PRIMERA UNIDAD: Introduccin a la Administracin (Parte 1)Dinmicas en clase, TAREA -CASO 1 Familia Bianchini (grupal) desarrollo y discusin.Nombre: ___________________________________________________________profesor JOSE ANTONIO SARDA BIANCHIPRELIMINARObjetivo - Un objetivo es el planteo de una meta o un propsito a alcanzar.- Un objetivo puede ser alcanzado de maneraindividual o en caso contrario, de manera grupal, por la conformacin de un equipo. En ambos casos, los esfuerzos y la voluntad se vern empujados por la previa disposicin de los objetivos a alcanzar.- Significa elfinal que se desea llegar, lametaque se pretende lograr. - El objetivo es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o perseguir sus aspiraciones, el propsito. - Objetivo es sinnimo dedestino, meta, como el punto de mira de un arma, el blanco, o como el fin especfico al que hay que llegar.

Saber qu somos, hacia dnde vamos. (Nos importa lo suficiente como para esforzarnos en alcanzar)

Objetivos: Son logros a largo plazo. Se expresan en trminos cualitativos Metas: Son logros concretos que se van realizando paso a paso. "Las metas corporativas se expresan muy a menudo en trminos cuantitativos y financieros".CARACTERISTICAS: 1.- Especficas: (claro, no incertidumbre ni dudas, concretas. se transmite a toda la organizacin lo que se espera o pretende conseguir, adems de definir Cundo, Cunto y Cmo.2.- Medibles: No podemos tener metas u objetivos que no podamos medir, Representa un parmetro para construir las estrategias adecuadas que impulsen a la organizacin. No es lo mismo mencionar que se tienen que incrementar las ventas en un 30%, a decir que se tienen que incrementar las ventas.3.- Alcanzable: Tantos los objetivos como las metas que se plantean debern ser realistas y alcanzables por toda la organizacin. Aunque tambin es sano considerar que se establecen objetivos y metas por encima de la realidad con la intencin de fomentar mayor presin y compromiso, esta situacin deber ser considerada en su justa dimensin.4.- Relevante: Los objetivos y las metas debern estar alineados a la misin y visin de la organizacin. Recuerda que no se puede establecer o definir una meta u objetivo sin tener muy clara la idea del Por qu?.5.- Tiempo Limitado: Al momento de establecer los objetivos o metas en la organizacin, debemos considerar que se tiene un inicio y un final para los mismos. ste tipo de definicin permite a los integrantes de la organizacin a enfocarse y esforzarse en el periodo y fecha lmite.

- MISION La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin, porque define lo que se pretende cumplir en su entorno social o sistema social, lo que pretende hacer, el para quien lo va a hacer.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misin: Quines somos? Qu buscamos? Qu hacemos? Dnde lo hacemos? Por qu lo hacemos? Para quin trabajamos?

Ejemplo misin SCOTIABANKes crear y distribuir productos de Fondos Mutuos y Fondos de Inversin de alta calidad, que satisfagan en exigencias de riesgo, rentabilidad y disponibilidad, asegurando relaciones de largo plazo con nuestros clientes.POLLO REAL: Brindar al pblico un servicio de calidad, no slo ofreciendo un buen producto sino tambin dando una excelente atencin, en un restaurante acorde con las expectativas del cliente, moderno y acogedor, por un buen precio, constituyndonos as en una fuente de trabajo atractiva, que ayude al asunto de varias familias.INCALPACA: Somos un equipo socialmente responsable, especializado en transformar las fibras nobles de los andes que con creatividad y calidad reconocidas abrigamos a nuestros clientes

Buscar misin de una empresa determinada: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

- VISION En el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad. (Es ms genrica, en qu quiero que se convierta mi empresa?)Preguntas frecuentes para elaborar la Visin: Cul es la imagen deseada de nuestro negocio? Cmo seremos en el futuro? Qu haremos en el futuro? Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Ejemplo de Visin SCOTIABANK: es ser reconocidos como la administradora de Fondos Mutuos que provee a sus clientes asesora y soluciones innovadoras de inversin, de acuerdo a sus diferentes perfiles de riesgo y necesidades financieras.POLLO REAL: dominar el mercado de venta de pollo a la brasa y adicionales, a travs de la satisfaccin del cliente, llegando a ser la cadena de restaurantes ms exitosos en nuestra especialidad pollos a la brasa, conquistando el mercando nacional e insertndonos a travs de nuestras franquicias en el mercado internacional, posicionarnos entre los mejores a nivel mundial.INCALPACA: Vestir al mundo con lo nuestro

