Program Management.What Why How

Anton Stoliar, SPMConf 2015

NOVEMBER 6, 2015

2CONFIDENTIAL

• 12K+ People Professional Service Provider• Delivery Manager• 10+ M Euro Client• 6+ Projects• 100+ People• Amsterdam, Manchester, Minsk, Grodno,

Brest

WHO’S THIS GUY

4CONFIDENTIAL

Управление программами — процесс управления несколькими взаимосвязанными проектами, направленный на повышение эффективности использования ресурсов, снижение рисков и успешное завершение каждого проекта.

Менеджер программы осуществляет контроль за целью и состоянием всех проектов в программе и может поддерживать деятельность на уровне проектов, чтобы убедиться, что общие цели программы будут достигнуты.

PROGRAM MANAGEMENT

5CONFIDENTIAL

HOW IT WORKS

6CONFIDENTIAL

PROGRAM MANAGER

REactive PROactive

7CONFIDENTIAL

WEAK MATRIX ORGANIZATION

8CONFIDENTIAL

FIRST STEPS

9CONFIDENTIAL

YOU’RE NOT PROJECT MANAGER ANYMORE

10CONFIDENTIAL

•Profitability ?•Staffing ?•Attrition ?•Upsells ?•Project Success ?

REALIZE YOUR KPI

11CONFIDENTIAL

REPORTING

12CONFIDENTIAL

PROJECT REPORTING

13CONFIDENTIAL

PROGRAM REPORTING

14CONFIDENTIAL

ORGANIZATION REPORTING

15CONFIDENTIAL

TIPS & TRICKS

NEIGHBOURS

YOU

TEAM

16CONFIDENTIAL

•What his KPI?•How can I help?•My Position?•Build Core Team

LONGTERM RELATIONSHIP WITH NEIGBOURS

17CONFIDENTIAL

•You’re not his Boss•That is not his problem•He’s Busy

NEGOTIATIONS

18CONFIDENTIAL

NEGOTIATIONS

19CONFIDENTIAL

•Account Deck–Colleagues–Managers

•Info Portal•Social Media

ACCOUNT PROMO

20CONFIDENTIAL

Broken Windows Theory

21CONFIDENTIAL

BROKEN WINDOWS THEORY

22CONFIDENTIAL

•Traineeship•Regular On-site•Hands-on Management•Pre-Sales

PROGRAM MANAGER’s TOUR OF DUTY

23CONFIDENTIAL

TEAM

24CONFIDENTIAL

SCALING

25CONFIDENTIAL

PROGRAM TRACKING

26CONFIDENTIAL

MOTIVATION

27CONFIDENTIAL

Bonus System

• На проектах бывают бонусы (бывает и обратное);• Критерии бонусной системы основываются на результатах работы

сотрудника, а не на намерении что-то сделать;• Бонус получают 30% top performers;

Key Principles

Критерии для выплаты бонусов Бонус, % от зарплаты

Инициатива до 20%Сверхрезультат до 20%Обмен знаниями до 15%Развитие до 15%Организация неформальных событий до 10%

28CONFIDENTIAL

CONFERENCES & RECOGNITION

29CONFIDENTIAL

•Program Management is pretty complicated•Mission & Strategy required•Build strong Leadership Team•Enjoy ;-)

WRAPPING UP

30CONFIDENTIAL

GOOD LUCK