录的用户中，月人均发信封数12.5封，发信用户人均联系人数10.0

个；各省份月人均发信封数中，广东最活跃为11.2封 ，其次为上海（10.6封）和香港（10.5封）、广西

（9.4封）、山东省（9.4封）。

由于部分用户有在两个以上省份发信的记录，因此发信用户的月人均发信封数比单个省的月人均发信封数高。

数据来源：网易邮箱后台统计

11.2 10.6 10.5

9.4 9.4 9.3 9.3 9.1 9.0 8.9 8.8 8.1 8.1 8.1 8.0 7.9 7.8 7.7 7.6 7.5 7.4 7.4 7.3 7.3 7.3 7.0 6.9 6.8 6.8

6.0 5.4 5.1 5.1 4.8

0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

10.0

12.0

广东省

上海市

香港

广西

山东省

河南省

北京市

江苏省

四川省

海南省

河北省

贵州省

澳门

新疆

天津市

内蒙古

辽宁省

宁夏

甘肃省

黑龙江省

云南省

湖北省

浙江省

福建省

重庆市

江西省

山西省

吉林省

陕西省

青海省

湖南省

西藏

安徽省

台湾省

网易邮箱各地区人均发信封数分布

网易邮箱用户使用行为分析 收信

人均收信6.7封，收件箱邮件占比47.4%，收件箱邮件打开率63.4%

网易邮箱后台数据显示，网易邮箱月度有收信的用户，人均收信封数为6.7封（不包括垃圾箱、订阅箱、广

告箱邮件）。

网易邮箱月度各信箱收到的邮件数占所有信箱收到的邮件总数的比例分别是：收件箱（包含用户自定义邮件

夹）占比47.4%，订阅箱占比21.4%，广告箱占比4.9%，垃圾箱占比26.3%。

打开率方面，收件箱邮件打开率63.4%，订阅箱邮件打开率13.4%，广告箱邮件打开率4.2%，垃圾箱邮件

打开率2.7%。

数据来源：网易邮箱后台统计

收件箱（含

自定义邮件

箱）,

47.4%垃圾箱,

26.3%

订阅箱,

21.4%

广告箱,

4.9%

网易邮箱各信箱邮件数占比分布63.4%

13.4%

4.2% 2.7%

收件箱 订阅箱 广告箱 垃圾箱

网易邮箱各文件夹打开率

企业邮件营销效果分析 企业邮件送达率

平均送达率97.3%，送达率相比去年提升明显

网易邮箱后台数据显示，企业发送的邮件中，平

均有97.3%的邮件能够成功进入网易邮箱（包括

用户收件箱、订阅邮件夹、广告邮件夹以及用户

自定义的邮件夹），相比去年平均送达率90.4%，

送达率提高明显。

各行业平均送达率分布中，大部分行业平均送达

率达95%以上，其中会展99.5%，咨询研究

99.2%，传统企业99.0%，教育培训98.9%，传

媒出版98.3%，均高于98%。

2012年成立诚信联盟2.0之后，规范了企业邮件

的发送，不管是送达率、邮件打开率，整体的效

果得到很大的提升。根据邮件营销行业数据报告，

2015年中国邮件平均送达率为 95.53%，网易邮

箱邮件送达率高于行业整体送达率。

99.5

99.2

99.0

98.9

98.3

97.8

97.8

97.7

97.5

97.5

97.1

96.4

95.6

95.4

92.0

88.8

87.8

93.3

会展

咨询研究

传统企业

教育培训

传媒出版

EDM

社交网络

人力资源

旅行预订

金融保险

IT网络服务

新闻资讯

航空交通/物流

电商

游戏

团购

网络视听

其他

网易邮箱各行业营销邮件平均送达率 (%)

数据来源：网易邮箱后台统计

企业邮件营销效果分析 企业邮件打开率

平均打开率32.2%，部分行业平均打开率超过50%

网易邮箱后台数据显示，企业成功送达到网易邮

箱的邮件中，平均有32.2%的邮件被用户打开。

各行业平均打开率分布中，大部分行业平均打开

率均高于25%，其中金融保险行业平均打开率

56.4%，航空交通/物流行业平均打开率52.4%，

人力资源行业平均打开率50.1%，平均打开率高

于50%。

数据来源：网易邮箱后台统计

56.4

52.4

50.1

45.4

44.4

39.3

39.2

38.5

37.6

33.5

30.6

29.8

29.5

26.6

25.2

23.1

16.0

35.7

金融保险

航空交通/物流

人力资源

传媒出版

旅行预订

IT网络服务

咨询研究

社交网络

教育培训

会展

团购

新闻资讯

电商

传统企业

EDM

游戏

网络视听

其他

网易邮箱各行业营销邮件平均打开率 (%)

32.2

23.8

17.4

16.9

14.3

6.8

6.4

5.4

4.2

4.2

4.1

3.8

2.7

2.0

1.8

1.8

0.3

3.5

会展

教育培训

传媒出版

传统企业

旅行预订

团购

社交网络

EDM

咨询研究

网络视听

IT网络服务

电商

人力资源

新闻资讯

航空交通/物流

金融保险

游戏

其他

网易邮箱各行业营销邮件平均举报率 ( ‱)