Buscar la visin de una empresa determinada: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Estrategia Proviene del idioma griegostratos, ejrcito, yagein, conducir, guiar. El significado original de estrategia es elarte o la forma de dirigir operaciones militares. En este sentido, laestrategia militarhace referencia a los planes de accin diseados para alcanzar la victoria en un conflicto blico teniendo en cuenta diferentes variables.Estrategiaes unplan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie deacciones planificadasque ayudan atomar decisionesy aconseguir los mejores resultadosposibles. La estrategia est orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuacin. Conjunto de acciones planificadas sistemticamente para conseguir un fin.

En el mbito de la empresa se utiliza el trminoestrategia empresarialpara hablar de la serie de pasos o pautas que una compaa debe seguir para obtener los mayores beneficios. Un ejemplo de estrategia empresarial puede ser adquirir empresas del mismo sector para eliminar a la competencia.

La Tctica es un esquema especfico para emplearse algunos recursos en una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de inversin es un plan tctico dentro de una estrategia global a largo plazo.Pronstico: es precisar a dnde lleva el curso actual; se basa en predicciones para actuaciones futuras. Para cada Plan debe existir un pronstico. no es una prediccin de lo que irremediablemente pasar en el futuro. Un pronstico esinformacincon cierto grado deprobabilidadde lo que pudiera pasar.Presupuesto: es un clculo que indica la cantidad de dinero que necesitar o con la que cuenta para llevar a cabo una actividad.En trminos sencillos: realizar un presupuesto consiste en plantear un objetivo en trmino monetario.Polticas: Son guas amplias, verbales o escritas; las cuales facilitan tanto el planteamiento como la interpretacin de normas. Las Polticas tienen como fin dar lineamientos. Pueden ser renovadas de acuerdo con las necesidades.

Las Polticas permiten saber lo que se puede o no hacer, La poltica es un mecanismo para llegar a unconsenso cuando hay mucha incertidumbrey desacuerdo sobre las metas o prioridades del problema.Las personas piensan de manera diferente; poseen distintos niveles de educacin; tienen diferentes especializaciones o habilidades, etc. Al no existir ciertos guas generales de accin, cada persona tendera a resolver problemas o a tomar decisiones de acuerdo con su propio criterio. Entonces tendramos hechos como los siguientes:1.El personal de la divisin de ventas de una empresa entra a las 8 de la maana, porque su jefe cree que es la mejor hora. Sin embargo, los clientes habituales comienzan a aparecer a las 10 de la maana.2.El jefe de una seccin determinada opina que para su gente la mejor hora de colacin es a las 12 del da, en circunstancias que el jefe de la cafetera cree que la mejor hora de servir la colacin es a las 13 horas.

En estos casos es posible que las decisiones y la conducta de cada una de las personas mencionadas sean correctas; sin embargo, si bien es cierto que desde el punto de vista individual esto es vlido, desde el punto de vista de toda la organizacin, la situacin parece ser catica y no es aventurado predecir que una empresa con esos problemas est condenada al fracaso. LAS POLITICAS de los puntos anteriores seran entonces:

1.Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 10 de la maana, y no antes, el horario del personal de ventas comenzar a las 9:30, disponiendo as de un perodo previo para preparar el material y tener todo listo para la recepcin de los clientes.

2.Se establecen tres perodos de colacin: la Seccin A a las 12:00, la Seccin B, a las 12:5 y la Seccin C, a las 13:30. Este horario debe ser conocido por la Cafetera, con el fin de tener la colacin preparada.Las polticas que se han enunciado ms arriba permiten, indudablemente, a los jefes o a las personas en general, tomar decisiones dentro de ciertas pautas generales. Cuando estas pautas son especficas, se transforman en normas o reglas. La poltica define la idea general, mientras que la norma define ideas concretas.

Normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo. La funcin dentro de la empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar de trabajo. Inquebrantables.

