Proiect Logistica SC Megadeth SRL

Proiect Logistic

S.C. Megadeth S.R.L

Cuprins

I.Prezentarea firmei31.Aspecte generale localizare, infiinare, organizare, obiect de activitate32.Portofoliul de produse/servicii scurt descriere43.Micromediul - clieni, furnizori, concuren implicatii asupra logisticii firmei54.Locul firmei n cadrul canalului logistic65.Particularitile i importana logisticii pentru firma Megadeth7II Organizarea sistemului logistic la firma Megadeth81.Componentele sistemului logistic8* Logistica de aprovizionare9* Logistica intern10* Logistica extern102.Organizarea activitilor logistice11* Depozitarea11* Transportul13* Gestiunea stocurilor143.Identificarea problemelor logistice ale firmei14II.Strategii, metode, tehnici pentru mbuntirea eficienei i eficacitii logisticii firmei15

I. Prezentarea firmei

1. Aspecte generale localizare, infiinare, organizare, obiect de activitate

Firma Sc. Megadeth Impex Srl a fost infiintata in anul 1995 si are sediul in judetul Iasi, strada Calea Chisinaului, Nr. 33, cod fiscal 7721209, numarul de inregistrare la Registrul Comertului: J37/392/1995, avand un capital social de 19.710 RON.Obiectul de activitate il reprezinta activitatea de comert en gross, produse alimentare si chimice.Viziunea companiei este de a excela n domeniul furnizrii soluiilor de producie de documente. Misiunea este nu doar de a satisface nevoile clienilor din domenii de activitate foarte diverse, ci i de a le anticipa i rezolva n condiiile n care, n prezent, ei trebuie s fac fa competiiei i regulilor pieei.Valorile companiei sunt:Disponibilitate - Megateth tine cont de nevoile celor care primesc produsele lor i se strduie permanent s satisfac aceste nevoi la timpul oportun, la o calitate adecvat i la preul corect. Integritate - sunt cinstii, deschii i direci n modul n care i fac treabaAngajament - crede n viziunea i misiunea lor i de aceea urmresc cu hotrre i entuziasm realizarea obiectivelor de afaceri ale companiei i meninerea unui climat de munc sigur, plcut i sanatos. Instruire - nvm permanent pentru a fi la zi cu modificrile tehnologiilor relevante domeniului lor de activitate i cut n permanen s identifice i s implementeze modaliti mai bune, mai sigure i mai ieftine de a-i face treaba. Munca de echip Megadeth Impex au nteles c depind unul de cellalt pentru a face perfomane ct mai bune i de aceea caut constant ci prin care se pot ajuta echipele s fie mai flexibile, mai eficiente i grupuri mai plcute din care s faci parte. Respect - se trateaz unul pe celalalt cu curtoazie i consideraie.Profesionalism - sunt mndri de calitatea i modul n care ofer i implementeaz serviciile i produsele lor, de standardele i abilitile pe care le folosesc n munca lor, de dorina de a nva i de a mprti cele invate i cu alii.

2. Portofoliul de produse/servicii scurt descriere

Tipul si gama de mrfuri/produse oferite: Produse alimentare: Cafea Dulciuri Sucuri Cappuccino Conserve carne, legume i fructe Ulei Faina Buturi alcoolice Produse chimice: Produse pentru curat

3. Micromediul - clieni, furnizori, concuren implicatii asupra logisticii firmei

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaz n mod direct ntreprinderea i asupra crora se poate exercita un anume control. Influennd deciziile, strategiile, i tacticile de marketig, schimbrile din acest mediu au o deosebit semnificaie pentru marketeri. Componenii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienii, intermediarii, concurenii i ali deintori de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese ntr-o ntreprindere). Furnizorii sunt organizaiile i indivizii care ofer firmei inputurile (materii i materiale, utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii, for de munc, resurse financiare, informaii etc.) necesare fabricrii produselor proprii. Furnizorii care au o putere de negociere mare pot exercita presiuni i influene asupra firmei. Puterea de negociere a furnizorilor depinde de talia lor, de numrul lor i de costurile implicate de schimbarea furnizorilor.Principalii furnizori de produse alimentare sunt:Kraft Foods, cu o pondere in aprovizionare de 41%;La Festa International;Glina;Scandia;Boromir;Frutti Fresh;Principalii furnizori de produse chimice sunt:Procter&GambleSano

Clienii reprezint acea principal component a micromediului. Alctuiesc cercul agenilor economici (firme i instituii) i al persoanelor individuale crora le sunt adresate produsele (serviciile) ntreprinderii, constituie cea mai important component a micromediului. Clienii acestei ntreprinderi sunt toi cei care dorec s cumpere alimente i produse de curatenie i doresc s beneficieze de un serviciu service post-cumprare la standarde ridicate. Concurenii. Acetia sunt firme similare care urmresc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Sarcina compartimentului de marketing dintr-o firm este de a maximiza cererea pentru produsele (serviciile) pe care le ofer clienilor, s tie s menin clienii existeni i s atrag noi clieni din rndul non-consumatorilor relativi i al concurenei. Concurenii ntreprinderii sunt toate celelalte firme care comercializeaz produse alimentare si chimice.