企业邮件营销效果分析 企业邮件举报率

平均举报率5.7‱，部分行业平均举报率超过10‱

网易邮箱后台数据显示，企业成功送达到网易邮

箱的邮件中，平均有5.7‱的邮件被用户举报。

各行业平均举报率分布中，部分行业平均举报率

高于整体水平。其中，会展、教育培训、传媒出

版、传统企业、旅行预订在10‱以上，尤其是会展

的平均举报率高达32.2‱。

数据来源：网易邮箱后台统计

移动互联网使用情况分析 邮箱用户常用手机品牌

iPhone占据首位，其次为三星、华为、小米，三者占比接近

调研数据显示，网易邮箱用户最常用来上网的手机，其所属的品牌分布中，27.5%的用户最常用iPhone手

机上网，其次，三星、华为、小米占比接近，三星占17.0%、华为占16.5%、小米占15.8%。

27.5%17.0%

16.5%15.8%

3.4%3.3%

2.7%2.3%2.0%1.9%1.7%

1.3%1.2%

0.6%0.6%

2.2%

苹果iPhone三星Samsung

华为小米

酷派Coolpad联想lenovo魅族MEIZU

OPPOHTC

步步高vivo中兴ZTE

诺基亚NOKIA索尼SONY金立Gionee

LG其他

邮箱用户常用上网手机品牌分布（单选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户常用平板电脑品牌

iPad占据绝对优势，其他品牌分布较均匀

调研数据显示，邮箱用户最常用平板电脑品牌中，苹果占比79.2%，占据绝对优势，其中，iPad占比

51.5%，iPad mini占比27.7%；安卓平板中，三星平板占比12.8%，小米平板占比5.8%，华为平板占比

5.5%；另有其他品牌占比10.4%。

51.5%

27.7%

12.8%

5.8%

5.5%

10.4%

iPad

iPad mini

三星平板电脑

小米平板电脑

华为平板电脑

其他

邮箱用户平板电脑品牌分布（多选）

网易邮箱调研（N=6262）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户下载安卓应用途径

360手机助手占比上升较大，APP官网占比下降明显

调研数据显示，网易邮箱用户下载安卓APP的

途径主要是360手机助手，占比39.5%，相比

于去年34.5%，占比上升5.0个百分点；

安卓应用商店占比22.5%；

百度搜索下载上升迅速，占比16.8%；

APP官网占比15.9%，相比去年占比25.7%，

占比有所下滑。

注：安卓应用商店比例较高，猜测是部分受访者误解该选项为所有安卓市场

39.5%22.5%

16.8%15.9%

14.5%13.9%

12.7%10.4%10.2%

8.2%8.1%

6.7%6.0%5.4%

4.0%3.6%3.3%

2.3%2.2%1.8%1.5%

5.3%

360手机助手安卓应用商店百度搜索下载

APP官网安智市场

百度手机助手豌豆荚

腾讯应用宝腾讯手机管家网易应用中心UC应用商店91手机助手

360搜索下载应用汇

淘宝应用助手/PP助手百度移动应用中国移动MM联通沃商店

中国电信天翼空间谷歌商店GooglePlayStore

机锋市场其他

邮箱用户下载安卓app的途径（多选）

网易邮箱调研（N=14496）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户下载iOS APP途径

64.8%选择苹果商店，36.2%选择APP官网，iOS APP下载渠道较集中

调研数据显示，iOS用户下载APP主要选择苹

果商店及APP官网，其中苹果商店占比64.8%，

APP官网占比36.2%；

其次是 iTools，占比11.5%，PP助手占比

9.4%，91苹果软件占比7.6%，快用苹果助手

占比6.4%；其他下载渠道占比均不足5%；

相对于安卓APP下载渠道分布，iOS用户下载

APP途径更集中。

64.8%

36.2%

11.5%

9.4%

7.6%

6.4%

3.1%

2.7%

2.1%

2.0%

1.4%

0.5%

0.4%

0.2%

0.1%

0.9%

苹果商店APPSTORE

APP官网

iTools

PP助手

91苹果软件

快用苹果助手

同步推

苹果园

苹果i派党

Xy助手

威锋网

搞趣网

当乐

历趣

冒泡市场

其他

邮箱用户下载iOS APP的途径（多选）

网易邮箱调研（N=5504）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户常用app类型

社交聊天类最常使用人群占比最高，其他应用最常使用人群占比较均匀

调研数据显示，邮箱用户最常用app类型中，

最常使用人群占比最高为社交聊天类（占比

73.0%）。

其次影音播放类、购物金融类、生活服务类及

办公学习类，占比约50%，占比较均匀。

选择游戏类的用户比例最低，占比23.6%。

73.0%

54.8%

53.0%

48.8%

48.5%

43.6%

39.9%

38.8%

23.6%

社交聊天类（社交、交友、

邮件/聊天等）

影音播放类（视频、音乐、

电台等）

购物金融类（网购、银行/支

付、理财/股票、彩票等）

生活服务类（天气、美食、

娱乐、健康医疗等）

办公学习类（办公软件、笔

记等）

资讯阅读类（新闻、电子书

等）

工具优化类（管家/助手、浏

览器、手机美化等)