CalidadEs una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que elclientetiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad delservicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si ste es bueno o malo. Las ISO 9000 son normas establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO, por sus siglas en ingls), a travs de las cuales se pueden medir los sistemas de gestin de calidad de una empresa y verificar si realmente sta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes. Desde su aparicin, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a su ltima versin en el ao 2000. Actualmente, estas normas se pueden aplicar tanto en el sector privado, como en la administracin pblica, y poseen todo un marco conceptual y un proceso detallado para la debida certificacin de calidad de las empresas.

Ciencia(dellatnscientaconocimiento) es el conjunto de conocimientos estructurados sistemticamente. La ciencia es el conocimiento obtenido mediante la observacin de patrones regulares, derazonamientosy deexperimentacinen mbitos especficos, a partir de los cuales se generan preguntas, se construyenhiptesis, se deducenprincipiosy se elaboranleyesgenerales ysistemasorganizados por medio de un mtodo cientfico. La ciencia considera distintos hechos, que deben serobjetivosyobservables.

Costo de Oportunidad El costo de oportunidad se entiende como aquel costo en que se incurre al tomar una decisin y no otra. Es aquel valor o utilidad que se sacrifica por elegir una alternativa A y despreciar una alternativa B. Tomar un camino significa que se renuncia al beneficio que ofrece el camino descartado.

Adems es necesario conocerMARCA Smbolo, diseo, combinacin de estos, que caracteriza los productos o servicios de una empresa o institucin. Es la instancia primera del programa de identidad visual. Es decir, es un signo grfico particular y original, sistemtico y de uso exclusivo, mediante el cual las personas, empresas instituciones, comerciantes, etc. Distinguen sus productos o servicios de los que ofrecen otros.

LOGOTIPO: En trminos generales, ellogotipoo logo es un importante elemento que forma parte de lamarcaporque coadyuva a que sta sea fcilmente identificada, rpidamente reconocida y dependiendo el caso, mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analoga ISOTIPO: marca dondela imagen funciona sin texto. Por ejemplo la estrella de Mercedes Benz, el leoncito de peugeot

Isologo (o logosmbolo):es el texto y el icono fundidos, no se pueden separar. El texto est dentro de la imagen o la imagen dentro del texto. Imagotipo:cuando existen ambos elementos pero estn separados, comnmente el icono arriba y el texto debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc. Eso ya es variable en cada caso y precisamente al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar diversas EJEMPLOS GRAFICOS:

INTRODUCCION

Administracin de Empresas, perfil de un buen Administrador de empresas :

Actualmente, las empresas pblicas y privadas son el motor del desarrollo econmico de cualquier pas del mundo, especialmente en los pases latinoamericanos. Por ello, resulta necesario contar con profesionales capaces de tomar decisiones que generen valor econmico y social en una empresa u organizacin.

La Administracin de Empresas es una carrera profesional que consiste en estudiar la manera en que las empresas adquieren y utilizan sus recursos para cumplir objetivos y obtener beneficios. Es una disciplina ligada a las ciencias econmicas y financieras, as como a la contabilidad y el marketing.

Quienes estudian Administracin de Empresas son capaces de planificar, organizar, dirigir y controlar una parte o a toda una empresa u organizacin, a partir del uso de recursos humanos y financieros. Cuando hablamos de planificar nos referimos a la fijacin de objetivos o metas empresariales. Por organizar nos estamos refiriendo a la asignacin de actividades y funciones. Por dirigir queremos decir velar porque todos los trabajadores cumplan con su trabajo. Y finalmente, por controlar nos referimos a verificar que todo lo planificado se est llevando a cabo de la manera correcta, y si no es as se deber corregir los errores.

Los administradores de empresas tienen conocimientos muy amplios y pueden desempearse en todas las reas de una empresa, as por ejemplo en: operaciones, tesorera, presupuesto, compras, recursos humanos, contabilidad, marketing, finanzas, negocios, entre otros.

Estudiar administracin de empresas es una buena opcin profesional pues en toda empresa u organizacin con o sin fines de lucro se requiere de uno o ms administradores de empresas, quienes debern tomar las decisiones ms importantes. No debemos olvidar que el xito de una empresa depende, principalmente, del rol del administrador.