4. Locul firmei n cadrul canalului logistic

ncercrile de delimitare a logisticii de canalele de distribuie i-au determinat pe unii specialiti s fac apel la un nou concept, cel de canal logistic. Ei consider c scopul principal al unui canal logistic este livrarea la timp a mrfurilor i administrarea corespunztoare a fluxului mrfurilor.Canalul logistic constituie sistemul major de asigurare a serviciului pentru clieni. Se consider c un canal logistic este un lan de evenimente care adaug valoare. De reinut c, evoluia conceptual si operaional a logisticii mrfurilor nu se rezum la simpla nlocuire a termenului distribuie fizic, prin cel de logistic. Astfel, considernd c in cazul parteneriatului Megadeth Kraft exist o strategie de distribuie exclusiv, Megadeth fiind unic distribuitor pentru judeul Iai i Vaslui, puterea mai mare de negociere o deine productorul deoarece furnizor va incerca intotdeauna s ii menin condiia de unic distribuitor.La rndul su, furnizorul (Megadeth), folosind o strategie de distribuie selectiv i fiind unic distribuitor va avea un plus in negociere, neexistnd practic concurent direct pe acel segment.Aria de acoperire a reelei de distribuie: jud Iai, Vaslui Strategia de distributie: Distribuia ctre clieni este selectiv. nainte de a prezenta oferta noilor magazine, agenii de vnzri se intereseaz de situaia financiar a acestora, potenialul de vnzri i seriozitatea respectrii contractelor.Relaiile n cadrul canalului sunt att contractuale ct i informale.Intermediarii folosesc ca i mijloc de promovare materialele promoionale primite de la furnizori (Megadeth). Aceste materiale sunt constant renoite pe msur ce apar noi promoii sau cataloage trimise de productori.Comenzile sunt preluate de ctre agenii de vnzri cu ajutorul PALM-urilor din dotare. Distribuia se realizeaz manual.

5. Particularitile i importana logisticii pentru firma Megadeth

Conceptul nsui de logistic este marcat de o evoluie a obiectivelor care i revin precum i de o evoluie a perimetrului de intervenie. Logistica poate fi definit ca o funcie de interfa ntre gestiunea ofertei (supply side) i gestiunea cererii (demand side)Implicarea logisticii conduce la satisfacerea clientului i reducerea costurilor. Pentru realizarea acestei performane se recomand utilizarea a patru principii de organizare i anume: cunoaterea i accelerarea fluxurilor de informaii; cunoaterea i accelerarea fluxurilor de produse; cunoaterea i respectarea angajamentelor reciproce; cunoaterea i gestionarea riscului.Sistemele logistice se dedic concilierii distanelor spaiale i temporale ntre alctuirea i luarea n considerare a performanelor ntreprinderii. Obiectivele legate de mparirea fizic a mrfii pot fi desemnate, simplist, prin urmtoarea paradigm. Un sistem logistic are: -produsul potrivit; -in cantitatea potrivita; -la locul potrivit; -la timpul potrivit; -cu calitatea potrivita;Pentru a pune la dispozitie astfel costuri logistice minimale.

