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PROCESO DE LA TOMA DEDECISIONES
SEMANA 11
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1. INTRODUCCIN.
2.QU ES EL PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES?
3. TIPOS DE DECISIONES4. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES5. BASES CUANTITATIVAS Y NO CUANTITATIVAS PARA
LA TOMA DE DECISIONES.
6. METODOLOGIA PAR A LA TOMA DE DECISIONES.
SUMARIO
ADMINISTRACION
(S-11)
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OBETIVOS
1. INTRODUCCIN
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Qu es el proceso para latoma de decisiones?
CONJUNTO DE ACCIONES OACTIVIDADES QUE SE EA!I"A#AA #ODE ESCO$E ENTE
VAIAS O#CIONES !A O#CI%NCOECTA CO&O ESU!TADO'INA!(
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TIPOS DE DECISIONES
RACIONAL.
INTUITIVO.
COMBINACIONES.
SISTEMAS DE SOPORTE A LASDECISIONES.
TOMA DE DECISIONES DERECONOCIMIENTO PREPARADO
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1. RACIONAL
Este tipo de decisi)n
se muestra demanera *recuente enlas personas+personas ,ueense-an . aprenden
cuando optan por lame/ora de losprocesos parareali0ar una toma de
decisiones(
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2. INTUITIVOEn este otro tipo
de decisi)nin1u.en losestados
emocionales ,uetodos podemostener(
Este tipo dedecisi)n es lame0cla de lasdecisiones
racionales comoa la 2e0
3. COMBINACIONES
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4. Sistemas de Sopote a!as De"isio#es
Un sistema 3asado encomputador ,ue a.uda en el
proceso de toma dedecisiones(
$. TOMA DE DECISIONES PORRECONOCIMIENTO PREPARADO
$ar. 4leindemostr) ,uetoda decisi)n
pasa3a por unasimulaci)n
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ETAPAS DEL PROCESO
DETOMA DE DECISIOINES
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1. Ide#ti%"a & a#a!i'ae! po(!ema Etapa en donde la identi5caci)n del
pro3lema tiene ,ue tener una 2isi)nclara . o3/eti2a(
2. Ide#ti%"a !os "iteios dede"isi)# & po#dea!os
Identi5car a,uellos aspectos ,ueson rele2antes al momento de tomarla decisi)n(
!a ponderaci)n+ es asi6nar un 2alorrelati2o a la importancia ,ue tienecada criterio en la decisi)n ,ue se
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3. De%#i !a pioidad paaate#de e! po(!ema
La pioidad se (asa e# e!impa"to & e# !a *+e#"ia paaate#de & eso!,e e!po(!ema.
E! impa"to des"i(e e!pote#"ia! a! "*a! see#"*e#ta ,*!#ea(!e- & !a*+e#"ia m*esta e! tiempodispo#i(!e *e se "*e#ta
paa e,ita o a! me#osed*"i este impa"to.
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4. /e#ea !as op"io#es deso!*"i)#
Co#siste e# desao!!a disti#tasposi(!es so!*"io#es a! po(!ema-"*a#tas m0s op"io#es se te#+a# ,ase m*"o m0s po(a(!e e#"o#ta*#a *e es*!te satisa"toia.
De todos modos- e! desao!!o de *##meo ea+eado de op"io#esp*ede to#a !a e!e""i)# s*mame#tedi%"*!tosa.
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$. E,a!*a !as op"io#es
Co#siste e# a"e *# est*diodeta!!ado de "ada *#a de !asposi(!es so!*"io#es *e se+e#eao# paa e! po(!ema-es de"i mia s*s ,e#ta5as &
des,e#ta5as.
E# esta etapa de! po"eso esimpota#te e! a#0!isis "6ti"o
"omo "*a!idad de! tomadode de"isio#es.
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7. E!e""i)# de !a me5oop"i)#
Se esco6e la opci)n ,uese67n la e2aluaci)n 2a ao3tener me/ores resultados
para el pro3lema(E8isten tcnicas 9an:lisis/er:r,uico de la decisi)n;(
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8. Ap!i"a"i)# de !ade"isi)#
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9. E,a!*a"i)# de !oses*!tados
E,a!*a si se so!*"io#)
o #o e! po(!ema- esde"i si !a de"isi)# est0te#ie#do e! es*!tadoespeado o #o.