ADMINISTRACIONEtimologaLa palabraadministracinproviene del latnadhacia, direccin, tendencia, yministersubordinacin, obediencia, al servicio de; y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro de la sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).Otras definiciones de Administracin (segn varios autores): La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr. La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry) La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas) La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. (Lourdes Mnch GalindoyJos Garca Martnez) La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin de los diferentes recursos. Administrar es simplementedisear y mantenerun medio ambiente o entorno apropiado para lograr los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible(Koontz y Weihrich, 2004). LaAdministracin(lat.ad, hacia, direccin, tendencia, yminister, subordinacin, obediencia) es laciencia socialotecnologasocial, en parte, ytcnicaencargada de laplanificacin, organizacin, direccin y controlde los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de unaorganizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por laorganizacin. Administracin: Proceso de planificacin, organizacin , direccin y control del trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la organizacin para alcanzar las metas establecidas (Freeman, Stoner, Gilbert. Administracin, Octava Edicin). La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.

EL PROFE y sus conceptos. Administracin: proceso de planificacin, organizacin , direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, y todos, coordinados de manera eficiente (hacer lo correcto y con el menor esfuerzo), en armona y clima laboral, buscan llegar al fin u objetivo (s) comunes (dependiendo de la organizacin el fin puede ser econmico, social).Puedes desarrollar infinidad de conceptos, recuerda que siempre se habla de personas, y objetivos. Administracin: ciencia social que busca llegar a uno o ms objetivos en forma eficiente y de manera conjunta utilizando el proceso administrativo.En base a lo que hemos visto, tambin puedes deducir y dar tu propio concepto, te recomiendo incluir el proceso administrativo en tu definicin: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Organizacin: Dos personas o ms que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar una meta, o una serie de metas especficas.

Las Organizaciones y la necesidad de administrarlas

A lo largo de nuestra existencia pertenecemos a unaorganizacinu otra; una universidad, un equipo deportivo, un grupo musical o teatral, una organizacin religiosa o civil, un cuerpo de las fuerzas armadas o una empresa. Algunas organizaciones como el ejrcito y las grandes corporaciones tienen una estructura muy formal. Otras como un equipo de baloncesto de barrio tienen una estructura ms informal, sin embargo, todas lasorganizacionessean formales o informales tienen un elemento bsico y es su meta o propsito (razn de ser)Adems todas las organizaciones tienen unprogramaomtodopara alcanzar las metas, es decir unPlan.Las organizaciones tambin deben adquirir y asignar losrecursosque necesitan para alcanzar sus metas.LaAdministracinconsiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llamanGERENTES.

Gerente: persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas

En un mundo en donde las organizaciones estn por doquier, existen tres motivos bsicos para estudiarlas.

VIVIR EN EL PRESENTE: Contribuyen al nivel devidapresente de todas las personas del mundo. EDIFICAR ELFUTURO: Se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que las personas tambin lo hagan. Tienen repercusiones en la condicin futura del entornonatural, en la prevencin y eltratamientodeenfermedadesy en laguerra. RECORDAR EL PASADO: Sirven para conectar a las personas con su pasado, las organizaciones son patrones de lasrelaciones humanas.

Las organizaciones deben tener unliderazgoque sea fuerte, comprometido, innovador y que tenga la visin para prever lo que pueda ocurrir. A fin de que elldergue las unidades detrabajojuntas con unprocesogeneral sin demoras, defectos o re-trabajos. Para que lo que exija lamisin, visin yestrategiasea efectivamente llevado a cabo da a da.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

Desempeo gerencial: Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; grado n que determina o lcanza los objetivos apropiadosDesempeo organizacional: Medida de la eficiencia y eficacia de una organizacin; grado en que alcanza los objetivos acertados

EFICIENCIA Y EFICACIAMuchas veces escuchamos alegremente frases como "Que eficiente es ese o tal empleado" o "caramba", es usted un tipo muy eficaz. Por otro lado apreciamos que en losinformesdeevaluacinse utilizan estas expresiones, con tanta trivialidad sin analizar lo que significa en todo el sentido de la palabra. Sin embargo, el trmino Eficiente y Eficaz son temas que causan muchos debates,anlisisy son motivo de estudio y reflexin en muchos pases.