II Organizarea sistemului logistic la firma Megadeth

1. Componentele sistemului logistic

Sistemul logistic este compus dintr-un ansamblu de activiti aflate n strns interdependen, toate trebuind s contribuie la realizarea politicii de marketing. ntre aceste activiti, preambalarea, condiionarea, expedierea i recepia produselor, distrbuia invers, fluxurile informaionale privitoare la logistica produselor i altele.Conducerea acestui sistem i integrarea sa eficient n realizarea obiectivelor de marketing reprezint o sarcin complex si foarte greu de realizat. Activitile de natur logistic sunt extrem de diferite n privin coninutului, ele realizndu-se n momente i locuri diferite n circuitul produsului, de ctre uniti aparinnd unor structuri organizatorice diferite i ale cror obiective nu sunt totdeauna concordanteProcesul decizional n domeniul logisticii produselor trebuie s aib n vedere cteva elemente deosebit de importante. Mai nti activitiile din lanul logistic au menirea ca, mpreuna, s asigure un flux eficient ntre originea i destinaia produsului; de exemplu, la prima vedere, lansarea comenzii pentru aprovizionare cu un nou lot de mrfuri s-ar prea c nu are nimic n comun cu transportul acestora, dar, n realitate, ambele urmresc ajungerea produselor n timp util, n cantitatea necesar, la locul dorit de consumator sau utilizator. n al doilea rnd, o decizie care vizeaz o anumit activitate logistic, n mod automat poate determina o decizie n alt domeniu al distrbuiei fizice; astfel, trecerea la o nou modalitate de transportare a unui produs conduce la schimbri n politica de stocare i depozitare a acestuia. n al treilea rnd, deseori, o decizie luat n domeniul logistic este resimtit pe un alt plan funcional al unitii economice; de exemplu, schimbri n ceea ce priveste numrul de puncte de depozitare pot conduce la nevoi suplimentare de fonduri bneti pentru finanarea diferenei de stoc.Aceste specificiti au implicaii asupra conducerii activitilor logistice ale unei ntreprinderi. Numai o viziune sistematic poate asigura angrenarea tuturor componentelor distribuiei fizice ntr-un tot unitar, integrat, precum i colerarea necesar, la nivelul ntreprinderii si n exteriorul acesteia. Pe de alt parte, noiunea de logistic trebuie considerat ntr-un sens mai larg, ea cuprinznd nu numai fluxurile de produse ci i fluxurile informaionale care contribuie la realizarea distribuiei fizice.

* Logistica de aprovizionareEtape ale procesului de aprovizionare i fluxul de documente:1. Din punct de vedere al fluxului de informatii primul pas este determinarea necesarului de materiale i servicii ce trebuie achiziionate pentru o anumit perioad de timp.2. Persoanele responsabile cu aprovizionarea verific dac datele sunt complete i selecteaz potenialele surse de aprovizionare: furnizori care exist deja n sistem datorit comenzilor mai vechi sau ntelegerilor fcute pe termen mai lung.(ex. contracte), furnizori noi care vor fi nregistrai n sistem.3. Se trimit cereri de oferte ctre furnizorii selectai.4. Analizarea ofertelor primite de la furnizori, simulare scenarii de pre care s permit compararea diferitelor oferte. Se selecteaz cea mai potrivit ofert pentru materialele i serviciile cerute n funcie de pre, termeni de livrare, costuri de livrare etc.5. Creare comand de aprovizionare care s conin materiale/ servicii, cantitate, data de livrare.6. Recepia bunurilor este operaia prin care se nregistreaza marfa pe stoc: valoric (cantitatea recepionat nmulit cu preul net de achiziie din comand) i cantitativ. Crearea unei recepii presupune: actualizarea stocurilor crearea documentelor contabile disponibilitatea mrfii7. nregistrarea facturii furnizorului este ultima operaie a fluxului logistic de achiziie. La nregistrarea facturii se verific eventualele diferene ntre factur, comand i recepie. Plata aparine de departamentul financiar. Verificarea facturii i nregistrarea acesteia n sistemele ERP genereaz nregistrri contabile. Se creeaz astfel datoria ctre furnizor.Documente de aprovizionare: Referat de necesitate (este un document intern, nu se transmite n afara companiei) Cerere de ofert. Ofert furnizor. Contract. Comand de aprovizionare. NIR (Nota de recepie) (document primit de la furnizor, care insoeste marfa) Factur furnizor.

* Logistica intern

Fiind o firm care se ocup de distributia alimentelor si produselor de curatenie, SC Megadeth Impex SRL dispune de un depozit situat n afara oraului, la ieirea din Iasi, care ndeplinete normele necesare depozitrii n condiii optime a gamei de produse comercializate de firm.Firma are contracte semnate cu diferii furnizori din domeniul alimentar si chimic care le furnizeaz materiile prime necesare desfsurrii activittii. Odate ajunse la depozit acestea sunt manipulate i organizate de angajaii firmei astfel nct s respecte cerinele cerute de clieni iar mrfurile putnd fi livrate la timp si conform specificaiilor date.