Si e! es*!tado #o es e!*e se espea(a sede(e mia si espo*e de(e dase *#
po"o m0s de tiempo
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BASES CUANTITATIVAS :NO CUANTITATIVAS PARA
LA TOMA DE DECISIONES
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BASES CUANTITATIVAS
Programacin
Lineal
Simulacin
Lnea de
espera
(filas)
Teora
de
Juegos
Investigacin
de
Operaciones
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BASES NO CUANTITATIVAS
!as 3ases nocuantitati2as sonaltamente personales+considerada como lamanera m:s natural detomar decisiones(
a. cuatro tcnicas*undamentales paratomar decisionesadministrati2as nocuantitati2as>
INTUICIO
N
OPINIONESCONSIDERAD
ASE;PERIENC
IA
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TIPO DE DECISIONES
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AMBIENTES DE DECISION
CERTE=A
RIES/O
INCERTIDUMBREESTRUCTURADA
INCERTIDUMBRENO
ESTRUCTURADA
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"ete'a El am3iente de certe0a es a,ul en el ,ue el decisor
conoce con a3soluta se6uridad los estados de lanaturale0a ,ue 2an a presentarse(ies+o
Es a,ul en el ,ue el decisor sa3e ,u estados de lanaturale0a se pueden presentar . la pro3a3ilidad ,ue tienecada uno de ellos de presentarse(
INCERTIDUMBRE ESTRUCTURADA
Son a,uellas ,ue se tomaran con certe0a de lo ,ue suceder: 9secuenta con in*ormaci)n con5a3le+ e8acta+ medi3le;( !a situaci)n espredeci3le+ para la toma de decisi)n se utili0an tcnicascuantitati2as . cualitati2as(
INCERTIDUMBRE #o ESTRUCTURADA
A,ul en el ,ue ni si,uiera se conocen los posi3les estados dela naturale0a(
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MODELOS PARAADOPTAR AL/UNOS
TIPOS DE DECISIONES
Objetivo:#ermite una me/orcomprensi)n de la realidadpara poder tomar me/oresdecisiones(
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Modelo
SubjetivoModelo Objetivo
Se dejan de lado las
emociones. Generalmente
tienen un grado de
responsabilidad ms alto,
por eso que para tomarlas
se debemos hacer unanlisis ms racional de la
situacin.
sta clase abarca las decisionesprivadas o en las cuales
interviene de manera clave la
!orma de percibir las cosas,
problemas en los cuales
evaluamos los puntos !uertes "
d#biles, las oportunidades "amena$as, " tomamos una
decisin siendo, generalmente,
in!luenciado por nuestras
emociones.
MODELOS PARA ADOPTAR
ALGUNOS TIPOS DE DECISIONES
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ste m#todo que combina gente,
m#todo " herramientas puede
representar una ventaja
competitiva para cualquier
organi$acin. %ara tomar una
decisin basada en in!ormacines necesario recolectar los datos
adecuados, manejarlos de
manera apropiada, " presentarlos
en !orma clara a la gente.
Modelo &nal'ticoModelo de
Simulacin
(os modelos de
simulacin eval)an
diversas alternativas
propuestas " se toma
una decisin con baseen la comparacin de
resultados. s decir, se
eval)a el rendimiento de
un sistema previamente
especi!icado.
MODELOS PARA ADOPTAR
ALGUNOS TIPOS DE DECISIONES
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(os modelos estticosno tienen en cuenta
la variable tiempo.
Modelo
stticosModelo
*inmico
n los modelosdinmicos la variable
tiempo es !undamental.
MODELOS PARA ADOPTARALGUNOS TIPOS DE DECISIONES
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Se conocen todos los
datos necesarios de
la realidad. Si tomo
una opcin, se sabecul ser el resultado
preciso.
Modelo
*eterministas
Modelo
%robabil'sticos
n los modelos
probabil'sticos las
variables son aleatorias" los resultados
tambi#n.
MODELOS PARA ADOPTAR ALGUNOSTIPOS DE DECISIONES
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METODOLO/IAPARA LA TOMADE DECISION
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*esarrollado para
!acilitar el anlisis deproblemas mediante
la representacin de
la relacin entre un
e!ecto " todas sus
causas o !actores
que originan dicho
e!ecto.
MODELO IS!I"A#A
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>ORTALE=A
OPORTUNDIADES
DEBILIDADES
AMENA=
AS
E!eme#tosi#te#os
do#de se esposi(!eo(se,a !os#i,e!esoptimo de
desempe?o.
lementos e+ternos
que pueden in!luirpositivamente al #+ito
de la organi$acin.
E!eme#tos
i#te#osdo#de sepese#"iae! (a5o #i,e!deTa(a5o.
E$%&%'()* %+(%,')*
-% /%0%' '$,'%(&%'(% %' $
),'78'.
9ODA