En trminos generalesEficienciase refiere a la relacin entre esfuerzos y resultados. Si obtienes ms resultados de un esfuerzo determinado, habr incrementado tu eficiencia. Asimismo, si puedes obtener el mismo resultado con menos esfuerzo, habrs incrementado tu eficiencia. En otras palabras Eficiencia consiste en realizar un trabajo o una actividad al menorcostoposible y en el menortiempo, sin desperdiciar recursos econmicos,materialesy humanos; pero a la vez implicacalidadal hacer bien lo que se hace. (Hacer las cosas bien. Drucker dice hacer las COSAS CORRECTAMENTE).

Sin embargo, en las organizaciones "NO-BASTA" con ser nicamente eficientes, las organizaciones modernas buscan algo ms que eso, y eso es laEficacia.

Cuando un Comando alcanza las metas uobjetivosque le impone la institucin, decimos que es Eficaz.

Entonces laEficaciase refiere a los resultados en relacin a las metas y cumplimiento de los objetivos organizacionales, por eso para ser Eficaz debes de priorizar las tareas y realizar en orden de precedencia aquellas que contribuyen a alcanzar tus objetivos y metas previstas, por lo que debes de asegurarte que lo que hagas valga la pena y conduzca a un fin. HACER LO QUE SE DEBE

La Eficiencia y la Eficacia se interrelacionan, pero la falta de eficacia no puede ser compensada con Eficiencia, por grande que sea esta, ya que no hay algo ms intil que hacer Eficientemente, algo que no tiene valor alguno y que no contribuye a la Organizacin. Por eso es necesario preguntarse si lo que se hace vale para algo. Por ejemplo una persona puede pasar todo el da en su trabajo, sentado en su escritorio, pero esto no significa que sea Eficiente ni Eficaz, mas aun cuando su labor no es productiva y se dedica a utilizar indiscriminadamente los recursos con que cuenta su Organizacin.

Productividad

Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad debienesyserviciosproducidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, lasmquinas, los equipos de trabajo y los empleados.Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de producto.

Como se mide la productividad?La productividad se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa el costo por unidad de producto.

En lasempresasque miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms frecuencia es:Productividad :Nmero de unidades producidasInsumos empleados

Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administracin en trmino de cuatro funciones especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control.

Proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas.

PROCESO ADMINISTRATIVO Planificacin: Forma parte de la fase "mecnica" de la Administracin y es en esta etapa donde inicia el Proceso Administrativo. La planeacin, como comienzo va acompaada del cuestionamiento Qu se quiere hacer? o Qu se va a hacer?, en esta etapa se determinan la visin, misin, propsitos, objetivos y estrategias; se realizan la formulacin de polticas y reglas, y el establecimiento de programas, presupuestos y procedimientos para alcanzar el xito del organismo social. Dicho de otra manera la Administracin implica la formulacin de planes estratgicos, tcticos y operativos con resultados a corto, mediano y largo plazos, de ah que la planeacin proporcione bases para el inicio de cualquier Ente. Se toma en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis DAFO). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde se desarrolla elpresupuestoanual ms detalladamente.

Organizacin: Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica disear elorganigramade la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?; cundo se va a realizar?; mediante eldiseodeproceso de negocio,que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Direccin: Tambin llamada ejecucin, comando o liderazgo esta etapa se encuentra dentro de la fase "dinmica" de la Administracin. Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio delLiderazgosobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambinintuitivosdetoma de decisiones. Ver que se haga, cmo se est realizando?

Control: Cmo se ha realizado? Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema deControl de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.

Elobjeto de estudiode la Administracin son lasorganizaciones; por lo tanto, es aplicable aempresasprivadas y pblicas;institucionespblicas yorganismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales;hospitalesy otrasinstituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

EL proceso es cclico porque tiene ciclos, empieza y termina pero a su vez vuelve a empezar, como una rueda.Dinmico porque est en constante movimiento.Interactivo porque las personas que ejecutan el proceso administrativo interactan con el proceso, lo puede hacer ms rpido o ms lento, depende de la personas que ejecute el proceso y a su vez el proceso (si esta previamente bien establecido) puede acotar el campo de accin de ejecutante y su vez el ejecutante puede sugerir modificaciones, interacta la persona y el proceso

Los gerentes se pueden clasificar en:

GERENTES FUNCIONALES:Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de organizar una nica rea funcional de la empresa, por ejemplo, la produccin, finanzas, administracin de recursos humanos.

GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar una nica unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de dicha unidad.Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales representan a una unidad especfica.

Otra forma de clasificar a los gerentes es la que se detalla a continuacin:

GERENTES DE PRIMERA LNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada empresa. Los gerentes de primera lnea no cuentan con la autoridad para supervisar a otros gerentes. Tambin son denominados supervisores. Como ejemplos de gerentes de primera lnea se podran mencionar al jefe de produccin de una empresa o el supervisor de una oficina.

GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas a cabo por los gerentes de primera lnea y, en ciertas ocasiones las acciones de los empleados operacionales.Su funcin principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realizacin de polticas propias de una empresa.

ALTA GERENCIA: la alta gerencia se conforma con un nmero pequeo de individuos en comparacin con las dos categoras precedentes. Su objetivo primordial es la administracin de la empresa u organizacin.Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas polticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas relacionadas con la interaccin de la empresa con su entorno._______________________________________________________________________________________ADICIONAL

IDALBERTO CHIAVENATO

Naci en Sao Paulo (Brasil) en 1936. Actualmente es consejero y vice-presidente del Consejo Regional de Administracin de Sao Paulo. Es uno de los autores brasileos ms reconocidos y admirados en el rea de la Administracin de Empresas y Recursos Humanos tanto en Brasil como en Latinoamrica.

Ha escrito ms de 30 libros que han sido destacados en el rea de la Administracin y Relaciones Humanas.

Dentro de las obras ms destacadas dentro de la perspectiva organizacional de administracin tenemos: Iniciacin a la Teora de las Organizaciones (2010 1 Edicin) Introduccin a la Teora General de la Administracin (2011 8 Edicin en Portugus) Administracin de Recursos Humanos (2007 8 Edicin) Comportamiento Organizacional (2009 2 Edicin) Recursos Humanos o Capital de las organizaciones (2009 9 Edicin) Innovaciones de la Administracin (2010 5 Edicin) Administracin Proceso Administrativo (2000 3 Edicin) Gestin del Talento Humano (2009) Planeacin Estratgica (2011 2 Edicin) Administracin en los Nuevos Tiempos (2002)

APORTES A LA TEORIA ORGANIZACIONAL

Segn Chiavenato, la administracin inteligente de los recursos humanos es la pieza clave en una organizacin exitosa. El capital humano constituye el elemento esencial en cada componente de la organizacin, la administracin eficaz se fundamenta en la responsabilidad de cada administrador (gerente, jefe seccin, director) de las distintas reas funcionales de la organizacin, ya sea la de finanzas, contabilidad, marketing, produccin, compras, capacitacin e incluso recursos humanos. Cualquiera sea el rea empresarial seleccionada, el futuro administrador necesita fundamentar su visin de cmo tratar los asuntos relacionados con las personas y obtener una perspectiva de recursos humanos que le permita alcanzar el xito profesional y liderar su organizacin hacia la excelencia y competitividad. En consecuencia, debido a que los recursos humanos constituyen el elemento esencial en cada componente de la organizacin, su administracin eficaz representa la clave al xito organizacional.

PETER DRUCKERPeter Drucker, austriaco nacido en Viena el 19 de Noviembre de 1909, de nacionalidad norteamericana por adopcin. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemn Drucker significa Impresor, y de all deriva su apellido, es considerado hoy el padre del Management.Drucker es el primer cientfico social que utiliza la expresin "post-modernidad". Peter Drucker es el pensador ms influyente del mundo en el campo de la administracin de empresas. La riqueza de sus pensamientos es producto de su personalidad.La importancia de un buenmanagementreside en que el espritu de unaorganizacinse crea desde la cabeza, por lo tanto el lder debe ser propulsor de los diferentes tipos de desarrollo tanto de l como de suequipo de trabajo.