旅游出行类（地图、预订、

票务等）

游戏类

邮箱用户手机常用app的类型（多选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户最常用社交聊天类app

微信、手机QQ占领绝对优势，网易邮箱app紧随其后

调研数据显示，网易邮箱用户最常用社交聊天

类app中，微信用户最常使用用户占比最高，

达93.6%，其次是QQ，占比78.6%，邮箱大

师app占比44.0%。

网易邮箱大师推出以来，其优秀的用户体验，

得到了广大邮箱用户的青睐，用户使用率提升

迅速。

93.6%

78.6%

44.0%

31.4%

30.6%

29.4%

14.9%

14.0%

8.3%

5.0%

微信

手机QQ

邮箱大师app

QQ邮箱

手机微博

QQ空间

易信

百度贴吧

陌陌

YY

邮箱用户手机常用社交聊天类app排名（多选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户最常用影音播放类app

视频类爱奇艺、优酷视频、腾讯视频占据前三，音乐类主要是酷狗音乐、QQ音乐

调研数据显示，网易邮箱用户最常用影音播放

类app分布较均匀，视频类主要是爱奇艺

（31.8%）、优酷视频（31.5%）、腾讯视频

（29.0%），三者人群最常使用用户比例非常

接近。

音 乐 播 放 类 app 中 ， 主 要 是 酷 狗 音 乐

（26.9%）、QQ音乐（26.1%），两者最常

使用用户比例相当。

31.8%

31.5%

29.0%

26.9%

26.1%

15.4%

12.2%

12.0%

9.5%

9.0%

8.8%

8.6%

8.4%

8.1%

5.9%

4.2%

4.0%

6.2%

爱奇艺视频

优酷视频

腾讯视频

酷狗音乐

QQ音乐

搜狐视频

酷我音乐

百度视频

百度音乐

PPTV

网易云音乐

乐视视频

迅雷看看

土豆视频

多米音乐

芒果TV

凤凰视频

其他

邮箱用户手机影音播放类app排名（多选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户最常用资讯阅读类app

用户使用的资讯阅读类app较多样化，各大app人群覆盖率较接近

调研数据显示，网易邮箱用户最常用资讯阅读

类app较多样化，腾讯新闻（38.1%）、网易

新闻（35.4%）、今日头条（27.3%）最常使

用用户比例较高。

其次是新浪新闻、百度新闻、凤凰新闻、搜狐

新闻，最常使用用户比例均超过15%。

38.1%

35.4%

27.3%

19.5%

18.8%

16.7%

16.0%

7.8%

4.8%

3.7%

9.1%

腾讯新闻

网易新闻

今日头条

新浪新闻

百度新闻

凤凰新闻

搜狐新闻

央视新闻

ZAKER(新闻阅读)

一点资讯

其他

邮箱用户手机资讯阅读类app排名（多选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户最常用购物金融类app

淘宝系占据半壁江山，京东紧随其后，其他购物类app占比在15.0%以下

调研数据显示，网易邮箱用户最常用购物金融

类app中，淘宝系占据半壁江山，其中手机淘

宝（66.3%）、支付宝钱包（63.5%），最常

使用人群占比均高于60%；手机天猫占比

30.7%，仅次于京东（48.2%）

另外，唯品会、苏宁易购、1号店等购物类app

最常使用人群占比较低，均在15.0%以下。

66.3%

63.5%

48.2%

30.7%

15.0%

13.1%

10.2%

9.4%

8.0%

6.4%

6.0%

1.5%

5.2%

手机淘宝

支付宝钱包

京东

手机天猫

唯品会

苏宁易购

1号店

亚马逊

当当

聚美优品

国美在线

凡客

其他

邮箱用户手机购物金融类app排名（多选）

网易邮箱调研（N=20000）

移动互联网使用情况分析 邮箱用户最常用浏览器类app

UC浏览器、手机自带浏览器占比最高，最常使用人群占比超过30%

调研数据显示，网易邮箱用户最常用手机浏览

器app中，UC浏览器（38.0%）及手机自带浏

览器（32.2%）最常使用用户比例最高；

其次百度浏览器（ 28.1%）、QQ浏览器

（22.5%）占比均超过20%；

38.0%

32.2%

28.1%

22.5%

19.2%

12.0%

7.7%

3.7%

3.4%

1.6%

0.6%

1.2%

UC浏览器

手机自带的浏览器

百度浏览器

QQ浏览器

360浏览器

Safari苹果浏览器

搜狗浏览器

猎豹浏览器

Chrome谷歌浏览器

Opera欧朋浏览器

海豚浏览器

其他

邮箱用户手机浏览器app排名（多选）

网易邮箱调研（N=20000）