* Logistica extern

Acestea sunt in totalitate in responsabilitatea agenilor de vnzri care pstreaz legtura telefonic cu intermediarii pentru stabilirea necesitii unei noi comenzi in timp util. De asemenea agenii de vnzri furnizeaz in mod constant materialele promoionale i cataloagele pentru produsele oferite pe msur ce acestea se innoiesc.Principala aciune a firmei cu privire la relaiile post-vnzare este de a inlocui produsele care nu au fost vandute sau care au iesit din termenul de valabilitate.Firma SC Megadeth Impex SRL cunoate impactul considerabil pe care l au serviciile post-vnzare n deciziile ulterioare ale clienilor cu privire la contactarea firmei i de aceea politica promovat este orientat ctre satisfacerea deplin a nevoilor acestora. n acest sens firma ofer singur sau prin intermediul colaboratorilor si: Consultan calificat i competent; Disponibilitate i eficien; Preuri excelente i faciliti pentru clieni; Faciliti logistice i servicii post-vnzare.

2. Organizarea activitilor logistice

Activitile logistice ne arat cum s planificm i s conducem procesul de distribuie al companiei pornind de la selecia furnizorilor, micarea materialelor n interiorul firmei i distribuirea produselor pn la consumatorul final. Studierea acestui domeniu presupune cunoaterea comportamentului de cumprare al companiilor, managementul stocurilor, managementul calitaii, managementul transportului i distribuiei.Logistica asigur gestiunea integrat a fluxului tuturor materialelor i produselor din ntreprindere. Obiectivul fundamental al logisticii este furnizarea serviciilor ctre client cu cele mai mici costuri.Societile productoare i distribuitoare au tendina de a terializa activitile complementare iar distribuia este una dintre acestea. ntre timp de cealalt parte furnizorii de servicii logistice continu s diversifice i s mbunteasc oferta.

* Depozitarea

Firma detine un spaiu de depozitare pentru depozitarea produselor alimentare si destinate curateniei. Aceste depozit este subordonat direct departamentului de achiziii.ntre departamentul de achiziii i cel de producie exist o legatur informaional permanent i bine definit. Pentru realizarea unei recepii i evidene a materiilor prime i produselor finite, exist un responsabil subordonat direct departamentului comercial, iar n cazul departamentului de desfacere exist o colaborare mai strns ntre departamentul financiar-contabil dar i cu departamentul de producie. Stocarea n depozit se realizeaz n functie de viteza de circulaie a produselor depozitate. Astfel produsele care necesit o depozitare pentru un timp mai scurt sunt stocate n apropierea culoarului principal de circulaie, iar cele care sunt stocate pentru mai mult timp sunt depozitate n zonele mai ndepartate.Depozitarea acestor produse se face n conformitate cu normele ISO 9001, nseamnnd ca tot sistemul de depozitare respect normele de siguran igienico-sanitare cerute de Comunitatea Economica European, depozitul fiind dotat cu sisteme de aerisire. Pstrarea i depozitarea produselor se face n spaii curate, pe rafturi, aerisite, curate i dezinfectate, ferite de razele solare si de surse directe de cldura i nghet, condiii care s permit meninerea stabilitaii parametrilor calitativi i a salubritii acestora.Se evit orice condiii de pstrare, depozitare i transport care ar putea afecta calitatea produselor depozitate, astfel nct utilizarea acestora s nu pun n pericol calitatea produselor.Pentru depozitarea mrfurilor n depozit exist un sistem de rafturi metalice (paletier); pentru unele mrfuri sunt amenajate, n interiorul halelor de depozitare zone separate n care acestea sunt depozitate, iar pentru depozitarea altor mrfuri sunt utilizai paleii. n spaiul de depozitare, pentru manipularea mrfurilor este utilizat un singur tip de echipament de manipulare electrostivuitorul. n ceea ce privete software-ul logistic, programele de care dispune firma sunt Pioneer i programul de facturare Market Mentor 2. Acesta este cel mai intuitiv i uor de folosit program de gestiune a stocurilor, facturare, evidene, comunicare case de marcat, vnzare pe coduri de bare, inventar. Programul asigur urmrirea facturilor i a plilor, facturi intrate/ieite, pltite, nepltite, scadente, plata parial/integral a facturilor, plata mai multor facturi, plata cu numerar sau prin banc, gestiunea stocurilor etc.