Algunas obras Lo esencial de Peter Drucker (Lo mejor de lo escrito sobre gerencia durante 60 aos, publicado 2001) Gerencia por resultados (Cmo obtener un desempeo econmico de primera, 1993). El ejecutivo efectivo (trabajar duro no es suficiente, 1993)

Contenido resumen de libro http://www.resumido.com/autor/peter_druckerPrincipales conceptos Descentralizacin como el principio de la efectividad y la llave a la productividad nfasis en la alta calidad de la administracin de personal Educacin, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades Informacin de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones. nfasis en la mercadotecnia Necesidad de planeacin a largo plazo Administracin basada en el establecimiento de objetivos Administracin por resultados An las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales ms que como estructuras econmicas.Algunas frases de Peter Drucker Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. Nadie debera ser nombrado para una posicin directiva si su visin se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas. Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice. Se puede decir que no hay pases subdesarrollados sino mal gestionados. Lo que motiva a trabajadores del conocimiento es lo mismo que motiva a los voluntarios... necesitan, sobre todo, retos. Todo el mundo comete errores. La clave es cometerlos cuando nadie nos ve. Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones bsicas, y slo dos: la mercadotecnia y la innovacin. La mercadotecnia y la innovacin producen beneficios, lo dems son costos. La funcin de la empresa es crear clientes. No se trata de una personalidad magntica, eso puede ser slo facilidad de palabra. tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es adulacin. El liderazgo es lograr que las miras apunten ms alto, que la actuacin de la gente alcance el estndar de su potencial y que la construccin de personalidades supere sus limitaciones personales. A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo. La mejor estructura no garantizar los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garanta de fracaso. Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente.ManagementElManagement, administracin o gestin en todas las actividades empresariales y organizaciones humanas es simplemente el acto de unir las personas para lograr las metas y objetivos deseados.Managementcomprende planificar, organizar, asesorar , liderar o dirigir, y controlar una organizacin (un grupo de una o ms personas) con el propsito de lograr una meta.Administracin de Empresas, oManagement es una disciplinasocialque tiene como objeto de anlisis la organizacin de las empresas y la forma como se administran los Recursos, procesos y resultados. ElManagementse apoya en tcnicas o disciplinas administrativas como: la economa y finanzas,Contabilidad,Marketing, administracin, direccin estratgica etc. En resumen se puede decir que el management es planear, organizar, dirigir y controlar todos losRecursosde una organizacin para lograr los objetivosestablecidos.En un concepto ms amplio abarca el despliegue de recursos y la manipulacin de los Recursos Humanos,Recursos Financieros,Recursostecnolgicos, y losRecursos Naturales.ElnuevoModeloen el que se debe basar elmanagementes en establecer los resultados esperados y a continuacin organizar losRecursosde laEmpresapara obtener estos resultados.El aspecto central de una economa ySociedadmoderna no es la informacin, ni la tecnologa, ni laProductividad. El aspecto central de una Sociedadmoderna es la organizacin gestionada. ElManagemento gestin organizacional es la forma en que laSociedadrealiza las cosas en la actualidad.Elmanagementes el instrumento especfico, la forma especfica, para que las organizaciones sean capaces de generar resultados. El primer punto del management es establecer cuales son los objetivos de una organizacin y sta es una de las interrogantes ms difciles y tambin una de las ms importantes.LaFuncinespecifica del management consiste en coordinar losRecursosde la organizacin para lograr resultados fuera de ella. Por lo tanto, el nuevo paradigma en que se basa elmanagement, es definir los objetivos que se espera alcanzar y luego organizar losRecursos de la organizacin a fin de obtener estos objetivos.

EMPRENDIMIENTO LECTURA ADICIONAL

El trminoemprendimientono forma parte del diccionario de laReal Academia Espaola (RAE). Se trata del efecto deemprender, un verbo que hace referencia a llevar adelante unaobrao unnegocio. El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas dificultades, con la resolucin de llegar a un determinado punto.

El uso ms habitual del concepto aparece en el mbito de laeconomay los negocios. En este caso, un emprendimiento es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo econmico o que invierte recursos con el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado.

El sujeto que inicia un negocio o que crea una pequea empresa por su propia iniciativa se conoce comoemprendedor. En pocas de crisis, los emprendimientos suelen representar una salida (o, al menos, una posibilidad de crecimiento) para las personas que se encuentran en situacin de desempleo.Los expertos sostienen que los emprendedores deben contar con ciertas capacidades para tener xito: flexibilidad, dinamismo, creatividad, empuje, etc. Se trata de valores necesarios ya que los emprendimientos se enfrentan a todo tipo de dificultades y quien los impulsa debe estar en condiciones de adaptarse a una realidad cambiante. Cabe mencionar que el trabajo en equipo suele ser el mejor camino a la hora de impulsar unproyecto, ya que potencia las virtudes de cada integrante.

Todo emprendimiento nace de una idea que, por diversas razones, despierta en una o ms personas el inters suficiente como para embarcarse enun arduo e incierto viajeque tiene como objetivo hacer realidad dicha idea. En la actualidad, gracias a las posibilidades que brinda la tecnologa, no siempre es necesario contar con dinero para emprender unnegocio; pero ciertos elementos, tales como la voluntad, la perseverancia y la determinacin, siguen siendo indispensables.

Uno de los errores ms comunes por parte de los emprendedoresprimerizoses pretender obtenergananciasdurante los primeros dos o tres meses. Dependiendo del rubro, y asumiendo que se realizan todos los esfuerzos necesarios en todos los aspectos posibles, los resultados positivos comienzan a verse pasados los seis meses, aunque muchas veces es necesario un ao de actividad ininterrumpida.Es por esto que un buen emprendimiento solo existe si lo encaran personas decididas a enfrentar la adversidad y a seguir luchando sin excepcin, tanto contra los reveses de la economa como lafalta de lealtadde lacompetencia.Una de las claves delxitoen la vida, dentro y fuera de los negocios, es entender y aceptar que el planeta es de todos o, dependiendo de la perspectiva, que no es de nadie. La creacin de una empresa no siempre es una experiencia grata; muchas veces, no se recibe una recompensa acorde con el esfuerzo depositado, y es importante saber que esto puede ocurrir, especialmente cuando alguien con ms recursos se interpone entre nosotros y nuestros sueos.Los emprendimientos ms destacados suelen tener en comn un alto grado decreatividad, de innovacin, muestran ideas que no haban sido explotadas antes o las usan en un campo diferente al que se acostumbra. Por lo general, vale ms la originalidad que el dinero, elingenioque los estudios de marketing, as como tambin ser oportuno que precavido. Una buena idea, trabajada durante aos, pulida, que llega al mercado demasiado tarde puede pasar desapercibida; por otro lado, un producto mediocre en el momento justo puede convertirse en un xito rotundo.Ms all de los negocios, un emprendimiento es unaaccin o campaa que requiere de mucho esfuerzo. Por ejemplo:El equipo fracas en su emprendimiento por tierras africanas pero la gente supo reconocer su entrega ysacrificio

TEST DE EMPRENDIMIENTO - Hagan este test

McClellandhttp://www.unet.edu.ve/~ilabarca/test1.htm

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Teora de las necesidades de McClelland

David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen

Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en relacin con un grupo de estndares, la lucha por el xito. Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las dems personas se comporten en una manera que no lo haran, es decir se refiere al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los dems. Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los dems integrantes de la organizacin.

Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempearse, en trminos de una norma de excelencia o de tener xito en situaciones competitivas.En la investigacin acerca de la necesidad de logro, McClelland encontr que los grandes realizadores se diferencian de otros por su deseo de realizar mejor las cosas. Buscan situaciones, en las que tengan la responsabilidad personal de brindar soluciones a los problemas, situaciones en las que pueden recibir una retroalimentacin rpida acerca de su desempeo, a fin de saber si estn mejorando o no y por ltimo, situaciones en las que puedan entablar metas desafiantes; no obstante les molesta tener xito por la suerte, es decir prefieren el desafo de trabajar en un problema y cargar con la responsabilidad personal del xito o fracaso. Adems evitan las tareas no muy fciles o muy difciles. Al superar obstculos, desean sentir que el resultado, es decir su xito o fracaso, depende de sus propias acciones. Los grandes realizadores se desempean mejor cuando perciben que tienen una oportunidad de xito del 50% y una de fracaso de 50%, pues as poseen una buena posibilidad de experimentar sentimientos de logro y satisfaccin de sus esfuerzos.Por otra parte los individuos que poseen una alta necesidad de poder, disfrutan el encontrarse a cargo de los dems, se esfuerzan por influenciarlos, adems ansan ser colocados en situaciones competitivas y dirigidas al estatus, y tienden a interesarse ms por el prestigio y la consecucin de influencia sobre los dems, que en el desempeo eficaz.