* Transportul

Principalul mod de transport utilizat in cadrul firmei Euro-evi l reprezint transportul rutier. Transportul rutier este o modalitate de transport flexibil n ceea ce privete ruta i perioada de operare. Avantaje ale transportului rutier: mrfurile pot fi livrate direct la sediul clienilor sau ntr-un loc desemnat de acetia; mijloacele de transport rutier sunt eficiente pentru deplasarea pe distane scurte a mrfurilor de valoare ridicat.Dezavantaje ale transportului rutier: restriciile la controalele vamale (pentru transporturile internaionale) pot fi consumatoare de timp; distanele lungi i necesitatea efecturii unor traversri de ap reduc atractivitatea pentru transportul rutier; n unele pri ale rii, n special n oraele slab dezvoltate, infrastructura rutier este proast.Transportul rutier este cel mai folosit de firma SC. Megadeth Impex SRL deoarece este mai eficient, mai practicabil iar mrfurile sunt livrate direct la sediul clientului din Iasi dar i din alte judee ale Romniei.

* Gestiunea stocurilor

Firma SC Megadeth Impex SRL i stabilete de fiecare dat un target bine definit care trebuie respectat de agenii de vnzri cu care se colaboreaz, ntruct acetia au un rol important n gestionarea stocurilor deoarece ei sunt cei care prospecteaz piaa, nregistreaz comenzile clienilor de pe zona alocat apoi transmit aceste comenzi ctre depozit la sfritul zilei.Documente necesare fiecrui agent de vnzri: avizul de nsoire a mrfii; scadenarul ( lista cu clienii de abordat n ziua respectiv, sumele de ncasat de la clieni i data scadent a facturii pentru fiecare client); facturi fiscale; chitanier.

3. Identificarea problemelor logistice ale firmei

AprovizionareIn aceas categorie intr in special serviciul de transport oferit de furnizor. Principala problem este nerespecatarea termenilor de livrare i ajungerea produselor la destinaie in afara orelor de program.Alt problem const in deteriorarea mrfurilor in timpul transportului din cauza strii mainilor de livrri ale furnizorilor dar i a diversitii mrfurilor care sunt transportate cu aceste vehicule.DepozitareSingura problem in acest domeniu i probabil una intlnit destul de des este aceea c in depozit mrfurile nu erau aezate in totalitate pe rafturi sau nu erau in zona in care ar fi trebuit.

Zona de transport i distribuieDatorit creterii continue a vnzrilor i a cererii pentru produsele distribuite de Megadeth exist o real nevoie de mrire a parcului auto constnd att in creterea numrului de maini pentru agenii de vnzri ct i pentru transportul comenzilor.Problema nu este doar de natur fizic, astfel firma se plnge de lips de profesionalism a oferilor (incluznd i agenii de vnzri) in manipularea mainilor de servici. In privina oferilor care transport marf exist i problema manipularii iresponsabile i a ateniei sczute asupra mrfurilor.

Relaiile post-vnzareAvnd in vedere faptul c livrarea mrfurilor i implicit, procesul de vnzare-cumprare se desfoar periodic, iar relaiile post-vnzare nu au un caracter foarte pronunat nu am descoperit reale probleme care s merite a fi menionate.

II. Strategii, metode, tehnici pentru mbuntirea eficienei i eficacitii logisticii firmei

Luand in considerare problemele sesizate in capitolul anterior, am propus urmatoarele solutii: Contractarea unei firme specializate in logistic (ex. DHL, UPS, etc.) pentru a face livrarea de la furnizor la depozitul Megadeth. Astfel se elimin riscul degradrii mrfurilor, ct i cel al nerespectrii termenelor de livrare. Suplimentar, firma ar putea angaja o firm specializat chiar i pentru activitile proprii de livrare a mrfurilor. Ca alternativ la aceast variant propus ar putea fi realizarea unor training-uri specializate de manipulare i gestionare a mrfurilor, pentru oferii care livreaz marfa. Considernd faptul c pentru a mri parcul auto trebuie s cumpere cel puin 10 autovehicule, Megadeth ar putea beneficia de discount-uri considerabile pentru achiziia unor maini noi. Pentru a rezolva dezordinea din depozit, manager-ul ar putea crea un sistem de responsabilizare a personalului prin aplicarea unor sanciuni. Pentru mbuntirea imaginii firmei propunem implementarea unor promoii si promovarea produselor noi aprute pe pia. Implementarea unui sistem online de aprovizionare. Respectarea tuturor termenilor de livrare a produselor finite ctre client. Implementarea unui soft logistic adecvat profilului companiei de exemplu Expert X5EXPERT X5 este un pachet complet de aplicaii pentru planificarea i gestionarea resurselor intreprinderii (ERP) care integreaz contabilitatea i gestiunea financiar cu planificarea i monitorizarea produciei, urmrirea costurilor, planificarea i urmarirea stocurilor, managementul depozitelor, logistica distribuiei, urmrirea i mentenana mijloacelor fixe, salarizarea i gestionarea resurselor umane.

16